1、保持高度警惕，协助总服务*理客人人住或离店手续，防止客人的行李丢失。
2、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。
3、夜深时要加倍警惕，注意警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。
4、维持大门秩序，保证门口畅通，劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
5、有旅游团人店时，若需疏通午道或有欢迎队伍，要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接旅游团的安全准备工作。
6、、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
7、、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。
8、、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
9、、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
10、、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
11、、严禁越级请假。
12、、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。
13、）对酒店的安全管理有大贡献者。
14、）拾到客人钱财缴公者。
15、、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
16、）当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。
17、）不服从工作分配，不服从上级指挥者。
18、）工作中欺骗上司者。
19、）不请假，旷工两天以上者。
20、）盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。
21、）严重工作失误，造成酒店损失者。
22、、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。
23、、员工打卡时，保安员要认真核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。
24、、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。
25、、认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下一班。
26、、消防监控中心之管理直接履属主管。
27、、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。
28、、处理紧急事故时，要考虑安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作，熟练酒店制定的.各种紧急程序（火灾、水灾、台风等）。
29、、不得乱用警棍、手铐等警用器材，不得使用恐吓、危险语言，避免引起暴力行为。
30、）工作职权：
31、、安全主管岗位职责：
32、）制定消防安全制度，推行逐级防火责任制，并督促落实。
33、）组织专职（义务）消防队的学习和训练，制定灭火作战计划，负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。
34、）协助建立和完善防火档案。
35、）认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。
36、）控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。
37、）爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。
38、）严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。
39、）巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值总值处理安全问题。
40、）熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。
41、）检查楼层施工人员工作，动火的有无办理动火作业许可证，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。
42、）在大堂内发现无法自行处理的问题，应及时报告保安部主管及前台当值经理，并随时配合各部门经理级以上人员处理安全方面问题。
43、）大堂站岗应选定几个利于监察情况且不妨碍客人的地方，站姿要跨立，注意着装整齐，不许在大堂中不停转悠。
44、）注意进出人员情况，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门广场上。
45、、停车场岗位职责：
46、）对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。
47、、打卡岗位职责：
48、）维持好 KTV 场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。
49、）场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳住客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。
50、）向接岗人员交待清楚岗上情况。
——保安工作职责 50句菁华
1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面职责。
2、检查本班各岗工作状况，及时纠正工作偏差。
3、做好保安器材的交接和保管工作。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、做好当值期间的各项状况记录工作。
6、对家长、来访人员要热情接待，问清事由。如无正当事由，作好解释，拒绝进校。闲杂人员、推销商品人员拒绝进校。
7、共同职责
8、督导公司员工打卡，按规定穿工作服，带工作证。
9、巡逻保安员需核查厂内的人员所佩戴证件的有效性，如发现无佩戴识别证人员在厂内务必对其进行盘查，如属非本厂员工且未在值班室办理来访记录的应即查问其进入途径，并记录在案上报安全经理，并视乎其情节采取驱逐出厂、扭送派出所等*部门处理。
10、定期对安全设施进行检查，及时发现安全隐患并上报安全经理即时处理。
11、完成上级交办的其他任务。
12、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
13、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
14、负责按规定巡逻路线和规定时光巡查所辖物业，留意治安消防状况，并作好记录。
15、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车常劝阻超高、超长车辆进入车常严禁车辆乱停乱放。
16、所有保安工作地点严禁他人闲坐或聊天，如有此类事情出现，值班保安要接受处罚；对外出办事未报批领导、上班打瞌睡的现象予以相应处罚直至开除。
17、保安人员在厂内与他人发生矛盾时，应使自己保持冷静，控制情绪，避免发生正面冲突，如遇双方发生冲突，及时向行政部门报告，由公司安排相关人员处理。
18、积极配合学校政教处、学生管理处对学生实施严格的常规纪律管理。管理内容具体如下：
19、严格执行外来人员进出学校登记报告制度。不允许非本园工作人员随便进出，无有效证件者一律不得入园。
20、衣着整洁，仪表规范，讲求个人卫生。保持传达室整洁优美。
21、保安人员必须监守岗位，不随意离开岗位，切实做好安全保卫工作。幼儿接送时间，认真做好接待工作，严防幼儿走失。
22、对外来人员进行询问，查验有效证件（工作证、身份证、）并办理登记手续，禁止一切闲杂人员进入校园。
23、对从学校运出的物品，进行核查，手续完备方可放行。
24、负责检查施工现场的临时用电、施工机械的使用管理、特种作业人员的持证上岗、既有线施工的要点和防护、季节性的施工方案实施、现场消防管理，以及施工现场坑、井、沟和各种孔洞、易燃易爆危险场所、变压器、出入口、上料口等部位配备警示、提示、禁止指令、标志等。
25、负责班前安全教育每日安全检查，按规定填写记录。
26、保障公司财产及员工的安全，维护厂区和宿舍的正常秩序。
27、严禁随便丢垃圾和乱吐口水现象。
28、巡查安全隐患，防止打架斗殴和盗窃行为。
29、完全熟悉“灭火器和灭火栓”的使用方法，定时检查消防器材，并做好保养记录。
30、禁止上班时与员工闲谈，违者每次罚款20元。
31、协助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处。
32、协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散队员工作。
33、保安员要文明、严纪、服从、为己任，带头遵守厂规公正廉明。
34、每天由保安队长、执行巡更制度，每天情况由队长负责向管理部汇报。
35、负责学校的保卫治安工作，忠于职守，具有高度的时间观念与责任意识，严守校纪，爱校如家。
36、上级规定或指示事项。
37、外来送货车辆进入货仓落货区时，要核查是否有送货单并货仓收发员核实，落货时要在场注意监督。
38、巡逻保安要巡视厂内的人员是否带识别证，如发现厂内有无带识别证的人员，应加以盘查并上报安全经理。
39、做好公司夜晚汽车大厅灯光布置及室外广告牌、公司标记、品牌标记灯光的控制工作，按照规定时间执行；检查办公区域，及时关闭未关闭电器，节约用电；
40、随时清扫门卫室，保持保安室干净卫生。
41、负责检查、纠正本班值班人员的着装，违规、违章行为；
42、完成领导交办的其他工作。
43、正直坦诚，态度和蔼，处事公*，语言文明，对自己的缺点勇于改正。
44、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导 工作。
45、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录
46、检查客房楼层是否有不安全因素，如住客离开房间，门是否锁好；房间通道是否有不安全因素；客房内电插座、护墙板等是否安全。
47、严格执行公司关于人、物进出管理规定和出门证管理制度、负责人、物进出大门的传达、登记、检查、询问等管理工作，按规定查处职工迟到、早退现象，预防公司财物从大门盗出，制止不法分子从大门进入或在大门附近扰乱公司正常生产（工作）秩序。
48、保卫人员如因渎职、失职、玩忽职守对公司造成损失的，当班保卫人员负全部责任。对于实事证明，公司物品确属被盗，而保卫科未抓获，按被盗物品价值的100对当班保卫人员罚款80，其它保卫人员罚款20。
49、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施地理局的基本情况。
50、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传地理工作提高业主的安全意识和法制观念。
——酒店部经理岗位职责 50句菁华
1、根据*机关、上级安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施;制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。
2、配合项目现场设计变更和签证，参与技术论证并组织实施;
3、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
4、按时完成公司领导交办其他工作任务。
5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理。
6、上行下达，完成领导交代的其他任务。
7、检查直属部门员工进行各级保养的情况。
8、检查酒店各种设施、设备的技术状况，发现问题，及时处理。
9、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。
10、凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。
11、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。
12、抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。
13、按酒店计划完成各类物资采购及安全保管任务，尽可能在预算范围内做到节支降耗。
14、协助酒店领导组织对员工的安全(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。
15、熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格等，检查购进物资是否符合质量要求；处理物料采购过程中发生的各类质量问题以及违约索赔。
16、负责督导锅炉、压力容器、变配电、电梯、起重设备、供水、供汽及弱电系统等关键设备的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。
17、按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。
18、负责安排每月月底的.部门盘点工作及检查。
19、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。
20、监察虫、鼠杀灭服务的控制。
21、接受总经理的领导，治理整个工程部的员工。
22、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。
23、全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
24、控制食品和饮品的标准和规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。
25、抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。
26、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；
27、负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。
28、完成酒店领导交办的其他工作。
29、全面主持大宗商品的招标工作，订购的业务洽谈，督促协调财务收货的验收及质量把关，保证物资供应时间和品质。
30、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
31、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
32、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;
33、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；
34、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；
35、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好酒店各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；
36、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;
37、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;
38、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水*;
39、保证酒店设施不断完善，始终处于正常，完好状态;
40、负责建立健全酒店设备的档案及运行操作程序、确保整个酒店设备的正常运行；
41、领导交办的其他工作。
42、制订酒店各项建筑、装修工程规划、预算及施工方案，经批准后组织实施，并组织相关人员进行检查验收，并参与外协单位的招标与协议洽谈、签订。
43、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务
44、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
45、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的'房务工作事宜。
46、全面负责酒店前厅部的经营管理工作，向分管领导负责。
47、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。
48、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实。
49、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。
50、工作经验：同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。
——酒店保安的岗位职责 50句菁华
1、注意大堂出人客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。
2、保持高度警惕，协助总服务*理客人人住或离店手续，防止客人的行李丢失。
3、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。
4、小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进人大堂时，要及时劝阻。
5、不得在大堂和其他人闲聊。
6、谢绝衣冠不整者进入大堂，防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，如发现应立即劝说制止。
7、不得擅离职守，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序，遇到意外情况及阻碍交通等其它原因，应及时报告并进行疏通，并做好记录。
8、负责安排好来酒店的车辆的停放，对客人讲清停车要求及规定。
9、严格按划定停车区域调度停放车辆，保持车道畅通。
10、当值人员负责管理好车辆安全，以防失窃；发现车门未关或贵重物品遗留在车内时，应报值班经理，并负责重点看护。
11、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房。
12、加强重点区域、要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级。
13、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。
14、主动为客人拉门，运送行李，并随时解答客人问讯。
15、遵守酒店各项规章制度，严格保安纪律，负责夜班的安全保卫工作。
16、加强重点区域重点部位的检查力度，特别加强车场周边围墙、泳池、主楼、客房的巡查，发现可疑情况应及时处理。
17、负责监督检查各部门值班人员的当班情况，发现问题要及时提醒和纠正。
18、维护大堂门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；
19、完成资深保安员分派的工作，确保所管区域内的安全
20、检查客房楼层是否有不安全因素，如住客离开房间，门是否锁好；房间通道是否有不安全因素；客房内电插座、护墙板等是否安全。
21、勤巡查楼层，发现问题及时报告，及时解决（若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理）。
22、晚12时后，要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房；检查防火安全门是否打开。
23、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
24、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。
25、在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。
26、协助财务部做好押送有关款项工作。
27、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。
28、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。
29、夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张 贴、核算打卡时间记录，报领班复审。
30、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。
31、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行。
32、施工人员在店期间，需佩戴临时出入证，在指定区域工作。不得随便进入与之无关的区域，要服从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者，视情节，批评教育或处10-50元的罚款。
33、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必须派专要监督管理。
34、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资，在离店时用工部门开具出门证明，经门卫检验方可放行。
35、监督员工戴证进出酒店，监督酒店员工考勤打卡；
36、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店；
37、根据员工手册的要求检查员工所带的物品；
38、写好值班记录，认真做好交接班工作，做好值班区域的卫生工作，重要情况须有专报；
39、会同保安领班对行为不检点人士加以指正、控制；
40、检查各种设施设备的运行情况，发现问题及时采取有效措施，保护现场并及时报告；
41、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报；
42、有高度的责任心和事业心，有强烈的酒店竞争意识，有现代企业管理经验，坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有督导和各项责任。
43、组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害“为中心的四防安全教育和法制教育。
44、受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。
45、负责本部门员工的考勤考核值班分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和宾客的生命安全，加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。
46、重视内勤工作，组织好保安工作，档案材料的积累和科学管理工作。
47、组织安排人员协助财务部取送款，并做好安全防范。
48、发现当班人员从正门离店要及时制止并问清外出理由，以防事故发生。
49、协助受理部门的较大宗的客人投诉。协助总台、更衣室值班人员处理当值期间发生的问题。
50、对客人的询问要热情礼貌、周到，使客人称心满意，严禁用粗者‘恶语对待宾客。
——保安员职责 60句菁华
1、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。
2、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。
3、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。
4、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。
5、巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻钟，应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养，确保巡逻钟正常运转。
6、夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张 贴、核算打卡时间记录，报领班复审。
7、接班制度。
8、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。
9、保安人员为应付突发事件发生，必须集中值勤、待命，实行半军事化管理，外出必须由领导批准。
10、保安人员外出必须由领班逐级请假，对私自外出者，按酒店有关规定处理。
11、着夏季短袖服装时不扎武装带，将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴工事情牌和”保安”袖标，携带橡皮警棍。
12、因气候变化需要更换服装时，由班组领班向部门申请，经批准后统一着装。
13、冬季要统一着风衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍统一挂于右后侧。对讲机不用时置于右前方腰际。
14、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资，在离店时用工部门开具出门证明，经门卫检验方可放行。
15、做好贵宾的安全保卫工作。
16、合理安排车位。
17、与酒店其他部门员工保持正常关系，做到按章办事、不徇私舞弊。
18、注意作好涉及酒店或部门的保密工作。
19、同事之间要互助理解、支持、帮助。
20、定期反映工作中的问题或合理建议。
21、对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，车主签名后方可接收。
22、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。
23、完成上级交办的其他任务。
24、装修人员进出时，需请其出示出入证；短时间维修人员出示有效身份证件，并说明维修房号、天数；对刚进场装修人员进入时，应填写出示有效身份证件登记，并由安保将其带至管理处办理出入证。
25、做好学校上下学期间校门口执勤、护送学生，严密监控校门口周边动向，及时有效疏导校门*通，确保校门口畅通无阻。
26、学校公物出门须有总务处批条，否则不得出校门。
27、做好各项挂号及交代班记实。
28、负责报纸、杂志、文件、函件、电报等邮件的收发保管，要做到：发送及时、准确、不丢失、无差错，并做好保密工作。
29、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录
30、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识
31、对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
32、楼层若发生事故，如火警、凶杀、爆炸等，要沉着冷静，尽快报告上级，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。
33、保安员上岗前应列队接受班长对仪容仪表的检查，保安员服装应干净整洁，形象端庄；
34、保安交接班由保安班长负责，交接清楚后签字确认；
35、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。
36、45周岁以下，身体健康，容貌端正；
37、良好的亲和力，有电工、木工等技能优先考虑。
38、根据保安相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益。
39、负责做好公司快递的登记发放工作，做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放。
40、娱乐活动结束,让客人有秩序地离开场所后，要协同服务员清理好场地，检查有无客人遗留物品、危险品、火种，并关好音响、灯光。
41、保证项目现场和宾客的生命财产安全。
42、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。
43、具有中专以上文化程度,退伍军人优先。
44、具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
45、值班时间：上学期间：早晨：6点30分至8 点10分；中午：11点20分至14点40分；下午：16点30分至18点10分；春节期间：腊月三十至正月初三24小时；节假期间：中午11 点40分至下午18点10分。
46、及时有效应对区域内突发事件，及时报警，参与处置并报学校负责人。
47、保持校大门内外公共场区域内整齐、清洁卫生、秩序井然。
48、配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所留宿情况。
49、坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。
50、熟悉本岗位知识及技能，消防安全、法律法规知识；
51、每天要对火灾报警系统进行测试，发现问题及时处理，并报告部门主管；
52、如有重大接待或重要活动时，应定点录像和监控保存资料，以备查询；
53、参加每月部门工作例会。
54、做好交接班工作。
55、若有旅游团入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，并要在客人抵达酒店前10分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接旅游团的安全准备工作。
56、切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，注意车辆和行人的安全,人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围发生闹事、斗殴,保证门前的安全，对夜间23：00以后开出的车辆要严格验证，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现手续不齐和可疑情况要及时记录和报告。
57、制定和完善公共安全管理规章制度，并检查落实情况。
58、及时妥善处理各种问题和突发事件，在权限范围内无法处理时应立即向上级报告，协助公司领导和楼盘负责人做好调查、了解、保护现场和人员的工作。
59、完成上级交代的其他工作。
60、维持辖区内治安秩序，巡查公共部位设施设备完好情况，发现问题及时报告;
——公司行政部部门职责 50句菁华
1、负责组织公司的薪酬福利体系设计；
2、完成上级交办的其他工作。
3、管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算；
4、填制和分析各类人事统计报表；
5、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动；
6、负责公司管理制度和发文拟定、文件发放，贯彻以及制度执行。
7、协助员工培训及员工发展相关工作。
8、负责公司的人才招聘工作，根据现有业务发展的需求，确定招聘目标，制定并执行招聘计划；
9、负责监督管理项目部公司印章的使用；
10、完成机票、火车票、公车、酒店预订及会务安排；
11、完成快递收发、办公用品购置、做好每月台账；
12、协助设计人员完成协同设计出图工作；
13、其他与行政秘书相关的工作内容。
14、来访客人身份核实、接待及电话接听并转达；
15、办公区照明、空调、办公家具、饮水机、复印机、绿化、卫生等管理；
16、部门内呈签文件的收集、送审，协助领导组织公司各种活动和会议；
17、完成领导交付的其他工作。
18、完成经理下达的各项任务。
19、与企业对接，详细了解客户需求、项目要求，与客户达成合作意向；
20、负责公司办公清洁用品采购；
21、其他领导交办的事情。
22、负责各种事务性及后勤工作的处理。
23、落实项目管理人员每月考勤数据的保留与上报公司综合事务部；
24、负责项目农民工实名制与分账制管理；
25、完成公司行政事务工作及内部文件表格制作；
26、文稿打印、复印、扫描；
27、办公场所卫生保持，来访宾客的接待工作；
28、负责建立客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理；
29、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
30、维护日常办公环境的整洁；
31、办公用品的采购及管控，对用品的领用，发放出入库做好登记；
32、前台大厅环境维护，确保整治有序
33、其他日常行政工作。
34、协助总经理制定公司的各项工作计划、总结、重要管理制度、规章、规范、决议、发展规划及工作流程;
35、根据工作需要全面负责公司在岗人员的工作调动、岗位任免、招聘程序;
36、负责本部的行政管理和日常事务，协助公司搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报;
37、通过保险、主要设备设施等维护工作，确保资产增值保值；制定并优化物业关键职责运营管理工作，输出流程制度保障运营连续及稳定；
38、依据公司的人力资源需求，组织招聘工作，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置；
39、负责员工劳动合同的签定与管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。
40、负责公司专利文件的申报工作。
41、在合作楼盘为分销商经纪人提供带看确认及客户报备服务；
42、负责公司的经营管理，督促检查会议决定及领导批示的落实情况;
43、围绕各个阶段的重点工作，组织、收集和了解各部门工作动态，及时反映情况;
44、负责主持本部门的全面工作，组织并监督各职能岗位人员完成各项工作任务;
45、负责公司对外相关事务的处理，与相关企业、团队和*部门的沟通、联络工作。
46、根据项目需要和工作计划实施管理等
47、负责监督本部门相关部门人员履行物资采购、供应、保管、调配、管理、服务的职能;
48、行政事务管理：监督指导计划的落实;*关系维护;指导开展党工共建工作;对内对外沟通、协调各项工作;
49、组织填报部门人员编制表，负责部门人员编制、职责分工及薪酬规划
50、根据用车需求出车，包括内部用车及外部接待客户用车，出车地点以机场、广州周边地区及珠三角地区为主，完成用车记录与数据录入工作。
——酒店管理岗位职责 50句菁华
1、全面负责公司各酒店的整体运营，组织实施董事会决议，并将实施情况向董事长报告;
2、建立酒店管理公司运行机构机制，制定、组织实施并监督执行酒店管理公司各项制度及工作流程、健全酒店管理企业管理体系;
3、参与酒店建设、装修工作协调，负责新酒店开业前期准备工作;
4、负责主持管理评审，保持质量体系的适宜性和有效性；
5、负责对酒店合同执行中的全过程管理,包括合同谈判、合同签订、变更洽商管理、及时财务追踪等;
6、五年及以上酒店管理工作经验(海外或外企工作经历优先);熟悉酒店开业筹备的各项工作以及行业内资源,有整体操盘落地能力;
7、熟练使用办公相关软件,能够独立进行并有较强的审核能力;
8、顾客离别后,应尽快清理顾客用过之餐具,并重新摆好台面。
9、了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。
10、定期检查设施和清点餐具，制定使用保洁制度，有问题及时向餐厅经理汇报；
11、与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种；
12、加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制；
13、监督餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。
14、负责调整车辆班次满足旅客要求。
15、负责车辆班次调整的审批。
16、对车辆报空班导致乘客无法乘车，并造成经济损失的，依据车辆管理制度进行处罚。
17、负责对质量管理相关数据的收集、整理。
18、负责维护汽车站整体微机系统，确保所有硬件工作正常。
19、负责对不合格服务进行分类处置，严重不合格上报并实施改进。
20、负责组织对质量管理体系要求的各类记录，并予以保持、备查。
21、组织审核各种报表，负责顾客满意度的测量工作，实施纠正预防措施，做好质量记录。
22、接受车站布置的任务，安排工作，分配岗位人员进行站务作业。
23、围绕本站质量方针、目标，结合站务班实际确定站务班和站务员的质量目标和指标。
24、负责每天交接班时场地卫生的交接、清点保洁用具。
25、保持各自分管区域内垃圾桶内外干净整洁。
26、负责下班前分管区域内垃圾桶内垃圾及时清运至垃圾池内，做好交接。
27、负责打扫好
28、负责大厅内卫生设施、垃圾桶内外干净无污渍，每天交接班前将大厅内垃圾及时清运。
29、东郊人员除核查好本站车辆外，还要根据情况对途经营运车辆征收劳务费。
30、负责管理好二次结算章，对未经检查的车辆不予盖章，对存在问题的车辆，返回汽车站后及时上报值班领导。
31、负责下客区进站通道畅通，及时疏导进站车辆有序进站下客。
32、熟记本站营运线路，班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其它交通工具到开时刻，了解当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等。
33、严格执行运行政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取，登记、发售、保管工作，根据不同旅客的特点，采用多种方式，按时保质保量的完成售票任务。
34、按时填写当班工作记录，原始台帐，做好交接班工作。
35、主动热情接待旅客，有问必答，扶老携幼，照顾重点顾客。
36、维护好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。
37、照顾重点旅客优先检票上车，严禁持无效票的旅客和无票人员通过检票上车。
38、负责保存人员的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作；
39、负责对全体员工每月考核情况予以复核，并核算全体员工薪酬；
40、负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿；
41、每周一完成各部门上周考勤数据的整理；
42、每月5日前完成上月员工工资的核算；
43、负责各部门培训资料的准备；
44、仓库进货时，根据厂家提供的随附单，核对入库数量，入库品种，检查货物是否完好无损，确保数量和品种，以及货物没有任何问题。登记入库。并安排好各个品种的摆放位置。以利于取货出库，便于盘点为摆放原则。
45、针对发货端：凭出库单（或发货单）出库相应商品——领取人签字——登记入账，保留出库单（或发货单）
46、针对库存的实时情况：经常和销售端沟通，针对属于畅销商品的安全库存进行随时监控，确保所有商品都处于安全库存线之上，如果低于安全库存，需建议采购端进行及时补货，避免无货可卖的情况发生；针对在仓库里面时间过久的商品，和销售端及时沟通，采取相应措施，把滞销商品给及时处理，同时建议采购部不要再次对该品类进行采购。
47、入库：所进原材料的品种和质量经行政总厨认可和验收合格，保管对生产日期严格校队，合格后方可入库。对于由于更换厨师菜系所剩部分材料，能与供货商退货的及时退货，不能退货的原材料报与行政总厨，由行政总厨协调各菜系使用，避免造成原材料积压。
48、每日的蔬菜、肉食、水果等货品，由厨师给采购下达计划单，供应商货到后，保管在配合厨师对质量检验合格后，方可过秤收货开单。每日所购的海鲜等原材料，若不符合厨师的质量要求，应及时通知采购退换货，做到不滞留，不积压。
49、每月对价格有变化的原料，以书面形式写出进货数量、新旧价格及因价格的变化增减的成本报财务。（每月30号之前完成）。
50、依据酒店管理公司整体战略目标，提交各类销售方案，监督实施销售全过程，完成销售任务;
——酒店工程部岗位职责 50句菁华
1、不准迟到、早退。
2、严格遵守《员工手册》规定的各项制度。
3、员工对自我所干的工作要认真写在工单统计本上，注明工作资料、姓名、及完成状况。
4、工作要用心主动，不要对工作视而不见
5、作为主管、领班对每一天的上班人员务必做到心中有数，对员工的工作去向务必了如指掌。
6、干活不要聚堆，一人能完成的工作不要两人去干。
7、运行人员要明确自我的职责，运行中遇到自我不能解决或没有把握的问题不要瞒而不报。
8、运行人员要有职责心，不要为了抄表而抄表，要随时注意设备的运行状况，发现问题及时解决，及时汇报。
9、运行人员注意班次的交接，对需要传达的资料和需要注意的问题记录在运行记录本上，接班人员接班时要注意看运行记录本。
10、运行记录表快用完时要及时领取，月底把一个月的记录表经主管签字后上交至文员处。
11、不准在设备楼内随地吐痰。
12、每周五清扫酒店安排的卫生区。
13、审阅各系统运行监测技术数据及运行表发现问题及时处理，确保所有维修单据记录在册，督促和检查各班组应按期完成的设备维修保养，做好有关故障及零部件更换情况记录，做到每月进行整理、登记和存档。
14、协同其他班组完成规模较大的维修工作，协助值班工程师完成应急和日常维修任务。
15、督促本班组人员遵守酒店的各项规章制度，学习专业业务知识，努力达到酒店要求的各项标准。
16、发生故障时，服从主管和领班的调动，应急事故未处理完时，人手欠缺时不得下班，交接班时，必须将维修情况交待清楚，才能下班。
17、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
18、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，禁止无关人员进入配电房，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。
19、统计每天酒店的电量消耗报表。
20、强电工必须持劳动部门颁发的上岗证，无证不得独立操作。
21、氧焊工负责危险品仓库安全及清洁卫生。
22、必须熟悉所操作炉型的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用，会维护，会保养，能发现问题并正确处理，会排除本炉型出现的一切故障。
23、保持锅炉房卫生区域范围及设备的清洁卫生，搞好文明生产。
24、深入现场，掌握人员和设备状况，每一天坚持做一至两次巡视。
25、建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期维修，确保整个工作设备的正常运行。
26、及时向总经理上报有关工程工作状况。
27、负责检查设备的使用、维护和保养状况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态。
28、负责制定设备的运行方案并审阅运行记录，督导员工严格遵守岗位职责，严格执行操作规程，保证设备的正常运行。
29、每日巡查，按施工单要求验收。检查每日的工作交接记录，发现问题，及时处理。
30、负责协调保安部门做好酒店消防安全工作。
31、编制酒店设施设备维保计划不能够组织实施;
32、配合项目现场设计变更和签证，参与技术论证并组织实施;
33、策划直属各部门的工作，制定设备维修、保养周期计划，检查其落实情况。
34、检查直属部门员工进行各级保养的情况。
35、检查酒店各种设施、设备的技术状况，发现问题，及时处理。
36、建立设备台帐，进行设备资产管理;
37、督导执行酒店节水、节电措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。
38、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。
39、负责本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济的运行和建筑、装潢的完好。
40、配合安消部门做好消防工作、安全工作
41、对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作报表。
42、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。
43、努力做好设备的维修保养工作，按时、按质、按量完成各项工作任务，并填好记录表格，服从领导分配。
44、保证办公区的日常供水、供暖、供气、供电工作；
45、配合酒店其他部门做好消防、安全工作；
46、组织安排维修人员的当值工作，督促检查值班人员履行工作职责；
47、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
48、负责制定本班组的备品、备件计划。
49、根据年度、月度工作计划开展有序的客房纵程序并监督，监督全部维护保养及技术把关工作，确保主机房按照营业要求持续不断的有效运作;
50、接受部门经理
——招商部工作职责描述 40句菁华
1、负责运营期商业项目日常经营分析、专项巡检；
2、负责查核运营期项目日常经营流程、数据文件；
3、负责修订运营管理制度和标准规范，协助公司考核；
4、定期组织部门工作会议，指导、监督部门工作；
5、负责制订项目招商、招租方案及租金水*；
6、制订部门工作计划、培训计划，分配工作任务；
7、负责制定本部各阶段工作计划、总结和问题报告。
8、负责检查督促商场各项管理工作执行情况。
9、负责根据公司发展及业务需要对员工进行定期培训，指导和帮助本部门员工工作。不断强化提高员工素质。
10、负责组织、协调商场各类大型活动并保证现场安全秩序。
11、做好招商部门人员的招商管理以及管理日常工作；
12、要制定招商部门每个季度的招商计划以及部门整体任务的工作方案，并向上级商报完成的情况；
13、要及时处理招商人员出现的问题；
14、及时掌握本组招商人员的客户情况；
15、制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因；
16、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配；
17、负责公司市场店房租凭的管理工作。
18、协助物业部催缴出租店房的租金，并做好帐目登记。
19、建立市场物业、出租房、店房资料档案。
20、对潜在客户进行挖掘汇总，转变为意向客户工作。
21、负责安排每天的出勤人员；
22、写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；
23、安排并协调各招商小组内各组员业务分工、轮序并监督执行。
24、负责对新员工引导和教育。
25、同报建员共同负责团体入市客户的资格审查工作。
26、及时了解其他市场信息，及时反馈，并向部门经理提出建议方案。
27、及时完成领导临时交办的其他工作。
28、根据公司对商场各项年度考核目标在商管部经理的指导下完成各项经济考核。
29、根据市场状况，选用适当的招商办法，完成大厦的招商工作；
30、根据市场情况，调整招商策略，使大厦收益最大化；
31、加强合同管理、建立用户档案，经常回访用户，了解客户意见及需求；
32、负责制定、分解招商指标、并监督检查完成情况；
33、负责组织编制大厦租金收支预算；
34、负责招商人员的培训，组织招商人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水*；
35、负责客户租赁合同的起草，并报公司审批；
36、努力做好租后服务工作，及时回访客户，反馈使用信息。
37、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。
38、配合领导做好合同的签定与核对。
39、做好市场调查并报告，对客户的资料收集和分析，并对其进行分析筛选，了解商业动态;
40、熟练使用电脑，有良好的职业道德和敬业精神，具有较强沟通能力，较强的团队意识，踏实肯干。
——生产部经理工作职责 40句菁华
1、组织生产部员工学习领会集团及公司的各项规章制度，确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行。
2、建立健全设备维修保养制度，鼓励并组织机电工对生产工艺及设备进行科学、合理的改进；督促机电人员确保公司全部设备正常运行，保持公司水、电、汽路畅通。提高生产效率。
3、关注报表数据，及时发现、解决问题；审核由生产部填报的各种报表并签字，确保其准确、及时地报出。
4、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好生产线的组织协调分配工作。
5、做好文明生产和安全生产工作，加强劳动保护，对部门员工的安全和健者康负直接责任；
6、按照公司质量管理体系要求，确保部门运作的规范化和科学化，保证管理和产品的质量；
7、满足公司供应需要，按质、按量、按时完成公司下达的生产任务。
8、负责编制各期生产计划、设备检修计划、用人计划、人员教育培训计划并在审批后组织实施；
9、生产部经理要在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。
10、负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行；
11、配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作，及时安排、组织试生产，不断提高公司产品的市场竞争力；
12、负责做好生产设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修时间；
13、强化调度管理，科学地*衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，*衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本；
14、全面负责生产车间生产管理工作
15、在确保正常生产的情况下采用新技术、新工艺以提高产品质量、降低生产成本。
16、在不影响生产计划完成的情况下，有权安排设备检修、设备维护和保养。
17、有权对本车间人员进行安排、调配和任用。
18、有权纠正和制止本车间工人的违章、野蛮操作行为，维护正常安全的生产秩序。
19、组织下属并指导其完成企业生产计划，实现企业生产目标。
20、与研发部门密切合作开发新产品，革新技术和工艺流程以及改进产品质量。
21、组织制造部的日常设备维护，内部工艺改进，过程质量控制和成品质量的监督，保证安全生产工作；
22、开展团队建设，培养人才梯队，提升岗位员工素质，开展员工关系管理，打造和谐团队；
23、履行集团公司授予的其它职权，完成集团赋予的其它任务。
24、认真做好生产现场人员纪律，环境卫生，物品摆放，确实贯彻执行目视管理和推行现场7S管理。塑造一个整齐清洁的工作场所，提升企业形象；
25、教育、培训与考核所属人员工作技能，工作态度等日常考核。
26、适应性之教育培训，储备人才；
27、做好本部门安全教育、安全操作、安全预防管理工作，确保部门安全生产；
28、全面控制、协调生产部门的人员管理及各项生产活动；
29、参与提高生产效率和改善产品质量的行动计划与实施；
30、监控规范操作方法，确保生产现场5S管理的推行；
31、负责员工的管理、培训和培养。
32、与技术部、研发部沟通，寻找改进机会，持续提升。
33、公司或直属上级临时安排的其他工作
34、负责对绩效考核方案监督与执行；
35、负责定期检查生产计划进度的执行情况并提出整改要求；
36、负责定组织对部门人员岗位培训及能力提升和岗位评估；
37、负责班组长及员工的管理，培训和培养，绩效考核，考勤处理，班组排班。
38、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
39、对安全生产隐患及时处理，做出相应预案。
40、对生产情况统计数据、分析原因及总结。
——酒店客房领班工作职责 40句菁华
1、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
2、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。
3、保管楼层总钥匙。
4、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
5、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
6、定期向上级提出合理化建议。
7、负责客房仓库月盘点。
8、每天检查服务员的交班记录情况。
9、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。
10、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
11、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
12、公共区域主管职责：
13、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
14、做好各项清洁工作的计划。
15、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
16、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
17、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
18、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
19、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。
20、熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具*置及房间特色。
21、及时向前台经理反馈员工的工作情况。
22、检查每日和客房部的房态报表核查，保证酒店电脑资料的输入准确。
23、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。
24、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
25、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
26、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。
27、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。
28、检查并确保VIP房间的完好状态。
29、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。
30、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。
31、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。
32、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。
33、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。
34、做好其他部门的沟通和协调。
35、了解员工思想状况，做好思想工作。
36、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；
37、及时对客房清扫速度、情况了解，及时督促；
38、督导客房服务员的工作，负责所管辖员工的工作安排与调配；
39、留意客人动态，处理一般性的住客投诉；
40、承办领导交办的其他事项。
