1、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系;
2、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见;
3、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品;
4、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;
5、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。
6、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
7、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
8、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9、公共区域主管职责：
10、负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
11、做好各项清洁工作的计划。
12、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
13、检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。
14、负责培训新员工,参与评估员工表现及提升、奖励等计划。
15、同其他部门保持合作。
16、培训新员工并监督他们的工作表现，指导楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员。
17、把当班期间客人投诉及其他不符合要求的问题报告给上司，在事情紧急情况下，应汇报大堂副理，以求得帮助。在上司不在时，有客人投诉时，要与大堂副理一起解决。
18、安排所负责楼层的客房卫生计划，确保清洁剂的正确使用。
19、培训服务员在指定区域内做清洁工作。
20、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。
21、填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。
22、接听电话，答复住客咨询或要求。
23、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
24、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁和开窗通风等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
25、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
26、爱惜客房财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜，努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水*。
27、组织或督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务。
28、使用正确的程序报告工程问题并进行检查。
29、随时上报矛盾房，并于下班前在办公室做记录。
30、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。
31、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。
32、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。
33、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。
34、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。
35、完成总经理布置的其他工作。
36、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;
37、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;
38、与前厅部核准房态;
39、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;
40、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;
——行政专员主要工作职责 40句菁华
1、绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。
2、接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。
3、工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。
4、组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源。
5、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资。
6、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。
7、负责建立健全员工的人事档案。
8、负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威;
9、完成上级交办行政主管的各项工作。
10、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。
11、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。
12、负责公司人事文件的呈转及发放。
13、协助招聘主管进行员工招聘的面试。负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工。
14、工作对人力资源部经理负责。
15、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；
16、负责考勤及工资绩效的核算；
17、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
18、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；
19、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；
20、编写岗位说明书，完善岗位管理体系
21、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道
22、负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等
23、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析
24、负责公司各部门人数的统计；
25、协助领导管理公司员工的薪金、奖金及变动调整；
26、负责公司各类社会保险金的缴纳及管理；
27、负责公司各部门之考勤汇总，及各类假期的汇总、统计；
28、及时做好人力培训部各类统计报表工作；
29、负责劳防用品发放、登记和管理工作；
30、对员工日常行为规范方面例行检查，包括着装、工作状态、外出登记、卫生值日等，监督检查相关规定的执行效果，如有违规违纪现象开具罚款通知单；
31、每天12点前公布前一天的奖罚通知；
32、日常后勤服务，门、窗、桌、椅，柜等维修搬迁，水、电等基础设施维修，能自己想办 法解决的就自己解决，需要其他部门协助的，找其他部门主管协商，需寻求外部协助的 可寻求相应的供应商解决问题；
33、确认是否有需要拟定的通知，如有，尽量在一个工作日内完成；
34、负责文书的流转工作，检查是否有需要提交上级或总经理审批的事项，尽快完成审批以及文件分发或事项传达工作；
35、若部门其他同事不在岗或忙不过来时，协助同事处理好相关事宜，如接待、办公用品领用；
36、拟制部门周工作内容，召开部门例会，并做好会议纪要与分发工作；
37、协助编制公司各项规章制度文件及表格；
38、协助组织公司的相关活动；
39、协助签订公司餐饮合同；
40、*职能部门沟通：作为公司与*部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与*部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。
——行政的主要工作职责 40句菁华
1、基建项目报价、建设跟进和维护；办公场地通用设备的采购、维护保养；
2、分公司印鉴管理；
3、分公司内部费用的核算及报销；
4、部门低值易耗品的管理；
5、营业执照、组织机构代码证、食品流通许可证的管理、年检及其他工作；
6、制定各类行政后勤制度并跟进落实；
7、负责公司行政方面重要会议和重大活动的组织筹备工作；
8、参与行政资产及相关财务数据报表的统计和整理工作；
9、负责人事行政档案的管理、文书的起草以及公司快递的收发工作及访客接待。
10、监督公司规章制度在门店的落地执行情况。
11、塑造良好的企业文化环境，做好6S管理工作。
12、公司费用预算及控制部门预算使用情况。
13、负责办理公司所需各项证照及外联工作。
14、协调公司各部门之间的关系。
15、负责及时完成厂家的考核体系、人员认证系统、设施设备检查。
16、负责公司食堂等后勤服务。
17、负责办公室日常办公制度维护、管理；
18、负责固定资产的管理，核实数量、确保完好。
19、负责公司电话、网络、办公设备维修等日常事物处理。
20、完成领导交办的其他工作任务。
21、公司内部员工档案的建立与管理，劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档的保管；
22、负责前台行政工作，做好后勤保障；
23、收发传真、信件和报刊；
24、基本的文字处理工作；
25、协助部门管理公司证照及档案；
26、负责公司宣传工作，包括新闻事件的挖掘、文字撰写、图文编排，微信公众号运营、公司官网更新，相关视频的开发和策划。
27、负责行政部的复印、文件收发等行政工作。
28、负责公司行政文件、资料的档案管理工作。
29、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。
30、负责法定代表证书、委托书、介绍信的管理。
31、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。
32、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
33、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。
34、完成行政部经理临时交办的其他任务。
35、负责公司办公用品及办公设备的采购;
36、全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）
37、负责员工入职、离职、调岗、转正、劳动合同签订等相关手续的办理;
38、负责行政后勤管理工作。包括但不限于员工住房管理、员工就餐管理等;
39、负责执行公文制发保密规定，加强文件管理，严格保守工作机密;
40、完成上级交给的其它各项工作，向综合管理部经理报告工作。
——酒店客房领班工作职责 40句菁华
1、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
2、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。
3、保管楼层总钥匙。
4、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
5、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
6、定期向上级提出合理化建议。
7、负责客房仓库月盘点。
8、每天检查服务员的交班记录情况。
9、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。
10、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
11、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
12、公共区域主管职责：
13、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
14、做好各项清洁工作的计划。
15、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
16、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
17、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
18、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
19、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。
20、熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具*置及房间特色。
21、及时向前台经理反馈员工的工作情况。
22、检查每日和客房部的房态报表核查，保证酒店电脑资料的输入准确。
23、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。
24、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
25、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
26、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。
27、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。
28、检查并确保VIP房间的完好状态。
29、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。
30、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。
31、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。
32、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。
33、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。
34、做好其他部门的沟通和协调。
35、了解员工思想状况，做好思想工作。
36、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；
37、及时对客房清扫速度、情况了解，及时督促；
38、督导客房服务员的工作，负责所管辖员工的工作安排与调配；
39、留意客人动态，处理一般性的住客投诉；
40、承办领导交办的其他事项。
——仓库主管岗位职责 50句菁华
1、负责对仓库进行分区管理，各类商品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序；对滞销、效期和不合格产品向公司提出处理意见；
2、做好仓库安全防范(防火、防盗、防破坏)工作，保证公司财产的安全；督促做好仓库的清洁卫生工作，创造良好的工作环境；
3、根据市场部出货计划调出相应库存产品。
4、等待处理结果，再进行下一步动作。
5、每月进行一次盘点工作。
6、签发仓库各级文件和单据。
7、定期编制采购物品的入货台账、退货台账及库存台账，报送财务部和生产部。
8、定期编制产品入库、出库及库存台账，送生产部和财务部。
9、组织人员保证材料库及成品库的仓储环境，确保库存产品或材料的材质不变。
10、根据《物料采购跟踪表》签收采购回来的物料，对于进仓的材料根据、根据《物料采购跟踪表》签收采购回来的物料，生产指令单核对款号、颜色、材质，并核对送材料单上的款号、颜色、生产指令单核对款号、颜色、材质，并核对送材料单上的款号、颜色、数量与实物是否相符，确认无误后签名，并交仓库文员入账，再交财数量与实物是否相符，确认无误后签名，并交仓库文员入账，务部。务部。
11、每日下班前总结当日工作，并计划次日的工作。
12、每周二早上应向下属落实本周的工作任务，安排本周的具体工作，宣传公司的规章制度与企业文化。传公司的规章制度与企业文化。
13、全面掌握仓库各品牌库存情况，根据销售进度以及品牌主管的采购计划进度，确保产品正常进出仓库以及产品的质量安全。
14、负责安排仓库人员对货品进出仓、验货、记帐等出入库工作。
15、做好工作总结，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议;
16、对残次品、和库存时间较长的产品向公司提出处理意见;
17、6协助、指导、督促车间做好物料领用、储存及退库工作。
18、7按工作要求定期做好库存物料的统计报表工作，协助物料供应部门做好公司原材料、包装材料的供应工作，保证生产的顺利进行。
19、按仓库规定收发料。
20、每日物料明细账目的登记。
21、负责按照生产计划单做好库内加工产品送货。
22、对生产内各组别KPI进行月度、年度评核和原因分析，寻找提升服务质量的方案；
23、刻苦钻研业务知识，全面了解各厂家各系列产品的保管养护方法，对库存商品进行统筹安排，合理布局，最大限度的利用仓库的存储功能，达到有效管理仓库的目的`；
24、有效配合公司整体业务运作需求;
25、托运部丢失货物及时沟通查询及赔偿；
26、根据公司的生产销售能力，确定原材料及辅助材料的标准库存量；
27、监督下级人员进行进料验收质量及数量，发料记录管理；
28、对生产部生产的产成品、不良品和半成品分别进行入库处理；
29、定期编制产品入库、出库及库存台账，送生产部和财务部；
30、组织人员保证材料库及成品库的仓储环境，确保库存产品或材料的材质不变；
31、与生产部与销售部沟通，组织相关人员发货，并监督发货人员配齐辅助材料；
32、对仓库人员进行工作指导、业务知识培训。
33、商品存放应该按品名、厂家、规格、型号、批次分类进行，配合销售部门实行先进先出的原则，避免产品过期失效损害公司利益；
34、及时与采购部门沟通厂方到货情况，并组织人员做好入库前的准备工作，及时与采购部、仓管员核对产品出入库纪录，对商品的出入库要及时记录，登记入帐，做到帐帐相符、帐卡相符、账物相符，发现问题及时向上级反馈；
35、保持工作区域的干净、卫生。
36、定期组织仓库盘点，并将相关数据报财务的审核；
37、完成上级领导交办的其他工作任务。
38、负责作业流程的优化，保证产能和人均生产效率，能够妥善处理各类突*况；
39、审订和修改仓库的工作的工作操作流程和管理制度。
40、负责装卸设备使用管理、保养维护，制定相关设备安全操作规程，确保人员和设备安全；
41、物料储存区域的规划,实行“定点、定量、定位”管理及标识工作。
42、及时把物料信息反馈相关部门。
43、科学管理货品库位，保证仓库的使用率；
44、监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案。
45、5、仓别要合理化布局和管理，负责制定各仓别的仓位的规划。标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。
46、以身作则，用正确的工作方法，积极负责的态度处理仓库日常工作;
47、负责科学规划和调整仓储库存和库位，提出改进方案，合理利用仓库空间，保证仓库化的使用率;
48、负责仓库整体事务分配及管理，仓库日常管理，熟悉货物品种、规格等，分类排列，存放整齐;
49、负责库区的合理布局和管理，合理规划仓库的存储空间；
50、管理仓库团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行；
——前台主管岗位职责 50句菁华
1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2、参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。
4、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
5、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
6、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
7、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。
8、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。
9、检查日常工作。
10、检查工作完成情况。
11、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
12、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
13、开餐期间的工作、
14、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。
15、要尊重你的员工才可以获得尊重。
16、宽容和大度数一个领班应该具备的基本条件。所有，收起刚做领班的那点骄傲，更应该虚心。
17、假如你这个时候突然提出一系列的改革，你的上司未必会支持你。
18、要晓得现在自己的“根基”还没有稳。
19、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
20、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
21、负责大厅及前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
22、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待
23、管理信息中心，顾客问讯时能快速提供有效信息
24、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；
25、负责所管辖员工的日常管理工作；
26、协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。
27、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。
28、与相关部门建立良好的工作关系。
29、指导部门内工作的操作程序。
30、解决争端。
31、根据营业狀況准备员工排班表。
32、协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。
33、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。
34、确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。
35、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。
36、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
37、负责日常办公文件的打印、复印等文印工作;
38、负责办公用品的购置、管理;准备及发放
39、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
40、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。
41、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
42、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报
43、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言
44、7收集和更新前台的各类资料（如电话号码、航班时刻表、旅游景点等），以便为客人提供准确的问询服务。
45、8完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。
46、10保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。
47、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
48、完成上级领导交办的其他工作
49、会所行政管理及服务品质提升；
50、vip接待室、员工餐厅饮食及后勤保障工作；
——客房服务员岗位职责 50句菁华
1、客房清扫的一般顺序为：客人口头提出打扫的房间，门上悬挂“请即打扫”牌子的房间，重点客人的房间，普通住客的房间，走客房，空房；
2、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。
3、负责工作钥匙的收发保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
4、做好访客登记，掌握所管楼层客人的进出情况。
5、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。
6、查房要迅速认真，做到三查：设备设施有否损坏、棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。
7、负责所管楼层的公共区域、服务间的清洁工作，做好计划卫生。
8、配合其他部门的工作，完成上级交办的其它事宜。
9、根据日程安排参加培训课程。
10、供给有效的服务应当做到以下几点：
11、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；
12、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；
13、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；
14、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；
15、负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备查阅。
16、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。
17、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。
18、熟悉所有房型、设施与其他服务，每日阅读交接班记录及应注意事项。
19、负责整理楼层客用品的申领工作。
20、遵守酒店的各项规章制度。
21、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
22、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。
23、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
24、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。
25、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。
26、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。
27、负责客人遗留物的登记和上缴，不得私自扣留。
28、认真听取宾客意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级领导。
29、控制能源，节约易耗品及清洁剂。
30、8.做好易耗品的每期盘点工作；
31、认真填写每日物品表和做房时间表；
32、及时上交客人的遗留物品；
33、准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排。
34、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
35、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生。
36、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房。
37、按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项；
38、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。
39、与中班人员做好交接工作。
40、按《客房计划卫生操作规范》要求完成客房计划清洁工作。
41、保管好工作使用的各种钥匙，按规定做好钥匙的领用、归还。
42、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣；
43、如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间，要联系你的主管或你的同事，合作其他的房间，不要闲着浪费时间。
44、遵守公司各项规章制度，服从安排。
45、下班做好区域卫生，写好交接日记。
46、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档；
47、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；
48、每天上班前检查自己的仪容仪表，保证符合酒店的要求。
49、每天准时到楼层签到。
50、先清洁退客房，再清洁住客房。
——客房领班岗位职责 40句菁华
1、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
2、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。
3、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。
4、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。
6、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。
7、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。
8、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。
9、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;
10、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤状况。
11、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。
12、按照清洁标准检查客房卫生。
13、前台接待处持续联系，按程序规定每日通报客房状况，掌握客房出租状况，准确报告房间状态。
14、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
15、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。
16、负责处理客人特殊要求及投诉。
17、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。
18、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
19、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。
20、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。
21、每一天检查服务员的交班记录状况。
22、协助部门经理做好客房部的日常工作。
23、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
24、负责楼层的安全、防火、卫生工作。
25、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
26、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。
27、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。
28、带领员工认真做好本职工作;
29、搞好本班组与其他班组的协调;
30、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员的工作表现，填写领班的日考核单。
31、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。
32、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。
33、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
34、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；
35、对属下员工奖金评比工作提出具体意见；
36、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
37、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；
38、掌握并报告所辖客房的状况；
39、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
40、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
——车间主管岗位职责 40句菁华
1、对生产总监负责，全面负责车间各项管理工作；
2、负责贯彻落实公司会议精神、各项管理制度与措施；
3、负责生产线员工的培训及业绩评估，保证员工符合公司各生产岗位的要求并能发挥自身的优势。
4、定期与员工进行沟通交流，传达和宣传公司工厂政策；了解、疏导及解决员工问题。
5、运用持续改进工具，落实6S要求，提高生产效率和降低生产成本。
6、根据生产计划下达的生产任务，合理安排生产；
7、监督、指导生产员工及时准确完成生产开机准备、正常生产及停机工作，按计划准时生产；
8、各岗位生产操作记录、数据记录的管理，确保操作员及时、正确完成填写；
9、监督、指导员工完成清洁，确保车间、设备清洁状况；
10、负责维修车间的维修保养业务及行政管理事务，确保车间运作的有条不紊；
11、全面负责车间日常的维修技术质量监控工作，保证完成部门的多项经济技术指标和任务；
12、严格执行车间的多项管理规章和设备操作规程，落实相关责任制；
13、保持与前台及备件的良好沟通，配合保修营业活动的顺利开展；
14、设定各岗位之目标及完成公司之营收目标；
15、检查缝头线生产情况，合理申请购买原料，确保生产正常运转。
16、物料员必须了解物料贮存情况，根据生产需要，及时打领料单领料。
17、所有物料在领用时必须当面核对数量，确保领料单和实物相符。准确无误后方可签收
18、物料在搬运或周转过程中，必须对物料有相应的防护措施，防止搬运或周转过程中物料的翻倒或者撞击，导致物料变形或报废。
19、待检区和周转区的物料必须分类摆放整齐并有相应的标示，标示单上必须有相应的产品规格型号、数量、日期现状或下道工序。
20、协调所属各组之间的关系，协调好本部门与其他部门之间的关系。
21、搞好与其他部门的产品交接手续，并对产品交接过程中出现的问题进行处理，审核车间各种报告，保证报表的真实性、准确性，提高员工的素质。
22、经常检査本车间的物品摆放、清洁卫生、电源及消防设施，并对不合要求的现象作出及时反映和处理。
23、协助、配合关联部门工作支持工作；
24、对生产作业过程进行监答、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量;
25、推进7S现场管理制度，实现生产车间标准化管理;
26、负责落实总部和工厂的各项HSE管理规定，监督、指导生产员工安全作业，消除隐患、杜绝事故发生;
27、针对产线提报异常，分析异常原因，给出相应解决对策并跟踪改进结果;
28、对产品生产工艺参数的保密。
29、根据生产计划进行组织、协调和实施生产，确保生产工作顺畅有效运行；
30、不断完善部门的管理制度和操作规程，做好产品质量的监控，控制生产成本；
31、落实公司各项生产安全制度，定期组织部门工作，预防安全事故的发生；
32、协助负责车间的组织管理、人员调配、设备配置及生产计划安排；
33、根据生产订单计划，安排生产计划，保证产品按质按期完成生产；
34、负责按样版、工艺要求等进行生产产品；
35、完成厂长下达的追加任务和各项工作任务并及时采取应急及处理突发事件；
36、贯彻、执行公司的成本控制目标，减少和避免浪费，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本。
37、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。
38、负责生产设备的维护和保养以及台账的建立和维护，确保安全文明生产。
39、负责参与提高生产工艺效率和改善产品质量的行动计划与实施;
40、负责对生产员工的管理、绩效的制作考核评定。
——酒店客房领班岗位职责 40句菁华
1、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
2、带领员工认真做好本职工作；
3、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；
4、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；
5、搞好本班组与其他班组的协调；
6、做好班组员工考勤、培训工作。
7、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员各种操作规程的规范情况。
8、检查开夜床服务。
9、检查楼层的安全。
10、督导新员工及在岗员工的.再培训。
11、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会，分配员工当天工作，并对员工提出要求。
12、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。
13、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。
14、按标准验收楼层公共区域的卫生，设施设备的完好情况
15、根据酒店的经营指标，完成本部门的经营成本预算，并协助部门领导共同组织员工认真贯彻与执行
16、负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。
17、协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。
18、按时完成上级领导交办的其它工作。
19、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静;
20、控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作;
21、负责每日楼层人员的工作安排和调配;
22、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况;
23、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人提供优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
24、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。
25、将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。
26、填写客房报表。
27、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修
28、检查督导服务员按程序标准操作。
29、客房主管的职责
30、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责，酒店客房部主管领班工作职责。
31、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
32、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。
33、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
34、掌握所属员工的思想和工作情况。
35、做好各项清洁工作的计划。
36、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、
37、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
38、负责对与员工进行业务培训。
39、对属下员工工作提出具体意见；
40、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；
