1、负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务
2、管理客服团队，指导客服团队的日常工作
3、pqm问题分析、分配、改进推进和效果验证
4、warrantypp100数据统计分析，指标分解分析和预测
5、开展网络监控活动
6、组织开展优化和召回工作
7、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；
8、1年以上销售经验或技术支持经验；
9、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；
10、具有丰富地处理客户投诉经验。
11、能适应出差。
12、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。
13、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。
14、加强与厂家的有效沟通，争取其最大的政策支持；
15、提升客户满意度，有效协调处理客户投诉或抱怨，严格控制客户流失，建立维护公司与客户良好关系
16、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心；
17、对所属地区中、重大质量事故现场勘查并提供服务，及时反馈至公司售后总部，不需要售后总部到达现场处理的，大区服务经理必须对该售后服务负责处理完毕；
18、对顾客不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向顾客进行充分的解释。对负责区域内客户抱怨及时处理及上报，对重大客户抱怨及时预警并提出建议解决方案；
19、针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；
20、2年以上工作经验，具备销售相关经验优先；
21、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。
22、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；
23、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；
24、完成上级安排的其他相关工作。
25、了解市场动态，制定和更新服务策略
26、维护和拓展对外业务合作关系
27、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。
28、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
29、熟练使用电脑软件，具备良好的沟通技术和耐心；
30、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;
31、工作积极主动,有高度责任心,服务意识佳;
32、较强的沟通能力,倾听能力,应变能力;
33、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进,改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;
34、完成总经理交办的其他事务性工作。
35、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。
36、手机故障检测、维修;必要时需给用户提供上门检测及维修服务;
37、有良好的用户服务意识,形象端正,无不良嗜好,沟通及应变能力良好;
38、能接受并服从公司整体调遣;
39、能接受工作挑战,承受工作压力。
40、良好的人际关系。
——售后客服岗位职责 60句菁华
1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题
2、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意
3、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；
4、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低
5、中专及以上学历，汽车维修和汽车电子相关专业，C1及以上驾照，驾驶熟练
6、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力
7、负责售后客户资料的整理和归档；
8、有过带领团队的经验，能很好完成公司安排的销售任务
9、具备良好的客户服务意识；
10、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；
11、领导交办的其他工作。
12、提供良好晋升空间
13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；
14、有较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；
15、中道养车*台网络推广工作
16、能和仓库及快递愉快的沟通。
17、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。
18、大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；
19、具有一定的`学习、创新及沟通能力；
20、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;
21、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪）+高额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。
22、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；
23、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;
24、与团队其他成员和谐相处,共同完成工作任务;
25、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
26、完成上级安排的其他相关工作。
27、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计；
28、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址，进行修改修改好后备注清楚。
29、客户档案的管理及客户服务，提高客户满意度；
30、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
31、要注意服务态度。
32、售后处理制作上门服务单；
33、对待顾客要有耐心。
34、挫折打击的承受能力
35、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统;
36、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;
37、收集分析商户数据,并及时反馈最新信息;
38、理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题
39、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
40、按规定时间装订服务单据，以备主管核查
41、学员日常服务的开展；
42、细心、耐心，普通话良好；
43、接听热线电话，为客户提*品服务，如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作；
44、较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；
45、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；
46、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉
47、负责客户订单售后的领料和发货；退换货的登记
48、熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。
49、及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;
50、入职即购买六险一金，周末双休；
51、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程;
52、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；
53、整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;
54、网络经营:
55、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；
56、了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好
57、服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。
58、店铺客户之声管理,定时对负面评价分析与查看,对重点评价安排客服进行电话回访,提升所有店铺dsr动态评分;
59、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排；
60、热爱养老服务；
——售后客服岗位职责 50句菁华
1、处理售中和售后问题，解决客户需求；
2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
3、具备新能源汽车工作经验优先
4、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；
5、领导交办的其他工作。
6、帮助客户在*台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；
7、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；
8、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；
9、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;
10、收集、整理、完善客户信息，了解并分析客户需求，为后期市场活动、推广累积数据基础；
11、收集、整理、完善客户信息,了解并分析客户需求,为后期市场活动、推广累积数据基础;
12、按要求整理归档客户信息及处理方案，每月汇总成册提交存档处理；
13、处理中差评，及时安抚客户情绪，减少中差评及客诉
14、大学英语四级及以上，可阅读英文原文为佳；
15、负责呼叫中心的运营管理;
16、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；
17、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;
18、年龄18-35周岁
19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；
20、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
22、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;
23、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。
24、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
25、下班时，把要跟进处理的客人放进交接表里，交接给下面同事处理。
26、送货回库，展厅回库产品的清点并与仓库交接；
27、对待顾客要有耐心。
28、"处世不惊"的应变能力
29、负责与公司其他部门沟通联系
30、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；
31、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；
32、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;
33、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息
34、定期处理有问题配件返修，入库工作
35、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；
36、通过微信、qq、电话，解答客户系统问题，提供客户正确的使用方法和思路；
37、定期电话回访学员，做好学员问卷调查；
38、细心、耐心，普通话良好；
39、接听客户咨询热线，为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务；
40、及时、妥善处理客户投诉，提供温馨、便捷的服务；
41、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；
42、与团队其他成员和谐相处，共同完成工作任务；
43、接听客户电话咨询，处理客户线下订单；
44、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；
45、熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。
46、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;
47、负责及时、主动接听客户电话，受理客户咨询、投诉，了解客户需求、解答客户疑问；
48、有较强的沟通协调及整合资源的能力；
49、了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好
50、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；
——经理副经理岗位职责 40句菁华
1、监督及报告工程质量及进度。
2、立足于客户立场,结合公司产品特性,为客户提供个性化、专业化的商务合作方案;
3、对市场信息具有较强敏感性,负责市场信息的收集和反馈。
4、强烈的责任心和勇于担当的品质,自我驱动力和抗压性强;
5、全面负责客服工程组管理工作
6、指导监督交付项目风险排查、前期介入、各种验收,并提供技术支持与经验分享
7、跟进督导小型项目施工,审核审批施工方案与施工技术
8、统筹管理公司自有项目、社区公园、在管*项目、代建等项目零星工程维修
9、审核、指导疑难杂症的工程施工、维修方案、并指导传统小区公共设施维修改造管理
10、负责授权业务线条审核、审批
11、统筹编制客户工程维修组年度预算费用、年度和季度考核、负责监督实施和控制
12、性格开朗、沟通协调能力强
13、建议直营店铺行销方案和促销活动方案,并组织实施,事中跟踪控制,事后总结回馈;
14、筹备新店开张工作,货品结构确定,人员招聘与培训,形象用品与物料到位等。
15、部门人员管理及考核
16、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。
17、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。
18、负责制定公司人力资源整体战略规划;
19、5年及以上人资部部门经理工作经验;
20、协助项目经理，主管施工生产，实施并完成各项施工计划。
21、按照公司《文明施工管理办法》和《标化工地管理办法》来管控项目的文明施工和标化工地工作。
22、督导主管部门和拌合站的各项工作，及时采取各种纠偏措施，并向项目经理及时汇报。
23、根据年度出口、内销接单量绝均衡辽阳、营口工厂设备、生产能力，组织制定及下达当月生产计划。
24、生产部配合做好每个订单的控制工作，保证生产作业的连续性、均衡性。
25、领导和掌握外贸通关、结算、核销等出口业务。
26、及时对所属下级工作中的争议做出裁决。
27、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名。
28、指定专人负责业务部文件、表格、工艺资料的保管和定期归档工作。
29、对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。
30、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*不断提高。
31、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
32、制定、执行客户服务规范标准、工作制度和工作流程。
33、负责与业主、重要客户之间的沟通联系。
34、协助公司负责人制定电商部运营战略以及市场发展目标;
35、参与市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时上线销售。
36、熟悉淘宝各种站内推广:包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等,并配合店铺自身的各类营销推广。
37、淘宝热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据。
38、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。
39、具有团队精神,和相关部门的沟通和协调能力。
40、优秀的设计能力和表达能力，并能够处理全套施工图纸
——经理岗位职责 40句菁华
1、严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。
2、强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。
3、完成领导交办的其它工作。
4、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
5、负责公司产品成本的核算工作，制定规范的成本核算方法，正确分摊成本费用，制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；
6、联系客户
7、细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。
8、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。
9、负责项目施工工程土建方面的技术支持与审核，编制土建施工计划；
10、编制相关工程报告、进度对比表等；
11、组织、协调、监督项目工程施工各个环节中土建方面的工作，确保工程进度和质量；
12、无工伤死亡事故，无重伤事故。
13、不发生火灾及触电事故。
14、安全生产考评达标，确保安全标准化管理工地，争创安全标准化样板工地。
15、认真熟悉所属辖区各种管线情况及施工图纸、督导、参与编制各项施工组织方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。
16、超前考虑、精心组织施工生产，积极与相关部门及主管领导沟通，推动将要开展的工作面顺利进行。
17、管理协调各工种，各施工单位的交叉施工，及时解决施工中出现的各种矛盾，避免事态进一步恶化影响正常施工生产。
18、在营运总监的直接领导下，全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。
19、负责全公司计量标准化管理工作；
20、做好全公司各部门，各基层单位之间的协调工作，检查督促总裁或总裁办公会的指示，决定的实施贯彻情况；
21、组织检查有关部门贯彻落实公司管理标准，技术标准，工作标准等情况；
22、负责大型工程管道碰头和重大抢险作业的组织，协调，指挥工作；
23、掌握技术规范原则，督促各部门做好技术管理，安全管理，工艺管理，工程质量管理，技术标准管理等工作；
24、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。
25、组织本部门员工业务培训。
26、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；质量SPC。
27、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；
28、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；
29、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；
30、按时完成公司领导交办的其他工作任务；
31、维护现场临时通道，保持一个适宜的施工环境
32、班前二十分钟准时上岗；
33、坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系；制定、落实企业方针、政策，并贯彻斯巴鲁的各项政策。
34、定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策及负责公司内文件的审批。
35、负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告。
36、负责公司所需资源的配备。
37、审核单品是否调价（进/售价），并进行确认，促销单品是否合格；日期段内商品排行、费用收取是否合理。
38、每月分析一次销售情况，审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。
39、技术管理：执行工程管理技术标准及技术管理制度和措施；
40、安全文明管理：执行国家规范的安全文明生产相关要求；
——超市经理岗位职责 40句菁华
1、每天对各部组的工作安排完成情况进行监督和检查。
2、定期或不定期制定促销计划，并对每期促销进行评估、总结。
3、完成好副总经理交办的其它工作
4、对本部门经营指标的完成负责。
5、熟悉大型连锁商超工作流程,熟悉百货商超内部业务。
6、根据项目计划,制定市场宣传推广策略,带领团队完成团队业绩目标。
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
8、负责对员工的培训教育。
9、具备较好的市场分析及判断能力,具备较强的市场拓展能力;
10、具有良好的沟通、协调、商务洽谈及管理能力,较强的团队意识及执行力;
11、分析各单位销售情况，掌握销售动态及时提出销售方案。
12、协助实施月底盘点工作。
13、月底 制订超市订货，超市盘点等各项工作。
14、清查、更换变价商品的标签。
15、负责营销方案的初定交部门经理审批。
16、检验商品实际送货数量，如有赠品按赠品管理制度执行。
17、检验商品的条形码。
18、先将原有商品取下，清洁货架及原有商品，接着将准备补充的新货放置货架的后段，再将原货放在前段。
19、变价、调拨的手续制作，由部门主管负责录入电脑打印出相关单据交超市管理员签名审核后呈采购副总审批方可执行。
20、变价分为进价的变化和售价的变化。
21、不管何种变化必须填写变价单。
22、门店汇总报损单由超市管理员确认后报采购经理审批；
23、审批后送超市管理员录入并转交财务；
24、8年以上超市或零售企业现场营运管理岗位管理经验，熟悉超市运营管理流程；
25、负责其功能领域内主要目标、计划的制定，经上级批准后执行。
26、优秀的团队建设、管理、激励、培训能力。
27、建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
28、负责部门正、副主管的排班和业绩考核;
29、负责与其他部门及总公司的沟通协调工作;
30、对所负责品类的销售、毛利及营业外收入等项目负责;
31、品牌引进与洽谈,促销洽谈与组织;
32、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见;
33、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好;
34、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;
35、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情;
36、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
37、承担本区域的销售任务。
38、整个生鲜区域的卫生清洁的达标;
39、检查冷库、冷柜温度是否在适宜范围内;
40、检查缺货，指导永续订单的制订，了解进货情况，控制好库存量;
——酒店总经理的岗位职责 40句菁华
1、负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议；
3、向上级主管部门负责定期向上级主管部门报告工作
4、负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划并组织实施
5、建立和健全酒店组织系统合理调配与控制人力资源决定部门管理人员的任免事宜并定期组织考核
6、抓好酒店民主管理工作关心员工思想和生活不断改善员工的工作条件
7、完成上级主管部门以及*有关部门交办的其他工作
8、负责管理人员培养和团队建设工作
9、完成上级领导临时交办的其他工作
10、全面主持公寓的日常管理工作，配合总部的各项运营策略的实施；
11、打造社区特色，规范社群及KOL管理，增强黏家友附度；
12、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控；
13、检査、督导酒店的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才。
14、努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件,加强酒店的安全保卫工作。
15、全面负责酒店的经营管理，制定酒店中长期发展战略和年度经营计划,统筹整合资源实现年度经营目标；
16、根据总公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算，指导财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查分析每月营业情况；
17、负责酒店各项管理体系的建立，完善相关规章管理制度；
18、指导酒店的培训工作，培养和建设酒店员工队伍，提高整个酒店的服务质量和员工素质；
19、推动品牌和价值宣传措施，负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。
20、精通酒店各部门（客房、工程、前厅、餐厅、销售等）的实务操作管理；负责品牌酒店的规划设计，设备、设施配置、室内设计等。
21、负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。
22、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。
23、全面负责安全管理，抓好食品卫生治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;
24、与公司总部进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;
25、负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;
26、完成公司交办的其他工作。
27、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。
28、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。
29、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。
30、全面负责酒店的经营管理;
31、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象;
32、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施；
33、负责重要客人接待，保持与社会各界的广泛联系，塑造良好的内、外部形象；
34、关心下属，努力改善员工生活条件，使员工具有高度凝聚力和热情服务的态度；
35、完成上级临时交办的其它工作。
36、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
37、严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标;
38、负责酒店员工管理，确保员工的满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系;
39、熟悉酒店各个部门服务及管理流程;
40、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
