1、执行能力:有良好执行能力,能按时按要求完成上级下达的工作任务
2、对vip玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;
3、定期总结分析vip玩家需求,及时提出操作流程和系统支持优化方案。
4、负责客服中心品管团队的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。
5、全日制本科及以上学历,专业不限。
6、具备良好的分析问题、解决问题的能力。
7、具备良好的时间管理及计划组织能力。
8、管理客服团队,指导客服团队的日常工作;
9、抽查客服聊天记录,并做总结提高服务沟通质量;
10、管理客服服务质量,控制各店铺考核指标;
11、协作做好相关客户档案管理工作;
12、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;
13、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;
14、较强的'服务意识,工作热情、耐心,有进取心能力及挑战精神,目标感强,有全局观;
15、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
16、负责客服部整体业绩指标的规划,工作计划,以及预算评估、控制;不断提升客户满意度;
17、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法。了解游戏客服的相关流程;
18、加强内部管理及员工沟通,定期召开部门会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作开展情况;
19、提前预警并高效处理各种突发事件，对存在问题进行分析并提出整改方案。
20、28-40周岁，大专及以上学历，性别户籍不限，英语口语良好优先考虑；
21、通过网络在线咨询(qq,微信,电话等各种即时工具),解答客户咨询问题,保证咨询工作规范、高效进行;
22、了解对方的需求并进行相关引导,并达成目标;
23、负责客服部全面工作，带领并督导本部门员工严格遵守公司的各项规章制度。
24、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*不断提高。
25、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
26、负责与业主、重要客户之间的沟通联系。
27、负责重大会务接待的组织工作。
28、完成上级领导交办的其它工作。
29、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
30、熟悉物业管理相关法律法规,具有客户服务统筹管理经验;
31、负责售后客服团队的整体管理工作,制定和实施售后客服团队的短期和长期目标;
32、梳理售后客服流程,针对售后问题制定或优化解决方案,不断提高服务效率;
33、大专及以上学历;
34、负责员工培训、劳动合同签订及社会保险事宜;
35、负责起草公司各类通知、公告等文案工作;
36、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作;
37、订单处理并能解决一般售后和物流跟进
38、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识,沟通领悟能力,判断决策能力强
39、英语公共4级以上,有基础的英语表达和交流能力
40、负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核;
41、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强;
42、电商客户服务体系建立和优化
43、做好与业务衔接部门的协调沟通,做好部门支持和实施安排工作,能借助合作部门的力量解决问题。
44、具有极强的业务拓展能力,拿结果的能力;在客服团队业务技能提升、培训、建设等方面有较强的专业技能;对电商客服管理相关的新兴业态有强烈的求知欲和学习力,并能转化为客服团队能效的提升。
45、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;
46、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;
47、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
48、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
49、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
50、熟知车辆基础知识、日常使用、保养常识等汽车方面相关的知识。
——售后客服岗位职责 50句菁华
1、处理售中和售后问题，解决客户需求；
2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
3、具备新能源汽车工作经验优先
4、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；
5、领导交办的其他工作。
6、帮助客户在*台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；
7、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；
8、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；
9、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;
10、收集、整理、完善客户信息，了解并分析客户需求，为后期市场活动、推广累积数据基础；
11、收集、整理、完善客户信息,了解并分析客户需求,为后期市场活动、推广累积数据基础;
12、按要求整理归档客户信息及处理方案，每月汇总成册提交存档处理；
13、处理中差评，及时安抚客户情绪，减少中差评及客诉
14、大学英语四级及以上，可阅读英文原文为佳；
15、负责呼叫中心的运营管理;
16、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；
17、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;
18、年龄18-35周岁
19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；
20、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
22、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;
23、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。
24、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
25、下班时，把要跟进处理的客人放进交接表里，交接给下面同事处理。
26、送货回库，展厅回库产品的清点并与仓库交接；
27、对待顾客要有耐心。
28、"处世不惊"的应变能力
29、负责与公司其他部门沟通联系
30、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；
31、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；
32、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;
33、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息
34、定期处理有问题配件返修，入库工作
35、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；
36、通过微信、qq、电话，解答客户系统问题，提供客户正确的使用方法和思路；
37、定期电话回访学员，做好学员问卷调查；
38、细心、耐心，普通话良好；
39、接听客户咨询热线，为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务；
40、及时、妥善处理客户投诉，提供温馨、便捷的服务；
41、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；
42、与团队其他成员和谐相处，共同完成工作任务；
43、接听客户电话咨询，处理客户线下订单；
44、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；
45、熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。
46、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;
47、负责及时、主动接听客户电话，受理客户咨询、投诉，了解客户需求、解答客户疑问；
48、有较强的沟通协调及整合资源的能力；
49、了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好
50、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；
——物业客服前台岗位职责 50句菁华
1、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
2、有一年以上的相关工作经验。
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
4、身高1.60米以上，形象气质佳；
5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;
6、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;
7、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;
8、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;
9、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;
10、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。
11、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。
12、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
13、负责交房验收资料的整理汇总、存档,配合工程交房的相关工作。
14、其他领导交办的工作。
15、4年以上相关工作经验,具有写字楼,商铺,住宅客服管理工作经验者优先。
16、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。
17、家住青浦徐泾或闵行优先。
18、完成上级交待的其它任务。
19、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;
20、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
21、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
22、负责客服部员工的考核工作。
23、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
24、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
25、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
26、全面负责客户服务中心工作安排，负责客户服务中心管理范围内的工作质量，保证为客户提供良好的管理与服务；
27、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任，制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度；
28、根据房产销售状况，负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划，与房产开发公司做好物业验收和移交工作；
29、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
30、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；
31、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；
32、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；
33、负责监督小区范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题，与相关部门协调，寻求改善之方法；
34、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；
35、完成公司交办的其他工作任务。
36、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。
37、根据公司规范和工作指引，督导部门员工日常行为规范。
38、负责组织客户信息收集与分析，建立完善客户档案资料。
39、负责小区业主活动的策划和组织执行工作。
40、负责拟订、发放客户管理通告以及温馨提示。
41、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；
42、负责建立客户资料台帐、数据信息；
43、负责（协助）维护、处理和协调相关*职能部门包括不仅限于街道、居委、妇联等部门外联工作；
44、配合部门领导，协助开展小区文体活动等工作；
45、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;
46、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;
47、办理装修人员出入证并收取费用;
48、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;
49、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;
50、形象气质佳，性格开朗，具有良好的亲和力。
——客服岗位职责 40句菁华
1、根据岗位工种确定岗位职务范围；
2、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。
3、通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。
4、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
5、客户资料收集与管理;
6、对客户进行分析,为各部门提供相关支持。
7、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
8、负责接听英文客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;
9、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;
10、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;
11、熟悉国际机票的销售和售后流程优先
12、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。
13、通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。
14、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络*台进行互动，帮助用户用好产品。
15、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；
16、完成上级安排的其他工作。
17、具备证券从业资格的将优先考虑。
18、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。
19、完成客户部经理交办的其他任务。
20、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;
21、大专及以上学历,男女不限;
22、有贸易经验优先。1年以上货代客服经验,有国内货代或国际货代操作经验者优先。
23、做事细心沉稳,服从领导安排;
24、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;
25、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;
26、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;
27、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;
28、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;
29、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;
30、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;
31、积极配合公司的各项活动，做好后勤保障工作。
32、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;
33、负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作;
34、完成上级交给的其它事务性工作。
35、能顺利完成领导布置的其他工作。
36、已收发货物的文件处理
37、管理单据系统录入
38、其他领导交代的工作
39、负责公司部分文件的打印、复印、文字工作
40、记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管；
——IT项目经理岗位职责 50句菁华
1、对所建工程的质量、安全生产、劳动保护、经济效益、工期、劳务管理和计划生育承担全面的责任。
2、根据公司总体质量方针，结合项目具体质量目标，组织、配备合适的资源，严格按照公司的质量体系进行生产管理。
3、建立健全项目部的安全生产保证体系和防火体系，确保质安人员有效履行责任范围内的各项工作。坚持质量和安全第一，处理好质安与施工矛盾，领导开展质安自检评批活动，提倡文明施工，确保环境卫生，创造施工现场标准化管理的合格工地。
4、审定施工技术组织措施计划，并组织实施。
5、负责收集项目部技术的培训需求并上报公司。
6、负责信息化系统二次开发管理
7、配合部门同事开展工作
8、企业级IT技术工作背景、或从事过企业级IT技术支持相关工作优先考虑。有项目管理经验优先考虑。
9、负责家装智能电气产品的布局及配置；
10、协助销售部门提供技术服务;
11、能够对新业务有良好理解和分析能力，具有较好的沟通和协调能力。
12、跟进物流园招商项目；
13、完成领导交办的其它工作；
14、大专学历，商业地产营销经验2年以上；
15、能接受外派；
16、有C照，会开车。
17、带领团队开拓风险投资、私募股权投资、并购等方面的业务；
18、协调项目部与各协作单位之间的配合及经济、技术关系，代表法人进行有关签证，建立完善的内部及对外信息管理系统。
19、处理协调好分包单位间的关系，做好人、材、物的调配与供应，及时解决施工中出现的问题。
20、团队建设和培训，技术指导；
21、3年以上的技术团队管理经验，在大型IT公司从事过核心架构设计者优先
22、具有很强的沟通协调，组织能力
23、良好的职业素养和敬业精神。
24、负责信息系统供应商的招标、筛选和参与建议，以及合同签订。
25、项目文档整理与审查，项目交付上线后的运维。
26、IT相关领域专业，大专以上学历。
27、5年以上信息化项目实施经验者优先。
28、贯彻落实*生产方针、政策、法规和各项规章制度，落实企业安全生产各项规章制度，组织制定有针对本项目的各项安全生产管理办法和实施细则，并支持监督其实施；
29、定期组织安全生产检查，及时消除事故隐患，对上级及自查安全生产检查中提出的事故隐患和管理问题，应按照“三定”（定人、定时间、定措施）原则予以整改，并按时将解决情况向上级反馈。重大隐患必须立即停止施工生产，待隐患消除，报请上级部门验收合格后，方可恢复施工生产；
30、对项目施工质量安全进度成本验收审计全面负责;
31、负责公司信息化项目的实施工作；
32、负责企业业务管理系统的管理和运维支持；
33、有过海关、国检、口岸码头的从业经验。
34、严肃施工队伍管理，每月向公司实时更新施工人员名单，并代表公司向施工人员发放工资，并将工资签收表交公司财务备案。
35、确立项目阶段性目标，控制项目过程、进度、质量、成本等，履行项目合同，确保其与公司及客户目标保持一致；
36、组织项目总结和收尾，提交项目总结报告；
37、对汽车设计各专业领域有较深刻了解，某一专业高工级业务能力，对整车设计方案可行性、正确性有准确的判断；
38、参与公司相关活动项目策划的现场执行；
39、高度的敬业精神和工作责任心，具备团队合作精神；
40、严格把握和统筹工作执行方向及进度，能够洞察项目变化，提前发现和解决难题；
41、具有两年以上会议展览执行经验。
42、具备良好的沟通能力和客服理念，强烈的团队合作精神。
43、熟悉常用办公软件。
44、具有丰富的展会执行经验,丰厚工厂经验优先
45、3年以上展会制作供应商的管理经验。
46、负责公司会展项目的立项、策划、统筹、招商、跟进、执行和管理，撰写项目策划方案；
47、会展会务、市场营销、广告策划等相关专业，本科以上学历；
48、三年以上工业、机械、汽车、船舶相关大型会展公司工作经验，有大型会议和展览的策划经验；
49、掌握会展行业专业知识，熟悉展会全程运作模式和执行流程，深刻了解国内外展览业行情，并熟知展览行业发展趋势；
50、具备良好的语言表达、沟通能力、协调能力，以及解决问题的能力；工作严谨、细致、敬业；
——值班经理岗位职责 50句菁华
1、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。
2、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。
3、项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行情况负责。
4、项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》，10天为一个轮值周期。
5、制定营运工作目标，控制运营成本，带领团队，完成公司任务指标，加强日常营运管理；
6、协调酒店各部门之间的关系，并处理酒店内部员工的投诉。
7、审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜，凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
8、认真记录值班情况，次日早会及时汇报；
9、大专及以上学历
10、3年以上影城前线营运经验
11、行政人事部经理
12、采取相应措施处理客人的所有紧急要求，并做好跟踪调查工作。
13、执行综合部主任或上级领导分配的其他工作。落实和检查其他部门管理人员所交办的对客服务工作。
14、查看各岗中是否有急待处理的工作。
15、检查大堂及公共区域灯光开启及关闭情况。
16、负责重要事件第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录;
17、负责楼层的现场管理工作，对本楼层全体员工执行公司制度及规范情况进行监督、检查、纠正和处罚；
18、负责检查本楼层员工出勤、晨会、晚会、迎送宾工作；
19、负责定期进行本部门服务总结工作，并上报上级主管部门；
20、认真填写值班经理，要求字迹工整，内容真实具体；
21、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。
22、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆
23、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。
24、检查当班人员在岗在位情况；
25、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发现异常情况及时解决；
26、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无 故关闭手机或小灵通；
27、负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好回访。
28、负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。
29、协助营运经理从事电影院日常管理工作，完成各项工作任务；
30、做好各部门各组室联系、沟通和协调工作。
31、根据影城制订各项规章制度和工作质量标准，检查各部门员工工作并做好记录，及时发现问题并处理解决问题，收集观众意见，解决观众投诉，努力弥补可能会产生不良后果，改进工作质量，提高服务水*。
32、负责员工岗位技能培训及工作质量考核。
33、对重要设施、设备等要落实责任制，并随时对其情况进行检查。
34、做好员工考勤，合理安排休班，确保服务正常开展。
35、值班经理是由公司指定的总监、总监助理、店长、部门主管担任。
36、值班经理须严格按照排班表值班，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知店长。
37、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经店长批准，并保持通讯畅通，回店时间必须告知相关人员或部门；
38、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
39、对消防器材和安全设施定期检查，做好监护工作，确保器材可用。
40、负责检查、督促酒店各部（岗）工作，代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准，随时为宾客提供优质卓越的服务，确保工作的正常运行。
41、在VIP到达时，应及时热情问候客人并为其领路，并陪同客人入房登记，向第一次来酒店的VIP客人介绍酒店的各种服务设施，同时告知酒店最近的一些活动。
42、检查客房的状态差异，并采取相应措施。
43、采取恰如其分的社交及公关手段获得客人自身信息（客人喜好、特点、性格、消费档次、社交群体、联系方式、个人信箱等），不断更新及完善客史资料。
44、熟悉当天将入、离客人及住店VIP客人以及预定情况，了解客人是否有特殊要求。
45、核实将离店的VIP客人的车务安排并与相关部门再次确认。
46、通知相关部门客人到店时间及房号，以便及时将VIP房间所需物品放入房间。
47、沟通、协调相关部门的工作需要。
48、认真、详细、完整地把当班过程中出现的问题、解决的投诉、待办跟班事宜记录在工作日志中。并第一时间将日志中所列序的问题反馈至相关责任部门领导，直至总经理。确保信息的畅通。
49、核对全天房费收入及住客名单与住客房间数量.
50、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作情况;
——副总经理岗位职责 50句菁华
1、定期检查公司办公环境、办公设施及其他固定资产情况；
2、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。
3、负责公司外联及内部各项活动的组织，提供行政后勤保障与支持工作。
4、参与制定公司互联网产品的发展方向，确定公司产品框架并制定技术规划、研发计划，带领团队研究与项目相关的新技术；
5、总经理临时授权的其他工作。
6、开展好企业文化建设和凝聚力建设。搞好管理员工的培训工作，让员工感到公司的温暖和爱心，使员工爱岗敬业，忠于公司，诚实正派，光明磊落，勇挑重担，团结协作，尽职尽责，创造一个环境优美，工作舒心，力量强大的实体群体。
7、严格财务管理，加强财务监督，做好公司各部门的成本核算，严格履行报销手续和审批制度，确保各项工作的顺利完成。
8、了解和分析单位需求，制度营销计划，负有拓展单位前景的责任。
9、负责审查项目的施工组织设计和重要部位的施工方案，主持召开重要结构、重要部位的施工方案论证会，处理一切质量、安全事故；
10、定期向项目经理汇报工作，落实员工思想交流，接受公司相关部门的监督和服务，完成领导交办的其它工作。
11、负责公司人力资源的规划、招聘、录用、考核、培训，建立一套完善的规划体系、岗位体系、绩效体系、培训体系、报酬体系，满足公司日常运作的人力资源保供要求；
12、制定店面整体的发展规划，呈报给总经理加以完善，并最终确定，指导店面的发展步伐;
13、把握同行业店面的经营特点，并作出表格归纳，以便自己店面各种即时销售措施达到理想的效果，即使自己店面的行为要具有前瞻性，如：各种促销活动要提前，新品上市也要提前(如不能做到此点，则需老款应季货品做促销，抢占市场份额)。
14、督导控制所辖部门成本，防止浪费。
15、完成总经理交办的其他工作。
16、市场监测:服务项目市场监测需求,完成对市场监测,竞品监测,撰写市场周报、月报、年报;
17、负责本部门的业务提成和创新奖金分配。
18、完成上级交办的其它工作。
19、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置;
20、组织开展市场统计分析和预测工作;
21、负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止、礼貌用语、衣着服饰，树立良好的公司对外形象；
22、制定公司组织结构和管理体系及相关管理规定、业务规范；
23、能够精通公司园林工程及项目工程知识和技巧，熟练掌握的园林工程项目全过程，能够处理好分公司的工程项目管理事项；负责分公司的日常运营的监督和管理；
24、完成总公司交待的其它工作。
25、协助市场营销中心总经理开展渠道建设及大客户销售管理日常工作；
26、负责对员工思想文化、业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作；
27、制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。
28、负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。
29、负责对置业顾问进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘置业顾问。
30、全面负责公司业务整体运营管理工作，并对公司发展做出合理、明确定位，根据公司整体发展战略，制定相关的工作目标并有效的组织实施完成；
31、负责业务部门的管理、培训工作，带领业务部门完成公司规定的业绩指标；
32、召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，协调和指导各部门经理的工作；
33、参加公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权，组织实施会议决议；
34、深入了解建筑行业发展和市场需求，对工程项目的市场定位、全面规划、施工进展具有全局性的指导、领导作用。
35、结合公司发展战略和市场目标，组织实施终端品牌形象的统一管理及推广；
36、提出策划、宣传、拓展思路，并监督方案的完善，对其进行审核修改，调研其他相关部门的意见，报公司领导审批；
37、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作，根据领导要求提交市场分析报告；
38、善于沟通与协调，能够与*职能部门、公司外部、公司内部其他部门进行良好的互动，善于整合各方面资源；
39、能熟练运用各类办公软件、计算机分析工具、互联网通讯工具进行日常办公；
40、负责组织起草、完善财务公司审计业务制度、操作规程和实施细则
41、掌握有关部门人事情况，根据需要监督人事部门解决人员流向问题。
42、在总经理授意下，指导拟定各类重要文件、员工守则和规章制度。
43、汲取国内外先进企业经营管理经验，协助总经理制定公司的发展规划和目标及策略方案、工作计划。协助总经理做好公司重大问题的决策，提出建设性意见。
44、协助总经理做好对外公共关系的协调，树立良好的企业形象。
45、对下属部门生产经营和资金运作的整体规划提出建议性意见。
46、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理(主任)、副经理人选；
47、负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。
48、协助项目总经理制订项目部的各项规章制度、工作标准及规程。
49、带领团队进行商业项目的市调、分析和预测，出具业态可行性研究和商业定位报告;
50、负责企划推广活动方案和措施的制定、落实与协调;
——区域经理岗位职责 50句菁华
1、负责所辖区域经销商的管理，与该地区主要经销商建立长期、稳定的合作关系，并负责该地区空白市场的开发工作；
2、负责对所辖区域业务员的管理，负责对业务代表的业务培训、绩效考核和监督、检查，并根据对业代和其他营销资源进行动态优化分配；
3、收集竞争对手的情况，包括销量及产品资料，各市场前五名的销量及产品资料。
4、出差期间，保持与公司联系，及时向公司营销部汇报。
5、做好管理费等费用的.催收、追收工作，负责开展银行代收业务。
6、制定区内的月度、年度工作计划，并作相应工作总结。
7、市场开发：根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开*况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标；
8、客户关系管理：根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系；
9、管理和分配各门店销售人员和操作员工正常工作，做好对员工技能考核和工作考评；
10、组织下属收集本区域市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测，了解客户群体消费习惯，制定对策，及时向上级提供建议；
11、区域经理必须根据公司的全年销售目标结合上年的目标及实际达成率制定所属区域的全年目标
12、人员管理
13、区域销售计划 的制定与执行：根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划 ，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标；
14、维护现有市场业务；
15、制定并执行本区域的年度、季度、月度销售及促销计划、费用预算，并对各销售指标进行分解推进；
16、生意发展
17、亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统，并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统，持续推动所辖市场生意发展；
18、检查区内各店经营部门的各项作业流程及标准的执行，提供及时的咨询，收集反馈信息。
19、根据生意需要，建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍，并指导下属建立当地销售队伍。
20、定期拜访加盟商，增强双方的沟通，并要与加盟商保持良好的合作关系。
21、完成事业部交予的区域销售目标；
22、维护客情关系，及时响应各类客户诉求。
23、不得借用公司或出差名义为其他公司做销售工作，否则按公司相关规定处罚。
24、按照公司标准指导和落实售点改善店面装修形象
25、负责本区域的招投标工作、医学专家学术会议等专题工作。
26、指导导和监督区域售点的促宣活动执行情况
27、准确评价品种的表现，掌握基本的病虫害及防治方法。
28、决策力：作决策时需借助他人的力量，通过协调决定。
29、沟通力：沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，有很强的感召力。
30、销售回款：收集信息、评估经销商资信及对公司的重要程度，审批经销商资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析客户的应收帐反馈信息，确保货款顺利回收；
31、销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场特点，收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持；
32、指导并监督本部门的品类主管的各项品牌管理、区域销售、回款、客户上货等各项业务工作，使其按期、保质保量完成。确保网点运营的良性发展。
33、定期安排部门内各级员工的相关培训事宜，努力打造团队战斗力与凝聚力，时刻关注各级员工的工作心态与情绪，并做好指导工作。区域市场经理——监督工作
34、根据当地消费标准，经济情况与出品部，财务部制定本地区的价格策略，共同拟订价格管理办法，并提交总部审批。
35、依据公司整体营销目标及营销策略，完成公司分配的区域销售任务。
36、及时进行销售状况汇报。
37、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。
38、定期拜访重要的零售及批发客户，并制定促销计划。
39、负责本区域人员的业绩督进，保证完成营业部下达的各项考核指标；
40、区域内空白市场的开发，对经销商进行评估、筛选，制定详细的经销商档案；
41、开拓新市场业务
42、拓展市场，并负责客户销售的公关谈判工作；
43、管理和指导下属进行销售和市场计划；
44、负责团队日常业务管理、考核、督导及协调；
45、根据自己对所辖市场的了解,制订区域计划和医院或终端的销售目标，活动计划和费用预算，在工作中定期的回顾和修正行动计划，以更高的达到销售目标;
46、负责公司产品的区域销售及推广;
47、负责下属销售团队的激励、培训、提升、管理，并对其进行考核;
48、全力落实并执行公司的销售政策，完成区域内月、年销售任务;
49、全面负责所属地区店、专柜的业务事宜；
50、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策。
——市场销售经理岗位职责 50句菁华
1、职业素质佳，思维能力强;
2、具较强的市场开拓能力及出色谈判能力;
3、各类业务统计与分析报告的编制。
4、带领管理销售团队共同进步。
5、大专及以上学历，计算机应用熟练优先。
6、具备较强的分析和协调、组织能力。
7、根据部门实际情况制定部门工作计划及任务指标;
8、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧;
9、结合年度预算进行资源整合，审定并推广年度及重大节假日促销活动及服务方案，协助各诊所进行销售计划的分解和达成;
10、维护重要客户关系，把握同行动态，关注市场信息，根据市场信息反馈适时提出产品销售意见。
11、有实际销售工作经验,熟悉食品某细分行业市场。
12、积极关注国家政策与国内外趋势等方面的最新情况，提供*事务、商业市场等方面的高效策略与整体实施计划；
13、定期对项目与团队成员开展评估、总结与培训等工作，对具体业绩进行考评与激励；
14、负责拟定年度营销计划，组织实施公司相关工作计划和安排，拓展市场和扩大公司产品市场占有率；
15、根据公司整体运营策略，提炼出适合各区域市场的运作模式；
16、专科及以上学历，生物、动医、市场营销等相关专业优先；
17、聚合支付相关业务的市场拓展；
18、完成公司下达的直拓任务指标，按照公司规定严控各项成本费用支出；
19、有一定的营销文案组织编写能力、具备良好市场开拓、沟通协调能力和谈判技巧；
20、有较强自我管理能力；
21、负责制定并下发经销商年度、季度及月度集客目标；为确保集客目标的达成，建立各阶段目标分解模型及原则，积极与大区经销商沟通目标的完成情况，不断完善目标的合理性；并进行阶段性评估；
22、酷狗音乐基地活动策划、执行。
23、配合维护设计院工作，开发新客户，建立和维护客户档案;
24、通过培训掌握产品技术知识，能熟练解答客户疑问;
25、合理分配区域销售指标，利用资源完成或超额完成销售指标;
26、客户档案的信息收集及建档，各项工作报表的完成工作;
27、与客户方主要负责人建立沟通渠道，挖掘客户潜在要求，维护良好客情关系;
28、负责开拓以中小型房地产中介为主的分销渠道，促进公司与其在一手房市场的分销合作关系，从而推进各楼盘项目的销售进展；
29、具备良好的沟通、人际交往和维护客户关系的能力；
30、渠道市场发展经理（TM+渠道销售）据公司的.整体规划，协助直线经理制定公司发展战略，设置企业的长短期销售目标，贯彻公司的营销策略，协助实现公司的销售目标和市场目标。
31、公司内部咨询及规划部门，协助各个市场进行市场分析和策划，包括市场潜力分析，竞品分析，渠道分析，形成明确的行动计划。
32、大专以上学历，具备市场营销、管理、工民建等相关知识；
33、28—38岁，大专及以上学历，专业不限；
34、在所辖城市有较强的人脉基础，业务辐射面比较广泛；
35、审核并指导下级部门提交的各类工作计划、方案，并就重要工作项目做配合性协调；
36、10年以上工作经验，至少5年大型主题公园或旅行社销售管理工作经验；
37、根据公司的销售目标制定销售计划,完成销售任务;
38、了解和发掘客户，介绍自己产品的优点和特色;
39、收集客户资料，能够独立承担业务(分销、零售、大客户等业务)的运营状况;
40、对客户提供专业的咨询。
41、完成公司下达的年度销售任务与市场拓展目标;
42、市场调研和分析
43、解决用户关于销售和服务的投诉。
44、负责金融行业(银行)客户问题的收集、反馈、解决;
45、一年以上电子类产品或金融行业(银行)销售经验;
46、安排、指导和监督做好外出拓展工作
47、做好与开发商的沟通和衔接工作，有问题及时反馈给上级领导
48、积极配合上级安排各项工作任务
49、做好房源销控
50、控制调整案场销售氛围
——客服部主任岗位职责 40句菁华
1、负责片区项目满意度提升，风险管理；
2、牵头组织项目集中交付；
3、负责电商客服团队的日常管理、监督、排班等。
4、通过在线工具与客户沟通，在线进行客户咨询及引导，促成销售。
5、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高店铺转化率。
6、负责处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度及店铺评分。
7、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。
8、负责受理体检增项服务。
9、完成院长交办的其他工作。
10、监督供应商日常工作，保证现场品质达到合同服务要求，并做好信息报表、表单审核工作，确保工作保质保量完成。
11、完成领导交给的其他工作。
12、负责本部门员工的月、季度考评工作，对本部门员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权；
13、完成领导所交办的其他临时性工作。
14、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理
15、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作，提高服务水准
16、公司内部跨部门沟通
17、培训指导下属，帮助下属提升自我，并培养本岗位的'接班人；
18、按照公司人事管理权限，合理行使人事权，对员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权；
19、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、客户返利、浮动底价复核及帐目结算，及对特殊业务的监管；
20、负责与各合作厂家日常沟通、生产计划、发货、结款业务以及相关事宜；
21、负责发货、回款数据的整理及各类报表的提供；
22、负责客服部进销存系统的维护和修改；
23、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
24、投诉记录的巡查和跟进处理；
25、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接。
26、做好客户档案管理。
27、每次回访，给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访。
28、定期上报服务质量表和业务报表。
29、深度调查，对某一问题深度访谈。
30、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
31、负责顾客投诉部门的培训学习
32、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易；
33、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；
34、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作；
35、上司安排的其它事项。
36、独立处理日常简单的售前问题；
37、及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
38、回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛；
39、准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交；
40、合理运用旺旺表情，有的时候一个表情可以抵拒一句话，了解顾客需求，问出顾客需求点，有针对性的进行营销介绍，投其所好，不要与顾客纠缠一个问题，不要过多解释，让顾客不饶人，学会引导，售前过程中不得过多牵扯售后问题。
——超市经理岗位职责 40句菁华
1、每天对各部组的工作安排完成情况进行监督和检查。
2、定期或不定期制定促销计划，并对每期促销进行评估、总结。
3、完成好副总经理交办的其它工作
4、对本部门经营指标的完成负责。
5、熟悉大型连锁商超工作流程,熟悉百货商超内部业务。
6、根据项目计划,制定市场宣传推广策略,带领团队完成团队业绩目标。
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
8、负责对员工的培训教育。
9、具备较好的市场分析及判断能力,具备较强的市场拓展能力;
10、具有良好的沟通、协调、商务洽谈及管理能力,较强的团队意识及执行力;
11、分析各单位销售情况，掌握销售动态及时提出销售方案。
12、协助实施月底盘点工作。
13、月底 制订超市订货，超市盘点等各项工作。
14、清查、更换变价商品的标签。
15、负责营销方案的初定交部门经理审批。
16、检验商品实际送货数量，如有赠品按赠品管理制度执行。
17、检验商品的条形码。
18、先将原有商品取下，清洁货架及原有商品，接着将准备补充的新货放置货架的后段，再将原货放在前段。
19、变价、调拨的手续制作，由部门主管负责录入电脑打印出相关单据交超市管理员签名审核后呈采购副总审批方可执行。
20、变价分为进价的变化和售价的变化。
21、不管何种变化必须填写变价单。
22、门店汇总报损单由超市管理员确认后报采购经理审批；
23、审批后送超市管理员录入并转交财务；
24、8年以上超市或零售企业现场营运管理岗位管理经验，熟悉超市运营管理流程；
25、负责其功能领域内主要目标、计划的制定，经上级批准后执行。
26、优秀的团队建设、管理、激励、培训能力。
27、建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
28、负责部门正、副主管的排班和业绩考核;
29、负责与其他部门及总公司的沟通协调工作;
30、对所负责品类的销售、毛利及营业外收入等项目负责;
31、品牌引进与洽谈,促销洽谈与组织;
32、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见;
33、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好;
34、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;
35、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情;
36、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
37、承担本区域的销售任务。
38、整个生鲜区域的卫生清洁的达标;
39、检查冷库、冷柜温度是否在适宜范围内;
40、检查缺货，指导永续订单的制订，了解进货情况，控制好库存量;
