1、依据企业营销目标和市场需求,制定公司的销售计划并组织实施。
2、组织本销售部员工对二级经销商开发与管理。
3、依据公司的营销战略,制定公司年度广告、公关、促销计划。
4、负责销售部全面工作,制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核;
5、3年以上汽车4S店管理从业经验;
6、工作时间:8:30—17:30月休6天;
7、月度满勤奖;
8、本岗位是销售岗位,发展方向为销售管理层,但需要有从基层做起的心态;
9、主要负责公司产品的推广及销售工作;
10、能借助公司提供的优质资源和自身优势,积极开发潜在客户,及时跟进和维护客户群体;
11、完成部门制定的销售指标,总结并不断完善工作流程。工作方法,并能及时反馈给部门领导;
12、经过公司专业的培训后能快速适应工作,并能带领自己的销售团队;
13、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
14、客户的销售统计和销售分析。
15、从客户处做市场观察。
16、应将客户资料收集整齐存放,不得乱扔乱放,填完后及时整理归档。
17、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈;
18、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助展厅经理进行绩效考核;
19、接受订单的业务‘
20、大专及以上学历,市场营销专业优先;
21、具有较强的语言组织能力、沟通能力和协调能力;
22、对销售工作有较深刻认知,乐于从事挑战性的工作;
23、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
24、高中及以上学历,汽车,营销专业优先;
25、具备良好的电脑能力,对日常报表可独立完成;
26、根据公司销售计划,完成指定区域的租售目标,发觉潜在客户;
27、有货车租售经验,熟悉物流快递领域业务者优先;
28、具备优秀的沟通能力,良好的谈判技巧,有效的问题解决能力;
29、能承受较大的工作压力;有独立处理突发事件的能力
30、寻找潜在顾客及顾客拜访。
31、与顾客商定合同,向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。
32、负责展车的布置,标志牌的粘贴工作。
33、负责产品宣传资料的整洁摆放,价目表清晰,品种分类摆放。
34、填写销售员负责的各种报表。
35、主动迎接客户前来咨询、接电话要规范、接待客户要有精神面貌,不得漫不经心、怠慢客户,要“微笑服务”
36、销售定单(合同)慎重填写,如有签订不完整或不完善给公司损失者,视情节轻重给予相应处罚。
37、工作时间:8:30—17:30 月休6天;
38、配合销售经理执行营销计划,达成销售目标,提出合理化销售管理建议;
39、对展厅销售顾问进行销售目标、绩效分析,每月向销售经理提供考核结果;
40、经过公司专业的.培训后能快速适应工作,并能带领自己的销售团队;
——销售主管岗位职责 100句菁华
1、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排
2、对有争议的客户进行公*的判决
3、及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情
4、安排好各类合同及资料的盖章、准备工作
5、较强的独立工作能力和社交技巧,较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力;
6、拥有良好的医院资源和销售渠道,热爱药品销售服务工作。
7、完成上级交付的其他任务
8、通过专业化的纯学术推广,提高产品市场份额、完成销售任务;
9、组织实施学术推广活动,以专业化的学术推广提升产品及企业品牌形象;
10、组建并管理团队。
11、全面主持销售部日常事务和管理工作。落实执行公司各级文件制度。
12、参与重大销售谈判和签定合同,组织参加产品展销会。
13、监督下属根据客户要求准确下达生产计划单并跟进计划单的完成。
14、监督、检查、指导、考核、评议下属各项工作。
15、对销售现场的整体监督、管理与控制。
16、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘。
17、负责售出单位认购书的签收与审核。
18、参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
19、负责带动销售部整体销售业绩、带动销售人员的积极性、起到领导、带头作用,有良好的形象表率。
20、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。
21、负责了解市场及竞争对手的.情况。
22、当天在岗人员,不得早退、私自外出或上班迟到、无故串岗、脱岗。
23、带客户观看商品车后,应及时将车辆门窗锁好、灯关闭、钥匙取出。
24、客户发货申请进行审核,使客户应收账款控制在公司允许范围内
25、协助财务部门进行代理商对帐工作
26、月、季、年度市场销售费用的复核与管理
27、协调生产供应销售计划,防止产品断货
28、提出招商管理建议,参与起草相关管理文件
29、完成团队业绩指标。
30、负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作,确保准确无误。
31、实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题,上报公司领导或甲方予以解决。
32、抓好项目外销人员的管理工作,着重培养相关人员的信心,提高工作认识、业务技巧和综合能力。注重外销工作的实效,打造一支精良的外销队伍。房地产销售主管职责
33、开发全国化工产品的代理商或合作伙伴
34、负责销售台帐建立及管理;
35、协助物业公司做好交房工作;
36、制定并优化公司的ebay销售管理制度,对销售流程进行标准化管理;
37、销售业绩进行统计,分析并及时调整销售方法,提升业绩;
38、负责合同审核和签定跟踪。
39、向客户提供咨询服务;
40、负责人力资源渠道商的开发、销售策略的执行;
41、组织市场调研,提交总结报告;配合制定销讲和答客问,指导销售人员工作;
42、运用QC—S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划,并随时掌握人员动向
43、通过报告分析、观察和询问的方式,收集本组培训需求并反馈给内训师
44、12小时内处理客户抱怨和投诉
45、接听和处理各种网络业务,开拓新的网络营销途径及形式;
46、制定部门营销任务,并量化,细化;
47、大学专科及以上学历;
48、定期评估电话销售人员的工作表现;
49、负责客户名单收集、客户资料整理,扩充客户资源库;
50、确保所辖项目的良性运作;
51、对公司营销副总经理负责,带领销售人员完成销售任务。
52、掌握市场信息并了解餐饮店营业动态,向部门经理提出建议,及时制定促销策略。
53、组织协调其他人员的网络推广工作,分配好专职与兼职的团队推广任务。
54、每月召开部门例会,进行当月数据分析及下月工作安排,同时安排好部门内部培训,提高人员工作能力;
55、大专及以上学历;
56、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;
57、对所负责的渠道销售任务负责,完成安排的销售任务,完成销售回款。
58、熟悉使用各类办公软件,有一定数据分析能力,能制作分销运营表及销售排行分析表。
59、跟踪客户要求的变化,提供最及时的服务。
60、在规定的账期内收回货款。
61、要掌握客户的资信状况,防止出现呆账和死账。
62、负责对新上岗销售专管进行业务培训。
63、合理分配办事处人员开发任务,推进医院、科室、客户的产品开发完成进度,确保顺利完成销售指标及实现目标客户销售额的持续增长;
64、对所辖地区的销售资源进行合理分配,科学管理销售费用;
65、根据省区主管分配的区域业务目标,制订区域销售策略,组织业务代表实施和完成销售和开发目标。
66、拓展、维护客户合作关系,负责商务合同的拟定及签订;
67、收集并分析用户需求,紧跟宠物用品行业发展趋势,研究相关产品特性,确保产品满足用户需求。
68、完成销售目标和利润目标
69、100%完成公司销售目标;
70、负责本部门各项业务(如销售合同按揭催款)的完成。
71、主动开发酒店潜在的商务协议客户,长租客户,旅游团,会议客户等,化酒店收入。
72、拜访,电话回访客户,带客户参观房间。
73、签订订房协议和必要的信贷协议。
74、与客户人际关系的确立。
75、搜集竞争者情报。
76、科学而有效的营业分析。
77、从客户处做市场观察。
78、技术研讨会的举办。
79、商品及销售基础知识的传授。
80、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
81、人寿保险业务服务:健康、意外、养老、教育基金、投资理财、储蓄分红、团体意外险等。
82、持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务。
83、配合电子商务方面的其他工作。
84、审美好,爱创意,会基本的*面软件为佳,有2年以上电子商务运营经验,b2b方面的相关经验优先;
85、熟悉淘宝活动规则、有双11、双12以及聚划算等各类项目运营经验优先;
86、和服务的客户进行有效信息沟通,维护客户良好关系,促成客户深度合作。
87、协助上级领导完成雇主品牌建设、企业形象维护等媒介工作。
88、完成部门制定的季度及年度广告销售任务;
89、大专以上学历,有电话销售或传统行业销售经验。有两年以上互联网市场销售或策划工作经验。
90、具备良好的电脑能力,对日常报表可独立完成;
91、根据公司销售计划,完成指定区域的租售目标,发觉潜在客户;
92、具备驾照会开车优先
93、通过专业的拜访建立并维护客户关系。
94、日常工作常驻工地,及时解决现场出现的技术、质量、安全问题,组织制定方案、措施,确保安全、质量、工期和环境目标要求。
95、形象良好,沟通本事强,有稳定的客户资源和较高的活动策划本事;
96、具备较强的市场分析、营销、推广本事和良好的`人际沟通、协调本事,分析和解决问题的本事;
97、协助经理每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售情况、问题、提出建议;
98、检查工装、工牌的穿戴,树立良好的团队形象;
99、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作。
100、资金回笼计划制定及过程监控;
——房地产销售主管岗位职责 50句菁华
1、配合策划部组织促销活动。房地产销售主管职责
2、对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决,实行首问负责制;
3、制定销售计划和销售预算;
4、具有良好的人际沟通、协调本事,分析和解决问题的本事;
5、刻苦耐劳,进取乐观,诚信务实。
6、及时提交销售报表,汇报所收集的信息意见及出现的问题。
7、提请聘任或者解聘本部门员工。
8、制定员工的招聘教育与培训计划。
9、负责销售台帐建立及管理;
10、培养集体协作和工作默契,其他员工接待客户时,应积极主动地给予配合,促进成交,对于不能成交的原因,进行分析、总结、找出问题所在;
11、主持周会和每日例会
12、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整;
13、能及时发现案场销售存在的问题并协助解决;
14、营销策划、中文、新闻或房地产相关专业大专及以上学历;
15、做事认真踏实,为人正直诚恳,高度的工作意识,具有良好的团队精神
16、熟练运用办公自动化设备及办公软件,具有一切的文字功底或文字组织本事。
17、在销售部经理领导下负责具体销售工作。
18、负责协助案场策划完成楼盘案场的市场调研工作;
19、大专以上学历,年龄23-45岁,性别不限;
20、熟悉绍兴本地房产政策方针,了解房产市场行情,掌握竞争项目动态;
21、主动进取收集客户意见提议,并及时向上反馈;
22、形象好气质佳,亲和力强,具有良好的'逻辑思维、语言表达本事和良好的团队精神;
23、负责销售小组内拓展人员的具体拓展计划编写及执行;
24、保证组内组员的进取性,完成既定的拓展任务和目标。
25、形象气质佳,有亲和力;
26、负责项目现场施工管理工作,内容包括落实水源、电源、气源、排污、通讯、闭路等接口和土地红线内场地布置、三通一*等;
27、完成工程部和公司交办的其他工作。
28、根据客户需求,推荐匹配的房屋信息;
29、及时做好与公司营销策划部门的沟通、反馈;
30、按照公司销售计划、协助销售经理落实销售部案场管理工作;
31、负责置业顾问日常会议的主持工作;
32、处理售后和纠纷,让客户、业主满意;
33、全面负责销售管理案场的销售工作;
34、及时汇总并分析销售数据,向销售经理提出提升销售业绩方面的建议;
35、完成公司部署的销售任务,业绩目标;
36、定期召开例会,传达、布置任务,提升团队学习氛围,随时把握员工心理动态。
37、负责市场调研与需求分析;
38、负责年度销售预测,目标的制定及分解;
39、控制并管理部门的'整体业务发展,并对现场售楼处进行管理;
40、资金回笼计划制定及过程监控;
41、以诚恳的态度、*和的心态倾听客户诉说,取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通,以亲切的态度来稳定客户的情绪。
42、基于城市、市场、产品和客户为前提研究新项目的前期定位,并做交底、定位会报告;
43、3年以上知名高端项目前测工作经验及管理经历;
44、对部门的市调结果进行汇总分析,及时提出合理有效的营销策略;按照公司批准的整体促销计划和方案,协助销售部经理组织和努力完成项目的销售工作;
45、负责销售合同的签定工作,签定之后及时会签并转交客户服务部;
46、负责资金计划制定汇总及管控资金使用情况;
47、售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理
48、合理使用公司经费购买办公用品并做好财务管理
49、和房产相关*部门保持良好关系,妥善解决相关问题
50、根据公司经营战略,制定月度、季度、年度总结及相关活动方案
——销售主管岗位职责 50句菁华
1、合理使用公司经费购买办公用品并做好财务管理
2、向客户推广产品,不断提高产品市场份额;
3、新客户开拓和上量维护(包括信息数据收集、提交),开展必要学术推广,向医院等销售渠道传递产品知识和相关信息以提高市场份额;
4、把握市场动态,及时反馈市场信息;
5、负责售出单位认购书的签收与审核。
6、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。
7、组织对本销售部的人员培训。
8、上班时间由销售员接待顾客,并礼貌接待。
9、当天在岗人员,不得早退、私自外出或上班迟到、无故串岗、脱岗。
10、主动迎接客户前来咨询、接电话要规范、接待客户要有精神面貌,不得漫不经心、怠慢客户,要“微笑服务”
11、销售定单(合同)慎重填写,如有签订不完整或不完善给公司损失者,视情节轻重给予相应处罚。
12、加强自身学习,注意自身形象和综合业务管理能力的提高。
13、负责对公司开发项目的销控管理;
14、指导,管理,监督下属业务员工作,关注员工工作状态,统筹业务部工作规划和安排;
15、熟悉出口业务开发流程,能够独立挖掘、调查、开发新客户;
16、制定并执行销售策略和销售计划,达成销售业绩目标;
17、负责ebay销售团队的人员管理,对销售团队进行技能培训与指导;
18、跟踪客户对产品的意见,及时向公司提出建议;退换货评估和建议。
19、本科以上学历,有海外留学背景者优先。
20、晨夕会时,使用QC—Sales流程来指导销售顾问的展厅工作,以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准
21、分析搜索引擎数据,及时调整搜索引擎费用投放策略;
22、统计销售数据并及时反馈。
23、维护售楼现场设施的完好及清洁。
24、建立并保持餐饮店与各旅行社、各公司等团体客户之间的业务联系;定期摆放一些主要的客户,加强与他们的沟通和交流。
25、每月向部门经理递交一份销售汇总报告及下月的销售计划。
26、组织协调其他人员的网络推广工作,分配好专职与兼职的团队推广任务。
27、负责处理*台订单、售前售后的问题、商品核对、结算及回款等相关工作。
28、了解行业动态和竞争对手的发展变化,不断改善销售策略,成为具有竞争力的供应商。
29、建立渠道销售流程和运作规范。
30、遵守国家制定的法律法规,严格执行公司制定的各项管理规章制度;
31、能够适应偶而出差。
32、积极、主动并乐于成为先锋,起模范带头作用;
33、对销售现场的整体监督管理与控制。
34、客户的经营分析指导。
35、接待关于孩子叛逆期各种问题的求助者,并做好团队销售技巧培训;
36、根据公司发展战略规划,负责规划、搭建跨境电商体系框架;
37、选择并管理区域内的批发商,加强售后服务以信用管理。
38、负责向销售经理回馈区域市场信息状况,协助经理制定全国销售策略。
39、负责管理并控制区域预算及费用,负责审查区域内销售主管、销售代表、理货员和助销员的费用报销,指导其以最经济的方式运作。
40、会网站设计者优先。岗位职责:
41、与售后团队紧密配合,确保客户对采购的产品和提供的服务具有较高的满意度。
42、通过专业的拜访建立并维护客户关系。
43、销售类人员,有医药、疫苗销售经验两年以上;
44、愿意接受挑战和承受工作压力。
45、全面负责本项目的施工技术管理,组织做好图纸会审、技术交底、设计变更、验工计价、相关验收等各项技术工作。
46、开展销售代表的培训,以有效完成公司销售经营目标;
47、做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。
48、定期组织销售会议,解决销售过程中遇到的困难和问题。
49、协调现场关于营销动作的各个部门的协调工作;
50、负责市场调研与需求分析;
——销售主管的职责描述 50句菁华
1、负责西昌、攀枝花母婴客户招商及市场维护,市场活动规划、动销执行、样板店打造、品牌活动执行等
2、有母婴行业、销售管理工作经验者优先;
3、具有较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力;
4、负责区域客户的产品培训、医院协访等和产品销售相关的工作;
5、负责区域内重点医院的科室会、患教会、营养质控会等会议的组织和开展。
6、有产品推广、会议组织及科室会演讲的经验;
7、具备开发空白医院、跟进客户的销售能力;
8、协调客户间、临床终端间的关系。
9、开拓新市场,发展新客户,维护老客户。
10、有吃苦耐劳精神,喜欢销售工作,愿意与客户打交道。
11、执行公司市场部的策略,通过以下方式不断的创造需求,完成及超越完成公司的'销售指标
12、有效地将目标客户进行分级管理,了解目标客户的情况,合理安排拜访频率、确保正确的传递产品信息
13、协助市场部举办区域的推广会议
14、开拓潜在的医院渠道客户,并对现有的客户进行维护;
15、制定并实施辖区医院的销售计划,组织医院内各种推广活动;
16、向客户提供电路板加工技术服务。
17、跟踪客户要求的变化,提供最及时的服务。
18、根据市场信息制订开发计划。
19、完成上级委派的其他任务。
20、根据经理分配的全面销售任务,分配到各个团队成员;
21、提高对所负责市场的掌控力。包括药剂科采购,重点科室,客户的用药情况,科室人员调动,药比变化等信息,并及时调整策略应对;
22、市场出现的突*况要及时汇报给经理,以便管理层做出合理应急方案;
23、主持配合经理召开早会、周会,做好销售精英的业绩点评、提高团队人员的工作能力、工作士气,为团队完成公司业绩做贡献;
24、销售经理下达的其他任务。
25、负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制作。
26、根据公司业务需求制定渠道和定价策略完成销售目标。
27、提升公司产品在门店的销量;
28、促进产品在渠道中的销量提升,提高整个团队的销售业绩;
29、负责医药中间体销售;
30、开发全国化工产品的代理商或合作伙伴
31、制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责。
32、做好与其他部门的横向联系沟通。
33、负责对电话销售人员进行培训与指导;
34、负责客户名单收集、客户资料整理,扩充客户资源库;
35、依据企业营销目标和市场需求,制定公司的销售计划并组织实施。
36、做好本销售部人员的工作指导和考核工作。
37、寻求销售部新的利润增长点。
38、组织本销售部员工开拓市场,开展促销和品牌宣传活动。
39、负责收集和分析竞争车型的各类市场信息。
40、负责向公司上报广告宣传、产品营销等事宜,
41、辅导代表,提高其销售能力和学术推广能力;
42、收集责任区域内重要的政策与信息,参与区域政策的制定;
43、拜访及维护区域内重要客户,确保其对公司及产品的认可度;
44、负责区域的药店档案,进行药店级别划分并进行管理;
45、上级临时交付的任务
46、负责团队的日常管理、指导、产品培训及评估:定期组织召开月例会,市场问题分析交流,组织团队成员产品知识培训;
47、对所辖地区的销售资源进行合理分配,科学管理销售费用;
48、所辖市场竞品信息调研,并负责收集、整理、汇报市场信息及竞争对手信息,做好市场调研报告,及时向上级反馈情况;
49、负责医院相关渠道的开发、维护;
50、熟悉出口业务开发流程,能够独立挖掘、调查、开发新客户;
——销售岗位职责 50句菁华
1、销售人员的招募、选择、培训、调配。
2、销售业绩的考察评估。
3、收集用户、经销商的兽药不良反应信息,毒副作用信息,报告质量管理人员。
4、评估销售业绩,建设销售团队。任职资格:1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
5、销售团队业务管理的上传及下达;
6、行政、销售或统计类相关专业毕业优先;
7、以前从事过销售或能够适应销售团队较快的工作节奏;
8、较好的团队服务意识和沟通能力;
9、负责店面产品的管理,了解并熟悉产品、接待进店顾客并介绍产品,完成销售。
10、高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务;服从上级领导的各项工作安排。
11、积极进取,不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高自身素质。
12、熟悉KA系统流程,需有1-2年工作经验及以上,完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务
13、负责按揭专员工作的调度及指导工作;
14、负责与相关部门进行沟通协调工作;
15、负责办理房产证的审核工作。
16、承担办理房产证前期资料的整理及楼盘录入工作。
17、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;
18、根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;
19、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;
20、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;
21、制定直接下级的岗位描述,并界定直接下级的工作;
22、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;
23、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;
24、对重大促销活动有现场指挥权;
25、对所属下级的工作争议有裁决权;
26、解决用户关于销售和服务的投诉。
27、确定价格时间表和贴现率。
28、与准客户商讨其对设备的需要,并且给用户提出购买设备型号的建议。
29、严格遵守并执行公司各项规章管理制度,起到以身作则的带头作用;
30、积极参加公司举办的专业培训,认真学习房地产专业知识及法规,提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力;
31、培养集体协作和工作默契,其他员工接待客户时,应积极主动地给予配合,促进成交,对于不能成交的原因,进行分析、总结、找出问题所在;
32、认真地向客户阐明公司的工作程序和原则,想办法解决客户提出的疑难问题,尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
33、做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。
34、3 重要文档管理。对于一些需要保密的合同,资料等进行另外存档,另外收放,严格执行保密工作。
35、2 如办公用品的申领。业务人员的办公用品等由销售助理统一申领,统一管理,并对此做相关记录,到时统一进行费用统计。
36、负责外销合同执行过程中与出口单证有关的软件工作(包括信用证的审查、单证制作或审核,办理海运保险手续,落实出口货物的海运船只,保持与货物代理的联系,及时办理银行结汇核销手续等)。
37、了解厂内生产情况和库存数量,掌握发货进度,根据内销合同和订单,做到发货准确,严格履行销售合同。
38、做好焦炭的销售及资金回笼工作,缩短资金回笼期,最大限度地降低销售成本,努力避免形成坏帐、呆帐。
39、负责整理项目日报、周报、月报并上报相关部门及总经理。
40、协助项目经理完成对置业顾问的绩效和晋升考核工作。
41、协助置业顾问谈判的后勤工作:客户到来时,积极达成置业顾问与客户之间的沟通;在置业顾问的谈判过程中,配合谈判进度与程度,适时地提供谈判所需资料,并协助制造销售气氛。
42、负责全体销售人员的晨会签到,严明工作纪律。
43、管理售楼处的日常财务和办公物用:每天整理客户房款的缴进、退出及售楼处的日常开支并及时入账;按照公司与开发商的约定及时将房款交接到开发商财务;管理和合理使用支配案场基金;管理和分配公司配发到项目现场的各种办公物用、促销礼品、宣传资料。
44、案场繁忙且置业顾问人手不足的情况下,代替置业顾问接待客户并在随后交接给置业顾问。
45、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司标准着装。
46、销售终端与公司之间的桥梁:传达公司相关信息、政策,及时向公司反馈相关信息;
47、公司营销计划和政策执行的督查考核者,VI形象的维护和推广。
48、针对各店铺(包括代理商)的扶持,树立店员和代理商的信心,引导规范经营;
49、以月为单位,评估各店铺、加盟店的盈亏率,提出合理化建议。
50、及时反馈客户提出的意见和建议,上报销售主管,准时提交总结报告;
——汽车维修技师岗位职责 40句菁华
1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修。
2、协助客户做好车辆维修费用的结算工作。
3、出迎及时,问好,新用户递交名片。
4、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外),并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项。
5、管理板使用,管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
6、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。
7、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后,由客户确认签名。
8、对在维修车辆,接待员要清楚其动态,上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。
9、下次保养公里数及时间在结算时告之客户,并将保养提示卡贴在前门边上(标准胎压贴纸处)。
10、送客时,需当着客户的面摘下三件套,并致谢寒暄,目送客户离开。
11、试车需经客户同意,并尽量让客户一同试车。
12、严格遵守安全操作规程、不野蛮作业。搞好安全生产。
13、杜绝浪费,降低修理成本。
14、积极配合主修做好车辆的气路问题的检修。
15、做好汽车维修质量状况的上传下达工作,当好领导的参谋,起到顾客和维修工、领导和职员工间的桥梁作用;
16、质检员在确立服务对象后,要做到车旁接待。到达车辆停放位置后先查看车身外部完好情况,查看发动机部分油水液面及相关附件的完好性,查看车辆里程数(精确到个位),然后请用户到工作台。根据用户的要求以及描述填写接待单,必要时给予提醒服务项目及请相关人员试车。
17、质检员必须做到维修接待谁接待谁负责的原则,保证用户档案的真实有效,同时确保维修进度满足交车时间的要求,必须收集好结算所需手续(事故车)。用户要求欠帐需要要有本公司担保人的签字,欠帐金额在三仟元以上的除总经理外都不得实施担保。对内部修理竣工后需要每月做好结算清理,结算后听结算清单都需要做好签字留底,递交相关部门。做好每月资料装订。
18、质检员对每台车结算完成后都必须依据结算清单向用户解释,并到停车位向用户解释所服务的项目,根据不同车提出相应的`好发票的解释工作。使用好钥匙包,要优胜结束语。
19、质检员在结算时需要实事求是,新老用户*等统一的方法做好结算工作,不得出现一种工位两种结算的现象,要认真对待对收费不明确的用户,要反复和气地作解释工作。对个别通过解释仍不能理解的用户,报请有关部门主管或经理,要尽可能地做到利润最大化。
20、配合标定工程师工作。
21、汽车、发动机相关专业大专以上学历;
22、良好的执行力和团队合作精神;
23、建立并持续丰富汽车保养维修各项目的介绍及服务展示模版库,支持车后店主自动化或便捷化配置上下架操作;
24、推进不同车主用户的个性化维修保养推荐服务,以实现精准化营销。
25、负责审核全国门店对车辆故障的判断及维修方案,提供技术指导,保障维修质量;
26、编写解决车辆维修案例(主要是新能源车),及车辆加装、改装项目施工案例;
27、负责建立建全维修技术资料库,制定维修技术培训计划并组织实施;
28、制定维修、保养施工流程、标准;
29、负责制定全国门店技术人员的技能考核及等级评定;
30、掌握市场上绝大多数新能源车的结构、故障判断,具备解除故障、维修车辆的能力;
31、熟练运用新能源汽车各类检测设备;
32、汽配、汽修等相关专业或接受过汽修、驾驶等技能培训
33、2年以上工作经验,1年以上本行业或相近行业经验
34、服从领导安排,遵守公司和仓库各项规章制度。
35、对比生产领料出库单,按照先进先出原则发料。
36、按照采购入库通知单的数量进行收料11、同意并完成上级交代的其它工作任务
37、负责盘点库存原材料和成品。
38、树立为生产服务、为公司服务的观点,爱护公司财产,终于职守,廉洁奉公,热爱仓库工作,树立高度责任感,认真钻研业务,不断提高治理水*。
39、各类物资分类账目齐全,进出清楚,做到有据可寻,负责定期对仓库物料盘点清仓,做到帐、卡、物三者相符,对报废产品及时清理,做好盘盈、盘亏的处理及调帐工作。
40、完成领导临时交办的其他任务。
——物业客服部主管岗位职责 40句菁华
1、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发事件;
2、务必以顾客为中心,让每个顾客的购买都轻松愉快;
3、回复顾客留言和维护商品上架信息,保证店的正常运作;
4、带领客服团队做好日常络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标;
5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;
6、全面负责商业广场客服各项工作事宜
7、负责跟进突发事件以及商户投诉,负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析
8、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作,进行数据整理分析,形成专项报告
9、监管广场背景音乐的和谐播放,特定节假日背景音乐的播放
10、全日制大专以上学历;
11、形象较好,建议身高165以上;
12、客户关系维护、应对纠纷等;
13、本科以上学历,5年以上房地产客服管理工作经验;
14、熟练使用网站工具以及ERP、OA、在线即时沟通等系统、软件。
15、医药相关专业本科及以上学历;
16、具备2年以上客服及开票工作经验。
17、分析研究用户需求、问题反馈及投诉案例,及时分析和发现关键性问题,提出改进意见并实施,有效地提升用户服务体验;
18、本科以上学历;
19、树立公司外部形象
20、设立投诉和建议系统,客户有意见可以表达。投诉电话;留言板
21、满意度调查表(问卷):列出所有可能影响顾客满意的因素,然后按照重要程度由最重要到最不重要排列,最后选出企业最关心的几个因素,让受访者帮助判断这些因素的重要程度;分为:高度满意,一般满意,无意见,有些不满意,极不满意
22、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。
23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
24、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。
25、掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。
26、对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。
27、时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。
28、协助配合会务的接待工作。
29、负责每月向管理处主任(经理)提交本部门工作计划及工作总结;
30、负责对本部门员工进行定期、不定期考核,向主任提交本部门员工的工作绩效报告;
31、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定,并能熟练运用;负责制订所辖物业管理服务工作计划,监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作;
32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件;懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法,并且能够有效及时地组织、安排处理;
33、负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;
34、处理突发事件,及时发现问题,及时整改,消除事故隐患;
35、负责对本部门进行培训、考核评估,确保下属员工的工作能力及服务水*。
36、负责*台客服人员日常管理,提供引导、支持与监督,并进行培训、考核;
37、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理,进行客户满意度的跟踪及分析;
38、负责销售数据及资料的整理,根据销售情况策划店铺促销活动方案,向上级提出合理建议;
39、大专以上学历,一年以上的同等岗位经验;
40、服务意识强,能对组员进行有效的辅导工作,帮助组员提升;
——物业工程主管岗位职责 40句菁华
1、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划,制定工作标准,准确分工,提高工作效率,保证工作质量。
2、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修,并及时向上级报告。
3、督导下属做到"三干净":设备干净、机房干净、工作场地干净;"四不漏":不漏电、不漏水、不漏气、不漏油;"五良好":使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好。"
4、深入了解下属员工的思想状况,及时纠正不良倾向,经常对下属进行职业道德和专业技术、业务水*的培训、培养员工团结协作,精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。
5、负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;
6、负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;
7、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;
8、负责制定所管系统的运行方案并审阅运行记录,保证设备的正常运行。
9、负责按所管设备的实际技术状况制定大中小修计划,确定维修方案,并监督、指导维修计划的实施过程和验收工作。
10、完成上级领导交办的其他工作。
11、在总经理的领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养,住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁,绿化保养和安全管理工作。
12、制定部门内各级员工工作程序,并使之正确且行之有效。
13、检查各承包商的工作并作出正确评估,以作为下年度设备外判的参考依据。
14、制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。
15、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况,协助各管理处进行改进。
16、定期组织管理处对房屋本体完好率、设备完好率等进行统计和分析,对管理处设备设施、房屋本体大修方案进行评估和审核。
17、完成领导交办的其它工作。
18、负责管理区域内火灾、火警处理工作,对火灾、火警采取“三不放过”。
19、协助区域业务部门经理完成工作,督导所分管物业项目工作的运作管理,确保实现物业工程质量管理目标;
20、负责订购备件备品;
21、编制并落实电气专业(供配电、防雷接地、机电、消防自动报警、闭路监控、安防、可视对讲、楼控、电梯等专业)前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运行服务管理方案并组织实施。
22、负责项目公共区域能源消耗的管理,每年制定节能计划,每月进行能源消耗分析工作;
23、负责项目维修养护工作中物料的管理,保证设备工具、物料的有效使用,避免浪费。
24、五年以上商业或工业地产物业工程部主管工作经验,熟悉国家房地产、物业相关政策及法律法规;
25、指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。
26、负责检查小区(大厦)住户家政维修工作,跟踪检查完成情况,确保维修质量。
27、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据,并将数据记录。
28、完成上级领导交办的其它工作任务。
29、负责检查并发现重要设备故障,及时采取措施处理并向上级汇报;
30、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;
31、负责园区内紧急情况的处理工作;
32、配合部门经理完成全年电气设备维保计划;
33、分析设备运行状况和能耗情况,及时做好调整工作,在“安全、可靠、经济、合理”的原则下,提出并组织实施节能措施。
34、认真执行国家对电气设备运行管理的有关规定,负责年检复证工作,确保电气设备安全运行。负责组织本班组的维修、检测工具的检定工作。
35、负责组织、落实、检查责任区域内的清洁卫生工作。
36、负责业主装修房屋的审批、并负责装修和预算,报总经理审核批准后组织实施。
37、定期检查各种设备、设施的技术状况,分析存在的问题,提出维修解决办法和制定维修方案,编制养护维修计划报总经理审批后组织贯彻实施。
38、根据房屋及其附属设施设备的使用情况,指定物业管理总体方案,编制养护、维修计划、报总经理审批后组织贯彻实施。
39、负责对业主、住户、租户室内设施、设备提供有偿维修服务。
40、依照业主服务部下达的维修工作单,按时、按质、按量完成各项维修项目。