1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责顾客投诉部门的培训学习
3、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件;
4、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;
5、部门的规章制度制定和监督执行
6、满意度调查方法的文案
7、维护优质潜在客户，开发成客户
8、每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访
9、作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足。
10、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议;在论坛发贴及回复，增加店铺点击率;跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务;参与经营推广活动的制定和执行。
11、负责网
12、制订、完善、贯彻实施公司电子商务*台运营管理制度、流程
13、运营整个网站,协调各产品部,市场部,招商等部门的网站资源,保证网站资源的合理使用与公司战略的一致性
14、负责网站流程的监控以及优化；
15、负责网站的整体运营管理工作。
16、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
17、做好顾客投诉和接待工作;
18、制定员工排班表，严格控管人事成本;
19、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
20、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
21、协助前区促销商品的理货、补货，管理制度《商场客服部工作职责》。
22、负责各类投诉的处理和转递、跟踪服务
23、问候语：你好!早晨(早上)好
24、致谦语：对不起!请原谅!请谅解
25、祈请语：请关照!请指正!请稍候!请稍等!请留步!
26、应保证热线电话畅通
27、实施部门员工的日常管理、培养、评价、选拔、考核，做好梯队建设工作。
28、负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估，带领团队完成销售业绩；
29、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量；
30、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；
31、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
32、负责进行有效的客户管理和沟通
33、负责组织公司产品的售后服务工作
34、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)
35、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
36、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
37、负责对各支行上报的`重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
38、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
39、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
40、负责咨询对话的专业性和有效性的审核，及时提出改进措施，保证在线咨询、电话咨询等环节的服务质量。
41、管理团队通过网络在线咨询，为医院挣取网络客户，保证咨询工作规范、高效进行，并达成销售目标。
42、临床、医护专业知识扎实。
43、具有丰富咨询管理经验和团队管理和培训经验。较强的网络营销策划能力。
44、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
45、负责接待来访人员、负责记录与传达各类业务咨询；
46、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报；
47、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理
48、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报；
49、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作；
50、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。
——人事主管工作岗位职责 50句菁华
1、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
2、协助完成集团人力资源战略规划与执行管理;
3、员工团建及*台活动的组织落地;
4、企业文化的宣贯落地，及总部接口同事的对接工作;
5、领导交办的其它事务。
6、统筹FSC体系工作的开展及认证审核工作；
7、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符;
8、协助上级领导建立建全项目公司行政人事管理制度；
9、负责员工考勤管理及假期管理;
10、协助总部办理员工入离职等其他人事相关手续。
11、有战略、策略的思维，有能力建立整合不同的工作团队。
12、负责职权内全年人力资源规划与发展;
13、控制招聘成本，开发和挖掘招聘渠道，确保招聘的供给效率;
14、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人工成本费用预算和薪资分配方案。
15、建立维护人事档案，办理和更新劳动合同;
16、结合公司的薪酬管理体系，负责工资表的编制。
17、日常人事工作中所遇到的问题、困难及工作进展，进行专业咨询与寻求帮助给予解决。
18、组织好来客接待和相关的外联工作；
19、负责公司总部及工厂全面人力资源管理工作;
20、协助部门经理修订、完善各项行政、人事规章制度，并负责组织、执行、监督、管理及追踪;
21、公司内部员工的档案建立与管理。
22、负责招聘管理工作，做好人员梯队建设；
23、负责贝达之匠，季度之星，年度评优等评比工作的组织和实施。
24、与各工作组秘书对接，动态了解项目进度并定期报告异常情况；支持和监控项目激励制度实施。
25、掌握新员工的思想动态，并进行分析存档。
26、负责目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
27、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料;
28、落实相关机构员工薪酬与福利的分配。
29、在经理的领导下全面负责人力资源管理工作;
30、对行政人事部经理负责。
31、办理员工入、离职及转正、调动等异动手续，处理员工关系；
32、建立员工档案并管理公司人事档案；
33、督促公司级文件（公文、数据、信息等）流转，沟通内部联系。
34、制定和完善人力资源管理制度；
35、良好的写作能力；
36、负责办公室各项工作，包括上传下达、各项协调联络事宜、固定资产/易耗品采购管理，为公司其他部门提供必要的办公设施及后勤支持；
37、负责员工工资结算和年度工资总额申报，办理相应的社会保险等；
38、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；
39、和相关职能部门进行有效的沟通，提供后勤有利保障。
40、负责拟写行政发文及发文管理工作
41、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理会议记要。
42、员工关系维护、员工活动组织。
43、配合公司专利及各相关资质的申请、审核工作。
44、*职能部门检查的接待和处理，涉外的会议、工作联系等。
45、公司规章制度的监督执行；员工日常行为的管理；
46、档案管理：根据公司档案相关规定管理员工档案、制度档案及其他档案;
47、负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。
48、负责计划与实施员工的招收、招聘工作。
49、完成总经理临时交办的其他任务。
50、负责办理员工各项社会保险手续；
——行政主管工作职责 50句菁华
1、负责食堂的全面管理、审核食堂的费用预算及费用使用的合理性，定期巡查饭堂的卫生及食品安全管理；
2、做好人事行政日常事务；
3、完成上级交办的其他事宜。
4、负责起草公司行政的各类工作计划、工作总结和对外联系函；
5、完成领导交办的其他工作。
6、搭建公司培训体系、筹建和管理内部讲师队伍、完善人才梯度建设并协助各部门培训的组织和开展；
7、搭建、完善公司人才培养体系机制，制定公司绩效考核体系、薪酬体系、激励体系并负责实施执行；
8、负责部门考勤管理工作；
9、负责公司固定资产管理，行政费用的管理和控制。
10、根据公司的经营和发展规划，建立、健全规范化、流程化、制度化的公司人力规划、招聘管理、薪酬管理、激励制度，并组织落实及监督。
11、对业务部门进行人才盘点，关注关键人才的培养、发展和提升，帮助业务部门搭建人才梯队，推动组织与人才发展；
12、主动与管理层、员工互动，多形式有效沟通，确保内部信息的有效传递，并逐步建立良性的内部沟通机制；
13、做好公司的档案管理及证照年检，及时传递各种信息;
14、负责收集公司管理中的问题并提出解决建议;
15、及时更新、审核通讯录;节假日通知的核定、值班汇总安排;
16、负责公司公文模板的编制、起草、上传下达、发布存档；
17、定期组织公司召开例会，及时下发会议纪要，监督会议议题落实情况；
18、负责管理和完善员工花名册，保管员工纸质档案文件；
19、负责公司的薪资核算；
20、协助上级领导搭建人事制度、薪酬体系和绩效。
21、负责公司日常采购及出入库管理工作；
22、负责公司企业文化及福利的方案及落地工作；
23、上级领导及公司安排的其他工作内容。
24、领导交办的其他工作。
25、协助总经理分管部门的培训计划、组织培训课件制作、培训、评价工作并汇总。
26、完成日常及临时交办的工作事项;
27、办理员工的入职、转正、升职、离职等手续，并负责做好员工档案的存档以及管理工作;
28、负责办公用品采购计划的制定及物品的领取和管理;
29、对行政各项事务完的成绩效负责;
30、负责对外接待、会议安排、商务行程;
31、对求职者进行良好的沟通与心理辅导，保证员工的在职稳定。
32、全面统筹公司人力资源工作，工作重点为招聘、绩效方向;
33、通过与管理层及员工的互动，建立有效和多样化的渠道，推动公司文化的建设;
34、协调员工关系，有效传达集团公司及公司领导意见;解决行政事务。
35、负责制订公司的行政规章，经总经理签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度。
36、负责审批各部门日常采购计划，安排实施物资采购发放。
37、组织与安排公司活动。
38、管理公司员工及宿舍，管理环境卫生。
39、负责联络*有关部门和社区有关方面的关系，搞好对外合作，并根据总经理的要求参与有关的社会活动。
40、负责物业服务中心行政后勤类档案管理，做好档案;
41、主导并执行薪酬绩效、培训与开发、组织发展等工作；
42、协助公司集体活动组织与安排，节假日慰问、集团各类活动等；
43、负责组织行政、后勤等日常行政管理的动作。
44、制定、修订行政后勤管理制度及规范、优化服务流程;
45、熟悉现代酒店管理制度;
46、领导安排的其他临时性工作。
47、协助总经理搞好各部门之间的综合协调工作;沟通内外联系，努力协调和督促公司部门与部门之间的互相配合、互相支持，协同作战，紧密联系;及时向领导反映情况、反馈信息，保证上情下达和下情上报;
48、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用;
49、提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议
50、负责接待管理工作。
——物业工程主管工作职责 40句菁华
1、负责园区空调机组、新风系统、排风系统的运行管理。
2、配合强、弱电组进行空调、通风设备的维护和故障检修。
3、负责园区所有公共区域内卫生洁具的维修保养。
4、负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；
5、负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；
6、负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作；
7、编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；
8、负责协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。
9、负责与派出所、街道办、综治办等*部门的沟通与协调工作；
10、协助部门管理工作，工作计划的制定和落实、部门员工的管理和指导等。
11、负责部门流程审批及费用报销工作
12、负责项目各类流程审批工作
13、负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。负责组织小区公益性活动。完成公司交办的其他任务。
14、负责本店保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况的及时妥善处理；
15、负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检定。
16、协助市场部按时完成商场客户管理费及租金的收缴工作。
17、负责外部协调管理，衔接外部*部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为；
18、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导；
19、按规定做好日常管理工作的自检，接受经理、总经理的监督检查；
20、完成领导交办的其它工作。
21、根据市场情况制定招商政策及策略，并根据招商要求及时调整；
22、做好各项外判工程的监管工作（包括绿化、垃圾清运、开荒清洁、四害消杀及外判清洁服务的工作质量监督等），落实垃圾清运等费用的结算工作，草拟外判工程的合同书。
23、协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施（包括清洁器材等）的检验或验收工作。
24、有写字楼物业经验优先;
25、负责、信函等公文的起草及相关事项的跟进；
26、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；
27、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。
28、负责整理各类文档资料进行归档，便于查阅；负责整理租户资料，处理租户及对外联系单位的回复函；
29、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理
30、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
31、对物业经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、外联相关*部门);
32、协助物业经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;
33、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;
34、认同万达企业文化;有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度
35、负责协调区域内相关工作开展;
36、保证项目服务品质达到公司目标要求;
37、2以上住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作经验;
38、熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调能力及团队代领协作能力;
39、负责售楼部水吧台饮料、茶水等供应服务和物资管理
40、负责公司社区经营服务业务管理制度、业务流程、业务合同、实施方案的拟定、管理;
——人事主管工作岗位职责 100句菁华
1、负责公司固定资产、办公用品、办公室管理。
2、负责落实推进业务部门绩效考核政策，提出激励改善计划并落实;
3、统筹、维护社会责任体系（SA8000）的日常运转工作及认证审核工作等；
4、深入了解业务和人员发展状况，参与业务部门的人力资源规划、招聘、培训、员工关系、企业文化，配合业务的组织发展；
5、执行企业文化管理体系，负责组织员工活动、策划和安排。
6、协助办理公司资质证照等相关外联工作。
7、完成上级领导交办的其它相关工作。
8、负责人事系统的更新和维护;
9、负责人员考勤、招聘、入职、离职等人事异动等工作的综合管理；
10、承办领导交办的其它工作事宜。
11、全面负责部门的管理工作，拟定工作计划，负责执行或督导管理。
12、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。
13、制定和完善各个职位的绩效管理体系。
14、负责培训课程的开发、各类培训的组织实施以及管理。
15、建立并宣传新新特色的企业文化。
16、向公司决策层提供有关人力资源战略建设建议;
17、招聘：负责所管项目点的人才招聘管理，招聘渠道日常业务对接;
18、培训：负责项目点员工的日常培训工作，培训资料整理;
19、协同开展员工培训及岗位技能培训，并跟踪评估培训效果;
20、负责职权内人员薪酬绩效核算及管理;
21、上级安排的其他事项。
22、受理员工投诉、咨询，解决员工劳动争议和纠纷;
23、负责酒店员工招聘、晋升、绩效考核等人事工作。
24、根据酒店发展需求和岗位编制，建立和发展多种招聘渠道。
25、负责做好绩效管理、薪酬设计;
26、负责制定招聘计划，与各部门保持密切沟通，在规定时间内完成招聘任务;
27、参与制订人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
28、制订招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；
29、组织好来客接待和相关的外联工作；
30、协同开展新员工入职培训、业务培训，执行培训计划，对培训效果进行跟踪、反馈;
31、负责各部门人员及校区人员的日常考勤管理工作;
32、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司人员综合管理水*；
33、负责制定及执行公司的规章制度。
34、负责考勤及工资的绩效与核算。
35、建立后备人才选拔方案和人才储备机制；
36、人事的其他相关工作
37、对接相关部门面试官，充分沟通人员需求信息（包括但不限于需求数量、到岗时间要求、需求人员特质）；
38、负责组织部门职能、工作岗位说明书编制及评审，并结合公司发展需要提出调整和优化方案
39、组织绩效考核管理工作；
40、搭建员工培训体系，开展员工培训，关注员工发展培养；
41、根据公司业务发展，支持相关的组织架构和部门职能的调整与改进；负责公司组织架构的定期检查和更新。
42、负责起草和修订《绩效考核管理制度》，负责公司整体的年度绩效管理流程的组织实施，并对绩效管理进行动态跟踪。
43、根据公司战略规划，组织公司年度经营目标、高管年度绩效目标制定，并跟进绩效结果。
44、受理员工投诉，处理劳动争议，进行劳动诉讼；
45、负责公司人力资源战略的执行;
46、负责组织采购、行政、后勤工作等的指导、协调、监督和管理;
47、制定人力资源规划方案，修改完善公司组织架构及定岗定编人员，编写各岗位说明书并报批;
48、根据公司战略发展需要，制定人力资源招聘计划、培训开发计划并组织实施;
49、在经理的领导下全面负责人力资源管理工作;
50、主持周例会，对各项工作执行情况进行检查与督导。
51、按物业公司行业的要求，展开深入的调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的决策提供可靠的依据。
52、负责公司工作计划总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。
53、做好文书档案和有关资料的管理工作，文书档案包括公文的收发和保管，文件核稿，呈批、催办、归档、调卷和保密工作。
54、负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。
55、对行政人事部经理负责。
56、负责协助行政人事部经理主持初审公司各项管理规章制度并监督实施、。
57、负责各部门的协调与关系维护；
58、负责完成部门领导交办及部门内其他需要协同完成的工作事务。
59、完成与本部门职责有关的相关单位的外联工作。
60、安排公司级会议和会务服务，并形成会议纪要归档，进行公司相关的会议管理。
61、督促公司级文件（公文、数据、信息等）流转，沟通内部联系。
62、负责组织编写各部门职位说明书；
63、负责员工的入职、离职手续的办理；
64、确保有关人事规定遵循*有关部门的劳动法规；
65、撰写酒店管理公司相关制度；
66、完成公司交待的其他事项。
67、根据公司发展需求，编制人力资源招聘计划；
68、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；
69、协助处理劳动争议；
70、组织并做好来客接待和公车的管理工作。
71、负责拟写行政发文及发文管理工作
72、负责公司的培训安排，并建立培训档案；负责对员工管理，进行思想教育工作；
73、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案。熟知员工个人能力，合理安排公司内部人力资源增减调配等。
74、完成上级领导交办的其他任务。
75、协助上级建立和完善公司的绩效管理体系;绩效考核的推动、执行、总结。
76、其他临时事项的处理。
77、负责公司营销中心所有人事相关工作,协助人力资源负责人制定人力资源规划;
78、根据人力资源规划进行人员需求分析,提交给招聘组,协助人员招聘工作;
79、做好企业文化的宣传,积极开展各类文体活动,丰富员工业余文化生活;
80、组织并协助各部门进行招聘、面试、培训、绩效考核、员工关怀、企业文化建设等工作;
81、基础建设维修工作的协调管理。
82、针对管理层的绩效管理能力进行评估；
83、招聘与配置:用人申请的审核；招聘计划的制定与执行；应聘人员的甄选；招聘活动的评估、总结；人员的配置。
84、绩效管理；绩效管理体系的构建；绩效考评工作的监督执行。
85、与公司领导、基层员工保持良好的沟通，保证上情下达、下情上传；与公司各部门保持良好的沟通，保障公司的正常运转。
86、收集及存档相应的劳动、人事法规及公司制度、公告文件。
87、办理入离职手续、劳动合同的签订;熟悉法律法规，维护公司利益，避免劳务纠纷;
88、树立公司正面、良好的企业形象，宣讲公司企业文化，做好新员工入职培训及拟定好全年培训计划;
89、负责质量体系管理工作;
90、积极完成上级领导交代的其他工作任务。
91、核对员工考勤及奖罚情况，为财务部发放工资提供及时、准确的依据。
92、搞好职工餐厅、员工宿舍的管理，保证为员工提供安全健康的饮食服务和舒适的休息环境。
93、负责拟制新现场薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
94、制定并执行对员工工作表现定期进行考评的制度。
95、管理员工档案，处理员工离职安排，做好人事统计。
96、负责公司薪酬管理制度、福利制度的拟定、修正完善及实施；
97、协助进行企业文化的建设；
98、负责公司员工薪酬的计算，编制每月薪酬报表
99、负责计算、核查、统计员工绩效考核结果
100、负责新员工培训工作
——人事主管岗位职责 50句菁华
1、具备良好的学习能力。
2、搞好职工餐厅、员工宿舍的管理，保证为员工提供安全健康的饮食服务和舒适的休息环境。
3、加强与有关部门协作配合做好衔接协调工作。
4、协助总经理构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；
5、招聘与配置:用人申请的审核；招聘计划的制定与执行；应聘人员的甄选；招聘活动的评估、总结；人员的'配置。
6、负责办理普通员工的入职、离职手续，及人事变动的审核工作。
7、负责员工人事档案的管理，及对外公文之草拟和处理。
8、负责办理公司员工的各类保险，及停办离职，退休员工各类保险工作；
9、协助公司各部门经理处理有关人力资源工作的咨询和支持。
10、对本部门工作负主要责任，监督指导下属的工作。
11、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同;
12、协助上级领导建立建全项目公司行政人事管理制度；
13、主持周例会，对各项工作执行情况进行检查与督导。
14、完善和落实公司劳动规章制度;
15、负责公司企业文化建设;员工活动组织、策划和安排;
16、根据公司的发展和经营业务，全面统筹规划公司的人力资源战略
17、负责制定招聘计划，与各部门保持密切沟通，在规定时间内完成招聘任务;
18、受理员工投诉、咨询，解决员工劳动争议和纠纷;
19、公司员工考勤的审核与汇总统计、工资核算；
20、熟悉各类招聘渠道，招聘流程，精通各种面试方法沟通技巧，善于思考和挖掘新的招聘模式;
21、根据年度人员编制，公司发展情况及各部门人员需求，执行公司人员招聘计划，监控人员招聘工作推进情况;
22、控制招聘成本，开发和挖掘招聘渠道，确保招聘的供给效率;
23、上级安排的其他事项。
24、辅助主管完成公司全员绩效考评规则的制定，并负责落实实施；
25、根据部门人员求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；
26、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策；
27、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；
28、对现代企业人力资源管理模式有系充的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调不整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验。
29、熟练的中英文写作、口语、阅读能力；
30、做好人事管理工作，保管好员工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出，并协助办理好各项有关手续。
31、负责公司员工的培训工作，协同各部门共抓好员工的思想素质和业务水*的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素质的员工队伍。
32、人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历；
33、良好的协调沟通及工作推动力，学习能力强；
34、负责员工培训课程的设计;
35、具有良好的抗压能力、开放的心态和主动的学习意识;
36、三年以上人力资源工作经验,熟悉人力资源管理中招聘、培训管理、绩效考核等模块管理工作,独立建立对应管理体系;
37、具备较好的沟通表达、组织协调能力和时间管理能力;
38、具有较强的亲和力和服务意识,吃苦耐劳,工作认真细致,原则性强,有良好的执行力及职业素养;
39、负责文件合同存档及管理工作
40、负责安排员工入职、转正及离职的相关手续。
41、负责事业部人力资源规划,根据业务及时调整人员编制及各项人力资源策略。
42、根据现有的编织及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度/月度人员招聘计划,经批准后实施招聘,及时补充空编岗位需求。
43、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。
44、月度考勤统计及绩效考核。
45、负责制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程；
46、全面统筹规划公司的人力资源战略，组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施。
47、能解决复杂问题，很强的计划性和实施执行的.能力。
48、负责做好专业技术职称评聘和工人技术等级培训考核的组织工作；
49、分析公司培训需求，组织制定各类培训计划并具体实施。
50、建立和规范公司人力资源管理体系;根据公司发展战略，制定年度人力资源战略规划和指导制定公司年度战略规划;
——成本会计的职责有哪些 50句菁华
1、跟踪销售价格及采购价格的变化,并确保需要追溯调整时及时调整;
2、协助跟踪与控制新项目研发投入的各项支出，包括投资，研发费用及相关成本控制、分析;
3、按时完成领导交办的其他相关工作。
4、熟悉制造业原材料或库存商品出入库流程并进行统计
5、评估成本方案，及时改进成本核算方法。
6、大专及以上会计专业学历
7、负责销售订单审核，确保订单毛利率的合理性。
8、负责对生产成本进行监督和管理；督导成本控制及清点存货，审查原材料的采购；
9、认真核对各项原料、物料、成品、在制品收付事项。负责编制原材料转账传票。负责编制工厂成本转账传票；
10、根据成本报表预测成本。就产品的销售价格编制报表，向财务经理提供资料；
11、公证和诚实地履行职责，并做好企业的有关保密工作；
12、分析比较销售成本、生产成本及单项成本，每月按时完成生产车间成本核算，并编制各种财务成本相关的管理报表、及时反馈汇报;
13、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;
14、税务审核、税务稽查工作，以及年度各项税种的纳税申报工作，办理有关税收减免手续;
15、负责记账凭证的编号、装订、保存、归档财务相关资料;
16、执行成本分析和成本控制管理;
17、协助建立完善的成本信息系统;
18、负责应收账款、项目对账、项目开票审核等相关工作。出具应收、预收相关报告，控制应收账款余额，及时催款、加速资金回笼，对收款过程中发现的问题及时汇报，并与相关部门协调解决；
19、经验要求：三年以上相关工作经验；
20、技能要求：熟练使用办公软件exl、word等。
21、按月编制工程项目的收入、成本、应收账款、应付账款分析报表；
22、对公司所有原材料、半成品、产成品建立完整的核算体系，每月末实物和财务核对盘点机制建立；
23、负责和供应商对账，制供应商付款单，及日常相关财务处理。
24、熟练操作计算机办公软件及相关财务系统;(EAS系统)
25、会计、财务、金融、财经类大学专科及以上学历。
26、负责图书出版合同的履行以及成本费用和销售核算1作。
27、负责核对固定资产明细账，打印固定资产清单，确保账账相符、账实相符。
28、负责计算机软件维护，及时联系解决会计电算化中遇到的问题。
29、参与成本管理体系的建设，协助制定总体方案和实施办法；
30、监督成本控制进度计划的实施情况；
31、负责所在生产部成本决策中量本利分析的测算和分析工作。
32、负责所在生产部统计人员的业务知识的培训、检查和提请考核。
33、负责所在生产部统一计量方法、计量口径的落实。
34、负责所在生产部各种成本台账的建立、健全。
35、持续优化成本核算流程，并针对存在的问题提出改进建议，做好成本核算和控制；
36、操作和审核金蝶系统仓储管理和存货核算模块。
37、对各公司记账凭证进行审核，总账明细账核对并按时结账；
38、审查公司对外提供的会计资料；
39、遵守财经纪律，严格执行各项财务制度，严格审批手续，崐做好帐务处理和报帐工作。
40、定期主持召开成本分析会。
41、对违反国家政策、财经制度、财经纪律的收、支款项有权崐制止和向上级反映。
42、进行成本预测，参与经营决策。编制成本计划，为企业进行有计划的成本管理提供基本依据。
43、每5天对菜单上物品的价格重新查价定价，确保酒店利益，
44、按仓库不定时提供的物流流运费对账表进行对账，查实物流单号的真实性，是否与前期已对账的重复，并分类汇总编制付款单附件;
45、完成由部门内上级指派的其他工作。
46、根据后台系统数据，结算商品成本，并核对系统库存;
47、审核供应商付款数据，核对结算及成本准确性;
48、录入所有供应商相关凭证，并维护供应商数据;
49、外汇付款等银行，外管局日常业务操作;
50、高度的责任心、强烈的进取心、能承受一定的工作压力、具有吃苦耐劳的品质，身体健康，沟通表达能力强，条理清晰、办事干练、有效率。
——人事行政主管工作职责 40句菁华
1、组织搭建企业的人力资源管理体系并实施(包括部门及人员岗位职责、人员编制、转正与晋升发展通道、绩效与薪酬、人才培养等体系的全面建设与实施)。
2、协调员工关系，有效传达集团公司及公司领导意见;解决行政事务。
3、配合其他部门顺利完成相关工作。
4、严格执行公司各项制度，各种信息及时录入，并定期汇总下级员工整理的数据，向上级领导出具数据分析结果。
5、配合安全部门，使工作活动符合要求。
6、负责人力资源管理与开发工作，建立与健全人力资源制度;
7、对公司人力资源涉及的各项工作进行政策性指导，提供人力资源信息;
8、建立公司培训体系，开发并执行相关培训课程;
9、负责公司人员档案资料管理;
10、负责公司的员工劳动关系管理。
11、负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、员工激励、培训开发和落地，保证公司人力资源供给和效率;
12、负责公司人力资源战略的执行;
13、提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议
14、负责公司财务管理工作，严格财务制度。
15、负责子公司入、离、调、转、考勤、五险一金、绩效考核、薪酬核算、纳税申报等人事工作;
16、负责新入职员工的企业文化、规章制度培训及综合素质评估，根据评估结果决定是否录用。
17、收集和了解各部门的工作状态，掌握全公司的主要活动情况。
18、活动执行。落实活动筹备、实施到活动档案建立等各项工作。
19、公司项目申报工作。
20、制定合理的招聘计划并及时完成招聘任务。
21、拟定及完成制度的培训宣导，督促并检查制度的贯彻执行。
22、完成员工劳动关系的管理、绩效薪酬考核。
23、项目各类报告、文件撰写;
24、公司各项规章制度的执行及监督;
25、总经理安排的临时性工作等。
26、负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制
27、负责公司内部员工管理，并监督各部门计划完成情况，评价考核员工工作绩效;
28、编制部门年度费用预算，监督及管控部门费用使用情况;
29、负责*湖工厂人事、行政管理工作；
30、制定、完善人力资源及行政后勤相关制度并推动执行；
31、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法，优化人力资源工作流程；
32、负责公司各类行政类文件的档案管理，负责人事档案资料的管理；
33、负责员工花名册、通讯录等的实时更新及维护；
34、在会长领导下全面负责协会的行政、后勤工作，保障协会能安全稳定顺利的开展各项工作。
35、负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪。
36、负责协会日常办公环境管理及维护，保障日常办公设施正常使用及其他后勤支持。
37、根据公司战略发展需求，配合行政总监制定并优化内部管理制度，发现团队问题并作出有效改善。
38、建立后备人才选拔方案和人才储备机制；
39、定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查，并进行员工需求分析；
40、负责培训计划的具体执行，组织并安排人员的具体培训任务，协助领导进行培训工作的考核和评估。
——物业客服岗位工作职责 40句菁华
1、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴，张贴各种通知、告示和宣传资料等；
2、负责为业主办理入主、装修手续；
3、编写本部门年度工作总结、工作计划、收支计划、人员编制，并组织实施；
4、对重大事件要及时协调及上报，并做好处理结果的跟进及回访；
5、对本组的顾客服务进行例行工作检查（每天），并不断改进顾客服务品质。
6、及时更新《空置房清单》，每周对所管区域空置房进行不少于1次巡查，并认真填写《空置房打扫检查记录表》；
7、增值性服务项目的开展及落实；
8、紧急事件出现时坚守岗位，协助联络相关部门及人员。
9、为客户办理入住、装修、停车、搬入搬出等相关业务手续；并为顾客提供信息咨询服务，如居家服务、求助等；
10、受理客户投诉、报修，并跟踪处理过程和及时回访；
11、及时录单、分单，实行谁接单谁回访，做到日清日结；
12、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；
13、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
14、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
15、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作。
16、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；
17、负责部门资产管理及统计工作；
18、物业服务中心接待人员向业主发放入伙文件并请业主签收：
19、物业服务中心经理在集中入伙期间每月对入伙资料、记录、内部注记抽查四次〔正常工作期间每月抽查一次〕，发现不符要求的，用书面通知业主服务部整改，对运作上的不完善，经分析后提出纠正预防措施并加以落实。每月一次检查入伙收费情况是否符合要求、规范。
20、回访时间：安全设施维修两天内回访；房屋渗漏水项目维修三天内回访；其他项目维修一星期内回访。
21、用因果图，从人、机、料、法、环五个方面分析服务质量（结果）与各影响因素（原因）之间的关系，必须从大到小、从粗到细，分层次地进行分析，直到可以采取措施为止；
22、收集客户及相应市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
23、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
24、负责园区品质监督工作，提升业主满意度；
25、小区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。
26、负责受理接到的各项咨询，报修，投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。
27、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；
28、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；
29、编写部门管理月和年报告；
30、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素；
31、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
32、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；
33、定期回访业主，配合完成市场文化活动；
34、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
35、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；
36、负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作；
37、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
38、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。
39、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
40、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务
