1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家”服务。
2、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。
3、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。
4、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。
5、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
6、协助总经理处理行政外部事务。
7、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片；
8、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档；
9、完善员工档案、通讯录；
10、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。
11、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；
12、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
13、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
14、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
15、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐。
16、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。
17、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
18、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言 。
19、负责人员招聘，通过各种渠道为公司寻求合适的人才。
20、负责员工考勤管理和纪律监察;并核定各岗位的工资标准，核算每月员工的工时。
21、负责员工劳务用品的定额购买和计划管理工作。
22、带领新员工熟知公司的规章制度及上下班时间。
23、办理客人入住离店手续
24、对待工作态度认真有上进心
25、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
26、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；
27、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；
28、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；
29、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；
30、负责办公室日常的卫生及安全维护；
31、维护前厅、接待区、会议室等域内的整洁，以及设备、设施、绿植的保养；
32、公司快递、包裹、信件、报刊杂志的收发及转交工作；
33、员工考勤的监督管理、记录、异常考勤备案；
34、办公场所秩序维护、办公环境维护管理；
35、负责各类办公用品采购、保管、盘点，保障物品正常供应；
36、维护公司日常办公秩序和办公环境；
37、定期负责值周组教工的值周分工，并做好值周指导。
38、汇总各年级值周情况，下周一向全校师生小结本周情况。
39、节假日福利安排；
40、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知；
——前台岗位职责 60句菁华
1、负责洽谈室预约、安排；
2、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；
3、负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告；
4、负责客服的相关统计分析工作。
5、负责公司前台接待工作。
6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
7、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;;
8、负责公司信件、快递以及包裹的分发,并做好分发记录并保存;
9、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;
10、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。
11、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接
12、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上
13、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住
14、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；
15、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序；
16、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；
17、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账
18、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
19、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
20、完成公司下达的工作计划和任务。
21、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
22、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。
23、做好本岗位的清洁卫生。
24、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。
25、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。
26、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，坚持最准确的房态。
27、设计销售模式。
28、销售人员的招募、选择、培训、调配。
29、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。
30、科学而有效的营业分析。
31、熟悉公司的文档管理。
32、商品及销售基础知识的传授。
33、接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
34、销售事务与公司内部联络。
35、全面负责前厅团队建设等工作，确保营运及服务质量达到标准要求，为门店打造优秀稳定的服务团队。
36、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；
37、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；
38、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；
39、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
40、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；
41、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。
42、门店6T管理，确保开收档及营运期间环境整洁
43、执行并完善餐厅规章制度、工作流程、质量标准并按标准监督落实执行，拟定餐厅的而工作计划和总结；
44、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。
45、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。
46、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。
47、电话订房程序：
48、发挥工作的主动性，完成上级交给的各项任务。
49、负责客户的招待和信息录入工作
50、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问。
51、保持会议室清洁，展示公司良好形象。
52、负责公司饮用水的订购与管理。
53、协助公司与*职能部门（包括工商行政管理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达；
54、熟悉酒店客房产品知识及销售政策
55、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务
56、掌握PMS系统、*系统操作
57、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
58、负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
59、.收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
60、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;
——前台收银岗位职责 40句菁华
1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
3、建立《客户登记表》，做好客户档案管理。
4、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。
5、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的客户服务。
6、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，饭店帐单由主管管理，并由主管监督执行。
7、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
8、饭店结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。
9、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。
10、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。
11、客人结算时，将消费金额填入签购单消费栏，请持卡人签名，认真核对卡号，有效期和签名应与信用卡一致，正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。
12、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。
13、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。
14、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。
15、收款收到除人民币以外的货币，必须在单上注明币种，交款时应讲清楚。
16、早斑收银员要把当天所收的现金交到晚班收银员，由晚斑收银员送交当晚当值经理签收。
17、到银行存取款时，加倍小心，超过一定数额且距离较远，要有男同事陪同，确保安全。
18、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
19、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。
20、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。
21、收银请假要报店面主管批准。
22、对营业收入报表的各种数据有保密责任。
23、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。
24、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。
25、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
26、准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。
27、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
28、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。
29、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
30、完成主管安排的其它任务
31、负责客户前台接待及登记录入等工作；
32、汇总收据、发票，编制相关报表；
33、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；
34、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；
35、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
36、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；
37、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
38、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；
39、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。
40、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。
——酒店前台岗位职责 40句菁华
1、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。
2、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。
3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
4、酒店会员卡的推广和推销。
5、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；
6、管理好客房钥匙；
7、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。
8、检查工作完成情况(14：00～17：00)。
9、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受网站前台等各种渠道的预订并加以落实为客人提供房间预订、入店与离店手续办理等服务
10、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;
11、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码
12、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额
13、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人
14、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
15、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
16、完成领导交办的其他或临时工作
17、接待来访客人，为客人办理入住手续
18、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉
19、接受和处理预订信息。
20、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
21、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
22、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续
23、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务
24、会员卡的推销及会员办理
25、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
26、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
27、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
28、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
29、日常行政后勤的运作。
30、能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作，为客人提供预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象。
31、能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。
32、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
33、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
34、准确掌握房态并及时与客房部核对房态
35、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
36、为客人办理换房、加床续住等手续；
37、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
38、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管；
39、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；
40、接受和处理预订信息；
——行政经理岗位职责 60句菁华
1、负责对企业辖区内的公共秩序和公共围上进行管理，确保企业生产经营的安全进行；
2、组织对企业办公设备、车辆等行政性资产进行登记、造册和盘点；
3、完成上级领导交办的其它各项任务。
4、负责公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅，负责申报公司的各种资质证照以及年检；
5、掌管公司人员的名单，详细资料，档案，职位，工资。
6、负责公司员工的社保及公积金。
7、为部门其他员工提供行政支持；
8、根据公司文件管理规定，对公司相关文件进行编制、发放和存档；
9、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。接待公司重要来访客人，处理行政人事方面的`重要函件。
10、向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。
11、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；
12、负责公司办公设施的管理及负责公司相关活动的准备和实施工作；
13、负责主持、督办、检查本部门各项事务性工作并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；
14、代表企业与相关部门、外联单位的往来，保持与外联单位与相关企业的良好关系；
15、负责公司行政办公用品的管理及办公费用的预算、监督、审核工作；
16、对公司现有的规章制度根据实际情况进行本地化调整、颁布、落实；
17、协助指导绩效考核工作及实施；
18、统筹安排员工福利，包括员工食堂管理、员工团建活动安排，开展公司文化建设及宣传工作；
19、组织起草公司重要文件，定期提交公司工作简报；
20、组织公司外部投诉处理工作，并协调相关部门解决；
21、负责制订并完善公司各项行政管理规章制度、工作流程和标准，并监督其实施情况；
22、协调企业与*相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系；
23、向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。
24、不断修订及完善公司各级岗位职务说明书及员工绩效管理制度
25、不断修订及完善公司薪资、员工福利、日常管理制度
26、根据公司实际状况，制订审核公司的各级人员培训计划并督导实施
27、协调内部各部门、各级人员之间的关系，创建良好的企业文化
28、完成上级临时安排的工作
29、人力资源规划完善，在不迟于接到人力需求计划的6天内向用人部门提供各类人才信息
30、督导健全各类人事档案（人事登记表、最近照片、身份证、毕业证、特殊证件、其它证明文件复印件）
31、必须严格依ISO9000标准做好员工各类档案管理工作，审查时不得有缺陷
32、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。
33、负责建立和完善劳动用工规章制度严格依法用工切实保障员工的合理权益减少劳动争议的发生针对员工提出正当合理的要求认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题努力改善员工的工作环境和生活条件不断增强员工的凝聚力。
34、组织制定公司行政管理规章制度及督促制度的贯彻执行，建立与完善行政管理体系。
35、做好行政管理的成本控制。
36、建立和完善行政、后勤管理体系流程与制度；
37、京翰企业文化塑造建设、维护、发展与传播的工作；
38、定期组织行政人员的培训和学习，提高行政管理水*和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；
39、监查采购物流数据，跟物流操作沟通交接。
40、协助上级制定和调整人力资源总体规划与年度实施计划；
41、负责建立规范化管理制度、人员档案的建立、健全与完善；
42、负责招聘、绩效、培训、员工关系、薪酬福利等模块工作的开展。
43、负责管理公司行政事务
44、与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询。定期编制员工动态分析报告；
45、组织并落实企业文化的建设，增加企业凝聚力，提高员工主人翁责任感。
46、总公司召开行政会议的通知，会议前期的文件资料，会场布置的检查，与会人员的知会。
47、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神；
48、康养培训等相关业务对接。
49、有对中层管理人监督与记录权和奖惩建议权；
50、可独立负责部门工作，给下级成员提供培训，指导，并监督他们有效的完成日常工作;
51、负责公司会议、文件、车辆组织、安排工作;
52、负责全店人员的培训；
53、统筹管理公司后勤保障及办公用品采购发放工作，负责公司印章管理、合同审计、一般法律事务处理;
54、负责接待来宾，接听或转接外部电话;
55、负责对公司网络、IT信息、监控设施等组织管理工作;
56、对公司法律法规咨询及协调处理公司诉讼等相关工作;
57、编制公司各部门的人力资源配备需求、岗位任职条件，并据此制定招聘计划，组织面试、复试，完*员录用过程;
58、监督和检查各项行政制度的执行情况，并根据企业的具体情况对制度进行适度的修改和完善;
59、拟定企业的工作计划、总结和重要文稿;
60、严格控制各项行政费用的支出，并对成本控制的方法提出建议;
——收银前台岗位职责 50句菁华
1、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。
2、做好所属门店会员消费登记及结算工作；
3、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；
4、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。
5、查阅饭店收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。
6、支票（海安地区一般没人使用）
7、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
8、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
9、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
10、负责收取维修款,并在确认款项已收到的情况下,向客户开具发票。
11、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作,并交给服务经理确认后,及时传递给出纳编制凭证。
12、负责发票开具的控制,每月末与会计核对一次。
13、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。
14、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。
15、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
16、把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作。
17、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；
18、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；
19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；
20、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的`价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。
21、协助打印发票、为患者结账
22、与保险公司沟通协调以确保患者在和睦家所接受的医疗服务在被保险的范围内
23、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
24、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
25、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
26、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
27、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
28、熟练EXCEL办公等软件
29、服从协助店长安排的其他一些工作
30、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。
31、负责做好收费结算工作;
32、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;
33、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
34、正确处理客人的留言、电传等。
35、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。
36、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
37、正确的职业道德操守，对门店的经营信息保密。
38、遵守公司各项规章制度，服从馆长及部门领导的工作安排，做到精神饱满、微笑服务。
39、负责游泳馆一切商品的售卖、补货、库存、效期等
40、汇总收据、发票、编制相关报表
41、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
42、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。
43、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。
44、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。
45、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。
46、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。
47、做好音乐播故工作，让店面充满和谐气氛。
48、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;
49、前台收银员中班操作管理制度
50、提供贵重物品寄存保险箱;
——行政文员岗位职责 50句菁华
1、负责部门人员入职、考勤、离职、培训及相关工作；
2、具有两年以上同岗位或相关工作经验；
3、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
4、协助公司行政处理公司事务等
5、沟通能力较强，有耐心，责任心强，积极主动，有较强应变能力。
6、3每月5号根据上个月的生产与质量状况统计制作生产月报。
7、1熟悉订单的要求事项并协助主管完成订单工作。
8、4及时跟进生产计划变更事项，并协助主管完成变更要求。
9、保证配送各项运营指标达标，负责配送订单的保质保量完成;
10、负责订货会、评审会等相关会务工作。
11、协调本部门与其它部门的关系。
12、负责接待来宾，接听或转接外部电话
13、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
14、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。
15、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。
16、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。
17、负责员工考勤管理、员工入职、离职、异动、劳动合同续签等人事手续办理；
18、办公室环境管理、物业管理等后勤工作;
19、负责公司日常快递收发工作、公司日常清洁卫生工作；
20、及时、准确接听/转接电话，如需要记录留言并及时转达；
21、负责招聘组队、考勤监督、人事手续等人力资源管理工作，并协助店长做好团队建设。
22、负责合同、收据和款项的每日检查，负责成交单资料初审和定期上交财务部门，复核所在门店的收入/成本。
23、负责门店管理费、水电费、租赁税费、办公费用、维修费用等的管理，及租金的递交等。
24、办理公司有关工商、社保类手续的申请变更及年度检验。
25、负责管理劳动合同、保密协议、员工制度以及各类人事行政文档
26、负责保持前台、会议室、经理办公室的整洁美观
27、负责公司资质证书的申请办理等事宜
28、负责员工的考勤工作
29、有人事行政相关工作经验；
30、协助处理事务性行政工作(如:事务机器叫修维护、文具用品采买)。
31、负责办公室环境与设备之清洁与维护。
32、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
33、接听、转接电话；接待来访人员。
34、做好公司宣传专栏的组稿。
35、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
36、负责办理员工的入职、离职手续；
37、负责通知经理召集的会议，认真准确的做好每日例会、每周工作会等会议记录；
38、处理、协调各部门间投诉及纠纷；
39、为公司所有员工名片制定的确定与核实。
40、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。
41、复印机复印登记、复印纸领用及机器加油，日常保养等。
42、负责公司各项招聘工作。
43、负责售后信息的数据录入、分析和统计工作;
44、负责办公室前台及内勤日常行政业务;
45、按照公司的财务制度报销结算公司各项费用;
46、工作认真细致,善于沟通,富有责任心;
47、办公用品的购买及发放及快递的收发、派送等;
48、负责快递件的收取、分发工作和公司饮用水的订购工作;
49、负责总机的接听、转接工作;
50、协助财务经理部分工作，并负责员工考勤、差旅、借款、薪资、福利的日常记录与管理并核发;
——行政经理岗位职责 50句菁华
1、协助各部门筹划和组织企业的重大活动；
2、严格控制行政办公经费的支出，进行成本核算和预期费用申报等工作。加强办公财产的管理；
3、协调安排公司会议的筹备工作并整理、提供会议纪录，负责会议决定、决议的贯彻、落实、执行；
4、管理所辖部门日常工作，负责下属工作考核、激励，部门资金的预算和控制；
5、掌管公司人员的名单，详细资料，档案，职位，工资。
6、协助部门经理处理日常行政事务，参与部门内部的建设工作
7、管理公司固定资产；
8、统筹安排员工各项福利：例如组织筹办公司的年度会议及娱乐活动、统筹管理员工节日福利；
9、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与*衡会议。
10、掌握行政人事工作情况和运作情况，适时向总经理汇报。
11、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。
12、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；
13、就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报；
14、负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项；
15、负责公司品牌建设和公司形象维护；
16、负责三标体系的建立、实施、运行工作；做好与培训机构及认证机构的沟通、协调工作，确保完成公司内审和外审审核工作；
17、负责对本部门人员的选拔、培养、激励与考核工作；
18、负责公司各项活动的组织、安排和实施；
19、员工活动：员工关怀及年度活动规划与实施；
20、完成上级安排的其他相关工作。
21、负责公司工商证件，档案、合同、公章等行政管理工作的统筹安排，及对行政管理工作的审核监督工作；
22、负责行政事务的管理；
23、分公司的证照管理，工商登记；
24、组织起草公司各项管理规章制度并监督实施；
25、负责领导交代的其他工作。
26、负责公司的日常安全、后勤等事务管理
27、制订合理的公司人事政策，减少及降低人员的流动率
28、负责公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅，负责申报公司的'各种资质证照以及年检；
29、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
30、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；
31、负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；
32、在总经理领导下协调各部门工作协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况保障上传下达渠道畅通。
33、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。
34、宿舍分配、水电管制、园林清洁建设、检查与员工进出的管理。
35、其他上级交代的临时事务。
36、协助上级制定和调整人力资源总体规划与年度实施计划；
37、负责组织本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作。
38、负责组织企业文化建设，宣传公司理念，举办各种活动促进员工凝聚力。
39、公司规章制度、政策文件、重要通知及各类发文的草拟、修订、完善、报总经理审批后发放并监督实施。
40、全公司内外突发事故发生后的处理、与有关部门沟通协调解决。(特别重大事件报总经理并按指令解决)
41、熟悉上海市劳动法规，精通企业制度建设；
42、负责公司人员的选、育、薪、核、留；
43、协助制定公司人力资源战略规划并实施；
44、设计并实施培训计划，做好人员开发与储备；
45、负责公司人员绩效管理、入职培训、员工考勤等各项人事管理组织工作。根据公司的发展规划，通过人事管理与开发，激励员工、提升员工的工作绩效，为公司的可持续发展提供人力资源保障。
46、有严格执行公司各项规章制度的义务；
47、维持店内整齐生动的陈列；
48、全面负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项服务工作;
49、组织制定公司各部门及各岗位人员的绩效考核指标，并监督执行;
50、负责对企业辖区内的公共秩序和公共围上进行管理，确保企业生产经营的安全进行;
——行政人事专员岗位职责 50句菁华
1、编写岗位说明书，完善岗位管理体系
2、负责招聘工作的实施，人员的预约，接待及面试
3、负责发放录用通知，及时办理录用员工的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案，并及时更新通讯录和花名册
4、负责员工考勤手续的办理，办公用品、工作证、工作服的发放
5、协助上级进行招聘工作
6、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
7、负责公司电话，各类办公用品的保管和发放
8、负责社保公积金的申报和缴纳工作;
9、负责相关工作的月报表整理和提交;
10、印刷业务管理
11、负责各类员工的工作服统计、订制、发放、回收工作。
12、办理员工各项人事手续;
13、管理办公室行政事务及企业文化类活动执行;
14、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
15、负责各类重要文件的保管。
16、负责员工的入职报到、转正、调动、离职手续办理。
17、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
18、负责各类办公用品的编制、保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。
19、负责样品室的日常管理，样衣的编制，及出库、入库的手续办理。
20、负责协助公司有关部门办理相关手续；
21、负责员工体检工作，并建立和更新员工健康档案，发现患有传染病、皮肤病及精神病等均要及时报备上级，进行合理地处理劳动关系;
22、负责办理社保、公积金、居住证等相关手续办理;
23、负责行政后勤(保安、清洁、宿舍)等方面的管理;
24、前台工作、商务礼仪接待、客户来访;
25、办公用品申请、采购、发放;参与公司固定资产盘点等行政类工作;
26、负责公司考勤工作；
27、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
28、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
29、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；
30、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；
31、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。
32、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。
33、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资。
34、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。
35、负责协调员工关系，解决劳动纠纷。
36、负责办理员工入离职、转正手续，以及员工日常请假和休假的管理和统计;
37、工作手机的员工通讯录、花名册、员工档案管理等人事信息资料的及时建档与更新;
38、组织编制并落实人力资源发展规划，完*力资源的挖掘、储备工作；
39、根据公司发展要求，针对各类岗位员工设计培训方案并具体实施；
40、与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询；
41、配合公司进行企业文化的建立；
42、负责公司对外联系、宣传工作；
43、负责统计人员考勤，制作月度考勤表，根据需求出具人事相关的报表;
44、负责收集审核省/直辖市内员工考勤。
45、督导办公环境工作。
46、协助个案中心处理工作中的突发事件。
47、完成上级交办的其他工作。
48、激励与报酬：制定薪酬政策、晋升政策;组织提薪评审、晋升评审;
49、公司福利：制定公司福利政策、办理社会保障福利;
50、人事关系：办理员工各种人事关系的转移;
——前台接待员岗位职责 40句菁华
1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;
2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;
3、负责公司相关会务、活动组织协助。
4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
5、负责相关供方的收集、整理工作。
6、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；
7、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；
8、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；
9、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;
10、协助维护办公环境及秩序;
11、严格执行公司的各项规章制度；
12、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;
13、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；
14、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；
15、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
16、负责电话、邮件、信函的收发工作，做好工作信息记录、整理、建档；
17、配合做好文件的打印、复印工作；
18、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
19、做好各类报表打印及统计工作；
20、检查当天团队房号，并与房态核实；
21、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格，熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定，按照培训的`销售技巧向客人介绍酒店客房，为酒店争取更高的利润和住房率
22、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题。
23、在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式
24、负责将前台受理的所有预定房单及时输入电脑，确保电脑中的客人资料与RC单一致，并根据变动情况及时更新
25、及时、准确的输入客人的消费帐单，并将相关的帐单放入客人帐单资料夹内，确保客人帐目原始资料完整
26、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。
27、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。
28、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。
29、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;时间主动迎接客户，灵活、友善地进行客户甄别，甄别信息包括，销售顾问分配)
30、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)
31、展车及试驾车管理;(如：展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。
32、展厅前台6S管理;如：(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)
33、按酒店要求及标准，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。
34、随时保持高标准和提供优质服务。
35、服从领导安排的其他事情。
36、负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。
37、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。
38、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。
39、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的'美观。
40、做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。
