1、负责公司领导批办事项的跟踪、催办及汇报工作;
2、现场物资定期巡查，检查使用情况。
3、中专及以上学历；
4、亲和能力强，具有良好的沟通能力；
5、负责商户合同续签工作，并服务好客户。
6、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;
7、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;
8、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;
9、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;
10、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新;
11、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等);
12、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;
13、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。
14、负责公司办公区域日常清洁维护;
15、客诉处理：接待客户的投诉；
16、装修手续：办理物业二次装修的申请办理和审批；
17、大专（含）以上学历；
18、一年以上接待/文秘工作经验；
19、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
20、组织社区文化活动等。
21、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
22、负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。
23、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；
24、负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的计划与总结。
25、参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。
26、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。
27、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。
28、负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。
29、及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。
30、负责防白蚁巡查。
31、负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。
32、负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的管理执行。
33、负责部门各项费用的申请及报销。
34、负责对物业现场相关部门日常服务工作进行品质检查、记录、跟进、验证工作;
35、在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;
36、协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作，培训计划和材料整理、部门员工考勤排班整理等。
37、协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等
38、负责部门内外文件的收发、存档和传阅
39、负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记录及存档工作;
40、负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作;
——文员的工作岗位职责 60句菁华
1、负责员工对后勤工作意见的统计，每月向部门做出统计报告。
2、负责生产部各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;
3、根据生产管理单安排生产计划，生产物料;
4、QC报表，生产周报和月报统计制作，生产部门文件的打印、保存和管理;
5、负责收集现场作业生产日报表汇总成生产月报并分析;
6、服从领导，及时出色地完成办公室主任交办的各项工作。
7、负责报刊、信函的收发工作。
8、负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。
9、传达经理有关工作安排，并将落实情况及时汇报。完成经理交办的其它任务。
10、有标书写作经验优先；
11、可接受优秀实习生。
12、协助领导完善部门规章制度和操作流程与规范，按时提交部门报表；
13、有较强的沟通协调能力，应变能力强，逻辑思维清晰；
14、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理；
15、大专及以上学历；
16、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
17、各种报表的编制汇总(货物进、出仓汇总表，用车管理表等)。
18、对数字比较敏感既有一定的文字功底。
19、负责内、外包材质量问题的.跟踪、及时处理;
20、协助采购主管对供应商进行定期评估、汇总、评级、淘汰，并及时更新合格供应商名录
21、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。
22、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。
23、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。
24、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
25、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；
26、负责前台接待工作、并做好记录；
27、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存；
28、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；
29、熟练运用关键字，为运营部门提*品具体信息及相关说明资料，并在有必要时对客服及运营做一定的产品相关知识培训工作；
30、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务。
31、负责员工考勤系统管理及每月考勤的统计；
32、负责合同、收据和款项的每日检查，负责成交单资料初审和定期上交财务部门，复核所在门店的收入/成本。
33、负责门店管理费、水电费、租赁税费、办公费用、维修费用等的管理，及租金的递交等。
34、负责门店及协助大区、区域会议材料的准备、会议的组织和活动策划。
35、负责办理员工保险申报、生育保险申报、工伤申报
36、负责办理员工用工、退工、退休及转档
37、完成部门领导交办的其他工作。
38、技术中心的日常工作及季度简报、年报的收集整理编写上报；
39、有物流行业工作经验优先录用；
40、根据客户的需求及既定的工作流程，独立操作其相关系统，工作任务包括但不限于信息分析、录入、校对、编写，并及时出具相关工作报告
41、工作认真、耐心，责任心强
42、负责查询银行账户收款明细查询、查对，银行流水账单流水打印；
43、思维敏捷，工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神；
44、工作热情、积极，协调能力强。
45、广告*面设计、制作及其他图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。
46、负责公司费用支出、流水帐登记。
47、入离职手续办理、员工人事档案的管理。
48、大专以上学历
49、能够熟练操作办公软件。
50、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；
51、填写项目管理日志，进行来电、来访的统计、调查，并在每日下班前将日销售数据输入电脑；
52、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；
53、年龄23岁—35岁；
54、相关行业2年以上综合办公室文员经验，1年以上房地产销售内勤工作经验；
55、协助员工培训和企业文化建设工作，并负责对各种活动资料的整理和存档。
56、协助起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；
57、做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
58、熟练使用office办公软件及自动化设备。
59、接听电话，维护客户关系;
60、负责各类会务的安排工作;
——物业客服岗位工作职责 40句菁华
1、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴，张贴各种通知、告示和宣传资料等；
2、负责为业主办理入主、装修手续；
3、编写本部门年度工作总结、工作计划、收支计划、人员编制，并组织实施；
4、对重大事件要及时协调及上报，并做好处理结果的跟进及回访；
5、对本组的顾客服务进行例行工作检查（每天），并不断改进顾客服务品质。
6、及时更新《空置房清单》，每周对所管区域空置房进行不少于1次巡查，并认真填写《空置房打扫检查记录表》；
7、增值性服务项目的开展及落实；
8、紧急事件出现时坚守岗位，协助联络相关部门及人员。
9、为客户办理入住、装修、停车、搬入搬出等相关业务手续；并为顾客提供信息咨询服务，如居家服务、求助等；
10、受理客户投诉、报修，并跟踪处理过程和及时回访；
11、及时录单、分单，实行谁接单谁回访，做到日清日结；
12、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；
13、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
14、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
15、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作。
16、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；
17、负责部门资产管理及统计工作；
18、物业服务中心接待人员向业主发放入伙文件并请业主签收：
19、物业服务中心经理在集中入伙期间每月对入伙资料、记录、内部注记抽查四次〔正常工作期间每月抽查一次〕，发现不符要求的，用书面通知业主服务部整改，对运作上的不完善，经分析后提出纠正预防措施并加以落实。每月一次检查入伙收费情况是否符合要求、规范。
20、回访时间：安全设施维修两天内回访；房屋渗漏水项目维修三天内回访；其他项目维修一星期内回访。
21、用因果图，从人、机、料、法、环五个方面分析服务质量（结果）与各影响因素（原因）之间的关系，必须从大到小、从粗到细，分层次地进行分析，直到可以采取措施为止；
22、收集客户及相应市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
23、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
24、负责园区品质监督工作，提升业主满意度；
25、小区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。
26、负责受理接到的各项咨询，报修，投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。
27、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；
28、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；
29、编写部门管理月和年报告；
30、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素；
31、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
32、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；
33、定期回访业主，配合完成市场文化活动；
34、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
35、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；
36、负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作；
37、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
38、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。
39、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
40、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务
——物业行政文员岗位职责 40句菁华
1、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
2、在部门经理的带领下做好各类日常工作。
3、负责员工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。
4、负责每月部门所需办公用品的统计、申领、分发。
5、负责员工福利的申请及发放;
6、负责员工社会保险开户、变更、停保工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
8、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
9、有责任保持办公室的整洁气氛。
10、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。
11、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
12、主动热情对业主提供管家式贴心服务;
13、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;
14、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;
15、负责对接处理商户投诉等。
16、负责公司及部门会议的通知工作，做好会议记要，事项进行督办、落实。
17、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。
18、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;
19、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;
20、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；
21、完成上级交办的其他工作。
22、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。
23、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。
24、负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。
25、按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。
26、协助部门经理管理部门日常行政事务，对各专业和工作组提供协助，协助与其他部门的沟通协调；
27、固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；
28、负责质量/环境管理体系文件的修订、发放、保管、登记、销毁等工作;
29、协助开展各项品质培训工作;
30、在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;
31、每月文件档案收集并整理台账;
32、协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等
33、负责本部门员工的考勤登记等统计工作
34、完成领导交办的其他工作
35、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。
36、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;
37、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。
38、负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;
39、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;
40、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作；
——前台文员工作内容及工作职责 40句菁华
1、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
2、熟练使用各种办公自动化设备；
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。
5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
6、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
7、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
8、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；
9、配合行政人事的招聘工作。
10、负责公司饮用水的订购与管理。
11、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。
12、负责编制员工更期表，合理安排属下的`工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。
13、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。
14、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
15、公司电话接听、传真，转接、登记
16、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；
17、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
18、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。
19、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
20、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。
21、良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。
22、熟悉公司的文档管理。
23、有必须的英语基础。
24、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。
25、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
26、负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。
27、为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。
28、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
29、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。
30、负责公司快递信件包裹的收发工作
31、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
32、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。
33、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
34、严格遵守现金和票据管理制度。
35、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。
36、制作呈报各种报表报告。
37、负责前台接待及电话接转；
38、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；
39、录入文件，复印文件及收发传真
40、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
——物业公司经理岗位职责 40句菁华
1、执行*各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
2、负责协调和管理环境、秩序等相关工作;
3、主持日常经营工作;协助总经理处理公司重大突发事件，及时处理各种突发事件，重大事件直接上报总经理;
4、处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。
5、负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。
6、负责公司物业前期各项准备工作;
7、负责参与物业顾问公司对接、评审顾问报告;
8、负责部门档案文件管理;
9、负责定期对接辖区治安、消防、街道安监、城管、环卫等部门;
10、负责协助服务中心经理组织与地产的物业接管验收及业主入伙相关工作;
11、协助总经理分管运营管理工作;
12、负责运营管理的持续优化和改进;
13、协助总经理室完成公司经营日常管理工作;
14、完成总经理室交办的其它工作任务。
15、上级安排的其他工作。
16、负责物业工程配件的采购和库存台账管理。
17、负责园区的水表统计。
18、服从并做好领导交接的其他事项。
19、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。
20、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。
21、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质。
22、做好项目内部质量管理工作;
23、协助总经理做好项目规划管理工作;
24、协助做好客户满意度征询工作;
25、负责项目的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、项目各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等安全教育和培训;
26、负责物业部年度/月度计划、预算的制定、申报和执行;
27、负责物业管理外委项目服务商的筛选、委托合同的申报、签订及合同执行的监管工作(发电机、电梯和冷水机组等由总部签定维保框架协议的设备的招投标除外);
28、负责项目主力商户物业管理的协调管理工作;
29、负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理;
30、经营管理要求落地：落实总部/区域经营管理要求、任务督办、制度规范，按规定流程开展业务管理工作
31、负责监督检查各部门工作(日检、周检、月检)，并组织周例会，月例会。
32、组织实施项目季度及年度业主满意度调查。
33、负责对接项目开发工程对项目现场工程进度及租户装修相关工作进行有效跟进与工作协调;对项目整体工程进度、工程质量、设施设备、内部修装饰进行验收移交。
34、负责商业运营期间设备设施管理及维护、使用、改造及报废等全过程闭环管理，使商业各项设施设备均处于良好的技术状态。
35、负责与*部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;
36、定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水*;
37、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策，掌握和了解公司内外动向，及时向总经理反映，并提出建议;
38、参与公司管理规章制度的拟定、讨论，根据公司发展新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;
39、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的工作计划、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交有关物业项目的运作报告，做出分析、改善建议;
40、监督公司各类规章制度、决议与检查事项的落实情况，并按规定向上级反馈;
——行政办公室文员的工作内容和职责 40句菁华
1、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
2、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作；
4、新员工入职时，由部门经理根据办公用品实际需要，提出申请，向行政文员签字领取。其余时间，员工急需领取办公用品，必须签字，并写清楚领用时间、项目、数量等。
5、行政文员妥善保管外部提供的文件资料打印、复印或快递的结账单据，并负责核对单据
6、公司名片格式统一化，由公司行政文员依据企业形象规划并联系印刷业务。
7、需做名片的员工，先填写名片印制申请单，经部门经理签字后交由行政文员负责办理。
8、行政文员负责对打印机、传真机等其它办公设备、设施的保养维护和联系维修工作。
9、公司变更或申请办理分支机构，先准备办理营业执照相关资料，然后到工商局领取营业执照登记申请表；营业执照申办完毕后，持营业执照原件及公司法人代表身份证复印件办理组织机构代码证；组织机构代码证办理完毕后，准备相关资料办理税务登记证。
10、需办理社保卡的员工，先提交“劳动保障局数码照片回执”，行政部打印“制证清单”后，行政文员到社保局x楼交钱办理。后凭社保局回执领取社保卡。
11、公司负责人或其它部门根据实际需要，提出订餐、订会议厅、订票、订房申请时，行政文员予以代办，结款方式根据实际情况而定。
12、每月需制作考勤签到表。负责员工每月病假、事假、加班、迟到等考勤的管理与统计。
13、规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终汇报完成结果。
14、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。
15、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
16、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
17、完成上级主管交办的其它工作。
18、操作司机账号的绑定、签约、预约提车，处理司机日常疑问；
19、对接司机办理退车、查询违章、退订申请和退押申请；
20、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；
21、负责招聘、考勤等日常人力工作
22、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构
23、协同开展新员工入职培训，执行培训计划，以及培训效果的跟踪、反馈;
24、负责公司其他行政事务;
25、负责公司产业园区/写字楼项目物业服务中心人事行政工作，含项目岗位招聘、员工入职、转正、离职等工作的管理;
26、负责物业服务中心各类办公用品管理，办公环境管理;
27、负责公司人力资源相关文件和档案的管理;
28、完成上级领导交待的其他任务。
29、负责员工入、转、调、离职等手续办理;
30、负责来访宾客的接待、引领工作;
31、负责签证资料的整理与办理;
32、负责办公室花木、药品、书籍、饮用水的管理工作;
33、协助采购工作;
34、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
35、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
36、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
37、对内手续办理：负责公司入离职、异动审批手续、工作交接审查、关系建立/终止的办理；调整公司系统组织架构、区域网点；
38、完成上级领导交办的其他工作。
39、办理员工入职、离职手续，负责新进员工进行厂级培训并做好归档工作
40、负责新进员工的入职培训，定期开展季度生日会等文化活动；
