1、大公无私，严格管理，认真督导，成为合格的管理者。
2、员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须配戴胸卡；
3、员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意；
4、员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作；
5、同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序；
6、不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务；
7、员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗；
8、男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班；
9、对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水*；
10、普通员工离职必须提前1个月向直属部门经理提出书面申请；
11、经理级（含）以上管理人员及特别重要岗位人员（会计等）离职必须提前3个月向直属上司提出书面申请；
12、职阶较低及工作经验、工作能力较弱者。
13、不得随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。
14、部门经理有权处理本部门员工的因公务迟到问题，如遇安排员工当天加班超过23：00者，原则上第二天员工于8：30前到达公司即不视为迟到；
15、任何员工通过不正当手段篡改考勤纪录经查实后一律予以开除并记入员工个人档案。
16、更改居住地址和电话号码;
17、员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财物之损失的赔偿;
18、病假：员工因病或非因公负伤经县级以上医院证明确定不能坚持工作的可参考医生建议批给病假；病假期限以医生建议为准，病假期间公司支付员工：
19、酒店管理人员将不定期连同保安人员检查更衣柜;
20、婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。
21、员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的或经批准在休息日继续工作的，视为加班；
22、酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工处理。
23、员工应按企业之安排，在指定的时间和餐厅用餐;
24、员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记;
25、嘉奖
26、员工在酒店范围内若有私人物品遗失，应立即向上级和保安报告。
27、员工不得擅用企业名义在外从事任何活动;
28、警告
29、认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者；
30、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者；
31、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；
32、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有一定功绩者；
33、防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者；
34、初次不听主管合理指挥者；
35、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者；
36、违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者；
37、拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者；
38、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者；
39、盗窃同仁或公司财物者；
40、一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以避免者；
41、未完成工作任务，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者；
42、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策
43、公司人力资源管理制度和规划等等
44、收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施；
45、禁止引诱企业的客户脱离企业。
46、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
47、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
48、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
49、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
50、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
51、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
52、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
53、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。
54、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。
55、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。
56、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
57、在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向值班经理报告;
58、员工如得不到满意答复或不愿意由直属上司处理，可在工作时间之外，口头或以书面形式越级提出;
59、员工如选择书面申诉形式，应注明姓名及部门，以示诚意;
60、企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、PR、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档，确保企业秘密不被泄露。
——酒店员工手册完整版 60句菁华
1、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
2、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时
3、男士留发，后不盖领、侧不遮耳;女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
4、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
5、坐姿
6、不得不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。
7、不得当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。
8、不得工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带外人员进入酒店。
9、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理；
10、员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。
11、在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
12、对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。
13、用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求，并写明需求时限。
14、核准：行政部负责到人才市场或通过相关网络、媒体招聘；
15、普通员工离职必须提前1个月向直属部门经理提出书面申请；
16、员工有严重违纪行为或有能力但未尽力（如故意怠工），经教育仍不悔改，或工作有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退（具体参照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例）；
17、属自动离职员工，需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。
18、可紧缩之工作岗位者；
19、00—13：30
20、员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计；
21、员工旷工1天（含）以内者，扣除150%日工资；旷工1天以上3天以下者，扣除200%日工资；连续旷工3天（含）以上或年累计旷工7天以上者，作为严重违纪，将通报开除，并记入公司的员工个人档案；
22、各类假期超过7天（含）的，请假天数一律包括法定节假日；
23、婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。
24、公司或部门统一安排员工在周末上班，属于公司统一调整，不属加班；
25、凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的，不属于加班；
26、在员工加班次日，由其部门主管对加班情况进行核查，若有敷衍未达到预期加班效果的，其加班工时不计、扣发加班薪酬；
27、在当年工作中给公司带来重大效应者；
28、防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者；
29、工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者；
30、遗失重要公文（物品）或故意泄漏商业秘密者；
31、占用、贪污公司款项，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者；
32、提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的；
33、考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公*、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性；
34、考核人根据工作计划，指导、监督、协调下属的工作进程，并记录重要的工作表现；
35、公司的资金筹措渠道和银行借贷情况
36、诚信 —— 应忠诚老实，不说谎话，注重信誉;
37、守时 —— 应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位;
38、负责 —— 应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产;
39、在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向值班经理报告;
40、员工对工作有不满之处，应在工作时间之外直接向直属上司提出;
41、企业应为所有员工申诉，做到绝对保密。
42、事假：
43、员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。
44、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
45、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
46、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。
47、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
48、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
49、行政管家；
50、前厅部经理；
51、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。
52、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。
53、凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。
54、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出，经总经理批准。
55、未经同意改换班次、休息天或休息时间；
56、在酒店内乱丢东西；
57、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。
58、殴打他人或互相打架；
59、私换外汇；
60、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品；
——酒店员工手册 50句菁华
1、责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理；
2、员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序；
3、对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。
4、行政部判断分析应给予补充时，呈领导核准（普通员工由部门经理核准，主管以上人员由总经理核准）。
5、工作时间应穿着规定的工作服。
6、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
7、财务部财务部负责交接清楚以下内容：
8、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。
9、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
10、服务年资浅者；
11、可紧缩之工作岗位者；
12、00—8：00
13、坐姿
14、走姿
15、员工迟到、早退一个月内累计超过10分钟（不含）或次数超过3次（不含）者，每分钟罚款5元，10分钟以内且次数低于3次不扣款；
16、不得违反有关规章制度或部门规定。
17、家庭人员变更;
18、酒店将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用;
19、员工须经常保持更衣柜清洁整齐;
20、员工不得在更衣柜内放置易燃危险品;
21、酒店管理人员将不定期连同保安人员检查更衣柜;
22、因公未能及时签到、签退者，应及时与值班经理签名确认。
23、员工在填写《加班申请单》时可自主选择补休或计发加班工资，选择以补休方式冲抵的，应安排在加班当月内补休完毕，当月未补休完毕的，不能跨月累计；
24、员工如无充分理由，不能无故请事假;
25、员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记;
26、员工不得擅用企业名义在外从事任何活动;
27、企业各类通告及指示将张贴于“员工告示栏”内;
28、在工作或管理上大胆创新，并促使公司获取一定经济效应的；
29、对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者；
30、在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情者；
31、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者；
32、在工作场所防碍他人工作者；
33、工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者；
34、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者；
35、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者；
36、在公司内部有伤风败俗之行为者；
37、提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的；
38、基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工作性质予以确定，每月固定发放；
39、其它表明员工不胜任本职工作的情况。
40、属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行；
41、公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行；
42、员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公司；
43、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
44、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
45、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
46、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
47、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
48、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。
49、员工必须对自己所从事业务的保密工作负责，不得已任何方式泄露属于企业的商业秘密。
50、营销经理负责顾客信息调查与掌握、合同签订与履行、顾客管理与沟通、挂账协议管理、签单管理、债务追讨、信息反馈与提供。
——酒店员工手册完整版 50句菁华
1、营销经理负责顾客信息调查与掌握、合同签订与履行、顾客管理与沟通、挂账协议管理、签单管理、债务追讨、信息反馈与提供。
2、收银员负责结账时顾客的签单核对等。
3、男士留发，后不盖领、侧不遮耳;女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
4、上班不得迟到、早退。
5、不得在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。
6、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理；
7、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行；
8、员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。
9、接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好！xx公司”。内线应首先说：“您好！XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。
10、财务部财务部负责交接清楚以下内容：
11、公司采取指纹打卡考勤；
12、若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，而未能正常到岗上班者一律以旷工计；
13、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑；
14、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者；
15、在工作场所防碍他人工作者；
16、不遵守考勤规定，一个月内迟到累计超过10次（含）以上者；
17、拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者；
18、年度内累计10次记大过行为者；
19、年终分红，根据公司经济效益浮动发放；在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。
20、禁止引诱企业中的其他员工辞职；
21、整洁 —— 应不但经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。
22、细心聆听宾客之意见并加以记录;
23、在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向值班经理报告;
24、企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、PR、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档，确保企业秘密不被泄露。
25、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。
26、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
27、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
28、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
29、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。
30、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
31、员工在工作时间未经批准不得离店。
32、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。
33、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用酒店内客用设施。
34、餐饮部经理。
35、检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。
36、水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。
37、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。
38、上班迟到；
39、不使用指定的职工通道；
40、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外；
41、将酒店文具用于私人之事；
42、对客人和同事不礼貌；
43、隐瞒事故；
44、上班时打瞌睡；
45、在酒店内喝酒；
46、不服从主管或上司的合理合法命令；
47、调戏或欺侮他人；
48、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；
49、触犯国家任何刑事罪案；
50、遗失、复制、未经许可使用总钥匙；
——足疗店员工奖惩制度 100句菁华
1、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。
2、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。
3、延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。
4、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者予以除名。
5、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。
6、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款100元。
7、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元，再犯除名。
8、总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据 手续等有问题，有权直接开具罚单。
9、引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师，公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。
10、发现或遇到意外事故或火灾隐患时，能及时报警或奋不顾身补救，为企业挽回损失者，奖励1至 3次优先上钟权。
11、拾金不昧奖：5—10元论物品轻重奖励
12、点钟最高技师奖：20个以上奖50元，30个以上奖80元，40个以上奖100元，50个以上奖150元，60个以上奖200元（凡在10个点钟以下的一律按排钟计算，不算点钟）
13、上钟时佩戴手机者、须调整振动状态，未经客人同意私自接电话者，一旦发现罚款10元。
14、未经请假迟到、早退、或班中短时出厂；会议或培训中无故迟到、擅自早退等；
15、一月内重复出现轻微违规违纪现象2至3起；
16、无故不参加会议或培训；碎玻璃不以色分类倾倒；不按规定穿戴劳保用品；
17、未经批准带无关人员进入生产区（不论是否产生损害结果）；
18、严重违规使用叉车、行车，形成安全隐患；违规使用危险品（有毒物品、易燃品等）而拒不纠正、损毁消防设施等，且均未发生事故或产生危害结果；
19、在履行工作职责方面有轻度失误，造成公司经济损失在千元以上万元以下或有较大负面影响；
20、在工作场所或在公司的其他公共区域内吵架、打架；因工作中的矛盾纠纷约定在公司外打架斗殴；
21、处理决定；
22、不服从处理决定的申诉途径和期限。
23、若被处罚员工对公司有突出贡献，经本人申请，公司总经理办公会讨论通过，可以提前结束处罚，但被处分时间不得低于应处分期限的二分之一，罚款数额不得低于应罚数额的二分之一。
24、店面商品管理事务
25、主动出样并及时更换样品；
26、整理仓库，保持仓库整齐整洁；
27、负责店内商品和店内物品的保管工作；
28、准时完成公司要求的各类报表；
29、监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作；
30、努力工作，优质服务，多次获顾客表扬者.
31、在货架，柜台内存放个人物品.
32、营业时间会客超过20分钟.
33、做事粗心大意，开错单据的.
34、未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者.下班后未按要求汇报销售情况者.
35、每天卖场卫生不打扫或不干净，展品上有灰尘.
36、佩戴首饰不适度：女员工只准配一副耳钉或者小号耳圈.
37、在货区蹲着、坐着，在岗照镜子，在岗化妆，在岗梳头，在岗剪指甲，在岗更衣、试衣，在岗会私客，卖场脏乱，倚靠货架。
38、上班时间睡觉，干私活，逛街者。
39、讽刺挖苦顾客，对顾客有不礼貌行为。
40、不及时补货或因对商品不熟悉而影响销售者。
41、在工作时间上网，聊qq(包含手机上网，聊qq).
42、遇到顾客投诉不及时处理者。
43、私藏顾客遗忘财物。
44、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
45、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
46、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
47、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！
48、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。
49、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。
50、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。
51、返回公司后，应按规定标准及时报销相关费用。
52、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理，否则，不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的，除追回所报款额外，违规责任人员须承担等额赔偿责任。
53、业务招待费须严格执行“先批后支”和“领导陪同制”的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支；原则上员工不得擅自单独发生业务招待费，否则费用自理。
54、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。
55、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。
56、始终保持服务标准，维护店铺良好的形象；
57、未按要求佩带工作证或工牌；
58、擅离工作岗位；
59、服务态度欠佳，缺乏主动性，责任心；
60、当班时睡觉；
61、嬉闹及聚众聊天；
62、任何盗窃行为；
63、未按安全守则操作而引起店铺失窃、失火；
64、携带或收藏一切禁品(如枪械、毒品、利器、赃物、淫秽刊物等)；
65、上班时不按规定执行个人仪表标准（女员工不化妆）
66、上班时在店内大声喧哗或闲聊、追逐、打闹
67、当班时睡觉或未经批准擅离工作岗位
68、擅自改动或破坏排班表、领导签名、管理制度、信件、张贴出的告示、通知、通告或指导员工、客人的各类材料等
69、在服务过程中，检到客人物品第一时间上交，拾金不昧者，奖励10—100分；
70、为保护公司财产、客人生命安全、见义勇为者，奖励50—200分；
71、上下班必须打卡，代替或委托他人打卡者扣50分；
72、不及时服从上级管理人员合理指导和安排，情节轻微者扣10分；
73、员工必须准时参加班前例会，违者扣5分；
74、因班前准备工作不足，影响公司营业或对客服务者扣5分；
75、不按规定姿势站岗，不使用适当礼貌用语迎接宾客者扣5分；
76、不按照服务规程服务，工作效率和服务态度不良者扣5分；
77、在客人面前讲家乡话、嬉闹喧哗、高谈阔论者扣5分.
78、上下班不走员工通道，不配合保安检查者扣5分；
79、布置的工作不落实、开展工作不扎实、反映情况不真实者扣5分；
80、轮班制员工拒不接受轮班，或擅离职守，一定损失者扣50-100分；
81、不按照公司规定的程序和要求开牌、开单、输单、结帐者扣50-100分；
82、在公司内与客人过分亲热或谈恋爱及员工之间谈恋爱者扣50-100分；
83、采购、结算、收银、工程等工作中把关不严损失者扣50-100分；
84、对本职工作不负责并与有关部门没协调好扣10分；
85、没有及时补充日常用品及部门所需物品，并未登记好者扣10分；
86、没按时参加管理人员周例会或迟到者扣10-50分；
87、因自己工作安排失误，给公司或部门严重后果者扣10-50分；
88、对公司的贵重物品及设备因保存不善，而损坏者扣10-50分；
89、主任或领班在熟客面前就座，按公司制度超30分钟者扣10-50分；
90、无故全月累计旷工达3日或全年累计旷工达9日者予以开除不结算工资；
91、在公司工作期间，违法乱纪或被处拘留以上处分者予以开除不结算工资；
92、偷窃或侵占客人、 同仁或公司财物，经查属实者予以开除不结算工资；
93、擅自伪造或篡改或盗用公司印信或其他单据证明者予以开除不结算工资；
94、利用公司名誉在外招谣撞骗，致公司名誉受损害者予以开除不结算工资；
95、利用工作和职务之便，营私舞弊，中饱私囊，搞贪污者予以开除不结算工资；
96、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
97、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(10-50元)
98、不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。
99、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。(10-30元)
100、亲自了解事由的全过程；
——门店员工管理制度 100句菁华
1、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：(冰箱、冰柜、收银台、地板等)随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。
2、拾遗不报；
3、入职提供虚假信息及证件；
4、殴打他人或相互殴斗；
5、当班时喝酒；
6、赌博或围观赌博；
7、未经批准，私自兼职；
8、利用职权为自己或他人谋取利益；
9、收银员、店长不按规定存款并有挪用货款的行为；
10、触犯国家任何刑事法律。
11、通报表扬
12、上班时不按规定执行个人仪表标准（女员工不化妆）
13、乱扔东西，随地吐痰或其他不文明、不卫生行为
14、未按工作程序、服务标准向客人提供服务，怠慢客人及无正当理由拒绝给客人以帮助，而造成客人的不便与不满
15、侮辱、威胁、殴打客人、同事及管理人员
16、安排店员进出货品，并核对进出货品的准确性；
17、做好每日销售记录，填写销售周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品销售动向，促销活动效果，提出工作建议；
18、妥善处理售后服务.
19、努力工作，优质服务，多次获顾客表扬者.
20、在服务过程中，创造优异成绩，为企业赢得较高荣誉者.
21、营业时间在店铺内吃东西.
22、站姿不标准，接待顾客时动作不规范.
23、无故乱窜岗位.
24、未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者.下班后未按要求汇报销售情况者.
25、未按规定着装：工作时间穿规定以外的服装上岗.
26、在货区蹲着、坐着，在岗照镜子，在岗化妆，在岗梳头，在岗剪指甲，在岗更衣、试衣，在岗会私客，卖场脏乱，倚靠货架。
27、不服从领导，不服从分配。
28、不及时补货或因对商品不熟悉而影响销售者。
29、未及时接待进入店铺顾客者。
30、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
31、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
32、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。
33、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
34、昨日营业状况确认、分析。
35、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。
36、该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。
37、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。
38、要保管好所携带的相关物品，认真清点，特别要注重工具是否遗漏。
39、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费按实际发生额凭票据报销。
40、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。
41、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。
42、如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。
43、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
44、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
45、工作后，对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
46、老员工要带新近的员工
47、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度
48、员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难
49、工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
50、不准在忙时接打私人电话
51、在为顾客服务时要使用礼貌用语
52、在遇到难缠的顾客时要有耐心
53、熟记产品的款号、码号、颜色及其价格
54、根据不同的风格进行陈列
55、组与组之间的相互帮助
56、在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答。
57、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。上班之前请大家互相检查。
58、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
59、每月的'月底店长把下月的排班表交给区域店长，未经允许不的随意变换，周六、日不安排休息和请假，特殊情况除外。
60、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
61、商品的陈列及维护每日由主管进行检查。
62、上班时间不得迟到、早退。违反者按旷工处理，扣除当日工资。
63、调班、请假需店长批准。
64、整理店容店貌，做好清洁，保持店内整洁、明亮。
65、交接班前清点药品，整理货柜。
66、积极协助店长做好请货计划，优化品种结构。
67、必须坚守岗位，不得无故串岗、离岗。
68、负责前台票据信息的正确录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。
69、积极完成店长及财务部门交代的其他工作。
70、1、现金科目设两个子目---货款户和费用户，具体核算见第二章。
71、银行存款管理
72、门店财务经理要负责给与分公司有往来关系的每一个经销商法人发一份书面函件（一式二份并盖公司财务章，由分公司总经理签发，经销商法人签章确认后，分公司财务部回收一份存档备查，经销商自留一份），明确股份公司严禁业务员到经销商（客户）处借款、借货及其他任何经手钱、物的事情。
73、1公司的产品销售规定是：“现款现货、款到发货”的原则，所以原则上门店月末不允许有应收货款余额。
74、3有应收账款的分公司财务经理每月应编报“应收账款账龄分析明细表”对分公司的对外应收账款作详细的分析，不得只报余额不作账龄分析。每月末都必须与经销商对账，并获得经销假商签字、盖章的确认书。
75、1、本科目按单位设置明细科目:
76、对外销售开具发票的规定
77、1、各门店根据税法等有关规定，由分公司财务经理或会计专人办理发票的领购、开具和保管业务。
78、4、发票由业务员亲自送达的，须向对方索取签收证明，并有收到人签字和单位盖章，该证明要及时送交公司财务部门，附发票记账联*账。
79、4、开出的增值税专用发票一定要具体经办人员全部联次一次性签字，不得遗漏。
80、接受发票的管理规定
81、4、对于接受的增值税专用发票除参照以上规定审核外，应先到税务机关及时办理认证手续，然后再办理业务结算手续；
82、分公司要货申请
83、6在坚持股份公司的各项规章制度的前提下，积极地配合门店*推动分公司销售业务的提升，做好分公司总经理的参谋。
84、8妥善保管、归档会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料，协调好与当地税务部门的关系。
85、9按股份公司的规定管好、用好分公司的印章，并做好分公司签订的所有合同的审核、备案工作。
86、1按照国家会计法规制度和股份公司的有关规章制度，编制记账凭证、登记会计明细账（不包括现金日记账与银行日记账）和结账、对账，做到账务处理手续完备、数字准确、账目清楚，对不合法的原始凭证应拒绝编制记账凭证并及时报告分公司财务经理。
87、3与库管员共同验收分公司物料入库，并填制入库凭证。
88、5月初装订分公司上月的记账凭证、物料收发凭证并归档（财务资料归档管理）。
89、2严格执行库存现金的限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支货款，不能白条抵押现金，坚持货款现金与费用现金分管的原则。必须是坚持“收支两条线”的原则。
90、会计档案保管期限
91、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
92、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
93、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。
94、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为（一经发现可对店员作待岗处理或解聘）
95、门禁安全管理
96、医师是否签字。
97、药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品管理法实施条例》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。
98、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决(无论哪个班卖的药品，小票核实认可后必须及时解决)，不得相推托，否则每人罚款20元;
99、需交身份证复印证
100、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,
——酒店新员工培训计划 50句菁华
1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做有记录的安全检查和住宿情况检查。
2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。
3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。
4、入职培训：对20xx年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
5、笔试：每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
6、培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。
7、晚上好，欢迎光临黄金北岸。
8、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗？
9、你知道我国有哪几个著名的菜系？川菜的基本特点是什么？
10、当你与酒店同事或领导发生矛盾时你会怎么处理或表达？
11、你认为酒店、顾客和自己的利益哪个更重要？其次是？
12、你认为一个发财制富或有出息主要靠什么？
13、熟悉了解宴会的接待规则。（问答或笔试）
14、学习熟记待客的文明用语。
15、学习自我介绍的方式。
16、怎样传菜、上菜？
17、怎样摆台、折花、布置就餐环境？
18、怎样为客人分菜？
19、怎样为客人撤菜、换菜？
20、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？
21、怎样撤台？
22、不小心让油水、饮料、茶水等弄脏客人衣物该怎么办？
23、客人对服务员有越轨行为不检点动作、语言时怎么办？
24、客人消费时间过长，已经超过了下班时间或影响到了下一餐时间怎么办？
25、客人消费金额少，又要求折扣怎么办？
26、操作技能培训目标
27、课程和课时分配表
28、培训结束。对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不给予录用。
29、营销人员对销售和客户需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年将该项工作做为营销人员考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的提报数据为主要检查依据
30、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。
31、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。
32、熟记酒店各房型门市价和优惠价
33、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。
34、入住登记程序培训。
35、团体入住及结帐程序培训。
36、客房参观及住客生日的处理。
37、各类卡结算方法的培训。
38、通过新员工的培训，告知其此岗位前途和对个人发展的帮助，这是安定员工的关键。
39、检查并整理台面卫生，补充入住登记单和房卡等必用品。
40、于中午12:00AM之后协助大堂副理办理续房和延房手续。
41、检查房卡，与接班人员交接班。
42、接待夜间客人，处理夜间发生的问题，若有突发事件，必须第一时间知会大堂副经理处理。
43、按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。
44、按规定时间打印剩余报表。
45、打扫前台卫生。
46、核对当班房卡，与早班班人员交接班。
47、基本工作流程；
48、棉织品的配备及摆放标准；
49、客房保险箱的使用
50、卫生间的清扫及卫生标准；
——酒店优秀员工评语 50句菁华
1、工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。
2、作为一名老员工，在xx组能够主动协助别的岗位，起到了一名老员工的带头作用。
3、对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。
4、、酒店的金牌服务员，也是本店公认的微笑天使，能得到广大顾客的好评，做任何事情从不斤斤计较，每天早上第一个来店堂做卫生，迎接当天的顾客，确实是优秀员工。
5、工作认真负责，能出色的完成。虚心好学，进步快，能主动帮助其他岗位工作。
6、作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙。工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。
7、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水*优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正
8、该员工*时工作仔细
9、、该员工*时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作！
10、工作积极主动，团结员工，吃苦耐劳。
11、对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。
12、工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的工作。
13、来酒店五年，大学文化,去年被提为收银员,对工作认真负责，跟同事关系很好，无论是在工作之中，还是在生活之中都很关心他人，每月都被评为一等奖。
14、工作认真负责，人很和蔼，对同事关心，晚上值班即使回去的再晚也无怨言，默默无闻。
15、该员工*时积极向上，不仅配合度较好，且*时工作表现也很努力，在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。
16、，在日常工作中能团结同事，互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。
17、她负责集团行政工作以及对外宣传，工作认真负责。海华二十年周年庆典期间，她辛勤付出，圆满完成集团20xx年度工作目标之一，获得肯定。
18、作为特色组组长，工作认真,责任心强,能起带头作用。从不计较个人得失。
19、xxx同学于年月至年月之间在联想集团有限公司北京厂实习。实习期间该员工认真学习各种专业技能，严格执行各项管理规定，积极参与相关竞赛活动，能较好胜任流水线与cell线各岗位需求，在月末评比中，屡次拿得名次，并有强烈的团队意识及能为团队进步提出合理化建议，整体表现良好。
20、xxx专业技术水*优秀，为人诚实正直，处事公正。工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，能带领全体组员积极工作，保质保量完成生产任务，深得员工的尊敬和信任。
21、该同志良好的个人形象和素养，专业技能或业务水*优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水*优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
22、她负责集团行政工作以及对外宣传，工作认真负责，海华二十年周年庆典期间，她辛勤付出，圆满完成集团二零零七年度工作目标之一，获得肯定。
23、她责任心强工作认真细致。*时严把工程质量关，在预决算方面为公司核减不少资金，在公司创精品理念下，积极贡献了自己的一份气力。
24、该员工*时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习
25、他爱岗敬业忠诚企业，精于暖通设备，是优秀的技能人员。*时工作不但以身作则，还积极帮助部分同事掌握提高技能，与各人共同进步。
26、在最忙的时候一个人做两个人的工作，从无怨言。作为领班起到了很好的带头作用。
27、作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。
28、该员工工作表现，为人处世各方面都比较优秀，工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。
29、,在日常工作中能团结同事,互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。
30、他爱岗敬业、忠诚企业，精于暖通设备，是优秀的技能人员。*时工作不但以身作则，还积极帮助部分同事掌握、提高技能，与各人共同进步。
31、该员工*时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。
32、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水*优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色
33、该员工*时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习,望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什
34、自从担任迎宾工作以来，工作井井有条，能积极地帮助新来的员工，很热爱自己的工作岗位。
35、工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的`工作。
36、优秀的业务水*，为公司创造好的企业效益，与同事相处和谐。
37、不怕苦、不怕累，对工作兢兢业业，在春节期间一个人做凉菜，每天所有工作一个人完成,在质量和速度上都有保证,天天加班加点,连中午都不休息,从来不在领导面前说"不"。
38、不怕苦不怕累，对工作兢兢业业，在春节期间一个人做凉菜，每天所有工作一个人完成,在质量和速度上都有保证,天天加班加点,连中午都不休息,从来不在领导面前说“不”。
39、积极帮助新员工使其尽快熟悉酒店融入到企业的大家庭，*时工作敢说敢管，从不计较个人得失，在要求别人的同时，严格要求自己，起到带头作用。
40、忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责，在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。
41、他爱岗敬业，忠诚企业，精于暖通设备，是优秀的技能人员，*时工作不但以身作则，还积极帮助部分同事掌握，提高技能，与各人共同进步。
42、该员工*时工作仔细认真负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作。
43、作为酒店基层管理者，能以身作则，凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强，敢说敢做。
44、虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下，经常一个人做两个人的工作，却毫无怨言。
45、该员工*时工作能将自己的`能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。
46、该员工*时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作！
47、该员工*时工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取！
48、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水*优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益
49、某某同志谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察切身体验独立思考综合分析（，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。
50、工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
——小酒吧管理制度员工手册 40句菁华
1、员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。
2、见义勇为保护公司客人生命财产安全者。
3、勇于揭发或损害公司荣誉者或利益者。
4、由各主管提出经理核实呈报给总经理批示。
5、仪容仪表不整洁，不按规定配带工作用品(笔、打火机、开瓶瓶器、酒水单、随身携带口哨、手表、工号牌)不按规定穿戴者10分。
6、培训开会手机没关机，上班时间偷带手机20分。
7、上班或公司有事通知其来或大扫除、吃夜宵超过时间(迟到5分钟以下10元、15分钟以下20元、20分钟以下30元、20分钟以上按旷工计)。
8、在岗位任何时间段，带食品、饮料入场去吧台偷拿、偷吃30分。
9、工作散漫粗心大意，服务效率欠佳，发错酒水、小菜、果盘，发了酒水不收单或收无效单据20分。
10、剩余的水果、小菜、柠檬角不采取保鲜膜包好冷藏20分。
11、泄露公司机密，提供人事经营财务、设备、培训资料等。
12、你在宿舍时：不大声喧哗、不浪费、不影响他人休息、遵守社会公德。
13、效率高一点。
14、主动多一点。
15、不涂有色指甲油,不得留长指甲。
16、酒吧在新员工正式上岗前发放相应岗位的工作制服及指定用具,员工必须着制服和佩带指定用具上班；
17、所拾财物在当天下班时仍无人领取，则由值班人员交回仓库。
18、员工必须按照当月排班表上班，因特殊原因需要调换时应请示上级主管同意；
19、下班时应及时办理交班手续，配合相关检查并迅速离店，不得无故滞留。
20、敬岗爱业，好学上进，全力做好本职工作；
21、点名：所有迟到、早退、例假、病假、事假、补假、旷工均以当日考勤为准，按公司规定处理。
22、与同事及传菜员有良好的配合和沟通，达到准确快速的出品，任何情况下以出品为先。
23、严格遵照酒谱要求规范出品，做到用料正确，用量精确，点缀、装饰合理优美。
24、随时保持个人卫生和工作区域的卫生。
25、注意成本控制，杜绝浪费。
26、正确的使用礼貌用语服务宾客或与上司及同事打招呼。
27、维持酒吧的良好秩序。
28、勤力、醒目、热情周到的招待宾客。
29、工作中有任何疑点、难点，及时与主管沟通，主管酌情予以解决。
30、各项工作确认检查无误，经主管检查确定后，写出当日工作日志交由当值主管，打卡下班。
31、本规章制度适用于全体员工。
32、招聘录用的新员工正式上班当日先到人力资源部报到，并以其向人力资源部报到的日期为试用起薪日。
33、如不办理离职手续而先行离职，对公司造成损失，公司将依法追究其法律责任并扣发当月薪资及服装抵押金。
34、请假薪资发放：
35、计算机操作熟练。使用五笔输入法，打字速度达80字/分。
36、树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答及时。
37、坐姿端正，台面要整洁卫生，桌面上不得摆放与工作无关的物品。
38、上班时间不能看书，不能与临台闲聊（业务交流除外）、不能私挂用户电话；手机铃声调为振动。
39、个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。
40、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的`规范要求。
——药店员工的培训计划 40句菁华
1、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。
2、提高工作质量；
3、让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习的兴趣。
4、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
5、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。
6、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。
7、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决"为什么销"的问题;第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决"销什么"的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决"怎么销"的问题。
8、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事;
9、在工作中，我觉得我的意见受到重视;
10、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;
11、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步;
12、我到这家药店有多长时间了?
13、自己和店员的沟通有障碍吗?
14、员工今年最大的成就是什么呢?
15、员工今年最大的难题是什么呢?
16、药店的销售报酬机制合理吗?
17、库存结构调整得合理么?
18、店堂布置、货位安排、商品摆放得合理么?
19、员工礼仪规范有缺陷吗?
20、有多少顾客因品种不全流失?
21、自己拜访过客户吗?
22、顾客叫得出店员的名字吗?
23、进店的顾客，店员能认出来的有多少?
24、顾客第二次来药店，店员能认出来的有多少?
25、今天的班上，店员的脑子里能记得信多少顾客的情况?
26、店员介绍药品到位吗?
27、药店在销售上有哪些优势和劣势?
28、开展促销活动对提高销售额有多大实际作用?
29、缺货问题解决了吗?
30、今天有顾客投诉吗?
31、什么是药品的内标签、外标签?
32、药品内标签应包含哪些内容?
33、认真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临床药品供应。
34、加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家属在医护日常工作中的心态表现，培养针对性的服务认识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水*。
35、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。
36、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。
37、如何办理医保相关手续。
38、医保结算流程。
39、离休干部结算流程
40、20xx年第6月、12月 由店经理负责医保知识培训考核
