客服管家岗位职责 40句菁华

首页 / 句子 / | 2022-12-03 00:00:00 客服,岗位职责

1、形象、气质好;

2、男女均招;

3、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;

4、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;

5、制订并落实客户满意度提升计划的推进;

6、做好微博、服务月报等对客宣传工作;

7、至少一年以上客服工作经验,抗压力强,熟悉客服接待礼仪与沟通技巧。

8、有物业公司从业经验者优先。

9、协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;

10、领导交付的其他工作任务。

11、有相关工作经验者优先;

12、定期整理客户资料;

13、负责项目部公共钥匙的管理工作;

14、协助处理突发事件,并负责处理善后工作;

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;

16、负责办理各类对客代办业务;

17、受理前台传达的工作信息,接受住户提出的投诉或服务要求,及时到现场实地了解,经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

18、负责收集客户、业主信息,建立前期客户档案

19、负责策划、组织、总结社区活动。

20、负责检查各管理员的日常工作,并对管理员的工作给予具体指导。

21、负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况。

22、对日常工作中难以解决的问题,及时汇报部门经理。

23、每月按时收取电话费。

24、每年按时收取供暖费。

25、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。

26、规范接听电话,作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

27、办理出门条。

28、接受客户投诉、听取住户意见和建议,及时向相关部门反映。

29、执行并检查客房大清洁工作。

30、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排。

31、善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量。

32、处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。

33、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。

34、负责公寓的日常宾客服务工作,包括为客人办理入住及离店手续,接待访客。

35、男性升高1.73以上女性身高1.63以上,形象气质佳。

36、对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训,并定期进行考核。

37、协助项目经理开展各种社区文化活动。

38、完成项目经理下达的各项工作任务。

39、相关经验:具有三年以上住宅或酒店管家工作经验,持有“物业经理岗位资格证”优先。

40、技能技巧:


客服管家岗位职责 40句菁华扩展阅读


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展1)

——客服岗位职责 40句菁华

1、根据岗位工种确定岗位职务范围;

2、根据公司提供的注册会员信息,定期对会员进行跟踪回访,并完善会员信息表。

3、通过电话或其他在线聊天工具,保持与客户联系,并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。

4、指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

5、客户资料收集与管理;

6、对客户进行分析,为各部门提供相关支持。

7、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

8、负责接听英文客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;

9、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;

10、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;

11、熟悉国际机票的销售和售后流程优先

12、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作,通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。

13、通过与潜在客户的电话或在线沟通,了解客户需求,引导客户购买相应的网络产品或服务。

14、监控已购买用户的使用情况,定期与客户通过网络*台进行互动,帮助用户用好产品。

15、熟悉公司理念及产品,了解客户需求,能够为客户提出个性化的解决方案;

16、完成上级安排的其他工作。

17、具备证券从业资格的将优先考虑。

18、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。

19、完成客户部经理交办的其他任务。

20、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;

21、大专及以上学历,男女不限;

22、有贸易经验优先。1年以上货代客服经验,有国内货代或国际货代操作经验者优先。

23、做事细心沉稳,服从领导安排;

24、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

25、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴,负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

26、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯,熟知水电气等*部门的问询电话,定期更新,客户问询时能够流利解答;

27、建立并维护良好的公共秩序,协调处理客户邻里纠纷;

28、依照公司的社区文化工作计划,定期开展社区活动,在活动过程中与客户进行良好的沟通;

29、在日常与客户的沟通过程中,有效降低客户期望值,向客户讲清楚物业的服务内容,使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;

30、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访,整理回访结果上报管理处经理;

31、积极配合公司的各项活动,做好后勤保障工作。

32、追踪货物信息,制作在途货物追踪表,追踪签收单回收状况;

33、负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作;

34、完成上级交给的其它事务性工作。

35、能顺利完成领导布置的其他工作。

36、已收发货物的文件处理

37、管理单据系统录入

38、其他领导交代的工作

39、负责公司部分文件的打印、复印、文字工作

40、记录好每天遇到的问题,反馈给客服主管;


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展2)

——物业客服岗位职责 40句菁华

1、接待来访客户,礼貌指引样板房参观;

2、负责处理业主的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题通知相关人员,跟踪处理结果;

3、负责为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;

4、负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,并作好记录;

5、身高1.60米以上,形象气质佳;

6、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力;

7、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。

8、巡查样板房,如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。

9、负责项目的验收交接工作,办理入住手续,发放钥匙,负责陪同业主验收房屋,办理收楼手续。

10、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。

11、协助上级编制、修改项目物业管理档案,拟定管理目标和服务标准;编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。

12、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;

13、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作,每年根据物业服务中心工作要求,协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。

14、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果;

15、定期进行空置房屋的巡视,将问题及时书面反馈相关部门;

16、完成领导交办的其他工作。

17、负责报修、投诉电话的接听,并处理客户的报修、投诉,跟进结果;

18、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理;

19、完成上级领导交办的其他工作。

20、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案,并负责方案的具体落实;

21、负责对外协调相关单位公共关系,部门之间的沟通协调,确保各项工作的顺利开展。

22、负责完成客服中心领导交办的各项任务,做好部门管理协调工作和对客服务工作;

23、协助客服受理客户投诉,跟进客诉处理结果,记录、反馈及归档工作

24、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主,发出业主意见问卷,及时收集反馈意见;

25、处理及跟进业主的投诉或意见,协调相关部门并做好业主回访。

26、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。

28、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

29、制订本部门工作计划,指导、协助下级负责人在制定工作计划,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。

30、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

31、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确。

32、坚持每天巡视公寓二遍,发现问题现场督导解决。

33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;

34、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;

35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;

36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

37、根据本部门员工工作情况,每月评核员工工作业绩;

38、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作;

39、接待业主来访和接听业户来电,解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录;

40、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作;


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展3)

——物业管家的岗位职责 40句菁华

1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作,发现问题及时处理;

2、区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护;

3、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务。

4、所管项目的收缴率达标负责,并制定相应的催收计划;

5、负责制定客服培训计划并完成培训工作;

6、协助物管主任负责管辖项目的日常工作,行使管理、监督、协调服务的职能;

7、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作;

8、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。

9、对条线各子公司的经营目标负责,总体指导公司整体发展战略,提高公司效益、盈利能力以及投资回报。

10、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境;

11、办公环境维护、巡查,每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管;

12、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理;

13、负责物业管理区域内环境卫生,园林绿化及返修施工的监管工作,发现问题及时跟进相关人员处理;

14、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作,及时反馈相关信息;

15、负责受理顾客电话投诉,受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进;

16、负责与服务中心对接相关工作;

17、负责水吧服务工作;

18、具有良好的服务意识和礼貌修养;

19、不断提升服务质量,维护好客户关系,树立会所高端品牌形象;

20、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

21、定期整理客户资料;

22、负责项目部公共钥匙的管理工作;

23、接待处理业主投诉、记录,向执行部门反应,并进行反馈、上报;

24、协助处理突发事件,并负责处理善后工作;

25、按上级领导的要求及时与业主沟通,反馈有关信息;

26、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

27、定期检查空置单元,发现需整改事项及时联系施工单位处理。

28、负责跟进《保安日报表》中反映的事项,制定当天工作维修单,及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

29、负责协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报管理中心主任。

30、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;

31、制订并落实客户满意度提升计划的推进;

32、协助部门经理开展部门团队管理建设;

33、做好微博、服务月报等对客宣传工作;

34、工作经验:专业工作经验3年以上,或同等职位工作经验2年以上;

35、其他要求:

36、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;

37、负责建立和维护相关*职能部门、各级地方单位和社区的关系,保证沟通顺畅;

38、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

39、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

40、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调,包括记录往来电话、客户委托等;


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展4)

——护理岗位职责 40句菁华

1、巡视病人协助责任护士做好相关的基础护理工作,并做好记录;

2、外科初级护士负责病房与手术室之间病人的转运工作,并做好查对;

3、负责培训、监督、指导会所育婴师各项工作;

4、负责超声科诊断、参加介入性超声诊断工作。参加科室值班。

5、礼貌接待,挂牌上岗,服务热情,态度和蔼。

6、需作检查的病员,由临床医师填写申请单,必要时经有关医师检诊同意。检查前应详细阅读申请单,了解病员是否按要求做好准备。危重病员检查时应有医护人员护送。需预约时间的检查应详细交待注意事项。发现有患传染病患者,应排在最后检查,检查完毕按照相关规定消毒仪器和用具。

7、协助各班工作,完成护士长临时指令性工作。

8、负责所管患儿及护士长或责任组长临时安排分管的患儿的治疗、护理等工作,做好病房晨间护理。

9、负责新病人的收治,入院评估,入院宣教,健康教育,以及相关资料的收取,以及床单元的准备。

10、对有接触性传播疾病患儿的衣物,督促阿姨用黄色垃圾袋装换下的脏衣物。并先煮沸衣物20分钟后再送至洗涤。

11、做好患儿口服药和外用药的使用。

12、完成中心护士长分配的相关护理工作。

13、有一年或以上护理工作经验,有母婴护理经验者优先考虑;或在医院妇产科、儿科或月子会所实习及工作经验者优先考虑;

14、工作细心、周到和耐心,具有较强的服务意识和奉献精神,良好的团队协作精神;

15、工作职责:

16、护理、护士专业毕业,性格温顺,有爱心,待人亲切;

17、熟练操作计算机。工作时间:一月休8天,特殊情况可与部门同事调休。

18、具有良好的职业属性,诚信,沟通能力,学习能力。

19、18—35岁,普通话标准,会粤语优先;

20、负责全校供水供电系统、设备的正常运转,保证监控、闭路的正常使用,及时排除故障,小问题当天维修好,大问题要在24小时内维修好,保障教育教学和师生生活用水、用电的正常。

21、做好蓄水池、水井的卫生,每季度清洗一次。

22、主动与学生公寓楼管理员密切配合,管理好水电,杜绝长流水、长明灯现象。

23、在护士长的领导下负责所在护理小组的日常工作。2。根据工作需要,承担各种班次工作任务。

24、组织本小组护理人员的技术培训;参与科研工作。

25、参加护理员交班,参与白班夜班做好床头交接,组织护理查房,按要求温馨巡视。

26、按照护理级别要求巡视病房,多与老人沟通,了解病情及老人需要,有针对性做好新入院病老人的宣教工作及健康指导,按护理程序实施优质护理服务。

27、组织或主持护理查房,护理会议和个案讨论,负责对责任护理员业务指导及技术训练。

28、保持工作认真的态度,不怕脏,不怕累,不怕麻烦。

29、照顾老人要周到,对每一个老人的护理要充满爱心。

30、对来访客人及老人家属要热情接待,反应情况要客观实际。

31、实行全天24小时护理制,每十分钟巡视一次。

32、不拿院里的公共财物回家,如有损坏,应照价赔偿。

33、组织并参加晨晚间护理、床旁交接及下午查房评估并掌握本组病人的情况,检查指导基础护理、整疗措施、健康教育落实情况。

34、负责全院护理人员人事调动、任免、考核、护士晋升、新护士转正、新护士选拔。主持护士聘用的业务技术考核,充分运用护理人力,并向医院提出护理人员晋升、晋级、调动、奖励、处罚等意见。

35、主持检查与评价全院护理质量,定期总结,提出改进意见,定期汇报。定期主持护理差错事故分析与鉴定会,提出处理意见和防范措施,不断提高护理质量。

36、每月参加院领导主持的大办公会,反馈情况,听取意见。每月参加院领导组织的行政查房。

37、负责承担各层次实习护生、进修护士、新护士入院前培训课程。

38、完成每年年终护理工作总结。周末及节假日参加护理部值班。

39、负责护理教学工作。制定护理人员培训计划,组织护理专业培训、考核以及实习、轮转工作

40、负责处理医院护理质量评估工作


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展5)

——明确岗位职责 40句菁华

1、负责财务稽核和会计报告工作。

2、负责审核各种明细帐、总帐和会计报告,并核对相符。

3、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;

4、提高工作效率和工作质量;

5、规范操作行为;

6、熟悉房地产、基础设施建设投资相关工作流程,掌握投资分析、工程管理专业知识;

7、有敏锐的市场嗅觉,对于宏观经济、产业政策有较好的判断力。

8、负责编制成本费用财务报表,分析成本费用升降因素,预测成本发展趋势,提出降低成本和增收节支的措施。

9、工厂制造费用各科目的数据分析与管理

10、8年以上的大型电摩制造企业运营成本分析,成本管控及统计分析相关经验。其中2年以上大中型制造企业成本经理经验者优先2。熟练操作SAP系统

11、负责银行以及各种金融渠道类客户的维护、开发及项目接洽,定期拜访,建立长期、良好的合作关系,

12、有证券、信托、银行、房地产开发企业等行业1——2年工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑;

13、本科及以上学历,财务专业;

14、向客户宣传介绍公司的产品和服务,销售公司的产品,扩大公司产品的市场份额;

15、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

16、具备专业操守,积极的工作和学习心态;

17、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

18、高效处理客户投诉;

19、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

20、正确、快速记录来电客户相关信息;

21、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;

22、服从工作安排,能适应早班、晚班时间与倒班制度,夜班提供夜班补助;

23、本部门团队管理与组员技能技巧、专业知识培训;

24、对本部门目标考核负责;

25、专科及以上学历,电子商务、市场营销相关专业;

26、3年以上的售后客户服务工作经验,1年以上相关领域管理经验,有B2B*台客服工作经历优先;

27、良好的协调和沟通能力、对问题灵活应变的处理能力;

28、认真备课,严格执行教学计划,对每学期体育与健康教育做出统筹规划,分学期实施。

29、下课后,及时将器材归还器材保管室,妥善安放整齐。对遗失和非正常损坏的器材要落实赔偿。

30、做好学生体育成绩的测试与登记工作,及时交班主任登记存档。 8、中级教师要认真履行与之相应的职责,并承担新教师的代教培养任务。

31、有计划地开展小型多样的体育竞赛,丰富学生课余生活。 5、坚持常年组建业余体训队的训练。并做好市体育比赛的队员选拔与训练工作,力争取得好的成绩。

32、业余体训队计划和总结。

33、负责我校学生课余体育活动的计划和实施。

34、组织本系学生积极参加学校各项体育活动和体育比赛,严格要求,认真训练,力争取得好成绩。

35、协调我校各年纪、各班之间的体育活动。做好与学生会其他部门的有好合作。

36、做好上传下达工作,加强与各班体育委员密切联系,做好体育宣传,活动报名,筛选等具体工作。

37、关心部门成员,了解部委多与部委沟通。

38、提出对部门整体的合理意见或建议。

39、围绕学校发展的总体规划、传达、贯彻、落实学校的各项工作任务,根据上级领导的指示精神,发挥职能部门的功能,使学校体育正常开展。

40、制定体育部发展计划和工作任务,检查、督促、考核体育部各部门负责人的工作情况并进行考核。


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展6)

——经理的岗位职责 40句菁华

1、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。

2、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。

3、管理开发好自己的客户。

4、负责组织销售计划的.审定及落实,并进行督查。

5、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。

6、每天早晨组织销售员召开晨会,布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

7、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

8、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

9、参加每日总经理例会,主持每日餐饮部例会,完成上传下达工作。

10、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖罚。

11、督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

12、重视属下员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,对员工进行中餐厅意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录。

13、负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具、用具的清洁消毒。

14、搞好客人关系,主动与客人沟通。处理客人投诉,并立即采取行动予以解决

15、执行总经理的经营管理指令,坚持“以市场为导向,以效益为中心,以质量为生命”和“以部门为成本中心”的方针。

16、负责本部门安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作,实行规范作业。

17、负责按月进行经营活动分析,研究当月经营情况和预算控制情况,分析原因,提出措施,改进管理,开拓市场,厉行节约,提高经济效益。

18、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客及客户单位意见,认真处理投诉,不断改进工作。

19、根据公司的营销政策,开发和维护区域重点客户,推行和跟进分部区域内营销策略的落实;

20、有效协调公司对内、对外各种关系和资源,及时反馈和处理突发事件,维护公司形象;

21、有一定的社会阅历并能有效处理各种人际关系;

22、主导或协助分管区域及店面完成易美链四类营销并达成营销目标;(四类营销包括:堆客营销,项目营销,活动营销,常态营销)

23、能够很好地配合招商达成及企划部各类活动工作,有很好的团队协调能力,善于处理各种紧急问题;

24、负责客服管理,协助处理突发事件及各类客诉;

25、市场洞察力、分析能力、统筹协调能力、语言表达、公文表达能力强。

26、休闲女装品牌从业经验者优先录用。

27、开拓和维护各类招聘渠道,跟踪和收集同行业人才市场动态,进行招聘效果评估;

28、对标各城市公司竞争企业信息,根据组织架构及人员需求,绘制人才地图;

29、雇主品牌的持续关注及宣传工作等。

30、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系,以及招聘渠道的开发;

31、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作;

32、编制、修订、完善员工培训手册,完善培训体系;

33、配合建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

34、二年以上同岗位工作经验

35、负责集团人力资源编制管控及监督;

36、结合公司战略发展需求,分析人力资源招聘需求,制定招聘计划并组织实施;

37、负责中高端岗位的猎聘工作;

38、负责招聘渠道优化及整合;

39、具有医疗器械行业相关招聘或猎头工作经验优先;

40、有上进心、事业心和抗压力,做事结果导向,战略执行力强。


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展7)

——责任护士岗位职责 40句菁华

1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理,树立“以病房为中心”的理念,尊重病人权利,体现人性化护理,注意沟通技巧,保持良好的护患关系。

2、做好交接班,按床旁、口头、书面的形式进行。交接内容:

3、严格执行消毒隔离、无菌技术操作,预防医院感染。

4、各种护理技术操作正规熟练,落实分级护理、基础护理和晨晚间护理,病人的卧位和各种导管符合要求。输血、输液速度遵医嘱,无渗液、漏液、走空想象。

5、做好病房管理,保持病房“四化八字”。发现非医疗护理的不安全因素引起的意外要及时报告院值班,确保病人安全。

6、在护士长的领导下,负责分管病人的各项护理工作,保证分管病人的护理质量。

7、参与护理管理及教学,做好实习生、培训护士带教工作。

8、认真执行分级护理制度,巡视及时、观察准确、措施有效。

9、能及时、准确评估高风险病人及高风险因素,采取有效措施,防范护理风险,无并发症及意外发生。

10、护患沟通有效,健康教育普及,病员及家属认知度高,满意度>95%。

11、在科主任、护士长及责任组长指导下进行工作,认真履行本岗位职责,保证科室工作正常运行。

12、随时巡视病房、更换液体,特殊情况及时通知医生并处理,保持病室及床单位的整齐、清洁、舒适。

13、参加晨会和床头交接班,听取夜班医护人员早交班,阅读检查交班本,核对病人一览表人数、床号。

14、负责核对录入午间医嘱,及时领回所需药品交治疗班执行。

15、负责病人费用解释工作,保证医嘱及时执行,新入、急、危重病人优先。

16、负责管理病历、院感报告、部分护理质控工作。

17、负责跟进医嘱执行情况,检查责护班医嘱执行进度,协助责任护士解决疑难护理问题,与值班医生良好沟通,确保医嘱及时、正确执行并保持护士站卫生清洁。

18、负责床头交接班,参加晨会,听取医护人员早交班。参加病区患者床头交接班,重点交接分管患者。每天全面评估患者,掌握所负责患者的诊疗护理信息。交接患者病情、治疗、护理、皮肤,对新入院、危重患者重点交接全身及引流管情况、特殊情况、医嘱执行情况的交接班。

19、负责晨间护理,整理分管患者床单位及个人卫生,病房规范化管理。

20、负责观察病情记录。及时巡视、观察分管患者的病情、医嘱执行情况等,发现异常及时报告值班医生处理。及时完成护理记录,做到客观、真实、准确、及时完整,突出专科特点

21、负责分管患者的护理文件的书写,保证护理文书书写质量。

22、负责对下级护理人员的.业务指导及教学工作。协助其它组责任护士工作。注意与替班责任护士交接,保证护理工作的连续性。

23、向患者讲解住院规则、宣传防病健身的知识,经常征求患者意见,做好出院指导,接待病人或家属咨询、会诊医生等,接听电话。保持护士站整洁卫生、治疗室、诊疗室清洁管理。协助做好医嘱执行、核对工作。

24、参加护理查房、护理会诊、和护理病案讨论及业务学习和技

25、做好病房管理、消毒隔离、物资药品材料的保管工作。

26、协助护士长做好科室管理工作,协助做好陪护、护工、清洁工管理与业务指导工作,做好消毒隔离管理工作。

27、负责责任组输液的查对工作,执行输液瓶续接工作,术后病人的护理及医嘱执行。

28、协助患者进餐,了解饮食情况。

29、经常和患者交谈,帮助患者了解自己疾病情况和为恢复健康所采取的各项措施、鼓励患者发挥主观能动性战胜疾病。

30、服药、注射、输液查对制度

31、发生差错、事故后,要积极采取补救措施,以减少或消除由于差错、事故造成的不良后果。

32、发生严重差错或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管,不得擅自涂改、销毁,以备鉴定。

33、护理部应定期组织有关人员分析差错、事故发生的原因,并提出防范措施。

34、运用护理程序开展工作,组织指导责任护士实施整体护理,并评估实施效果。

35、妥善安置新入院患者,并与之见面,指导责任护士当班完成新入院患者的护理评估,并给予相应的处置。

36、组织或主持护理查房、危重患者的护理会诊以及护理个案讨论。

37、负责整理床单位,保持病区清洁、整齐。

38、定期参加护理查房,了解所负责患者的病情及特殊治疗,对所分管患者提出护理措施。

39、参加临床教学工作,负责实习学生的临床带教。

40、负责出院、转科、死亡患者的床单位清洁、终末消毒。


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展8)

——资产运营岗位职责 40句菁华

1、监督和管理项目的运作情况,负责监督成本、进度以及规避风险;

2、合理调配部门成员工作,充分发挥和调动员工的积极性,不断提升员工的工作能力和效率;

3、熟悉国家人力资源相关法规政策;

4、主导门店管理系统的建设、优化和日常工作;

5、负责连锁门店销售任务完成。

6、了解并热爱茶行业;有茶行业工作经验者优先考虑;

7、具有良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;

8、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读,在用产品的功能应用咨询和答疑,产品培训PPT和QA的优化更新;

9、负责服务器产品的运作管理和交付;

10、大专以上学历,具有三年以上相关工作经验;

11、餐饮行业同等岗位工作经验3年以上,或快销公司销售管理岗位3年及以上;

12、建立有效运营手段提升网友活跃度,增加粉丝数,提高关注度;

13、自有成功运营的自媒体账号者优先;

14、协助进行市场信息的收集、整理与分析、反馈,负责各类宣传活动的开展;

15、工作责任心强,良好的沟通能力,思维敏捷,反应灵活;

16、制定本城市不同层次商家的运营规划;

17、主要负责公司旗下的天猫店的运营,协助完成公司全年的销售目标;

18、带过主播及团队,对主播孵化有自己独到的见解,对团队管理有一定的经验。

19、有较强的谈判合作能力,有较强的组织、协调、沟通能力。

20、核心客户的挖掘和互动,维系社群活跃度,与客户互动和保持联系,制造感兴趣的话题;

21、完成公司所有识别系统的整合与策划设计,公司内部大型活动的组织策划;建立和完善营销信息收集、处理、交流。与各门店及时沟通,对公司所有活动做好相关数据、票证等信息采集存档。

22、通过与各业务人员及各地门店沟通,了解调查现有市场动态,对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、品牌广告信息、对竞争品牌广告策略、竞争手段等的收集、整理和分析、并相应制定产品不同时期的广告策略,制定年、季、月度广告费用计划;

23、负责产品额度管理(包括额度申请、预约、分配、统计等);

24、负责合同签订指导,客户资料填写规范指导,产品相关问题的答疑,业务流程咨询等。

25、具备较强的客服意识、沟通协调能力,思维敏捷,反应迅速,具有很强的`应变及危机处理能力;具有处理基金发行过程中常见问题的能力和一定的客服技能;熟练使用PPT、Excel、Word等办公软件;

26、学历:大专及以上学历;

27、从事过培训、保险、保健品、直销行业,有一定演讲、培训能力者,优先考虑;

28、对发布的结果进行反馈、分析,提高商品转化率,*台爆文率。

29、熟悉电商运营(淘宝、天猫)模式与流程的优先;

30、丰富的C端产品运营经验,有城市生活服务相关运营经验优先。

31、全日制本科学历,传媒、新闻、新媒体营销等相关专业优先;

32、丰富的淘宝内容运营经验,对淘宝达人账号运营具有深刻的理解和把控能力;

33、具有较强的学习能力,思维活跃,沟通表达能力强,团队领导力强;

34、参与工程重大节点的变动决策,对比节点调整后对年度计划的影响

35、新项目发展的财务测算,确定项目盈利能力和资金峰值

36、负责执行区域直营店和加盟店的经营常态化管理;

37、跟踪项目计划执行情况,并形成周简报,协调项目内各专业工作衔接等事宜;

38、负责项目*报表填报;

39、负责*台要求项目填报的表格、提交的文件资料工作;

40、了解房地产开发、工程运作流程的优先;


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展9)

——防损岗位职责 40句菁华

1、遵行保安经理之指示,服勤安全警卫勤务,确保财产与顾客安全;

2、严格执行接待和会客制度,外来人员联系工作,门卫与人事部联系登记后,方可进入。

3、建立国内市场内控、防损和培训体系;

4、有海外工作经验者优先;

5、为人正直、责任心强,熟悉卖场工作流程,能很好的处理突发事件;

6、接受海外出差或外派。

7、日常管理、活动秩序维护和突发事件处理;

8、大专及以上学历两年以上零售业相关工作经验优先;

9、熟悉仓储运营模式,具有仓储安防管理工作经历

10、组织开展突发事件的应急演练。

11、收银区

12、收货区

13、夜班

14、随时检查安全情况,发现隐患及时处理或提出整改意见;

15、闭店清场后,随时巡查,确保店内所有商品的安全,防火防盗

16、负责与各派出所,治安及各*职能部门的沟通;

17、保持与各部门良好的沟通;

18、定期向总经理汇报工作;

19、负责商场秩序维护,确保卖场秩序井然;

20、负责收发货的检验、收银秩序的维护、监督,发现异常及时上报、处理;

21、负责商品防偷、防盗工作,及时查处异常情况,防止商品、办公物品等非正常损失;

22、能够制定健全的防损岗位责任制及相应的防损管理规章制度;

23、制定总部及门店防损工作的运行方案、规划;

24、制定年度工作计划及预算,负责区域内防损团队的培训和考核,制定防损团队绩效指标。

25、具有高度的责任心和敬业精神。

26、熟悉商场整体环境和商品布局。

27、掌握防盗技巧,并能熟练运用。

28、熟知相关法律、法规以及行业规定。

29、严格执行公司的各项相关规章制度和本岗位操作规范。

30、易混杂的场所。

31、其它便于携带、藏匿的商品。

32、手拿商品东张西望者。

33、冬季穿大衣、戴棉帽者。

34、秘密跟踪:防损员对其进行秘密跟踪,必要时会同有关工作人员一起进行。

35、谈话笔录:发现未交款商品后,会同安保值班人员将顾客带至安保值班室进行谈话,并做笔录。

36、切忌在超市内盘问、搜查“怀疑对象”。

37、发现小孩在吃超市里的商品时,应采取主动和善的态度进行提醒和劝阻。

38、遇突发事件(如停电、火险、争吵、打斗等情况)时,要保持镇静,提高警惕,一边做好解释或疏散工作,一边注意观察周围情况,以防有人混水摸鱼。

39、如情况危急,应在第一时间通知物业、安保等相关人员,并果断采取措施,维持现场秩序。

40、负责商场责任区的安全,切实抓好防火、防盗、防破坏、防事故等工作,保证责任区域范围内成品不受人为损坏;


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展10)

——餐饮经理岗位职责 40句菁华

1、协助总经理接待重要贵宾,建立良好的公共关系,广泛听取和收集宾客的意见,处理投诉,不断改进工作。

2、开展调查研究,分析酒店经营管理情况,随时收集同行业和市场信息,为总经理决策提供参考。

3、督导控制所辖部门成本,防止浪费。

4、根据前厅的实际工作情况,制定统一的物品摆放,完善各岗位工作职责,检查并执行好五常法。

5、严格按照部门班次时间,以身作则,准时到岗,做好准备工作。

6、了解当日客情,负责对本区域的工作作出相对应的统筹安排。

7、熟悉员工情况做好员工的思想工作,并积极的调动员工的积极性。

8、树立对内服务意识,用冷静*等的态度处理各项问题,谨记*等、公正、公*的 团队精神。

9、定期组织楼层的卫生大扫除,以身作则做好带头作用。

10、做好低值易耗品的控制工作,组织员工做好月盘点,年度盘点的清盘和整理工作,减低破损率,提高使用率。

11、进行菜品完善,为菜单设计提供建议。

12、协助进行人员管理,如人员安排、调动等。

13、30岁以上,有相关厨师证书者优先。

14、有3年以上团膳(快餐连锁)行业工作经验,有担任职工食堂管理岗位工作经验者优先。

15、熟悉相关食品卫生安全管理要点。

16、拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标。审阅餐饮部各单位每天的营业 报表,进行营业分析,作出经营决策。

17、餐饮部经理属酒店高层管理人员,要求对酒店业务的熟悉程度和管理水 *同总经理一样。

18、了解和掌握下属各部门的情况,包括营业情况、员工的素质及技术情况, 有的放矢地搞好管理工作。

19、加强物资管理,提高经济效益。

20、加强职工队伍的教育和培训工作,提高从业人员的素质。

21、上午时间为近期签单人员催款及新老客户进行回访

22、关心员工,以身作则,使饭店具有高度凝聚力,并要求员工已高度热情和责任感去完成本职工作。

23、与财务部配合作出每年的预算和月计划,研究扩大销售范围和销售量,增加经营收入。

24、根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划,控制食品、饮品标准规格和要求,正确控制毛利率和成本。

25、了解市场动向和掌握原材料行情,CVP边际成本控制,有效控制经营成本,降低营业费用,从而确保营业指标和利润指标的完成。

26、主持日常和定期(每周一次)的餐饮部会议,经常检讨业务状况,及时调整,完善经营措施,参加公司部门经理会议。

27、协调本部门与公司其他部门的关系,做好总经理或副总经理交办的其他工作。

28、对行政总厨、各餐厅经理、各出品部门大厨进行考勤、考绩。根据他们管理的情况,有权进行表扬或批评,奖励或处罚。

29、对于大型餐厅的日常工作中,服务点不足的,提出改进意见并执行。

30、对于餐饮服务人员的相关培训。

31、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划;

32、健全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理;

33、按照公司确立的目标管理要求,负责制定店面经营管理方案和要求,并组织实施;

34、根据市场行情及公司实际情况,组织制定店面整体营销计划,审批各类分项计划并组织实施;

35、熟悉自己客户分类情况及客户的需求特点,建立客户档案,定期更新客户名单;

36、注意市场动态,收集主要竞争对手和同行信息,对销售业绩和现状进行有效分析;

37、建立和保持跟各部门良好的合作关系。

38、负责餐厅楼面财产、设备和物料用品的管理,做好财产管理三级帐和物料用品的领用、保管及耗用报损工作。保持餐厅楼面设备设施整洁、完好、有效,及时报修和提出更新添置意见;

39、完成领导交办的其他工作。

40、直接领导团队销售经理,商务销售经理和长包房销售经理,积极与国内国外各大旅行社、外国驻华机构保持联系,随时向他们提供酒店的变化情况和节目信息,以吸引顾客。

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