1、协助行政部经理完成各项具体日常事务；
2、负责为员工办理社保、暂住证、健康证等常用证件；
3、办理员工的劳动合同签署、续签等手续；
4、负责处理审核所有工资福利方面的表格及报告；
5、负责协助各部门进行新员工入职培训；
6、草拟《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》；
7、传达、转告、呈报有关信息或指示；
8、负责申领行政、人事方面的文具、书籍、仪器、设备；
9、严格保守商业机密；
10、及时、准确地向各部门领导传达上级领导下达的各项指令及相关信息。
11、负责起草工作计划、总结、有关上报材料和公文。
12、负责公司文件、决议的编号、登记、存档工作。
13、每月及时汇总公司考勤、临时工工资及值班费用。
14、负责公司文件的打印、归档和保管
15、负责公司考勤的记录和汇总
16、负责办公室环境的整理和维护，负责办公室办公用品的管理工作、
17、负责行政管理工作，如接听电话、转接电话、记录留言等。
18、负责公司内每月激励的数据统计工作。
19、负责管理与更新公司内员工通讯信息。
20、新员工入职与离职手续办理，劳动合同的签订；
21、负责新员工入职事宜；
22、协助部门筹划有关重要活动；
23、负责考勤统计
24、负责公司行政后勤保障、制度执行，协调各部门管理工作；
25、负责对公司所有车辆进行管理(调用、保险、年审等)；
26、负责人事招聘计划和安排及督导人事文员对入职、在职及离职人员的管理；
27、负责对违纪违夫及工厂突发事件的处理；
28、评估计划对后勤保障系统设备的改善和管理；
29、负责落实售后经理布置的工作任务及完成情况；
30、热情、得体接听电话，准确完成文件的收发工作
31、及时完成每月各项应缴纳的费用进行缴纳的后勤类工作
32、负责员工的考勤工作
33、及时做好员工五险一金的办理及封存
34、负责办理员工入离职手续、人员异动、五险一金等事务处理；
35、完成上级安排的其他工作任务。
36、员工考勤考勤统计、管理和纪律监察，年假、加班、调休管理；
37、进行人才盘点，制定员工职业生涯规划和人才梯队计划；
38、严格执行公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行；
39、负责公司月度员工奖惩；
40、安排各类会议及行程，负责跟进会议活动；
——行政文员岗位职责 60句菁华
1、负责监督饭堂、保洁、保安的工作，并及时反馈。
2、接听电话、接待来访人员。
3、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
4、接受其他临时工作。
5、负责公司销售人员的招聘工作，根据各部门的人员需求制定并执行招聘计划，职位信息的发布、及应聘人员的预约、面试接待工作；
6、公司内部员工档案的建立与管理，通讯录、花名册地及时更新；
7、1与人事行政部完成新员工的上岗与离职手续记录.
8、2熟悉订单的生产进度与生产任务，并配合pmc部完成订单的调整与更改。
9、根据业务规划，做好物流配送及生产计划的各项工作提前规划，按期实施;
10、负责与各协作部门的沟通协调;
11、办公自动化操作熟练;
12、有良好的客户服务意识和学习能力。
13、负责员工入职/离职行政手续的办理。
14、负责做好外来人员的接待工作。
15、协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。
16、对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）
17、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。
18、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
19、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
20、负责做好公司员工合同的签订及记录事项的办理。
21、协助部门副经理完成本部门其他工作。
22、负责部门一些日常统计报表的管理；
23、大专或以上应届毕业生，性格开朗，善于与人沟通，组织能力强；
24、保障公司办公设施如电话、电脑、打印机，复印机等正常运行；
25、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
26、负责门店证照、资产的管理和维护。
27、协调沟通公司内部各个部门的关系，加强行政部与其他部门的联系。
28、每月及时汇总公司考勤、临时工工资及值班费用。
29、负责公司的合同、文件等档案管理工作。
30、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
31、负责考勤及绩效的核算；
32、负责来访客人登记、接待、引领
33、负责本部门文件资料的整理、收集、存放工作，重要文件妥善完好保管
34、统计公司职工月考勤；
35、其他突发事件的处理及领导安排的其他工作。
36、不斤斤计较，有较强沟通能力。
37、思维敏捷，具备良好的亲和力和团队合作精神
38、负责公司前台接待工作，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;。
39、做好公司宣传专栏的组稿。
40、负责员工的招聘、解聘和日常管理工作；
41、负责协助各部门进行新员工入职培训；
42、处理员工的违纪或犯规行为及调查报告；
43、严格保守商业机密；
44、办公类用品/劳保用品的申购、采购、发放管理工作。
45、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。
46、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
47、及时处理好客户的投诉问题。
48、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。
49、考勤卡的更换。
50、负责公司各项招聘工作。
51、负责部门间沟通，安装维修配件的管理和发放。
52、负责办公室前台及内勤日常行政业务;
53、圆满完成领导交办的其他工作任务。
54、编制银行、现金日记帐等;
55、上级主管交代和安排车间生产
56、负责公司的会务工作，包括会务的发布、资料的准备等后勤服务工作；
57、负责快递件的收取、分发工作和公司饮用水的订购工作;
58、负责总机的接听、转接工作;
59、完成领导交办的其他工作。
60、做好办公室档案收集、整理工作。
——物业行政文员岗位职责 40句菁华
1、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
2、在部门经理的带领下做好各类日常工作。
3、负责员工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。
4、负责每月部门所需办公用品的统计、申领、分发。
5、负责员工福利的申请及发放;
6、负责员工社会保险开户、变更、停保工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
8、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
9、有责任保持办公室的整洁气氛。
10、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。
11、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
12、主动热情对业主提供管家式贴心服务;
13、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;
14、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;
15、负责对接处理商户投诉等。
16、负责公司及部门会议的通知工作，做好会议记要，事项进行督办、落实。
17、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。
18、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;
19、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;
20、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；
21、完成上级交办的其他工作。
22、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。
23、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。
24、负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。
25、按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。
26、协助部门经理管理部门日常行政事务，对各专业和工作组提供协助，协助与其他部门的沟通协调；
27、固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；
28、负责质量/环境管理体系文件的修订、发放、保管、登记、销毁等工作;
29、协助开展各项品质培训工作;
30、在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;
31、每月文件档案收集并整理台账;
32、协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等
33、负责本部门员工的考勤登记等统计工作
34、完成领导交办的其他工作
35、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。
36、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;
37、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。
38、负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;
39、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;
40、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作；
——行政人事文员岗位职责 40句菁华
1、负责每月组织绩效考核及数据的统计。
2、1年以上人事工作经验
3、熟练使用办公软件和办公自动化设备。能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；
4、负责办公用品、工衣等日常行政物资保管、分发、申购；
5、大专或以上应届毕业生，性格开朗，善于与人沟通，组织能力强；
6、熟练各种办公软件操作。
7、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；
8、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
9、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；
10、负责公司资质申报、年检等
11、负责公司社保年检的办理
12、负责公司资质证书的申请办理等事宜
13、人员考勤卡片的制作与发放
14、员工各类假期的核算与审核
15、管理群日清的统计与备案
16、总经理办公会的会议记录
17、做好领导办公室卫生清扫工作，预定车票/机票工作，会议纪要工作；
18、思维敏捷，具备良好的亲和力和团队合作精神
19、协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）
20、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
21、月底对相关报表的整理并交于财务。
22、月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。
23、对全厂钥匙之管理。
24、配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
25、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；
26、负责接待来宾，接听或转接外部电话
27、完成上级安排的其他工作任务。
28、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
29、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
30、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。
31、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。
32、及时处理好客户的投诉问题。
33、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。
34、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
35、负责传真件的收发工作。
36、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。
37、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。
38、负责各部门信息上传下达关联性工作;
39、跟进各分口负责人工作计划完成情况，及时上报；
40、上网或在其他渠道搜集简历,对简历进行分类、筛选、邀约及储蓄人才简历;
——人事行政岗位职责 50句菁华
1、配合各部门有效开展各类工作及完成领导交办的`其他工作。
2、负责公司人力资源培训教育计划，根据岗位设置、岗位职责，积极组织岗前及在岗培训，并形成制度;
3、负责公司企业文化建设相关工作。
4、制订公司绩效考核制度,组织实施绩效考核,并对各部门绩效评价过程进行监督控制,不断完善绩效管理体系;
5、负责公司各部门员工办公用品管理及流程优化；
6、负责新员工入职、转正、离职手续办理;
7、负责员工工装、工牌制作、发放管理;
8、负责早会、夕会组织及执行;
9、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调
10、负责公司各类办公制度的修订、完善、监督执行;
11、负责建立员工综合考评体系，对员工的转正、培训和晋升进行审核。
12、负责奖励与惩罚：提出奖惩方案，核准各部门奖惩方案的实施，执行各项奖惩决定。
13、负责公司文件的签发，负责公司用章的审核。
14、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作，建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新、录入员工的个人信息和资料;
15、熟练掌握英语及粤语。
16、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
17、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;
18、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神;
19、负责上级交办的其他工作。
20、5年以上生产管理相关工作经验，3年以上行政经理工作经验;
21、熟悉国家各项相关政策;
22、具备良好的洞察能力、沟通能力和管理能力。
23、全面负责公司员工的考勤、薪酬的核算、入职、离职、调任、升迁等手续的办理，为各部门提供薪酬、福利方面的咨询服务；
24、负责组织本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作。
25、组织起草公司重要文件及各项管理规章制度，并定期提交公司工作简报。
26、传达人力资源管理政策，方向以及实施方法，并收集反馈信息，进行分析；
27、负责组织制定行政方面相关的管理文件与制度，并组织有效实施。
28、负责组织安排公司的办公会议，安排整理好会议纪要，并检查会议的执行情况。
29、完成领导交办的其他工作，协助领导解决各项事宜。
30、完成领导交办的其它工作。
31、参加其他大型节展及活动的营销、策划、执行工作；
32、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；
33、负责办公用品、工衣等日常行政物资保管、分发、申购；
34、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作;
35、负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作;
36、协助人事经理做好新员工入职培训工作;
37、招聘信息汇总，数据统计(预约人员信息登记表)，人事月度报表更新；
38、协助人事主管进行招聘工作，招聘需求收集--招聘渠道维护--招聘职位发布--简历初选--第一轮电话沟通--约定面试时间；
39、熟练应用office办公软件；
40、大专以上学历；
41、能熟练操作办公软件，如EXCEL/WORD等；
42、诚信，踏实，正直，可靠，细心，有良好的职业道德和强烈的责任心；
43、良好的沟通能力；能吃苦耐劳，以积极的心态面对工作压力。
44、研究管理手段，优化工作流程，简化汇报程序；
45、整理、统计、核算员工日常考勤及月考勤资料;
46、负责做好公司员工的考勤、请休假安排，节日福利等;
47、负责机票、火车票及相关会议的准备预定事宜;
48、行政管理(订房间、订水、车辆安排等)
49、办公用品需求提报及采购
50、与*业务部门建立良好社交关系,以达到缩短手续报批周期、降低或减免相应的业务收费,保证项目按计划完成开发建设工作目标。
——人力资源行政部岗位职责 40句菁华
1、负责公司各类文件的起草与整理归档；
2、负责联系或参与各行政管理等部门的工作联系或会议等活动；
3、负责公司人力资源的规划、招聘设置、培训管理、绩效考核、薪酬福利、员工关系及员工职业生涯管理、员工的考勤管理及日常的人员调动、排班；
4、负责完成公司领导布置的其他工作任务。
5、根据公司发展目标及内外部需求，建立和修订人力资源部发展规划，并根据公司近期、中期和长期发展需求，及时进行人员招聘、培训和人才储备；
6、人力资源团队统筹管理及日常工作指导，带领团队成员完成公司选育用留各项日常工作开展；
7、根据公司战略目标制定人力资源、行政工作发展规划、计划与预算方案；
8、负责公司年度经营计划的编制，参与公司重大决策事项的讨论，做好公司历年大事记的原始资料的收集和编纂工作。
9、负责核定各岗位工资标准，做好劳动工资统计工作；负责日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖励、差假、调动等工作。
10、负责对外衔接*部门的沟通、关系维护、接待来访工作；
11、协助制定和完善公司的人力资源管理制度。
12、协助处理公司管理过程中的重大人力资源问题。
13、完成上级领导安排的日常工作。
14、根据区域用人需求开展常规的招聘工作：如招聘信息的发布、人员甄选面试等；
15、负责区域绩效统计、管理；
16、推进人力资源的选,用,考,育,留等各项业务,为公司发展提供优秀的人才,为业务部门提供必要的支持和协助。
17、根据公司业务发展，完成领导安排的其它工作。
18、跟踪员工试用期考核；
19、公司层面的绩效面谈计划、实施、改进、报告；
20、负责策划学院培训需求调研与分析；
21、负责根据企业的战略发展目标和各部门的人力资源需求制定人力资源规划并报领导审批；
22、组织拟定企业招聘、培训以及绩效考核等制度，拟定人力资源岗位说明书以及管理流程；
23、负责员工的入职与离职手续的办理工作，处理劳动合同纠纷；
24、完成领导交给的其他任务。
25、负责所辖团队非管理级员工的招聘配置，确保其过程符合招聘风险要求；并协助上级完成经理级岗位及其他上级指定岗位的招聘配置工作。
26、在上级指导下，完成员工关系管理，包括但不限于员工沟通、解除/终止劳动合同、工伤事故、违规执行、劳动争议或仲裁等。
27、落地执行、宣导相关人力资源制度、工作流程。
28、结合公司业务发展需要，统筹规划人力资源战略，辅助企业战略目标的达成；
29、建立公司绩效考核和培训体系，激励和培养有潜力的公司骨干；
30、深化公司的企业文化，建立良好的企业文化氛围，带动员工工作积极性。
31、负责定期更新招聘报表，确保及时准确；
32、协助制定完成本部门人力资源的年度规划与实施，辅助领导完成招募、企业文化和培训工作。
33、负责事业部行政后勤、等行政工作。
34、熟练掌握office等办公软件。
35、维护、拓展招聘渠道,利用各种有效招聘途径满足招聘需求,根据各岗位实际情况建立相应的人才库;
36、有物业行业或劳动密集型企业人力管理经验者优先;
37、根据公司发展情况拟定公司组织结构、岗位职责并上报审核。
38、制定人力资源与行政管理制度，并督促实施。
39、负责对各部门计划延期追踪、落实、考核。
40、负责领导交办的其它任务。
——人资行政部岗位职责 40句菁华
1、编写岗位说明书，完善岗位管理体系；
2、完成上级交办的其它临时性工作；
3、组织制定人事行政部工作发展规划、计划与预算方案；
4、协调公司内部人事行政等工作；
5、组织制定公司人事考核制度，定期对员工进行考核；
6、建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；
7、搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；
8、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
9、协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解；
10、负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；
11、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；
12、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；
13、负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；
14、负责公司办公用品的管理；
15、负责公司档案管理工作；
16、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；
17、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）
18、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；
19、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作
20、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；
21、其他突发事件处理和领导交办的工作。
22、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；
23、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；
24、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；
25、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；
26、负责各部门经济责任状的考核；
27、分析运营实践中出现的问题，制定新的工作流程或就原有的流程进行改进；
28、及时与有关部门进行必要的工作联系，使工作协调一致；
29、完成上级领导交办的其他工作。
30、负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；
31、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；
32、加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；
33、负责全员日常培训计划的制定、实施与考评
34、负责公司离退休（养）员工的统计、管理和服务等相关工作。
35、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作；
36、熟悉上海市劳动法规，精通企业制度建设；
37、负责公司人员的选、育、薪、核、留；
38、全面负责公司行政、人事工作的开展；
39、建立公司培训体系，通过组织和实施各类培训，提高公司管理水*和人员素质；
40、其他日常的人力资源管理工作。
——行政助理的岗位职责 40句菁华
1、对一般文件的起草和行政人事文的管理；
2、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作；
3、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理；
4、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。
5、做好会议纪要。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责起草和完善公司管理制度，并监督执行；
8、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理
9、奖惩办法的执行
10、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务
11、负责公司快件及传真的收发及传递
12、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
13、协助行政主管（番禺行政主管）做好公司各部门之间的协调工作。
14、全厂奖惩手续之办理。
15、月底对相关报表的整理并交于财务。
16、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
17、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；
18、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
19、负责日常人事档案的管理，协助职能管理部门及时处理各种日常事务，协调各部门工作;
20、公司的经营路线、方针、政策和上级业务主管部门的各项规定
21、制定并落实相关制度，负责全盘行政事务性工作直接对行政主管负责。
22、后勤保障，办公资产，办公用品的统计、保管和领用发放；
23、严格执行公司考勤制度，负责员工考勤系统维护，并做好考勤汇总；
24、月度资金需求计划的统计及申报；
25、建立资料档案管理（公司证件、文档资料、合同等）。
26、负责管理处日常办公物品的采购、仓库管理工作和办公设备的使用、管理工作，定期核点在管物资，做到账物相符。
27、负责前台电话接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
28、新员工入职的安排;
29、负责公司的行政工作;
30、配合店长的`日常工作；
31、公司的人事工作’
32、保持办公环境的整洁有序；
33、负责公司各部门文书的交办、打印、复印、传真及建档工作；
34、负责公司人事档案管理、人事考核作业、员工教育培训、作息考勤管理及奖惩办法的执行等；
35、协助人事经理进行招聘、录用、升迁、离退职的办理；
36、办公用品的预算及购买。
37、撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；
38、接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。
39、*职能部门沟通：作为公司与*部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与*部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。
40、合作伙伴沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以公司利益为重。
