1、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等,做到单据连号使用,一张不缺。备足现金零钞,营业结束后,统计当天营业收入,填写营业日报表,菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。
2、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格,不得私自挪用公款。
3、遇有疑难帐务,须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
4、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作,如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表,一经查实将予以处罚直至开除。
5、吧台
6、把当天要用的菜单、酒水单、结账单、打包盒打包袋筷子准备好。
7、结完账后,把单据放进抽屉保管好。
8、做好酒水物品交接班工作,方可下班。
9、如宾客有随身物品需要存放时,应询问顾客存放的物品是否有贵重物品,征询客人意见后,将客人衣服及物品存放在指定位置。
10、检查电脑系统的日期、时间是否正确,如有日期不对或时间不准时,应及时通知领班进行调整,并检查色带、纸带是否足够。
11、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全,如记录不全则退回服务员。
12、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。
13、收授信用卡时,应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内,(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
14、持卡人如没有入住本宾馆或先离店,代他人付款的须请持卡人在签购单上先签名,填写付款确认书,收银员应认真核对卡号和签名,按预住天数预计金额授权,取得授权后,在签购单边缘注明“已核”字样签上经办员姓名,写上授权金额和授权号码。
15、信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过EDC取得授权,如实际消费超过授权金额应再补授权,一笔消费只能用一个授权码,多个授权码应分单套购,方可接受使用。
16、签购金额如超过授权金额的10%以内,原授权码仍可使用,不须再授权。
17、客帐单交接程序
18、恪守上下班制度,提前十分钟到岗,做到不迟到不早退。
19、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;
20、身体健康,能胜任本职工作。
21、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
22、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作;
23、严格审核减免、打折,熟记饭店各种折扣;
24、跟办上一班未尽事宜;
25、与营业点员工密切配合,保证各帐款及时、完整地收回;
26、1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每日的收款准备工作,认真处理工作中出现的问题,并及时向上汇报;
27、3、不定期突击检查收银员的备用金,并将抽查结果记录下来,月底进行汇总作为评估的参考;
28、4、合理安排员工上下班时间和班次,以便于在缺人的情况下灵活调动,不至于影响工作。遇有员工放年假、补休等情况,主管必须顶班或对班次进行调整;
29、8、不断完善现行的收银、稽核制度。
30、上岗条件:
31、2、语言能力较强,会一门外语;
32、1、每日准时到岗;
33、2、9点之前到各营业点抽查收银员仪容仪表,交班记录并签名或盖章;
34、4、10点查看团队应收报表,收取各签单单位挂帐单,检查签单金额是否与应收款报表相符,挂帐单上是否有签单单位名称,有效签单人签字。对于签有合同的旅行社、散客单位检查房价是否正确,业务单是否完整,根据审核无误的帐单对应列出各单位应收款明细表,月末装订成册;
35、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
36、制作、呈报各种报表报告。
37、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
38、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
39、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
40、在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
——收银员岗位职责 100句菁华
1、负责收取宾客的厢费,准确快捷地打印收费帐单,及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。
2、按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。
3、协助餐厅财务人员核对账目;
4、小心操作收银设备,并做好清洁保养工作。
5、按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑,及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款,打印发票,并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪。
6、熟悉零售药店工作流程,负责前台票据信息的录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至门店后台;
7、能够维护计算机常见问题并熟练操作;
8、接受和处理预订信息。
9、以员工手册为准绳,自觉遵守酒店的一切规章制度,积极参加培训,严格按照规定穿着工服,保持个人仪容仪表的整洁大方。
10、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
11、积极完成领导安排的其他临时工作。
12、核对相关单据,统计收银员当班报表(差异表);
13、宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门;
14、8不得擅自给客人打折,一经发现补齐差额,并双倍处罚。
15、做好商场各类企划营销活动的销售订单审核,相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作;
16、严格遵守财务各项规章制度。
17、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;
18、工作细心热情、认真、负责,服从管理,工作岗位不能空岗,不准串岗,为顾客提供优质服务;
19、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
20、收银单和工作单统一由收银员保管;
21、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;
22、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名(顾客、顾问、操作技师)
23、上下班应做好交接,下班收银必须主动向上班收银交代本班未处理的事情。如下班收银没有交代,上班收银必须主动询问。
24、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作;
25、客人如果到收银台买单,必须站立服务。
26、每日编制销售日报表,工作结束后认真结账,核对当日现金、支票、POS机所收金额与日报表是否一致。无误后报送会计入账;
27、较强的安保意识,防止收银台发生偷窃事件;
28、定期与会计核对房款收入,与税控机核对开票金额,确保帐实相符;
29、整理保存销售合同以及销售票据,并定期归档;
30、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
31、作好班前准备,认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
32、根据批核签字后的完整资料,及时准确的开据各类发票;
33、负责掌管小额现金,认真核对好每日营业款;现金、POS机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致,并与次日银行入账金额一致;
34、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
35、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。
36、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
37、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据;
38、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户;
39、负责发现统一收银工作中出现的问题,及时上报并且认真记录;
40、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。
41、7听从店长的安排,做好店长临时交办的工作。
42、负责办理当天入住宾客预交订金手续;
43、负责核对、确认房租收入,并打印出帐单;
44、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益;
45、对发票、帐相符负责;
46、掌握房态情况,积极热情地推销包房,了解当天预定客人,确认其付款方式,以保证开房和结帐准确无误
47、收银员与领班或主管一起清点周转金,无误后在登记簿上签收,班次之间必须办理周转金交接手续,并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。
48、餐厅结帐单一式二联:第一联为财务联、第二联为客人联。
49、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
50、客人要求结帐时,收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单,厅面人员应先将帐单核对后签上姓名,然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名,收银员应提醒其签名。
51、客人结帐现付的,厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后,将第二联结帐单交回客人,第一联结帐单则留存收银员。
52、由于种种原因,客人需要滞后结帐的,须先请厅面管理人员认可担保,然后将其转入财务部应收帐款。
53、填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制(经办人在发票的有关项目中要签上姓名的全称),其客人消费单要贴附发票存根联的后面。
54、规范、熟练地操作,确保收银工作的正常运行;
55、整理每日各类单据,做好统计,上交总收银;
56、客人结算时,将消费金额填入签购单消费栏,请持卡人签名,认真核对,有效期和签名应与信用卡一致,正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。
57、认真填写各类缴款单据;
58、遇收银机故障应及时上报收银领班。
59、认真检查收银机、扫描器是否正常,如有异常立即向主管汇报。
60、信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过edc取得授权,如实际消费超过授权金额应再补授权,一笔消费只能用一个授权码,多个授权码应分单套购,方可接受使用。
61、具备基本的电脑知识和财务知识,对数字敏感,反应较快,接受能力强;
62、熟悉公司财务及收银监察制度的运作;
63、商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品与实物不符时:
64、严禁将营业款带出商场;
65、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点,在登记本上签名后,交主管签收,将备用金有序的放入保险柜内。
66、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银专用章及办公用品,交出钥匙、
67、在任何时间内保持高标准的顾客服务水*,并以此标准为行为指南。
68、店面日常账目的管理
69、根据领导安排完成店内营运相关工作
70、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名(顾客、顾问、操作技师)
71、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作;
72、有工作经验者优先;
73、现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借营业款;
74、负责准确无误地编制收入明细报表,确保账实;
75、做好班前准备工作;
76、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作;
77、对客人用记账结算的要认真核对,对收付现金时需要准确,当面点清。如有异议及时解决,按照财务规定保持适当的备用金限额,其余部分需及时上交财务出纳处;
78、主要负责超市商品理货,补货工作,为客人推荐商品,保证超市区域干净整洁。
79、做好开餐前的各项准备工作,及时按要求补充各种物品
80、按照餐厅规定的服务标准和程序,细心周到地做好各个环节的对客服务工作
81、积极参与公司组织的各项培训活动和文娱活动,不断提高服务技能、技巧,提高自身综合素质
82、负责餐厅现金收支、刷卡、开;
83、运用礼貌语言,为客人提供优质的服务,
84、不擅离岗位或做与工作无关的事
85、认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。
86、认真检查收银机、读码、*是否正常,如有异样立即向主管汇报
87、把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上,总数和电脑上的金额相同;
88、遵守各项财务制度和操作程序,按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作;
89、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给门店店长;
90、负责银台备用金及代收货款的安全。
91、负责为顾客提供咨询服务。
92、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
93、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
94、合理安排员工上下班时间和班次,以便于在缺人的情况下灵活调动,不至于影响工作。
95、开展培训工作,针对*时工作上出现的问题,及时处理方法和收银工作程序等进行详细讲评,并定期进行检查和考核;
96、熟练掌握餐厅收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐;
97、礼貌待客,文明经商。
98、认真检查收银机、读码、*是否正常,如有异样立即向主管汇报
99、负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款;
100、配合完成商场下达的其他工作;
——收银员岗位职责 50句菁华
1、当班收银员必须注重仪容仪表,言谈举止,并提前做好岗前准备,确保设备正常运作,班前班后备足单据、零钞、发票等。
2、负责收取宾客的厢费,准确快捷地打印收费帐单,及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。
3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。
4、要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强;
5、保管好账单、发票并按规定使用登记,制作缴款单按单缴款不得长款、短款。
6、熟悉零售药店工作流程,负责前台票据信息的录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至门店后台;
7、工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须如实向上级汇报。备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款,拒收假币,否则发生短缺责任自负。
8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。
9、以员工手册为准绳,自觉遵守酒店的一切规章制度,积极参加培训,严格按照规定穿着工服,保持个人仪容仪表的整洁大方。
10、不得擅自更改各种原始凭据,如有问题,应请当班部长或经理签名,并注明原因方可。
11、对顾客要保持亲切友善的笑容。
12、及时安排收银台数的增减,保证员工的工作效率;
13、正确识别货币的真假。
14、工作细心热情、认真、负责,服从管理,工作岗位不能空岗,不准串岗,为顾客提供优质服务;
15、正确扫描条码,正确找零。
16、当单据与客人消费不符时,应协助查询。
17、收款时必须做到账目明确,所以账单必须入机、打印收银小票给到客人;
18、妥善保管收银设备、现金及各类单据;
19、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。
20、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。
21、现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借营业款;
22、熟悉当日门店地促销活动;
23、查阅餐厅收银员交接记事本,了解上班遗留问题,以便及时处理。
24、客人要求结帐时,收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单,厅面人员应先将帐单核对后签上姓名,然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名,收银员应提醒其签名。
25、每位收银员领用的发票由本人保管及核销,不得由他人代领和代核销,核销时作废的页号折开,其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。
26、填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制(经办人在发票的有关项目中要签上姓名的全称),其客人消费单要贴附发票存根联的后面。
27、持卡人如没有入住本宾馆或先离店,代他人付款的须请持卡人在签购单上先签名,填写付款确认书,收银员应认真核对和签名,按预住天数预计金额授权,取得授权后,在签购单边缘注明“已核”字样签上经办员姓名,写上授权金额和授权号码。
28、严禁将营业款带出服务中心。
29、每月请电脑部对设备进行一次清洁维修;
30、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时,首先从面额最小的开始点起,点完后要复核一遍。
31、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点,在登记本上签名后,交主管签收,将备用金有序的放入保险柜内。
32、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银专用章及办公用品,交出钥匙。
33、做到唱收唱付,文明接待每一位顾客,切实提高服务质量;
34、负责保管相关收银单据与凭证,配合收银款项的清点与核对;
35、具有从业资格证书、会计证者优先
36、有工作经验者优先;
37、热情接待客人,*手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
38、负责准确无误地编制收入明细报表,确保账实;
39、做好班前准备工作;
40、对客人用记账结算的要认真核对,对收付现金时需要准确,当面点清。如有异议及时解决,按照财务规定保持适当的备用金限额,其余部分需及时上交财务出纳处;
41、每日收入营业额,必须随时清点,如发现“长、短”现象,必须如实汇报部门领导。
42、做好开餐前的各项准备工作,及时按要求补充各种物品
43、主动征询客人对菜肴和服务的意见,接受和处理客人的投诉并及时向领导汇报
44、积极参加培训,不断提高服务技能。
45、遵守各项财务制度和操作程序,按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作;
46、保持自己工作区域内的整齐、洁净;
47、合理安排员工上下班时间和班次,以便于在缺人的情况下灵活调动,不至于影响工作。
48、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定;
49、严格审核减免、打折,熟记酒店各种折扣;
50、准确清点当日所收营业款并上交金库(现金、信用卡、储值卡,礼券等)。
——餐厅收银员岗位职责 40句菁华
1、负责营业日报表的编制,认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款,如实汇报,并切实执行“长缴短补”的规定,备用金必须班班核对,做好上下班的交接工作。
2、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。
3、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账,做到账、钱相符,账账相符,并做到上下班交接记录;
4、负责领导交办的其他工作。
5、负责餐厅宾客预订工作,准确详细的记录宾客预订情况;
6、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
7、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作;
8、按照餐厅规定的服务标准和程序,细心周到地做好各个环节的对客服务工作
9、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账,做到账、钱相符,账账相符,并做到上下班交接记录。
10、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到,由餐厅收银领班监督执行,并编排报表。
11、领取该班次所需使用的帐单及收据,检查帐单及收据是否顺号,如有缺号、短联应立即退回,下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续,并在帐单领用登记簿上签字,餐厅帐单由主管管理,并由主管监督执行。
12、检查电脑系统的日期、时间是否正确,如有日期不对或时间不准时,应及时通知领班进行调整,并检查色带、纸带是否足够。
13、查阅餐厅收银员交接记事本,了解上班遗留问题,以便及时处理。
14、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全,如记录不全则退回服务员。
15、客人结帐现付的,厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后,将第二联结帐单交回客人,第一联结帐单则留存收银员。
16、结帐时客人出示优惠卡(或者厅面管理人员给予客人打折)要求打折时,厅面人员应将优惠卡(或者管理人员签名)和两联帐单交收银员按程序办理打折,如果厅面人员只将一联帐单交收银员,收银员可以不给予办理。
17、收银员在本班次营业结束,后应做单班结帐;在本日营业工作结束后,应做总班结帐。仔细核对当日的用餐情况及收入情况,并填写“东(西)园餐厅核对表”。
18、丢失发票要及时以书面报告上报财务部,丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。
19、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。
20、信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过edc取得授权,如实际消费超过授权金额应再补授权,一笔消费只能用一个授权码,多个授权码应分单套购,方可接受使用。
21、收银员业务上属于财务部指导,行政上属于前厅领导。
22、不得将公款挪作私用,任何人不得借用收银处的备用金,如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜,确保资金安全。
23、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。
24、积极完成领导安排的其他临时工作。
25、遇有疑难帐务,须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
26、熟练收银机的操作,价格的输入;
27、熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
28、熟练迅速而正确的装袋服务。
29、如违反以上条例者,视情节轻重除以10——100元的罚金。
30、站立工作,坚持唱收、唱付、唱找,准确迅速点收货款。
31、配合礼宾部安全管理工作。
32、完成当班营业日报表。
33、早班收银员到前台领取备用金箱,打开清点里面的备用金、发票及各种票券。
34、认真做好换班交接工作。
35、接待热情有礼,吐字明白,唱收唱付,找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。
36、处理好退款,付款及帐户转移;
37、负责销售合同及交款凭证单据的整理及交接。
38、负责为顾客提供咨询服务。
39、负责活动前期卡券的发放和简道云的录入。
40、保持自己工作区域内的整齐、洁净;
——工作岗位内容描述 60句菁华
1、负责所属团队的日常管理(试用考核、异动、奖惩、培训、督促、审核等);
2、负责所属客户业务的日常运作管理及沟通协调;
3、拓展、销售人事外包产品,例如:人事代理、招聘外包、劳务派遣、灵活用工等;
4、人力资源、咨询、培训、猎头、保险公司、体检机构或同行业一年以上工作经验者优先;
5、熟练使用office办公软件及相关邮件操作,精通Word、Excel、PowerPoint的使用;
6、自信、乐观进取、高度的工作热情,思路清晰、良好的沟通技巧和说服能力;
7、开展各种环境/职业健康安全活动,增强员工的安全意识,提高员工的安全技术和积极性;开展质量技术教育,提高员工的施工技术和技能。
8、编制水处理工程施工组织管理计划、调试方案;
9、建立施工项目核算制度,加强成本管理,预算管理,注重成本信息反馈,发现问题并及时采取措施;
10、有效的控制客户需求,解决项目开发过程中遇到的质量问题和管理问题;
11、及时传达公司各项营销策略,搜集各客户经理提出的营销建议,有效沟通和执行
12、负责公司项目工程方面制度的制订、提升和修改。
13、负责项目竣工报验移交及档案管理。
14、项目工程计划成本,实耗成本编制及成本控制管理;
15、组织工程档案和交工验收资料的搜集、整理和编辑工作;
16、处理客户问题、纠纷及投诉
17、确定现场的施工组织系统和工作程序,商定现场各岗位负责人。
18、定期召开施工计划执行情况检查会,检查分析存在的问题,研究处理措施,按月编制施工情况报告。重大问题及时向项目经理,工程总承包企业和业主报告。
19、试运行考核阶段负责处理有关施工遗留问题,或根据合同要求进行技术服务。
20、协调处理施工过程中土建方面施工问题,为工程顺利进展创造条件。
21、认真审阅施工图协助总工办解决设计问题,提出合理化建议。
22、审核本专业施工方案,施工组织设计等技术性文件并上报相关部门。
23、核准项目组织机构设置,职能分配和员工培训计划,批准建立项目质量体系和质量管理所必需的资源配置方案;
24、对项目的进度、质量、安全和文明施工等进行全面监督管理;
25、制定项目总进度计划并组织实施,实施项目的全过程、全面管理;
26、能配合相关部门做好安装的设计、概算、招标工程量审核、安装调试等工作;
27、熟悉项目管理处的各项管理制度、收费标准及其构成。
28、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案 。
29、负责电梯安装的管理和指导。
30、负责安装现场的安全管理、环境管理、现场监督。
31、负责办理安装现场的开工手续和交工验收事宜。
32、负责在项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标;
33、仔细阅读产品经理编写的《可行性分析报告》及《需求分析说明书》等产品开发的输入文档,充分与产品经理交流沟通,理解产品经理的思想,确定产品开发实现方案;
34、组织协调团队成员研究缺陷改进方案,并最终解决问题;
35、注意在工作中开发人才、培养人才,提高项目部管理人员的工作能力;
36、良好的写作能力,能组织及参与物业项目服务方案、招投标文件的撰写与成本测算表制作;
37、具有两年以上会议展览执行经验。
38、具有丰富的展会执行经验,丰厚工厂经验优先
39、3年以上展会制作供应商的管理经验。
40、负责公司会展项目的立项、策划、统筹、招商、跟进、执行和管理,撰写项目策划方案;
41、负责完成相关行业调研,整合信息资源,进行有效的信息与材料分析;
42、具备良好的语言表达、沟通能力、协调能力,以及解决问题的能力;工作严谨、细致、敬业;
43、对接客户方,根据客户方要求制定工作目标,并建立目标实现的反馈机制;
44、熟悉呼叫中心BPO服务管理体系、流程及制度;
45、3年以上服务行业相关工作经验,熟练使用Word、excel、PPT、visio等办公软件,团队合作意识强,善于沟通。
46、大型企业、集团公司从事审计、会计岗位,实际工作3年以上,具有较强的工作责任性和组织协调能力,判断能力;
47、有注册会计师执业资格的优先考虑
48、能独立负责事务所财务审计、汇算清缴、验资报告、高新专审等其他审计工作;
49、精通国家财税法律规范、国家财务核算业务,具有优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验,熟悉行业相关法律法规政策;
50、有一定的项目团队管理经验;
51、服务方案策划及服务交付管理,
52、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执行。
53、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改。
54、负责制作、审查竣工资料和对单位工程初验和竣工验收。
55、与相关媒体对接,做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作;
56、熟悉房地产市场和政策法规,具有房地产策划、营销、推广、渠道、活动等房地产相关专业知识,熟悉项目各销售阶段的策划工作流程,熟悉房地产开发流程,有前期策划经验的优先;
57、具有较强的营销策划理念和创新精神、逻辑思维能力及沟通协调能力,责任心强,能承受较强的工作压力;
58、要求全日制大专及以上。
59、组织召开生产例会,协调各分包之间的施工配合。
60、责成并审批各专业安全技术交底。
——学校保安人员工作岗位职责 40句菁华
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;
2、减少违章行为和违章事故的发生。
3、在工作期间内必须统一着省*厅制定的保安制式服装、标志、符号,并备胶木警棍等保安防卫性装备。做到仪表整洁、举止端正。
4、值班人员要准时到位,上下班实行签到和抽查相结合的点名制度,严格执行交接班制度,建立交接班记录,并做好值班记录。
5、早、晚学生上学、放学时间维护好学校周边环境的治安秩序,阻止社会闲杂人员进入校内,对发现的违法犯罪嫌疑人员进行盘问,发现可能影响学校稳定以及重大治安隐患要及时报告学校领导同时报告*机关。
6、在上班期间一律佩戴安保标志袖标及橡胶警棍,站岗期间加穿防刺背心、头戴刚盔、手戴防割手套、持防近身钢叉。
7、校门、教学楼楼梯铁门和教室门实行定时开放(校门7::30开,21:30关;教学楼楼梯铁门7:20开,18:00关;教室门7:20开,17:30关)。
8、进入学校的人员必须遵守校园管理制度,自觉服从管理。对不遵守管理规定,不服从管理,不听劝告无理取闹者,视其情节给予批评教育、上报校领导按学校有关规定处理、或报送机关处理。
9、要有强烈的安全防范意识和责任意识,夜间要做好校园安全防范措施,切实做好“四防”工作,即:防火、防盗、防破坏、防事故。提高警惕、巡视校园,有事第一时间向学校领导和总务汇报,有盗窃、火警等情况要及时报警,请求机关支援。
10、严格执行学校的各项规章制度,服从分配,不迟到,不早退,不无故缺勤,不随意离开工作岗位,文明上岗,礼貌待人,保持门卫区的卫生,维护好门卫区的秩序。
11、增强责任心,凡携带物品进校门的人员,须认真检查、验证、登记,若有来历不明者,门卫有权询问,凡携带物品出校须经校办室或总务处同意,检查核对无误后方准出校门。
12、严格掌握作息时间,准时开、锁校门,下午放学后要检查教室、办公室的灯火是否熄灭,门窗是否关好、锁好。晚上要进行巡视检查,发现问题,要及时汇报、处理。保管好钥匙,严禁擅自将钥匙交与他人。
13、对校内的异常动态等不安全因素,要细心观察,随时记录,及时向有关领导反映。
14、完成学校领导交办的各项临时任务。
15、保安员必须认真学习法律法规知识,坚决贯彻执行上级有关维护学校教育教学秩序和加强校园综合治理方面的政策。
16、依法执勤、按章办事,不得在工作期间饮酒、会客、睡觉或做有碍执勤工作的事情。严格遵守学校一切规章制度,具有良好的服务意识、安全意识、责任意识和职业道德。
17、保持值班室或保卫室及周围环境卫生清洁,管理和使用好统一配发的警用器械并确保不发生遗失,做到文明执勤严格管理。
18、负责学校节假日执勤值班工作,登记收好各种报刊、杂志、邮件并及时发放到教师手中。
19、管理好校园视频监控系统,每天按时关闭教学楼走廊路灯,检查各教室用电用水情况,节约用电用水。熟记消防、*、水电、气象等部门联系方式。
20、防止将非教学用的易燃易爆、管制器具等危险物品带入校园。
21、负责记录工作日志,每次巡逻后及时、准确填写巡逻信息记录。
22、要协助学校相关部门做好校内各种突发事件的处置工作,做到反应迅速配合有力。
23、坚守工作岗位,按时上、下岗。不迟到、不早退、不中途脱岗。有事不能上岗时,必须向队长请假,由队长作出统筹安排后方能离开。
24、坚持二十四小时值班巡逻,及时发现混入学校的不法分子,及时消除校内的不安定因素。
25、阻止不法分子和不明身份的人进入校内,协助门卫控制机动车辆和蹬士进入学校。
26、把好学校安全最为重要的第一道关,服从安排,听从指挥,全面履行工作职责,要善管、敢管,搞好学校的安全保卫工作和学生教育管理工作。
27、定时开关校门、教学楼楼梯铁门、运动场围栏门和各种需要开关的灯。
28、严禁外来人员和车辆进校,对来校办事的人员(家长等)和车辆实行登记制度。登记包括姓名、身份证号、事由、进出时间、车牌号、驾驶证等,并核实有效证件。认真做好来访人、车的审核、登记工作,把好进门安全关,杜绝推销人员、闲逛人员、滋事人员、陌生人员等未经允许的人员和车辆进入学校。来校找学校领导、处室、师生办事的,要电话核实清楚方可放行,同时填好值班记录,时刻关注其在校活动情况。出校时必须登记离开时间,严格检查带出物品,发现可疑情况时要立即阻止并向相关领导、处室、教职工打电话报告和核实。遇上滋事者闹事,冷静理智处理,并及时报告学校主管保安的老师、相关处室、主管领导,事态危急时要迅速向110报警。
29、积极配合并及时完成学校交办的各项工作任务。
30、门卫24小时安保管理(包括门岗值班和上下午各一次校区巡逻),保证校园安全与正常教学秩序,无闲杂及可疑人员进入。师生进出校门高峰期间保安人员着装站岗值勤。
31、把好出入门关
32、做好门卫总机电话转接工作,用语规范礼貌。接电话先说“您好,大场中心小学”。
33、做好每季度消防器材、消防栓检查保养工作。
34、完成校领导、保卫处交办的其他工作任务。
35、对交代转达的事项应及时传达,交代转交物品应及时通知接收人前来领取,交接班时应对寄存物品和转达事项进行清点交接。
36、学校安保人员要做好报刊、资料等的收发工作,要做到人员熟悉,流程清晰、安全及时、发送无误。
37、学校安保人员要自觉维护学校门岗环境,积极做好包干区域的环境卫生。对在校门附近设滩的要予以劝阻,对校门外自行车的停放要加以管理,对校门口的绿化景观要进行维护,对放学的校门口的交通拥堵要实施疏导。
38、学校安保人员在岗期间应识大体,顾大局,遵章守纪,要自觉接受派出单位和用人学校的考核,对存在的问题与不足,要虚心听取意见,努力加以整改。
39、除生活车外,严禁外来机动车辆入内(包括摩托车),否则,发现一次扣除工资5元。
40、寄宿生星期天下午5:00至星期五下午3:00出入校门凭班主任开具的条子并作好登记。通学生中餐和晚餐以及晚自习放学后凭通学生校徽出入校门。如未按要求执行,让学生随意出入每人次扣工资1-3元。
——幼儿园工作岗位职责 40句菁华
1、进班前,必须做好一切准备工作,带班时精力集中,尽心尽责,不随便离开班级,密切关注幼儿的活动及需求,及时提供适当的指导。注意幼儿安全,防止事故。
2、根据教育内容,定期更换、精心布置体现幼儿主体地位的活动室环境,为区域活动提供符合本班幼儿发展水*、操作心强、卫生、丰富的玩具和材料。管理好班内一切物品,保持好班内一切物品,保持班内环境、物品的整洁,做好保管区内的清洁工作。
3、做好幼儿入园和离园时的治安保卫工作,引导家长把自行车等交通工具摆放在规定的位置,防止车辆乱停乱放,堵塞交通。要切实注意家长的财产安全,防止小偷盗自行车,保证幼儿、家长车辆以及其他财产的安全;清理幼儿园周边环境的小商小贩,遇到问题及时与工商部门联系,确保幼儿园周边环境卫生、畅通、安全。
4、认真实施教育教学计划,观察、记录、评估每位幼儿身心发展状况,促使幼儿在原有水*上有所发展。
5、根据集团下属幼儿园年度经营目标,执行整体规划和运营,规范园所工作规范及操作流程;
6、完成党政领导交办的其他工作。
7、协助园长做好幼儿园保教、保育工作。熟悉幼儿各年龄阶段生理和心理特点,熟悉幼儿园各年龄段教学内容及要求,定期检查教师教案、听课、教研等各种学习笔记,定期测查幼儿教学效果以及各班教师、保育员对幼儿护理工作及执行一日生活常规的情况,每周定期检查各班执行卫生制度、卫生保健制度情况。并做好记录。
8、协助园长做好全园园舍设备、环境卫生及园内物品的管理。及时督促维修指导,增加人员时及时增添教学设备、用品,经常进行安全检查。
9、教书育人,为人师表,仪表整洁大方,语言文明,举止端庄,态度和蔼,动作轻柔,不戴耳环、不穿奇装异服,不在教室里化妆和饮食。
10、科学、合理地安排幼儿一日活动,引导幼儿主动学习,寓教育于游戏中。因材施教,促使幼儿的和谐、健康发展。
11、做好交接班工作。接班教师未进班不能离开幼儿,幼儿离园一定要将幼儿交给保育老师才能离开。每日做好交接记录
12、配合和帮助,指导其他教师做好本班日常工作,发挥团结协作精神,打造阳光团队
13、安全教育常抓不懈,积极处理班级幼儿的偶发事件。做好晨午检和午餐工作,杜绝责任事故的发生。
14、根据教育需要,及时创设良好、适宜的环境,班级的环境布置,做到美观、实用、有教育意义。做好班级财产物品登记、保管、清理等工作,做好教室内的卫生清洁工作。
15、积极开展特色教育活动,效果突出,组织好园区及班级各类大活动,做到有方案、重实施、好反思。
16、9:00——10:55分清扫寝室卫生,备品摆放、被褥叠放整齐干净,按常规通风、换气,保持室内清洁。
17、11:45分带领幼儿进寝室午睡(睡前有生病的幼儿,负责帮助服药)。
18、2:05分把幼儿护送上楼。
19、2:35分和3:20分在一楼梯口接幼儿,带领幼儿到室外活动(天气不好可在教室内带领幼儿活动)。
20、4:10分进班,帮助幼儿整理衣物。
21、负责保管医务室一切物品、用具、药物,做好卫生知识宣传、环境卫生、饮食卫生和灭蚊蝇工作。协助后勤园长检查、评比、落实各项卫生保健工作,按时送报表。
22、定期对保教人员进行有关“幼儿常见病”的知识讲授,定期在“家长园地”专栏中介绍有关育儿知识及保健卫生知识。
23、做好幼儿园院内的环境卫生及绿化工作,保持美观整洁。
24、主持制定全园工作计划和各项规章制度,确立分级管理目标,建立结构合理、协调灵活、反馈及时的'科学管理机制。定期召开园务会,深入检查各项工作实施情况。
25、熟悉并认可国外先进教育理念,英文流利
26、情商高,人品正直,沟通能力强
27、教师对本班幼儿的安全负责,严格执行安全制度,防止事故的发生。
28、负责本班房舍、设备、室内外环境的清洁卫生及消毒工作。
29、在医务人员及教师指导下,做好幼儿的卫生保健工作。
30、在教师指导下,做好各项教育活动的准备工作及配合教师组织幼儿教育活动。
31、熟悉合同工期及各相关节点工期要求,参与项目的生产协调及调度工作,督促审核总分包单位和供应商的生产计划,解决有关矛盾,确保合同工期的实现;
32、熟悉了解外资工程项目管理模式、具备设计院或者一线施工单位服务背景、掌握土建、装饰、机电等国家强制性规范(具有乙方一线建设管理经验为最佳);
33、在集团的领导下参与幼儿园保育保健、膳食营养工作,落实园务计划及管理目标。
34、负责组织保健人员、后勤人员的学习培训,进行思想教育,检查各种制度落实情况,定期对后勤人员考核,整理保育后勤工作的文书档案。
35、督促检查各班工作人员对儿童护理工作及执行一日生活常规的情况,每周定期检查各班执行卫生制度的情况,并与医务人员定期检查厨房,执行卫生保健制度情况。
36、做好安全防卫、防火、防毒工作,发现不安全因素及时采取措施。
37、负责教育教学的全面管理与指导。根据幼儿园学期工作计划内容制定全园保教工作汁划。
38、指导各班幼儿一日生活常规的培养,并组织各年级进行评价。
39、每月组织一次业务学习(有课题的以课题研究的形式),传达学习教育新信息、新观念、新方法。
40、每学期对全园幼儿抽查测评,并将分析结果和指导性建议及时与教师交流。
——质检员工作岗位职责 40句菁华
1、负责路测进行功能检查,确认车辆故障均已排除;
2、向调度员交还工作订单及汇报质量情况;
3、负责公司产品出售前的质量检查工作;
4、协助做好产品质量保证体系的标准;
5、对所承担的工作全面负责。
6、及时有效改进工艺流程。
7、保证新产品上线记录完整有效。
8、进料简单异常处理,进料异常后材料放置,标识,知会SQE工程师异常,召集相关部门进行不合格品评审;
9、IQC检验记录的整理,供应商报告、进货检验报告等;
10、定时进行制程巡检,并进行记录;
11、负责班组品质培训;
12、对制程发生的不良,及时通知生产改善上报上级领导。
13、负责监督及维护现场6S管理。
14、精通专业知识,熟悉施工图纸,认真执行施工验收规范及工艺标准,熟悉掌握工程洽商、技术变更等内容;
15、加强与安全管理人员的协调,及时做好对施工设备及安全防护用品的审定、验收工作。
16、协助和参与公司品质改进方案的制定工作,并配合落实改进方案
17、完成领导交办的其他事项。
18、抽查主要原材料、半成品、成品的质量,并及时验证各类送检材料的试验结果。
19、参加隐蔽工程验收并签字确认,参加检验批、分项、分部和单位工程质量验收。
20、能够熟练操作电脑,会熟练使用办公软件;
21、服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;
22、参加分部分项工程的验收,隐蔽工程验收。
23、做好当日化妆品原料、半成品、成品留样工作
24、在授权范围内对不合格品进行控制。
25、对公司的产品质量负责,严格按照各种程序文件的要求去检验,杜绝各环节中的不合格产品进入下一流程。
26、在工作中及时发现问题,协助生产部予以解决,较突出、严重的问题及时上报。
27、对生产过程中的产品质量进行监督,对操作不规范的员工现场培训改正。
28、以身作则严格要求自己。(卫生、行为、语言、岗位技能等)。
29、如实填写检验记录表。
30、定期参加质检例会,及时汇报总结质检情况。
31、对来料或制程中发现的问题及时反馈 ;
32、现场关键控制点监控(原料进货、原料验收、产品入库待发);
33、原料抽检工作;
34、妥善保管实验的记录及文书整理;
35、制程异常问题的反馈与推动协助改善;
36、时刻坚持5S观念:保证工作范围内环境卫生的清洁及各物料的摆放。
37、负责公司原材料、产品生产各工序、产成品的质量检验工作;
38、按照质量标准及客户要求,进行生产各环节、各工序的质量检查验收工作,以及出货前的全面检查工作;
39、做好常用质检、试验器具的使用、保管和维护工作,对计量器具要按规定做好检定和标识工作
40、及时上报质量问题
——酒店服务员工作岗位职责描述 40句菁华
1、准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。
2、精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。
3、根据客人需要。及时开启空调,制冷一般以25°C——27°C为宜,制热一般设定18°C为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。
4、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。
5、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。
6、在规定时间内完成备料台:
7、c检查服务台摆放的东西是否齐全,包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。
8、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。
9、随时带笔和打火机。
10、学会给客人提供建议以促进餐饮部的`销售,同时增加客人的满意度。
11、不被注意的关注客人,提供各种所需的额外服务。
12、将分配区桌子清理并再次铺台。
13、下班前清洁、补充服务区用品。
14、在提供食品、服务时,与客人沟通。
15、酒店活动时,完成特殊任务时,与其他部门员工保持联系。
16、按程序清扫客房,确保符合标准。
17、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。
18、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。
19、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。
20、为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。
21、清扫离店的房间,晚九点前清扫好的房间吸尘,九点后清扫房间交早班吸尘。
22、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。
23、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。
24、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。
25、检查空房,关闭房间空调。
26、做好夜班循环保养工作。
27、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
28、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
29、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
30、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。
31、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;
32、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
33、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。
34、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。
35、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
36、爱惜客栈财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能。
37、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。
38、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
39、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立酒店的形象。
40、用餐时间30分钟,注意用餐的纪律,杜绝浪费现象。