1、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
2、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
3、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证店的正常运作；
4、带领客服团队做好日常络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;
6、全面负责商业广场客服各项工作事宜
7、负责跟进突发事件以及商户投诉，负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析
8、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作，进行数据整理分析，形成专项报告
9、监管广场背景音乐的和谐播放，特定节假日背景音乐的播放
10、全日制大专以上学历;
11、形象较好，建议身高165以上;
12、客户关系维护、应对纠纷等;
13、本科以上学历，5年以上房地产客服管理工作经验;
14、熟练使用网站工具以及ERP、OA、在线即时沟通等系统、软件。
15、医药相关专业本科及以上学历；
16、具备2年以上客服及开票工作经验。
17、分析研究用户需求、问题反馈及投诉案例，及时分析和发现关键性问题，提出改进意见并实施，有效地提升用户服务体验;
18、本科以上学历;
19、树立公司外部形象
20、设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板
21、满意度调查表（问卷）：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意
22、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
24、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。
25、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
26、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
27、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
28、协助配合会务的接待工作。
29、负责每月向管理处主任（经理）提交本部门工作计划及工作总结；
30、负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告；
31、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订所辖物业管理服务工作计划，监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作；
32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；
33、负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;
34、处理突发事件，及时发现问题，及时整改，消除事故隐患;
35、负责对本部门进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*。
36、负责*台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
37、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
38、负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议；
39、大专以上学历，一年以上的同等岗位经验；
40、服务意识强，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；
——客服部主任岗位职责 40句菁华
1、负责片区项目满意度提升，风险管理；
2、牵头组织项目集中交付；
3、负责电商客服团队的日常管理、监督、排班等。
4、通过在线工具与客户沟通，在线进行客户咨询及引导，促成销售。
5、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高店铺转化率。
6、负责处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度及店铺评分。
7、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。
8、负责受理体检增项服务。
9、完成院长交办的其他工作。
10、监督供应商日常工作，保证现场品质达到合同服务要求，并做好信息报表、表单审核工作，确保工作保质保量完成。
11、完成领导交给的其他工作。
12、负责本部门员工的月、季度考评工作，对本部门员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权；
13、完成领导所交办的其他临时性工作。
14、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理
15、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作，提高服务水准
16、公司内部跨部门沟通
17、培训指导下属，帮助下属提升自我，并培养本岗位的'接班人；
18、按照公司人事管理权限，合理行使人事权，对员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权；
19、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、客户返利、浮动底价复核及帐目结算，及对特殊业务的监管；
20、负责与各合作厂家日常沟通、生产计划、发货、结款业务以及相关事宜；
21、负责发货、回款数据的整理及各类报表的提供；
22、负责客服部进销存系统的维护和修改；
23、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
24、投诉记录的巡查和跟进处理；
25、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接。
26、做好客户档案管理。
27、每次回访，给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访。
28、定期上报服务质量表和业务报表。
29、深度调查，对某一问题深度访谈。
30、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
31、负责顾客投诉部门的培训学习
32、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易；
33、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；
34、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作；
35、上司安排的其它事项。
36、独立处理日常简单的售前问题；
37、及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
38、回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛；
39、准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交；
40、合理运用旺旺表情，有的时候一个表情可以抵拒一句话，了解顾客需求，问出顾客需求点，有针对性的进行营销介绍，投其所好，不要与顾客纠缠一个问题，不要过多解释，让顾客不饶人，学会引导，售前过程中不得过多牵扯售后问题。
——物业客服岗位职责 40句菁华
1、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;
2、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
3、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
4、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
5、身高1.60米以上，形象气质佳；
6、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；
7、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。
8、巡查样板房，如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。
9、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。
10、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。
11、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。
12、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;
13、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。
14、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果；
15、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；
16、完成领导交办的其他工作。
17、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；
18、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理；
19、完成上级领导交办的其他工作。
20、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
21、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。
22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;
23、协助客服受理客户投诉，跟进客诉处理结果，记录、反馈及归档工作
24、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；
25、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门并做好业主回访。
26、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
28、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
29、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
30、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
31、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
32、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
34、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；
35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；
36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；
37、根据本部门员工工作情况，每月评核员工工作业绩；
38、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；
39、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;
40、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
——物业客服部岗位职责 40句菁华
1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；
2、负责对接园区租户管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作；
3、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、
4、负责公司文件打印，协助复印等工作；
5、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅；
6、重要事件需及时向直接领导汇报；
7、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语；
8、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。
9、与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手；
10、负责办理小区业主物业搬运放行手续。
11、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。
12、检查、监督客服工作并做好巡视记录；
13、定时、不定时对岗位执勤人员的工作进行巡检、督导；
14、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作；
15、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作；
16、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度；
17、处事冷静,并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；
18、搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水*。
19、识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。
20、负责管理片区内物业费的收缴工作；
21、熟悉物业服务中心的各项管理制度，收费标准及其客户情况，物业结构。
22、负责物业的钥匙管理工作及空置房、公共场地等的监管。
23、负责编制项目文化活动，节庆布置计划和组织实施。
24、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。
25、完成上级领导交办的其他任务。
26、对工程维修等物业服务工作的跟进与信息的及时反馈;
27、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
28、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。
29、加强本部门员工的团结协作，公正、公*地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。
30、全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;
31、根据房产销售状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作;
32、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;
33、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
34、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;
35、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;
36、健全物业的各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档;
37、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生等进行监管;
38、完成公司领导安排的其他工作事宜。
39、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水*;
40、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。
——人事主管岗位职责 50句菁华
1、具备良好的学习能力。
2、搞好职工餐厅、员工宿舍的管理，保证为员工提供安全健康的饮食服务和舒适的休息环境。
3、加强与有关部门协作配合做好衔接协调工作。
4、协助总经理构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；
5、招聘与配置:用人申请的审核；招聘计划的制定与执行；应聘人员的甄选；招聘活动的评估、总结；人员的'配置。
6、负责办理普通员工的入职、离职手续，及人事变动的审核工作。
7、负责员工人事档案的管理，及对外公文之草拟和处理。
8、负责办理公司员工的各类保险，及停办离职，退休员工各类保险工作；
9、协助公司各部门经理处理有关人力资源工作的咨询和支持。
10、对本部门工作负主要责任，监督指导下属的工作。
11、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同;
12、协助上级领导建立建全项目公司行政人事管理制度；
13、主持周例会，对各项工作执行情况进行检查与督导。
14、完善和落实公司劳动规章制度;
15、负责公司企业文化建设;员工活动组织、策划和安排;
16、根据公司的发展和经营业务，全面统筹规划公司的人力资源战略
17、负责制定招聘计划，与各部门保持密切沟通，在规定时间内完成招聘任务;
18、受理员工投诉、咨询，解决员工劳动争议和纠纷;
19、公司员工考勤的审核与汇总统计、工资核算；
20、熟悉各类招聘渠道，招聘流程，精通各种面试方法沟通技巧，善于思考和挖掘新的招聘模式;
21、根据年度人员编制，公司发展情况及各部门人员需求，执行公司人员招聘计划，监控人员招聘工作推进情况;
22、控制招聘成本，开发和挖掘招聘渠道，确保招聘的供给效率;
23、上级安排的其他事项。
24、辅助主管完成公司全员绩效考评规则的制定，并负责落实实施；
25、根据部门人员求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；
26、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策；
27、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；
28、对现代企业人力资源管理模式有系充的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调不整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验。
29、熟练的中英文写作、口语、阅读能力；
30、做好人事管理工作，保管好员工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出，并协助办理好各项有关手续。
31、负责公司员工的培训工作，协同各部门共抓好员工的思想素质和业务水*的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素质的员工队伍。
32、人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历；
33、良好的协调沟通及工作推动力，学习能力强；
34、负责员工培训课程的设计;
35、具有良好的抗压能力、开放的心态和主动的学习意识;
36、三年以上人力资源工作经验,熟悉人力资源管理中招聘、培训管理、绩效考核等模块管理工作,独立建立对应管理体系;
37、具备较好的沟通表达、组织协调能力和时间管理能力;
38、具有较强的亲和力和服务意识,吃苦耐劳,工作认真细致,原则性强,有良好的执行力及职业素养;
39、负责文件合同存档及管理工作
40、负责安排员工入职、转正及离职的相关手续。
41、负责事业部人力资源规划,根据业务及时调整人员编制及各项人力资源策略。
42、根据现有的编织及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度/月度人员招聘计划,经批准后实施招聘,及时补充空编岗位需求。
43、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。
44、月度考勤统计及绩效考核。
45、负责制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程；
46、全面统筹规划公司的人力资源战略，组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施。
47、能解决复杂问题，很强的计划性和实施执行的.能力。
48、负责做好专业技术职称评聘和工人技术等级培训考核的组织工作；
49、分析公司培训需求，组织制定各类培训计划并具体实施。
50、建立和规范公司人力资源管理体系;根据公司发展战略，制定年度人力资源战略规划和指导制定公司年度战略规划;
——客服经理岗位职责 50句菁华
1、执行能力:有良好执行能力,能按时按要求完成上级下达的工作任务
2、对vip玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;
3、定期总结分析vip玩家需求,及时提出操作流程和系统支持优化方案。
4、负责客服中心品管团队的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。
5、全日制本科及以上学历,专业不限。
6、具备良好的分析问题、解决问题的能力。
7、具备良好的时间管理及计划组织能力。
8、管理客服团队,指导客服团队的日常工作;
9、抽查客服聊天记录,并做总结提高服务沟通质量;
10、管理客服服务质量,控制各店铺考核指标;
11、协作做好相关客户档案管理工作;
12、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;
13、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;
14、较强的'服务意识,工作热情、耐心,有进取心能力及挑战精神,目标感强,有全局观;
15、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
16、负责客服部整体业绩指标的规划,工作计划,以及预算评估、控制;不断提升客户满意度;
17、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法。了解游戏客服的相关流程;
18、加强内部管理及员工沟通,定期召开部门会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作开展情况;
19、提前预警并高效处理各种突发事件，对存在问题进行分析并提出整改方案。
20、28-40周岁，大专及以上学历，性别户籍不限，英语口语良好优先考虑；
21、通过网络在线咨询(qq,微信,电话等各种即时工具),解答客户咨询问题,保证咨询工作规范、高效进行;
22、了解对方的需求并进行相关引导,并达成目标;
23、负责客服部全面工作，带领并督导本部门员工严格遵守公司的各项规章制度。
24、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*不断提高。
25、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
26、负责与业主、重要客户之间的沟通联系。
27、负责重大会务接待的组织工作。
28、完成上级领导交办的其它工作。
29、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
30、熟悉物业管理相关法律法规,具有客户服务统筹管理经验;
31、负责售后客服团队的整体管理工作,制定和实施售后客服团队的短期和长期目标;
32、梳理售后客服流程,针对售后问题制定或优化解决方案,不断提高服务效率;
33、大专及以上学历;
34、负责员工培训、劳动合同签订及社会保险事宜;
35、负责起草公司各类通知、公告等文案工作;
36、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作;
37、订单处理并能解决一般售后和物流跟进
38、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识,沟通领悟能力,判断决策能力强
39、英语公共4级以上,有基础的英语表达和交流能力
40、负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核;
41、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强;
42、电商客户服务体系建立和优化
43、做好与业务衔接部门的协调沟通,做好部门支持和实施安排工作,能借助合作部门的力量解决问题。
44、具有极强的业务拓展能力,拿结果的能力;在客服团队业务技能提升、培训、建设等方面有较强的专业技能;对电商客服管理相关的新兴业态有强烈的求知欲和学习力,并能转化为客服团队能效的提升。
45、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;
46、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;
47、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
48、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
49、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
50、熟知车辆基础知识、日常使用、保养常识等汽车方面相关的知识。
——主管的岗位职责 40句菁华
1、做好各区域的费用复合和结算。
2、负责对接区域内的客户，做好沟通和管理工作。
3、在部门经理直接领导下开展工作，管理好所负责的工区的各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。
4、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。
5、有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。
6、负责酒店工程维修和技术的组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施的安装验收、安全运行、维修保养和房屋修缮等管理工作。
7、审查编制设备维修计划及设备的月、季、年度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。
8、负责对工程部所有人员的调配和管辖。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。
9、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。
10、深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题及时解决处理。
11、每天记录设备的运作情况及工程维修、保养状况，提交总经理。
12、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。
13、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、発、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
14、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
15、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
16、落实本部门的规章制度、工作程序、工作标准，并对员工的工作质量经常进行指导、检查和提出奖惩建议。
17、组织员工每天对服务区域进行巡视，负责处理业主对设备环境的投诉；
18、汇总工程部各类设备技术资料并建档。
19、审查设备配件的申领计划，组织制定并落实各项节约措施，最大限度的降低能耗，提高经济效益。
20、负责对本部门员工的培训教育和业务考核工作，不断提高员工的业务和思想素质。
21、审核出纳编制现金和银行凭证，编制转账凭证。全面负责账务系统。
22、完成内部管理报表和外部财务月报的编制。
23、负责公司年度所得税汇总清缴工作等。
24、负责公司员工每月工资核算，社保等缴纳。
25、负责收入、成本、利润预算；
26、各种税费的提取申报，增值税发票及发票的管理。
27、固定资产分类账，明细账的核算；
28、负责日常会计核算、帐务处理和税务办理；
29、负责管理帐务体系；
30、完成领导交办的其他任务。
31、负责固定资产和无形资产的核算工作，做到正确计提折旧、无形资产的摊销。
32、根据原始凭证编制记账凭证，开展项目核算工作；
33、协调监督项目会计日常核算工作，确保核算规范性；
34、正确计算收入，费用，成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度，年度会计报表，年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。
35、及时做好会计凭证，帐册，报表等财会资料的收集，汇编，归档等会计档案管理工作。
36、公司财务管理及内部控制工作；
37、负责审核公司各项成本的支出，进行成本核算、费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表；
38、负责与银行、税务等部门的对外联络。
39、负责每月利润及工资核算；
40、员工备用金审核及报销等；
——物业公司前台岗位职责 40句菁华
1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;
2、完成上级领导交办的其他工作。
3、熟悉业主及租户资料，热情，准确的'解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;
4、做好回访记录；
5、与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。
6、大专以上学历；
7、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；
8、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；
9、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；
10、领导交办的其他事项。
11、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；
12、负责前台业务有关问题的咨询及解答；
13、完成上级领导安排的相关工作任务。
14、协助上级完成交办的其它任务。
15、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲;
16、根据收费计划，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票;
17、完成领导交办的其他工作。
18、物业费的收缴、催缴工作；
19、来访人员管理及业主信件投递；
20、领导交代的其他事项。
21、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。
22、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。
23、上级交办的其他工作。
24、负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。
25、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；
26、负责服务电话接听及现场访客接待；
27、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。
28、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。
29、前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。
30、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；
31、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
32、做好与相关部门协调、沟通与合作。
33、熟练运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;
34、完成领导交办的其他事项。
35、处理业务范围内的代收、代办、委托业务;
36、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;
37、领导交代的其他事宜。
38、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
39、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助;
40、负责接待工作，做好来访登记;
——物业保安的岗位职责 40句菁华
1、监督停车场车辆摆放秩序，对外来可疑车辆进行跟踪询问;
2、对物业各公共部位进行不间断巡查，严格做好水电、门窗、消防等设施、设备的巡检工作。发现问题及时上报并详细登记。
3、负责接替岗位各项岗位工作的记录。
4、完成消防控制室消防管理工作。
5、按照规定路线、规定事件对售楼部及外围区域进行巡检，及时发现问题并做好记录，负责巡逻时提供给客户必要的服务与帮助;
6、确实掌握安全事宜，服勤于门岗、监控室及各指定之岗位;
7、负责监视设备系统的操作，密切注视监视屏幕，接收消防和其它安全报警器报警，消防控制主机等设施运作的状况;
8、负责区域内的安全巡逻，公司日常的保安工作;
9、服从公司的管理，听众领导的指挥;
10、负责管理小区的安全、防火、防盗、以及对公共设施破坏的防范工作;
11、听从上级领导的安排，积极完成临时交待的各项工作任务。
12、完成负责片区所有消防设施的安全检查工作，确保所有消防设施都在有效期内并能正常使用;
13、对日常工作提出合理化意见或建议;
14、负责监视设备系统的操作，密切注视监视屏幕，接收消防和其它安全报警器报警,消防控制主机等设施运作的状况;
15、与所辖区域的*分局、派出所、居委会等*单位取得联系，协调好双方关系，争取他们对客户助理部各项业务的支持和指导。
16、合理设置客户助理部岗位，编制修改客户助理部岗位作业指导书，落实客户助理部“技防、人防、物防”的防范工作。
17、组织队员进行各项业务培训、日常工作会议、关心并开展好业余文体活动
18、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
19、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
20、负责辖区内物品进出的监管，对到楼层维修或安装空调等高空作业情况安装位置，监督施工;
21、禁止闲杂人员进入小区，对进出的施工人员要验明身份并做好登记;
22、突发事件的上报、协助处理，保护各类治安事件现场，疏导群众，维护管理区域内秩序，协助小区内业户的报警;
23、正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告。
24、维护小区的正常经营管理秩序。
25、服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。
26、完成巡逻、门岗、消监控等岗位工作。
27、落实各项安全防范措施，应对各项突发事件。
28、明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
29、对客提供优质服务。
30、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。
31、完成安保部部长临时交办的其他任务。
32、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
33、对收支车辆和停放车辆要严酷办理，同一批示，严禁乱停乱放；未经挂号容许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆伤害品的车辆进入小区。
34、大厦各楼层所有岗位的巡查、签到工作，停车场检查、绿化位浇水、下雨天的水沟排查;
35、外来人员登记及代替刷卡、监控室的卫生清洁与设施维护;
36、直接服从保安队长管理，虚心学习消防四个能力、防诈骗知识，切实保护大厦财产与顾客安全。
37、按规定做好当班值勤期间各项目工作，展示物业良好形象;
38、做好小区内外来人员、车辆进出管理工作;
39、完成领导交办的其他工作。
40、按时上班打卡，按规定穿工作服，带工作证。
——车间主管岗位职责 40句菁华
1、对生产总监负责，全面负责车间各项管理工作；
2、负责贯彻落实公司会议精神、各项管理制度与措施；
3、负责生产线员工的培训及业绩评估，保证员工符合公司各生产岗位的要求并能发挥自身的优势。
4、定期与员工进行沟通交流，传达和宣传公司工厂政策；了解、疏导及解决员工问题。
5、运用持续改进工具，落实6S要求，提高生产效率和降低生产成本。
6、根据生产计划下达的生产任务，合理安排生产；
7、监督、指导生产员工及时准确完成生产开机准备、正常生产及停机工作，按计划准时生产；
8、各岗位生产操作记录、数据记录的管理，确保操作员及时、正确完成填写；
9、监督、指导员工完成清洁，确保车间、设备清洁状况；
10、负责维修车间的维修保养业务及行政管理事务，确保车间运作的有条不紊；
11、全面负责车间日常的维修技术质量监控工作，保证完成部门的多项经济技术指标和任务；
12、严格执行车间的多项管理规章和设备操作规程，落实相关责任制；
13、保持与前台及备件的良好沟通，配合保修营业活动的顺利开展；
14、设定各岗位之目标及完成公司之营收目标；
15、检查缝头线生产情况，合理申请购买原料，确保生产正常运转。
16、物料员必须了解物料贮存情况，根据生产需要，及时打领料单领料。
17、所有物料在领用时必须当面核对数量，确保领料单和实物相符。准确无误后方可签收
18、物料在搬运或周转过程中，必须对物料有相应的防护措施，防止搬运或周转过程中物料的翻倒或者撞击，导致物料变形或报废。
19、待检区和周转区的物料必须分类摆放整齐并有相应的标示，标示单上必须有相应的产品规格型号、数量、日期现状或下道工序。
20、协调所属各组之间的关系，协调好本部门与其他部门之间的关系。
21、搞好与其他部门的产品交接手续，并对产品交接过程中出现的问题进行处理，审核车间各种报告，保证报表的真实性、准确性，提高员工的素质。
22、经常检査本车间的物品摆放、清洁卫生、电源及消防设施，并对不合要求的现象作出及时反映和处理。
23、协助、配合关联部门工作支持工作；
24、对生产作业过程进行监答、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量;
25、推进7S现场管理制度，实现生产车间标准化管理;
26、负责落实总部和工厂的各项HSE管理规定，监督、指导生产员工安全作业，消除隐患、杜绝事故发生;
27、针对产线提报异常，分析异常原因，给出相应解决对策并跟踪改进结果;
28、对产品生产工艺参数的保密。
29、根据生产计划进行组织、协调和实施生产，确保生产工作顺畅有效运行；
30、不断完善部门的管理制度和操作规程，做好产品质量的监控，控制生产成本；
31、落实公司各项生产安全制度，定期组织部门工作，预防安全事故的发生；
32、协助负责车间的组织管理、人员调配、设备配置及生产计划安排；
33、根据生产订单计划，安排生产计划，保证产品按质按期完成生产；
34、负责按样版、工艺要求等进行生产产品；
35、完成厂长下达的追加任务和各项工作任务并及时采取应急及处理突发事件；
36、贯彻、执行公司的成本控制目标，减少和避免浪费，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本。
37、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。
38、负责生产设备的维护和保养以及台账的建立和维护，确保安全文明生产。
39、负责参与提高生产工艺效率和改善产品质量的行动计划与实施;
40、负责对生产员工的管理、绩效的制作考核评定。
