1、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
2、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时
3、男士留发，后不盖领、侧不遮耳;女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
4、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
5、坐姿
6、不得不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。
7、不得当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。
8、不得工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带外人员进入酒店。
9、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理；
10、员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。
11、在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
12、对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。
13、用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求，并写明需求时限。
14、核准：行政部负责到人才市场或通过相关网络、媒体招聘；
15、普通员工离职必须提前1个月向直属部门经理提出书面申请；
16、员工有严重违纪行为或有能力但未尽力（如故意怠工），经教育仍不悔改，或工作有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退（具体参照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例）；
17、属自动离职员工，需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。
18、可紧缩之工作岗位者；
19、00—13：30
20、员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计；
21、员工旷工1天（含）以内者，扣除150%日工资；旷工1天以上3天以下者，扣除200%日工资；连续旷工3天（含）以上或年累计旷工7天以上者，作为严重违纪，将通报开除，并记入公司的员工个人档案；
22、各类假期超过7天（含）的，请假天数一律包括法定节假日；
23、婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。
24、公司或部门统一安排员工在周末上班，属于公司统一调整，不属加班；
25、凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的，不属于加班；
26、在员工加班次日，由其部门主管对加班情况进行核查，若有敷衍未达到预期加班效果的，其加班工时不计、扣发加班薪酬；
27、在当年工作中给公司带来重大效应者；
28、防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者；
29、工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者；
30、遗失重要公文（物品）或故意泄漏商业秘密者；
31、占用、贪污公司款项，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者；
32、提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的；
33、考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公*、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性；
34、考核人根据工作计划，指导、监督、协调下属的工作进程，并记录重要的工作表现；
35、公司的资金筹措渠道和银行借贷情况
36、诚信 —— 应忠诚老实，不说谎话，注重信誉;
37、守时 —— 应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位;
38、负责 —— 应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产;
39、在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向值班经理报告;
40、员工对工作有不满之处，应在工作时间之外直接向直属上司提出;
41、企业应为所有员工申诉，做到绝对保密。
42、事假：
43、员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。
44、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
45、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
46、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。
47、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
48、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
49、行政管家；
50、前厅部经理；
51、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。
52、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。
53、凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。
54、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出，经总经理批准。
55、未经同意改换班次、休息天或休息时间；
56、在酒店内乱丢东西；
57、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。
58、殴打他人或互相打架；
59、私换外汇；
60、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品；
——关于公司员工手册完整版 60句菁华
1、能力解决问题 ——
2、试用期及待遇
3、餐厅可根据工作需要，对员工的工作岗位或工种进行调整和调动。调整后的待遇按所在新岗位或工种的标准执行。
4、工伤或死亡因公负伤或死亡的员工将按国家有关劳动保护条例的规定处理善后事宜。
5、员工要经常修剪指甲、理发，男员工头发不得过耳际和衣领，不准留胡须发角，女员工头发必须梳理整齐。一线员工不得梳披肩发，要淡妆上岗，不要过多涂沫化妆品和香水，不准留长指甲、染指甲、染杂色发。
6、微笑：微笑服务是餐厅对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。
7、诚实：可靠、正直、有事必报、有错必改、不得提供假情况、不得搬弄是非、阳奉阴违、不得行贿与受贿，不贪图别人的钱财和物品，不向客人索要食物及小费。
8、每位员工入职后，即会得到餐厅发给的实习证和工号牌，以证实员工身份，员工上岗当值就佩戴工号牌。工号牌是员工当值的标志，专供员工当值使用，不准借给他人，工号牌如有丢失应及时向人事部报告并办理补领手续(自然损坏，以旧换新;丢失后补领，每个拾元成本费)。
9、爱护餐厅财物是每位员工的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水和节约其它易耗品的良好习惯。
10、员工入职后可根据个人情况，向人事部提出住宿申请报告，人事部根据实际情况为员工提供一个床位。
11、崇高的敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业心、高度的责任感与*稳的心态有机结合。
12、优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。
13、目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解董事会决议，创造性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。
14、基本工资;
15、员工在年终考核中，被所在单位认为工作业绩效低于*均水*，将可能被降低工资津贴。
16、康乐活动
17、星期六、日等公休日;
18、在配偶分娩时，给予陪产假7天;
19、已婚员工分居两地，又不能在公休假日团聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期为15天;
20、未婚员工与父母分居两地，每年可享受探望父母假，假期为10天，如因工作需要当年无法安排的，可以二年给假一次，假期为20天;
21、员工探亲假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根据实际需要核给;
22、大专院校分配来的毕业生，新招合同工人，在实习、试用期间不能享受探亲假，满一年后才能享受探亲假;
23、8事业原则
24、2加班
25、2.2员工加班超过晚上10∶00时，可另报销回家单程的士车费，但不能与其他因公市内交通费填在同一张报销单上。
26、3.1作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。
27、3.4双薪按员工年终当月的基本薪金计算，并以公历年度为准，只计当年。
28、4.1员工领取工资和奖金、各种补贴等其它报酬，有义务向国家缴纳个人所得税。公司按照国家税法规定，代税务部门每月从个人薪金中，扣除该员工的个人所得税款，由公司每月统一向税务局缴纳。
29、5.2凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩，公司考评和考核面试后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以增加基本工资5-10%;或者降薪、降职。
30、3其他假期
31、3.1员工有权请病假、事假，请假手续参看本公司员工手册完整版第8.1.7、8.1.8条规定。
32、3.6假期不能跨年度累积，当年因工作需要不能休假的，按日基本工资计算补发工资。
33、4医疗保险
34、4.1员工(不分职务)在试用期满转正后，均享受本公司提供参加徐州市基本医疗保险福利。参保办法现按深府[1996]122号《徐州市基本医疗保险暂行规定》执行。(行政人事部备查)。如*有调整，按调整的新办法执行。
35、4.4具有徐州市暂住户口的员工住院医疗保险费由公司按其月工资额的2%缴交，个人不负担。
36、5.2员工转正后，由公司统一为员工缴交基本养老保险费。员工缴费月工资最限额4500元。
37、5.4持有徐州市暂住户口的员工基本养老保险费，按其月工资额的7%由公司承担缴纳;员工个人承担缴交月工资额的3%，共计19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交徐州市社会保险局。
38、6.1员工在本公司任职期间，分月按实际上班工作日期发放中餐补贴。
39、9.2员工在本公司连续工作满半年以上，再次办理暂住证的费用由公司承担。在本公司连续工龄不满半年的员工，需由公司办理暂住证费用自理。
40、2.1在试用期被证明不符合录用条件的;
41、4乙方解除劳动合同，应提前三十日以书面通知甲方。
42、5在下列情况下，乙方可以随时解除合同。
43、6经济赔偿、补偿
44、1.1员工每日到公司上班必须先亲自打卡报到，下班时打好卡方可离开。
45、1.3.1.凡属昨天下班未打卡的员工，行政人事部将用专册登记并通知该员工处理下班未打卡的原因，由该员工送其总监签字证明。如该员工在一个工作日内未处理昨日下班未打卡的问题，将对该员工的下班未打卡作为漏打卡处罚处理。
46、2.4.5当拨错电话时，勿马上将电话挂掉，应向对方说声“对不起”后，再挂掉电话重拨。
47、5.6员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。
48、5.9员工薪酬保密，员工个人不得向他人通报收入情况，公司只接受个人本身薪酬之查询。
49、6.2.5员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁好，以防丢失。
50、6.3.1公司按规定统一配置一定数量灭火器。由行政人事部按公司区域分配到各部门负责管理。行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理情况。公司员工都应学会灭火器的使用办法。
51、6.3.2员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在会议室吸烟，烟灰和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。
52、7.1.2所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。
53、7.3.2.1尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。
54、7.3.3 秘密：与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。
55、1借支规定
56、2.2 购买设备、物品的报销：
57、3.1媒介部根据品牌部AE下达的媒介购买任务单，由AE提供的公司与客户签定的合同或确认书复印件，经财务确认已收到客户广告发布款后，填写媒介购买确认书，经AE、媒介执行、客户总监签字，媒介员填写好支票领用单，将以上资料一并报送总经理签字批准。
58、4.1本规定适合员工因公远程出差使用。远程出差指超出深圳市范围以外，且当日不能返回。
59、4.4.3餐费补贴由本人填写支付证明单，按财务规定程序批准后报销。
60、1.2工作投入，在本职岗位上有出色表现。
——公司员工手册完整版 50句菁华
1、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。
2、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定，一年中病假累计超过半年的，其超过的时间岗位津贴按60%发给；一个月，事假累计超过7天不足10天的，当月岗位津贴按50%发给，超过10天或旷工超过2天的，当月岗位津贴停发。
3、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
4、熟练掌握业务知识。
5、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
6、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。
7、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
8、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。
9、工程管理人员要有集体精神，不可独自为政，不准有小山头。
10、工程管理人员对自己拿不准确的问题不能随口作答，必须先请示上级，得到准确答案后才给予答复，否者造成的一切后果自负。
11、工程管理人员要做到早到晚走，关心下级，爱护下级，尊重下级。
12、工程管理人员对出现的问题要积极采取解决措施，分析问题根源，寻求新的方法和防范措施，防止同一问题多次出现，
13、工程管理人员上传下达要及时准确，不可拖泥带水。
14、工程管理人员要有长远的计划安排，精通本部门的人和事，能合理的运用本部门的人员，充分利用本部门人力完成任务。
15、工程管理人员敢于承担错误和责任。
16、工地的所有员工必须遵守本公司制定的一切规章制度，听从公司管理人员的指挥和安排，服从建设单位、施工单位、监理公司、工程质量监督部门及相关部门的指导、检查。
17、文明用语、讲文明、讲礼貌、团结进取、求实创新。
18、工地所有员工必须树立安全第一的思想，严格按照各项安全施工要求执行并操作，确保安全施工。坚持预防为主，防消结合的原则，杜绝火种、火源进入施工现场。
19、要求监理单位对所监理的所有工程责任到人，每项工程都要列出工程责任人名单表。
20、上班时不打卡，下班时打卡的，按照迟到处理；
21、上下班均不打卡的，按照旷工处理。
22、因公外出不能按时报道签到的，应提前通知或打电话通知办公室，并在考勤表中注明事由。
23、迟到/早退规定：凡超过公司规定上班时间均属迟到;凡未经批准，在规定下班时间之前擅自离开工作岗位均属早退。无故迟到/早退半个小时以内扣10元，迟到/早退半个小时以上、一个小时以内者扣5元，迟到/早退一个小时以上者按旷工处理。
24、员工请假在二天以内的，由经理批准;二天以上的应由经理审核，总经理签字批准。休假时间结束后，无故未上班也未续假者，按旷工处理。
25、公司办公室人员每周日休息一天。
26、法定节假日按国家规定进行调休。
27、夏令时，上班时间为10：00，10：10晨会，下班时间为20：00
28、员工正常休息时间为每月4天。以先后顺序为准，如超过2人，或需要调换休息时间，由员工自行协商并上报领导。
29、全勤奖：一个月无迟到，早退，请假，每人每月奖励50元，以签到和宣誓为准。
30、本制度解释权归公司人事行政部。
31、原则上，上海公司全体员工，必须使用指纹/人脸识别考勤设备，并通过考勤系统记录考勤情况。
32、项目服务人员上班时间为：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；
33、项目秩序人员根据现场管理需要，以排班班次为准进行出勤。
34、旷工：应出勤而未打卡的，旷工时长在2小时以内的计0.5日旷工，旷工时长超出2小时的计全天旷工。
35、忘打卡：员工上下班未能按时按要求打卡的，应最晚于异常产生后三个工作日内发起补卡申请，审批通过后记为忘打卡；若未发起补卡申请或补卡申请未通过的`，按旷工处理；三天！三天！三天！重要的事情说三遍！过时不予补卡哦。
36、员工因公外出原则上也需提前进行线上外出申请，如确为突发外出，最晚于外出当日发起申请，因公外出同样不允许事后补单；
37、员工考勤周期内迟到/早退/忘打卡共计3次免责机会，超出三次的部分，第4—6次，单次产生考勤异常扣款30元，第7次及以上，单次扣款50元。
38、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。
39、因公外出时，无故造成通讯不畅，未造成损失但影响工作的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；造成损失的，还应根据情况酌情赔偿。
40、因电脑使用不当，电子邮件使用不当，文件管理不当，记录、证据等保存不当，造成公司文件时间延误、信息泄密等，发现1次不予支付当事人当月效益工资200元；造成损失的，视情节严重程度研究决定。
41、无故不参加会议或者培训，1次不予支付当事人当月效益工资200元；让他人代签到，或者迟到早退的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。
42、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的，追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分（子）公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的，当事人处罚翻倍。
43、甲方为其支付的培训费;
44、服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务相竞争的行为。
45、建全公司财务帐目，如实记录经营结果。
46、制备完整详实的业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。
47、做好现金、转帐支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报，及时采取补救措施，避免造成损失。6、严格执行财务制度，照章办事。
48、做好产品实物和货款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请者私自动用公用款项的当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。
49、公司现金款项和支票不得外借，挪用和随意截留，如发现有上述情况而未造成经济损失者除保留基本工资外，扣除该部门经理一切福利待遇，对当事人给予经济处罚乃至开除，造成严重后果者追究法律责任。
50、每月26日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司，并将全部货款追回，随时接受公司的稽查。如有问题及时报公司，隐瞒问题者追究其责任。
——酒店员工手册完整版 50句菁华
1、营销经理负责顾客信息调查与掌握、合同签订与履行、顾客管理与沟通、挂账协议管理、签单管理、债务追讨、信息反馈与提供。
2、收银员负责结账时顾客的签单核对等。
3、男士留发，后不盖领、侧不遮耳;女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
4、上班不得迟到、早退。
5、不得在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。
6、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理；
7、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行；
8、员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。
9、接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好！xx公司”。内线应首先说：“您好！XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。
10、财务部财务部负责交接清楚以下内容：
11、公司采取指纹打卡考勤；
12、若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，而未能正常到岗上班者一律以旷工计；
13、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑；
14、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者；
15、在工作场所防碍他人工作者；
16、不遵守考勤规定，一个月内迟到累计超过10次（含）以上者；
17、拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者；
18、年度内累计10次记大过行为者；
19、年终分红，根据公司经济效益浮动发放；在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。
20、禁止引诱企业中的其他员工辞职；
21、整洁 —— 应不但经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。
22、细心聆听宾客之意见并加以记录;
23、在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向值班经理报告;
24、企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、PR、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档，确保企业秘密不被泄露。
25、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。
26、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
27、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
28、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
29、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。
30、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
31、员工在工作时间未经批准不得离店。
32、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。
33、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用酒店内客用设施。
34、餐饮部经理。
35、检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。
36、水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。
37、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。
38、上班迟到；
39、不使用指定的职工通道；
40、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外；
41、将酒店文具用于私人之事；
42、对客人和同事不礼貌；
43、隐瞒事故；
44、上班时打瞌睡；
45、在酒店内喝酒；
46、不服从主管或上司的合理合法命令；
47、调戏或欺侮他人；
48、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；
49、触犯国家任何刑事罪案；
50、遗失、复制、未经许可使用总钥匙；
——公司员工完整奖罚制度 100句菁华
1、1.总经理
2、31.各部门负责人负责本部门员工的奖惩提报。
3、1.奖惩分明，有功必奖，有过必究；功过不相抵，奖励和惩戒独立处理。
4、1.3.大功：员工有下列行为之一(但不仅限于以下行为)，公司可给予记大功次，可同时奖励2000元以上5000元(含)以下现金奖励和奖励性全薪假期1天。
5、1.1.4.不服从统一安排、顶撞上司，情节轻微。
6、11.14.挟私报复，故意刁难和压制他人，情节轻微。
7、1.1.15.其他违反工作纪律情节轻微或按照公司规章制度应该给予通报批评的情形。
8、1.2.4.浪费公司财物、资源，情节严重。
9、1.3.3.弄虚作假、营私舞弊等造成严重损失或影响。
10、3.4.利用公司资源谋取私利达10000元以上的。
11、3.6.其他按公司规章制度应该给予降薪或降职的情形。
12、1.4.2.擅自篡改记录、伪造或故意损坏各类年报、报表、人事资料或其他公司重要文件资料。
13、能：完成工作任务所具备的各项能力和业务水*。如教师在教育教学中的组织管理能力，学习能力及教学创新能力等。
14、绩：各工作岗位所取得的成绩。它包括教师个人或集体获奖、指导幼儿参赛获奖等。
15、自觉遵守幼儿园规章制度。
16、单项考核与综合考核相结合。
17、奖惩的金额根据幼儿园的经费情况，实事求是加以调整。
18、与各部门经理签定安全生产职责书。
19、个人行为的处罚
20、在工作间内吸烟，喝酒者，罚款2元/次；
21、在操作间打骂，嬉戏，罚款20元/次；
22、在宿舍吵嚷打闹，造成邻居投诉者，罚款10元/次，超过两次开除宿舍，自行解决住宿；
23、划菜员报错桌号或传菜员报错桌号，造成本店损失的，按菜谱价格赔偿；
24、及时发现隐患（例如下班前发现煤气阀门没关），避免危险发生者，奖励20元。
25、处罚方式：现金处罚(从当月工资中扣除并通报)；
26、通报批评；
27、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；
28、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。
29、2为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励。
30、2.8门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。
31、预防机械发生故障或抢修工程命名生产不致中断者。
32、盗窃公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物者。
33、全年旷工达对日以上者。
34、在工作场所制造私人物件者。
35、遇非常事变，故意规避者。
36、调假：每人每月有一次申请调假，但需提前一天提出，直属上级批准后才可调休，违者按旷工计；
37、病假：因身体不适或生病不能来公司上班的，在部门早班例会前打电话向直属上司申请，待批准后可上班回来时补办病假手续(病假单、正规医院病历表、药费单50元以上)，缺一不可，否则将视为旷工处理；
38、纪律单：违反公司各种行为规范或各项规章制度，主要以记过为重点，兼以罚款扣分，月累计三张纪律单将视其*时行为表现处以停岗停薪七天至辞退处理，月统计部门内纪律分最低者将给予直接辞退(纪律分一分等于五元人民币，纪律单与积分同时进行)。
39、检查上道工序流转产品，不接受不良品。
40、责任产生的部门按本制度条款负全部责任。
41、客户反馈问题需要有明确的图片或其它有效证据（尽量带回相关不良品），以便分析。
42、检验人员因首检出现错误的，对检验员处罚50元/次；如产生产品批量报废时，每只报废产品按2元进行赔偿。
43、考核涉及奖励和处罚的金额于当月工资中体现。
44、1为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公*、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。
45、7员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。
46、7.2品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；
47、9.1全年累计获记功5次以上且未受到惩戒处理者。
48、9.3承担巨大风险，挽救公司财产，较十五条（二）款表现更为突出者。
49、9.7经“员工建议审议委员会”评审等级为A级的合理化建议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者。
50、1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。
51、3.3以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。
52、4.1迟到、早退在半小时之内者。
53、4.3上班时间串岗聊天者。
54、4.9未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。
55、5.1未能及时传达、执行公司下发的文件者。
56、7.4不服从上级领导工作安排及工作调动者。
57、8.4在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者。
58、8.9对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使公司受到2000—10000元的经济损失者。
59、9.5对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。
60、9.9偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）。
61、9.11在公司内煽动怠工或*者。
62、4本制度报公司董事会批准后施行，修改时亦同。
63、上班迟到、早退、串岗的；
64、违反供电业务规定，损害我厂利益的；
65、消极怠工、工作不到位，未完成工作任务的；
66、给予职工开除处分时，处理时间从证实职工犯错误之日起不得超过5个月时间；
67、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
68、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
69、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒色高跟鞋，肉色袜。
70、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。
71、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。
72、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。
73、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、扣工资、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。
74、培训课旷课，不参加单位举行的集体活动。
75、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节较轻的。
76、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证，涂改工卡，擅自配置酒店范围内任何钥匙，遗失、复制、未经许可使用总钥匙；
77、超过工作范围与客人过分亲近；向顾客索取小费或其它报酬；作不道德交易。
78、工作表现差或工作效能差。
79、特别奖：对公司的业务、管理技术、厨房内部存在的问题等提供建议性的改善意见，有助提高工作效率、增加经营业绩这意见或建议，用书面形式提交公司，经公司分别研计评审后，（包括如下内容）
80、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；
81、完成计划指标，经济效益良好；
82、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；
83、节约资金，节俭费用，事迹突出；
84、董事局或总经理批准。其中，属董事局聘任的员工，其获奖由监察委员会审核，董事局批准；属总经理聘任的员工，其获奖由*审核，总经理批准。
85、在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。
86、涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。
87、泄漏生产或业务上机密；
88、违反劳动合同或工作规则情节严重；
89、工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；
90、无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业；
91、造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10%一50%；
92、业务技能优秀，不迟到，不早退，不请假，无旷工。
93、操作不按照规定，不标准服务，违规操作。
94、对同事恶意攻击或诬告，伪证而制造事端。
95、小费标准制度：严禁狮子大开口、私自抬高小费标准，违者客人可以拒付小费，且对公司造成形象影响的罚款200元/次。
96、不及时、未请假，不参加公司活动、例行会议(每月15号和最后天，B级服务员每周星期一)、培训，违者罚款200元/次，并休停5天不准上班。
97、如果引荐一个员工入职，只要引荐的这个员工交满了管理费，而且你本人又在职，你每个月可以少交300元或400元的管理费。
98、工作积极，团结同事。
99、浪费公物，视情节轻微的。
100、对宾客不礼貌，与客人争辨。
——最新消防安全管理制度完整版 60句菁华
1、严禁非专业人员私自挪用消防器材，各部门、班组的消防器材因管理不善发生丢失、损坏，该部门、班组应承担一切责任和经济损失。
2、禁止无关人员动用消火栓内的设备，禁止将消火栓用于其它工作。动用消火栓必须向保安部报告。
3、禁止将易燃易爆物品带入公寓，凡携带易燃易爆物品进入公寓，需立即交服务处专门储存，妥善保管。
4、楼层管理员须经常向住户宣传，不要躺在床上吸烟。烟头和火柴不要乱扔乱放，应放在烟灰缸中。入睡前应将音响、电视机关闭;人离开房间时，应将房内的电灯关掉。
5、办公区严禁吸烟，并在明显位置设置防火标志。
6、经营单位必须遵守有关消防的法律、法规、条例以及华联制定的各项消防安全规定。
7、经营单位在华联超市区域内作业、施工，必须向超市保安部等有关部门申请，得到允许后，方可作业，如需动火作业，必须持有超市保安部签发的动火作业证，方可作业。
8、各部门要在经理(主管)带领下，每月要进行两次防火检查，发现问题及时解决，并把情况向保安部汇报(书面材料)。
9、消防器材的领发一律有专职安全员孟凡荣领发，任何个人不予办理。新进场施工队由安质部根据实际情况予以配置。签字后方可领取。
10、各类物资仓库属重点防火部位，必须设置醒目的禁火标志。执行出入登记制度，非工作人员未经许可不得入内。
11、库房内要保持干净整洁，货物摆放有序。废弃的塑胶、油布、纸类等易燃物质应该及时清除。
12、库房内只准许使用100W以下的白炽灯或日光灯照明。灯头要与物品距50公分以上间距。严禁使用其他灯泡照明和电热具取暖。
13、消防器材及设施主要包括：干粉灭火器、消防桶、消防锹、沙袋、消防装备、阻燃防火材料及其他消防产品，只限制专用，禁止占用，操作他用或移动位置，损坏等。
14、认真履行法律、法规，贯彻执行消防条例、规定等各项制度，加强施工人员的消防安全教育。
15、每次使用后，认真进行检查，清理现场遗留的烟头、明火及各类易燃物品。
16、氧气、乙炔气库房是属重点防火防爆部位，必须设置醒目的禁火标志，非工作人员禁止入内。
17、火炉应固定在验收时指定位置，不许随意挪动，火炉周围不准存放易燃物品。
18、生活营地内不能私自乱拉电线乱接电源，老化的电线要及时更换，经常检查用电设备和电线路线是否工作良好，有无破损和漏电，预防电火花的产生。
19、公司要建立健全各类人员的岗位责任制，明确职责，规范到位。
20、按要求做好水处理和排污工作，锅炉房内禁止堆放易燃易爆物品和烘、烤衣物，保持工作场所干净、整洁。
21、在烹调时要谨慎操作，防止锅内油外溅，保持炉灶前清洁。
22、本办法自发布之日起执行。
23、电气线路的敷设、导线直径及连接绝缘程序是否符合电气技术规范，是否有乱拉临时线路的现象;
24、布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。
25、按规定进行防火检查，消除火险隐患。
26、火灾初起时要积极组织人员疏散和实施灭火，并及时报告公司领导。
27、做到“三懂”、“三会”和“四能”（“三懂”即：懂本岗位的火灾危险性，懂得火灾的预防措施，懂得火灾的扑救方法；“三会”即：会报火警，会使用灭火器材，会扑救初起火灾；“四能”即：能宣传，能检查，能及时发现整改隐患，能有效扑救初起火灾）。
28、把防火工作纳入本部门工作的议事日程，布置检查消防工作，及时处理和整改隐患。
29、发现火情要及时组织本班人员积极扑救初起火灾。
30、熟练掌握消防报警系统操作规程，会看火情位置，会手动复位，能看懂打印出来的信息。
31、对机器设备的各种显示都能迅速做出判断。
32、宾馆员工必须严格遵守防火安全制度，参加义务消防队和消防演练、火灾应急演练。
33、不准使用天那水等挥发性较强的易燃液体擦试机器设备、工件、衣服;
34、未有安全装置或安全装置不齐备及安全装置失效的设备，不准使用;
35、不戴安全帽及安全带，不准登高作业;
36、非电工不准乱动电气设备，不准直接将电线插入插座接驳电源，车间不准使用万能插座;
37、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏、丢失。
38、各场所要做好通风排气工作，有利于降温、防爆。
39、商场成立以店总经理为消防安全第一责任人的消防安全领导小组，各部门负责人为安全领导小组成员，负责商场的消防安全管理工作。
40、各部门必须遵照安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，需要更改或增设线路时，需由工程部正式电工操作，不得私自乱接、乱拉电线。使用大功率电器时，工作人员不得擅自离开，营业时间结束后工作人员关闭所有必须关闭的电源。
41、学生聚集场所不得用耐火等级低的材料装修。
42、易燃、易爆的危险实验用品、做到专门存放、由化学实验员两人同时加锁开、关负责保管，在室内必须有沙池、灭火器等。在利用易燃、易爆化学药品做实验时，教师必须在做实验前向学生讲清楚注意事项，并指导学生正确使用，防止火灾事故发生。
43、库房内要保持干净整洁，货物摆放有序，对敞落得棉丝、油布、废纸等易燃物质应该及时消除。
44、进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止；对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施。
45、所有消防器材任何人不得擅自移动、损坏、挪用，并定期检查和更换。
46、严格执行动火审批制度，动火作业前应清除动火点附近4米半区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当之安全隔离，并准备适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应立即放回原处。
47、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知*消防部门并报告部门主管。
48、未经允许，不得在教学楼、办公楼接电、接水作生活用。未经允许，任何人不得在校内所有电源线路上使用电炉等大用电量电器。
49、除本学校出租或经营的门市外，任何人不得从学校接电源用于营业、生产活动，如发现违反规定者，立即截断电源，并追究接电源处所管理人员的责任。对举报者，学校予以奖励。特殊情况必须接电源者，须经学校领导批准。
50、认真抓好防火宣传教育，普及防火基础知识，提高全员防火意识，增强自防自救能力。
51、根据机房不同部位合理选配消防器材，各种消防器材布放位置明显，方便使用，定期检查、更换，不得超过使用期限，严禁随意移动各种消防设施、器材。
52、通信机房必须安装火灾自动报警装置，重要机房、少人无人值守的机房要安装固定灭火装置;
53、电力线截面积应与负载相适应，不得超负荷运行;
54、对已使用易燃可燃材料装修的，要拆除或采用防火涂料，进行防火处理，提高耐火等级。
55、设备维护必须使用的少量汽油、煤油、酒精、丙酮等易燃液体，应限量储存，严格管理。
56、对不重视消防安全工作，不认真履行消防安全职责，违反本制度，造成火灾危害，企业财产损失，员工人身伤亡的，根据有关规定，视情节给予当事人、责任人、职能部门负责人扣发奖金，通报批评以及行政处分，情节严重的，送司法机关追究法律责任。
57、建立健全消防领导组织，成立义务消防小组，按现场实际情况划分区域，配备足够消防器材，指定负责人，实行挂牌负责制。
58、高层建筑必须有充足的消防水源，应有动火审批手续和动火监护措施。
59、凡动火未经报批者每次罚款500元。
60、私自乱拉电线，使用电炉、电热器烧水、取暖和使用柴油炉者，一次罚款200元。
——简单通用员工手册 50句菁华
1、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2、举止、行为
3、员工离职的手续办理。
4、带薪病假
5、5 记大过三次予以开除。
6、3 由行政后勤助理送单至主管副总经理和公司总经理对所建议事实进行会签。
7、1 员工如有下列表现者，予以嘉奖奖惩：
8、2 员工如有下列表现者，予以记小功奖励：
9、惩罚实施细则
10、2 员工如有下列表现者，予以记小过处分：
11、2 如有记小过处分者，当月绩效不得评为优秀；
12、入职员工应保证于任职期间或离职后三年内均严守保密义务，决不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商业秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商业秘密，以及从事与本公司相似的竞争行为或其它与本公司利益冲突的行为。
13、无论有意或无意造成公司资料外泄者，均将受到公司惩罚。
14、本员工手册解释权归傲博网络技术开发公司
15、每个员工持有的手册，离职时须归还公司。
16、8—2对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：
17、3全体员工不得迟到、早退、旷工。
18、9对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费。
19、5年 5%
20、2标准：
21、1公司内严禁吸烟
22、3—1公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密级。
23、4—3属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。
24、4—5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
25、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励；
26、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励；
27、其他应当给予奖励的。
28、有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；
29、损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的；
30、有意损害公共财物的；
31、员工若因疏忽恶意损坏制服，修补费用由员工全部负担。
32、女员工的头发梳理整齐。长发的款式要按照公司的规定要求执行。
33、所有员工应时常保持微笑及保持身体和口腔清洁，以防体臭及口臭。
34、所有员工必须阅读及遵守在员工公告栏上公布的事项。
35、人事部免费发给员工一把储物柜钥匙。如有遗失，应向人事部申请补领，并交手续费10元。
36、员工若忘带钥匙，应向人事部借用。若擅自弄开导致储物柜损坏，则需赔偿，并受纪律处分。
37、员工不得私自加装锁。
38、如有必要，经公司授权的人员(指人事部、保安部)有权定期或不定期检查
39、公司供应员工在工作时间内的工作餐，员工因加班等原因耽误用餐，由部门主管帮忙打包带回店里用餐。
40、员工必须遵守公司的各项规章制度;坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞;熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。
41、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。
42、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。
43、加班处理按国家规定处理。
44、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。
45、各种往来公文、信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函及时整理、装订、归档。
46、在工作时间做与业务无关的事情。
47、未经许可，从事其他职业。
48、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。
49、假借职权营私舞弊。
50、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。
——美容院管理制度完整版 50句菁华
1、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
4、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
5、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
6、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
7、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
8、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
9、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
10、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
11、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
12、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
13、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
14、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
15、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
16、当班时间必须按规定填定各类报表。
17、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
18、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
19、美容院前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。
20、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要*和，违者罚款5元。
21、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管，每日晚上做好交接工作。
22、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。
23、不准向顾客收小费，假公济私；
24、调整好美容床位高低，更换好床单等；
25、将自己双手用酒精进行消毒；
26、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
27、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
28、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
29、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
30、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如遇特殊情况，酌情处理。)
31、每日下班后卫生清洁
32、面部
33、美容院室外卫生要求
34、美容院应准备充足的大小头巾、围巾、小面巾。为便于经常洗换和卫生处理，头巾均应为椅位数的5倍以上，小面巾为10倍以上，或为一次性使用。小围巾、头巾直接接触顾客，应做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。
35、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交*机关处理。
36、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电一定要关闭，否则出现事故追究晚班人员，特别是主管责任。
37、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。
38、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。
39、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地
40、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。
41、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。
42、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。
43、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
44、节假日打电话或信息问候，加强顾客对本店的印象，让顾客觉得有一种重视感。
45、做到每天盘点，做好出库、入库账。
46、美容院前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。
47、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给*部门处理。
48、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
49、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
50、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
——酒店员工管理制度 50句菁华
1、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
2、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
3、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
4、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
5、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公;
6、向大酒店管理提出合理化建设，为大酒店管理采纳;
7、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则;
8、涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡
9、违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的;
10、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具;
11、擅自变更工作方法致使大酒店管理蒙受重大损失;
12、于受聘时虚报资料，使本大酒店管理误信而遭受损害;
13、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为;
14、违反劳动合同或工作规则情节严重;
15、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的;
16、散布谣言，损害酒店声誉或影响股价稳定的;
17、因行为不当，大酒店管理无法再对其信任;
18、婚假：凡连续在酒店工作满一年，符合国家规定结婚年龄的正式员工，可按归家规定享受有薪婚假3天（含公休及节假日）。
19、换休、换班：
20、宿舍不允许使用电器，一经发现没收处理；
21、住宿员工每周自己清洗床上用品一次，若被管理员检查出污渍过多有异味者将在酒店通报并罚款。
22、严禁随地吐痰、丢果皮，严禁将鼻涕揩在墙上、地板或床上或将手印打在墙上等不文明行为，如发现在酒店通报并给予罚款处理。
23、每月对照宿舍管理的各项规定进行二至三次全面检查，评出文明宿舍四间，不文明宿舍两间。
24、员工晚上外出必须在24：00之前归宿，如不能按时回宿舍者，应以请假条的形式报宿舍管理员请假，每月每人不能超过3次。如超过3次，宿舍管理员有权对违纪者处以50元/次的扣款。如因工作原因不能按时归宿的，须由部门最高主管签属的证明。如没有按时归宿，且无夜归证明单或未向宿舍管理员以书面形式请假的，也将予以50元/次的罚款。
25、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
26、超时工作
27、节假日加班
28、管理人员非本休日休息均要填写补休单，报总经办同意；
29、员工未打卡次数每月不得超过3次（要由部门负责人签证的《未打卡记录证明书》；若月超过3次每次罚款10元。
30、各类请（休）假单应提前两天报人力资源部、总经理审核批准后方可执行，严禁先斩后奏；凡是未经批准先行休假的，一律按旷工处理，并追究部门有关负责人的工作责任；情节严重的，予以严肃处理。
31、业务淡季时，在不影响酒店正常工作情况下，由各部门自行安排员工适当补休；补休必须本人提出申请，审批程序参照上述请休假制度执行。
32、所有寝室的照明灯具及线路必须由工程部电工安装、维修，禁止乱接临时电线，不准超负荷用电，不准用不符合规定的装置，违者予以100元/次的罚款。
33、被套、床单须经常清洗，保证干净无异味。
34、面盆、水桶置于各自床下，并置面盆于桶上。
35、宿舍管理员具有监督员工宿舍卫生及纪律的责任和权利，发现违规现象应及时汇报至行政人事部，如知情不报或管理不力将视情节轻重，给予至少20元/次的罚款。
36、出入宿舍要随手关门，注意防盗，对因故离开酒楼者，宿舍长负责督促将宿舍物品柜钥匙回收，并上交宿管员。严禁私自配制钥匙和调换门锁，如发现此类情况，将处以宿管员100元/次的罚款。
37、确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。
38、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
39、员工在工作时间未经批准不得离店。
40、互利互让，发扬奉献精神。
41、应养成勤俭节约的良好习惯，不能对“长流水”、“长明灯”以及其他浪费财物的现象视而不见或理所当然，更不能公私不分，化公为私，这些都是违背职业道德的原则问题。
42、划清个人努力和“个人奋斗”的界限。要鼓励那些坚持无私奉献，勤奋学习，努力掌握业务技能的员工，帮助和引导那些强调个人利益而不服从组织分配的“个人奋斗”者。
43、树立“热情友好，宾客至上”的服务意识。从业人员只要上岗，都必须以亲切的微笑、良好的服务精神和热情周到的服务，去接待好每一位客人，做到客到微笑到、敬语到、服务到。
44、广告宣传，实事求是。
45、谦虚谨慎，但不妄自菲薄。
46、不准迟到、早退、矿工，不准擅自换班，私自脱岗。
47、中午值班人员要认真负责，注意安全，不得擅自离岗。
48、周六、周日无特殊情况不得请假。
49、厨房卫生要保持一天一清理，下班之后把卫生打扫干净。
50、补助：员工每人每月餐补100元，全勤补100元。
——酒店员工奖励制度 50句菁华
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、不串岗，不在工作场所扎堆聊天。
3、接话：是、好的。
4、礼貌，热情，周到的服务，经常得到客人的好评。
5、工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚，品头论足，把个人情绪带入工作中。
6、对宾客不礼貌，与宾客争辩。
7、不请假，随意旷工。
8、乐于助人奖：超出工作职责范围，为客人同事主动提供帮助，事迹突出者，奖个人10—50元。
9、检查酒店各部门、8F员工宿舍卫生不合格者，每处罚款10元。
10、客人买单一律在收银处结帐，严禁个人交易行为，一经查处按买单金额的200%罚款。三次不改者，予以开除。
11、不爱护酒店的设备设施者，罚款20元。
12、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
13、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，尽量自己将问题圆满解决，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
14、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
15、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。在工作时间员工应佩戴工作牌。
16、女员工应盘头，保证良好的精神面貌。
17、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒色高跟鞋，肉色袜。
18、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
19、严禁替他人签到，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
20、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门经理认可，事毕后补请假手续，否则，按旷工处理。
21、严禁把烟蒂或其它燃烧留在楼梯内、包厢、过道或字纸篓里。
22、任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。
23、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告维修部门。
24、上班期间，没有客人，员工不的在沙发、座椅上坐躺。违反一次罚款30元。
25、一经被公司辞退的职员，该月工资将被扣除40％。
26、通告表扬;
27、完成计划指标，经济效益良好;
28、向大酒店管理提出合理化建设，为大酒店管理采纳;
29、其他对大酒店管理作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的
30、因过失以致发生工作错误情节轻微者;
31、无故不参加大酒店管理安排的培训课程;
32、浪费公物情节轻微
33、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作;
34、在禁烟区吸烟者;
35、擅离职守，导致事故，使大酒店管理蒙受重大损失;
36、拒绝听从主管人员合理指挥监督;
37、造谣生事，散播谣言致大酒店管理蒙受重大不利;
38、偷窃同事或公有财物;
39、拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的;
40、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费大酒店管理资才，损公肥私，造成经济损失的;
41、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的;
42、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;
43、组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱大酒店管理秩序;
44、为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。
45、衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部安排并照价赔偿。
46、个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。
47、不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。
48、不得与他人私自更换更衣柜。
49、非工作需要不得乘坐客用电梯。
50、在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。
