1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
3、建立《客户登记表》，做好客户档案管理。
4、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。
5、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的客户服务。
6、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，饭店帐单由主管管理，并由主管监督执行。
7、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
8、饭店结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。
9、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。
10、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。
11、客人结算时，将消费金额填入签购单消费栏，请持卡人签名，认真核对卡号，有效期和签名应与信用卡一致，正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。
12、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。
13、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。
14、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。
15、收款收到除人民币以外的货币，必须在单上注明币种，交款时应讲清楚。
16、早斑收银员要把当天所收的现金交到晚班收银员，由晚斑收银员送交当晚当值经理签收。
17、到银行存取款时，加倍小心，超过一定数额且距离较远，要有男同事陪同，确保安全。
18、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
19、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。
20、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。
21、收银请假要报店面主管批准。
22、对营业收入报表的各种数据有保密责任。
23、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。
24、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。
25、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
26、准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。
27、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
28、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。
29、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
30、完成主管安排的其它任务
31、负责客户前台接待及登记录入等工作；
32、汇总收据、发票，编制相关报表；
33、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；
34、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；
35、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
36、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；
37、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
38、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；
39、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。
40、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。
——收银前台岗位职责 60句菁华
1、配合其他部门相关；
2、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，饭店帐单由主管管理，并由主管监督执行。
3、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
4、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
5、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。
6、结帐时客人出示优惠卡（或者厅面管理人员给予客人打折）要求打折时，厅面人员应将优惠卡（或者管理人员签名）和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不给予办理。
7、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。
8、遵守各项财务制度和操作程序；
9、处理好退款，付款及帐户转移；
10、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱；
11、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；
12、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。
13、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
14、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
15、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。
16、负责发票开具的控制,每月末与会计核对一次。
17、当日现金保管责任
18、所管理固定资产的使用、保管责任
19、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出收银员每班收入表；
20、周转备用金必须每班核对，不得以白条抵库，每天的营业收入现金未经专管人员批准不得私自挪用备用金，不得将营业收入现金和备用金，以任何借口借给任何部门和个人。
21、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；
22、询问游大池的宝宝是否带了泳衣和防水纸尿裤，如没有，则跟家长沟通，引导家长购买
23、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误
24、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
25、每天收入的现金、票据，客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符
26、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。
27、妥善处理客人的.投诉，当不能解决，及时请示前厅经理或大堂副理或值班经理。
28、检查美容效果，提高客户满意度与美誉度。
29、领取、使用、管理和归还收银备用金;
30、制作、打印、核对收银相关凭证;
31、完成上级交给的其它事务性工作。
32、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
33、遵守各项财务制度和操作程序;
34、掌握发票、收据的正确使用方法；严格遵守现金和票据管理制度
35、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示前厅经理或大堂副理或值班经理。
36、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。
37、遵守公司各项规章制度，服从馆长及部门领导的工作安排，做到精神饱满、微笑服务。
38、负责所有进店顾客的接待工作，包括主动打招呼、倒水、咨询顾客需求、解答顾客提出的各种问题等。
39、收银台的现金和抽屉钥匙只能由指定人员保管和使用，不得由其他人员以任何理由支取，如有任何问题，由收银员自行承担。
40、负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订；
41、完成领导安排的其他工作。
42、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。
43、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
44、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。
45、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
46、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。
47、美发收银员结账时要记清单头的人数，看清服务项目，监督发型师填写清楚误，及时要求发型师更改并签名。
48、严格监督账单的编号，缺一石可，一经发现，及时追查。
49、收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。
50、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。
51、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。
52、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
53、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。
54、整理存放好各种票据，并逐一做好登记编号，以防遗失原始票据。
55、做好音乐播故工作，让店面充满和谐气氛。
56、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。
57、收工前将营业账单及现金交经理点收，完成工作。
58、诚实守纪，有职业操守
59、按要求完成各种报表;
60、前台收银员早班操作管理制度
——收银前台岗位职责 50句菁华
1、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。
2、做好所属门店会员消费登记及结算工作；
3、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；
4、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。
5、查阅饭店收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。
6、支票（海安地区一般没人使用）
7、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
8、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
9、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
10、负责收取维修款,并在确认款项已收到的情况下,向客户开具发票。
11、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作,并交给服务经理确认后,及时传递给出纳编制凭证。
12、负责发票开具的控制,每月末与会计核对一次。
13、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。
14、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。
15、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
16、把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作。
17、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；
18、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；
19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；
20、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的`价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。
21、协助打印发票、为患者结账
22、与保险公司沟通协调以确保患者在和睦家所接受的医疗服务在被保险的范围内
23、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
24、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
25、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
26、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
27、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
28、熟练EXCEL办公等软件
29、服从协助店长安排的其他一些工作
30、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。
31、负责做好收费结算工作;
32、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;
33、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
34、正确处理客人的留言、电传等。
35、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。
36、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
37、正确的职业道德操守，对门店的经营信息保密。
38、遵守公司各项规章制度，服从馆长及部门领导的工作安排，做到精神饱满、微笑服务。
39、负责游泳馆一切商品的售卖、补货、库存、效期等
40、汇总收据、发票、编制相关报表
41、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
42、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。
43、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。
44、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。
45、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。
46、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。
47、做好音乐播故工作，让店面充满和谐气氛。
48、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;
49、前台收银员中班操作管理制度
50、提供贵重物品寄存保险箱;
——酒店前台岗位职责 40句菁华
1、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。
2、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。
3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
4、酒店会员卡的推广和推销。
5、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；
6、管理好客房钥匙；
7、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。
8、检查工作完成情况(14：00～17：00)。
9、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受网站前台等各种渠道的预订并加以落实为客人提供房间预订、入店与离店手续办理等服务
10、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;
11、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码
12、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额
13、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人
14、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
15、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
16、完成领导交办的其他或临时工作
17、接待来访客人，为客人办理入住手续
18、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉
19、接受和处理预订信息。
20、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
21、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
22、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续
23、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务
24、会员卡的推销及会员办理
25、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
26、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
27、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
28、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
29、日常行政后勤的运作。
30、能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作，为客人提供预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象。
31、能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。
32、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
33、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
34、准确掌握房态并及时与客房部核对房态
35、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
36、为客人办理换房、加床续住等手续；
37、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
38、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管；
39、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；
40、接受和处理预订信息；
——前台主管岗位职责 50句菁华
1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2、参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。
4、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
5、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
6、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
7、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。
8、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。
9、检查日常工作。
10、检查工作完成情况。
11、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
12、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
13、开餐期间的工作、
14、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。
15、要尊重你的员工才可以获得尊重。
16、宽容和大度数一个领班应该具备的基本条件。所有，收起刚做领班的那点骄傲，更应该虚心。
17、假如你这个时候突然提出一系列的改革，你的上司未必会支持你。
18、要晓得现在自己的“根基”还没有稳。
19、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
20、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
21、负责大厅及前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
22、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待
23、管理信息中心，顾客问讯时能快速提供有效信息
24、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；
25、负责所管辖员工的日常管理工作；
26、协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。
27、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。
28、与相关部门建立良好的工作关系。
29、指导部门内工作的操作程序。
30、解决争端。
31、根据营业狀況准备员工排班表。
32、协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。
33、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。
34、确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。
35、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。
36、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
37、负责日常办公文件的打印、复印等文印工作;
38、负责办公用品的购置、管理;准备及发放
39、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
40、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。
41、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
42、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报
43、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言
44、7收集和更新前台的各类资料（如电话号码、航班时刻表、旅游景点等），以便为客人提供准确的问询服务。
45、8完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。
46、10保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。
47、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
48、完成上级领导交办的其他工作
49、会所行政管理及服务品质提升；
50、vip接待室、员工餐厅饮食及后勤保障工作；
——汽车前台接待岗位职责 40句菁华
1、对需要转接的电话进行准确的接转
2、接待展厅来访客户，初步了解客户需求
3、记录客户电话访问及来访信息
4、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。
5、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。
6、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。
7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去
8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。
9、负责公司访客的前台接待工作；
10、每日检查展厅的营业设施和环境状况。
11、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
12、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：
13、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。
14、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。
15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。
16、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；
17、展厅客流量的记录；
18、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。
19、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。
20、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。
21、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。
22、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。
23、借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。
24、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。
25、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。
26、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;
27、负责服务流程的执行和检查;
28、完成养护品销售目标;
29、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。
30、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;
31、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集*统中及时、完整、准确录入;
32、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;
33、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;
34、负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;
35、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;
36、及时完成上司交由的各项任务。
37、做好展厅环境维护工作
38、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量
39、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。
40、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。
——行政前台岗位职责 40句菁华
1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家”服务。
2、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。
3、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。
4、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。
5、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
6、协助总经理处理行政外部事务。
7、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片；
8、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档；
9、完善员工档案、通讯录；
10、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。
11、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；
12、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
13、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
14、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
15、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐。
16、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。
17、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
18、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言 。
19、负责人员招聘，通过各种渠道为公司寻求合适的人才。
20、负责员工考勤管理和纪律监察;并核定各岗位的工资标准，核算每月员工的工时。
21、负责员工劳务用品的定额购买和计划管理工作。
22、带领新员工熟知公司的规章制度及上下班时间。
23、办理客人入住离店手续
24、对待工作态度认真有上进心
25、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
26、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；
27、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；
28、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；
29、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；
30、负责办公室日常的卫生及安全维护；
31、维护前厅、接待区、会议室等域内的整洁，以及设备、设施、绿植的保养；
32、公司快递、包裹、信件、报刊杂志的收发及转交工作；
33、员工考勤的监督管理、记录、异常考勤备案；
34、办公场所秩序维护、办公环境维护管理；
35、负责各类办公用品采购、保管、盘点，保障物品正常供应；
36、维护公司日常办公秩序和办公环境；
37、定期负责值周组教工的值周分工，并做好值周指导。
38、汇总各年级值周情况，下周一向全校师生小结本周情况。
39、节假日福利安排；
40、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知；
——责任护士岗位职责 40句菁华
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病房为中心”的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
2、做好交接班，按床旁、口头、书面的形式进行。交接内容：
3、严格执行消毒隔离、无菌技术操作，预防医院感染。
4、各种护理技术操作正规熟练，落实分级护理、基础护理和晨晚间护理，病人的卧位和各种导管符合要求。输血、输液速度遵医嘱，无渗液、漏液、走空想象。
5、做好病房管理，保持病房“四化八字”。发现非医疗护理的不安全因素引起的意外要及时报告院值班，确保病人安全。
6、在护士长的领导下，负责分管病人的各项护理工作，保证分管病人的护理质量。
7、参与护理管理及教学，做好实习生、培训护士带教工作。
8、认真执行分级护理制度，巡视及时、观察准确、措施有效。
9、能及时、准确评估高风险病人及高风险因素，采取有效措施，防范护理风险，无并发症及意外发生。
10、护患沟通有效，健康教育普及，病员及家属认知度高，满意度>95%。
11、在科主任、护士长及责任组长指导下进行工作，认真履行本岗位职责，保证科室工作正常运行。
12、随时巡视病房、更换液体，特殊情况及时通知医生并处理，保持病室及床单位的整齐、清洁、舒适。
13、参加晨会和床头交接班，听取夜班医护人员早交班，阅读检查交班本，核对病人一览表人数、床号。
14、负责核对录入午间医嘱，及时领回所需药品交治疗班执行。
15、负责病人费用解释工作，保证医嘱及时执行，新入、急、危重病人优先。
16、负责管理病历、院感报告、部分护理质控工作。
17、负责跟进医嘱执行情况，检查责护班医嘱执行进度，协助责任护士解决疑难护理问题，与值班医生良好沟通，确保医嘱及时、正确执行并保持护士站卫生清洁。
18、负责床头交接班，参加晨会，听取医护人员早交班。参加病区患者床头交接班，重点交接分管患者。每天全面评估患者，掌握所负责患者的诊疗护理信息。交接患者病情、治疗、护理、皮肤，对新入院、危重患者重点交接全身及引流管情况、特殊情况、医嘱执行情况的交接班。
19、负责晨间护理，整理分管患者床单位及个人卫生，病房规范化管理。
20、负责观察病情记录。及时巡视、观察分管患者的病情、医嘱执行情况等，发现异常及时报告值班医生处理。及时完成护理记录，做到客观、真实、准确、及时完整，突出专科特点
21、负责分管患者的护理文件的书写，保证护理文书书写质量。
22、负责对下级护理人员的.业务指导及教学工作。协助其它组责任护士工作。注意与替班责任护士交接，保证护理工作的连续性。
23、向患者讲解住院规则、宣传防病健身的知识，经常征求患者意见，做好出院指导，接待病人或家属咨询、会诊医生等，接听电话。保持护士站整洁卫生、治疗室、诊疗室清洁管理。协助做好医嘱执行、核对工作。
24、参加护理查房、护理会诊、和护理病案讨论及业务学习和技
25、做好病房管理、消毒隔离、物资药品材料的保管工作。
26、协助护士长做好科室管理工作，协助做好陪护、护工、清洁工管理与业务指导工作，做好消毒隔离管理工作。
27、负责责任组输液的查对工作，执行输液瓶续接工作，术后病人的护理及医嘱执行。
28、协助患者进餐，了解饮食情况。
29、经常和患者交谈，帮助患者了解自己疾病情况和为恢复健康所采取的各项措施、鼓励患者发挥主观能动性战胜疾病。
30、服药、注射、输液查对制度
31、发生差错、事故后，要积极采取补救措施，以减少或消除由于差错、事故造成的不良后果。
32、发生严重差错或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。
33、护理部应定期组织有关人员分析差错、事故发生的原因，并提出防范措施。
34、运用护理程序开展工作，组织指导责任护士实施整体护理，并评估实施效果。
35、妥善安置新入院患者，并与之见面，指导责任护士当班完成新入院患者的护理评估，并给予相应的处置。
36、组织或主持护理查房、危重患者的护理会诊以及护理个案讨论。
37、负责整理床单位，保持病区清洁、整齐。
38、定期参加护理查房，了解所负责患者的病情及特殊治疗，对所分管患者提出护理措施。
39、参加临床教学工作，负责实习学生的临床带教。
40、负责出院、转科、死亡患者的床单位清洁、终末消毒。
