1、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;
2、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;
3、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责;
4、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度。
5、配合公司形象策划，建立分区服务形象，在业主中开展员工服务评议活动。
6、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的.培训，培养员工的团队意识，提高工作效率；
7、对项目施工、实施的达标情况进行检查、评估，并对评估结果进行跟踪;
8、项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视：
9、完成领导交办的其他工作。
10、协助办理项目物业公司资质及衔接项目管理企业委托;
11、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。
12、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;
13、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册;
14、主持管理评审;
15、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。
16、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。
17、决定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请xx集团公司任免或聘任、解聘副总经理;决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘;决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩;
18、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。
19、行使公司章程和董事会授予的其它职权。
20、推进项目节能降耗，降低项目运营成本;
21、参与项目验收工程条件的检验工作，及时做出专业评判;
22、监督物业公司的服务工作，全面提升物业管理水*;
23、具有较强文案策划能力，熟悉各类社交*台和自媒体的营销应用；
24、有长沙市内一定的媒体资源者
25、负责公司质量体系和标准化体系的建立、实施、执行和持续改进等工作;
26、编制公司各类质量记录表格，并对其日常管理和使用进行监督;
27、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;
28、妥善处理一切紧急及突发事件。
29、根据*面设计跟进工程、装修改造的开展进度及完成
30、协调商场与商管公司的工作关系;
31、系统品质体系建设工作；
32、专业模块管理工作；
33、组织各专业口运营品质提升；
34、值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决。
35、负责小区管理服务的质量控制和费用控制。
36、熟悉有关法律法规、房屋接管验收和交付流程、设施设备管理及服务知识;
37、物业费收缴任务分解及执行工作。
38、负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。
39、定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。
40、负责物业各项预算制定和能耗等费用管控。
41、 负责中心的全面工作，向总负责。
42、适时完善、健全安全应急措施,负责督促属下严格执行和演练落实;
43、制定突发事件的处理程序,建立和健全各项制度,每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录,建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合；
44、对商业综合体安全、消防、车场、环境、绿化养护、绿植租摆等工作进行监督、指导和管理；
45、紧急情况发生时组织处理现场工作。
46、完成项目总经理交办的其它工作。
47、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。
48、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公*、公正、透明、合理。
49、负责跨部门和相邻单位的协调
50、制定物管处各岗位的工作要求及成绩考核标准
——物业经理的岗位职责 50句菁华
1、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。
2、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；
3、组织实施管理中心的各项工作规范，保证各项工作的有序开展。
4、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；
5、负责项目工程人员技术指导、人员管理、工作；
6、负责项目工程耗材品质、预算、结合审核，控制项目能耗；
7、负责属下各岗位工作的监督、检查以及人员工作的安排调配、工作考核；
8、负责签订外包合同及对各外包单位进行考核并提出有效意见；
9、组织管理处人员对园区租户薪资发放情况、经营情况及满意度调查，做好全方面的物业服务工作；
10、负责本部门规章制度、各项应急预案的修订和完善；
11、根据集团及区域下达的体系制度，做好项目工程设施设备管理，确保项目设施设备的正常运行；
12、推进项目节能降耗，降低项目运营成本；
13、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
14、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚
15、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督；
16、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施；
17、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验；
18、配合销售处案场负责人处理其他有关事项等。
19、具有较强的沟通、应变及协调能力，富有较强的责任感和耐心。
20、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水*；
21、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；
22、完成上级交办的其它任务。
23、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。
24、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。
25、根据有关物业管理的法规、政策，对公司物业项目内的公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养进行管理与维护。
26、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
27、负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展；
28、对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪；
29、检查监督物业服务中心各部门工作质量，对检查中发现的品质问题及时向物业经理汇报；
30、负责对物业服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善；
31、负责园区环境、绿化、保洁日常工作检查及监督。
32、积极完成上级领导交办的其他任务。
33、按照集团、公司对市场各项消防安全防范制度的制定和防火措施等工作。
34、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作；
35、完成上级交办的其他工作。
36、维持公司良好的租户服务与顾客服务；
37、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上
38、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
39、负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
40、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。
41、协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
42、认真完成所分管的各项工作。
43、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
44、完成项目管理处经理交给的其它工作。
45、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司和中心的各项规章制度，自觉加强政策研究和业务学习，全面提高自身的道德修养、工作能力和业务水*。
46、完成经理交办的其他任务。
47、由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
48、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
49、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作物业公司项目经理岗位职责百科。对项目管理处的能源费用负直接责任。
50、负责对全公司运营中出现的情况进行处理；
——物业公司经理岗位职责 40句菁华
1、执行*各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
2、负责协调和管理环境、秩序等相关工作;
3、主持日常经营工作;协助总经理处理公司重大突发事件，及时处理各种突发事件，重大事件直接上报总经理;
4、处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。
5、负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。
6、负责公司物业前期各项准备工作;
7、负责参与物业顾问公司对接、评审顾问报告;
8、负责部门档案文件管理;
9、负责定期对接辖区治安、消防、街道安监、城管、环卫等部门;
10、负责协助服务中心经理组织与地产的物业接管验收及业主入伙相关工作;
11、协助总经理分管运营管理工作;
12、负责运营管理的持续优化和改进;
13、协助总经理室完成公司经营日常管理工作;
14、完成总经理室交办的其它工作任务。
15、上级安排的其他工作。
16、负责物业工程配件的采购和库存台账管理。
17、负责园区的水表统计。
18、服从并做好领导交接的其他事项。
19、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。
20、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。
21、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质。
22、做好项目内部质量管理工作;
23、协助总经理做好项目规划管理工作;
24、协助做好客户满意度征询工作;
25、负责项目的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、项目各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等安全教育和培训;
26、负责物业部年度/月度计划、预算的制定、申报和执行;
27、负责物业管理外委项目服务商的筛选、委托合同的申报、签订及合同执行的监管工作(发电机、电梯和冷水机组等由总部签定维保框架协议的设备的招投标除外);
28、负责项目主力商户物业管理的协调管理工作;
29、负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理;
30、经营管理要求落地：落实总部/区域经营管理要求、任务督办、制度规范，按规定流程开展业务管理工作
31、负责监督检查各部门工作(日检、周检、月检)，并组织周例会，月例会。
32、组织实施项目季度及年度业主满意度调查。
33、负责对接项目开发工程对项目现场工程进度及租户装修相关工作进行有效跟进与工作协调;对项目整体工程进度、工程质量、设施设备、内部修装饰进行验收移交。
34、负责商业运营期间设备设施管理及维护、使用、改造及报废等全过程闭环管理，使商业各项设施设备均处于良好的技术状态。
35、负责与*部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;
36、定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水*;
37、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策，掌握和了解公司内外动向，及时向总经理反映，并提出建议;
38、参与公司管理规章制度的拟定、讨论，根据公司发展新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;
39、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的工作计划、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交有关物业项目的运作报告，做出分析、改善建议;
40、监督公司各类规章制度、决议与检查事项的落实情况，并按规定向上级反馈;
——营业经理岗位职责 40句菁华
1、金融背景知识丰富，有银行个人理财产品营销经验者及高端客户资源者优先考虑；
2、建立和完善公司顾客档案（VIP客户、*企事业单位客户、会员客户、普通消费客户、公司上层的朋友客户群、公司各界合作单位与业务往来客户）；
3、积极跟进公司的贵宾接待工作和检查准备工作，包括用餐接待和考察接待；
4、当发现各中餐店岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部更新系统资料；
5、对客户投诉不推委，不拒绝，换位思考客人的诉求，从客人角度出发为客人解决问题。实事求是，以诚意取得客人的信任，避免激化矛盾，以免给公司带来不利影响；
6、统筹制定与企业战略相结合的营业厅发展战略规划及方案;
7、负责公司多个营业厅的综合营运管理,包括店面运维管理、人员管理、费用管理等;
8、负责根据竞争对手及市场的情况及时调整经营策略,并提出可行性建议;
9、有一定的业务管理经验，能够对销售团队的成员进行有效指导；
10、大专及以上学历。
11、优秀的团队菅理能力和市场开拓能力，较强的风险识别和解决问题能力。
12、负责营销市场定位,组织开展市场分析、市场调查、目标客户分析、竞争产品分析等活动,制定、具体实施产品的整体营销推广计划,品牌的塑造推广和维护;
13、掌握市场各类创新类金融产品,提出可行性方案、完成产品的引入和申报工作,销售公司代销的金融产品;
14、通过机构客户开展银行产品业务、PB业务;
15、完成营业部安排的其他工作。
16、具备良好的学习能力和营销策划能力;
17、本科以上学历,2年经上工作经验;
18、通过证券从业资格考试,在入职后6个月内取得基金从业资格;立志从业但暂未取得资格者,公司将提供专业辅导和培训;
19、负责管理并组建销售团队,带领团队成员取得要求业绩;
20、能够指导下属销售人员的日常销售工作,拓展个人及渠道业务;
21、负责团队人员的日常业务培训和销售支持工作;
22、读报，比较并熟悉行家广告及兄弟分行广告，及时发现地产信息，并予以运用。检查核实员工昨天《工作量化表》情况，（例如：客户跟进记录，假日志、废日志及其它完成情况）发现、分析、解决员工存在的问题。
23、善于主持会议，引导组员发言、收纳意见、解释公司的各项政策。每天灵活组织召开早会，内容要丰富，不能千篇1律，落实日出欢呼原则，鼓舞士气为主（非特殊情况不得批评），将近期好的题材充分利用炒作，分行全体员工作好日工作计划，查看备忘录。对下属出现的问题及时进行纠正整改。
24、每周组织例会，主要传达公司营业经理例会精神和组织案例研讨。
25、严格按照公司各项规章制度做好合同、收据的管理。
26、严格遵循公司相关的人力资源制度，对员工入职、异动、离职等人事手续严格把关，配合好人力行政部的工作。
27、加强自己的责任心，严禁对外泄露公司信息及公司的商业机密。
28、负责带领团队向客户提供专业理财规划与投资建议，完成团队销售业务指标；
29、协助各营业厅的运营工作。
30、年龄在50周岁以下，身体健康；
31、三年以上团体保险业务销售、管理工作经验；
32、向客户介绍公司和期货市场的基本情况;介绍相关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则和公司的有关规定;介绍期货投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程。
33、负责培训销售团队，执行公司制定的绩效管理体系，对下属进行业务指导和工作考核；
34、执行公司各项管理制度，做好日常业务活动管理，监督检查下属人员的执行情况；
35、具有良好的管理能力，有成型的团队者优先；
36、执行分公司下达的对于营业部业绩指标的分解落实、销售目标推进及人员管理,风控指标的达成;
37、负责执行所在营业部当地市场容量评估,竞争对手调查,产品分析,综合形成市场策略并汇报上级;
38、负责执行所在营业部的弱体和员工帮扶改造,应对危机公关,处理紧急事件;
39、负责执行所在营业部的标准化流程的建设,营业部人才梯队建设,团队建设,并监督实施;
40、大专及以上学历,营销、管理等相关专业者优先;
——副总经理岗位职责 50句菁华
1、定期检查公司办公环境、办公设施及其他固定资产情况；
2、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。
3、负责公司外联及内部各项活动的组织，提供行政后勤保障与支持工作。
4、参与制定公司互联网产品的发展方向，确定公司产品框架并制定技术规划、研发计划，带领团队研究与项目相关的新技术；
5、总经理临时授权的其他工作。
6、开展好企业文化建设和凝聚力建设。搞好管理员工的培训工作，让员工感到公司的温暖和爱心，使员工爱岗敬业，忠于公司，诚实正派，光明磊落，勇挑重担，团结协作，尽职尽责，创造一个环境优美，工作舒心，力量强大的实体群体。
7、严格财务管理，加强财务监督，做好公司各部门的成本核算，严格履行报销手续和审批制度，确保各项工作的顺利完成。
8、了解和分析单位需求，制度营销计划，负有拓展单位前景的责任。
9、负责审查项目的施工组织设计和重要部位的施工方案，主持召开重要结构、重要部位的施工方案论证会，处理一切质量、安全事故；
10、定期向项目经理汇报工作，落实员工思想交流，接受公司相关部门的监督和服务，完成领导交办的其它工作。
11、负责公司人力资源的规划、招聘、录用、考核、培训，建立一套完善的规划体系、岗位体系、绩效体系、培训体系、报酬体系，满足公司日常运作的人力资源保供要求；
12、制定店面整体的发展规划，呈报给总经理加以完善，并最终确定，指导店面的发展步伐;
13、把握同行业店面的经营特点，并作出表格归纳，以便自己店面各种即时销售措施达到理想的效果，即使自己店面的行为要具有前瞻性，如：各种促销活动要提前，新品上市也要提前(如不能做到此点，则需老款应季货品做促销，抢占市场份额)。
14、督导控制所辖部门成本，防止浪费。
15、完成总经理交办的其他工作。
16、市场监测:服务项目市场监测需求,完成对市场监测,竞品监测,撰写市场周报、月报、年报;
17、负责本部门的业务提成和创新奖金分配。
18、完成上级交办的其它工作。
19、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置;
20、组织开展市场统计分析和预测工作;
21、负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止、礼貌用语、衣着服饰，树立良好的公司对外形象；
22、制定公司组织结构和管理体系及相关管理规定、业务规范；
23、能够精通公司园林工程及项目工程知识和技巧，熟练掌握的园林工程项目全过程，能够处理好分公司的工程项目管理事项；负责分公司的日常运营的监督和管理；
24、完成总公司交待的其它工作。
25、协助市场营销中心总经理开展渠道建设及大客户销售管理日常工作；
26、负责对员工思想文化、业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作；
27、制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。
28、负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。
29、负责对置业顾问进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘置业顾问。
30、全面负责公司业务整体运营管理工作，并对公司发展做出合理、明确定位，根据公司整体发展战略，制定相关的工作目标并有效的组织实施完成；
31、负责业务部门的管理、培训工作，带领业务部门完成公司规定的业绩指标；
32、召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，协调和指导各部门经理的工作；
33、参加公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权，组织实施会议决议；
34、深入了解建筑行业发展和市场需求，对工程项目的市场定位、全面规划、施工进展具有全局性的指导、领导作用。
35、结合公司发展战略和市场目标，组织实施终端品牌形象的统一管理及推广；
36、提出策划、宣传、拓展思路，并监督方案的完善，对其进行审核修改，调研其他相关部门的意见，报公司领导审批；
37、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作，根据领导要求提交市场分析报告；
38、善于沟通与协调，能够与*职能部门、公司外部、公司内部其他部门进行良好的互动，善于整合各方面资源；
39、能熟练运用各类办公软件、计算机分析工具、互联网通讯工具进行日常办公；
40、负责组织起草、完善财务公司审计业务制度、操作规程和实施细则
41、掌握有关部门人事情况，根据需要监督人事部门解决人员流向问题。
42、在总经理授意下，指导拟定各类重要文件、员工守则和规章制度。
43、汲取国内外先进企业经营管理经验，协助总经理制定公司的发展规划和目标及策略方案、工作计划。协助总经理做好公司重大问题的决策，提出建设性意见。
44、协助总经理做好对外公共关系的协调，树立良好的企业形象。
45、对下属部门生产经营和资金运作的整体规划提出建议性意见。
46、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理(主任)、副经理人选；
47、负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。
48、协助项目总经理制订项目部的各项规章制度、工作标准及规程。
49、带领团队进行商业项目的市调、分析和预测，出具业态可行性研究和商业定位报告;
50、负责企划推广活动方案和措施的制定、落实与协调;
——物业客服前台岗位职责 50句菁华
1、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
2、有一年以上的相关工作经验。
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
4、身高1.60米以上，形象气质佳；
5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;
6、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;
7、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;
8、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;
9、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;
10、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。
11、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。
12、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
13、负责交房验收资料的整理汇总、存档,配合工程交房的相关工作。
14、其他领导交办的工作。
15、4年以上相关工作经验,具有写字楼,商铺,住宅客服管理工作经验者优先。
16、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。
17、家住青浦徐泾或闵行优先。
18、完成上级交待的其它任务。
19、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;
20、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
21、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
22、负责客服部员工的考核工作。
23、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
24、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
25、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
26、全面负责客户服务中心工作安排，负责客户服务中心管理范围内的工作质量，保证为客户提供良好的管理与服务；
27、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任，制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度；
28、根据房产销售状况，负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划，与房产开发公司做好物业验收和移交工作；
29、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
30、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；
31、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；
32、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；
33、负责监督小区范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题，与相关部门协调，寻求改善之方法；
34、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；
35、完成公司交办的其他工作任务。
36、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。
37、根据公司规范和工作指引，督导部门员工日常行为规范。
38、负责组织客户信息收集与分析，建立完善客户档案资料。
39、负责小区业主活动的策划和组织执行工作。
40、负责拟订、发放客户管理通告以及温馨提示。
41、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；
42、负责建立客户资料台帐、数据信息；
43、负责（协助）维护、处理和协调相关*职能部门包括不仅限于街道、居委、妇联等部门外联工作；
44、配合部门领导，协助开展小区文体活动等工作；
45、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;
46、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;
47、办理装修人员出入证并收取费用;
48、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;
49、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;
50、形象气质佳，性格开朗，具有良好的亲和力。
——物业工程部岗位职责 50句菁华
1、负责制定工程年度预算及关于大修和设备安装的计划。
2、贯彻执行物业经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业经理负责。
3、安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。
4、负责部门的组织管理工作，并负责组织落实工作维修项目，检查各专业人员按岗位规程和操作规程
5、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告，提出节能建议，报告公司领导批示实施
6、处理工程返修、维修方面的业主投诉及特殊要求申请
7、项目承接查验工作组织
8、监督、检查所辖各班组的日常工作、专业技术培训和考核、劳动安全、劳动纪律、服务态度、工作质量，等方面的执行情况。
9、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。
10、组织制定分管班组的岗位责任制，对员工的工作质量进行检查。
11、建立安全操作规程，经常进行安全检查，防止各种事故的发生。
12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。
13、负责带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;
14、负责及时解决本系统技术上的问题;
15、30岁以上,大专以上学历,5年以上同岗位工作经验;
16、熟练掌握office办公软件及各种办公设备。
17、负责公司重点设备维修保养的集中管理,包括选择维修服务供应商、洽谈服务价格和服务承诺,组织对维修服务商合同执行过程质量的检查、督导和评估;
18、30-45岁,大专以上学历,机电工程类相关专业毕业;
19、拟定维修材料备品备件计划,便于仓库按时采购,保证正常维修材料供应。
20、经常巡视管理处内外各场所情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；
21、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；
22、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划；物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划；
23、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;
24、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。
25、在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。
26、对存放与各物业服务中心的器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;
27、掌控部门人员及设备状况，及时对本部门工作进行检查、指导，并负责部门内的专业技能培训。
28、负责外包项目的合同评审及施工方案和工程预算的审核，及验收工作。
29、协助工程部经理起草、传阅、回收各类报告、发文、请示等文件;
30、能独立完成正常强电整体工作安排。
31、监督工程员工应付每日客户之投诉。
32、负责本部门工作的全面管理工作，切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，制定工作标准，督导下属工作质量，提高工作效率。
33、负责所管辖区域内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。
34、坚持每天深入现场检查、现场指导工作；
35、完成领导交办的其它工作。
36、完成上级交办的其它事项。
37、监督公司各类规章制度的执行，保证各项管理服务工作的质量与标准，提高物业工程管理水*;
38、指导公司所辖各项目做好楼宇、公共设施设备的运行使用、维护保养、节能降耗等工作;
39、负责房屋及配套设施的'维护工作；
40、有计划的组织部门员工的培训，不断提高对整个物业的管理水*。
41、应对和解决项目所有有关工程之问题及作出适当之决策。
42、负责翻译、中英文打印，各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档，文具用品的分发。
43、负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。
44、对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。
45、迅速、热情应答来往电话，详细记录所有信息。
46、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。
47、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或到达最低标准时，及时提出申请购买计划单。
48、负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并监督执行;
49、负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估;
50、负责安排下属人员的班次，检查出勤情况;
——物流经理岗位职责 50句菁华
1、负责公司自有运营车辆、人员的日常管理及公司人、财、物的管辖调配、考核和各项综合管理工作；
2、根据公司内外物流业务上的不同需求，规划、完善、优化物流配送计划、批次运输和运输路线，提高运输效率，有效控制运输成本；
3、负责协调与入驻客户有关具体业务对接的工作，并代表公司参与商务谈判；
4、负责物流部部内日常工作管理
5、负责物流部与其他部门沟通协作的整体协调
6、物流系统设计（包括：流程、组织架构、岗位职责、相关规定）；
7、协助市场部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
8、仓储的日常管理工作，月份及季度、年度的盘点工作。
9、熟悉物流设备使用,尤其熟悉仓储叉车、搬运agv车体、堆垛机、包装机等设备;具备设备测试经验者优先;
10、建立和完善公司顾客档案（VIP客户、*企事业单位客户、会员客户、普通消费客户、公司上层的朋友客户群、公司各界合作单位与业务往来客户）；
11、根据前厅各岗位服务规范及流程监督各岗位的执行状况，即时发现并找出不足提出修改建议；
12、统一制订宴席预订、接待流程并严格执行，保证接待期间不出差错，不断收集、汇总宴席接待期间出现的不足，进行研讨改进，使接待工作和服务水*不断提高；
13、接待客人驾驶车辆时，需提前为客人安排车位，避免客人到店时四处找车位出现的尴尬；16、宴席接待期间，关注各岗位工作状况并给予协调。强调一线接待人员服务意识，眼观四路、耳听八方，随时解决客人的需求；
14、不断提高个人知识文化水*，注重个人外在气质，妆容得体、大方自信，锻炼个人口才及危机处理能力，能轻松解决突发事件，娴熟处理各类问题，保证公司利益不受损害。
15、负责对在库物品进行养护和管理工作。
16、负责确保仓库存储设施符合要求，做好库内温湿度、通风等工作，并做记录。
17、负责现场的物资及仓库的安全防火、防盗工作，杜绝安全隐患。
18、有体系化的项目管理知识储备，并有实践经验；
19、各分行营业经理需将诚信的工作态度灌输给置业顾问，要求分行人员在业务成交后及时将信息反馈给其它区域的转介人、盘源人，使各区各分行之间的合作更加顺畅、信任。
20、读报，比较并熟悉行家广告及兄弟分行广告，及时发现地产信息，并予以运用。检查核实员工昨天《工作量化表》情况，（例如：客户跟进记录，假日志、废日志及其它完成情况）发现、分析、解决员工存在的问题。
21、按照下属的工作情况，领导及协助解决具体困难并及时帮他们总结经验；善于调动下属的操作积极性，鼓舞他们的斗志，提高整体士气；善于处理和下属的关系，既有威严又页脚、页眉能使下属信服；
22、负责企业各部门部长、经理、主管的聘任、考核工作。
23、主持建立各项物流制度、负责各项规章制度执行情况的监督、检查工作。
24、收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时解除与不合格物流公司的合同，加强与优秀第三方物流的合作。
25、较强的客户沟通协调能力与谈判技巧,具备团队合作精神。
26、负责完成全国各仓储物流项目团队的搭建。
27、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理；
28、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作；
29、发货环境的整理整顿,执行5S标准；
30、加强企业文化建设,建立良好的内部沟通渠道,开展公共关系活动,树立良好的企业形象;
31、仓库货品收、发、存控制管理,严格执行货品的收、发、制度,建立货品台账统计;
32、有加工制造类企业经验者优先。
33、与区域各业务模块充分协同,互通阶段性工作目标及策略信息,确保目标、信息同步,并做好运力布局,共同促进区域市场份额的提升;
34、负责仓库合理规划，使仓库得到充分使用，制定仓库工作目标及发展规划；
35、负责仓库改造进度跟进；
36、良好的沟通协调能力，熟练使用电脑；
37、熟悉物流、仓储业务流程，熟悉相关质量管理体系；
38、组织编制年度营销计划、区域销售及营销费用、内部利润指标等计划。
39、及时了解所存货物的现状，时刻注重防火、防水、防盗等重大安全隐患，避免产生毁坏、霉变、丢失等现象发生，确保库区和库存货物的各项安全设施有效。
40、掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。
41、监督、检查、指导及评估运营管理秩序，提升经营环境和设备维修、保养的管理技能水*。
42、负责公司车辆维护、维修的监督管理工作；
43、完成董事长、总经理及公司经理交办的其它临时性工作。
44、负责公司车辆每月来运地点、货物、吨位、次数、公里、运费的统计工作；
45、负责物流公司的每月报表填写、上报工作；
46、物流承运商管理：收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时解除与不合格物流
47、负责制定分管部门年度、季度工作计划及落实。
48、具备丰富的物流管理专业知识，熟悉保税仓储、物流控制领域，熟悉海关进出口流程；
49、负责大宗电商xx仓储板块的业务拓展及运营管理;
50、参与客户的开发，为客户提供最佳物流方案
