1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在
2、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。
3、接待
4、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;
5、公司各类办公用品的管理、申购、发放;
6、完成上级安排的其他工作。
7、负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和单位相关人员接洽。
8、负责单位电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
9、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
10、接待频繁往来的相关人员：
11、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;
12、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
13、文件、通知、信函的收转发工作，做好工作信息的记录并保存；
14、客户的投诉处理沟通，报修维保并登记处理；
15、做好物业管理费的跟进、催收，协助区域主任主管等完成收费率指标；
16、负责访客接待、面试接待；
17、协助公司会议服务支撑；
18、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;
19、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计;
20、与物业等相关部门的沟通工作;
21、公司快递资料的接收、转发、登记;
22、完成领导交办其它的临时工作内容。
23、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
24、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
25、制作、呈报各种报表报告。
26、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
27、正确处理钥匙的发放。
28、严格遵守现金和票据管理制度。
29、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，
30、迎候客人
31、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中
32、完成领导交办的其他行政总务类事宜。
33、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
34、完成上级领导交办的其他工作。
35、与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
36、负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。
37、客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。
38、经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。每天早上换水。
39、为领导泡茶。
40、每周吸尘一次，如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。
41、每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。
42、下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧，提醒每个部门关紧门窗。
43、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。
44、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。
45、及时分发邮件到个人。
46、一季度卖旧报一次，填报《废报处理表》，把钱交到财务室，做好登记。
47、保管员工请假单，做好员工休假记录统计。
48、会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。
49、做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。
50、积极完成领导交代的其它任务。
——前台工作职责 100句菁华
1、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。
2、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
3、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
4、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
5、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
6、正确处理客人的留言电传等。
7、办理各项相关手续办理;
8、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。
9、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
10、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
11、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
12、完成上级领导交办的其他工作。
13、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
14、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。
15、访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;
16、兼任总经理秘书。
17、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
18、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；
19、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力；
20、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
21、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
22、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析
23、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;
24、完成展厅主管交待的其他任务。
25、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。
26、负责客户的招待和信息录入工作
27、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;
28、每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。
29、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训报考费用、培训时间等。
30、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协*师一同解决，保证客户的满意度。
31、进取配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
32、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告资料的发布供给提议。
33、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;
34、具有良好的适应本事，能在压力下工作。
35、会议中服务工作
36、良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。
37、有必须的英语基础。
38、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。
39、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。
40、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
41、负责公司快递信件包裹的收发工作
42、保持良好的仪表仪容，着装整洁大方，保持工作环境卫生清洁;
43、负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程;
44、负责完成当班营业收入报表，收入的现款，票据必须与账单核对相符;
45、负责场馆内固定资产保管登记，定期对固定资产进行盘点清查，对后勤保障用品进行保管及领用手续;
46、接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。
47、仓库的管理(物品很少，较单一)
48、接听前台电话。(每天打进来的电话2-3个，很少的工作量)
49、协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。
50、前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;
51、接待访客并保证记录完整、准确;
52、协助支持主管或客户需求的其他事项。
53、负责管理空房子钥匙。
54、协助公司会议服务支撑；
55、前台区域、会议室区域的办公环境管理、展现公司良好形象；
56、完成上级交代的工作。
57、收集客户资料整理汇总
58、完成公司上级安排的其他工作。
59、热情接待就诊或咨询的患者，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌，对行动不便及老弱病残中的患者给予协助；
60、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离岗；
61、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作；
62、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作；
63、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员；
64、配合花卉公司进行每周的.养护工作；
65、协助组织公司办公费用计划;固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记;公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理;
66、负责进行公司固定资产盘点;
67、负责访问客户的接待基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪礼仪。
68、做好柜台清洁工作及终端维护。
69、妥善处理客人的不满无法解决时，立即向上级主管咨询。
70、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。
71、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。
72、每天整理“店里不*整”的客人账目，报告不正常的场景。
73、编写和报告各种报告。
74、负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。
75、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店各项设施及服务。
76、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
77、负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问；
78、了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作；
79、保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序，私人及其他员工的物品不可放在前台区域；
80、掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订；
81、明确知道每日的工作事项并执行；
82、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
83、为员工提供和安排各项中心的服务和支持，包括提醒电话，和后续跟进，以及采购和预定公司饮用水等。
84、按要求完成所需报表。
85、各类文件、信件、快递处理，做好工作信息的记录、整理、存档;
86、配合协助行政部门所有的工作。
87、负责办公用品管理、考勤管理;
88、公司内外文件资料的收发工作，按文件要求及时报送和分发;
89、持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务；
90、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈;
91、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
92、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
93、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
94、保持前台环境清洁。
95、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；
96、负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记
97、打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；
98、每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；
99、电话接听
100、引导客户或来访者就座；
——前台工作职责 50句菁华
1、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
2、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。
4、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
5、负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;
6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
7、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;
8、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
9、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;
10、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。
11、客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。
12、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的'咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
13、严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续。
14、负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情景详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
15、接待频繁往来的相关人员：
16、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;
17、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;
18、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;
19、熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。
20、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
21、跟踪订单的生产进度，协调处理订单异常及时与业务员进行反馈;
22、负责单位高管分配的文档处理工作。
23、电话接听及转接，来访宾客的接待;
24、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;
25、进店客户指引，群头联系对应销售顾问
26、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；
27、热情接待就诊或咨询的患者，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌，对行动不便及老弱病残中的患者给予协助；
28、公司各类信函、办公用品的登记、分发等服务工作；
29、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作；
30、配合花卉公司进行每周的.养护工作；
31、协助综合管理部处理日常事务；
32、负责公司各种信函、包裹、报纸杂志的接收和分发工作。
33、做好这个职责的清洁和卫生。
34、编写和报告各种报告。
35、客户投诉电话，及时填写登记表，首次到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。
36、办理宾客入住、离店的相关手续;
37、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店各项设施及服务。
38、了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作；
39、严格执行6T管理制度；
40、按要求完成所需报表。
41、负责办公用品的采购、领用登记工作;
42、统计画室画室各项数据
43、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;
44、以正确的方式引导来访者。
45、及时发送传入的快递/文件和传真。
46、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。
47、预订出差人员的住宿及车、船、机票。
48、负责外来文件、信函、快递等收发工作，做好相关记录。
49、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;
50、监督员工每日考勤情况。
——行政前台文员的工作职责 50句菁华
1、中专（普高）以上学历。
2、有积极上进的学习心态。
3、负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
4、负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。
5、负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。
6、负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。
7、负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。
8、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；
9、日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；
10、复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；
11、每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；
12、电话接听
13、文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。
14、维修空调，要求出故障及时报告，多催促，讲求效率。直接体现办公室效率，要重视，及时反馈情况：如已联系维修公司人员，安排维修时间等。
15、经常观察设施、电器、房屋，及时发现热水器、门窗、门锁故障，马上告知，进行检查，原则上自行维修。需要时联系管理处，了解维修费，是否更换，是否自购零件物品。
16、会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。
17、协助筹备公司各项活动。
18、接听电话
19、会议前准备工作
20、前台电源管理
21、访客接待、接听总机电话并转接;
22、各类文件、信件、快递处理，做好工作信息的记录、整理、存档;
23、配合协助行政部门所有的工作。
24、负责公司行政办公设备维护，办公环境维护;
25、统计画室画室各项数据
26、上级领导交办的其他事情。
27、及时发送传入的快递/文件和传真。
28、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。
29、办理新员工工卡、考勤的指纹预留，负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;
30、负责员工日常及差旅报销单的初审及上报工作;部门各项费用统计、结算、支付、报销；老总手机充值；更新管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；印名片、绿植租摆的预定及与物业的费用对账结账；
31、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
32、接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
33、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;
34、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
35、接待前准备工作
36、负责公司车辆管理及司机出车时间管控;
37、负责公司出差时住宿、交通、酒店等订票管理;
38、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;
39、负责公司前台接待及电话转接，接待来访客人;
40、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;
41、负责公司前台接待及电话接转;
42、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;
43、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
44、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
45、负责来访学员及家长的登记、接待;
46、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象
47、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
48、日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);
49、办公室清洁、绿植的审查;
50、门店店容店貌管理
——客服部工作职责 50句菁华
1、收集、整理vip顾客的信息资料及调查资料，为公司决策提供必要的参考依据；
2、负责客户来访接待，协助营业部门处理顾客重大投诉，并跟进处理集团400转递的投诉，对于店内无法解决的重大投诉，负责联络上级工商部门受理解决并实时跟进；
3、负责所处理案件的未决跟踪及清理工作；
4、负责400客服电话的接听工作，解答咨询；
5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；
6、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务、
7、于项目交付1个月提交项目《交付后评估报告》；
8、项目全周期风险防控工作；
9、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务;
10、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。
11、在管理处主任的领导下,对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管，物业客服部工作职责。
12、在业务上接受公司财务部的指导和监督,保证做到工作日清月结,账表相符/钱数相符;
13、负责解答业主/住户有关综合管理费用的咨询;
14、负责小区综合物业管理费用通知单的编制/发放;
15、数据统计分析工作
16、负责互联网金融*台的信息发布栏目中的信息核查工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；
17、负责互联网金额*台相关数据信息收集和统计工作；
18、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
19、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
20、接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题,经常主动和客户沟通，树立公司在客户心目中的形象，巩固公司在客户心目中的地位。
21、做到当日工作当日完成。
22、组织做好客户服务工作，保持公司在市场上的良好形象。配合其他部门，获得公司理想的经济效益。
23、合理安排本部门员工的工作，带领本部门员工完成本部门所应承担的各项工作任务。同时实施对本部门员工工作业绩公正科学的考核，负责的提出奖励和处罚建议。
24、及时总结日常工作中所遇到的客户服务问题，分析汇总到客服主管。
25、通过网络销售工具接洽买家的咨询，使有意向的客户达成交易。
26、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求，正确的描述产品的特点。根据客户的需求，为客户合理的推荐款式和尺码，促使达成交易。
27、严谨的工作作风，正确的工作流程，高度的责任心。避免因个人情绪给公司造成公司损失。
28、消费过程跟踪督导：在客人消费的高峰时，客户服务部应亲临消费现场，对各部门的服务进行跟踪监督，收集客户的意见，解决客人的投诉及其它合理要求。
29、消费后回访：不论新老客人凡是到度假村消费的客户，各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部，客户服务应及时登记汇总立即回访，并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。
30、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。
31、对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。
32、完成上级交办的其它任务。
33、接待顾客的当面和电话投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉，让顾客感到满意。
34、负责自动寄存柜的管理及大件物品的.寄存工作。
35、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；
36、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；
37、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。
38、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；
39、月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况；落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作；
40、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；
41、、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训；
42、、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项；
43、为客户办理房产证。
44、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的`为顾客着想。
45、按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息;
46、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报;
47、上司安排的其它事项。
48、打字速度不得低于80字/分;
49、成交后有时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作;
50、打字速度快，有亲和力；
——收银前台岗位职责 50句菁华
1、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。
2、做好所属门店会员消费登记及结算工作；
3、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；
4、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。
5、查阅饭店收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。
6、支票（海安地区一般没人使用）
7、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
8、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
9、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
10、负责收取维修款,并在确认款项已收到的情况下,向客户开具发票。
11、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作,并交给服务经理确认后,及时传递给出纳编制凭证。
12、负责发票开具的控制,每月末与会计核对一次。
13、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。
14、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。
15、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
16、把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作。
17、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；
18、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；
19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；
20、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的`价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。
21、协助打印发票、为患者结账
22、与保险公司沟通协调以确保患者在和睦家所接受的医疗服务在被保险的范围内
23、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
24、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
25、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
26、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
27、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
28、熟练EXCEL办公等软件
29、服从协助店长安排的其他一些工作
30、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。
31、负责做好收费结算工作;
32、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;
33、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
34、正确处理客人的留言、电传等。
35、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。
36、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
37、正确的职业道德操守，对门店的经营信息保密。
38、遵守公司各项规章制度，服从馆长及部门领导的工作安排，做到精神饱满、微笑服务。
39、负责游泳馆一切商品的售卖、补货、库存、效期等
40、汇总收据、发票、编制相关报表
41、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
42、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。
43、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。
44、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。
45、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。
46、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。
47、做好音乐播故工作，让店面充满和谐气氛。
48、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;
49、前台收银员中班操作管理制度
50、提供贵重物品寄存保险箱;
——前台文员工作描述 40句菁华
1、负责公司前台接待工作。
2、对办公室工作程序熟悉；
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
5、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴、介绍信及经费本。
6、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理，做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作，办理定购和发放各种学习材料。
7、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理党员干部来信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报。
8、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。
9、熟练的计算机操作技巧。
10、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的`接待，与各部门联系密切。
11、有关文稿的撰写及审批。
12、公司所有资料的存档。
13、女性，26岁以下。
14、形象、气质较好，工作认真细致，工作条理性、逻辑性较强。
15、有总经理秘书工作经验，具有良好的服务意识具有良好口头及文字表达能力。
16、有较强的文字处理能力和表达能力
17、全面负责前台环境卫生，电话接听，来访人员指引接待；
18、协调公司厂区会议室，接待安排客人来访会议等；
19、管理公司内，外部快递收发，内部通勤车约车统计等；
20、负责员工人事信息的收集、统计与档案管理；
21、起稿企业文化，各类通知模板，策划每月团建活动计划；
22、上级交代的其他事宜。
23、保持前台干净整洁；
24、会议室管控、日常点检；
25、负责公司微信公众号的管理，包括但不限于公众号的推送；
26、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
27、负责员工招聘，接待面试。
28、负责维护公司日常办公秩序和办公环境（设备维修登记、前台环境卫生）；
29、负责保持前台清洁卫生及整体形象，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及等);
30、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;
31、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;
32、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
33、负责公司文件、货品的邮寄与收取，外来人员的接待工作，接听电话，收发传真;
34、办公用品及后勤日常用品的采购及出入库管理;
35、负责来访接待、基本咨询和引见，面试人员的接待和引领，保持良好的礼貌细节;
36、负责单位高管分配的文档处理工作。
37、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
38、负责单位快递、信件、包裹的收发工作
39、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。
40、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务
——督导的工作职责 40句菁华
1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
6、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
7、完成部门领导分派的其他任务。
8、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。
9、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。
10、负责有关文件的受控与发放
11、定期对加盟商满意度进行调查，对服务状况及加盟商要求做调整
12、能够根据门店及周边竞品的实际情况，为上级经理提出的合理的促销方案建议，帮助门店提升业绩。
13、具备一定的市场分析能力，组织能力，沟通能力。
14、对所负责片区门店的人员、销售业绩、货品进行管理;
15、定期巡店，做好日常监督工作;
16、具备较强的沟通、处理问题能力;
17、秘密访客KPI奖金的审核及反馈意见处理，凡有访客提出涉及到服务类、或客诉类具体事宜，须核定该门店是否能享有当月秘密访客KPI奖金，且负责跟进该门店所有整改问题;
18、高涨的工作激情，抗压能力强
19、负责完成所辖片区新零售(会员、全渠道)目标，对本区域目标分解落实跟踪;
20、负责所辖区域财务监管。
21、大专及以上学历，市场营销相关专业优先考虑;
22、具备3年以上鞋服行业同岗位工作经验;
23、熟悉市场行情、店铺管理及销售数据分析;
24、负责对导购人员的.销售技巧培训和服装陈列培训。
25、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。
26、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。
27、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。
28、对部门按质、按时地实现工作目标；确保直营店以及加盟店的销售工作进行；
29、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；
30、监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
31、监督专卖店内执行业新产品推出。负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
32、举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
33、协助招商人员调查加盟商背景资料；
34、指导、监督加盟店装修等事宜；
35、第一次衣服货款20000元
36、其他费用1000元
37、余下4000做流动资金使用
38、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，配合财务保证商场库存的合理性，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进。
39、对每月销售与去年同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的商场进行单店分析其原因。
40、监督各所属商场按时地实现工作任务目标，确保商场的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各商场的执行情况，指导各商场内新产品推出。
