1、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。
2、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。
3、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。
4、该岗位的入职、离职、任命及岗位变动由子公司总经理签批生效。
5、两年以上客户服务经理主管或大堂经理从业经验。
6、熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范。
7、形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有极强的责任心及团队合作精神，善于与人沟通。
8、工作踏实认真，注重细节，具备良好的心理素质，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。
9、三方存管业务、卡挂失、消卡等业务，均需本人持原件来办理而且将填写相应的表格
10、负责银行自助设施的使用指导。
11、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;
12、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间;
13、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;
14、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
15、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人;
16、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
17、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
18、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引;
19、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;
20、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;
21、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。
22、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。
23、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
24、检査大堂范围内需维修的项目，并督促有关部门及时维修。
25、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。
26、服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况;
27、协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;
28、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。
29、在总经理的领导下，全面负责管理本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
30、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
31、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。
32、作为分管部门最高级别的管理者，按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。
33、作为分管前厅宾客投诉的第一负责人，要求全程监控客诉事态的发展，在投诉事件失控的情况下协助前厅店总与外联对接，严格按照标准化投诉处理流程，正确处理宾客对服务质量、菜品质量、就餐环境以及其他方面的投诉，在确保百姓厨房信誉不被伤害的同时，提高宾客的满意度。
34、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。
35、在公司党、工、团工作的规划和指导下，协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用，积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展，认真落实公司以党建促经营的管理思路。
36、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况，最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。
37、营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
38、指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
39、多媒体设备查询，缴费，此设备一般包括查询余额、基金等操作过程：插入银行卡，输入密码，根据提示如缴费、查询等热键进行操作。注意：此设备分为两个插口，上面是IC卡如交通卡、下面是银行卡;缴费时按照提示，将水电账单条形码划过即可;基金买入或卖出可以通过此设备，也可打印出明细账单，顾客可以进行核对，如遇到疑问可以及时向大堂经理咨询;
40、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。
41、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。
42、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量；
43、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；
44、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户；
45、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
46、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务；
47、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。
48、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。
49、记录客户服务信息；
50、大专以上学历；
——大堂经理岗位职责与要求 40句菁华
1、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
2、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。
3、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜。
4、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好。
5、引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式、开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务。
6、做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈。
7、协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常。
8、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据。
9、厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性。注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行。
10、负责管辖范围内的排班与考勤，每天检查员工仪容仪表及工作情况。
11、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量。
12、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务。
13、掌握客人的动向及欠账结算情况，并配合有关部门采取相应行动，以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生。
14、负责每月有关报表的制作。
15、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。
16、准确解答客户业务问题，清晰指引客户办理业务。
17、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
18、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下。
19、大专以上学历，正规院校毕业，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录。
20、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力。
21、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。
22、推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等。
23、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况。
24、能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统。
25、月均收入：2500-10000。
26、服务管理：严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
27、迎送客户：以规范的服务礼仪，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往。
28、收集信息：广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。
29、调解争议：快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见。
30、亲和力、沟通能力强，能够为客户提供高效优质服务。
31、协助制定并监督实施各项培训计划，并负责定期对下属进行绩效评估及考核。
32、带领团队共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。
33、负责安全管理工作，向顾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供健全的工作环境，餐厅的设施设备进行维护保养管理。
34、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。
35、形象气质佳，沟通能力、组织协调能力强。
36、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。
37、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间。
38、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。
39、做好本组范围内的防火防盗工作。
40、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。
——大堂经理的岗位职责 40句菁华
1、切实保证分管部门与后厨各部门以及督察队保持良好的沟通与协调，做到工作中不相互推诱、不相互指责，而是相互理解、相互支持。
2、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。
3、配合前厅店总做好前厅所有工程项目的跟进与落实，及其费用的管控，协助前厅店总做好与工程外协单位的对接和监管。
4、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导，要求在管理现场实行走动式管理，坚持每天对宾客的拜访，认真回答顾客的全部问题，及时发现和纠正服务中产生的问题，确保逐步提高宾客的满意度。
5、外联工作：协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。
6、在公司党、工、团工作的规划和指导下，协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用，积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展，认真落实公司以党建促经营的管理思路。
7、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况，最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。
8、坚持每天晚上亲自监督检查部门的收市情况，确保一切工作没有任何异常之后方可打卡下班。
9、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。
10、以身作则，坚持学习，不断提高自身的领导能力和管理能力，做遵章守纪的标兵和模范，通过充分调动各级员工的工作热情，倡导快乐工作的工作理念，以塑造和培育团队精神。
11、较强的组织、管理、协调能力。
12、形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有极强的责任心及团队合作精神，善于与人沟通。
13、工作场所：前厅所有营业场所
14、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)；
15、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据;
16、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
17、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;
18、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
19、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。
20、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。
21、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。
22、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务；
23、受理客户意见，协调处理客户投诉；
24、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务；
25、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量；
26、主持前台接待的工作例会，及时向下级传达上级的指示，并将下级的意见予以反馈；
27、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；
28、厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行
29、引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;
30、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。
31、迎接及带领VIP到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况。
32、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。
33、巡查酒店内外部，以保证各项设施运行正常，及时排除可防范的弊端。
34、与保安部及接待处紧密联系，取得资料,做出“意外”、“病客”报告。
35、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
36、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
37、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
38、做好领导指派的其它工作。
39、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训;
40、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
——大堂吧岗位职责 40句菁华
1、服从大堂吧领班的工作安排，按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作，及营业间服务和营业后结束工作。
2、按照要求保持环境整洁，确保餐具、布件清洁完好。
3、遇突发事件或醉酒客人应及时向领班或管理人员汇报，妥善做好安全工作。
4、熟悉茶水单
5、当班人员应准时到岗，中班应提前10分钟到岗，不得早退或迟到，如有事需提前请假。迟到或早退10分钟（含10分钟）罚10元，迟到或早退10—30分钟罚20元，迟到或早退30分钟以上（含30分钟）按旷工处理。
6、每天早班员工必须做卫生，中班保持卫生，由大堂副理或领班每天检查，如检查有灰尘或不干净处，一处罚10—30元。
7、对员工服务工作中态度生硬，服务不主动、不热情，未主动问好，未使用礼貌用语者，罚10—30元；如造成客人投诉，视情节轻重进行处罚。
8、上班期间不讲普通话、以及从事其它与工作无关的事情。违者罚10元。
9、当班时间睡觉者，一次罚50元。
10、早班员工7：30准时到岗，中班提前10分钟到岗，不得迟到、早退。
11、解决当班期间发生的安全问题。
12、监督检查前台、服务员的工作质量
13、每天做巡视工作，监督工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等清况
14、其它临时性工作
15、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
16、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
17、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
18、协助各部维系门店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;
19、主持召开班前会和每月工作总结会议，做好上传下达工作;
20、确保每个点菜单据都妥善保管好。
21、掌握所有的饮品知识和服务流程。
22、确保客人的安全和个人机密不外泄。
23、知晓其他相关的条款，比如消防，卫生，安全等。
24、执行前厅经理指令，并向其负责和报告工作。
25、主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议。
26、负责客人遗留物品的查找、认领工作。
27、严格根据财务制度做好营业帐款的收记清点工作，保证帐目清楚，各类款项不错记、不漏记、并且积极配合财务人员对本岗进行的财务检查。
28、熟悉酒店的各项营业设施和经营项目，迅速准确地回答客人的询问。
29、做好大堂吧的清洁卫生工作，保持大堂吧环境的整洁卫生。
30、负责茶叶的补充及各类服务用品的申领与管理。
31、完成上级交派的其他工作任务
32、客人坐下后，应将酒水单送上征求点茶，要求语言亲切，保持微笑使客人有得到尊重的感觉。
33、根据客人所点茶水，选择原材料、杯具。
34、上茶时，从客人右边按顺时针方向进行，报茶名；使用礼貌用语：“请用茶”。
35、客人欲起身时，应为其拉椅，客人离座后应视具体情况目送，热情礼貌送客。
36、收台检查
37、严格按洗刷程序洗刷，符合清洁和消毒要求，无交叉污染，洗后检查茶具、杯具是否符合光、洁、涩、干，洗消后的备用茶具、杯具等放消毒柜储存，整洁有序，破损的及时挑出。消毒柜保持整洁，无杂物，无油垢，柜门随开随关，保证无污染。
38、垃圾桶要设垃圾袋，桶要有盖，定位存放，内外壁干净，随满随倒，不许有垃圾在室内过夜；杯刷、摸布定位整齐堆放，远离茶具、酒具、杯具、食品等。
39、服务人员必须持健康证上岗。
40、不准带情绪上班或班中无精打采，要为客人提供微笑服务，不可在岗位或休息室内吃东西、看书、看报纸等。
——人事经理岗位职责 50句菁华
1、负责公司人事工作，负责起草有关人事工作管理的初步意见；
2、负责按用人标准配备各类人才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才的挖掘与引进工作；
3、负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测等和人才库建立工作；
4、负责对维修人员的安全教育和培训，协助保安做好公司的安全消防工作。
5、安排公司布置的重要工作，并组织实施，有问题及时向经理请示汇报，根据工作需要，调整班次和人员。
6、对一些重要设施和关键部件，寻求维修厂家。
7、当班如遇重大问题或无法完成的工作，要及时向领班、主管、部门经理或值班经理汇报，请领导协助解决。
8、对公司使用的水、电、气等用量进行统计、分析、核算、报公司有关部门。
9、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
10、有大型正规金融集团公司工作经验，了解金融行业基本知识；
11、强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识，能在压力下工作
12、负责制定、修改酒店的组织结构图、年度工资方案和标准、年度人员编制及预算，以达到减员增效的目的。
13、调查并根据本地竞争对手的最新状况，审核并修订酒店年度福利计划，以使其具有可操作性及较强的竞争力。
14、代表行政人事部参加周会、酒店总经理例会及其它临时性会议。
15、负责汇总岗位需求数和人员需求数，拟定招聘计划，确保招聘计划合理可行。
16、负责总部人员需求的内外部招聘工作，协助子公司人员招聘，确保公司用人需求有效满足
17、负责对招聘渠道进行维护、开发、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求。
18、负责加强员工的劳动纪律教育，督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况，并提出处理意见，配合培训部，做好员工培训工作。
19、负责审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。
20、负责筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会等）。
21、把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态，分析人力资源成本，适度引进人才，并按照岗位要求，将员工安排到合适岗位，实现人力资源合理配置。
22、本岗位工作经验5年以上；
23、有自己的招聘渠道，擅长引进人才；
24、部门费用的管理及公司管理费用的掌控。（需在总部锻炼一段时间后将赴项目公司开展工作）
25、具有丰富的房产人力资源储备和招聘经验，精通人力资源招募、面试、录用流程，对社保和公积金政策熟悉，精通社保公积金缴纳和退出操作；
26、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
27、做好员工保险、福利工作。
28、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。
29、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作；
30、负责组织制定公司各部门的员工工作标准；
31、负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作；
32、具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识；较强的组织管理能力；
33、影视文化进出口企业协作体日常运营及发展规划；
34、新业务开发；
35、熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PPT等。
36、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决；
37、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督指导，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。
38、负责主导并参与公司文化建设、团队建设、公司品牌宣传、公司网站和公众号日常维护等工作；
39、建立并完善人力资源管理制度和体系，包括招聘、绩效、培训、薪酬及员工关系等各方面；
40、协助开展公司企业文化建设，正确引导宣导，使公司与员工关系友好融洽，提高员工满意度；
41、为区域提供全面人力资源支持，定期进行组织盘点，在招聘、人才发展、绩效考核、薪酬、考勤、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施；
42、熟悉人力资源六大模块，全面负责本区域人力资源工作，在人员招聘、培训、绩效薪酬、员工关系方面尽职尽责。
43、负责事业部人才管理：发展和保留优秀人才，构建人才梯队；
44、协助总经理，根据组织业务发展、调整，做好组织规划、制定事业部年度人力资源发展规划，人力编制等。
45、企业人事管理制度的阶段设立，负责招人，选人，用人。
46、企业文化建设。
47、负责所在项目行政部的日常后勤管理事务和各项接待工作。
48、完成领导交办的其他任务。
49、负责协助带领团队，熟悉团队运作机制；
50、负责团队的建立，带领团队完成各项任务，提高团队的销售业绩。
——值班经理岗位职责 50句菁华
1、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。
2、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。
3、项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行情况负责。
4、项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》，10天为一个轮值周期。
5、制定营运工作目标，控制运营成本，带领团队，完成公司任务指标，加强日常营运管理；
6、协调酒店各部门之间的关系，并处理酒店内部员工的投诉。
7、审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜，凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
8、认真记录值班情况，次日早会及时汇报；
9、大专及以上学历
10、3年以上影城前线营运经验
11、行政人事部经理
12、采取相应措施处理客人的所有紧急要求，并做好跟踪调查工作。
13、执行综合部主任或上级领导分配的其他工作。落实和检查其他部门管理人员所交办的对客服务工作。
14、查看各岗中是否有急待处理的工作。
15、检查大堂及公共区域灯光开启及关闭情况。
16、负责重要事件第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录;
17、负责楼层的现场管理工作，对本楼层全体员工执行公司制度及规范情况进行监督、检查、纠正和处罚；
18、负责检查本楼层员工出勤、晨会、晚会、迎送宾工作；
19、负责定期进行本部门服务总结工作，并上报上级主管部门；
20、认真填写值班经理，要求字迹工整，内容真实具体；
21、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。
22、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆
23、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。
24、检查当班人员在岗在位情况；
25、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发现异常情况及时解决；
26、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无 故关闭手机或小灵通；
27、负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好回访。
28、负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。
29、协助营运经理从事电影院日常管理工作，完成各项工作任务；
30、做好各部门各组室联系、沟通和协调工作。
31、根据影城制订各项规章制度和工作质量标准，检查各部门员工工作并做好记录，及时发现问题并处理解决问题，收集观众意见，解决观众投诉，努力弥补可能会产生不良后果，改进工作质量，提高服务水*。
32、负责员工岗位技能培训及工作质量考核。
33、对重要设施、设备等要落实责任制，并随时对其情况进行检查。
34、做好员工考勤，合理安排休班，确保服务正常开展。
35、值班经理是由公司指定的总监、总监助理、店长、部门主管担任。
36、值班经理须严格按照排班表值班，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知店长。
37、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经店长批准，并保持通讯畅通，回店时间必须告知相关人员或部门；
38、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
39、对消防器材和安全设施定期检查，做好监护工作，确保器材可用。
40、负责检查、督促酒店各部（岗）工作，代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准，随时为宾客提供优质卓越的服务，确保工作的正常运行。
41、在VIP到达时，应及时热情问候客人并为其领路，并陪同客人入房登记，向第一次来酒店的VIP客人介绍酒店的各种服务设施，同时告知酒店最近的一些活动。
42、检查客房的状态差异，并采取相应措施。
43、采取恰如其分的社交及公关手段获得客人自身信息（客人喜好、特点、性格、消费档次、社交群体、联系方式、个人信箱等），不断更新及完善客史资料。
44、熟悉当天将入、离客人及住店VIP客人以及预定情况，了解客人是否有特殊要求。
45、核实将离店的VIP客人的车务安排并与相关部门再次确认。
46、通知相关部门客人到店时间及房号，以便及时将VIP房间所需物品放入房间。
47、沟通、协调相关部门的工作需要。
48、认真、详细、完整地把当班过程中出现的问题、解决的投诉、待办跟班事宜记录在工作日志中。并第一时间将日志中所列序的问题反馈至相关责任部门领导，直至总经理。确保信息的畅通。
49、核对全天房费收入及住客名单与住客房间数量.
50、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作情况;
——总经理岗位职责 50句菁华
1、全面负责、主持集团公司的日常经营、行政和业务活动，努力营造良好的企业发展运营内外部环境。
2、指导训导工作。培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
3、负责企业文化建设管理。
4、对日常经营的全面管理，并对下属进行有效的考核与激励，督导分公司建设及业务开展工作;
5、负责公司资金收支、经营往来、资产购置、成本费用等事项的审核，进行内部风险控制，对税收进行整体筹划。
6、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系。
7、认真执行公司制定各项经济指标分配、奖罚措施。
8、合理调配医院资源、执行集团制定的奖励分配方案,建立高效的激励政策并予以及时奖励和处罚。
9、酒店维修保养工作；
10、对企业资产保值、增值负责，监督执行财务政策，在授权范围内行使开支审批权。
11、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。
12、负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;
13、*办公设施、办公用品、生活用品的购置计划及管理。
14、负责房地产公司项目开发、销售的全面管理，制定发展规划和工作计划，并组织实施保证经营目标的实现；
15、审批各项管理方案，建立建全各项审核制度及运行机制。
16、负责编制公司年度预算计划，并实施；
17、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控;
18、负责销售计划的编制和执行，参与销售方案的制定与落实，销售队伍的管理及业务指导;
19、工民建、建筑、土木工程等相关专业大学专科及以上学历;
20、每周对度假村卫生进行一次全面彻底检查，不少于二次抽查。
21、每周统计客人投诉，分析原因后向上级汇报。
22、协助度假村领导组织对员工的安全教育和遵纪守法教育，协助人事部对新入店员工进行岗位前安全培训，并定期进行安全消防培训、演练。
23、根据度假村特点，主持组建义务消防队，并搞好专业培训，建议店领导配备必要的防火器材和侦破器材。
24、配合领导做好日常行政事务。
25、加强饭店维修，保养工作和饭店的安全管理工作；
26、建立公司与上级主管部门，*机构金融机构，媒体等部门间的沟通渠道，领导开展公司的涉立公共关系活动，树立良好的企业形象；
27、具有搭建及维护*相关部门关系的能力；
28、定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度
29、负责营销部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作，确保营销队伍的战斗力。
30、负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员。
31、本科以上学历，企业管理、旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业，本科及以上学历，具备中级以上相关专业技术职称（经验丰富且能力优秀者，可放宽学历要求）。
32、具有极强的文化旅游项目策划、产品定位、规划设计、工程管理、营销策划能力。
33、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。
34、与医院院长高度协同，紧密配合，保持项目整体运营管理目标的统一性和协调性。
35、协助董事长制定公司总体战略规划与发展目标;
36、掌握市场动态，制定应对准备策略，监控各类业务项目的开展及督导下属的目标执行情况;
37、参与集团公司对分公司各项经营指标的制定工作。
38、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
39、在总经理委托权限内审查批准年度计划内的经营投资项目和流动资金贷款和使用。
40、在预算范围内根据经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律顾问及其他兼职人员并决定其报酬。
41、坚持民主集中的原则，发动员工参与管理，充分发挥员工的用心性和创造性。
42、确保完成公司规定的利润率要求，负责本部门业务培训、主持、主讲晨会。
43、保持样品整洁完好、及时更新，妥善保管样品包装按时参加各种会议，每周组织本部门会议。
44、负责商业模式的完善与可复制性研究；
45、监督、检查度假村服务质量，安全卫生工作，督导员工职业道德。
46、代表度假村向上级主管部门、*机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。
47、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。
48、负责对上级来文的批阅，集团公司内部文件的签发和下属各物业、楼盘重要文件的审定。
49、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；
50、行使公司章程和董事会授予的其它职权。
——物业经理的岗位职责 50句菁华
1、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。
2、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；
3、组织实施管理中心的各项工作规范，保证各项工作的有序开展。
4、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；
5、负责项目工程人员技术指导、人员管理、工作；
6、负责项目工程耗材品质、预算、结合审核，控制项目能耗；
7、负责属下各岗位工作的监督、检查以及人员工作的安排调配、工作考核；
8、负责签订外包合同及对各外包单位进行考核并提出有效意见；
9、组织管理处人员对园区租户薪资发放情况、经营情况及满意度调查，做好全方面的物业服务工作；
10、负责本部门规章制度、各项应急预案的修订和完善；
11、根据集团及区域下达的体系制度，做好项目工程设施设备管理，确保项目设施设备的正常运行；
12、推进项目节能降耗，降低项目运营成本；
13、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
14、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚
15、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督；
16、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施；
17、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验；
18、配合销售处案场负责人处理其他有关事项等。
19、具有较强的沟通、应变及协调能力，富有较强的责任感和耐心。
20、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水*；
21、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；
22、完成上级交办的其它任务。
23、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。
24、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。
25、根据有关物业管理的法规、政策，对公司物业项目内的公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养进行管理与维护。
26、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
27、负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展；
28、对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪；
29、检查监督物业服务中心各部门工作质量，对检查中发现的品质问题及时向物业经理汇报；
30、负责对物业服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善；
31、负责园区环境、绿化、保洁日常工作检查及监督。
32、积极完成上级领导交办的其他任务。
33、按照集团、公司对市场各项消防安全防范制度的制定和防火措施等工作。
34、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作；
35、完成上级交办的其他工作。
36、维持公司良好的租户服务与顾客服务；
37、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上
38、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
39、负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
40、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。
41、协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
42、认真完成所分管的各项工作。
43、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
44、完成项目管理处经理交给的其它工作。
45、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司和中心的各项规章制度，自觉加强政策研究和业务学习，全面提高自身的道德修养、工作能力和业务水*。
46、完成经理交办的其他任务。
47、由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
48、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
49、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作物业公司项目经理岗位职责百科。对项目管理处的能源费用负直接责任。
50、负责对全公司运营中出现的情况进行处理；
——运营经理岗位职责 50句菁华
1、负责所在区域的送装网络、触点、服务超市等网络拓展；
2、良好的口头表达能力及沟通能力。
3、检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运
4、参与编制公司年度经营计划，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书；
5、舆情监控，发掘潜在危机并能进行及时处理。
6、有媒体/互联网推广从业经验优先；
7、基本的服装商品知识，优秀的数据处理能力，有一定的经营管理意识。
8、对商品有手感,有生意头脑;
9、根据公司战略及市场发展目标，结合城市业务现状，带领团队制定城市整体精细化运营策略，跟进全流程，推动当地用户和业务的快速增长，且对各项任务指标负责；
10、结合酒店产品特色，根据公司的发展战略，制定相应的线上产品营销活动计划，改进酒店产品线上营销策划创意并组织实施；
11、领导团队完成公司的任务。
12、、管理营地房车酒店日常工作。
13、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，制定相应的分析报告并及时改进。
14、大专以上学历，金融专业优选；
15、根据公司制定的年度、月度工作计划，负责组织制定项目销售目标与销售计划并组织按月度分解实施；
16、负责跟进和整理产品用户反馈，协同产品经理提出产品迭代方案。
17、独立完成日常运营和维护工作，每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等数据，协助上级优化活动方案、产品页面、库存动销和产品架构等。
18、全面负责并完善影院的经营和管理工作,根据公司确定的年度收入、现金流和利润等指标,制定影院发展目标和行动计划,提高影城在所在城市的市场占有率;
19、良好的系统及逻辑思维能力，理解事物的复杂性，能从全局的角度考虑问题，同时具备较强的项目执行能力。
20、根据制定的公司活动规则进行经销商排名；以数据为中心来分析现有经销商的销售情况、价格情况，并提出销售改进方案；
21、有至少2年以上以淘宝/天猫为*台店铺成功运营经验；
22、负责企业微信的运营策略、活动、话题的制定及策划方案和活动创意、活动宣传，完成微信营销。
23、熟悉微信产品，对微信相关产品操作精通，熟悉微信及移动端营销，跟踪推广效果、分析数据并跟踪反馈及总结经验；
24、具体负责企业品牌的推广及宣传;
25、3年及以上产品运营经验。
26、能够根据项目需要实现相应功能；
27、熟悉unity，会编写和优化shader代码，优化游戏性能，了解AssetBundle；
28、在经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理不在的时店内事务。
29、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。
30、积极参与业务拓展相关的展会和公共关系工作。
31、英语听说读写优秀
32、开发新客户新市场,增加业务范围,并根据大客户需求进行方案撰写;
33、制定并实施商业运营中心项目的总体运营规划；
34、完成领导安排的其他任务。
35、具有较强的组织协调和高效沟通能力,能够承受一定的工作压力;
36、针对社群粉丝所收集的问题反馈，提供相应的内容选题，利用内容闭环体系，通过内容不断吸引和增长粉丝；
37、制定工作计划，监督、指导团队进行工作，实现高效率运作。
38、负责管理自媒体运营部门，引导部门人员进行*台与内容的探索;
39、总结和整理自媒体运营技巧，把握自媒体发展最新动向;
40、有相关自媒体运营经历，了解自媒体运营基本规则
41、总结和整理自媒体运营技巧，把握自媒体发展最新动向;对今日头条自媒体有较深刻的了解;
42、收集和分析自媒体同类竞品情况，了解自媒体运营行业动向
43、了解QQ营销，QQ群营销，微信营销
44、结合区域所辖项目调研，协助拟定租金定价，会同各商场总经理，结合各商场预算收入要求，细化区域商场定位;
45、定期向上级领导汇报日常工作情况;
46、及时掌握电商的市场趋势和变化，快速研究竞争对手的情况，并及时向公司提交适合市场需求的可行性方案;
47、有独立操作经验，马上上手;
48、协调和沟通能力强，有一定数据分析能力，能根据各种数据的变化监控和分析电子商务运营状态和问题;
49、带领团队推动各项业务发展，提升运营效益，确保运营目标的实现;
50、熟悉网站运营管理，了解互联网金融业务的发展现状及趋势;
——销售部经理岗位职责 50句菁华
1、出席酒店经理会议并定期组织好部门会议。
2、代表酒店参加与经营有关的各种会议、展览。
3、完成上级委派的其它工作事项。
4、做好售中、售后服务，妥善处理好用户提出的有关问题，保证公司一流服务的良好声誉，不断提升公司品牌影响力。
5、编制销售月报表，并对报表正确性负责。采取多种促销手段，加速资金回笼。
6、做好销售假管理工作。开拓销售思路，扩大业务渠道。严格遵守总部的销售价格政策和计划和指令，在总给予的价格权限范围内，力争扩大销售市场占有份额，增加公司收入，提高经营利润;
7、定期编制进货计划表，合理安排进货计划和销售计划，经常及时的与总部有关部门联系，确保各销售网点供货需求;并保持仓库合理库存。
8、负责下属各部门维修材料领用和消耗英文版管理工作。负责本区域低值易耗品定期盘点核对。
9、负责上海区域内的财务核算和内容经济责任制的核算及考核工作。定期编制财务报表，定期进行销售活动分析，找出销售过程中产生的问题，及时向总部提出改进意见;
10、认真做好员工的后勤服务工作。关心员工生活，定期组织员工有益的业余活动，提高企业的凝聚力;
11、受总部委托，负责分管上海区域内各销售网点以及上海总仓库和售后服务部的人事、财务和销售过程中的一切管理工作。
12、市场管理：调研、竞品分析、市场开发；
13、有发展的眼光，学习能力极强。渴望走上管理岗位或者公司内部创业，成为加盟商
14、负责随州片区客户的开发、关系维护和良好沟通；
15、规划并完善行业目标客户群的拓展策划，负责完成预期销售目标；
16、、身心健康，有事业心，勤奋踏实而敏锐。
17、在销售经理的授权下，分管流通、特通或商超业务管理工作
18、依据相关制度和工作流程指导、巡视、检查属下的各项工作
19、责任
20、负责公司的销售运作，做好产销对接，按市场销售形势制定月度生产、销售计划，组织销售及进度控制。
21、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，负责对一般合同的审批，控制销售活动。
22、定期或不定期拜访重点客户，受理客户投诉与情况处理；依据总经理授权处理特殊的销售业务；做好年度的主要客户满意度调查。
23、负责及时收集客户需求和市场信息,为本部门和公司高层提供决策支持,协助部门总监制定本行业营销战略规划;
24、负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。
25、具有良好的沟通能力,能够寻找有效代理人或具有一定的代理人资源。
26、执行营销中心的销售政策，完成销售指标。
27、根据本院的发展规划制定整体营销方案,扩大品牌的认知度;
28、负责行业、竞争对象等的市场调研、数据收集和提供战略分析;
29、负责互联网、广播、报刊等线上推广及医院、街道活动宣传等线下推广业务的开展;
30、负责营销方案相关宣传物料的设计与制作,按预算控制成本;
31、具备较强的市场应变能力和市场推广组织实施能力;
32、具备一定的市场分析及判断能力,与客户有较强的沟通能力。
33、配合管理部对部门人员的出勤考核。
34、负责区域市场研究,负责支持和配合集团对项目进行预可研、可研的土地、以及组织区域市场调研,监测区域市场变化趋势;
35、负责组织实施,负责编制营销推广和公关活动效果评估报告;
36、负责组织制定有关销售管理及服务标准,做好区域内日常营销工作规范的管理监督;
37、负责按照集团品牌规范,组织品牌建设与维护,负责配合集团组织的品牌推广活动等。
38、大学本科及以上学历,市场营销,经济管理类等相关专业;
39、对于不同类型的地产项目有一定的了解,包括传统住宅、商业综合体、特色小镇和旅游商业等。
40、根据公司业务类型开发拓展资源客户，洽谈广告业务;有独立开拓客户能力，并有良好的服务意识;
41、负责组织销售市场调研，信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情，及时提出合理和有效的营销策略；同时按照公司批准的整体促销计划和方案。
42、关注所管辖人员心态变化，及时沟通处理；
43、强化组织功能，树立专业团队意识。
44、制定部门工作程序和规章制度，报批通过后实行；
45、负责协调各部门关系、工作。
46、负责古玩古董/艺术品的征集工作，主要进行公司客户开发和维护的日常工作;
47、不需要自己寻找客户资源，公司提供有意向客户资源负责跟进;
48、组织进行市场调研,分析行业市场状况、竞争对手状况等,对区域市场整体前景进行预测,撰写市场分析报告,为公司的市场拓展决策提供依据;
49、收集和分析客户资料,跟踪意向客户,并组织合作谈判;
50、严格控制成本费用预算。
