1、协助餐饮部领导制定经营方案,努力发挥本餐厅的优势,定期审核高速调整督导;
2、负责餐厅服务网点消耗用品及固定资产的管理、维修、控制;
3、负责对区域内安全设施、设备、措施、职责等实行检查布置,确保餐厅工作安全;
4、对客人反馈意见进行及时处理;
5、进行餐后工作检查;
6、餐中巡视,主动询问客人对菜点和服务的反馈意见,进行及时的处理;
7、打折权;
8、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。
9、接听救援电话,仔细记录客户资料车辆情况。
10、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
11、正确处理钥匙的发放。
12、做好本岗位的清洁卫生。
13、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。
14、与客人交谈时,要面带微笑,目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。
15、要熟练各种包装技巧,包装时要认真负责、热情主动,包装工艺要精细。
16、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
17、负责考勤统计与记录,每月制作考勤报告
18、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况,掌握最好的房态,熟悉各种办理手续,提高住房的出租率和周转率。
19、、接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况(人数、时间、标准)。
20、严格客房钥匙的管理。
21、如果有人想访问住店客人,应问清来访者的姓名身份,然后打电话至住店客人的房间,如果住店客人愿意见客,则请客人办要访客手续后去客房,如果住客不在,可请客人留言,但不要把房号告诉访客,除非住客事先有委托。
22、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水*等)
23、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。
24、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
25、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到*机关。
26、负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。
27、懂得查看房态和记录房态的方法。
28、办理结账和离店手续。
29、做好行政楼层客人的接待工作。
30、做好材料收集、档案管理等工作。
31、卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂,访客离去后,三分钟内清洗好烟缸、茶杯;
32、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司’。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;
33、负责收发管理报纸、信函;
34、培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
35、积极参与市场推广活动,协助市场部收集客户的反馈信息,为公司决策提供有力的参考依据。
36、房客退房时,接到楼层的退房通知后:要根据楼层的通知,对有偿使用的的物品和家私的损坏,照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生,而楼层没有检查出的话,此费用由查房服务员负责。否的话,由当班前台员工负责。
37、根据当天的退房率,核对剩于住房的押金单或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。
38、下班前的一至两个小时,整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税,放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的营业额。
39、通话当中,时刻保持微笑,对方“听”得到。
40、通话时,嘴里不可嚼东西,是不尊重别人的行为。
41、通话结束后,要说些客气的话语:麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。
42、维护酒店的形象和声誉,原则问题不放弃立场。
43、对客人的任何意建和投诉,均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者,则要即刻报告给上级领导。
44、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢,并向客人解释:在部门条件成熟的情况下,我们会采纳的。
45、做好客人投诉内容,及时反应给主管或大堂经理。并在交接班交接给下一班同事。
46、参加必要的会议及培训;良好的执行部门会议要求
47、承接客人委托代办的工作。
48、熟悉常用电话,熟悉和掌握各国(地区)的区号和话价,熟悉电话记费方法。
49、办理代客留言、叫醒服务,做到热情、周到、无差错,熟悉常用电话。
50、其他有价物品交接,清楚。
51、保持收银台面整洁,做好设备设施的维护保养工作。
52、进行日常工作,为客人办理好退房手续、解答客人的咨询,提供优质服务。
53、了解当天的房类资源及未来几天的预定情况,确保预定无重复,接受和处理电话、传真、上门等各种形式的订房,如有变更,按规定作出相应的修改。
54、每月初整理上月的预订单,进行归档,并整理客史档案。
55、自觉遵守宾馆的各项规章制度。
56、明确服务小区与经济收入相接合的关系,努力做好工作,达到双赢目的。
57、负责会所室内人员、物品、卫生的管理,并做好相关服务工作。
58、做好客人离场后的清场工作,收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏,否则要求做好赔偿工作。
59、负责本组人员排班和考勤,向下属员工布置工作任务。
60、将上级的指示传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。
——酒店前台接待岗位职责 60句菁华
1、严格遵守保密原则,勿将客人信息泄露给外部人员;
2、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账;
3、为客人提供酒店物品租借服务;
4、协助保安维持门口秩序,及时了解和反馈工作区域的信息;
5、会基本保养和维护部门各种设备,出现问题及时汇报;
6、检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记。
7、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
8、主持前台、商品部、行李生的日常管理。
9、掌握住店客人情况,出租率及各下属的日常服务情况。
10、负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。
11、负责前台对外客人的办理入住,退房手续;
12、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
13、完成上级主管交办的其它工作;
14、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
15、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
16、负责每日指定区域的清扫工作;
17、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作;
18、热情接待客人,*手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
19、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
20、接受和处理预定信息。
21、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
22、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续,并严格执行。
23、熟悉安全和紧急事故的处理和预防程序并严格执行。
24、工作柜台的整洁,利用空闲时间打扫前台卫生。
25、负责调整每日外汇牌价,提供外币兑换、人民币零钱兑换
26、保管好客用保险箱钥匙,对客提供保险箱服务。
27、负责领用保管各类单据,如:水单、发票、保险箱登记卡等。
28、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
29、处理顾客投诉及被安抚;
30、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续;
31、做好交接班工作
32、负责当班期间区域卫生;
33、积极销售酒店房间、会员卡等产品;
34、了解当天是否有VIP客人,做好VIP客人的迎接准备;
35、了解客情,做好突发事件的处理工作;
36、做好客人遗留物品的找回和保管工作;
37、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账;
38、为客人提供酒店物品租借服务;
39、做好VIP接待的准备工作;
40、热情接待客人,*手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
41、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡,最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。
42、客人办理退房手续,需收回押金单(收据)、房卡。并通知所在楼层服务员查房(有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏),并根据电脑或是工作表单记录,详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细,扣除消费费用,并接到楼层查房电话通知(未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为)后,退还其房间押金。叮嘱客人慢走,欢迎下次光临。
43、房客退房时,接到楼层的退房通知后:要根据楼层的通知,对有偿使用的的物品和家私的损坏,照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生,而楼层没有检查出的话,此费用由查房服务员负责。否的话,由当班前台员工负责。
44、根据当天的退房率,核对剩于住房的押金单或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。
45、内线接听:您好!前台(总机),请问有什么可以帮到您?如果来电显示到确切的房间号,则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。
46、通话时,嘴里不可嚼东西,是不尊重别人的行为。
47、换位思考,能转换角色,设身处地的为客人考虑。
48、对客人的任何意建和投诉,均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者,则要即刻报告给上级领导。
49、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢,并向客人解释:在部门条件成熟的情况下,我们会采纳的。
50、尽可能落实宾客的特殊需求;
51、负责工作区域的干净与整洁;
52、完成上级主管交办的其它工作。
53、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。
54、负责将客房的各项收费入帐。
55、知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。
56、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。
57、服从会计的安排,根据酒店规定的收款政策,按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐服务。
58、礼貌地为客人结帐,发现问题核查原因,及时上报处理。
59、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
60、掌握客房出租情况,打印、统计各类客房销售的营业报表。
——前台接待岗位职责 50句菁华
1、认真抽查航海日记,负责检查餐厅服务人员仪容仪表、个人卫生等情况;
2、负责餐厅日常工作的运转,正常秩序的维护;
3、负责将餐厅的经营状况、客源结构、宾客反映意见、出品以及服务质量等综合信息进行总结并反馈给厨师长及餐饮部经理,以便进行及时调整;
4、协助餐饮部领导制定经营方案,努力发挥本餐厅的优势,定期审核高速调整督导;
5、对违反服务规程和店规者进行及时处理,确保为宾客提供优质服务。
6、提前十分钟到岗,计划一天的工作内容;
7、进行餐后工作检查;
8、协助经理作好下属的培训工作。
9、接车问诊,详细了解维修客户的要求,对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
10、一般事件的处理权;
11、负责前台电话接听和电话转接,做好来电初步咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员。
12、服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
13、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记,合理安排好各种房间;
14、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
15、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
16、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。
17、服务台人员应保持坐姿端正,举止文雅。发现有顾客前来咨询时,应迅速起立问候。
18、要熟练各种包装技巧,包装时要认真负责、热情主动,包装工艺要精细。
19、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
20、完成上级交给的其它事务性工作。
21、、问清客人的详细资料(单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等)记录在订房单上。
22、不及时填写各种表格,每检查到一次,罚款50元;
23、前台(或其它售后服务人员)接到客户报修电话需咨询以下相关内容,(客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定),将报修时间及以上内容立即填写《维修单》,并通知售后服务主管安排维修。
24、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作,准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。
25、负责接受宾客的换房业务。负责接受宾客的客房预定工作。
26、负责接待来访客人,并通报相关部门;
27、懂得如何使用前厅设备。
28、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。
29、做好材料收集、档案管理等工作。
30、卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂,访客离去后,三分钟内清洗好烟缸、茶杯;
31、协助客户填写报名资料,核验手续是否齐全,填写是否完整,遇到特殊情况应提出书面申请,按照逐级申请的程序进行申报,审批后方可执行。
32、向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)
33、接待服务要做到语调柔和,亲切:“请”字当头,“谢谢”收尾,“对不起”常挂嘴边,送客人不忘说“再见”
34、根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。
35、下班前的一至两个小时,整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税,放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的营业额。
36、维护酒店的形象和声誉,原则问题不放弃立场。
37、确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神
38、做好散客、团队、会议客人的入住接待工作,掌握客房信息,并提供准确的房态。
39、做好各类报表的填报。
40、保持总台台面整洁,做好设备设施的维护保养工作。
41、保持24小时有岗、有人、有服务,工作程序完善,收银服务规范。
42、了解当天的房类资源及未来几天的预定情况,确保预定无重复,接受和处理电话、传真、上门等各种形式的订房,如有变更,按规定作出相应的修改。
43、当日订单及次日订单是否有序放入相应的预定栏。
44、负责将所有预订信息输入电脑,科学排房,提高客房利用率。
45、保持台面整洁,做好设备设施的维护保养工作。
46、负责会所室内人员、物品、卫生的管理,并做好相关服务工作。
47、完成领导交办的其它工作。
48、负责制定接待组的规章和工作流程,健全岗位职责标准。
49、负责制订培训计划,定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水*和服务质量。
50、做好本组范围内的防火防盗工作。
——酒店前台接待岗位职责 50句菁华
1、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账;
2、办理外借物及客人行李的存取手续;
3、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;
4、分析房间误差原因,检查有无超越权限的房价签字。
5、负责对下属员工进行任务分工。
6、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作,准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。
7、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。
8、适时补充接待工作必须的表格与文具用品。
9、负责前台对外客人的办理入住,退房手续;
10、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
11、保持记录所有房间的最新帐目;
12、记录客人意见和建议,受理客人投诉;
13、负责管理会员卡客人的信息资料;
14、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作;
15、负责公司公用设备的使用与管理工作,以保合理使用;
16、热情接待客人,*手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
17、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
18、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
19、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
20、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
21、为客人办理换房、加床续住等手续;
22、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
23、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;
24、确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务;
25、接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客),为宾客办理入住登记、结帐手续。
26、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续,并严格执行。
27、工作柜台的整洁,利用空闲时间打扫前台卫生。
28、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
29、保管好客用保险箱钥匙,对客提供保险箱服务。
30、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。
31、了解客情,做好突发事件的解决工作;
32、认真做好各类报表打印和统计工作;
33、办理外借物及客人行李的存取手续;
34、为客人提供酒店物品租借服务;
35、为当日预抵的散客和团队预分房间,并提前准备好房卡、钥匙等;
36、为进店客人办理入住登记手续,通知有关部门并在电脑中修改;
37、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系,协调合作;
38、向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)
39、下班前的一至两个小时,整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税,放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的营业额。
40、维护酒店的形象和声誉,原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表达方式:A表情要自然、大方,不要惊慌失措,更不可心不在焉。
41、负责工作区域的干净与整洁;
42、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
43、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。
44、保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁,所需资料的齐全,维护店面形象的美观。做好岗位服务,保证岗位服务质量达到酒店标准。
45、服从会计的安排,根据酒店规定的收款政策,按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐服务。
46、控制并掌握客人保险箱的使用,确保手续完备。
47、准确打印帐单,及时迅速核收客人应付费用,收款时要快、准,做到不漏收、不错收,要验时现金的真伪,要正确识别信用卡和支票。
48、掌握电脑操作技能,能迅速将顾客资料输入电脑。
49、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。
50、耐心接受客人的投诉及意见,发现问题及时上报。
——各岗位职责 60句菁华
1、负责经济分配,提倡集体研究,增强透明度,做到正确处理公司和个人之间的利益。对职工分配贯彻“按劳去酬”的原则,并与质量、安全紧密挂钩,关心职工生活和劳动保护,做到不断改进职工生活和劳动者条件。
2、合理调配人员和设备,调整生产布局和生产负荷,提高生产效率
3、财务部负责对仓库商品的帐、物核查,并按财务要求对仓库人员进行业务指导。
4、仓库按商品出入库情况、包装方式及型号规格等因素规划所需库位及面积,以使各库位空间有效利用。
5、通道规划:配合仓库内设施设备(消防、通风、电源等)及所使用的储运工具(叉车、地牛等)规划运输通道,以方便设备、设施运行及储运操作。
6、未经直接上级允许,闲杂人员不得进入仓库。
7、每日对所有商品进行帐目核对、报表整理和报表上交等工作。
8、库存商品须每季进行一次盘点,一般为下季度10日前对上季度商品库存进行盘点。盘点时,由财务部组织仓储经理、仓管员、仓库文员等相关人员参加,财务部根据盘点结果编制《商品盘点表》。
9、仓库在接到商品出货通知后,仓管员应立即按时进行备货。
10、根据各班级的特点编制工作时间表,检查员工的出勤情况。
11、检查督导厨房的所有设备、物质、工具正确使用和科学管理。
12、在加工领班的领导下,主要负责每日各厨房所需蔬菜的拣摘、洗净。
13、完成领导交办的其它事宜。
14、负责每天定时清理调味品数量,领取补充调味品。
15、负责本岗用具及场地的清洁工作。
16、负责及时补充准备所需切配原料。
17、合理用料,准确控制成本。
18、协助厨师长把好食品质量关。
19、服从领班安排,完成当天的工作任务。
20、按规格装盘,将熟令配带必需的卤汁和佐料,按点菜顺序及时出菜。
21、根据客情,负责签发当日和隔天原料的计划,定购领用单。
22、负责岗位安全工作,严格执行安全操作规程;
23、负责会所的日常接待工作,包括解答客户的咨询及消费手续的办理;
24、制定产品价格。
25、制定年度营销策略和营销计划。
26、拟订并监督执行市场调研计划。
27、为本部门和其他部门提供信息决策支持。
28、组织对企业内部营销环境调研。
29、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。
30、及时进行广告、公关活动的效果评估。
31、制定年度推广计划。
32、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。
33、负责各种推广方案的制定。
34、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。
35、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
36、POP发放情况。
37、经常巡回到各车间,及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题,与车间员工共同研究解决,要掌握每樘门各个部件的技术要求,及时纠正在生产中的差错,保证生产质量,减少返工浪费。
38、善于沟通,良好的语言表达能力;熟练使用office办公软件;工作态度认真、负责;
39、认真完成领导交办的其它工作任务
40、熟悉掌握工程情况、施工进度,结合工程施工条件及资金状况,认真按照项目部提供的材料用量计划及时组织材料进场。
41、凡赊购材料应为材料经销商出具我公司《取料单》,《取料单》要有购料人和经销商的签字,并将收据联交材料经销商;赊购材料交回项目部后,经项目部收料保管员查验后在《取料单》记帐联和存根联上签收,并将记账联交项目部收料保管员,将存根联自留,以备日后查阅。
42、参与项目部质量事故的处理工作,分析总结事故原因,以便提高材料认知水*。
43、积极主动配合项目部及公司全体管理人员工作,忌相互推诿扯皮,办事拖拖拉拉,以提高工作效率,增强团结能力。
44、负责审批临时用电、动火作业,督促相关施工单位客户对违反作业安全的整改;
45、根据公司经营目标,制定项目年度工作计划、月度工作计划,并组织实施;
46、每周不少于1次管理区域巡查,对发现的问题形成督导报告,并及时改正;
47、根据电影信息和经营档期,每月提前在院线公司落实影片计划。
48、兼顾影院和电影的宣传工作,熟悉影片内容。
49、随时监控影厅内设备设施的安全运转。
50、负责影院的安全消防检查工作。
51、严格执行《放映操作规程》。
52、负责放映工作区域的卫生、安全
53、及时预约各种检查单。
54、查对晚班医嘱。
55、加强巡视,应用护理程序的方法对病人实施整体护理。
56、负责办公用品的计划、预算、采购、验收等综合工作,负责办公用品采购的市场调查、采购协议的签订等有关事宜。本着勤俭节约的原则,严格把握各项办公用品采购的经费支出,并做好各项办公用品采购的经费报销工作,负责报销单据的领导签批及现金支票、转账支票的支付工作。
57、依据职称、职务限额标准,审核、校对市财政局下发的本院职工采暖费预付回执单。
58、核算本院教职工取暖费预付人数和金额。
59、掌握、落实市供暖办有关会议精神。
60、取暖费申办、划拨程序,追补手续,限额标准,收缴政策咨询。
——技术员岗位职责 60句菁华
1、研究、设计水产养殖工程,并指导施工。
2、自觉遵守公司各项规章制度,维护公司形象及利益;
3、具体指导、处理、协调和解决车间生产中出现的技术问题、为车间工作提供技术支持;
4、负责制定设备月维保计划、年度维保计划并负责实施;
5、车间岗位soc制定及修订,并整理归类存档,给生产部门予以指导;
6、依据最新版岗位soc,协助组织相关人员进行培训;
7、参与完成与纯化岗位相关的验证工作;
8、完成上级安排其他工作;
9、参与实施农业技术推广项目。
10、参与工艺方案、图纸资料的评审工作。
11、生产设备电气系统的维护、安装、调试;
12、相关图纸的绘制、技术归档工作。
13、负责产品的工艺、文件编制及实施。
14、负责解决产品质量问题。
15、建立机修部门的质量、环境、职业健康安全管理体系,负责编制本单位的作业指导书、危险源识别、环境影响因素文件,并负责实施,搞好体系的运行工作,做好本单位体系的持续改进;
16、协助车间行政领导管理车间。
17、在专业监理工程师的指导下开展监理工作;
18、承建单位实施过程中的软件和设备安装、调试、测试进行监督并记录。
19、按设计图及相关标准,对承包单位的工艺过程和施工工序进行检查和记录。
20、跟踪搜集国内外行业先进的生产工艺信息,为生产技术的应用和改进工作提出合理化建议
21、制定保证安全的组织措施和技术措施,并督促执行。
22、依据权限最小化原则及权限管理有关规定,作好营业部各岗位权限的设置、变更、检查等管理工作;依照总经理的批复负责对柜员权限的设置和更换;
23、与当地证券监管部门保持联络,及时掌握国家对金融系统电脑网络的新要求、新动向;
24、负责技术故障的现场处理和申报工作,对工作中遇到的疑难问题进行分析处理,并以日报、周报文档等形式定期汇报;
25、负责生产工艺技术和设备安全管理工作,确保各项技术工作的安全可靠性。
26、对本队(室)职工进行生产、设备安全操作技术与安全生产知识培训,组织安全生产及设备技术练兵和考核。
27、熟悉图纸、国家验收规范及图集。提前发现问题,及时解决问题,避免因技术问题造成返工。
28、外墙涂料检查覆盖率90%,合格率90%。
29、保证安全周检查达标率90%
30、根据生产车间的生产计划,对应车间的人员、设备、工艺等实际情况,向车间主任提供可操作性的评估(生产进度、人员安排、可能出现的不正常情况等),并负责对生产操作过程进行监督和工序的辅助协调;
31、协助车间主任,抓好节能降耗的工作。每月对车间进行一次生产成本考核工作,并核对统计员月报的尊却性;
32、每月(每月最后一天)做好现场所有原料、中间品、产品、能源消耗等盘点核实工作;
33、协助电仪主任抓好电仪设备的正常运行,及时按程序组织人员解决电仪设备运行中出现的问题。
34、落实检修计划及方案,并监督实施,确保检修作业安全顺利进行。
35、负责分厂动力设备能源管理,杜绝浪费,开展分厂动力设备节能工作。
36、掌握本岗位动力自动化的维护技能,经常相互学习交流,不断提高技术水*。
37、认真完成上级领导交待的其它任务。
38、负责设备在客户现场的调试、培训和验收工作。
39、负责跟踪项目,监督施工单位按图施工;
40、能独立完成施工现场对业主、施工单位、监理单位等的直接沟通;
41、在施工阶段现场处理问题的能力;
42、适应经常出差或驻工地现场;
43、负责全分公司的技术工作。
44、负责机械保养会检,验收工作。
45、检查司机日常对机械保养使用情况。
46、有权指挥和掌握维修工厂的动向。
47、有权建议对装卸机械陈旧部件的更换改造。
48、抓好技术培训工作、提高司机、维修人员技术素质,局级红旗设备达30%以上。
49、制定编制呈报机械设备保养、维修、大修、更新改造等及材料计划。
50、定期对技术工种人员的技术培训。
51、一年以上机械设备维修工作经验,乳制品或食品行业者尤佳;
52、在测试过程中发现的问题或者存在的不足,及时反馈给标准化工程师进行标准的调整和
53、按照企业标准,实施测试方案对送检产品进行测验和测试,包括部件测试、模块测试样
54、负责联络开展有针对性的培训
55、认真熟悉施工图纸,提出图纸中存在的问题,搞好图纸的会审工作。
56、督促施工员做好各分部分项工程技术交底资料,督促施工员向各班组进行技术交底。
57、在项目技术负责人的组织指导下,编制施工组织设计、专项工程施工方案和作业指导书。
58、认真学习有关质量管理规定、规程。规范、标准、熟悉设计图纸,负责施工前的技术准备工作,落实施工技术方案交底,完成技术交底等具体工作,做好交底记录。
59、质量报表、施工过程的各种原始记录、施工责任人签到表、保证其完整性、准确性和可追溯性;
60、完成领导交办的其它工作。
——前台收银岗位职责 40句菁华
1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
3、建立《客户登记表》,做好客户档案管理。
4、及时研究客户资料,礼貌与客户之间的加强互动联系。
5、定期进行售后电话回访,提供个性化差异化的客户服务。
6、领取该班次所需使用的帐单及收据,检查帐单及收据是否顺号,如有缺号、短联应立即退回,下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续,并在帐单领用登记簿上签字,饭店帐单由主管管理,并由主管监督执行。
7、检查电脑系统的日期、时间是否正确,如有日期不对或时间不准时,应及时通知领班进行调整,并检查色带、纸带是否足够。
8、饭店结帐单一式二联:第一联为财务联、第二联为客人联。
9、客人结帐现付的,厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后,将第二联结帐单交回客人,第一联结帐单则留存收银员。
10、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的,经管人除要写上书面说明书附贴上,还要承担由此而产生的一切经济损失。
11、客人结算时,将消费金额填入签购单消费栏,请持卡人签名,认真核对卡号,有效期和签名应与信用卡一致,正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。
12、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作。
13、每日结帐,结帐后金额计入次日收入。
14、收银员要仪容大方,衣着整齐,准时上班,口齿伶俐,面带笑容。
15、收款收到除人民币以外的货币,必须在单上注明币种,交款时应讲清楚。
16、早斑收银员要把当天所收的现金交到晚班收银员,由晚斑收银员送交当晚当值经理签收。
17、到银行存取款时,加倍小心,超过一定数额且距离较远,要有男同事陪同,确保安全。
18、收银员只是纪律监督人员,不是执行人员,所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
19、收银员在客人还没有完成发型之前,不得提前向客人收取营业额(上班时间内),下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写,项目编写与实际不符,要通知店面主管来填写。
20、配合全局,搞好收银台周围环境卫生工作,每天清洁自己的工作区域。
21、收银请假要报店面主管批准。
22、对营业收入报表的各种数据有保密责任。
23、参加早会,接受新指示,并对工作提出意见。
24、进入营业收银工作程序后,做好客人的埋单、认客、接送工作。
25、负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。
26、准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。
27、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
28、准时到岗,检查设备装备,做好营业收款等一切准备工作。
29、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
30、完成主管安排的其它任务
31、负责客户前台接待及登记录入等工作;
32、汇总收据、发票,编制相关报表;
33、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证汇总定期送至财务部;
34、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作;
35、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
36、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
37、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
38、对发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;
39、由于种种原因,客人需要滞后结帐的,须先请厅面管理人员认可担保,然后将其转入财务部应收帐款。
40、管好用好收据,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。