1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;
2、完成上级交办的其他工作任务。
3、负责通过互联网等通讯手段寻找潜在客户;
4、完成总经办或各部门领导交办的其他工作,服从公司安排。
5、服从领班的分配,仔细阅读交接班记录本,切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。
6、管理并制作房卡编号,进行邮件分类、分发报纸,提供叫醒服务,回答客人提出的各类服务问题,向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
7、负责搜集宾客建议并及时采取跟进措施,定期对各项服务建议进行汇总上报;
8、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作;
9、负责做好对外会务的安排准备工作,协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务;
10、按规定程序核对房态和房帐,发现差异及时纠正。
11、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;
12、商场背景音乐及促销广播的录制和播放;
13、负责商场客流量统计,并制作相关报表;
14、负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。
15、独立安排散客或团队的房间;
16、客户开车离厂时,应与顾客礼貌告别,且送出厂。
17、负责完成本部经理临时交办的业务工作。
18、负责接听、记录来电电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
19、解答客人有关菜肴、服务、设施的询问。
20、欢送客人并对其光临表示感谢,注意收集客人意见。
21、接受客人点菜,做好客人的参谋。
22、负责生产前的一切准备工作,如申领原料、物品等。
23、严格按照菜谱要求,保证冷菜质量。
24、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
25、大专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
26、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
27、了解客房类型、位置、特点,准确掌握房态,根据当日订房情况合理安排临时入住客人。
28、当行李员不在岗时办理外借物品手续;
29、学历不限,,有相关工作经验者优先考虑;
30、随时熟知当班预订状况,负责散客及团队(电话、上门、网络、协议)等预定服务。
31、检查服务员的仪表仪容,检查营业前的准备工作情况。
32、观察服务员的具体操作,发现问题及时纠正,保证工作合乎标准与要求。
33、不断研制新品种,提高业务水*,丰富点心花样。
34、经过刀工处理,使原料符合烹调要求并冷藏保鲜以待用。
35、严格遵守规章制度,保持良好的仪容仪表,礼节礼貌;
36、负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好;
37、负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁;
38、掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态,积极配合电梯公司的维保工作;
39、积极配合营销部提出的其他要求。
40、推销客房及酒店各项设施及服务。
41、服从接待办领导委派的各项工作任务;
42、根据接待要求制定来宾接待方案;
43、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作;
44、在陪同领导过程中,不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话;
45、工作中真诚待人,虚心学习,精益求精不断完善自身业务水*提高工作效率;
46、严格按照公司接待礼仪要求,做到着装整洁、用语恰当、周到细致的做好接待服务工作。
47、接待工作结束后,接待人员要向客人致欢送词。
48、男女不限,形象好,气质佳,年龄18—26岁,身高女162cm以上,男170cm以上;
49、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)
50、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。
——接待员岗位职责 60句菁华
1、配合做好文件的打印、复印工作;
2、协助销售部处理日常内勤工作;
3、负责产品讲解、标书及方案、合同的制作与修改;
4、负责协助销售经理项目方案、标书、图纸等相关工作的制作;
5、完成总经办或各部门领导交办的其他工作,服从公司安排。
6、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。
7、掌握各种安全紧急事故的处理方法及预防措施。
8、按规定开展催帐工作。
9、负责总台内卫生保洁及设备设施的维护保养等工作。
10、按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑,按规定向*部门传送中外宾信息。
11、熟悉酒店安全有关规范,做好可疑宾客的监控,发现问题及时报告。
12、负责按规定程序提供开门服务。
13、协助销售代表带客户看沙盘及样板房等。
14、负责电话的接听转接并记录来电客户信息,如有留言需及时转达;
15、完成上级领导安排的其他工作。
16、VIP会员卡和礼品的发放及管理;会员信息的录入及台账的管理
17、商场背景音乐及促销广播的录制和播放;
18、30—20:30
19、严格执行公司的各项规章制度;
20、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;
21、维持安全,整洁的工作环境和高效的接待服务;
22、检查当天团队房号,并与房态核实;
23、负责按规定时间通知客户接车。(一般情况下,工期一天内的应提前1小时通知;工期二天以上应提前半天或1天通知)。
24、负责对客户的跟踪服务
25、适时通知客户车辆下一次保养的时间,年审时间,定期检测时间,保险到期时间,驾驶证到期时间等有关信息。
26、认真听取投诉意见,提出处理方法,属我方责任的,应主动提出赔偿和道歉,属较大问题的应立即向本部经理汇报,以便尽快答复客户,处理投广播时不得与客户争执,应始终保持热情,积极服务的态度。
27、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
28、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
29、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
30、欢送客人并对其光临表示感谢,注意收集客人意见。
31、按要求摆设台面。清洁整理卫生,做好营业前的准备工作。
32、核对客人帐单,协助客人结账。
33、按照上菜顺序,准确无误地传菜。
34、严格控制菜肴质量,检查厨师遵守操作规程和规章制度的情况。
35、严格操作规程,除做了当日点心供应外,还要做好次日准备工作。
36、做好清洁工作和消毒工作,保持个人卫生。
37、贮藏好剩余原料,分类存放。熟食次日要回烧后才能用。
38、了解当日客表,做好当天所用的调料用具等准备工作,做好原料的事先烹制工作。
39、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
40、准确无误地为客人提供叫醒服务;
41、当行李员不在岗时办理外借物品手续;
42、学历不限,,有相关工作经验者优先考虑;
43、采购和管理办公用品;
44、发展良好的客际关系,为客人进行特殊服务,处理客人投诉。
45、撰写菜肴推销方案,利用纯熟的推销技巧做好促销工作。
46、观察服务员的具体操作,发现问题及时纠正,保证工作合乎标准与要求。
47、及时了解客人的用餐情况,向厨房通报客人的需求与意见,满足客人的需要。妥善处理发生的问题。
48、负责干货的保管、涨发,处理好下脚原料;
49、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;
50、负责客户的接待和引导,热情解答客户提出的问题;
51、积极配合营销部提出的其他要求。
52、服从接待处经理、主任之工作安排。
53、异常特殊事情必须向上级汇报。
54、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
55、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
56、员工工作积极主动,有始有终,服从领导指派的各项工作;
57、信息整理。接待办接到省委 、省人大、 省*、 省*及管理局的接待通报后,将接待信息进行整理(来宾姓名、职务、人数、抵达时间、活动日期及内容等事项),上报接待办领导阅批。
58、配合保安部、工程部处理突发事件。
59、参与公司企业文化的建设。
60、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作,负责相关业务接洽工作。
——酒店前台接待岗位职责 50句菁华
1、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账;
2、办理外借物及客人行李的存取手续;
3、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;
4、分析房间误差原因,检查有无超越权限的房价签字。
5、负责对下属员工进行任务分工。
6、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作,准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。
7、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。
8、适时补充接待工作必须的表格与文具用品。
9、负责前台对外客人的办理入住,退房手续;
10、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
11、保持记录所有房间的最新帐目;
12、记录客人意见和建议,受理客人投诉;
13、负责管理会员卡客人的信息资料;
14、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作;
15、负责公司公用设备的使用与管理工作,以保合理使用;
16、热情接待客人,*手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
17、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
18、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
19、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
20、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
21、为客人办理换房、加床续住等手续;
22、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
23、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;
24、确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务;
25、接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客),为宾客办理入住登记、结帐手续。
26、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续,并严格执行。
27、工作柜台的整洁,利用空闲时间打扫前台卫生。
28、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
29、保管好客用保险箱钥匙,对客提供保险箱服务。
30、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。
31、了解客情,做好突发事件的解决工作;
32、认真做好各类报表打印和统计工作;
33、办理外借物及客人行李的存取手续;
34、为客人提供酒店物品租借服务;
35、为当日预抵的散客和团队预分房间,并提前准备好房卡、钥匙等;
36、为进店客人办理入住登记手续,通知有关部门并在电脑中修改;
37、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系,协调合作;
38、向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)
39、下班前的一至两个小时,整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税,放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的营业额。
40、维护酒店的形象和声誉,原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表达方式:A表情要自然、大方,不要惊慌失措,更不可心不在焉。
41、负责工作区域的干净与整洁;
42、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
43、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。
44、保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁,所需资料的齐全,维护店面形象的美观。做好岗位服务,保证岗位服务质量达到酒店标准。
45、服从会计的安排,根据酒店规定的收款政策,按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐服务。
46、控制并掌握客人保险箱的使用,确保手续完备。
47、准确打印帐单,及时迅速核收客人应付费用,收款时要快、准,做到不漏收、不错收,要验时现金的真伪,要正确识别信用卡和支票。
48、掌握电脑操作技能,能迅速将顾客资料输入电脑。
49、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。
50、耐心接受客人的投诉及意见,发现问题及时上报。
——前台接待员岗位职责 40句菁华
1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;
2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;
3、负责公司相关会务、活动组织协助。
4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
5、负责相关供方的收集、整理工作。
6、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作,提高多台利用率;
7、做好客户休息室及前台收尾结束工作,做好防火、防盗;
8、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作;
9、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误;
10、协助维护办公环境及秩序;
11、严格执行公司的各项规章制度;
12、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;
13、报表的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作;
14、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作,确保办公区的整洁有序;
15、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;
16、负责电话、邮件、信函的收发工作,做好工作信息记录、整理、建档;
17、配合做好文件的打印、复印工作;
18、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
19、做好各类报表打印及统计工作;
20、检查当天团队房号,并与房态核实;
21、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格,熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定,按照培训的`销售技巧向客人介绍酒店客房,为酒店争取更高的利润和住房率
22、提供热情、周到、迅捷的服务,按照客人是否有预订来给客人登记入住,并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路,以便解答客人提出的各类服务问题。
23、在团队/会议客人抵达前,根据团队/会议的要求安排好房间,准备房卡,清楚了解付款方式
24、负责将前台受理的所有预定房单及时输入电脑,确保电脑中的客人资料与RC单一致,并根据变动情况及时更新
25、及时、准确的输入客人的消费帐单,并将相关的帐单放入客人帐单资料夹内,确保客人帐目原始资料完整
26、做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。
27、协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。
28、接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。
29、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;时间主动迎接客户,灵活、友善地进行客户甄别,甄别信息包括,销售顾问分配)
30、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)
31、展车及试驾车管理;(如:展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。
32、展厅前台6S管理;如:(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)
33、按酒店要求及标准,高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。
34、随时保持高标准和提供优质服务。
35、服从领导安排的其他事情。
36、负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理。
37、负责做好当班账务管理,做好当班结账工作,确保当班营收无误,收银准确。
38、做好交接班工作,并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。
39、保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁,所需资料的齐全,维护店面形象的'美观。
40、做好岗位服务,保证岗位服务质量达到酒店标准。
——工区技术员的岗位职责 50句菁华
1、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
2、参与新产品的工艺审核、工艺改革及试产工作。
3、负责收集整理技术资料,建立工艺技术档案,执行档案管理制度。
4、做好领导安排的其它技术相关工作;完成上级交办的其它任务。
5、对原辅材料的消耗定额进行审查。
6、协助检测*台的构建和完善,参与在岗人员的培训;
7、负责工程的验线工作,负责对建筑的轴线标高的核查工作。
8、完成项目经理及公司指定的其他技术工作任务
9、指导生产数据收集,保证数据准确,协助制订标准物料消耗和人机工时,为生产成本控制提供依据;
10、根据文件管理的相关规定,负责原料一车间原料药生产工艺规程、批记录的起草、修订等工作,确保生产工艺的完善性及批记录的实用性。
11、根据生产管理相关规定,协助车间主任做好原料药生产相关管理标准、操作规程的编写、修订工作,并指导各规程在生产岗位的正确执行,保证生产有序进行。
12、根据培训计划,负责对各岗位操作人员进行技术指导,教育员工遵守工艺规程,提高生产操作水*,保证产品质量,增强安全意识,保证生产安全。
13、协助车间主任做好生产成本、质量、现场、安全等管理工作;
14、能够带领维修班组完成各类业绩指标、做好车间5S管理,运用管理手段提升车间周转效率。
15、协助门店店长完成工作
16、协助区长认真搞好质量标准化和安全评估工作,抓好材料消耗和劳动管理工作,采取积极有效的技术措施,杜绝“三违”现象,避免安全事故、提高工程质量、降低材料消耗、提高劳动生产率。
17、负责搜集本工区各种技术经济指标的资料,及时分析完成情况,采取有效的技术措施,完成各项技术经济指标。
18、对外联系和协调本车间设备维修、维护保养事项;
19、起草和执行设备管理、操作规程、工作标准、考核细则等规章制度;
20、解决与设备相关的生产作业过程中出现的各种问题,协助主任处理相应紧急事件;
21、负责备品备件及材料计划编制、上报工作;
22、协助主任立项本单位设备技术革新、技术改造,组织、指导工作;
23、负责对全矿机械设备设施的使用、维护保养的指导与管理。
24、了解和掌握国际国内新技术、新材料的发展与运用信息,对所辖设备设施提出改进措施与方案,报主管领导审核批准并组织实施。
25、负责本专业知识的职工培训。
26、执行公司环境认证体系在设备维护维修过程中的要求。
27、动手能力强,能使用常用装配工具,会简单使用铣床
28、能根据电气工程师的设计图纸进行电气配线安装及调试工作;
29、负责公司产品的售后技术支持,如技术问题的沟通、现场问题的排查分析等;
30、负责泵体装配线、整机装配线工艺优化及改善工作;
31、负责泵体装配线、整机装配线品质不良改善提升工作;
32、负责本岗位操作、点检、自主保养;
33、生产超耗管控,节能实施;
34、协助工厂的日常安全检查,对发现的隐患和风险及时取证;
35、组织协调各部门定期开展EHS专项检查;
36、负责所有消防设备的日常运行:喷淋泵、室内外消火栓泵、稳压泵、柴油泵;
37、负责项目各阶段的工程计价、计量资料的收集、整理和申报签认手续。
38、协助项目经理完成现场施工进度、质量、安全、劳务队管理及专业间协调工作;
39、配合项目的竣工验收工作。
40、服从部门领导安排的各项工作。
41、配合线长开展工作,及时完成数据收集,总结汇报等工作;
42、协助区域主管完成改善项目。
43、负责施工现场的土建专业技术管理工作,参与本专业施工图纸、技术方案会审;
44、协助对土建施工工程量的统计、对监理公司的管理;
45、领导安排的其他工作。
46、了解园林建设工程的内容、程序、步骤、特点。
47、掌握园林工程施工组织与管理的内容及方法。
48、负责样板开发至初始生产阶段的相关问题的跟进处理,以及相关生产工艺的改进及产品效果与质量的持续改进。
49、负责装配式建筑项目前期的方案策划,能提出切实可行的实施方案;熟悉PC构件的深度设计及拆分。
50、熟悉常用电子电路、有一定的电子技术相关专业知识;
——营业员岗位职责 50句菁华
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成上级领导交办的其他任务。
4、不擅自以减价、降价、打折来推销商品。
5、完成上级领导交办的其他工作等。
6、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。
7、巡视、检查超市开营业时的工作情况,包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。
8、检查商品促销的执行情况,包括促销商品的货源、商品陈列、促销海报等。
9、及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查,对各类商品的销售做出调整。
10、注意查看商品有效期,防止过期商品上架销售; 了解商品布局和卖场陈列的基本方法,熟识卖场内商品摆放位置,并对商品进行整理;
11、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
12、保持收银台时刻整洁干净。
13、熟练掌握商品陈列的有关专业知识,并把它运用到实际工作中;
14、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作。
15、负责区域商品盘点前工作的整理;
16、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销,缺货,高库存商品以报表方式上报);
17、工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
18、上班时不迟到、不早退、不无故请假,没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效,不擅离工作岗位,需要离开时,做好离岗登记方能离开闪位。
19、不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。
20、严禁私套外币,不准收客人小费及故意多收费。
21、下班时,关断一切电源,锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。
22、每天做好商品的核查登记和交接班工作;
23、认真执行处方药销售管理规定,按程序规定和要求做好登记工作;
24、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;
25、及时检查货架商品及商品库存情况,及时做好请货计划,做到所有商品无断货现象;
26、按时检查货架上商品,做好所负责区域的效期管理;
27、认真做好门店到货商品清点与验收,及时上柜,并摆放整齐美观;
28、每天做好商品的核查登记和交接班工作;
29、负责公司门厅报销费用的审核登帐;以及电信相关部门佣金、往来款核算明细及回款;
30、完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务;
31、严格按照分部业务下达指令书执行价格文件,杜绝违规操作;
32、认真接受公司的培训,并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度;
33、遵守商场的各项规章制度,认真做好本职工作,服从领导,听从指挥,在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供完美的商品与服务。
34、负责接待及处理顾客的咨询、投诉,自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。
35、负责营业柜组内环境卫生工作,营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
36、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
37、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。
38、营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐,不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现;
39、营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够,在没有及时的通知仓管补货的时候,尽量做到没有出现断货的现象;
40、努力提高自身业务水*,做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
41、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作
42、负责药品出入库的入卡、销卡登记
43、完成领导交办的工作
44、时时保持良好服务心态,积极向消费者推荐,帮助其正确选择;
45、收集顾客对产品意见,建议与期望,并及时妥善处理顾客抱怨;
46、收集竞争产品的市场活动和有关资料;
47、与客户建立长期友好沟通,做好售前、售中、售后服务;
48、努力提高自身业务水*,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
49、做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。
50、顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
——餐饮服务员岗位职责 50句菁华
1、服从上级领导安排。
2、精通中餐厅的服务程序和服务标准,具有熟练的服务技能,熟练餐饮情况(如餐厅布局、台、位情况,装饰特点,环境、食品供应情况,管理人员及员工情况),有较强的责任心和高度的责任感,为酒店、顾客负责。
3、与厨房及时沟通,了解菜品供应数量,海鲜产品的新鲜程度,主动向客人介绍。
4、参加每日总经理工作例会,主持每日餐饮部例会,保证饭店的工作指令得到有效的执行。
5、完成总经理交给的其他工作。
6、负责下属部门负责人的任用及其管理工作的日常督导,定期对下属进行绩效评估。
7、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
8、对VIP客人给予重点关注,对老弱病残客人给予异常关注,并按其相应标准供给服务。
9、负责开餐前的各项准备工作。
10、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。
11、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准,工作程序。
12、接受客人点单,按规定标准和程序向客人提供快捷准确的服务。
13、理解餐厅主管的指派工作,全权负责本班组工作。
14、妥善处理服务中的突发事件,保持餐厅良好的秩序。
15、以身作则,职责心强,敢于管理。
16、做好本区域卫生并按规范摆好台面,并擦净玻璃器皿,所有餐具不得有水渍。
17、熟悉公司各营业部门运作情景,并做好客人的解答及接待工作。
18、熟悉菜单上所有品种的名称单价掌握菜品饮料知识和服务操作技巧。
19、客人用餐结束后,按规范备好结算帐单,审单完毕,如有结帐请点菜级以上人员负责结帐,应事先检查顾客是否有遗留物品并做好送客工作。
20、能迅速有效地处理各类突发事件。
21、进取参加部门及公司组织的各项培训工作,不得缺席。
22、熟练掌握菜单上的菜名和价格,了解菜肴原配料,烹调方法口味特色以及每日精品特荐,熟悉所有酒水饮料烟的品种及价格和沽清情景,并适时做好推销工作。
23、准确了解每日菜式,与传菜员密切配合。
24、服从分配到不同岗位及轮班工作;
25、负责本包间的餐具保管和盘点工作。
26、盛情款待及注意顾客的需求;
27、随时保持餐台的整洁,并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台,菜品及饮品上桌时必须配备相应物品,如干锅配干锅架、鼎汤配备汤勺、刺身类食品配备芥末及生抽、菊花茶配备糖枸杞搅拌等;
28、及时将客人意见或投诉报告上级;
29、客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用,记帐单位应主动请有关人员签字,避免错收或“跑单”。
30、定期深入各部门听取汇报并检查工作情景,控制餐饮部各项收支,制定餐饮价格,监督采购和盘点工作,进行有效的成本控制。
31、组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作,提高员工素质,为饭店树立良好的形象和声誉。
32、按时点名上岗,离岗时向领导汇报,并签离准确时间。
33、理解部长分配的.服务工作,向客人供给优质服务。
34、礼貌接听电话并与预订员沟通的情况下或接受管理人员的指导下接受预订,接听电话时要复述一遍。
35、负责酒店的订座情况并做好详细记录。
36、做好本区域内的卫生,要求环境整洁,工作用具摆放有序整齐。
37、做好客户档案(老客户和新客户),并跟进拜访工作增强与客户的沟通。
38、尽可能记住老客户的姓名、习惯、忌讳、喜好,努力保持热情、关心、友好、微笑、亲切的工作态度,及敏捷、准确、反应灵活的工作方式,使客人有宾至如归之感。
39、检查花草。
40、上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。
41、留意常客姓名,以增加客人的亲切感和自豪感。
42、重视属下员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,对员工进行公司意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录。
43、加强对餐厅财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。
44、2负责开餐前的准备工作。
45、10接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味,帮助客人选择。
46、12将客人的要求传递给厨房。
47、14能迅速有效地处理各类突发事件。
48、17主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议。
49、摆放更换展示柜菜品菜牌,了解菜价和菜品供应,整理点菜夹,到扫区域卫生。
50、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品,有无重点推销和估情菜品,了解客人喜好,掌握客人心里理,善于和客人沟通。
——库管员岗位职责 40句菁华
1、每日物料卡账进出明细的记录与定期整理报表。进仓单、发料单、呆滞料的的异常情况报表单据的填写。
2、施工进场后,库管员向项目经理申请搭建工地临时材料物资库房,为施工材料物资的验收、贮存、保管创造条件。
3、库房保管员对库存物资,要建立健全材料台帐,做到贮存记录准确、完整,保证帐、卡、物三相符,对库存物资要挂标牌、标明名称、规格型号等。
4、入库产品要根据各类产品不同性质分别保管,对易燃易爆、易碎、有毒的物品要按规定要求,采取隔离措施进行重点保管
5、库房保管员有义务要做好日常通风、降温、晾晒、防尘、防锈、涂油工作,保持库房清洁、整齐、通风、干燥良好环境。
6、库房内严禁吸烟,电炉取暖、做饭等动用明火的行为,无关人员严禁进入库房,注意防盗、防火、防毒以确保库房的安全。
7、入库时,对进仓原材料必须严格根据材料计划单数量验收,并根据票据名称、型号、规格、单位、数量、价格等填写验收单或收据并登记造册,要严格把好质量关。不符合的货物应退回,发现问题要及时上报。
8、严格执行出库手续,按期登记明细账,定期盘点,按时填写报表,做到账物相符、账表清楚。
9、完成上级领导交付的其它工作。
10、负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作;
11、熟练操作办公软件并能及时在财务管理软件中录入材料出入库信息;
12、维护项目材料管理台账,并做到账面整洁、清晰;
13、熟悉各类材料品种、规格和数量及进场验收标准和应附的质量证明文件(出厂合格证、检验报告、生产许可证等),收集并将有关质量证明文件及时给资料员保存;
14、负责对单据进行保管、入帐和追查工作;
15、与施工员、质量员共同负责对原材料的检验、不良品处置方式的确定和废弃物的处置工作;
16、控制库存物资,及时反馈库存情况,集中报购常用物资,保证有最低量的库存。
17、产品出、入库后应及时入账,准确登记;
18、负责盘点,向仓库主管反映积压、呆滞、残损、变质等异常产品;
19、内勤作为仓库的窗口,负责将班组内在工作中涉及的产品异常、送货异常等信息与部门人员进行反馈和沟通协调。
20、办理成品入库。
21、定期盘点
22、关于呈报库存台账电子报表
23、关于库区环境卫生
24、关于库存台账电子报表
25、要有高度的事业心,严把出入库的各个环节,手续要完备,当好企业的好管家。
26、如有不畅销的产品要及时上报给孟经理和销售人员,避免积压的时间过长,造成重大的损失。市场滞销产品,积压超过6个月,要上报财务和公司领导,如果不上报,罚款50元。
27、成品库每天出入库的数字一定要清楚,每个月的25日汇总上报当月的出入库情况。每月的汇总结存按照财务制度结算,如果没及时上报,延误财务结算,罚款50元。
28、生产车间入库的产成品在存放中,如出现漏油或出现损坏外包装的现象,要及时的更换,不管任何时候都要保证产品的合格率在百分之百。如果库存产品漏油,2天之内没有做出处理,罚款100元。
29、库房内所有的产成品,外观要保持干净、整洁,摆放要规矩、整齐,环境卫生要好。如果产品摆放不整齐,外观不干净,一次罚款50元。
30、每个月按公司规定休息,多休息1天的扣减工资50元。
31、委外加工入库
32、、仓管员核对《领料申请单》上的订单号、名称、规格、数量(重量)、颜色无误后予以开具《领料单》发料。
33、委外加工出库
34、、发货装车前,仓管员应对所装的货物进行核对,确认该批产品与生产订单、采购通知发货的要求是否相符,该要求包括订单编号、规格、型号、数量(重量)、加工要求等,以及品质部的检验人员的确认并盖章,确认无误后方可进入下一步工作。
35、做好半成品出入库的数据管理,建立半成品库存放的标识与台帐,为财务部、采购部、生管中心提供及时、准确的报表;
36、保管员对所保管的物品,应做到每月必须进行一次自行盘点,每月底前必须与材料会计进行一次对帐,保证做到帐、卡、物三相符。并接受材料会计每月随机抽检。如有盘盈、盘亏,保管员应提出书面材料,说明原因。属于正常耗损,经总经理批准转财务核销出帐。属于非正常盘盈、盘亏,根据仓管员违规处罚条例处罚。
37、数量不清,质量不足不入库;
38、对市场采购材料,做到依实物入库,不得以票据入库,并对入库材料分类堆放,悬挂标志,做到一目了然、堆放整齐、帐物相符。
39、负责安全日常检修维护所用工具、材料及劳动保护用品的保管。
40、会正确使用消防器材,会报警、会扑救初起火灾。
——施工员岗位职责 40句菁华
1、在项目经理指导下,严格按照施工组织设计和施工进度进行施工;
2、按设计要求、操作规程和验评标准向生产班组进行技术、安全交底;
3、监督施工过程、质量、原材料检测,基础、中间结构和隐蔽工程验收,对工程资料的收集整理、建筑物定位放线等。
4、各种原材料未经验收不得使用,无质保单、无合格证、无试验报告不得使用。
5、严格按照施工操作技术规程及经批复的施工组织设计施工,施工质量符合检验评定标准。
6、加强现场施工管理,做好安全、文明施工工作。
7、服从公司及项目经理安排的其他工作。
8、熟悉施工图纸、施工规范,认真仔细组织按图施工;掌握工程构造特征、关键部位,控制施工质量,担任本工程的定位、抄*放线、沉降观测记载等,合理安排、科学指导、文明施工,保质按期完成本工程的各项施工任务。
9、做好项目相关的施工现场签证、技术核定单、联系单等。
10、负责房建水电工程施工与其他工序的交接检查。
11、完成施工进场手续的办理;签证资料准备、收集;递送资料去业主单位,盖章等
12、深入施工现场,监督管理施工人员,负责搞好工程质量,复核工程量,提高工程量正确性。
13、及时对隐蔽工程进行验收和工程量签证,对自已不能解决的问题及时向中心主任汇报。
14、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。协助项目经理组织好施工生产。具体包括:
15、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单,督促施工材料、设备按时进场,并处于合格状态,确保工程顺利进行。
16、接受公司工程总监的工作安排。负责整个项目的装修。
17、熟悉施工图纸,参加图纸会审,负责按施工组织设计、方案、进度装修及零星土建工程的施工。深入施工现场,及时发现和正确处理施工中出现的一般性技术问题,发现重大技术问题,若不可自行解决要逐级汇报解决。
18、完工时做好本专业剩余材料的清点工作并列出祥细清单报材料部门核对清点以便下个工程利用。
19、完善本专业的竣工资料,配合其它专业对于整个工程的调试验收。
20、针对下属员工的技术状况,编制培训计划,对下属员工进行专业技术知识培训。
21、按照审核通过后的工程总进度计划和月进度计划,对工程进度进行全过程的控制;
22、严格审查各种工程变更联系单和签证,按公司规定报各级审批后及时予以签证并下发;
23、负责现场的设计变更、洽商资料的整理、上传并与相关人员的沟通;
24、在施工工程师指导下,严格按照施工组织设计和施工进度进行施工;
25、监督施工过程、质量、原材料检测,基础、中间结构和隐蔽工程验收,对工程资料的收集整理、建筑物定位放线等;
26、完成领导交办的临时任务。
27、负责对工程材料,构件等的数量规格、型号,质量方面的检查和检验工作,以及砼,砂浆试配工作;
28、直接指导所承担区域的施工管理开展工作
29、编写和组织分部分项工程施工技术交底、安全交底
30、本工程的施工组织设计、施工方案与施工风险计划的相关内容,掌握各工序施工的难点及关键环节
31、负责管辖区域的工程质量控制与检查工作
32、积极参与项目组织现场综合检查和专项检查
33、接受并落实质量、安全及其它方面的监督
34、根据工程质量监督计划和相关规范标准对施工质量进行控制,对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见;
35、根据项目规划和工程施工计划对工程的进度进行监督、检查,并根据情况提出调整意见;
36、具有良好的职业素养及团队合作意识。
37、负责土建工程的竣工验收。
38、熟悉图纸,具体图纸技术问题的跟踪解决;
39、参与项目竣工验收阶段的系统调试、移交工作;
40、处理暖通、给排水、机电工程、自动化及配套工程一般设计变更,重大设计变更提请经理进行处理;
——结算员岗位职责 40句菁华
1、负责镇创收项目的结算工作;
2、严格执行“现金管理条例”,对库存现金实行限额管理;
3、完成其他交办的任务。
4、负责全镇预算内外的银行收入和支出,外币的收付及外币日记帐,银行的提现及解现;
5、完成其他交办的工作。
6、负责镇内转制部门的收入、支出明细核算;
7、负责转制部门的明细帐目及台帐登记;数据查询、核对整理和结算工作;
8、按银行账户建立存款台账,每日与银行及结算总账核对余额。
9、每月组织结转各项代收费用、核对和处理各往来账项。
10、负责与长安厂家相关费用支持的明细账务对账,对相关费用进行核对并及时通报总经理。
11、严格执行财务管理备用金制度,当备用金不足时及时通报总经理。
12、根据不同类型的结帐方式,严格执行相应的操作流程。
13、对审核无误的发票、签收单据在系统中做结帐操作。
14、档案管理:每隔一段时间对结帐报表按日期整理、归档整理并进行归档。
15、每日将结算款项和原始单据进行核对,保证单据与款项一致,如有不符,必须及时查明原因;
16、每日按时将核对无误的现金交给出纳;
17、对接内部相关同事进行古铜
18、熟悉各安全技术措施,规章制度和标准;
19、熟悉施工图,精通预算定额和清单计价,参与图纸会审和技术交底、参与施工组织设计、专项方案、技术措施、处理一般技术性问题,对劳务班组提出的问题进行审核并汇报上级领导沟通解决、参与设计院、工程部、监理的技术交涉,管理工作,起草上述单位的技术核定。
20、负责工程材料分析,复核材料价差,收集技术变更、材料代换记录,做好造价测算;
21、全面掌握施工合同条款,深入现场了解施工情况,做好决算复核工作;
22、完成上级交给的其它事务性工作。
23、了解相关法律法规和造价知识,熟悉合同条款和现场施工程序;
24、熟悉造价行情,熟练操作相关造价软件;
25、具体autocad的基本绘图能力、熟练使用office等办公软件;
26、具备机电造价经验,在造价咨询公司工作过的优先。
27、适时对预结算定额及项目进行优化调查,定期对预结算系统进行调整,并帮助承建商对预结算工作进行指导;
28、管理签证文件、图纸、技术变更、相关合同及文件等工作;
29、负责工程造价,预结算,掌握常用定额,了解人工费、材料市场价钱;
30、有丰富的现场签证工作经验
31、熟练编制土建施工图预算、熟练软件算量;
32、二年以上预结算工作经验,熟悉工程量清单及预算定额,能独立完成各类工程的预算、结算工作;
33、掌握及熟练使用各类算量、计价软件;
34、负责项目成本核算,组织项目成本专题会议,寻求降低成本措施,监督措施执行;
35、配合公司实施项目预算管理、成本管理和资金管理;
36、熟悉预算成本编制规则,精通与工程造价有关的法律、法规及政策规定和专业工程量计算规则;
37、对已签约项目进行材料、人工等工程量初步测算,为公司项目施工成本提供初步控制标准;
38、对项目合同外产生的工程签证等影响结算的文件资料及时进行工程量调整与整理归档;
39、三年以上建筑工程外墙装饰项目预结算工作经验;
40、有核算、造价的相关工作经验;