1、确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作。
2、检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐，避免酒店的经济损失。
3、人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰
4、财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等
5、客房管理，通过流程保证客房卫生水*和客房清洁速度。管理好布草使用和仓储。
6、店长要协调各部门之间的关系，使各部门保持良好的合作。要使客人感到酒店有个严谨的整体感，从而增强客人住店的信心。
7、常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。
8、各级管理人员在不在岗，他们在怎么开展工作和处理事宜
9、公共场所的秩序
10、检查房务各部门的工作，注意迎送、开放、行李运送及保管，结帐、询问等方面的工作是否细致、有效率、员工态度是否和善等等。
11、每周一次巡查员工宿舍。目的关心员工，主要内容了解宿舍卫生与安全
12、每周一次员工辅导和面谈至少3名。目的了解员工心理状态。主要了解员工对公司的建议以及人际关系状况。
13、每月月底进行物资盘点和报废。目的帐实*衡，做好物料控制，主要工作内容抽查用量最大，损耗最多，金额最高的几项。
14、每月进行酒店综合检查。目的检查酒店的综合情况，确保各部门职能协调一致。
15、每月安排时间拜访地方关系。目的维护地方关系，为酒店创造良好的外部环境。主要工作内容理清地方关系。
16、负责根据公司五常规范的要求，对店内家俱、餐具用具物品的存放和清洁，进行管理，设计出合理的规范和制度，并且经常监督保持，给客人和员工一个赏心悦目，整洁明亮，规范有序的用餐环境和工作场地。
17、加强对下属管理者的督导，关注运作情况，检查工作进度，抽查服务质量，督导各项制度，标准，职责，规范，程序的执行落实情况，注重培养员工养成良好的工作习惯和自觉服务意识，确保责任到人，服务到位。
18、关心员工的业余生活，不断完善员工的住宿、饮食条件，重视员工的基本素质培养，对员工真正负责任，不仅教会员工做事，更要教员工做人的道理，承担起社会的责任，让员工的家人放心，使员工工作稳定，将员工流失率控制在公司要求的10人/年范围之内。
19、高度关注宾客对出品质量、价格、口味上的反馈意见，及时与厨师长沟通，掌握沟通艺术，调动厨房和其它部门对前厅服务的配合和热情，让客人满意，树立企业在消费者心中良好的形象。
20、了解原材料等货源情况和价格变化，及时调整销售结构在确保企业利润的同时也要争取适应消费者的心理承受能力。亲自接待重要客人，协助设计菜单，指导服务，重视新客人的接待，争取回头客人，不断开发新客源。
21、及时准确地了解*职能部门的政策条令，并迅速上报公司，寻求解决问题的方法。
22、全面了解公司政策及运作程序，严格执行公司制定的《员工手册》和各项规章制度，努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标，严格控制各种费用支出;
23、全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;
24、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。
25、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。
26、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。
27、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。
28、全面负责公司旗下自营酒店的整体运营工作;
29、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。
30、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
31、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;
32、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;
33、能够根据公司需求拓展相关业务等。
34、对酒店队伍素质提高，特别是员工队伍的建设负主要职责;
35、对其所行驶的所有权利的后果负责;
36、有定期(月度)向运营部总监汇报报告、总结、计划的职责;
37、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
38、组织销售，全力完成公司下达的营业收入和营业利润指标
39、做好酒店员工的发展计划和团队建设，提高员工的满意度
40、保持与相关*部门和社区的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象
——店长岗位职责 150句菁华
1、掌握专卖店销售动态
2、指导、训导培养和吸纳人才，提高本店内的服务质 量和员 指导、训导培养和吸纳人才， 人才 工素质。 工素质。
3、以身作则，关心员工思想生活，有条件的解决实际问题， 奖惩分明，使公司具有高度的凝聚力， 奖惩分明，使公司具有高度的凝聚力，要求员工高度热情和具 有责任感的去努力完成本职工作
4、公正、合理、有效的执行奖罚制度，协调店内人员之间的关系；
5、负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。
6、与公司或会计人员复核每月的损益表。
7、根据员工的个人实际情形给予停职或开除。
8、训练餐厅管理人员。
9、辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。
10、一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。
11、爱护公共设施，提高自我修养。
12、为了您和他人的健康，不要在饭堂内吸烟。
13、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员,确保每个环节满足店铺运营需求。
14、收集店铺、行业数据,并懂得从数据中找端倪,找机会,找不足,根据自身品牌特性,制定价格策略和进销存策略。
15、与顾客建立牢固的关系,发现他们的个人需求,并提供合理的建议;
16、负责门店的经营,确保店铺处于良好的运作状态;
17、负责门店会员、内勤、排班及值班管理的正常运作。
18、制定店面前厅培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好业务评估，实施奖罚制度。
19、负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
20、参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析
21、坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;
22、积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动;
23、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；
24、制定并分解专卖店月销售任务计划,带领团队完成销售任务。
25、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。
26、制定培训计划,并对导购员定期进行业务然后培训学习指导,形成独特的店面文化。
27、对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。
28、负责协助大宗商品退货；
29、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标；
30、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析；
31、每日业绩达成追踪。
32、滞销商品。
33、商品修改记录表。
34、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
35、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
36、上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客须向店长请假，且不超过10分钟。
37、本店经营管理由店长负责，所有工作人员应以身作则，严格遵守上述规定。
38、负责店内营运工作，带领全体员工开拓创新、不断推出新产品，随时掌握员工思想状态。
39、对店内食品安全负责，做到对食品供应商资格核查，确保产品符合食品卫生安全要求。
40、对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。
41、有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。
42、负责制定庭院工作计划，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。
43、与总经理、厨师长共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。
44、基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困；负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。
45、负责组织、落实GSP认证工作。
46、维护专卖店的清洁与安全：
47、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
48、掌握门店各种设备的维护保养知识;
49、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理
50、每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。
51、自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习惯。
52、向区域经理报告。
53、做好新员工与老员工的传帮带工作,培养专业人才;
54、市场动态调查、分析及反馈。
55、每月销售业绩分析，对未达成目标提出改善措施。
56、门店合理库存天数分析与管理。
57、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
58、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;
59、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
60、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
61、对不起，让您久等了！
62、新进的员工进入卖场试用期七天，其中前三天通班，后四天自班，试用期若合格后，由店长按排上班。
63、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元。
64、上班迟到、早退负激励5元/次，旷工第一次负激励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，私自调班，一次扣10元，第二次扣20元。
65、负责维持店内良好的秩序，发现问题应及时处理，如发生较严重事件及时报警。
66、按公司要求做好本店的店面宣传工作。
67、配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息），
68、负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。
69、负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。
70、负责对本门店运营成本控制工作。
71、对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。
72、导购员的工作安排、纪律、卫生、日常管理;
73、周末、节假日促销活动的配合、监督与执行。
74、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员
75、按照总部统一要求，组织本店的营运工作。
76、服从公司相关部门指导，执行公司各项规章制度，拟订本店工作计划，接受总部的业务质询、业务考评、工作检查及监督。
77、常备不懈，确保下属员工的人身和财产安全。
78、每日组织班前例会，分析当日经营状况，发现问题及时解决。
79、负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
80、掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
81、负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
82、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
83、执行上级下达的销售计划，统筹制定各类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；
84、负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；
85、负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品阵列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时补货和促销措施，确保店内商品库存合理；
86、制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
87、健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等。
88、负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进,负责店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。
89、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；
90、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；
91、负责淘宝商城售后服务；
92、向总公司反馈有关营运的信息。
93、销售管理。
94、参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定;
95、处理重大问题的客户投诉;协助导购员解决疑难的售后问题。
96、完成上级领导交办的其它任务。
97、人员服装、仪容、士气与精神。
98、检查调配员对各项护理的物料成本控制，监督做好“调配物料配比表”。
99、主管单位来访检查时接待工作
100、依公司安排准时参加主管会议（并依会议内容与要求，事先备好完整资料与数据）。
101、及时向管理层反馈顾客的意见。
102、拟定广告促销活动计划，提高公司营运利润。
103、关闭所有灯光等电源瓦斯。
104、关闭大门。
105、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排，业绩分解，注意事项讲解。夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训。销售列会应对一段时间的工作进行总结，分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。以上的会议都要求有文字记录，并进行备案。
106、渠道开拓：店长还应积极开拓新的销售渠道，如团购。通过引导全店同事自身拥有的资源，积极开拓各种可能的团购渠道，并要求要在加盟价以上的价格进行结算。积极开展下乡、进社区活动，办理会员并进行产品销售，每店每年不少于开展10次，要求每次的销售额达到5万元，会员100名。
107、思想（情绪）干预：店长应能及时捕获店员的思想波动，对有产生消极情绪的同事及时进行思想情绪干预，做思想工作，晓之以理动之以情。如果该名同事表现良好而有情绪起伏，店长可与区域经理沟通，由区域经理或是部门经理出面与其进行沟通。以最快最稳妥的方式处理好店员应情绪波动出现的各种问题。
108、人员招聘：对没达到人员编制要求的门店，店长应进行人员招聘。要求熟知人员招聘的具体要求，导购员年龄要求18至35周岁，初中以上的学历，有两年及以上的终端门店销售经验，本地人，能够吃苦耐劳，热情亲切。店长还必须向应聘人员清楚讲述我们的薪资水*、结构，作息时间，工作内容和一些需要注意的事项，以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营情况。在前期1到3个月的实习时间内，店长应对实习人员进行指导，教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等，还要清楚了解产品的库存摆放，在经过全店人员民主测评*均分达到80分以上并报部门经理同意才予以留用。
109、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。
110、行政机构检查：如遇到行政单位检查，特别是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查，是什么级别，如果条件允许要拿我们合格的产品给其检查。如果不行，则在了解信息之后第一时间向部门汇报情况，确保产品在被检测出不合格之前将问题解决。
111、日常运营遇到突发事件：这里说的突发事件多是指与顾客产生误解冲突，而此时处理矛盾的原则是“首先让顾客满意，其次让公司满意，最后让员工满意”。店长应及时了解事情的前因后果，说明原因。
112、商品的消耗管理。
113、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。
114、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。
115、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。
116、带领门店的员工不断强化服务意识、积极提高员工的业务知识、技能水*；
117、完成公司下达的销售业绩指标。
118、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
119、负责区域内每月人员薪酬明细的汇总、确认数据准确性，提供各项考核结果数据。
120、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；
121、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；
122、负责店内放火防盗等安全控制与检查
123、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标；
124、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；
125、掌握门店各种设备的维护保养知识；
126、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
127、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；
128、岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。
129、任职资格如何填写。任职资格包括工作年限、工作经验、工作知识、学历背景、技术能力、工作环境等等方面的内容，我们在填写的过程当中往往会忽视这一方面的内容，或者就是按照当前本岗位人员的现状来填写这个内容。这项内容与招聘、培训、员工职业发展规划有非常紧密的联系，倘若工作分析做得不够细致，这个内容可以不先考虑，不过我们可以参照当前岗位人员的能力现状进行分析。配合我们进行的工作内容调整撰写培训要求和岗位技能要求是非常可取的方法。
130、完成公司下达的销售指标。
131、大专及以上学历，医药相关专业，有执业药师证优先考虑。
132、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验。
133、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。
134、需有较强表达能力、沟通能力、协调能力、管理能力、统筹计划能力；
135、主持专卖店的例会，传达相关政策及信息。
136、负责医馆客户服务体系的建立与日常维护，不断发掘优秀大夫；
137、大专及以上学历，三年以上医疗行业和营销管理经验；
138、负责店面人员的加班申请的提报及初审，交至区域主管复核；月底加班单统计及初审，交区域主管。
139、负责本门店活动的.申报（店长应第一时间将商场公布的活动情况通知区域主管），根据门店的情况安排店员的加班（若需要公司派人支援应提前报区域主管处由区域主管负责落实人员问题），在活动期间合理安排店面各项事务，并执行区域主管关于活动期间的一切指令，保证店面活动的正常开展。
140、处理店面的临时性问题。若自己无力处理的，应及时上报至区域主管。
141、店面各类事务的处理：设备的维修、店面各类费用的交纳及财务的报销。
142、负责店面每日各店员销售目标的分解、宣导及完成进度。
143、全面负责公司旗下自营酒店的整体运营工作;
144、熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制。
145、协助公共关系工作开展。
146、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；
147、上传下达，协调管理层与执行层间的'关系。
148、负责店铺营业排班及店员考勤工作。
149、负责每日营业前后的各项检查工作。
150、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。
——店长助理岗位职责 50句菁华
1、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。
2、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；
3、卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长
4、热爱本职工作，有认真的工作态度，较强的敬业精神，
5、负责属下员工的考核、培训、奖罚，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率。
6、对营业效率负责，对部门工作及产品质量负责，对部门管理秩序负责，对职工整齐的精神面貌负责。
7、严守公司的商业机密，严于利己，工作踏实，严格执行各项规章制度事事起好的表率作用，带头完成各项工作任务。
8、观察员工对店内打扫卫生的工作情况，检查环境卫生，有问题的及时纠正。
9、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期。
10、检查走道是否通畅清洁。
11、检查是否缺货并告知营业员订货或催货。
12、检查店内是否满货架及促销台。
13、帮助及在卖场训练员工。
14、检查仓库的清洁整齐。
15、档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。
16、建立茶楼的`年度，季度，月度销售计划、各项相关工作管理制度；
17、维持茶楼内良好的销售业绩，完成分配的可行性销售额；
18、维持茶楼内整齐生动的陈列摆设，茶楼日常营运管理；
19、对茶楼内任何事物的保密性。
20、每天至少五次巡视酒店，按运营标准进行酒店现场管理。及时处理宾客投诉，并将处理结果向店长汇报。
21、了解酒店经营和销售目标的完成情况（酒店REVPAR、营收、GOP、GOP率）
22、做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间。
23、制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；
24、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；
25、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；
26、起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；
27、协助店长助理店内其他日常事务。
28、做好店长全天的工作日记。
29、负责店内其他日常事务。
30、准确理解公司政策、规定，并了解其发展方向，正确传达给员工有效信息。
31、具备招聘员工及培训员工的能力，使之完全符合公司要求。
32、年龄25—40岁之间，大专及以上学历，相貌端庄；
33、制定并分解专卖店月销售任务计划,带领团队完成销售任务。
34、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。
35、制定培训计划,并对导购员定期进行业务然后培训学习指导,形成独特的店面文化。
36、对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。
37、做好店面的安全维护,做好防火防盗工作,处置销售现场出现的特殊情况。
38、异常问题的处理者
39、店铺运营的撑控者
40、店员的老师
41、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法
42、完成整理统计各报表资料，业绩分析。
43、在店长领导下，主管门店员工与总部驻店人员；
44、协助总部、人力资源部各项工作的执行（人事预算的控管）；
45、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况；
46、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；
47、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；
48、检查商品价格卡、POP标示清楚正确；
49、检查DM商品缺货情况；
50、完成店长交办的其它工作事项；
——销售人员岗位职责有哪些 40句菁华
1、销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。
2、销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。
3、销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。
4、销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7：30-22：00的畅通性。
5、准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。
6、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。
7、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理(主管)或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。
8、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
9、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
10、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
11、办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
12、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
13、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
14、明确每天的计划，并按计划执行。
15、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。
16、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福(贺卡，礼物)。
17、提出合理化建议。
18、接受销售主管的直接领导。
19、熟悉楼盘情况，熟练掌握与售楼有关的各项业务流程。
20、向客户提供全面的销售服务。
21、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、用途、进价和售价；
22、商场进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收；商品上货架或柜台要打上售价签；
23、认真学习相关法律法规及产品知识，给顾客提供良好的产品服务咨询。
24、认真执行产品的促销政策。严把质量关，杜绝将问题产品销售给顾客。
25、接待客户热情、细心，注意自身素质的培养，不断提高服务质量。
26、对终端客户的货物日常管理工f^负责，每日详细登记各网点进、销、存和产品销售记录。
27、负责合同签订过程中的谈判工作；
28、协助项目实施和收款工作。
29、按照公司财务工作流程及要求，负责协助顾客缴费并办理相关手续。
30、负责建立并健全会员的信息资料库。
31、完成领导交办的其他事项。
32、根据市场策略开展学术推广，向医生传递产品知识和信息以提高产品的市场份额。
33、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客户应让区域商务员前往了解维护；
34、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员前往了解维护，催收货款；
35、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水*；
36、负责全院中西药品的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行;
37、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性，保证药品质量优质，价格合理;
38、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解决;
39、在销售部经理的指导下，负责制定各自的月度及季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的销售建议及方案。
40、客户关系管理及维护，帮助客户解决困难，跟踪客户投诉处理结果，，协助公司做好售后服务工作，提升客户满意度。
——酒店客房部岗位职责 40句菁华
1、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。
2、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。
3、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。
4、做好各项清洁工作的计划。
5、有效地控制成本，掌握客情房态,负责本部门设备保养。
6、负责楼层的服务水准、卫生质量。
7、严格遵守酒店各项规章制度。按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;
8、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;
9、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
10、根据客房部的工作和本班组所负责的客房，做好工作安排。
11、带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的.情况。
12、带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。
13、负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求，最大限度地节省开支，防止浪费。
14、全面主持客房部日常工作。
15、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。
16、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;
17、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。
18、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;
19、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;
20、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;
21、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水*;
22、根据具体的接待任务，组织、调配人力。
23、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
24、带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的情况。
25、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;
26、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的`管理工作，负责客房部每天正常运作。
27、严格按照部门班次时间，以身作则，准时到岗，做好准备工作。
28、熟悉员工情况做好员工的思想工作，并积极的调动员工的积极性。
29、在上菜高峰期协调好与厨房的衔接工作，保证按时、按质的出菜。
30、树立对内服务意识，用冷静*等的态度处理各项问题，谨记*等、公正、公*的团队精神。
31、受理宾客投诉，为宾客提供合理回答建立顾客投诉资料档案。
32、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系;
33、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
34、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。
35、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取___的经济效益;
36、组织酒店客房员工培训;
37、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;
38、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;
39、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释;
40、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。
——酒店经理的岗位职责 40句菁华
1、负责酒店日常管理工作；
2、组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现；
3、根据经营目标，组织制定酒店组织机构，人员编制，岗位职责；
4、本科及以上学历；
5、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；
6、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
7、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
8、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
9、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。
10、负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤，并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。（指定一名值班经理负责）
11、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。（指定一名值班经理负责）
12、对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。（指定一名值班经理负责）
13、根据总经理的要求和分工，组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面中某方面的具体培训。
14、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；
15、能源管理情况，督促现场整改；
16、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人；
17、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。
18、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
19、做好本组范围内的防火防盗工作;
20、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
21、负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
22、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
23、监督公寓门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实；
24、开展培训工作，培养人才，提高公寓内员工的素质，打造优质团队；
25、负责监督合同执行、跟踪合同签订后续工作
26、完成上级领导临时交办的其他工作
27、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
28、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
29、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象
30、全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；
31、做好公司年度销售及财务预算的制定和落实，拓展销售渠道，提高经营指标；
32、负责管理前厅部的日常营运工作；
33、对部门员工实施培训工作，进行专业的知识培训和带教工作；
34、行政人事部经理
35、财务部经理
36、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作，了解如下情况
37、向领导反映有关员工的表现和客人意见；
38、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；
39、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议；
40、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利；
——酒店服务员工作岗位职责描述 40句菁华
1、准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。
2、精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。
3、根据客人需要。及时开启空调，制冷一般以25°C——27°C为宜，制热一般设定18°C为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。
4、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。
5、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。
6、在规定时间内完成备料台:
7、c检查服务台摆放的东西是否齐全，包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。
8、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。
9、随时带笔和打火机。
10、学会给客人提供建议以促进餐饮部的`销售，同时增加客人的满意度。
11、不被注意的关注客人，提供各种所需的额外服务。
12、将分配区桌子清理并再次铺台。
13、下班前清洁、补充服务区用品。
14、在提供食品、服务时，与客人沟通。
15、酒店活动时，完成特殊任务时，与其他部门员工保持联系。
16、按程序清扫客房,确保符合标准。
17、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。
18、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。
19、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。
20、为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。
21、清扫离店的房间,晚九点前清扫好的房间吸尘,九点后清扫房间交早班吸尘。
22、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。
23、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。
24、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。
25、检查空房,关闭房间空调。
26、做好夜班循环保养工作。
27、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
28、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
29、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
30、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
31、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;
32、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
33、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
34、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
35、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
36、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能。
37、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。
38、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
39、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立酒店的形象。
40、用餐时间30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
——酒店财务经理岗位职责 40句菁华
1、负责审核酒店筹建期的费用预算、模拟运营期的预算等；
2、监督酒店开业前按程序接管固定资产、运营设备、经营用具，以及库存管理；
3、参与审核新开业酒店涉及到的各种外包服务合同；
4、负责监督酒店管理方开业倒计时事项完成情况，确保酒店试营业如期进行；
5、审核酒店营运报表，随时抽查价格标准的设定是否符合政策，对酒店每日、每月的经营状况、资金情况全面掌握；
6、监督及参与酒店财务相关内控措施的执行，包括对收入账目、应收账款、采购账目、银行与现金、库存、薪资、以及固定资产等；
7、配合业主代表进行酒店财务分析，参加酒店各项财务会议。配合业主代表对损益报告的数据做出分析，与业主代表一同参加月度损益分析会、预算会议、收益管理会议、信用会议等；
8、协助业主代表审核酒店年度预算的制定，包括人工成本预算、营销计划预算、经营预算、资本性支出预算。配合业主代表监督当期预算、预测目标的执行情况；
9、负责财务指标对标管理工作。定期将公司的盈利能力、运营能力、偿债能力和经营增长能力等同行业进行对标管理；
10、审核应付账款的所有入账凭证和所附原始凭证，并核对应付账款报表是否与总账一致；根据酒店资金状况安排款项支付。
11、监控酒店管理人员在店内就餐的签单；监控酒店高层管理人员折扣权限执行情况。
12、落实执行集团财务统一制度及相关规定，健全公司内部核算和财务管理的实施细则；
13、具备税筹能力，并维护与当地税务机构的关系，保障项目税务管理工作的开展；
14、参与集团投拓事项的财务与融资支持工作。
15、检查、督促财务人员认真执行各项财务规章制度，组织财务人员培训业务知识，学习和执行“会计法”。
16、协助财务总监监督资金的运营情况，控制日常收支，建立、健全相关的财务管理制度；协调财务部与其他各部门的工作关系，参与并督导财务预算的制定和执行，及时了解执行中的问题并加以解决。
17、负责应收帐款、应付帐款的审核和对帐工作
18、负责控制公司的.电算化财务管理系统的运作。
19、协助财务总监定期召开财务例会，传达上级文件和有关要求，有效实现财务部工作目标；
20、完成上级交给的其他工作。
21、做好酒店税务工作，保证每月税务工作及时准确，做好税收筹划、争取税务优惠，合理避税
22、熟悉酒店行业全部税收流程处理
23、编制酒店经营计划、资本支出、现金收支等计划；
24、具有6年以上财务或会计工作经验，其中2年以上五星酒店同类岗位工作经验，有国际品牌酒店财务管理工作经历者优先。
25、具备财务预算、分析、成本控制，对现代化酒店财务管理模式有较系统的了解和实践。
26、设置和登记总账、各种明细分类账，对酒店的全部经营活动，财产物资如实进行全面的记录、反映和监督。
27、做好酒店各项物品年、季、月采购计划的审核、控制、分析和考核工作，结合酒店实际情况制订物品供应和物资储备的最高定额与最低定额，加速资金周转。
28、协助财务总监全面负责酒店财务管理工作
29、负责酒店管理公司合并报表及财务分析工作。
30、督导各项财务制度、财经纪律和财金规则执行情况，并根据酒店实际情况，制定有关财务管理制度和实施细则是财务经理职责。
31、审核采购招标合同协议，监督合同执行情况；督导成本控制工作，根据酒店经营情况完善成本费用控制程序。
32、熟悉国家金融与财税政策，熟悉酒店内部业务流程，熟悉酒店内控各环节，熟练掌握各类办公软件操作。
33、财会、审计等相关专业，大学专科及以上学历；
34、在会计核算、资产管理、财务分析、成本控制等方面对所属公司财务人员进行专业指导、培训。
35、健全完善酒店管理公司团财务制度及相关流程。
36、协助财务总监进行酒店管理公司综合财务管理。
37、审核各种凭证之会计科目归类及所附带单据的完整和合法性，随时检查下属工作，调整下属之错误传票；
38、月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用；
39、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。
40、负责控制公司的电算化财务管理系统的运作。
——酒店客房领班岗位职责 40句菁华
1、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
2、带领员工认真做好本职工作；
3、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；
4、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；
5、搞好本班组与其他班组的协调；
6、做好班组员工考勤、培训工作。
7、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员各种操作规程的规范情况。
8、检查开夜床服务。
9、检查楼层的安全。
10、督导新员工及在岗员工的.再培训。
11、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会，分配员工当天工作，并对员工提出要求。
12、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。
13、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。
14、按标准验收楼层公共区域的卫生，设施设备的完好情况
15、根据酒店的经营指标，完成本部门的经营成本预算，并协助部门领导共同组织员工认真贯彻与执行
16、负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。
17、协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。
18、按时完成上级领导交办的其它工作。
19、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静;
20、控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作;
21、负责每日楼层人员的工作安排和调配;
22、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况;
23、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人提供优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
24、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。
25、将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。
26、填写客房报表。
27、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修
28、检查督导服务员按程序标准操作。
29、客房主管的职责
30、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责，酒店客房部主管领班工作职责。
31、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
32、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。
33、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
34、掌握所属员工的思想和工作情况。
35、做好各项清洁工作的计划。
36、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、
37、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
38、负责对与员工进行业务培训。
39、对属下员工工作提出具体意见；
40、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；
