1、服从大堂吧领班的工作安排,按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作,及营业间服务和营业后结束工作。
2、按照要求保持环境整洁,确保餐具、布件清洁完好。
3、遇突发事件或醉酒客人应及时向领班或管理人员汇报,妥善做好安全工作。
4、熟悉茶水单
5、当班人员应准时到岗,中班应提前10分钟到岗,不得早退或迟到,如有事需提前请假。迟到或早退10分钟(含10分钟)罚10元,迟到或早退10—30分钟罚20元,迟到或早退30分钟以上(含30分钟)按旷工处理。
6、每天早班员工必须做卫生,中班保持卫生,由大堂副理或领班每天检查,如检查有灰尘或不干净处,一处罚10—30元。
7、对员工服务工作中态度生硬,服务不主动、不热情,未主动问好,未使用礼貌用语者,罚10—30元;如造成客人投诉,视情节轻重进行处罚。
8、上班期间不讲普通话、以及从事其它与工作无关的事情。违者罚10元。
9、当班时间睡觉者,一次罚50元。
10、早班员工7:30准时到岗,中班提前10分钟到岗,不得迟到、早退。
11、解决当班期间发生的安全问题。
12、监督检查前台、服务员的工作质量
13、每天做巡视工作,监督工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等清况
14、其它临时性工作
15、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
16、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
17、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
18、协助各部维系门店与VIP客人,熟客,商务客人的良好关系;
19、主持召开班前会和每月工作总结会议,做好上传下达工作;
20、确保每个点菜单据都妥善保管好。
21、掌握所有的饮品知识和服务流程。
22、确保客人的安全和个人机密不外泄。
23、知晓其他相关的条款,比如消防,卫生,安全等。
24、执行前厅经理指令,并向其负责和报告工作。
25、主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议。
26、负责客人遗留物品的查找、认领工作。
27、严格根据财务制度做好营业帐款的收记清点工作,保证帐目清楚,各类款项不错记、不漏记、并且积极配合财务人员对本岗进行的财务检查。
28、熟悉酒店的各项营业设施和经营项目,迅速准确地回答客人的询问。
29、做好大堂吧的清洁卫生工作,保持大堂吧环境的整洁卫生。
30、负责茶叶的补充及各类服务用品的申领与管理。
31、完成上级交派的其他工作任务
32、客人坐下后,应将酒水单送上征求点茶,要求语言亲切,保持微笑使客人有得到尊重的感觉。
33、根据客人所点茶水,选择原材料、杯具。
34、上茶时,从客人右边按顺时针方向进行,报茶名;使用礼貌用语:“请用茶”。
35、客人欲起身时,应为其拉椅,客人离座后应视具体情况目送,热情礼貌送客。
36、收台检查
37、严格按洗刷程序洗刷,符合清洁和消毒要求,无交叉污染,洗后检查茶具、杯具是否符合光、洁、涩、干,洗消后的备用茶具、杯具等放消毒柜储存,整洁有序,破损的及时挑出。消毒柜保持整洁,无杂物,无油垢,柜门随开随关,保证无污染。
38、垃圾桶要设垃圾袋,桶要有盖,定位存放,内外壁干净,随满随倒,不许有垃圾在室内过夜;杯刷、摸布定位整齐堆放,远离茶具、酒具、杯具、食品等。
39、服务人员必须持健康证上岗。
40、不准带情绪上班或班中无精打采,要为客人提供微笑服务,不可在岗位或休息室内吃东西、看书、看报纸等。
——大堂经理岗位职责 50句菁华
1、做好VIP离店记录,落实VIP接待的每一个细节。
2、参加本部的每周办公例会,搞好与其他部门之间的协调配合工作,起到本部门的承上启下的作用。
3、在人力资源部的协助之下,做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作,建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统,真正做到知人善任。
4、该岗位的入职、离职、任命及岗位变动由子公司总经理签批生效。
5、两年以上客户服务经理主管或大堂经理从业经验。
6、熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范。
7、形象、气质好,精力旺盛,综合素质较好,具有极强的责任心及团队合作精神,善于与人沟通。
8、工作踏实认真,注重细节,具备良好的心理素质,很强的自我约束力,独立工作和承受压力的能力。
9、三方存管业务、卡挂失、消卡等业务,均需本人持原件来办理而且将填写相应的表格
10、负责银行自助设施的使用指导。
11、做VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;
12、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;
13、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;
14、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
15、遇危险事故而没有领导可请示时,应果断作出决定,视情况需要疏散客人;
16、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
17、检查大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;
18、主动问候进入银行营业厅客户,了解其办理业务需求,根据业务种类抽取叫号单,并进行指引;
19、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正;
20、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;
21、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题。
22、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作。
23、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
24、检査大堂范围内需维修的项目,并督促有关部门及时维修。
25、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报。
26、服务接待:负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作,能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况;
27、协助维护营业网点正常工作秩序,共同做好网点大堂服务;
28、维护营业环境及秩序,协助处理现场投诉。
29、在总经理的领导下,全面负责管理本部门的日常工作,贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
30、以人为本,搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。
31、分管前厅基础员工的招聘工作,配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作,确保前厅财务工作专业化和标准化。
32、作为分管部门最高级别的管理者,按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。
33、作为分管前厅宾客投诉的第一负责人,要求全程监控客诉事态的发展,在投诉事件失控的情况下协助前厅店总与外联对接,严格按照标准化投诉处理流程,正确处理宾客对服务质量、菜品质量、就餐环境以及其他方面的投诉,在确保百姓厨房信誉不被伤害的同时,提高宾客的满意度。
34、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合,做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作,为经营管理工作创造良好的外部环境。
35、在公司党、工、团工作的规划和指导下,协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用,积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展,认真落实公司以党建促经营的管理思路。
36、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况,最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。
37、营销:作为在大堂的工作人员,营销能力毫无疑问是关键之一,由于工作的要求,他们是第一时间接触到有各种需要的客户,对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
38、指导:指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率,有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行,从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格,这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务,在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
39、多媒体设备查询,缴费,此设备一般包括查询余额、基金等操作过程:插入银行卡,输入密码,根据提示如缴费、查询等热键进行操作。注意:此设备分为两个插口,上面是IC卡如交通卡、下面是银行卡;缴费时按照提示,将水电账单条形码划过即可;基金买入或卖出可以通过此设备,也可打印出明细账单,顾客可以进行核对,如遇到疑问可以及时向大堂经理咨询;
40、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。
41、维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。
42、制定并实施部门培训计划,不断提高员工的业务水*和服务质量;
43、全面负责前厅接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的务;
44、以流动形式,主动迎送,引导,分流客户;
45、此岗位为外包项目岗位,若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
46、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务;
47、普通话标准流畅,较强的语言表达能力。
48、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。
49、记录客户服务信息;
50、大专以上学历;
——大堂经理岗位职责与要求 40句菁华
1、以人为本,搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。
2、营业中保持与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。
3、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜。
4、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好。
5、引导和分流客户,根据客户需求引导至封闭式、开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务。
6、做好大堂日志工作,协助收集和整理客户意见与建议,及时向行方反馈。
7、协助保洁人员维护大堂环境,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设备运作正常。
8、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等,辅助客户填写各类单据。
9、厅堂管理:负责管理整个大厅环境卫生,及时整理、更新宣传资料,确保网点新老产品信息的准确性。注意维护ATM等自助服务设施,保障其正常运行。
10、负责管辖范围内的排班与考勤,每天检查员工仪容仪表及工作情况。
11、制定并实施部门培训计划,不断提高员工的业务水*和服务质量。
12、全面负责前厅接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的务。
13、掌握客人的动向及欠账结算情况,并配合有关部门采取相应行动,以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生。
14、负责每月有关报表的制作。
15、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。
16、准确解答客户业务问题,清晰指引客户办理业务。
17、此岗位为外包项目岗位,若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
18、男身高170cm以上,女身高160cm以上,年龄26周岁以下。
19、大专以上学历,正规院校毕业,守法诚信,无任何违法犯罪记录及其他不良记录。
20、身体健康,形象气质佳,具有亲和力,具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力。
21、普通话标准流畅,较强的语言表达能力。
22、推介建设银行金融产品如:信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等。
23、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况。
24、能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统。
25、月均收入:2500-10000。
26、服务管理:严格按照规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
27、迎送客户:以规范的服务礼仪,热情、文明地对进出网点的客户迎来送往。
28、收集信息:广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源。
29、调解争议:快速妥善地处理客户提出的投诉意见,对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见。
30、亲和力、沟通能力强,能够为客户提供高效优质服务。
31、协助制定并监督实施各项培训计划,并负责定期对下属进行绩效评估及考核。
32、带领团队共同分析经营成本,采取有效措施,加强成本控制。
33、负责安全管理工作,向顾客提供安全的就餐环境、食品卫生,向员工提供健全的工作环境,餐厅的设施设备进行维护保养管理。
34、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。
35、形象气质佳,沟通能力、组织协调能力强。
36、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理。
37、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间。
38、检查大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修。
39、做好本组范围内的防火防盗工作。
40、大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修。
——大堂经理的岗位职责 40句菁华
1、切实保证分管部门与后厨各部门以及督察队保持良好的沟通与协调,做到工作中不相互推诱、不相互指责,而是相互理解、相互支持。
2、分管前厅基础员工的招聘工作,配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作,确保前厅财务工作专业化和标准化。
3、配合前厅店总做好前厅所有工程项目的跟进与落实,及其费用的管控,协助前厅店总做好与工程外协单位的对接和监管。
4、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导,要求在管理现场实行走动式管理,坚持每天对宾客的拜访,认真回答顾客的全部问题,及时发现和纠正服务中产生的问题,确保逐步提高宾客的满意度。
5、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合,做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作,为经营管理工作创造良好的外部环境。
6、在公司党、工、团工作的规划和指导下,协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用,积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展,认真落实公司以党建促经营的管理思路。
7、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况,最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。
8、坚持每天晚上亲自监督检查部门的收市情况,确保一切工作没有任何异常之后方可打卡下班。
9、在人力资源部的协助之下,做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作,建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统,真正做到知人善任。
10、以身作则,坚持学习,不断提高自身的领导能力和管理能力,做遵章守纪的标兵和模范,通过充分调动各级员工的工作热情,倡导快乐工作的工作理念,以塑造和培育团队精神。
11、较强的组织、管理、协调能力。
12、形象、气质好,精力旺盛,综合素质较好,具有极强的责任心及团队合作精神,善于与人沟通。
13、工作场所:前厅所有营业场所
14、薪酬保险:按照职级进行薪酬评定,提供具有较强竞争力的薪资,入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金);
15、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等,辅助客户填写各类单据;
16、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
17、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;
18、以人为本,搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。
19、积极听取下级的工作汇报、意见、建议,民主的分析讨论解决问题。
20、营业中保持与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。
21、参加本部的每周办公例会,搞好与其他部门之间的协调配合工作,起到本部门的承上启下的作用。
22、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务;
23、受理客户意见,协调处理客户投诉;
24、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务;
25、制定并实施部门培训计划,不断提高员工的业务水*和服务质量;
26、主持前台接待的工作例会,及时向下级传达上级的指示,并将下级的意见予以反馈;
27、全面负责前厅接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的务;
28、厅堂管理:负责管理整个大厅环境卫生,及时整理、更新宣传资料,确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM等自助服务设施,保障其正常运行
29、引导和分流客户,根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;
30、维护营业环境及秩序,协助处理现场投诉。
31、迎接及带领VIP到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况。
32、做好VIP离店记录,落实VIP接待的每一个细节。
33、巡查酒店内外部,以保证各项设施运行正常,及时排除可防范的弊端。
34、与保安部及接待处紧密联系,取得资料,做出“意外”、“病客”报告。
35、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
36、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
37、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
38、做好领导指派的其它工作。
39、大专以上学历,接受过基本商务或服务礼仪培训;
40、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
——医院岗位职责 40句菁华
1、10年以上医疗行业从业经验,5年以上同等医疗管理经验;
2、副院长协助院长负责相应的工作。
3、办公室副主任协助主任负责相应的工作。
4、深入各科室,了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。督促各种制度和规章的执行,定期检查,采取措施,提高医疗质量,严防差错事故。
5、对医疗事故进行调查,组织讨论,及时向院长、副院长提出处理意见。
6、负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水*。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。
7、检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行。组织科室之间的协作,改进门诊、急诊工作。
8、督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。
9、经常检查各科病历书写情况,提出改进意见,提高病历书写质量。
10、负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。
11、每月末负责向医技科室催送月报表,分别进行登记。
12、在院长/分管院长领导下,根据国家人事工作政策、卫生行政部门规范、制度和有关规定,承担医院人力资源的管理工作,重点对象是直接影响到医院医疗质量与患者安全的卫生技术人员。
13、掌握熟悉国家规范,制定卫生技术人员配置技能要求,任用、或聘用合法的技术骨干,使技术人员梯队适应医院功能任务的需要。
14、主动和有关科室研究,提出全院工作人员的考核、晋升、奖惩和调整工资的意见。
15、承担人员调出、调入工作,按照国家规定,做好工作人员的退职退休、离职休养工作。
16、负责组织领导医院范围的物业与物流管理,认真执行年度财务预算、做好物资供应、设备维修、病员膳食、职工食堂、房屋修建、院容整顿、交通、电话和保洁等工作,保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。
17、在门诊部主任、护士长领导下开展工作。
18、根据患者病情指导挂号,指导或帮助患者书写就诊信息。
19、维持就诊秩序,做好健康教育工作,负责健康教育资料的保管和发放。
20、负责组织调查医疗缺陷和事故发生的原因,及时向院长、业务副院长提出处理意见和改进措施。
21、负责组织实施临时性院外医疗任务医疗单位的技术指导。
22、负责承办有关医疗业务工作的来信来访。协助有关部门做好对外联络的业务宣传工作。
23、完成院长交办的其它工作。
24、临床医学或公共卫生管理等相关专业,本科学历;
25、坚持以顾客为中心,认真履行导医职责,尽职尽责地为顾客服务,严格执行各项规章制度和操作流程,工作认真,相互支持,团结协作,维护医院形象。
26、礼貌用语、热情服务。在对客服务中始终保持微笑服务,对客服务时必须站立微笑接待,举止大方、保持前台良好形象。
27、认真服从领导分配、安排的各项工作任务,灵活机动地分配好各部门的工作,做好自己本职工作,争创优质服务的品牌。
28、主动、热情、微笑起立接待顾客来访,耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客,应尽量促成其与咨询师的沟通。
29、、做好咨询登记表的记录,协助客户填写报名资料,核验填写是否完整,要求能够完整反映客户的个人信息,为后期客户跟踪提供有利依据。
30、主动维护大厅公共区域的清洁卫生,有不整洁的现象及时通知相关人员清理。
31、协助咨询师为顾客提供服务。
32、对收到的报刊、杂志、信件包裹及时签收,并详细记录《信件收发登记本》,并做好发放工作。
33、主动热情的接待顾客,熟记每位顾客姓名,并及时为客人递上饮品。
34、发扬团队精神与员工协调配合,妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。
35、严禁将营业款借给私人使用,违者以挪用公款处理,情节严重时给予开除并追究刑事责任。
36、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工,如发现给予相关责任人相应处罚。
37、按规定及时做好饮品的准备工作。
38、定期向董事会汇报医院运营情况并接受不定期工作质询。
39、指导、检查、督促全院各科室、各部门的工作,随时纠正工作中出现的偏差和问题,保证医院良好、高效运转。
40、抓好医院的经营管理和质量管理、绩效管理与考核工作,把医院的经营效益与员工的薪酬待遇挂钩,最大限度地调动员工的工作积极性。
——生产经理岗位职责 40句菁华
1、其他临时工作。
2、依据生产计划组织、实施生产,掌控生产进度,确保安全、保质保量完成生产任务;
3、每日巡查生产现场各岗位,督导各岗位按照生产作业规范操作;管控质量、卫生、劳动纪律、精神状态、易发生安全事故的关键点等,加强7S管理,优化各操作规程;
4、进行安全督导与巡查,排除安全隐患,严防安全事故发生,做好安全生产工作;
5、负责门店前期工程条件谈判;
6、负责完成合作项目的跟进,负责具体合作进展的推进、跟踪及维护;
7、根据项目的推进进度,按合同完成回款任务;
8、组织收集市场变化、竞争对手及竞争策略等信息,整理并初步分析市场发展趋势;
9、组织协助公司对外重要活动的举办、接待及公关工作;
10、熟悉建筑施工生产和项目管理专业知识,掌握项目现场施工全过程管理,熟悉相关法律、法规和政策;
11、参与、配合项目前期、规划、报建、成本管理等工作,并提供专业意见;
12、组织竣工验收、交付、维保修以及工程资料档案归档工作,参与重要工程质量的中间验收,完成项目工程营造总结和后评估工作;
13、熟练掌握所管物业、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况,详细了解业主的(使用人)的基本情况;
14、负责设备的全权管辖和调配,工程的组织和实施,人员的选配和管理;
15、负责监督和指导本部门人员工作质量,提出人员发展建议,并完善内部管理办法;
16、定期提报本部门日常采购,本着节约的原则,控制费用支出;
17、征求工作意见,处理客户投诉或处理分管工作有关事宜。加强与业主或外界的联系并将信息反馈给物业服务中心和相关部门;
18、组织制定并实施生产战略规划,对影响生产的关键因素进行识别和重点跟踪,对生产计划的符合性进行有效评估并改进;
19、随时掌握生产过程中的质量状态,协调各部门之间的沟通与合作,及时解决生产中出现的问题;
20、配合公用系统的确认与验证支持工作;
21、贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准,执行公司各项管理制度,维护公司的合法权益;
22、项目实施过程中,对项目实施阶段现场安全、质量、进度、成本、文明施工进行监督管理;
23、负责各类项目上报方案的编审工作;
24、负责配合市场部进行投标及内部结算工作,以及公司其它部门工作;
25、熟悉注塑设备工作原理,具备3年以上注塑设备调试工作经验,管控过150人以上注塑团队;
26、分析生产形势,提出解决问题的办法和措施。
27、熟悉现代钣金企业制造工艺流程,熟练运用质量改善手段,熟悉精益生产模式和生产成本控制。
28、对接采购跟踪材料采购计划,异常变动时及时向生产部经理汇报;
29、每日做安全生产检查,发现问题及时纠正;
30、协调工程和生产之间的各种问题,确保产品准时完成,质量符合要求;
31、推动erp实施
32、实施和优化供应商评审制度和新供应商认证和引进流程,强化国产化工作的落实
33、切实降低库存,提高存货周转率
34、参加公司年度总结会、计划*衡协调会及其有关的会议
35、利器要求严格管控,针要插针包,剪刀,夹子要进行捆绑。所有废弃利器都要进行回收,必须以旧换新,账面和实物必须吻合。
36、对所负责部门工作进展状况与所存在的实际问题写出处理方案及时向上级汇报。
37、不定期给所负责车间安排培训与考核。
38、关在公司内各部门信息沟通情况,及时传达上级的各项指令、完成上级所交待的其它工作、协调及落实任务
39、负责公司生产主线的生产计划制定与推进,对产品从生产计划编排到进成品仓的所有环节进行监控,并对质量与货期负责。
40、推进生产计划进度,协调好采购部、生产部,对货期和品质负责。
——营运主管岗位职责 40句菁华
1、保证放映质量,做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;
2、掌控营运期间现场状况,对各岗位及时调整,保证营运工作顺利进行;
3、对影城员工的培训效果负责,指导训练员开展培训工作;
4、根据部门培训纲要,制定并实施公司文化和专业技能的培训计划,提高团队员工的文化融合性以及特殊商品的商品知识和相关专业技术。
5、密切关注并及时跟进部门的收货、索赔以及店外维修商品。
6、合理排班,充分调动促销员,确保营动高峰期的销售和防损工作。
7、关注员工士气和服务质量,运用CBWA和相关培训,确保员工提供高品质、专业的顾客服务。
8、整体把控销售队伍业务情况,及时发现销售过程中存在的问题,提出整改方案,确保整改效果;
9、组织协调总部层面的新人培训、新产品路演、考试、进阶训、管理训等内容。;
10、主持一般客户沙龙、产品路演等客户活动;
11、负责CRM系统中机构市场活动版块录入操作;
12、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;
13、负责本部门所有商品陈列的设计和实施;
14、负责库存管理,控制缺货,控制库存周转期符合公司的标准;
15、负责促销计划的实施,确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩;
16、负责本部门商品的质量检查;
17、树立良好的公司形象,保持各岗位的卫生整洁,加强防损、安全意识、服务意识,提高服务质量,注重商品安全和个人安全。
18、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决,严格执行岗位责任制。
19、负责商品调价、报损、退换的具体工作。
20、对调价单进行跟踪并核对商品,检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情。
21、负责商品陈列和展示。
22、负责员工人事考核、工作评估工作。
23、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。
24、负责根据网站特点确定网站优化方案,不断优化网站各功能和服务,提高网站知名度和网上销售的成交量。
25、负责BD合作、邮件营销、论坛传播、SEM、网站联盟营销等相关市场营销活动。
26、负责自营门店团队建设、培训、管理工作,培养下属工作技能以及传授相关工作经验;
27、合理分配辖区销售指标,指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标,提高盈利点;
28、善于沟通,具有良好的客户服务意识;
29、负责本楼层商品价格定位管理,严格控制商品的进、销、存、调运作程序,严把质量关,杜绝假冒伪劣商品进场销售,及时与物价部门沟通,定期组织员工市场调研,反馈调研信息,及时调整不同档次商品价格。
30、对本部门工作目标,能够做出非常正确的决策,工作中经常提出新的方案或建议。
31、负责商场和租户营运相关事项沟通,建议、意见及时反馈并跟进;
32、租户销售销售数据管理、分析;
33、男女不限,年龄25-35岁之间,大专及其以上学历
34、具备较强的责任心和奋斗精神
35、协助营运经理达成营运目标;
36、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;
37、负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;
38、本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务。
39、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理,并编写商户经营信息情况分析报告。
40、有良好的沟通、协调能力,责任心强。
——计划部岗位职责 40句菁华
1、负责组织员工进行税法知识宣讲,培养纳税意识。
2、保证金及席位资金管理。
3、全日制硕士及以上学历,财务、会计相关专业;
4、1负责外发加工厂的开发、维护和储备加工资源;
5、3定期统计、分析各外发加工厂的产能,优化生产周期;
6、生产过程中物料和库存合理管控;
7、建立、完善并定期优化计划管理的工作流程及制度;优化、提升及完善部门管理。
8、计合部是项目的合同管理部门,在签订合同时必须明确质量要求和质量保证金数额。
9、指导工程项目的合同管理并处理施工过程中与合同有关的技术业务问题。
10、负责标后成本预算的分解和编制管理,对项目的成本控制和各项经济活动进行动态分析,并提出分析报告和成本控制改进的方法。
11、在项目经理的对外经济活动中当好助手和参谋,遇到重大合同谈判和签约,事先为经理收集并提供有关资料和决策方案。
12、实施工程处下达的各项经济技术指标,制定经理部相应的经济技术指标和实现指标的措施,并分解落实。
13、协助部门总经理完成计财咳嗽钡呐嘌、日常管理和绩效考?
14、负责记好公司的财务总帐及各种明细帐目;
15、负责负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表;
16、负责公司全盘账务处理,按时出具财务报表及经营报表;
17、交易所席位出入金划拨。
18、整理保证金银行对账单,制作银行余额调节表。
19、负责发票的购买、开具、核销与管理,认真保管发票;
20、负责日常备用金的保管及周转,日常收支管理、严格遵守财务章及现金、支票的使用及管理规定
21、做好每月工资、补贴、提成的发放工作
22、梳理公司各岗位现行工作制度及流程,对不合理制度流程提出整改意见并监督落实;
23、根据举报线索和举报制度开展大区物业系统内的纪检工作,按时将大区物业系统内纪检报告以及大区收到线索报告给大区审计组;
24、其他上级交办任务。
25、工作态度严谨缜密,具有良好的职业素养和团队合作精神;
26、熟练掌握WORD、EXCEL、PPT等办公软件,有责任心,能承受较强的工作压力;
27、为事业部管理团队提供专业的财务建议与支持,帮助事业部管理团队做出优化业绩的决策;
28、负责超计划用料的初审,并向上级提供相关分析报告;
29、负责物料供应的批次安排以及仓库存量的控制;
30、完成领导交办的其他工作。
31、负责商品采购计划和促销计划工作;
32、全日制本科及以上,专业不限
33、根据产品线的业务规划,参与制订产品线经营目标、利润规划;编制产品线的产品组合投资分析报告;设定产品开发的财务目标,编制产品线各项目各决策点的财务评估分析报告;
34、通过数据分析,发现公司业务开展及管理中存在的问题,推动闭环解决,提升公司绩效;
35、市场、研发、供应链、技术服务等部门财务支持;
36、协助开展财富条线经营分析,审核并跟踪分析各种财务指标,为分公司经营决策提供可靠的数据支持;
37、根据集团公司年度预算计划,做好财务管理、会计核算工作
38、负责集团公司的投融资及调配等财务管理工作
39、保持集团公司与银行、税务、外管、中介等部门的及时沟通;
40、中级以上职称、注册会计师资格者优先。
——责任护士岗位职责 40句菁华
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理,树立“以病房为中心”的理念,尊重病人权利,体现人性化护理,注意沟通技巧,保持良好的护患关系。
2、做好交接班,按床旁、口头、书面的形式进行。交接内容:
3、严格执行消毒隔离、无菌技术操作,预防医院感染。
4、各种护理技术操作正规熟练,落实分级护理、基础护理和晨晚间护理,病人的卧位和各种导管符合要求。输血、输液速度遵医嘱,无渗液、漏液、走空想象。
5、做好病房管理,保持病房“四化八字”。发现非医疗护理的不安全因素引起的意外要及时报告院值班,确保病人安全。
6、在护士长的领导下,负责分管病人的各项护理工作,保证分管病人的护理质量。
7、参与护理管理及教学,做好实习生、培训护士带教工作。
8、认真执行分级护理制度,巡视及时、观察准确、措施有效。
9、能及时、准确评估高风险病人及高风险因素,采取有效措施,防范护理风险,无并发症及意外发生。
10、护患沟通有效,健康教育普及,病员及家属认知度高,满意度>95%。
11、在科主任、护士长及责任组长指导下进行工作,认真履行本岗位职责,保证科室工作正常运行。
12、随时巡视病房、更换液体,特殊情况及时通知医生并处理,保持病室及床单位的整齐、清洁、舒适。
13、参加晨会和床头交接班,听取夜班医护人员早交班,阅读检查交班本,核对病人一览表人数、床号。
14、负责核对录入午间医嘱,及时领回所需药品交治疗班执行。
15、负责病人费用解释工作,保证医嘱及时执行,新入、急、危重病人优先。
16、负责管理病历、院感报告、部分护理质控工作。
17、负责跟进医嘱执行情况,检查责护班医嘱执行进度,协助责任护士解决疑难护理问题,与值班医生良好沟通,确保医嘱及时、正确执行并保持护士站卫生清洁。
18、负责床头交接班,参加晨会,听取医护人员早交班。参加病区患者床头交接班,重点交接分管患者。每天全面评估患者,掌握所负责患者的诊疗护理信息。交接患者病情、治疗、护理、皮肤,对新入院、危重患者重点交接全身及引流管情况、特殊情况、医嘱执行情况的交接班。
19、负责晨间护理,整理分管患者床单位及个人卫生,病房规范化管理。
20、负责观察病情记录。及时巡视、观察分管患者的病情、医嘱执行情况等,发现异常及时报告值班医生处理。及时完成护理记录,做到客观、真实、准确、及时完整,突出专科特点
21、负责分管患者的护理文件的书写,保证护理文书书写质量。
22、负责对下级护理人员的.业务指导及教学工作。协助其它组责任护士工作。注意与替班责任护士交接,保证护理工作的连续性。
23、向患者讲解住院规则、宣传防病健身的知识,经常征求患者意见,做好出院指导,接待病人或家属咨询、会诊医生等,接听电话。保持护士站整洁卫生、治疗室、诊疗室清洁管理。协助做好医嘱执行、核对工作。
24、参加护理查房、护理会诊、和护理病案讨论及业务学习和技
25、做好病房管理、消毒隔离、物资药品材料的保管工作。
26、协助护士长做好科室管理工作,协助做好陪护、护工、清洁工管理与业务指导工作,做好消毒隔离管理工作。
27、负责责任组输液的查对工作,执行输液瓶续接工作,术后病人的护理及医嘱执行。
28、协助患者进餐,了解饮食情况。
29、经常和患者交谈,帮助患者了解自己疾病情况和为恢复健康所采取的各项措施、鼓励患者发挥主观能动性战胜疾病。
30、服药、注射、输液查对制度
31、发生差错、事故后,要积极采取补救措施,以减少或消除由于差错、事故造成的不良后果。
32、发生严重差错或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管,不得擅自涂改、销毁,以备鉴定。
33、护理部应定期组织有关人员分析差错、事故发生的原因,并提出防范措施。
34、运用护理程序开展工作,组织指导责任护士实施整体护理,并评估实施效果。
35、妥善安置新入院患者,并与之见面,指导责任护士当班完成新入院患者的护理评估,并给予相应的处置。
36、组织或主持护理查房、危重患者的护理会诊以及护理个案讨论。
37、负责整理床单位,保持病区清洁、整齐。
38、定期参加护理查房,了解所负责患者的病情及特殊治疗,对所分管患者提出护理措施。
39、参加临床教学工作,负责实习学生的临床带教。
40、负责出院、转科、死亡患者的床单位清洁、终末消毒。
——餐饮经理岗位职责 40句菁华
1、协助总经理接待重要贵宾,建立良好的公共关系,广泛听取和收集宾客的意见,处理投诉,不断改进工作。
2、开展调查研究,分析酒店经营管理情况,随时收集同行业和市场信息,为总经理决策提供参考。
3、督导控制所辖部门成本,防止浪费。
4、根据前厅的实际工作情况,制定统一的物品摆放,完善各岗位工作职责,检查并执行好五常法。
5、严格按照部门班次时间,以身作则,准时到岗,做好准备工作。
6、了解当日客情,负责对本区域的工作作出相对应的统筹安排。
7、熟悉员工情况做好员工的思想工作,并积极的调动员工的积极性。
8、树立对内服务意识,用冷静*等的态度处理各项问题,谨记*等、公正、公*的 团队精神。
9、定期组织楼层的卫生大扫除,以身作则做好带头作用。
10、做好低值易耗品的控制工作,组织员工做好月盘点,年度盘点的清盘和整理工作,减低破损率,提高使用率。
11、进行菜品完善,为菜单设计提供建议。
12、协助进行人员管理,如人员安排、调动等。
13、30岁以上,有相关厨师证书者优先。
14、有3年以上团膳(快餐连锁)行业工作经验,有担任职工食堂管理岗位工作经验者优先。
15、熟悉相关食品卫生安全管理要点。
16、拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标。审阅餐饮部各单位每天的营业 报表,进行营业分析,作出经营决策。
17、餐饮部经理属酒店高层管理人员,要求对酒店业务的熟悉程度和管理水 *同总经理一样。
18、了解和掌握下属各部门的情况,包括营业情况、员工的素质及技术情况, 有的放矢地搞好管理工作。
19、加强物资管理,提高经济效益。
20、加强职工队伍的教育和培训工作,提高从业人员的素质。
21、上午时间为近期签单人员催款及新老客户进行回访
22、关心员工,以身作则,使饭店具有高度凝聚力,并要求员工已高度热情和责任感去完成本职工作。
23、与财务部配合作出每年的预算和月计划,研究扩大销售范围和销售量,增加经营收入。
24、根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划,控制食品、饮品标准规格和要求,正确控制毛利率和成本。
25、了解市场动向和掌握原材料行情,CVP边际成本控制,有效控制经营成本,降低营业费用,从而确保营业指标和利润指标的完成。
26、主持日常和定期(每周一次)的餐饮部会议,经常检讨业务状况,及时调整,完善经营措施,参加公司部门经理会议。
27、协调本部门与公司其他部门的关系,做好总经理或副总经理交办的其他工作。
28、对行政总厨、各餐厅经理、各出品部门大厨进行考勤、考绩。根据他们管理的情况,有权进行表扬或批评,奖励或处罚。
29、对于大型餐厅的日常工作中,服务点不足的,提出改进意见并执行。
30、对于餐饮服务人员的相关培训。
31、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划;
32、健全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理;
33、按照公司确立的目标管理要求,负责制定店面经营管理方案和要求,并组织实施;
34、根据市场行情及公司实际情况,组织制定店面整体营销计划,审批各类分项计划并组织实施;
35、熟悉自己客户分类情况及客户的需求特点,建立客户档案,定期更新客户名单;
36、注意市场动态,收集主要竞争对手和同行信息,对销售业绩和现状进行有效分析;
37、建立和保持跟各部门良好的合作关系。
38、负责餐厅楼面财产、设备和物料用品的管理,做好财产管理三级帐和物料用品的领用、保管及耗用报损工作。保持餐厅楼面设备设施整洁、完好、有效,及时报修和提出更新添置意见;
39、完成领导交办的其他工作。
40、直接领导团队销售经理,商务销售经理和长包房销售经理,积极与国内国外各大旅行社、外国驻华机构保持联系,随时向他们提供酒店的变化情况和节目信息,以吸引顾客。