1、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系;
2、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见;
3、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品;
4、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;
5、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。
6、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
7、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
8、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9、公共区域主管职责：
10、负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
11、做好各项清洁工作的计划。
12、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
13、检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。
14、负责培训新员工,参与评估员工表现及提升、奖励等计划。
15、同其他部门保持合作。
16、培训新员工并监督他们的工作表现，指导楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员。
17、把当班期间客人投诉及其他不符合要求的问题报告给上司，在事情紧急情况下，应汇报大堂副理，以求得帮助。在上司不在时，有客人投诉时，要与大堂副理一起解决。
18、安排所负责楼层的客房卫生计划，确保清洁剂的正确使用。
19、培训服务员在指定区域内做清洁工作。
20、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。
21、填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。
22、接听电话，答复住客咨询或要求。
23、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
24、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁和开窗通风等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
25、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
26、爱惜客房财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜，努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水*。
27、组织或督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务。
28、使用正确的程序报告工程问题并进行检查。
29、随时上报矛盾房，并于下班前在办公室做记录。
30、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。
31、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。
32、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。
33、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。
34、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。
35、完成总经理布置的其他工作。
36、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;
37、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;
38、与前厅部核准房态;
39、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;
40、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;
——行政专员主要工作职责 40句菁华
1、绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。
2、接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。
3、工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。
4、组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源。
5、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资。
6、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。
7、负责建立健全员工的人事档案。
8、负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威;
9、完成上级交办行政主管的各项工作。
10、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。
11、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。
12、负责公司人事文件的呈转及发放。
13、协助招聘主管进行员工招聘的面试。负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工。
14、工作对人力资源部经理负责。
15、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；
16、负责考勤及工资绩效的核算；
17、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
18、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；
19、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；
20、编写岗位说明书，完善岗位管理体系
21、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道
22、负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等
23、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析
24、负责公司各部门人数的统计；
25、协助领导管理公司员工的薪金、奖金及变动调整；
26、负责公司各类社会保险金的缴纳及管理；
27、负责公司各部门之考勤汇总，及各类假期的汇总、统计；
28、及时做好人力培训部各类统计报表工作；
29、负责劳防用品发放、登记和管理工作；
30、对员工日常行为规范方面例行检查，包括着装、工作状态、外出登记、卫生值日等，监督检查相关规定的执行效果，如有违规违纪现象开具罚款通知单；
31、每天12点前公布前一天的奖罚通知；
32、日常后勤服务，门、窗、桌、椅，柜等维修搬迁，水、电等基础设施维修，能自己想办 法解决的就自己解决，需要其他部门协助的，找其他部门主管协商，需寻求外部协助的 可寻求相应的供应商解决问题；
33、确认是否有需要拟定的通知，如有，尽量在一个工作日内完成；
34、负责文书的流转工作，检查是否有需要提交上级或总经理审批的事项，尽快完成审批以及文件分发或事项传达工作；
35、若部门其他同事不在岗或忙不过来时，协助同事处理好相关事宜，如接待、办公用品领用；
36、拟制部门周工作内容，召开部门例会，并做好会议纪要与分发工作；
37、协助编制公司各项规章制度文件及表格；
38、协助组织公司的相关活动；
39、协助签订公司餐饮合同；
40、*职能部门沟通：作为公司与*部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与*部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。
——行政的主要工作职责 40句菁华
1、基建项目报价、建设跟进和维护；办公场地通用设备的采购、维护保养；
2、分公司印鉴管理；
3、分公司内部费用的核算及报销；
4、部门低值易耗品的管理；
5、营业执照、组织机构代码证、食品流通许可证的管理、年检及其他工作；
6、制定各类行政后勤制度并跟进落实；
7、负责公司行政方面重要会议和重大活动的组织筹备工作；
8、参与行政资产及相关财务数据报表的统计和整理工作；
9、负责人事行政档案的管理、文书的起草以及公司快递的收发工作及访客接待。
10、监督公司规章制度在门店的落地执行情况。
11、塑造良好的企业文化环境，做好6S管理工作。
12、公司费用预算及控制部门预算使用情况。
13、负责办理公司所需各项证照及外联工作。
14、协调公司各部门之间的关系。
15、负责及时完成厂家的考核体系、人员认证系统、设施设备检查。
16、负责公司食堂等后勤服务。
17、负责办公室日常办公制度维护、管理；
18、负责固定资产的管理，核实数量、确保完好。
19、负责公司电话、网络、办公设备维修等日常事物处理。
20、完成领导交办的其他工作任务。
21、公司内部员工档案的建立与管理，劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档的保管；
22、负责前台行政工作，做好后勤保障；
23、收发传真、信件和报刊；
24、基本的文字处理工作；
25、协助部门管理公司证照及档案；
26、负责公司宣传工作，包括新闻事件的挖掘、文字撰写、图文编排，微信公众号运营、公司官网更新，相关视频的开发和策划。
27、负责行政部的复印、文件收发等行政工作。
28、负责公司行政文件、资料的档案管理工作。
29、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。
30、负责法定代表证书、委托书、介绍信的管理。
31、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。
32、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
33、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。
34、完成行政部经理临时交办的其他任务。
35、负责公司办公用品及办公设备的采购;
36、全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）
37、负责员工入职、离职、调岗、转正、劳动合同签订等相关手续的办理;
38、负责行政后勤管理工作。包括但不限于员工住房管理、员工就餐管理等;
39、负责执行公文制发保密规定，加强文件管理，严格保守工作机密;
40、完成上级交给的其它各项工作，向综合管理部经理报告工作。
——酒店客房领班工作职责 40句菁华
1、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
2、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。
3、保管楼层总钥匙。
4、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
5、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
6、定期向上级提出合理化建议。
7、负责客房仓库月盘点。
8、每天检查服务员的交班记录情况。
9、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。
10、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
11、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
12、公共区域主管职责：
13、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
14、做好各项清洁工作的计划。
15、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
16、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
17、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
18、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
19、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。
20、熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具*置及房间特色。
21、及时向前台经理反馈员工的工作情况。
22、检查每日和客房部的房态报表核查，保证酒店电脑资料的输入准确。
23、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。
24、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
25、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
26、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。
27、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。
28、检查并确保VIP房间的完好状态。
29、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。
30、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。
31、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。
32、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。
33、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。
34、做好其他部门的沟通和协调。
35、了解员工思想状况，做好思想工作。
36、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；
37、及时对客房清扫速度、情况了解，及时督促；
38、督导客房服务员的工作，负责所管辖员工的工作安排与调配；
39、留意客人动态，处理一般性的住客投诉；
40、承办领导交办的其他事项。
——人事主管工作岗位职责 100句菁华
1、负责公司固定资产、办公用品、办公室管理。
2、负责落实推进业务部门绩效考核政策，提出激励改善计划并落实;
3、统筹、维护社会责任体系（SA8000）的日常运转工作及认证审核工作等；
4、深入了解业务和人员发展状况，参与业务部门的人力资源规划、招聘、培训、员工关系、企业文化，配合业务的组织发展；
5、执行企业文化管理体系，负责组织员工活动、策划和安排。
6、协助办理公司资质证照等相关外联工作。
7、完成上级领导交办的其它相关工作。
8、负责人事系统的更新和维护;
9、负责人员考勤、招聘、入职、离职等人事异动等工作的综合管理；
10、承办领导交办的其它工作事宜。
11、全面负责部门的管理工作，拟定工作计划，负责执行或督导管理。
12、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。
13、制定和完善各个职位的绩效管理体系。
14、负责培训课程的开发、各类培训的组织实施以及管理。
15、建立并宣传新新特色的企业文化。
16、向公司决策层提供有关人力资源战略建设建议;
17、招聘：负责所管项目点的人才招聘管理，招聘渠道日常业务对接;
18、培训：负责项目点员工的日常培训工作，培训资料整理;
19、协同开展员工培训及岗位技能培训，并跟踪评估培训效果;
20、负责职权内人员薪酬绩效核算及管理;
21、上级安排的其他事项。
22、受理员工投诉、咨询，解决员工劳动争议和纠纷;
23、负责酒店员工招聘、晋升、绩效考核等人事工作。
24、根据酒店发展需求和岗位编制，建立和发展多种招聘渠道。
25、负责做好绩效管理、薪酬设计;
26、负责制定招聘计划，与各部门保持密切沟通，在规定时间内完成招聘任务;
27、参与制订人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
28、制订招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；
29、组织好来客接待和相关的外联工作；
30、协同开展新员工入职培训、业务培训，执行培训计划，对培训效果进行跟踪、反馈;
31、负责各部门人员及校区人员的日常考勤管理工作;
32、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司人员综合管理水*；
33、负责制定及执行公司的规章制度。
34、负责考勤及工资的绩效与核算。
35、建立后备人才选拔方案和人才储备机制；
36、人事的其他相关工作
37、对接相关部门面试官，充分沟通人员需求信息（包括但不限于需求数量、到岗时间要求、需求人员特质）；
38、负责组织部门职能、工作岗位说明书编制及评审，并结合公司发展需要提出调整和优化方案
39、组织绩效考核管理工作；
40、搭建员工培训体系，开展员工培训，关注员工发展培养；
41、根据公司业务发展，支持相关的组织架构和部门职能的调整与改进；负责公司组织架构的定期检查和更新。
42、负责起草和修订《绩效考核管理制度》，负责公司整体的年度绩效管理流程的组织实施，并对绩效管理进行动态跟踪。
43、根据公司战略规划，组织公司年度经营目标、高管年度绩效目标制定，并跟进绩效结果。
44、受理员工投诉，处理劳动争议，进行劳动诉讼；
45、负责公司人力资源战略的执行;
46、负责组织采购、行政、后勤工作等的指导、协调、监督和管理;
47、制定人力资源规划方案，修改完善公司组织架构及定岗定编人员，编写各岗位说明书并报批;
48、根据公司战略发展需要，制定人力资源招聘计划、培训开发计划并组织实施;
49、在经理的领导下全面负责人力资源管理工作;
50、主持周例会，对各项工作执行情况进行检查与督导。
51、按物业公司行业的要求，展开深入的调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的决策提供可靠的依据。
52、负责公司工作计划总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。
53、做好文书档案和有关资料的管理工作，文书档案包括公文的收发和保管，文件核稿，呈批、催办、归档、调卷和保密工作。
54、负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。
55、对行政人事部经理负责。
56、负责协助行政人事部经理主持初审公司各项管理规章制度并监督实施、。
57、负责各部门的协调与关系维护；
58、负责完成部门领导交办及部门内其他需要协同完成的工作事务。
59、完成与本部门职责有关的相关单位的外联工作。
60、安排公司级会议和会务服务，并形成会议纪要归档，进行公司相关的会议管理。
61、督促公司级文件（公文、数据、信息等）流转，沟通内部联系。
62、负责组织编写各部门职位说明书；
63、负责员工的入职、离职手续的办理；
64、确保有关人事规定遵循*有关部门的劳动法规；
65、撰写酒店管理公司相关制度；
66、完成公司交待的其他事项。
67、根据公司发展需求，编制人力资源招聘计划；
68、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；
69、协助处理劳动争议；
70、组织并做好来客接待和公车的管理工作。
71、负责拟写行政发文及发文管理工作
72、负责公司的培训安排，并建立培训档案；负责对员工管理，进行思想教育工作；
73、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案。熟知员工个人能力，合理安排公司内部人力资源增减调配等。
74、完成上级领导交办的其他任务。
75、协助上级建立和完善公司的绩效管理体系;绩效考核的推动、执行、总结。
76、其他临时事项的处理。
77、负责公司营销中心所有人事相关工作,协助人力资源负责人制定人力资源规划;
78、根据人力资源规划进行人员需求分析,提交给招聘组,协助人员招聘工作;
79、做好企业文化的宣传,积极开展各类文体活动,丰富员工业余文化生活;
80、组织并协助各部门进行招聘、面试、培训、绩效考核、员工关怀、企业文化建设等工作;
81、基础建设维修工作的协调管理。
82、针对管理层的绩效管理能力进行评估；
83、招聘与配置:用人申请的审核；招聘计划的制定与执行；应聘人员的甄选；招聘活动的评估、总结；人员的配置。
84、绩效管理；绩效管理体系的构建；绩效考评工作的监督执行。
85、与公司领导、基层员工保持良好的沟通，保证上情下达、下情上传；与公司各部门保持良好的沟通，保障公司的正常运转。
86、收集及存档相应的劳动、人事法规及公司制度、公告文件。
87、办理入离职手续、劳动合同的签订;熟悉法律法规，维护公司利益，避免劳务纠纷;
88、树立公司正面、良好的企业形象，宣讲公司企业文化，做好新员工入职培训及拟定好全年培训计划;
89、负责质量体系管理工作;
90、积极完成上级领导交代的其他工作任务。
91、核对员工考勤及奖罚情况，为财务部发放工资提供及时、准确的依据。
92、搞好职工餐厅、员工宿舍的管理，保证为员工提供安全健康的饮食服务和舒适的休息环境。
93、负责拟制新现场薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
94、制定并执行对员工工作表现定期进行考评的制度。
95、管理员工档案，处理员工离职安排，做好人事统计。
96、负责公司薪酬管理制度、福利制度的拟定、修正完善及实施；
97、协助进行企业文化的建设；
98、负责公司员工薪酬的计算，编制每月薪酬报表
99、负责计算、核查、统计员工绩效考核结果
100、负责新员工培训工作
——客房领班岗位职责 40句菁华
1、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
2、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。
3、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。
4、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。
6、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。
7、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。
8、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。
9、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;
10、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤状况。
11、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。
12、按照清洁标准检查客房卫生。
13、前台接待处持续联系，按程序规定每日通报客房状况，掌握客房出租状况，准确报告房间状态。
14、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
15、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。
16、负责处理客人特殊要求及投诉。
17、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。
18、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
19、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。
20、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。
21、每一天检查服务员的交班记录状况。
22、协助部门经理做好客房部的日常工作。
23、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
24、负责楼层的安全、防火、卫生工作。
25、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
26、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。
27、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。
28、带领员工认真做好本职工作;
29、搞好本班组与其他班组的协调;
30、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员的工作表现，填写领班的日考核单。
31、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。
32、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。
33、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
34、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；
35、对属下员工奖金评比工作提出具体意见；
36、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
37、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；
38、掌握并报告所辖客房的状况；
39、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
40、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
——物业工程主管岗位职责 40句菁华
1、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划，制定工作标准，准确分工，提高工作效率，保证工作质量。
2、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修，并及时向上级报告。
3、督导下属做到"三干净"：设备干净、机房干净、工作场地干净；"四不漏"：不漏电、不漏水、不漏气、不漏油；"五良好"：使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好。"
4、深入了解下属员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德和专业技术、业务水*的培训、培养员工团结协作，精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。
5、负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;
6、负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;
7、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;
8、负责制定所管系统的运行方案并审阅运行记录,保证设备的正常运行。
9、负责按所管设备的实际技术状况制定大中小修计划,确定维修方案,并监督、指导维修计划的实施过程和验收工作。
10、完成上级领导交办的其他工作。
11、在总经理的领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。
12、制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。
13、检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。
14、制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。
15、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。
16、定期组织管理处对房屋本体完好率、设备完好率等进行统计和分析，对管理处设备设施、房屋本体大修方案进行评估和审核。
17、完成领导交办的其它工作。
18、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警采取“三不放过”。
19、协助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;
20、负责订购备件备品;
21、编制并落实电气专业（供配电、防雷接地、机电、消防自动报警、闭路监控、安防、可视对讲、楼控、电梯等专业）前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运行服务管理方案并组织实施。
22、负责项目公共区域能源消耗的管理，每年制定节能计划，每月进行能源消耗分析工作；
23、负责项目维修养护工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费。
24、五年以上商业或工业地产物业工程部主管工作经验，熟悉国家房地产、物业相关政策及法律法规；
25、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。
26、负责检查小区(大厦)住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。
27、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。
28、完成上级领导交办的其它工作任务。
29、负责检查并发现重要设备故障，及时采取措施处理并向上级汇报;
30、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;
31、负责园区内紧急情况的处理工作;
32、配合部门经理完成全年电气设备维保计划;
33、分析设备运行状况和能耗情况，及时做好调整工作，在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出并组织实施节能措施。
34、认真执行国家对电气设备运行管理的有关规定，负责年检复证工作，确保电气设备安全运行。负责组织本班组的维修、检测工具的检定工作。
35、负责组织、落实、检查责任区域内的清洁卫生工作。
36、负责业主装修房屋的审批、并负责装修和预算，报总经理审核批准后组织实施。
37、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在的问题，提出维修解决办法和制定维修方案，编制养护维修计划报总经理审批后组织贯彻实施。
38、根据房屋及其附属设施设备的使用情况，指定物业管理总体方案，编制养护、维修计划、报总经理审批后组织贯彻实施。
39、负责对业主、住户、租户室内设施、设备提供有偿维修服务。
40、依照业主服务部下达的维修工作单，按时、按质、按量完成各项维修项目。
——质量主管岗位职责 40句菁华
1、负责对服务过程品质监控管理的具体实施。
2、负责品质异常原因的分析，提出报告及跟踪各种质量信息。
3、协助管理者代表组织开展内部质量审核活动，并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。
4、负责设立质量控制点；
5、参与产品设计、工艺流程的审核工作，以确保其符合品质保证的要求和质量；
6、配合生产部门进行新产品试制及质量控制；
7、对制程产品的品质进行跟踪控制，对生产过程中的质量问题进行妥善处理；
8、给相关人员做系统专业培训。
9、负责制成过程中巡检工作和管理分析，对制程质量进行研究并提出改善和预防措施。
10、组织公司内部对不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证。
11、配合人力资源部做好全员质量管理的教育培训工作。
12、做好各区域的费用复合和结算。
13、本科及以上学历，财务专业；
14、具备会计从业资格，从事财务工作2年以上；中级职称及有医药行业财务类工作经验优先考虑；
15、具有较强的会计知识和税法知识，熟练实用办公软件和财务软件，具备良好的沟通表达能力；
16、参与合资合作项目的策划、商务谈判及相关文件的起草;
17、负责合资合同、章程的起草、修改;
18、实践经验:具备英语口语及文字翻译工作经历以及汽车制造行业工作经验和相关法律知识;
19、向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品，扩大公司产品的市场份额；
20、新客户的沟通、老客户的维护，以及客户潜在及延展性需求的实现；
21、协助市场部门建立官方网络、学术网络和专家网络；
22、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
23、有5年以上医药相关销售工作经验，具有1年以上区域管理工作经验；
24、较强的谈判、沟通能力，良好的人际关系基础或良好的客户群体关系；
25、有营养类产品操作经历的优先考虑。
26、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
27、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并及时地反馈给经理。
28、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公rJ]的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
29、负责全集团的网络运维，协助监管诸暨公司的网络运维;
30、日常的桌面支持，持续优化办公软件的使用;
31、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。
32、负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪。
33、对本部的开支情况和经济指标负责。
34、负责制订年度质量工作计划 ，并组织实施；
35、负责组织新材料、新工艺、新技术的应用和工艺技术的改进，负责组织生产中出现的工艺技术难题的处理、解决。
36、负责通过实验室测试手段，开展工艺数据的积累和分析，不断提高实验水*和测试水*;负责对工艺工程师实验方案的审核，并监督实验的落实、改进和分析工作。
37、负责指定培训计划，并具体组织实施。
38、与供应商检讨产品质量问题，并督促供应商提出改善措施，确认改善效果；
39、管理与维护内部使用的监视和测量装置；
40、负责审核供方的质量保证能力；
——运营主管岗位职责 40句菁华
1、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。
2、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。
3、严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况、听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》及其它表单，做好交接班工作。
4、负责商品陈列和展示。
5、负责安排人员对商品价格进行市场调查，对商品质量和各类标识进行抽查。
6、负责钥匙的管理。（各区域工作台）
7、负责员工人事考核、工作评估工作。
8、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。
9、有大中型市场理货部相关工作经验。
10、熟悉本部门商品的分类及存放要求。
11、掌握商品堆头及货架商品摆放、展示要求。
12、营业中
13、《主管交接班记录》
14、《商品储存标签》
15、《顾客购物清单》
16、协调本区域与各职能部门间的关系。
17、组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。
18、审阅本区域各类报告，单据、文稿、主持区域例会、领班例会。
19、对员工进行管理和培训，并指导领班的日常工作。
20、负责部门商品的补货，调价，报损，退换货的执行。督促员工及时填写单据，对数量条码等进行逐条审核，然后呈交上级审核。
21、对调价间运作跟踪并核对商品检查促销折让商品实施情况。
22、负责本部门商品的陈列和展示，检查货架的存货，做到仓有架有，所有商品无一遗漏。
23、检查并考核本部门员工的岗位规范和执行程度。
24、熟悉并遵守所在部门和各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种同场作业。
25、掌握商品的陈列方法和技巧，在货架上进行丰满陈列达到促进销售的目的和美观效果。
26、保证所属区域货架及责任区的卫生清洁达到标准，并对卫状况负全部责任。
27、保证卖场商品安全，提高自身防损意识，防止不良顾客的偷窃。
28、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。
29、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理排面。
30、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；
31、配合经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、 发货，售后等营销工作；
32、根据市场发展和公司规划，协助总经理制定总体销售战略，销
33、管理和分配各店长正常工作，做好对员工技能考核和工作考评。
34、及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良
35、负责协调公司和品牌公司之间的业务往来和沟通工作。
36、制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。
37、参与制定各地区商圈规划，评估，并作分析报告及资料建档。
38、督促成品仓做好仓库管理工作，确？獯媪靠刂圃诠？旧瓒ǖ哪勘昴？
39、对竞争品牌，产品的市场信息的搜集与分析（包括市场容量，占有率，价格趋势等）;竞争产品种类，性能，价格调研与分析，竞争对手资金，规模，人员状况，促销方式等信息调查并制定相应对策。
40、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确？跗返牧夹匝？？
