1、负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务
2、管理客服团队，指导客服团队的日常工作
3、pqm问题分析、分配、改进推进和效果验证
4、warrantypp100数据统计分析，指标分解分析和预测
5、开展网络监控活动
6、组织开展优化和召回工作
7、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；
8、1年以上销售经验或技术支持经验；
9、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；
10、具有丰富地处理客户投诉经验。
11、能适应出差。
12、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。
13、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。
14、加强与厂家的有效沟通，争取其最大的政策支持；
15、提升客户满意度，有效协调处理客户投诉或抱怨，严格控制客户流失，建立维护公司与客户良好关系
16、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心；
17、对所属地区中、重大质量事故现场勘查并提供服务，及时反馈至公司售后总部，不需要售后总部到达现场处理的，大区服务经理必须对该售后服务负责处理完毕；
18、对顾客不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向顾客进行充分的解释。对负责区域内客户抱怨及时处理及上报，对重大客户抱怨及时预警并提出建议解决方案；
19、针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；
20、2年以上工作经验，具备销售相关经验优先；
21、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。
22、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；
23、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；
24、完成上级安排的其他相关工作。
25、了解市场动态，制定和更新服务策略
26、维护和拓展对外业务合作关系
27、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。
28、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
29、熟练使用电脑软件，具备良好的沟通技术和耐心；
30、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;
31、工作积极主动,有高度责任心,服务意识佳;
32、较强的沟通能力,倾听能力,应变能力;
33、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进,改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;
34、完成总经理交办的其他事务性工作。
35、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。
36、手机故障检测、维修;必要时需给用户提供上门检测及维修服务;
37、有良好的用户服务意识,形象端正,无不良嗜好,沟通及应变能力良好;
38、能接受并服从公司整体调遣;
39、能接受工作挑战,承受工作压力。
40、良好的人际关系。
——售后客服岗位职责 60句菁华
1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题
2、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意
3、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；
4、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低
5、中专及以上学历，汽车维修和汽车电子相关专业，C1及以上驾照，驾驶熟练
6、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力
7、负责售后客户资料的整理和归档；
8、有过带领团队的经验，能很好完成公司安排的销售任务
9、具备良好的客户服务意识；
10、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；
11、领导交办的其他工作。
12、提供良好晋升空间
13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；
14、有较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；
15、中道养车*台网络推广工作
16、能和仓库及快递愉快的沟通。
17、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。
18、大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；
19、具有一定的`学习、创新及沟通能力；
20、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;
21、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪）+高额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。
22、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；
23、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;
24、与团队其他成员和谐相处,共同完成工作任务;
25、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
26、完成上级安排的其他相关工作。
27、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计；
28、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址，进行修改修改好后备注清楚。
29、客户档案的管理及客户服务，提高客户满意度；
30、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
31、要注意服务态度。
32、售后处理制作上门服务单；
33、对待顾客要有耐心。
34、挫折打击的承受能力
35、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统;
36、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;
37、收集分析商户数据,并及时反馈最新信息;
38、理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题
39、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
40、按规定时间装订服务单据，以备主管核查
41、学员日常服务的开展；
42、细心、耐心，普通话良好；
43、接听热线电话，为客户提*品服务，如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作；
44、较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；
45、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；
46、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉
47、负责客户订单售后的领料和发货；退换货的登记
48、熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。
49、及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;
50、入职即购买六险一金，周末双休；
51、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程;
52、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；
53、整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;
54、网络经营:
55、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；
56、了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好
57、服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。
58、店铺客户之声管理,定时对负面评价分析与查看,对重点评价安排客服进行电话回访,提升所有店铺dsr动态评分;
59、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排；
60、热爱养老服务；
——售后客服岗位职责 50句菁华
1、处理售中和售后问题，解决客户需求；
2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
3、具备新能源汽车工作经验优先
4、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；
5、领导交办的其他工作。
6、帮助客户在*台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；
7、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；
8、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；
9、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;
10、收集、整理、完善客户信息，了解并分析客户需求，为后期市场活动、推广累积数据基础；
11、收集、整理、完善客户信息,了解并分析客户需求,为后期市场活动、推广累积数据基础;
12、按要求整理归档客户信息及处理方案，每月汇总成册提交存档处理；
13、处理中差评，及时安抚客户情绪，减少中差评及客诉
14、大学英语四级及以上，可阅读英文原文为佳；
15、负责呼叫中心的运营管理;
16、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；
17、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;
18、年龄18-35周岁
19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；
20、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
22、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;
23、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。
24、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
25、下班时，把要跟进处理的客人放进交接表里，交接给下面同事处理。
26、送货回库，展厅回库产品的清点并与仓库交接；
27、对待顾客要有耐心。
28、"处世不惊"的应变能力
29、负责与公司其他部门沟通联系
30、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；
31、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；
32、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;
33、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息
34、定期处理有问题配件返修，入库工作
35、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；
36、通过微信、qq、电话，解答客户系统问题，提供客户正确的使用方法和思路；
37、定期电话回访学员，做好学员问卷调查；
38、细心、耐心，普通话良好；
39、接听客户咨询热线，为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务；
40、及时、妥善处理客户投诉，提供温馨、便捷的服务；
41、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；
42、与团队其他成员和谐相处，共同完成工作任务；
43、接听客户电话咨询，处理客户线下订单；
44、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；
45、熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。
46、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;
47、负责及时、主动接听客户电话，受理客户咨询、投诉，了解客户需求、解答客户疑问；
48、有较强的沟通协调及整合资源的能力；
49、了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好
50、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；
——经理副经理岗位职责 40句菁华
1、监督及报告工程质量及进度。
2、立足于客户立场,结合公司产品特性,为客户提供个性化、专业化的商务合作方案;
3、对市场信息具有较强敏感性,负责市场信息的收集和反馈。
4、强烈的责任心和勇于担当的品质,自我驱动力和抗压性强;
5、全面负责客服工程组管理工作
6、指导监督交付项目风险排查、前期介入、各种验收,并提供技术支持与经验分享
7、跟进督导小型项目施工,审核审批施工方案与施工技术
8、统筹管理公司自有项目、社区公园、在管*项目、代建等项目零星工程维修
9、审核、指导疑难杂症的工程施工、维修方案、并指导传统小区公共设施维修改造管理
10、负责授权业务线条审核、审批
11、统筹编制客户工程维修组年度预算费用、年度和季度考核、负责监督实施和控制
12、性格开朗、沟通协调能力强
13、建议直营店铺行销方案和促销活动方案,并组织实施,事中跟踪控制,事后总结回馈;
14、筹备新店开张工作,货品结构确定,人员招聘与培训,形象用品与物料到位等。
15、部门人员管理及考核
16、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。
17、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。
18、负责制定公司人力资源整体战略规划;
19、5年及以上人资部部门经理工作经验;
20、协助项目经理，主管施工生产，实施并完成各项施工计划。
21、按照公司《文明施工管理办法》和《标化工地管理办法》来管控项目的文明施工和标化工地工作。
22、督导主管部门和拌合站的各项工作，及时采取各种纠偏措施，并向项目经理及时汇报。
23、根据年度出口、内销接单量绝均衡辽阳、营口工厂设备、生产能力，组织制定及下达当月生产计划。
24、生产部配合做好每个订单的控制工作，保证生产作业的连续性、均衡性。
25、领导和掌握外贸通关、结算、核销等出口业务。
26、及时对所属下级工作中的争议做出裁决。
27、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名。
28、指定专人负责业务部文件、表格、工艺资料的保管和定期归档工作。
29、对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。
30、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*不断提高。
31、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
32、制定、执行客户服务规范标准、工作制度和工作流程。
33、负责与业主、重要客户之间的沟通联系。
34、协助公司负责人制定电商部运营战略以及市场发展目标;
35、参与市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时上线销售。
36、熟悉淘宝各种站内推广:包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等,并配合店铺自身的各类营销推广。
37、淘宝热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据。
38、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。
39、具有团队精神,和相关部门的沟通和协调能力。
40、优秀的设计能力和表达能力，并能够处理全套施工图纸
——业务经理岗位职责 40句菁华
1、收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。
2、做好营销统计工作。
3、按程序向市场部提出公关、广告、促销活动要求并组织配合实施。
4、按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
5、负责经理部资金管理、催收清欠工作;
6、负责公司手机流量业务的整体营销，产品策划，线上线下业务整合
7、参与客户招投标工作，完成大项目标书的制作和编写；
8、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
9、公司所需业务的核算工作、业务指标的跟进；
10、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
11、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。
12、相关的销售协议、合同等存档管理，销售编码管理，日常表格整理；销售数据的整理、统计、汇总，及各种报表的制作；
13、协助销售人员维护客户关系、搜集/管理/维护客户资料；
14、负责批发料试点区域渠道的招商工作；
15、根据市场拓展计划，完成招商指标；
16、开拓新市场，发展新客户，增加终端店面数量；
17、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
18、市场营销等相关专业；
19、原来从事乳胶漆行业者优先；
20、对所辖业务区域内民营医院、厂商和渠道资源等目标客户进行有效的梳理，持续跟进开发。进行外部宣讲，维护公司形象。
21、现有客户关系维护。
22、具有银行承兑汇票或商票兑汇票交易经验；
23、稳重、严谨、勤奋、有责任心、适应能力强，具有团队意识与团队协作能力1、负责公司票据贴现、承兑、流通票等票据业务工作；
24、负责开拓票源及维护老客户；
25、负责日常业务中票据来源公司的关系维护，定期向合作机构了解票据行业情况。
26、自主开发、维护国内外新老客户，挖掘潜在需求；
27、独立开展商务谈判，协助组员重点客户的商务谈判；
28、具有良好的分析策划能力、沟通协调能力，较强的团队协作精神，诚实敬业、有责任心。
29、全日制本科以上学历，金融、市场营销、会计类相关专业；
30、有销售经验；
31、负责收集、跟踪票据市场动态及信息，为公司经营决策提供参考意见；
32、填写完善个人工作经历和资质证明（工作证/业绩/获奖证书/发表的作品/业绩展示等）；
33、基本条件
34、能力
35、熟练使用PPT,有独立完成项目文案的撰写的能力;
36、负责分析客户的财务漏洞，提供理财服务；
37、熟悉车贷市场的运作模式。
38、对销售工作有较高的热情，执行力度强。
39、负责所在区域的项目开拓，开发地产、医疗、教育、公检法、金融、交通等行业的大型工程项目；
40、积极寻找客户和收集客户信息，要求有独立开拓新客户的能力；
——大堂经理的岗位职责 40句菁华
1、切实保证分管部门与后厨各部门以及督察队保持良好的沟通与协调，做到工作中不相互推诱、不相互指责，而是相互理解、相互支持。
2、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。
3、配合前厅店总做好前厅所有工程项目的跟进与落实，及其费用的管控，协助前厅店总做好与工程外协单位的对接和监管。
4、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导，要求在管理现场实行走动式管理，坚持每天对宾客的拜访，认真回答顾客的全部问题，及时发现和纠正服务中产生的问题，确保逐步提高宾客的满意度。
5、外联工作：协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。
6、在公司党、工、团工作的规划和指导下，协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用，积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展，认真落实公司以党建促经营的管理思路。
7、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况，最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。
8、坚持每天晚上亲自监督检查部门的收市情况，确保一切工作没有任何异常之后方可打卡下班。
9、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。
10、以身作则，坚持学习，不断提高自身的领导能力和管理能力，做遵章守纪的标兵和模范，通过充分调动各级员工的工作热情，倡导快乐工作的工作理念，以塑造和培育团队精神。
11、较强的组织、管理、协调能力。
12、形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有极强的责任心及团队合作精神，善于与人沟通。
13、工作场所：前厅所有营业场所
14、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)；
15、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据;
16、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
17、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;
18、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
19、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。
20、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。
21、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。
22、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务；
23、受理客户意见，协调处理客户投诉；
24、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务；
25、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量；
26、主持前台接待的工作例会，及时向下级传达上级的指示，并将下级的意见予以反馈；
27、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；
28、厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行
29、引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;
30、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。
31、迎接及带领VIP到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况。
32、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。
33、巡查酒店内外部，以保证各项设施运行正常，及时排除可防范的弊端。
34、与保安部及接待处紧密联系，取得资料,做出“意外”、“病客”报告。
35、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
36、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
37、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
38、做好领导指派的其它工作。
39、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训;
40、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
——有关销售经理岗位职责 40句菁华
1、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
2、销售人员的招募、选择、培训、调配。
3、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
4、组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。
5、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
6、调整销售区域布局及业务评价。
7、引导和协助客户拓展下游渠道客户，建立良性，合理与足够的销售终端。
8、根据区域市场状况及客户状况做出并实施有效的促销方案，提高销量。
9、协助处理相邻客户之间由于窜货产生的问题与摩檫。
10、掌控区域市场内各客户的的进销存状况，确保客户的货源准备充裕，提高销量。
11、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态，并须对重点客户进行主动密切的联系，确保客户的合理建议，问题，要求及时解决。
12、客户的换货，返修和退货，要及时与相关部门沟通并要求快速处理。
13、调查所负责区域市场主销品牌或主要竟争对手的价格，机型，功能，外观，卖点及政策，售后服务等状况，便于公司及时做出合理的调整方案。
14、了解所负责区域市场竟争对手品牌所使用的推广方案，促销手段及方法。
15、设计销售人员的薪资方案、激励方案；
16、销售渠道与客户的管理；
17、财务管理、防止呆账对策、账款回收；
18、对销售部工作流程的正确执行负责；
19、对销售部所掌管的企业秘密的安全负责等。
20、具有制定预算的能力,理解损益表的组成部分及其含义,理解商业行为和它们对财务报告的影响。管理财务资源,并坚持根据预算来监管可利用资源。
21、计划和管理竞争对手调查和消费者调查,并做出及时反应,对商品配置,价格调整等向采购提出建议,以确保门店的竞争优势。
22、依据商品陈列原则监督货架陈列计划的实施,合理安排商品排面,陈列方式,保持规范清晰的价签系统,给顾客以良好的视觉感受,实现商品的最大销售。
23、了解门店营销组合的基本原则及常用的促销方式,促销时机及管理流程。
24、负责执行采购部的促销计划,负责安排门店促销。
25、具备执行力和创造力。
26、培训,指导下属,帮助下属自我提升,并培养本岗位接班人。
27、对店副总经理的招聘,提升,奖惩,辞退有建议权;对部门经理的招聘,提升,奖惩,辞退有决定权;对店副总经理,部门经理提出的相关人员招聘,提升,奖惩,辞退的决定有否决权。
28、积极执行上级的工作安排,能提出创造性见解,并付诸实施。
29、有顾客导向意识,并能针对顾客投诉进行自我改进,了解顾客对商品质量和服务质量的需求。
30、为顾客营造清洁,舒适,安全的购物环境。
31、确保员工提供专业,热情,及时的服务,提高顾客满意度。
32、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的*衡销售和商品库存的关系
33、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。
34、计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。
35、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送专业能力
36、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具。
37、每月每位销售人员的绩效考核的评定：
38、上下级的沟通、
39、制定不定期的沙龙活动、
40、潜在客户以及现有客户的管理与维护等．
——生产经理的岗位职责 40句菁华
1、在生产产品过程中始终要狠抓质量，严格按工程部下达的工艺要求组织生产。
2、对产品要仔细研究，在不改变客人的要求下，对玩具，拖鞋向开发，以及工程部提出改良建议，提高效率，节约人力以及制造成本。
3、负责公司生产主线的生产计划制定与推进，对产品从生产计划编排到进成品仓的所有环节进行监控，并对质量与货期负责。
4、推进生产计划进度，协调好采购部、生产部，对货期和品质负责。
5、定期统计、分析各外发加工厂的产能，优化生产周期。
6、组织制定并实施生产战略规划，对影响生产的关键因素进行识别和重点跟踪，对生产计划的符合性进行有效评估并改进；
7、认真宣传贯彻公司营销政策，积极开拓市场，灵活运用公司营销和价格政策，确保细分市场的占有率，做好市场销售记录。
8、定期拜访客户，深入调査研究，了解零售商的意见和需求变化，充分把握市场趋势，并及时向公司反馈。做好客户的沟通和售后服务工作，提高公司在客户中的美誉度，扩大公司的影响力。
9、完成领导交办的其他工作。
10、负责公司生产运营、设备技术、安全生产等方面的管理工作，整合分管资源，确保安全运营。
11、负责完成董事会及总经理临时交办的其他各项任务，协助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。
12、负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划排产会，及时组织实施、检查、协调、考核；
13、参加公司年度总结会、计划*衡协调会及其有关的会议；
14、组织贯彻公司的经营和质量环境方针，实现部门的绩效指标。自觉参加质量环境过程，积极提出改进建议。
15、依据生产计划组织、实施生产，掌控生产进度，确保安全、保质保量完成生产任务；
16、及时参加并组织相关例会，审核各类生产单据及报表；
17、完成上级领导交办的其他事项。
18、负责线下门店装修、设备安装的工程筹建和管理；
19、项目报备、报价、投标、中标、签约、生产、验收、进场、施工等系列工作；
20、组织协助公司对外重要活动的举办、接待及公关工作；
21、为公司项目的良好运营提供支持，协助项目开发开拓业务；
22、参与项目前期策划，复核项目实施管理手册各项目标指标；
23、负责指导项目制定设施设备的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理；
24、负责监督指导各项目设施设备安全管理工作，组织完成对各项目设施设备运行保养状况稽查及事务考核等任务；
25、协调总分包、监理等合作单位以及内部各专业之间的关系协调，以及及现场工程的日常管理工作，维护与项目当地部门的良好关系；及时发现与解决施工现场问题，具有主动性，原则性，成本意识，安全意识，保密意识，团队意识，廉洁自律；
26、负责项目内部团队建设和日常管理工作。
27、负责设备的全权管辖和调配，工程的组织和实施，人员的选配和管理；
28、负责监督和指导本部门人员工作质量，提出人员发展建议，并完善内部管理办法；
29、配合公用系统的确认与验证支持工作；
30、配合安环部门对安全环境措施的有效实施，确保生产安全，并复核环保要求。
31、在紧急情况下，对重大生产技术问题有权临时处置，事后报告公司。
32、按规范化管理要求，切实做好部门运行、维修、管理工作，重点做好以两票三制为中心各项规章制度执行情况的检查工作，切实纠正习惯性违章。
33、负责审查风电场的各种事故、障碍、各种报表，按时上报。严肃对待风电场发生的事故、障碍、异常，主持事故调查分析会，根据四不放过的原则，做到原因清楚、责任明确、防范措施落实。
34、随时检查部门对公司经营管理理念、生产指令及各项制度的执行落实情况。发现问题及时纠正，分析原因、落实责任、制定防范措施。
35、负责编制、审核部门的月、年度工作计划，完成上级下达的各项任务。
36、协助部门经理完成本部门的工作目标和计划，不断完善管理制度和工作程序。
37、配合上级监督、检查各车间的工作，了解工作情况，掌握相关数据。
38、负责根据运营数据，定期总结生产运营情况，并提出改进建议；
39、负责信息化系统的推进；
40、具备三年以上生产制造类企业生产现场绩效管理经验，同时熟悉生产统计、生产计划等相关工作；
——行政部经理岗位职责 40句菁华
1、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,熟悉招聘、绩效、培训模块,有制造系统人力资源管理经验者优先;
2、协助负责公司资质办理、预算管理、印章管理、工商管理、采购管理等相关工作；
3、重点负责公司各类商务接待的筹划与执行
4、公司行政管理规定的制定及监督实施；
5、提供后勤保障，关心员工疾苦。制定宿舍、食堂管理制度，加强对宿舍、食堂、水电、零星修缮、宿舍和食堂固定资产管理。制定合理的财物管理制度、水电液化气分摊制度。采取防火、防盗安全措施，防患于未然。定期通过宿舍长对员工伙食、住宿、健康状况进行调查反馈。
6、建立健全各项规章制度。逐步完善收银员、防损员、仓管员、营业员、系统管理员、客服员等管理制度，为日常管理提供一个公*的操作、评判依据。
7、行政事务管理
8、后勤管理
9、负责贯彻落实公司战略方针与政策，并协助总经理制定行政工作计划；
10、负责主持、督办、检查本部门各项事务性工作并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；
11、负责三标体系的建立、实施、运行工作；做好与培训机构及认证机构的沟通、协调工作，确保完成公司内审和外审审核工作；
12、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与其他部门协作配合；
13、根据公司战略目标制定人力资源、行政工作发展规划、计划与预算方案；
14、组织制定完善公司各项管理制度；
15、负责公司薪酬和福利管理，建立具有竞争力的薪酬体系。
16、行政物控、职场等相关管理制度和流程的制定及实施;
17、岗位经验:3-5年同类岗位工作经验;
18、专业能力:熟悉行政管理专业知识,精通行政法律法规;
19、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理、各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
20、积极完成董事会交办的其他工作任务。
21、负责公司人力资源管理体系的规划，人员的合理配置，制度的监督执行工作;
22、负责公司人力资源战略的执行;
23、熟悉上海市劳动法规,精通企业制度建设;
24、人力资源团队统筹管理及日常工作指导，带领团队成员完成公司选育用留各项日常工作开展；
25、公司相关政策及领导要求上传下达；
26、协助总经理监督、落实跟进各项工作计划进展；
27、负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行;
28、协调员工与企业的关系,组织和推动企业文化建设。
29、负责保密工作和档案管理工作；
30、奖惩办法的执行
31、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
32、收集、整理各部门反映的问题、情况做好综合分析和统计工作为总经理的决策提供咨询当好参谋
33、负责组织安排酒店各类会议编写会议纪要和决议检查各部门贯彻执行情况。
34、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水*等信息根据酒店经济效益和工资总额情况组织制定劳动工资管理办法并适时提出酒店员工工作调整方案负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的.福利政策并监督实施。
35、负责建立和完善劳动用工规章制度严格依法用工切实保障员工的合理权益减少劳动争议的发生针对员工提出正当合理的要求认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题努力改善员工的工作环境和生活条件不断增强员工的凝聚力。
36、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
37、落实各项职场行政管理制度，实现各项管理服务
38、负责外办综合助理日常管理
39、落实、策划行政服务事项
40、负责食堂、宿舍、车辆、安保、绿化、清洁、基数设施、安全等监督及管理等；
——酒店经理的岗位职责 40句菁华
1、负责酒店日常管理工作；
2、组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现；
3、根据经营目标，组织制定酒店组织机构，人员编制，岗位职责；
4、本科及以上学历；
5、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；
6、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
7、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
8、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
9、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。
10、负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤，并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。（指定一名值班经理负责）
11、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。（指定一名值班经理负责）
12、对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。（指定一名值班经理负责）
13、根据总经理的要求和分工，组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面中某方面的具体培训。
14、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；
15、能源管理情况，督促现场整改；
16、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人；
17、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。
18、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
19、做好本组范围内的防火防盗工作;
20、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
21、负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
22、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
23、监督公寓门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实；
24、开展培训工作，培养人才，提高公寓内员工的素质，打造优质团队；
25、负责监督合同执行、跟踪合同签订后续工作
26、完成上级领导临时交办的其他工作
27、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
28、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
29、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象
30、全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；
31、做好公司年度销售及财务预算的制定和落实，拓展销售渠道，提高经营指标；
32、负责管理前厅部的日常营运工作；
33、对部门员工实施培训工作，进行专业的知识培训和带教工作；
34、行政人事部经理
35、财务部经理
36、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作，了解如下情况
37、向领导反映有关员工的表现和客人意见；
38、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；
39、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议；
40、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利；
