1、负责片区项目满意度提升,风险管理;
2、牵头组织项目集中交付;
3、负责电商客服团队的日常管理、监督、排班等。
4、通过在线工具与客户沟通,在线进行客户咨询及引导,促成销售。
5、不断总结、优化服务话术,并对客服团队进行培训,提高店铺转化率。
6、负责处理各类疑难咨询及投诉问题,不断提高客户满意度及店铺评分。
7、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。
8、负责受理体检增项服务。
9、完成院长交办的其他工作。
10、监督供应商日常工作,保证现场品质达到合同服务要求,并做好信息报表、表单审核工作,确保工作保质保量完成。
11、完成领导交给的其他工作。
12、负责本部门员工的月、季度考评工作,对本部门员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权;
13、完成领导所交办的其他临时性工作。
14、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理
15、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,提高服务水准
16、公司内部跨部门沟通
17、培训指导下属,帮助下属提升自我,并培养本岗位的'接班人;
18、按照公司人事管理权限,合理行使人事权,对员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权;
19、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、客户返利、浮动底价复核及帐目结算,及对特殊业务的监管;
20、负责与各合作厂家日常沟通、生产计划、发货、结款业务以及相关事宜;
21、负责发货、回款数据的整理及各类报表的提供;
22、负责客服部进销存系统的维护和修改;
23、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;
24、投诉记录的巡查和跟进处理;
25、公司部门横向纵向的沟通,合作,对接。
26、做好客户档案管理。
27、每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息,使客户愿意接受员工的回访。
28、定期上报服务质量表和业务报表。
29、深度调查,对某一问题深度访谈。
30、完成对客服现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;
31、负责顾客投诉部门的培训学习
32、针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在网站上顺利购买,促成交易;
33、整理每日、周、月的销售数据,总结并及时上报;
34、执行线上活动,协助部门进行其它的营销任务工作;
35、上司安排的其它事项。
36、独立处理日常简单的售前问题;
37、及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪;
38、回复客户问题,尽可能根据实际使用适当的表情,营造和谐融洽的购物气氛;
39、准确无误回复客户问题,切忌答非所问,不断引导客户购买,快速促成成交;
40、合理运用旺旺表情,有的时候一个表情可以抵拒一句话,了解顾客需求,问出顾客需求点,有针对性的进行营销介绍,投其所好,不要与顾客纠缠一个问题,不要过多解释,让顾客不饶人,学会引导,售前过程中不得过多牵扯售后问题。
——客服部工作职责 50句菁华
1、收集、整理vip顾客的信息资料及调查资料,为公司决策提供必要的参考依据;
2、负责客户来访接待,协助营业部门处理顾客重大投诉,并跟进处理集团400转递的投诉,对于店内无法解决的重大投诉,负责联络上级工商部门受理解决并实时跟进;
3、负责所处理案件的未决跟踪及清理工作;
4、负责400客服电话的接听工作,解答咨询;
5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等;
6、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务、
7、于项目交付1个月提交项目《交付后评估报告》;
8、项目全周期风险防控工作;
9、了解客户市场需求,为其他部门提供反馈信息,以便改进服务;
10、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。
11、在管理处主任的领导下,对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管,物业客服部工作职责。
12、在业务上接受公司财务部的指导和监督,保证做到工作日清月结,账表相符/钱数相符;
13、负责解答业主/住户有关综合管理费用的咨询;
14、负责小区综合物业管理费用通知单的编制/发放;
15、数据统计分析工作
16、负责互联网金融*台的信息发布栏目中的信息核查工作,通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作;
17、负责互联网金额*台相关数据信息收集和统计工作;
18、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
19、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
20、接待客户要热情大方,积极主动的帮助客户解决问题,经常主动和客户沟通,树立公司在客户心目中的形象,巩固公司在客户心目中的地位。
21、做到当日工作当日完成。
22、组织做好客户服务工作,保持公司在市场上的良好形象。配合其他部门,获得公司理想的经济效益。
23、合理安排本部门员工的工作,带领本部门员工完成本部门所应承担的各项工作任务。同时实施对本部门员工工作业绩公正科学的考核,负责的提出奖励和处罚建议。
24、及时总结日常工作中所遇到的客户服务问题,分析汇总到客服主管。
25、通过网络销售工具接洽买家的咨询,使有意向的客户达成交易。
26、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求,正确的描述产品的特点。根据客户的需求,为客户合理的推荐款式和尺码,促使达成交易。
27、严谨的工作作风,正确的工作流程,高度的责任心。避免因个人情绪给公司造成公司损失。
28、消费过程跟踪督导:在客人消费的高峰时,客户服务部应亲临消费现场,对各部门的服务进行跟踪监督,收集客户的意见,解决客人的投诉及其它合理要求。
29、消费后回访:不论新老客人凡是到度假村消费的客户,各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部,客户服务应及时登记汇总立即回访,并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。
30、定期联系客户:按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户,要求每周至少电话联系一次,做好联系记录。
31、对营运经理负责,分管售后服务部的全面工作。
32、完成上级交办的其它任务。
33、接待顾客的当面和电话投诉,负责按公司的程序处理好顾客投诉,让顾客感到满意。
34、负责自动寄存柜的管理及大件物品的.寄存工作。
35、每月登录新收楼的业主资料和银行账号,以便进行费用的生成和管理工作;
36、根据银行划账结果,统计未能成功划账的金额,并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账,以便楼管员进行费用的催缴工作;
37、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。
38、设立客户服务热线电话,专人接听,并做好客户意见、建议及投诉事项记录;
39、月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况;落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况,并建立客户投诉事项台帐,做好资料留存工作;
40、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道,设立专用客户投诉电子邮箱;
41、、制订服务标准、工作规范和工作流程,提供客服培训;
42、、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项;
43、为客户办理房产证。
44、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的`为顾客着想。
45、按照标准进行有效的信息统计、录入,做好客户信息管理,准确录入调研信息;
46、整理每日、周、月的销售数据,总结并及时上报;
47、上司安排的其它事项。
48、打字速度不得低于80字/分;
49、成交后有时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作;
50、打字速度快,有亲和力;
——物业客服部主管岗位职责 40句菁华
1、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发事件;
2、务必以顾客为中心,让每个顾客的购买都轻松愉快;
3、回复顾客留言和维护商品上架信息,保证店的正常运作;
4、带领客服团队做好日常络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标;
5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;
6、全面负责商业广场客服各项工作事宜
7、负责跟进突发事件以及商户投诉,负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析
8、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作,进行数据整理分析,形成专项报告
9、监管广场背景音乐的和谐播放,特定节假日背景音乐的播放
10、全日制大专以上学历;
11、形象较好,建议身高165以上;
12、客户关系维护、应对纠纷等;
13、本科以上学历,5年以上房地产客服管理工作经验;
14、熟练使用网站工具以及ERP、OA、在线即时沟通等系统、软件。
15、医药相关专业本科及以上学历;
16、具备2年以上客服及开票工作经验。
17、分析研究用户需求、问题反馈及投诉案例,及时分析和发现关键性问题,提出改进意见并实施,有效地提升用户服务体验;
18、本科以上学历;
19、树立公司外部形象
20、设立投诉和建议系统,客户有意见可以表达。投诉电话;留言板
21、满意度调查表(问卷):列出所有可能影响顾客满意的因素,然后按照重要程度由最重要到最不重要排列,最后选出企业最关心的几个因素,让受访者帮助判断这些因素的重要程度;分为:高度满意,一般满意,无意见,有些不满意,极不满意
22、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。
23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
24、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。
25、掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。
26、对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。
27、时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。
28、协助配合会务的接待工作。
29、负责每月向管理处主任(经理)提交本部门工作计划及工作总结;
30、负责对本部门员工进行定期、不定期考核,向主任提交本部门员工的工作绩效报告;
31、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定,并能熟练运用;负责制订所辖物业管理服务工作计划,监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作;
32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件;懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法,并且能够有效及时地组织、安排处理;
33、负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;
34、处理突发事件,及时发现问题,及时整改,消除事故隐患;
35、负责对本部门进行培训、考核评估,确保下属员工的工作能力及服务水*。
36、负责*台客服人员日常管理,提供引导、支持与监督,并进行培训、考核;
37、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理,进行客户满意度的跟踪及分析;
38、负责销售数据及资料的整理,根据销售情况策划店铺促销活动方案,向上级提出合理建议;
39、大专以上学历,一年以上的同等岗位经验;
40、服务意识强,能对组员进行有效的辅导工作,帮助组员提升;
——物业客服部岗位职责 40句菁华
1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作,包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等;
2、负责对接园区租户管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作;
3、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交;负责与相关部门的沟通协调工作、
4、负责公司文件打印,协助复印等工作;
5、日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅;
6、重要事件需及时向直接领导汇报;
7、公司有来访客人,来客行至前台一米以内,前台接待必须起身微笑相迎,说礼貌用语;
8、在客人面前,不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。
9、与客人相遇要主动让路,会见客人时不主动握手,特别是女宾。若宾客先伸出手来握手,应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正,腰要直,上身稍前倾,力度不能大,不能用左手与客人握手;
10、负责办理小区业主物业搬运放行手续。
11、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务,满足业主的需求。
12、检查、监督客服工作并做好巡视记录;
13、定时、不定时对岗位执勤人员的工作进行巡检、督导;
14、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
15、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作;
16、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度;
17、处事冷静,并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧;
18、搭建完整的客户服务培训体系,持续提升团队业务技能和服务水*。
19、识别、控制物业管理潜在风险,协助项目负责人处理紧急突发事件。
20、负责管理片区内物业费的收缴工作;
21、熟悉物业服务中心的各项管理制度,收费标准及其客户情况,物业结构。
22、负责物业的钥匙管理工作及空置房、公共场地等的监管。
23、负责编制项目文化活动,节庆布置计划和组织实施。
24、根据服务标准,选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作,对外判单位服务品质进行考评监督。
25、完成上级领导交办的其他任务。
26、对工程维修等物业服务工作的跟进与信息的及时反馈;
27、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持。
28、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释,及时处理。
29、加强本部门员工的团结协作,公正、公*地评价员工的工作,做好劳动纪律检查奖惩,调动员工积极性。
30、全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;
31、根据房产销售状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作;
32、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;
33、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
34、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;
35、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;
36、健全物业的各类档案,负责各类档案的归类整理及定期存档;
37、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生等进行监管;
38、完成公司领导安排的其他工作事宜。
39、与客户建立多种沟通渠道,做好客户服务工作,不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水*;
40、做好客户回访及投诉处理统计工作,并分析,提出改进措施,报上级领导审批。
——售后客服岗位职责 60句菁华
1、为用户提供远程诊断服务,解决用户疑难技术问题
2、及时跟进用户售后问题处理,确保用户满意
3、审单(营销活动设置的检查,保证当天订单审核完成能及时发货,处理补发订单、快递丢件与退件);
4、重大问题预警及反馈,确保将风险控制在最低
5、中专及以上学历,汽车维修和汽车电子相关专业,C1及以上驾照,驾驶熟练
6、3-5年车辆维修经验,熟悉汽车的原理构造,对整车系统能够进行维修诊断,具备远程诊断能力
7、负责售后客户资料的整理和归档;
8、有过带领团队的经验,能很好完成公司安排的销售任务
9、具备良好的客户服务意识;
10、据业务实际情况(移动学习的*台)进行企业客户对接(主要与企业培训及相关部门对接),并独立负责运营服务;
11、领导交办的其他工作。
12、提供良好晋升空间
13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等,对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理;
14、有较强的学习能力、应变能力,对电子商务外贸有兴趣和激情;
15、中道养车*台网络推广工作
16、能和仓库及快递愉快的沟通。
17、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀,促进二次销售。
18、大专及以上学历,有同岗位工作经历为佳;
19、具有一定的`学习、创新及沟通能力;
20、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;
21、无经验者、应届生均可。薪资待遇:3000(无责底薪)+高额提成+奖金补助;上不封顶,有竞争力的薪酬体系,能力突出者月薪过万。
22、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动;
23、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;
24、与团队其他成员和谐相处,共同完成工作任务;
25、每天查看评价,针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
26、完成上级安排的其他相关工作。
27、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计;
28、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址,进行修改修改好后备注清楚。
29、客户档案的管理及客户服务,提高客户满意度;
30、完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理。
31、要注意服务态度。
32、售后处理制作上门服务单;
33、对待顾客要有耐心。
34、挫折打击的承受能力
35、负责整理并统计售后数据及回单信息,录入后台系统;
36、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;
37、收集分析商户数据,并及时反馈最新信息;
38、理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题
39、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
40、按规定时间装订服务单据,以备主管核查
41、学员日常服务的开展;
42、细心、耐心,普通话良好;
43、接听热线电话,为客户提*品服务,如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作;
44、较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;
45、带薪休假福利:法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等;
46、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉
47、负责客户订单售后的领料和发货;退换货的登记
48、熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。
49、及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;
50、入职即购买六险一金,周末双休;
51、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程;
52、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先;
53、整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;
54、网络经营:
55、为顾客提供优质的售后服务,提升店铺形象;
56、了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好
57、服装费补贴,高温补贴,取暖补贴,生日贺礼,年货补贴,周年庆激励等。
58、店铺客户之声管理,定时对负面评价分析与查看,对重点评价安排客服进行电话回访,提升所有店铺dsr动态评分;
59、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排;
60、热爱养老服务;
——办公室主任岗位职责 50句菁华
1、起草及归档公司相关文件;
2、安排总经理工作会议,并负责检查会议决定事项的执行情况。
3、组织拟定全公司机构的人员编制计划,并根据生活水*、工资市场情况及公司政策,研订合理的员工待遇办法报总经理审批。
4、负责学校公文的收发、登记、传递、催办、归档及文书档案保管工作;
5、保存院、校、区、局、市和国家教委等重要文件,分类归档备查。
6、关心群众生活,与工会相互配合,搞好群众的生活福利和文体活动。
7、指导学生会各个部门的财务报销工作,使报销工作达到规范化。
8、可以采用多种通讯手段结合的方式,将通知以最快捷的方式下发到每个人员。
9、协助园长做好全园各岗位人员的选聘、考核工作。
10、负责全员性幼儿活动和各类会议的筹备和接待、摄像工作。
11、制作全园幼儿花名册,并发放到各班级和部门。
12、组织制定行政工作发展规划、计划与预算方案;
13、负责酒店交通安全工作以及宣传、教育和管理。
14、负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用、打字、外勤,通讯联络、群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作。?
15、组织做好公司印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分工作,及时编写公司大事记。
16、根据人力资源规划要求,制定项目公司招聘计划并组织实施。
17、及时向学校有关部门反映教研室、办公室、实验室房屋修缮、办公桌椅、门窗等方面情况,并督促其解决;
18、掌握办公室的整体工作情况及公司重大会议、活动情况,汇总分析各项检查结果,定期为总经理、行政总监提供公司工作简报。
19、负责办公室文件、资料的保管和定期归档工作。
20、负责机关工会公章的使用管理,办理工会会员关系的接转。
21、汇总各部门或同学上交的材料(指总结、意见、建议等),并加以整理。
22、管理学生会的各种人事档案、项目档案、奖惩档案、文件档案等。
23、负责酒店信息报送工作,编制完成酒店有关部门要求的报表。
24、审核以酒店名义发出的各类公文,并报总经理签发。
25、协助总经理接待重要贵宾,与社会各界人士保持良好的公共关系。
26、、与相关部门协作,认真审理议案和提案、建议按照业务分工,归口办理的原则进行办理,改进和推进医院管理工作。
27、负责协调各职能科室工作,共同完成全院性工作;审核各职能科室以医院名义发出的各种报告和文件,力求做到文字通顺,符合公文规范。
28、负责承办院长、副院长等领导临时交办的其他工作。
29、负责学校校报的编审、印刷工作;
30、做好重大节日的宣传庆典工作;
31、负责馆舍设备的使用和管理。
32、负责馆内有关规章制度、计划、总结等文件的起草。
33、负责办公室相关制度的制定及实行,公司红头文件的发放及归档;
34、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。
35、对学校电话费和车公司票托管的发放、统计等管理和服务性工作负责。
36、完成领导交办的其他工作任务。
37、协助总经理做好重要接待,联系、协调并处理酒店与*相关职能部门以及集团内部相关事宜;
38、负责对物业接管前后及过程中,与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。
39、做好本中心管理信息的收集、整理、储存、传输及反馈,协助主任沟通情况,协调关系,负责中心对外宣传,及中心计算机网络管理工作。
40、能够熟练运用操作各种办公设备,熟悉办公室相关流程,掌握各种公文处理流程以及各种常用公文的写作;
41、组织负责公司的重大会议活动等会务工作;
42、管理登记山庄印章、介绍信的使用,负责组织卫生许可证、垃圾清运、电视收视等的缴费或年检工作;
43、布置、收集各部门的计划、总结,写出学校年度工作总结。
44、组织考核的依据;
45、协助办公室主任撰写并跟进落实公司会议等纪要或决议;
46、协助办公室主任工作;
47、负责管理公司内部档案、文件的登记造册、上报、下发以及酒店经营所需各种证照的办理及年审工作;
48、处理项目的突发紧急事件;
49、制订办公室年度、月度工作目标、工作计划和预算并上报,经批准后执行。
50、掌握办公室的整体工作情况及公司重大会议、活动情况,汇总分析各项检查结果,定期为总经理、行政总监提供公司工作简报。
——主任岗位职责 40句菁华
1、系主任全面主持和领导本系专业教学管理工作,认真贯彻执行上级和学院制定的关于教学、教师和学生思想政治工作的一系列规定。
2、系主任与教务处、人事处共同搞好新任教师试讲教学效果的评估工作,严把选聘教师质量关。
3、参与学院的发展规划、改革、评估、招生、就业等重要工作。
4、在校长的领导下,主持本系的日常工作,在主管校长的领导下,负责本系的教育教学管理工作,完成上级领导及学校相关业务部门交办的其他工作。带领本系师生贯彻执行党的路线、方针、政策和学校的各项规章制度。所负责的工作对主管校长、校长负责。
5、负责本系学生实习实训工作,领导全系教师积极探索师范语文教育专业和高职“2+1”教育教学模式,拓展实习实训基地。
6、积极改善教学环境,竭力为教职工办实事、办好事,增强全系的凝聚力。
7、注意协调党政关系,积极支持总支*开展工作。注意协调与相关部门的关系,部门之间合作共事。
8、关心师生生活,督促食堂管理员严格执行各项制度,努力搞好师生伙食,加强饮食卫生观念,加强饮食卫生的检查。
9、配合教务处搞好实验室的软硬件建设,制订并落实电教设备的计划。
10、、 政教处切实加强对宿舍及住校生的管理工作。
11、、从生产效率、劳动强度、产品质量等方面作为出发点,负责车间工艺改进,包括工艺流程和工艺参数改进以及设备操作工艺改进等,负责拟定改进方案;
12、、负责及时处理生产过程中所发现的生产工艺异常;负责根据每月的工艺异常统计报表进行分析、制定纠正预防措施,并运用数据统计工具分析主要的生产异常缺陷并进行重点解决和预防;
13、、负责掌握生产进度,协助分析产品不良原因,处理不良品,审核生产报表;
14、根据订单需求,合理安排货物接收、备货、包装加工、发货等事宜,确保仓库日常工作顺利开展;
15、监督管理仓库收料、盘点、发料、包装、发货运输和记账等的日常工作;
16、监督协助盘点工作,按要求完成各类数据的统计及分析,确保账物一致;
17、管理、指导下属的`工作,并进行绩效考核,同时做好相关业务部门的协调和沟通工作;
18、负责对拟定人口发展规划、人口和计划生育政策措施、规范性文件的审核管理。
19、负责对加强人口规模、趋势、素质、结构等人口和计划生育重大问题的战略性、前瞻性研究的审批管理。
20、承办上级交办的其他工作。
21、对班组成员进行生产操作工艺、质量控制方面的技能培训;
22、检查操作人员的工作,确保操作人员按工艺进行操作;
23、定期全面分析各年级整体教学情况,注重面对全体学生,大面积提高教学质量,通过抓两头带中间,指导各年级抓好中差学生的教学,办好各科兴趣小组,教育教师坚持不懈的搞好教学,保证教学质量的稳步提高。
24、重视教师业务素质的提高。安排好教师学历进修、职务培训计划;注意对青年教师的培养、使用和提高,安排青年教师的带教对子和相互学习关系,并加以督促检查;组织青年教师专题教学活动;对骨干教师做到心中有数,创造条件关心培养。
25、组织课程研究,创造科研成果。组织教师学习教学科研的理论,推广先进的教研成果;加强教学信息的交流,重视教学资料的积累,建立健全教学资料。
26、负责教师因公因私的调课,负责教师各类会议通知的发放。
27、负责教材,教参、学生用书的统计、订阅和发放;负责文印室的管理,资料的打印和分发。
28、副教导主任分管以上某项工作,协助教导主任做好教导处的工作。
29、草拟学校有关文件、通告、报告,对外行文,并做好抄写、请示、打印及分发工作。负责学校校务会议、行政会议、校长办公会议、支委会议等的记录、整理工作。
30、负责做好专业技术职务评聘、综合治理、离退休教职工等工作,按政策和规定做好教职工有关福利待遇方面的工作。做好教职工职称评审所需材料的收集、整理和审核工作。
31、准确、及时、真实上报车间生产情况。
32、协助校领导管理好学校餐厅财务收支及审批规定限额的财务开支,并搞好财务的收支计划及节支计划。
33、搞好勤工俭学处队伍建设,抓好勤工俭学处内部管理。
34、系主任负责课程建设规划。
35、系主任负责自编教材使用的把关及质量检查。
36、积极深入员工,了解员工的思想动态,采取合理的措施确保车间的稳定;
37、配合公司其他部门开展工作,做好横向沟通。
38、组织编拟本专业的实施性教学计划,选定或编拟有关课程的教学大纲。
39、组织选用或编拟实践教学环节的指导书、实训大纲、实习计划、考核方法、评分标准,与实训中心共同商讨,定稿后送教务管理部门审定,严格执行。
40、负责学校“校方责任险”的管理工作。
——客服岗位职责 40句菁华
1、根据岗位工种确定岗位职务范围;
2、根据公司提供的注册会员信息,定期对会员进行跟踪回访,并完善会员信息表。
3、通过电话或其他在线聊天工具,保持与客户联系,并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。
4、指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
5、客户资料收集与管理;
6、对客户进行分析,为各部门提供相关支持。
7、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
8、负责接听英文客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;
9、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;
10、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;
11、熟悉国际机票的销售和售后流程优先
12、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作,通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。
13、通过与潜在客户的电话或在线沟通,了解客户需求,引导客户购买相应的网络产品或服务。
14、监控已购买用户的使用情况,定期与客户通过网络*台进行互动,帮助用户用好产品。
15、熟悉公司理念及产品,了解客户需求,能够为客户提出个性化的解决方案;
16、完成上级安排的其他工作。
17、具备证券从业资格的将优先考虑。
18、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。
19、完成客户部经理交办的其他任务。
20、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;
21、大专及以上学历,男女不限;
22、有贸易经验优先。1年以上货代客服经验,有国内货代或国际货代操作经验者优先。
23、做事细心沉稳,服从领导安排;
24、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;
25、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴,负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;
26、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯,熟知水电气等*部门的问询电话,定期更新,客户问询时能够流利解答;
27、建立并维护良好的公共秩序,协调处理客户邻里纠纷;
28、依照公司的社区文化工作计划,定期开展社区活动,在活动过程中与客户进行良好的沟通;
29、在日常与客户的沟通过程中,有效降低客户期望值,向客户讲清楚物业的服务内容,使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;
30、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访,整理回访结果上报管理处经理;
31、积极配合公司的各项活动,做好后勤保障工作。
32、追踪货物信息,制作在途货物追踪表,追踪签收单回收状况;
33、负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作;
34、完成上级交给的其它事务性工作。
35、能顺利完成领导布置的其他工作。
36、已收发货物的文件处理
37、管理单据系统录入
38、其他领导交代的工作
39、负责公司部分文件的打印、复印、文字工作
40、记录好每天遇到的问题,反馈给客服主管;
——机械岗位职责 40句菁华
1、负责产品的改进及优化设计,具有较强动手能力;
2、项目经理对项目部施工机械设备安全管理负总责,是项目部施工机械设备安全管理第一责任人。
3、认真贯彻执行国家、行业和上级有关施工机械设备安全管理法律法规以及各项管理办法,负责制定项目部机械设备安全管理办法,并组织实施。
4、负责组织项目部施工现场所有施工机械设备使用前的验收、监督检查、日常保养及维修的管理工作。贯彻执行机械安全操作规定,做到定机、定人管理。
5、对施工现场的塔吊、施工电梯、物料提升机等大型设备安拆过程及起重吊装作业进行旁站式监督,及时检查和纠正违章。
6、提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才;
7、规范操作行为;
8、负责绘制产品装配图纸、零部件图纸及编写相关技术文档;
9、研发新产品,进行详细结构设计及评审。产品尺寸的确认及改善方法是制定。
10、对验证部门提出的实验、外观、组装性等问题进行分析、解决及验证。对手板进行手工加工,验证改善方案的正确性。
11、负责新产品开发的机械可行性论证;
12、参与分析、讨论和编制产品机械方面的技术标准,编写相关技术文件,协助产品经理对已定型产品的机械设计进行持续改进。
13、机械设计、工业造型、机电一体等相关专业专科及以上学历;
14、3年以上工业仪器产品设计工作经验,有项目管理经验者优先;
15、负责产品研发项目中机械结构件的设计和图纸的绘制;
16、有扎实的机械设计基础,熟悉机械行业质量标准;
17、从事设备维修一职1年以上的优先。
18、协助电气调试;
19、提前发现并能独立解决设备组装、测试过程中遇到的问题;
20、本科及以上学历,机电一体化、机械设计等相关专业毕业;无经验优秀应届毕业生亦可
21、从事机械设计相关工作3年以上经验,有显示行业生产线设计优先;
22、对工作积极热情、且能适应出差工作。
23、配合设备副高级工程师进行机械设备操作和维护保养规程的'编写工作;
24、根据需要进行有关机械设备的员工培训工作;
25、指导维保单元的机械制作工作;
26、根据生产实际要求,对需要引进的设备提出技术要求;
27、确定机械易损件名称型号,并根据实际情况确定备件库存量;
28、收集机械方面的技术材料,进行必要的技术储备;
29、制定机械设备的操作规程;
30、制定机械设备的预防性维修、保养及大修计划,并负责对维修工作的组织实施及检查,确保维修质量;
31、负责从设备调试开始到设备的大故障维修的履历管理,内容包括设备基本情况、维修书、改善报告书等相关文件组织填写、归档存位,定期整理工作;
32、负责机械组固、建档、报废、报损等相关手续的办理。
33、负责机械报表的汇总统计。
34、参与机械事故的调查、分析与处理。
35、负责机械设备台帐、润滑更换台帐、维修台帐的建立和更新。
36、参与法律法规及其他要求的识别、评价和环境因素、危险源的辨识。根据自己的工作流程,提出自己的意见和建议,并根据分工对评价出的重要环境因素、不可接受的风险制定目标、指标、管理方案、应急预案。
37、负责机械设备质量、故障问题的解决和处理。
38、负责新产品的零部件设计、加工和测试以及产品化工作。
39、负责完成产品改进和升级项目相关技术设计文档编写。
40、参与公司相关技术设计规范的制定。
——电气岗位职责 40句菁华
1、对公司既有产品进行技术升级及技术改进;
2、对客户的特殊机器摆放方式要求设计线架线槽。
3、负责强、弱电施工图纸的会审,提出合理化建议,控制工程成本、督促优化设计。
4、进行设施设备的安装调试及性能的改进和设计改造工作,收集公用设施资料,确认资料的完整并及时归档。
5、负责设施维修工日常工作的管理和考核,对下属员工工作情况进行评定,每月对工作进行总结和制定下月计划。
6、审核、确认设计变更,协调各设计、施工单位的关系。
7、负责工地现场的管理协调工作,创建文明工地。
8、落实工程质量全方位、全过程管理,参与各项检查评优工作,负责组织省“世纪杯”和国家“鲁班奖”的评审、申报准备和协调工作。
9、定期报送基建报表,编审“基建简报”和各部分工程简报。
10、制定新产品开发阶段电气测试项目和计划,并按计划执行测试;
11、组织施工班组进行自互检、交接检并做好记录。参加电气隐检、预检、接地电阻摇测试验。
12、填写本工种施工日志、隐检、预检、接地电阻测试验记录、自检互检记录、试运行记录等专业技术较强的技术资料及电气分部、分项工程质评表。负责对本工程的质量情况进行数据统计和分析,分析结果上报技术负责人和公司技术部。
13、负责全厂生产和生活安全用电的管理,及对配电操作工的培训。负责污水厂用电操作规程、安全规范的制定;
14、具有安全工作规程和电厂专业知识。
15、能顾全大局,指导、协助全体人员圆满完成各项工作任务。
16、有按照岗位要求管理好所管辖设备、工具、区域范围内事务等的权利;
17、有提出改进工作建议,提高工作效率的权利;
18、在厂长的带领下进行检修作业。
19、接到设备缺陷单,应立即处理,不推诿扯皮。
20、管理测试设备,并制定测试设备的预算。
21、熟悉电气图纸绘制,了解电气自动化
22、配合安全员做好施工安全管理工作,保证施工工作顺利进行。
23、认真做好施工现场的与各专业工种的协调配合工作,保证工程胜利竣工。
24、工作积极主动,动手能力强,有良好的沟通能力和团队合作精神。
25、具有二年(含)以上电气设备运行维护及管理相关工作经验
26、对负责项目的设计文件内容进行审核找出图纸设计中存在的不当和疏漏之处,与标准化不符合之处,及时进行修改和完善
27、负责抓好工程进度、质量、安全,全面掌握施工情况;
28、负责工地的安全生产和工地人员安全管理。
29、负责图纸深化,包括设计方案的修改、确认,施工图绘制;
30、有良好的团队意识、领悟理解能力;
31、依据施工规范、图集、图纸、施工组织设计、施工方案等落实本岗位工作。
32、向电气施工班组下达施工任务。
33、完成项目经理交给的临时性工作。
34、认真做好材料的进场报验和工程上的`报检工作,及时整理并上报各项技术档案资料。
35、会使用cad绘图软件优先;
36、熟悉电气元器件的选型,各种变频器的调试;
37、熟练使用西门子s7300控制器,能够根据项目独立选型,使用cad进行电气柜的设计,布局,原理接线图的绘制,程序的编制,使用wicc进行项目的整体调试。
38、熟练掌握各种hmi的编程;
39、有很好的语言表达、交际沟通能力。
40、电气工程、电力系统及其自动化等专业本科或以上学历。电力系统、高压试验仪器类的研发经验者优先,从事过高电压电气设备调试试验或带电检测的优先。