1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责顾客投诉部门的培训学习
3、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件;
4、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;
5、部门的规章制度制定和监督执行
6、满意度调查方法的文案
7、维护优质潜在客户，开发成客户
8、每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访
9、作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足。
10、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议;在论坛发贴及回复，增加店铺点击率;跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务;参与经营推广活动的制定和执行。
11、负责网
12、制订、完善、贯彻实施公司电子商务*台运营管理制度、流程
13、运营整个网站,协调各产品部,市场部,招商等部门的网站资源,保证网站资源的合理使用与公司战略的一致性
14、负责网站流程的监控以及优化；
15、负责网站的整体运营管理工作。
16、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
17、做好顾客投诉和接待工作;
18、制定员工排班表，严格控管人事成本;
19、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
20、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
21、协助前区促销商品的理货、补货，管理制度《商场客服部工作职责》。
22、负责各类投诉的处理和转递、跟踪服务
23、问候语：你好!早晨(早上)好
24、致谦语：对不起!请原谅!请谅解
25、祈请语：请关照!请指正!请稍候!请稍等!请留步!
26、应保证热线电话畅通
27、实施部门员工的日常管理、培养、评价、选拔、考核，做好梯队建设工作。
28、负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估，带领团队完成销售业绩；
29、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量；
30、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；
31、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
32、负责进行有效的客户管理和沟通
33、负责组织公司产品的售后服务工作
34、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)
35、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
36、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
37、负责对各支行上报的`重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
38、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
39、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
40、负责咨询对话的专业性和有效性的审核，及时提出改进措施，保证在线咨询、电话咨询等环节的服务质量。
41、管理团队通过网络在线咨询，为医院挣取网络客户，保证咨询工作规范、高效进行，并达成销售目标。
42、临床、医护专业知识扎实。
43、具有丰富咨询管理经验和团队管理和培训经验。较强的网络营销策划能力。
44、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
45、负责接待来访人员、负责记录与传达各类业务咨询；
46、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报；
47、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理
48、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报；
49、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作；
50、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。
——人事主管工作岗位职责 50句菁华
1、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
2、协助完成集团人力资源战略规划与执行管理;
3、员工团建及*台活动的组织落地;
4、企业文化的宣贯落地，及总部接口同事的对接工作;
5、领导交办的其它事务。
6、统筹FSC体系工作的开展及认证审核工作；
7、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符;
8、协助上级领导建立建全项目公司行政人事管理制度；
9、负责员工考勤管理及假期管理;
10、协助总部办理员工入离职等其他人事相关手续。
11、有战略、策略的思维，有能力建立整合不同的工作团队。
12、负责职权内全年人力资源规划与发展;
13、控制招聘成本，开发和挖掘招聘渠道，确保招聘的供给效率;
14、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人工成本费用预算和薪资分配方案。
15、建立维护人事档案，办理和更新劳动合同;
16、结合公司的薪酬管理体系，负责工资表的编制。
17、日常人事工作中所遇到的问题、困难及工作进展，进行专业咨询与寻求帮助给予解决。
18、组织好来客接待和相关的外联工作；
19、负责公司总部及工厂全面人力资源管理工作;
20、协助部门经理修订、完善各项行政、人事规章制度，并负责组织、执行、监督、管理及追踪;
21、公司内部员工的档案建立与管理。
22、负责招聘管理工作，做好人员梯队建设；
23、负责贝达之匠，季度之星，年度评优等评比工作的组织和实施。
24、与各工作组秘书对接，动态了解项目进度并定期报告异常情况；支持和监控项目激励制度实施。
25、掌握新员工的思想动态，并进行分析存档。
26、负责目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
27、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料;
28、落实相关机构员工薪酬与福利的分配。
29、在经理的领导下全面负责人力资源管理工作;
30、对行政人事部经理负责。
31、办理员工入、离职及转正、调动等异动手续，处理员工关系；
32、建立员工档案并管理公司人事档案；
33、督促公司级文件（公文、数据、信息等）流转，沟通内部联系。
34、制定和完善人力资源管理制度；
35、良好的写作能力；
36、负责办公室各项工作，包括上传下达、各项协调联络事宜、固定资产/易耗品采购管理，为公司其他部门提供必要的办公设施及后勤支持；
37、负责员工工资结算和年度工资总额申报，办理相应的社会保险等；
38、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；
39、和相关职能部门进行有效的沟通，提供后勤有利保障。
40、负责拟写行政发文及发文管理工作
41、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理会议记要。
42、员工关系维护、员工活动组织。
43、配合公司专利及各相关资质的申请、审核工作。
44、*职能部门检查的接待和处理，涉外的会议、工作联系等。
45、公司规章制度的监督执行；员工日常行为的管理；
46、档案管理：根据公司档案相关规定管理员工档案、制度档案及其他档案;
47、负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。
48、负责计划与实施员工的招收、招聘工作。
49、完成总经理临时交办的其他任务。
50、负责办理员工各项社会保险手续；
——行政主管工作职责 50句菁华
1、负责食堂的全面管理、审核食堂的费用预算及费用使用的合理性，定期巡查饭堂的卫生及食品安全管理；
2、做好人事行政日常事务；
3、完成上级交办的其他事宜。
4、负责起草公司行政的各类工作计划、工作总结和对外联系函；
5、完成领导交办的其他工作。
6、搭建公司培训体系、筹建和管理内部讲师队伍、完善人才梯度建设并协助各部门培训的组织和开展；
7、搭建、完善公司人才培养体系机制，制定公司绩效考核体系、薪酬体系、激励体系并负责实施执行；
8、负责部门考勤管理工作；
9、负责公司固定资产管理，行政费用的管理和控制。
10、根据公司的经营和发展规划，建立、健全规范化、流程化、制度化的公司人力规划、招聘管理、薪酬管理、激励制度，并组织落实及监督。
11、对业务部门进行人才盘点，关注关键人才的培养、发展和提升，帮助业务部门搭建人才梯队，推动组织与人才发展；
12、主动与管理层、员工互动，多形式有效沟通，确保内部信息的有效传递，并逐步建立良性的内部沟通机制；
13、做好公司的档案管理及证照年检，及时传递各种信息;
14、负责收集公司管理中的问题并提出解决建议;
15、及时更新、审核通讯录;节假日通知的核定、值班汇总安排;
16、负责公司公文模板的编制、起草、上传下达、发布存档；
17、定期组织公司召开例会，及时下发会议纪要，监督会议议题落实情况；
18、负责管理和完善员工花名册，保管员工纸质档案文件；
19、负责公司的薪资核算；
20、协助上级领导搭建人事制度、薪酬体系和绩效。
21、负责公司日常采购及出入库管理工作；
22、负责公司企业文化及福利的方案及落地工作；
23、上级领导及公司安排的其他工作内容。
24、领导交办的其他工作。
25、协助总经理分管部门的培训计划、组织培训课件制作、培训、评价工作并汇总。
26、完成日常及临时交办的工作事项;
27、办理员工的入职、转正、升职、离职等手续，并负责做好员工档案的存档以及管理工作;
28、负责办公用品采购计划的制定及物品的领取和管理;
29、对行政各项事务完的成绩效负责;
30、负责对外接待、会议安排、商务行程;
31、对求职者进行良好的沟通与心理辅导，保证员工的在职稳定。
32、全面统筹公司人力资源工作，工作重点为招聘、绩效方向;
33、通过与管理层及员工的互动，建立有效和多样化的渠道，推动公司文化的建设;
34、协调员工关系，有效传达集团公司及公司领导意见;解决行政事务。
35、负责制订公司的行政规章，经总经理签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度。
36、负责审批各部门日常采购计划，安排实施物资采购发放。
37、组织与安排公司活动。
38、管理公司员工及宿舍，管理环境卫生。
39、负责联络*有关部门和社区有关方面的关系，搞好对外合作，并根据总经理的要求参与有关的社会活动。
40、负责物业服务中心行政后勤类档案管理，做好档案;
41、主导并执行薪酬绩效、培训与开发、组织发展等工作；
42、协助公司集体活动组织与安排，节假日慰问、集团各类活动等；
43、负责组织行政、后勤等日常行政管理的动作。
44、制定、修订行政后勤管理制度及规范、优化服务流程;
45、熟悉现代酒店管理制度;
46、领导安排的其他临时性工作。
47、协助总经理搞好各部门之间的综合协调工作;沟通内外联系，努力协调和督促公司部门与部门之间的互相配合、互相支持，协同作战，紧密联系;及时向领导反映情况、反馈信息，保证上情下达和下情上报;
48、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用;
49、提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议
50、负责接待管理工作。
——物业工程主管工作职责 40句菁华
1、负责园区空调机组、新风系统、排风系统的运行管理。
2、配合强、弱电组进行空调、通风设备的维护和故障检修。
3、负责园区所有公共区域内卫生洁具的维修保养。
4、负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；
5、负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；
6、负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作；
7、编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；
8、负责协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。
9、负责与派出所、街道办、综治办等*部门的沟通与协调工作；
10、协助部门管理工作，工作计划的制定和落实、部门员工的管理和指导等。
11、负责部门流程审批及费用报销工作
12、负责项目各类流程审批工作
13、负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。负责组织小区公益性活动。完成公司交办的其他任务。
14、负责本店保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况的及时妥善处理；
15、负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检定。
16、协助市场部按时完成商场客户管理费及租金的收缴工作。
17、负责外部协调管理，衔接外部*部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为；
18、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导；
19、按规定做好日常管理工作的自检，接受经理、总经理的监督检查；
20、完成领导交办的其它工作。
21、根据市场情况制定招商政策及策略，并根据招商要求及时调整；
22、做好各项外判工程的监管工作（包括绿化、垃圾清运、开荒清洁、四害消杀及外判清洁服务的工作质量监督等），落实垃圾清运等费用的结算工作，草拟外判工程的合同书。
23、协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施（包括清洁器材等）的检验或验收工作。
24、有写字楼物业经验优先;
25、负责、信函等公文的起草及相关事项的跟进；
26、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；
27、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。
28、负责整理各类文档资料进行归档，便于查阅；负责整理租户资料，处理租户及对外联系单位的回复函；
29、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理
30、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
31、对物业经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、外联相关*部门);
32、协助物业经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;
33、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;
34、认同万达企业文化;有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度
35、负责协调区域内相关工作开展;
36、保证项目服务品质达到公司目标要求;
37、2以上住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作经验;
38、熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调能力及团队代领协作能力;
39、负责售楼部水吧台饮料、茶水等供应服务和物资管理
40、负责公司社区经营服务业务管理制度、业务流程、业务合同、实施方案的拟定、管理;
——文员的工作职责有哪些 40句菁华
1、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;
2、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;
3、负责接转电话和记录工作。
4、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。
5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
7、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
8、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档工作；
9、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。统计每月考勤并交财务做帐，留底。
10、接收邮件、报刊杂志，并及时归类、分发。
11、25号-月底1、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
12、太阳能的维修管理工作。
13、熟悉办公室工作的流程
14、熟练使用Word、Excel等办公软件，懂得借助互联网查找资料
15、具有良好的适应能力，能灵活处理各项工作
16、有良好的团队合作意识及沟通表达能力；
17、负责信息、数据收集和整理、合同归档；
18、操作司机账号的绑定、签约、预约提车，处理司机日常疑问；
19、对接司机办理退车、查询违章、退订申请和退押申请；
20、系统数据录入、后台合同上传。
21、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理
22、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。
23、配合各部门及时更新收发快递等记录。
24、协助公司人事招聘；
25、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；
26、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；
27、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；
28、公司文化建设，下午茶，员工生日会
29、完成经理临时交办的其他任务。
30、负责起草和完善公司管理制度，并监督执行;
31、负责分析公司管理中的问题并提出解决建议;
32、督察招聘的进度和质量，负责招聘面试。
33、依据《劳动法》及相关法律法规，并参考同行业之水*，制定合理的、有竞争性的薪酬制度。
34、负责对每日的办公区域清洁和维护；
35、协助执行并维护公司管理制度的实施；
36、负责公司办公用品管理、设备管理、员工考勤等行政管理工作；
37、负责办公室饮用水、电费、网络电话的管理；
38、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
39、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
40、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
——物业客服岗位职责 40句菁华
1、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;
2、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
3、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
4、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
5、身高1.60米以上，形象气质佳；
6、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；
7、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。
8、巡查样板房，如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。
9、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。
10、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。
11、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。
12、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;
13、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。
14、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果；
15、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；
16、完成领导交办的其他工作。
17、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；
18、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理；
19、完成上级领导交办的其他工作。
20、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
21、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。
22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;
23、协助客服受理客户投诉，跟进客诉处理结果，记录、反馈及归档工作
24、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；
25、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门并做好业主回访。
26、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
28、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
29、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
30、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
31、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
32、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
34、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；
35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；
36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；
37、根据本部门员工工作情况，每月评核员工工作业绩；
38、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；
39、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;
40、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
——物业客服岗位工作职责 40句菁华
1、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴，张贴各种通知、告示和宣传资料等；
2、负责为业主办理入主、装修手续；
3、编写本部门年度工作总结、工作计划、收支计划、人员编制，并组织实施；
4、对重大事件要及时协调及上报，并做好处理结果的跟进及回访；
5、对本组的顾客服务进行例行工作检查（每天），并不断改进顾客服务品质。
6、及时更新《空置房清单》，每周对所管区域空置房进行不少于1次巡查，并认真填写《空置房打扫检查记录表》；
7、增值性服务项目的开展及落实；
8、紧急事件出现时坚守岗位，协助联络相关部门及人员。
9、为客户办理入住、装修、停车、搬入搬出等相关业务手续；并为顾客提供信息咨询服务，如居家服务、求助等；
10、受理客户投诉、报修，并跟踪处理过程和及时回访；
11、及时录单、分单，实行谁接单谁回访，做到日清日结；
12、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；
13、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
14、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
15、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作。
16、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；
17、负责部门资产管理及统计工作；
18、物业服务中心接待人员向业主发放入伙文件并请业主签收：
19、物业服务中心经理在集中入伙期间每月对入伙资料、记录、内部注记抽查四次〔正常工作期间每月抽查一次〕，发现不符要求的，用书面通知业主服务部整改，对运作上的不完善，经分析后提出纠正预防措施并加以落实。每月一次检查入伙收费情况是否符合要求、规范。
20、回访时间：安全设施维修两天内回访；房屋渗漏水项目维修三天内回访；其他项目维修一星期内回访。
21、用因果图，从人、机、料、法、环五个方面分析服务质量（结果）与各影响因素（原因）之间的关系，必须从大到小、从粗到细，分层次地进行分析，直到可以采取措施为止；
22、收集客户及相应市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
23、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
24、负责园区品质监督工作，提升业主满意度；
25、小区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。
26、负责受理接到的各项咨询，报修，投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。
27、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；
28、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；
29、编写部门管理月和年报告；
30、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素；
31、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
32、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；
33、定期回访业主，配合完成市场文化活动；
34、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
35、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；
36、负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作；
37、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
38、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。
39、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
40、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务
