1、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
2、在部门经理的带领下做好各类日常工作。
3、负责员工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。
4、负责每月部门所需办公用品的统计、申领、分发。
5、负责员工福利的申请及发放;
6、负责员工社会保险开户、变更、停保工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
8、配备各种所须办公用品,严格控制,避免浪费。
9、有责任保持办公室的整洁气氛。
10、统计每天部门人员的考勤,并负责按时上报人事部。
11、做好本部门的电话接听及电话预定,并且做好记录,协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
12、主动热情对业主提供管家式贴心服务;
13、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;
14、物业管理费的跟进、催收,完成收费率指标;
15、负责对接处理商户投诉等。
16、负责公司及部门会议的通知工作,做好会议记要,事项进行督办、落实。
17、建立业务合同台帐,妥善处理业务合同的存档及借阅工作。
18、编制每月办公用品,做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;
19、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;
20、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳,跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等;
21、完成上级交办的其他工作。
22、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。
23、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站,确保垃圾日产日消,不影响区域内环境,对不合项提出整改要求并跟进完成,严重不合格项进行处罚。
24、负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。
25、按工作流程进行物料的:收料、发料、退料、做账管理。
26、协助部门经理管理部门日常行政事务,对各专业和工作组提供协助,协助与其他部门的沟通协调;
27、固定资产的定期盘点,做到进帐、领用、报帐均有手续和单据;
28、负责质量/环境管理体系文件的修订、发放、保管、登记、销毁等工作;
29、协助开展各项品质培训工作;
30、在部门负责人的领导下,处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;
31、每月文件档案收集并整理台账;
32、协助经理起草工作计划、总结报告等,打印文件信函等
33、负责本部门员工的考勤登记等统计工作
34、完成领导交办的其他工作
35、配合落实责任制和工作标准,完成绩效指标,并对工作完成情况进行评价和考核。
36、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜,直至客户满意;
37、服从领导安排,及时完成领导交办的临时性事项。
38、负责部门日常文职工作,办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;
39、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;
40、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作,调查工作;
——行政文员岗位职责 60句菁华
1、负责监督饭堂、保洁、保安的工作,并及时反馈。
2、接听电话、接待来访人员。
3、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
4、接受其他临时工作。
5、负责公司销售人员的招聘工作,根据各部门的人员需求制定并执行招聘计划,职位信息的发布、及应聘人员的预约、面试接待工作;
6、公司内部员工档案的建立与管理,通讯录、花名册地及时更新;
7、1与人事行政部完成新员工的上岗与离职手续记录.
8、2熟悉订单的生产进度与生产任务,并配合pmc部完成订单的调整与更改。
9、根据业务规划,做好物流配送及生产计划的各项工作提前规划,按期实施;
10、负责与各协作部门的沟通协调;
11、办公自动化操作熟练;
12、有良好的客户服务意识和学习能力。
13、负责员工入职/离职行政手续的办理。
14、负责做好外来人员的接待工作。
15、协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。
16、对各类资料进行签收,整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)
17、职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。
18、在接待上门下载客户时做好客户下载登记,多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品,留下客户的重要信息资料。
19、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
20、负责做好公司员工合同的签订及记录事项的办理。
21、协助部门副经理完成本部门其他工作。
22、负责部门一些日常统计报表的管理;
23、大专或以上应届毕业生,性格开朗,善于与人沟通,组织能力强;
24、保障公司办公设施如电话、电脑、打印机,复印机等正常运行;
25、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
26、负责门店证照、资产的管理和维护。
27、协调沟通公司内部各个部门的关系,加强行政部与其他部门的联系。
28、每月及时汇总公司考勤、临时工工资及值班费用。
29、负责公司的合同、文件等档案管理工作。
30、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;
31、负责考勤及绩效的核算;
32、负责来访客人登记、接待、引领
33、负责本部门文件资料的整理、收集、存放工作,重要文件妥善完好保管
34、统计公司职工月考勤;
35、其他突发事件的处理及领导安排的其他工作。
36、不斤斤计较,有较强沟通能力。
37、思维敏捷,具备良好的亲和力和团队合作精神
38、负责公司前台接待工作,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;。
39、做好公司宣传专栏的组稿。
40、负责员工的招聘、解聘和日常管理工作;
41、负责协助各部门进行新员工入职培训;
42、处理员工的违纪或犯规行为及调查报告;
43、严格保守商业机密;
44、办公类用品/劳保用品的申购、采购、发放管理工作。
45、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。
46、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
47、及时处理好客户的投诉问题。
48、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记,在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中,分企业与客户电子档案两份资料进行输入。
49、考勤卡的更换。
50、负责公司各项招聘工作。
51、负责部门间沟通,安装维修配件的管理和发放。
52、负责办公室前台及内勤日常行政业务;
53、圆满完成领导交办的其他工作任务。
54、编制银行、现金日记帐等;
55、上级主管交代和安排车间生产
56、负责公司的会务工作,包括会务的发布、资料的准备等后勤服务工作;
57、负责快递件的收取、分发工作和公司饮用水的订购工作;
58、负责总机的接听、转接工作;
59、完成领导交办的其他工作。
60、做好办公室档案收集、整理工作。
——行政人事文员岗位职责 40句菁华
1、负责每月组织绩效考核及数据的统计。
2、1年以上人事工作经验
3、熟练使用办公软件和办公自动化设备。能力及沟通能力,较强的分析、解决问题能力;
4、负责办公用品、工衣等日常行政物资保管、分发、申购;
5、大专或以上应届毕业生,性格开朗,善于与人沟通,组织能力强;
6、熟练各种办公软件操作。
7、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试;
8、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;
9、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;
10、负责公司资质申报、年检等
11、负责公司社保年检的办理
12、负责公司资质证书的申请办理等事宜
13、人员考勤卡片的制作与发放
14、员工各类假期的核算与审核
15、管理群日清的统计与备案
16、总经理办公会的会议记录
17、做好领导办公室卫生清扫工作,预定车票/机票工作,会议纪要工作;
18、思维敏捷,具备良好的亲和力和团队合作精神
19、协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)
20、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
21、月底对相关报表的整理并交于财务。
22、月底新工卡及饭卡的发放,月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。
23、对全厂钥匙之管理。
24、配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
25、负责公司全体员工的后勤保障工作,包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;
26、负责接待来宾,接听或转接外部电话
27、完成上级安排的其他工作任务。
28、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名,方便公司员工与他取得联系。
29、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测,在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
30、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。
31、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。
32、及时处理好客户的投诉问题。
33、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。
34、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
35、负责传真件的收发工作。
36、人事事务处理,员工档案编档与管理有序化。
37、办公室工作:文档打印、收发传真,日常考勤。
38、负责各部门信息上传下达关联性工作;
39、跟进各分口负责人工作计划完成情况,及时上报;
40、上网或在其他渠道搜集简历,对简历进行分类、筛选、邀约及储蓄人才简历;
——行政文员的岗位职责 40句菁华
1、协助行政部经理完成各项具体日常事务;
2、负责为员工办理社保、暂住证、健康证等常用证件;
3、办理员工的劳动合同签署、续签等手续;
4、负责处理审核所有工资福利方面的表格及报告;
5、负责协助各部门进行新员工入职培训;
6、草拟《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》;
7、传达、转告、呈报有关信息或指示;
8、负责申领行政、人事方面的文具、书籍、仪器、设备;
9、严格保守商业机密;
10、及时、准确地向各部门领导传达上级领导下达的各项指令及相关信息。
11、负责起草工作计划、总结、有关上报材料和公文。
12、负责公司文件、决议的编号、登记、存档工作。
13、每月及时汇总公司考勤、临时工工资及值班费用。
14、负责公司文件的打印、归档和保管
15、负责公司考勤的记录和汇总
16、负责办公室环境的整理和维护,负责办公室办公用品的管理工作、
17、负责行政管理工作,如接听电话、转接电话、记录留言等。
18、负责公司内每月激励的数据统计工作。
19、负责管理与更新公司内员工通讯信息。
20、新员工入职与离职手续办理,劳动合同的签订;
21、负责新员工入职事宜;
22、协助部门筹划有关重要活动;
23、负责考勤统计
24、负责公司行政后勤保障、制度执行,协调各部门管理工作;
25、负责对公司所有车辆进行管理(调用、保险、年审等);
26、负责人事招聘计划和安排及督导人事文员对入职、在职及离职人员的管理;
27、负责对违纪违夫及工厂突发事件的处理;
28、评估计划对后勤保障系统设备的改善和管理;
29、负责落实售后经理布置的工作任务及完成情况;
30、热情、得体接听电话,准确完成文件的收发工作
31、及时完成每月各项应缴纳的费用进行缴纳的后勤类工作
32、负责员工的考勤工作
33、及时做好员工五险一金的办理及封存
34、负责办理员工入离职手续、人员异动、五险一金等事务处理;
35、完成上级安排的其他工作任务。
36、员工考勤考勤统计、管理和纪律监察,年假、加班、调休管理;
37、进行人才盘点,制定员工职业生涯规划和人才梯队计划;
38、严格执行公司人事规章制度,并督促、检查制度的贯彻执行;
39、负责公司月度员工奖惩;
40、安排各类会议及行程,负责跟进会议活动;
——行政经理岗位职责 60句菁华
1、负责对企业辖区内的公共秩序和公共围上进行管理,确保企业生产经营的安全进行;
2、组织对企业办公设备、车辆等行政性资产进行登记、造册和盘点;
3、完成上级领导交办的其它各项任务。
4、负责公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅,负责申报公司的各种资质证照以及年检;
5、掌管公司人员的名单,详细资料,档案,职位,工资。
6、负责公司员工的社保及公积金。
7、为部门其他员工提供行政支持;
8、根据公司文件管理规定,对公司相关文件进行编制、发放和存档;
9、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。接待公司重要来访客人,处理行政人事方面的`重要函件。
10、向上级或有关部门提供政策性建议,受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理。
11、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续;协助做好公司人力工作的管理、培训与指导;
12、负责公司办公设施的管理及负责公司相关活动的准备和实施工作;
13、负责主持、督办、检查本部门各项事务性工作并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
14、代表企业与相关部门、外联单位的往来,保持与外联单位与相关企业的良好关系;
15、负责公司行政办公用品的管理及办公费用的预算、监督、审核工作;
16、对公司现有的规章制度根据实际情况进行本地化调整、颁布、落实;
17、协助指导绩效考核工作及实施;
18、统筹安排员工福利,包括员工食堂管理、员工团建活动安排,开展公司文化建设及宣传工作;
19、组织起草公司重要文件,定期提交公司工作简报;
20、组织公司外部投诉处理工作,并协调相关部门解决;
21、负责制订并完善公司各项行政管理规章制度、工作流程和标准,并监督其实施情况;
22、协调企业与*相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系;
23、向上级或有关部门提供政策性建议,受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理。
24、不断修订及完善公司各级岗位职务说明书及员工绩效管理制度
25、不断修订及完善公司薪资、员工福利、日常管理制度
26、根据公司实际状况,制订审核公司的各级人员培训计划并督导实施
27、协调内部各部门、各级人员之间的关系,创建良好的企业文化
28、完成上级临时安排的工作
29、人力资源规划完善,在不迟于接到人力需求计划的6天内向用人部门提供各类人才信息
30、督导健全各类人事档案(人事登记表、最近照片、身份证、毕业证、特殊证件、其它证明文件复印件)
31、必须严格依ISO9000标准做好员工各类档案管理工作,审查时不得有缺陷
32、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。
33、负责建立和完善劳动用工规章制度严格依法用工切实保障员工的合理权益减少劳动争议的发生针对员工提出正当合理的要求认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题努力改善员工的工作环境和生活条件不断增强员工的凝聚力。
34、组织制定公司行政管理规章制度及督促制度的贯彻执行,建立与完善行政管理体系。
35、做好行政管理的成本控制。
36、建立和完善行政、后勤管理体系流程与制度;
37、京翰企业文化塑造建设、维护、发展与传播的工作;
38、定期组织行政人员的培训和学习,提高行政管理水*和业务技能,保证各项工作任务能及时完成;
39、监查采购物流数据,跟物流操作沟通交接。
40、协助上级制定和调整人力资源总体规划与年度实施计划;
41、负责建立规范化管理制度、人员档案的建立、健全与完善;
42、负责招聘、绩效、培训、员工关系、薪酬福利等模块工作的开展。
43、负责管理公司行政事务
44、与员工沟通、了解思想动态,为员工提供职业规划的专业咨询。定期编制员工动态分析报告;
45、组织并落实企业文化的建设,增加企业凝聚力,提高员工主人翁责任感。
46、总公司召开行政会议的通知,会议前期的文件资料,会场布置的检查,与会人员的知会。
47、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力,有亲和力,较强的责任感与敬业精神;
48、康养培训等相关业务对接。
49、有对中层管理人监督与记录权和奖惩建议权;
50、可独立负责部门工作,给下级成员提供培训,指导,并监督他们有效的完成日常工作;
51、负责公司会议、文件、车辆组织、安排工作;
52、负责全店人员的培训;
53、统筹管理公司后勤保障及办公用品采购发放工作,负责公司印章管理、合同审计、一般法律事务处理;
54、负责接待来宾,接听或转接外部电话;
55、负责对公司网络、IT信息、监控设施等组织管理工作;
56、对公司法律法规咨询及协调处理公司诉讼等相关工作;
57、编制公司各部门的人力资源配备需求、岗位任职条件,并据此制定招聘计划,组织面试、复试,完*员录用过程;
58、监督和检查各项行政制度的执行情况,并根据企业的具体情况对制度进行适度的修改和完善;
59、拟定企业的工作计划、总结和重要文稿;
60、严格控制各项行政费用的支出,并对成本控制的方法提出建议;
——办公室文员岗位职责 50句菁华
1、起草行政综合文件、计划、公文、报告等文件,做好公司文档管理工作,对文档进行定期整理、分类、归档;
2、做好会议纪要
3、负责考勤和加班申报单的报表与汇总,并起到有效监督和引导作用
4、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司‘
5、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印发送,负责中心文件材料的领取;
6、管理饮水
7、编制月计划每月24日前根据盘点情况及部门下月的工作计划,作出下月物资申领计划;填写一式四份的《物品月计划申报单》,列明物品品名规格上月用量本月结存本月申报物品单价每种物品的申报金额,并计算累计金额,对于特殊申领的物品,要在用途一栏单独注明申领原因,在经手人一栏签字
8、审核上报将列好的《物品月计划申报单》上报审批签字;审批通过后,持劳保用品申领计划到人事部劳保福利员处开具
9、上报审批将填写好的《工作出勤日报表》连同《出勤登记表》和《员工离岗去向跟踪调查表》上报经理审批签字;将检查中发现的问题列出明细,汇报给经理;审批签字后,于每天中午12:00前将上述表格与《出勤簿》一起上报人事部
10、计算奖金对部门的奖金拨入数进行二次请示经理如何进行内部加发;员工当月奖金实发金额=员工当月奖金应发金额+加发金额-酒店扣罚金额-部门扣罚金额
11、工程部灯具、插排的发放,发放应经过工程部经理或副经理签字执行,每月做保管账与电子账交与工程部经理审核(暂管);
12、完成领导突发交代的任务。
13、每日及时登录公共电子邮箱,做好邮件的汇总以便能够及时回复;
14、负责布置各项会议的会场,通知参会人员会议的时间、地点并做好会议纪要;
15、汇总各类报表、做好公司大事记和外事活动日记、编写公司简讯;
16、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登架理以及转递工作;
17、负责办公区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
18、组织、安排重要客人来访的接待工作,协调内外关系;
19、协助公司领导做好公司来宾的接待工作。
20、统计每月考勤并交财务做帐,留底。
21、负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。
22、负责收发管理报纸、信函;
23、安全工作:下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗;
24、上面交办的其它临时工作。
25、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领 取;
26、负责传真件的收发工作。
27、借用部门员工借用文件时要在《借用登记表》上登记,注明借用文件的名称借用日期借用人及需借用的时间;对于外部门借用文件的,要经经理同意后方可办理借用手续;外部门办理借用文件手续时,要持对方负责人签字的MEMO,注明借用的原因借用的文件名称及所需借用的时间,并在《借用登记表》上登记文件名称时间及借用人;文件归还后,要查看有无遗失破损现象,并由借用人在《借用登记表》上签字,记录归还时间
28、整理对于使用过的不需当天上交给相关部门的表格,要每十天进行一次整理;月末将当月的表格进行汇总装订,在封皮上标明名称月份;对于需要进行总结分析的,要统计出有关数据
29、对表格要进行分类整理
30、后勤及各门店钥匙的保管,确保钥匙在办公室留存不少于一把,门店再次领取钥匙需经领导同意方可;
31、完成董事长及总经理交办的其他工作任务。
32、熟悉玩具厂生产流程,有文员经验的,或有会计知识的,都会优先考虑;
33、具备较强的表达能力,熟练使用各种办公软件;
34、具有较强的学习、分析、理解、沟通和协调能力,工作有较强的计划性;
35、检查全体员工出勤状况,按照公司有关规定,督促员工遵守公司规范和人事纪律;
36、月底负责工厂全体人员考勤统计;
37、出货追踪管理工作:
38、其他工作:
39、认真执行公司采购管理规定和实施细则,严格按采购计划采购,做到及时、适用,合理降低物资积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符,报帐及时。
40、负责客服录入数据的审核
41、协助知识产权申报和日常管理工作。
42、技术中心的日常工作及季度简报、年报的收集整理编写上报;
43、熟练使用Word、excel等办公软件,电脑操作熟练;
44、有相关工作经验优先考虑。
45、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,办公室设备管理;
46、编制月计划每月24日前根据盘点情况及部门下月的'工作计划,作出下月物资申领计划;填写一式四份的《物品月计划申报单》,列明物品品名规格上月用量本月结存本月申报物品单价每种物品的申报金额,并计算累计金额,对于特殊申领的物品,要在用途一栏单独注明申领原因,在经手人一栏签字
47、不需要出去跑业务,也不需要自己开发客户,不用强制销售;
48、负责日常员工福利落实(大型活动、节假日礼品);
49、负责公司各种文件资料的编号、登记、整理、归类、打印、复印、装订、发放、归档和保管工作,填制各种报表和表格,保守公司的商业秘密。
50、协助部门领导做好公司工作人员的定期培训和考核工作,准备培训和考核资料,完成统计、整理和发布工作,将考评结果记录归档。
——工程部文员岗位职责 50句菁华
1、验收后的物资,必须按类别固定位置堆放,做到整齐、美观;
2、严格遵守学校各项规章制度,服从上级工作分工。
3、向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
4、加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5、负责工程部办公用品的领取及保管
6、对完工的试产记录表进行统计并整理归类。
7、做好各项工作计划,工作总结。
8、忠于公司,自觉维护公司的利益、形象、声誉。认真贯彻新世界公司企业精神和工作作风,遵纪守法,遵守公司的各项规章制度和组织纪律。
9、负责设备设施图纸资料的收集、管理。
10、负责维修材料分类统计、申购和管理。
11、负责相关文件的打印和收发等工作。
12、搞好团结,加强合作,积极配合其他工种工作。
13、负责管辖范围内的环境与危险源的识别与控制。
14、负责部门日常内务工作,受工程部经理直接领导。努力完成部门经理交办的各项事务,对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达,并做好归档管理工作。
15、负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管,准确无误地填制各种报表和表格。
16、做好每日的施工单登记, 准确配发各班组施工单,做好完工后的施工单记录、存档。
17、负责每日汇总各班组的工作日报表,填写系统设备运行、维修情况日报表,送部门经理审阅。
18、建立备品部件和易损件的清单,并按要求执行最高、最低储备标准,当储备接近或达到最低标准时,及时提出申请购买计划单。
19、做好仓库的帐、卡、物等管理工作,要求帐、卡、物必须相符,物品堆放整齐清洁。
20、每月必须对库存情况进行一次清查盘点,对盘亏、盘盈情况及时向有关上级汇报。
21、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。
22、在项目经理领导下,全面主持本部门工作,领导员工完成本部门的工作任务;
23、跟踪、控制所有水、电、空调等设备的能源消耗,保证最大限度地节能;
24、确保客户有关维修投诉得到及时解决;
25、负责技工的考勤工作;
26、负责查核工程部员工每月的出勤情况、绩效考核等汇总上报;
27、负责每月统计发放工程部员工的各项劳保福利用品;
28、支持售后维保人员进行技术性函件的编写及反馈;
29、负责制作工程相关数据统计和分析报告;
30、负责与客服部联系并指派本部门员工维修交易大厅当天的摊位
31、负责与其它部门的联系和文件传递工作
32、完成领导交办的临时任务。
33、完成每月工程、质监部考勤
34、熟悉本行业的管理特点,具有良好沟通及协调能力
35、负责处理工程部的日常事务,执行部门经理下达的各项指令;
36、及时汇报工作进度,完成上级领导交给的其他工作。
37、施工队考核基础数据的统计;
38、负责工程档案、资料、图纸的管理工作;
39、在工程部经理的指导下,负责工程部办公室的有关事务性工作及接待来访客人。帮助工程部经理打印各类文件。
40、帮助工程部经理管理好工程各种图纸、资料。
41、提醒工程部经理按时参加计划中的各种会议。
42、填报有关报表,经工程部经理签字后上报总经理办公室。
43、负责工程部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费等)、劳保用品的申报、领取和发放。
44、负责工程部的维修单统计和材料消耗统计。
45、负责工程部投诉电话登记工作。
46、登记工作单上消耗的材料与实际领用材料要相符。
47、负责工程部工具采购与材料采购工作,根据各专业报上来的采购计划办理申购手续,待工程部经理批准报送总经理审批,总经理审批后,在工程部经理的指导下联系采购。
48、协助部门经理招标工作、
49、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜,直至客户满意;
50、物业类数据录入、整理、每月数据整理及上报;
——物业客服岗位职责 40句菁华
1、接待来访客户,礼貌指引样板房参观;
2、负责处理业主的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题通知相关人员,跟踪处理结果;
3、负责为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;
4、负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,并作好记录;
5、身高1.60米以上,形象气质佳;
6、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力;
7、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。
8、巡查样板房,如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。
9、负责项目的验收交接工作,办理入住手续,发放钥匙,负责陪同业主验收房屋,办理收楼手续。
10、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。
11、协助上级编制、修改项目物业管理档案,拟定管理目标和服务标准;编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。
12、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;
13、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作,每年根据物业服务中心工作要求,协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。
14、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果;
15、定期进行空置房屋的巡视,将问题及时书面反馈相关部门;
16、完成领导交办的其他工作。
17、负责报修、投诉电话的接听,并处理客户的报修、投诉,跟进结果;
18、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理;
19、完成上级领导交办的其他工作。
20、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案,并负责方案的具体落实;
21、负责对外协调相关单位公共关系,部门之间的沟通协调,确保各项工作的顺利开展。
22、负责完成客服中心领导交办的各项任务,做好部门管理协调工作和对客服务工作;
23、协助客服受理客户投诉,跟进客诉处理结果,记录、反馈及归档工作
24、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主,发出业主意见问卷,及时收集反馈意见;
25、处理及跟进业主的投诉或意见,协调相关部门并做好业主回访。
26、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。
28、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
29、制订本部门工作计划,指导、协助下级负责人在制定工作计划,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。
30、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
31、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确。
32、坚持每天巡视公寓二遍,发现问题现场督导解决。
33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
34、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;
36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;
37、根据本部门员工工作情况,每月评核员工工作业绩;
38、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作;
39、接待业主来访和接听业户来电,解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录;
40、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作;