1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；
2、负责对接园区租户管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作；
3、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、
4、负责公司文件打印，协助复印等工作；
5、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅；
6、重要事件需及时向直接领导汇报；
7、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语；
8、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。
9、与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手；
10、负责办理小区业主物业搬运放行手续。
11、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。
12、检查、监督客服工作并做好巡视记录；
13、定时、不定时对岗位执勤人员的工作进行巡检、督导；
14、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作；
15、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作；
16、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度；
17、处事冷静,并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；
18、搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水*。
19、识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。
20、负责管理片区内物业费的收缴工作；
21、熟悉物业服务中心的各项管理制度，收费标准及其客户情况，物业结构。
22、负责物业的钥匙管理工作及空置房、公共场地等的监管。
23、负责编制项目文化活动，节庆布置计划和组织实施。
24、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。
25、完成上级领导交办的其他任务。
26、对工程维修等物业服务工作的跟进与信息的及时反馈;
27、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
28、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。
29、加强本部门员工的团结协作，公正、公*地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。
30、全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;
31、根据房产销售状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作;
32、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;
33、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
34、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;
35、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;
36、健全物业的各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档;
37、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生等进行监管;
38、完成公司领导安排的其他工作事宜。
39、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水*;
40、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。
——客服部主任岗位职责 40句菁华
1、负责片区项目满意度提升，风险管理；
2、牵头组织项目集中交付；
3、负责电商客服团队的日常管理、监督、排班等。
4、通过在线工具与客户沟通，在线进行客户咨询及引导，促成销售。
5、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高店铺转化率。
6、负责处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度及店铺评分。
7、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。
8、负责受理体检增项服务。
9、完成院长交办的其他工作。
10、监督供应商日常工作，保证现场品质达到合同服务要求，并做好信息报表、表单审核工作，确保工作保质保量完成。
11、完成领导交给的其他工作。
12、负责本部门员工的月、季度考评工作，对本部门员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权；
13、完成领导所交办的其他临时性工作。
14、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理
15、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作，提高服务水准
16、公司内部跨部门沟通
17、培训指导下属，帮助下属提升自我，并培养本岗位的'接班人；
18、按照公司人事管理权限，合理行使人事权，对员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权；
19、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、客户返利、浮动底价复核及帐目结算，及对特殊业务的监管；
20、负责与各合作厂家日常沟通、生产计划、发货、结款业务以及相关事宜；
21、负责发货、回款数据的整理及各类报表的提供；
22、负责客服部进销存系统的维护和修改；
23、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
24、投诉记录的巡查和跟进处理；
25、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接。
26、做好客户档案管理。
27、每次回访，给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访。
28、定期上报服务质量表和业务报表。
29、深度调查，对某一问题深度访谈。
30、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
31、负责顾客投诉部门的培训学习
32、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易；
33、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；
34、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作；
35、上司安排的其它事项。
36、独立处理日常简单的售前问题；
37、及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
38、回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛；
39、准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交；
40、合理运用旺旺表情，有的时候一个表情可以抵拒一句话，了解顾客需求，问出顾客需求点，有针对性的进行营销介绍，投其所好，不要与顾客纠缠一个问题，不要过多解释，让顾客不饶人，学会引导，售前过程中不得过多牵扯售后问题。
——物业客服部主管岗位职责 40句菁华
1、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
2、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
3、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证店的正常运作；
4、带领客服团队做好日常络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;
6、全面负责商业广场客服各项工作事宜
7、负责跟进突发事件以及商户投诉，负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析
8、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作，进行数据整理分析，形成专项报告
9、监管广场背景音乐的和谐播放，特定节假日背景音乐的播放
10、全日制大专以上学历;
11、形象较好，建议身高165以上;
12、客户关系维护、应对纠纷等;
13、本科以上学历，5年以上房地产客服管理工作经验;
14、熟练使用网站工具以及ERP、OA、在线即时沟通等系统、软件。
15、医药相关专业本科及以上学历；
16、具备2年以上客服及开票工作经验。
17、分析研究用户需求、问题反馈及投诉案例，及时分析和发现关键性问题，提出改进意见并实施，有效地提升用户服务体验;
18、本科以上学历;
19、树立公司外部形象
20、设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板
21、满意度调查表（问卷）：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意
22、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
24、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。
25、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
26、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
27、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
28、协助配合会务的接待工作。
29、负责每月向管理处主任（经理）提交本部门工作计划及工作总结；
30、负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告；
31、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订所辖物业管理服务工作计划，监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作；
32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；
33、负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;
34、处理突发事件，及时发现问题，及时整改，消除事故隐患;
35、负责对本部门进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*。
36、负责*台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
37、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
38、负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议；
39、大专以上学历，一年以上的同等岗位经验；
40、服务意识强，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；
——物业客服岗位职责 40句菁华
1、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;
2、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
3、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
4、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
5、身高1.60米以上，形象气质佳；
6、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；
7、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。
8、巡查样板房，如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。
9、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。
10、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。
11、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。
12、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;
13、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。
14、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果；
15、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；
16、完成领导交办的其他工作。
17、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；
18、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理；
19、完成上级领导交办的其他工作。
20、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
21、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。
22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;
23、协助客服受理客户投诉，跟进客诉处理结果，记录、反馈及归档工作
24、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；
25、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门并做好业主回访。
26、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
28、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
29、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
30、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
31、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
32、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
34、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；
35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；
36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；
37、根据本部门员工工作情况，每月评核员工工作业绩；
38、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；
39、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;
40、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
——物业岗位职责 60句菁华
1、对项目工程物业人员进行定期的绩效考核，每季度对部门员工进行绩效打分，各专业职责清晰，现场管理有序；
2、对项目工程物业人员进行定期的业务培训，定期对团队人员进行培训，提升团队专业度；
3、负责指导下属对各类公用设施设备的日常运行、维护保养及故障处理，相关设备完好率达到100%，及时发现及时处理，一般故障及时解决，重大故障不超过7天，所有故障不得影响现场运营；
4、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令，全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作；
5、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见；
6、负责渠道客户开发，*、相关协会、大客户关系维护。
7、负责医院项目保洁部门工作的正常运行和管理；
8、完成公司制定的部门年度财务指标；
9、指导客服人员提高服务水*，统筹开展相关培训；
10、按照合同负责核对物业管理费用的支出情况并进行支付；负责审核物业各类专项费用的支出申请。
11、负责审批物业相关服务、维修等物资采购审批，完善物资库管及领用制度，负责核查物资出入库台账及使用。
12、做好与各部门的横向配合工作。
13、对各个岗位进行培训检查（管家接待流程、保洁人员培训、水吧人员服务意识及安防人员岗荣岗姿）
14、全面主持园区管理工作，实现企业经营管理目标及经营发展战略方案；
15、建立园区内组织体系和业务体系，不断优化人力资源配置，持续提升事业部整体的组织能力；
16、根据代理商合同考核要求，监督各城市代理商在物业社区的销售实施情况；
17、制作企业培训课件、产品知识培训课件;组织新员工培训,使新入职员工尽快了解公司产品;
18、根据业务部门提出的培训需求进行课程研发设计,并根据需求制定针对性的培训计划进行相关培训;
19、负责公司大型会议支持和培训活动支持,根据业务部门需求,组织各类理财投资知识及讲座;
20、对在线学习和移动学习有很强的理念和实操经验,能够跟进在线学习项目;
21、大专及以上学历,一年以上培训方面或至少人力资源两个模块的工作经验;
22、组织定期进行市场调研，及时了解其他物业的招标情况，为公司领导经营决策提供支持；
23、主动积极地与*部门、开发商、咨询方等相关单位进行沟通，保持良好的人际关系。
24、客服部门的内部管理，确定日常工作目标；
25、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决；
26、挖掘以及开发区域内部讲师队伍。
27、人力资源管理、工商管理等相关专业大专以上学历;在培训领域有两年以上实践经验;
28、责任心强,善于沟通,具有团队合作精神,执行能力及抗压能力强。
29、组织每年的物业管理质量大检查，及配合公司做好质量体系管理评审的相关工作。
30、制定本部门工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。
31、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正。
32、组织训练义务消防员，并具体负责组织消防演习。
33、整理、记录每月的消防点检记录，并及时上报保安主任。
34、主持、处理工程部一切事务，负责制定本部门的各种规章制度、操作规程。
35、接受业主委员会的监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。
36、参与所在项目签署的合同中涉及财务内容的条款的审核工作，降低公司的财务风险。
37、节假日前监盘出纳现金库。
38、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审。
39、绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价。
40、制订可行的市场拓展计划并对区域业务收入指标负责，不断提高公司业务的市场份额，同团队保持无缝沟通，共同执行项目顾问服务工作。
41、工作积极主动，具有较强的开拓能力和洞察力，善于发掘客户需求及项目机会。
42、根据总经理提出的指示，负责组织工作会议，安排做好会务工作。
43、负责完成总经理临时交办的各项任务。
44、多种经营拓展和管理工作。
45、建立标准，检查分析整改工作。
46、负责物业公司新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作。
47、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
48、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
49、负责与当地*相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系。
50、协助小区内所有执修施工单位的现场管理及记录。
51、上级主管指派的其他工作。
52、协助跟进公司外包保安、保洁、绿化公司的监督管理的工作；
53、处理泊车优惠服务;
54、负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总;
55、负责公司品质管理体系的建设、制度的落地实施及监督检查;
56、公司日常品质管理的监督和管控，组织实施服务质量体系年度评审工作;
57、负责物业的日常管理工作，建立和完善公司服务理念，维护公司的利益和形象，致力于提高公司物业管理水*
58、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取整改措施。
59、检查（验收）设备的运行情况，报告运行故障和报修结果；及时处理业主报修。
60、35岁以下,管理学专业本科以上学历,人力资源管理专业优先;
——物业经理的岗位职责 50句菁华
1、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。
2、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；
3、组织实施管理中心的各项工作规范，保证各项工作的有序开展。
4、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；
5、负责项目工程人员技术指导、人员管理、工作；
6、负责项目工程耗材品质、预算、结合审核，控制项目能耗；
7、负责属下各岗位工作的监督、检查以及人员工作的安排调配、工作考核；
8、负责签订外包合同及对各外包单位进行考核并提出有效意见；
9、组织管理处人员对园区租户薪资发放情况、经营情况及满意度调查，做好全方面的物业服务工作；
10、负责本部门规章制度、各项应急预案的修订和完善；
11、根据集团及区域下达的体系制度，做好项目工程设施设备管理，确保项目设施设备的正常运行；
12、推进项目节能降耗，降低项目运营成本；
13、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
14、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚
15、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督；
16、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施；
17、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验；
18、配合销售处案场负责人处理其他有关事项等。
19、具有较强的沟通、应变及协调能力，富有较强的责任感和耐心。
20、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水*；
21、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；
22、完成上级交办的其它任务。
23、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。
24、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。
25、根据有关物业管理的法规、政策，对公司物业项目内的公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养进行管理与维护。
26、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
27、负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展；
28、对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪；
29、检查监督物业服务中心各部门工作质量，对检查中发现的品质问题及时向物业经理汇报；
30、负责对物业服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善；
31、负责园区环境、绿化、保洁日常工作检查及监督。
32、积极完成上级领导交办的其他任务。
33、按照集团、公司对市场各项消防安全防范制度的制定和防火措施等工作。
34、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作；
35、完成上级交办的其他工作。
36、维持公司良好的租户服务与顾客服务；
37、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上
38、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
39、负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
40、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。
41、协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
42、认真完成所分管的各项工作。
43、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
44、完成项目管理处经理交给的其它工作。
45、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司和中心的各项规章制度，自觉加强政策研究和业务学习，全面提高自身的道德修养、工作能力和业务水*。
46、完成经理交办的其他任务。
47、由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
48、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
49、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作物业公司项目经理岗位职责百科。对项目管理处的能源费用负直接责任。
50、负责对全公司运营中出现的情况进行处理；
——医护岗位职责 40句菁华
1、针对销售目标需要，落实推动执行医护专业技术养成及人才培育等工作，以因应业务扩展的需要
2、领导能力:有一定的自主学习能力，能影响团队，带动团队的学习能力
3、决策能力:具备较强的独立处理事务的能力，决策果断
4、要求亲和力强;办事沉稳、细致;身体健康状况良好者
5、药品采购*台的输入工作。
6、具有团队精神、适应能力强；
7、制定单病种的人均消费值;
8、医生职业素质、业务知识培训;
9、行业内优秀医生资源的储备;
10、2按要求书写门诊病历摘要，记录处理情况，协助转诊。
11、3做好突发事件应急预案的日常演练工作。
12、4认真执行各项规章制度和技术操作常规，进行检查和治疗，严防差错事故。
13、1做好食堂、餐厅的卫生、防疫、消毒等方面的检查和督促工作，定期抽检，及时发现和解决问题，防止食物中毒等事故的发生。
14、3协助各项卫生工作的落实，特别是在加强洗手间、餐饮、娱乐、住宿场所的管理，以及饮水设施的清理等方面，避免食物中毒和传染病的发生
15、6建立、健全、管理员工健康档案
16、7做好日常游客、员工的卫生宣传教育工作
17、8保持环境清洁，室内消毒，物品消毒，器械消毒，防止感染，以及物品的补充
18、1做好医务室常规药品和医疗器械的采购、管护、使用工作
19、负责关注现场服务环境、按照标准为患者提供完善服务；
20、外部医疗机构、医保等*部门的外联工作;
21、负责医技人员招聘和全面管理工作。
22、中技(含)以上学历，护理、临床等医学专业，形象气质良好；
23、熟悉体检业务及流程，有医助工作经验者优先；
24、拥有良好的医患沟通能力和服务营销意识；
25、解答患者疑问，回复检查结果，提高患者满意度；
26、性格随和，有团队协作精神，有责任心和亲和力，勤奋好学。
27、认真履行岗位职责，严格执行各项规章制度和技术操作规程；
28、深入休养室，向产妇及家属宣传母乳喂养相关知识、技巧，并指导产妇正确母乳喂养；耐心解答查房及家属提出的有关母乳喂养过程中问题并给予解决。
29、母婴有母乳喂养条件的，禁止给新生儿吃任何食物和饮料；
30、认真做好出院宣教工作，对产妇进行母乳喂养知识评估。并将出院的母亲转给母乳喂养支持组。
31、依照值班时间按时上下班，不迟到早退。
32、上班期间，不得玩手机、打牌、看电视、睡觉、擅离职守，不得在电脑上有非业务性行为。
33、值班人员不得长时间离开监控范围。
34、病历必须在三天内完成，医护人员按时填写病历的相关内容。
35、对于兼职工作，应尽职尽责，尽力完成。
36、如业务需要，休班人员应无条件立即返岗。
37、完善健康服务标准和流程;
38、丰富医学知识库.
39、参加值二线班、门诊、会诊、出诊工作。
40、组织本组医师学习与运用国内、外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法和科研工作，做好资料积累，及时总结经验，不断提高医疗技术水*。
——护理岗位职责 40句菁华
1、巡视病人协助责任护士做好相关的基础护理工作，并做好记录;
2、外科初级护士负责病房与手术室之间病人的转运工作，并做好查对;
3、负责培训、监督、指导会所育婴师各项工作；
4、负责超声科诊断、参加介入性超声诊断工作。参加科室值班。
5、礼貌接待，挂牌上岗，服务热情，态度和蔼。
6、需作检查的病员，由临床医师填写申请单，必要时经有关医师检诊同意。检查前应详细阅读申请单，了解病员是否按要求做好准备。危重病员检查时应有医护人员护送。需预约时间的检查应详细交待注意事项。发现有患传染病患者，应排在最后检查，检查完毕按照相关规定消毒仪器和用具。
7、协助各班工作，完成护士长临时指令性工作。
8、负责所管患儿及护士长或责任组长临时安排分管的患儿的治疗、护理等工作，做好病房晨间护理。
9、负责新病人的收治，入院评估，入院宣教，健康教育，以及相关资料的收取，以及床单元的准备。
10、对有接触性传播疾病患儿的衣物，督促阿姨用黄色垃圾袋装换下的脏衣物。并先煮沸衣物20分钟后再送至洗涤。
11、做好患儿口服药和外用药的使用。
12、完成中心护士长分配的相关护理工作。
13、有一年或以上护理工作经验,有母婴护理经验者优先考虑;或在医院妇产科、儿科或月子会所实习及工作经验者优先考虑;
14、工作细心、周到和耐心,具有较强的服务意识和奉献精神,良好的团队协作精神;
15、工作职责：
16、护理、护士专业毕业，性格温顺，有爱心，待人亲切；
17、熟练操作计算机。工作时间：一月休8天，特殊情况可与部门同事调休。
18、具有良好的职业属性，诚信，沟通能力，学习能力。
19、18—35岁，普通话标准，会粤语优先；
20、负责全校供水供电系统、设备的正常运转，保证监控、闭路的正常使用，及时排除故障，小问题当天维修好，大问题要在24小时内维修好，保障教育教学和师生生活用水、用电的正常。
21、做好蓄水池、水井的卫生，每季度清洗一次。
22、主动与学生公寓楼管理员密切配合，管理好水电，杜绝长流水、长明灯现象。
23、在护士长的领导下负责所在护理小组的日常工作。2。根据工作需要，承担各种班次工作任务。
24、组织本小组护理人员的技术培训；参与科研工作。
25、参加护理员交班，参与白班夜班做好床头交接，组织护理查房，按要求温馨巡视。
26、按照护理级别要求巡视病房，多与老人沟通，了解病情及老人需要，有针对性做好新入院病老人的宣教工作及健康指导，按护理程序实施优质护理服务。
27、组织或主持护理查房，护理会议和个案讨论，负责对责任护理员业务指导及技术训练。
28、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
29、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。
30、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。
31、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。
32、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。
33、组织并参加晨晚间护理、床旁交接及下午查房评估并掌握本组病人的情况，检查指导基础护理、整疗措施、健康教育落实情况。
34、负责全院护理人员人事调动、任免、考核、护士晋升、新护士转正、新护士选拔。主持护士聘用的业务技术考核，充分运用护理人力，并向医院提出护理人员晋升、晋级、调动、奖励、处罚等意见。
35、主持检查与评价全院护理质量，定期总结，提出改进意见，定期汇报。定期主持护理差错事故分析与鉴定会，提出处理意见和防范措施，不断提高护理质量。
36、每月参加院领导主持的大办公会，反馈情况，听取意见。每月参加院领导组织的行政查房。
37、负责承担各层次实习护生、进修护士、新护士入院前培训课程。
38、完成每年年终护理工作总结。周末及节假日参加护理部值班。
39、负责护理教学工作。制定护理人员培训计划,组织护理专业培训、考核以及实习、轮转工作
40、负责处理医院护理质量评估工作
——物业管理人员岗位职责 40句菁华
1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2、接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。
3、按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
4、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。
5、做好各类钥匙的借用及归还记录。
6、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。
7、安排客户报修的接待、报修工作；
8、核算及监督园区客户水电费和管理费；
9、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。
10、负责管理客户档案管理;
11、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;
12、各销售款项的结算推动和回款工作。
13、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;
14、机电运维*台日常管理、系统维护；
15、负项目墙面、地面、房屋异常检修和故障处理;
16、懂得粉刷及油漆技术;
17、做好安全防范和事故应急处理等工作;
18、对管理区域经常巡查，发现公用设施有损坏、隐患或其它异常情况，应及时维修，保证公共配套设施、设备的正常运行
19、及时维修工单处理
20、负责物业管辖区域(别墅及商务楼)内的水电、照明、给排水、消防等设施设备的维修、巡检、保养等工作，确保设施设备正常安全运行;
21、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的沟通。
22、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;
23、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;
24、负责检查、监督物业助理工作开展;
25、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;
26、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;
27、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;
28、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
29、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。
30、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
31、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
32、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
33、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。
34、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。
35、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。
36、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。
37、处理突然发生的停电事故。
38、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。
39、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;
40、完成领导交办的其他任务。
——物业公司工程部的岗位职责 40句菁华
1、做好部门和其他部门的协调工作;
2、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告，提出节能建议，报告公司领导批示实施
3、编制、调整、更新年度预防性设备检修保养计划，并组织实施
4、新建项目各个专业图纸会审
5、主持召开工程部相关生产会，总结上月、上周工作，布置下月、周各项工作。
6、编制并落实电气专业（供配电、防雷接地、机电、消防自动报警、闭路监控、安防、可视对讲、楼控、电梯等专业）前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运行服务管理方案并组织实施。
7、具体负责与电力、设备检测部门沟通。
8、在工程经理的指导下，编制并组织执行相关预算。
9、负责技工的考勤工作。
10、配合工程师制订部门年、季、月的培训计划，并配合组织实施。
11、做好工程物料和工具的登记保管和领用记录。
12、负责完成上级领导交办的其他任务。
13、负责指定设备管理责任人，对其设备设施巡检及养护工作的开展情况进行监督、检查，处理下属各岗位在安装、维修及保养等工作中出现的各种问题。
14、负责审核住户维修收费项目和标准；
15、在总经理的领导下负责集团商业项目设备设施的管辖，工程组织，人员配备；
16、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。
17、每天巡回检查各系统设备的运行情况，并做好有关的记录，发现系统设备有异常情况及时进行处理并上报项目负责人；
18、负责公寓空房、公共区域工程维修保养工作安排；
19、落实每日抄表工作，及时发现跑、冒、滴、漏问题，对异常情况采取处理措施，保证楼内能源的正常供应；对浪费现象提出建议和处理意见；
20、定期联系公寓大型设备供应商进行保养维修，如遇空调、空气能热水系统、监控设备、消防设备等出现故障，应及时联系维修方给予解决；
21、负责工程材料、配件的申购，做到“勤进少储”的原则，防止物料用品积压浪费，并配合财务做好每月的统计盘点工作；
22、完成上级指派的其它任务。
23、负责组织对部门人员的专业培训及考核。
24、对工程外委合作项目进行监督管理。
25、负责变配电室运行的管理工作，出现事故时指挥迅速进行处理；
26、负责业主装修工程监督管理工作，执行装修指南的规定；
27、负责项目区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法；
28、对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行；
29、积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系；
30、服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。
31、工程前期介入：设计图纸与现场施工对照审核，商业工程需求提出、施工进度跟进、缺陷问题责任落实与整改推荐、承接查验及接收，负责商铺装修进场工程条件的谈判与约定，配合招商，跟进进场商铺装修进度及装修现场管理；
32、参与开发阶段的前期规划设计，从物业管理使用期的维护、节能角度出发提出合理化建议；
33、负责工程物业设施设备的改造及升级。
34、执行空调、通风设备的独立性保养工作；
35、协助项目经理完成其他工作。
36、负责组织开展项目物业设备的维修、养护、运行、管理，对设备的运行情况，每年进行运行分析总结上报；
37、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行；
38、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
39、负责二次装修管控及图纸审核；
40、能够处理工程类突发事件。
——稽核岗位职责 40句菁华
1、负责成本管控之稽查。
2、负责审核各种明细帐、总帐和会计报告，并核对相符。
3、参与有关经济合同、协议的谈判、签订，对经济业务事项进行事前审核。
4、配合有关部门对基层单位核算制度执行情况进行指导、检查和监督。
5、办理会计证年检工作。
6、制定会计核算科目体系。
7、负责公司稽核管理制度、流程的建立、执行与改善；
8、负责定期不定期的对稽核管理工作进行总结与改善，编制总结报告并向上级汇报；
9、参与高管与核心岗位人员的离任、离岗审计稽核工作，并提交稽核报告。
10、开展对总行中、高层管理人员的任期（离任）经济职责稽核，并协助拟写经济职责稽核报告；
11、开展监管部门指定的专项稽核项目，协助拟写相关的专项稽核报告；
12、收集、归档、移交稽核项目档案资料。
13、对公司的库存、资金以及其它资产的进行安全管理，并对存在的问题进行透析及采取措施；
14、每一经济事项发生，是否按规定填制记账凭证，如有事后补制的，应查明原因。
15、记账凭证所附原始凭证是否贴合规定，填写是否齐全，计算是否准确，报销审批手续是否完备，有关人员的签章是否齐全。
16、各种账簿记载错误的更正划线、结转等手续，是否依照规定办理，误漏的空白账页，是否按照规定的划线方法注销，并由记账人员及主管会计人员盖章证明。
17、各种账簿的启用、移交及编制明细账目等，是否完备，是否送有关部门登记依法建账。
18、是否日清月结，进行账款核对。
19、各种会计报表的编制是否贴合会计制度及有关部门的规定，表式是否齐全，说明是否详尽客观。
20、各种会计报表资料是否与账簿上的记载相符。
21、有无票据管理制度，各种票据的领购手续是否完备真实，是否有专人负责并进行专门登记，是否有专柜（库）保管存放，库存及在用票据收回情景。
22、票据发出后是否定期收回，填写错误或未用的票据是否加盖“作废”戳记，收回的票据存根保存是否完整得当，是否按规定的期限保存，销毁手续是否完备。
23、有关财务管理、会计核算方面的制度是否健全完善。各职能部门、不一样岗位之间相互制约机制的执行情景，并对其严密性、有效性作出客观评价。
24、是否严格执行部门预算，有无无预算、超预算支出或虚列支出；专项资金使用是否专款专用，专项核算。
25、有关财产的采购、调配和处置的审核事项，是否严格履行*采购和资产处置流程。
26、有关经济合同、协议的谈判、签订是否合规。
27、减少流程中的风险、提高作业人员的技能和水*；
28、完善核审流程，加强信用管理力度，降低风险及信贷损失；
29、负责稽核中心的全面规划及稽核体系的建立与健全；
30、以公司相关规章制度、程序文件、管理制度、作业流程、岗位说明书等制度规范为依据，确定稽核重点及稽核频次；
31、受理部门及员工重大投诉，并以事实为依据进行调查处理；
32、采集市场指标数据、抽查促销执行；
33、开展临时调查任务，供给调查数据；
34、编制稽核报表、报告及各项稽核数据台账等；
35、熟悉office办公软件操作；
36、能够承受必须压力，有较强的环境适应本事。
37、负责稽核、审计资料的整理和归档保管。
38、有关本公司所属各厂、各营业所、门市部、各厂仓库的财务查核事项。
39、有关原物料采购招标比价的监督及价格审核事项。
40、完成区域门店经营分析报表；
