1、握手
2、坐姿
3、保持眼神交流
4、坐姿有讲究
5、面带笑容，上身自然挺直。
6、谈话时，身体不东倒西歪，不前倾后仰。上体与腿可以同时侧向对方。
7、交谈的基本原则是：使用低声，语调柔和，速度适中，抑扬顿挫，吐字清晰。
8、头发要适时梳洗，发型要大方得体。男士前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女士前发不遮眼，侧发不掩眼，不染彩色发；指甲要经常修剪，保持清洁，不染彩色指甲，不留长指甲。
9、站姿
10、语言
11、夸张的肢体动作
12、打造形象的做法，努力提高自身素质。
13、整齐与清洁，用形象增强自信。
14、投其所好，与职位相配。
15、形象戒挑逗，适应未来工作的需要。
16、客观原因举止失误，忌不拘小节，切勿犹豫不决。
17、言辞标准
18、内容简洁
19、结果未知应再次强调你对应聘工作的热情，并感谢对方抽时间与你交谈。
20、不要陪同人员。尽量是自己去赶招聘会，不要和亲戚朋友相伴，让人觉得还没“脱奶”，这样也给企业带来“不够独立”的坏印象。
21、留下必需的资料。如果单位不能当场签约，还要继续面试或考核，就要留下自荐书、简历等材料。
22、把握进屋时机
23、如钟坐姿显精神
24、眼睛是心灵的窗户?
25、说几句话打破沉默，例如赞美一下漂亮的办公室、有趣的图画等。
26、男士可以穿西装，以毛料的深蓝色西装为宜，全身颜色最好不要超过三种，可以配一双黑色皮鞋、一双深色袜子和一条领带。西装要*整、清洁、有裤线;西装口袋不放任何东西;必需拆除西装商标。面试前应理发、修指甲、刮胡子、去鼻毛，务必处理好这些细节。
27、与旁人唠叨是禁忌，在接待室恰巧遇到朋友或熟人时千万不可旁若无人地大声说话或笑闹;
28、对其它工作人员以礼相待，主动打招呼或行点头礼;
29、关掉所有通讯设备，以免面试时出现尴尬的场面;
30、等待过程也应该站有站相，坐有坐相;
31、以15分钟一个人计算，一个面试官每天要面大约30人左右，如果你能够把握面试场合的主动性，让面试官顺着你的思路走，一来自己更有把握，二来面试官也会觉得轻松很多。
32、回答问题的时候保持较强的逻辑性，并较少出现口语。这其实是一个较长时间锻炼的结果，方法的话，借用一峰同学传授辩论技巧时候介绍的讲故事方法。可以找个同伴，每天互相讲一个成语故事，要求讲述的过程中尽量的生动、尽量的避免“然后”、“那个”等口语化词语的出现，可以一遍遍的说，后一遍总会说得比前一遍好。长此以往，表达能力就会好很多了。
33、对于一些普遍性的问题，事先准备好，例如传说中的宝洁八问还有类似最大的缺点、最大的优点、最成功的事情等等。
34、群面的话，表现的有教养、有风度是首要的。要先*，才能成才。
35、到达应聘地点的时机及调适
36、应聘时要处理的一些细节问题
37、你为什么到这儿来?
38、你还有什么问题要问我吗?
39、这项工作具体是做什么?
40、我能说服他们从多个候选人中选择我吗?
——基本礼仪常识 50句菁华
1、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
2、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
3、不要陪同人员。尽量是自己去赶招聘会，不要和亲戚朋友相伴，让人觉得还没“脱奶”，这样也给企业带来“不够独立”的坏印象。
4、要善于咨询，仔细询问招聘单位的详细情况，包括单位的上级主管部门、所有制性质、法人、招聘的内容和目的、用工形式、工作时间、月薪支付等等，既做到心中有数。
5、不要抢风头。在招聘会上不要夸夸其谈，要尽量低调。
6、签约要慎重。不要在招聘会上匆忙签约，要给自己和对方一定的时间考虑。
7、被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。
8、说道就一定要做到。做不到的就不要承诺。
9、吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。
10、吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。
11、最后一个进门要记得随手关门。
12、送人走要说：“慢走。”
13、递刀具给别人要记得递刀柄那一端
14、鞠躬时，目光应该向下看，表示一种谦恭的态度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看对方，这样做姿态即不雅观，也不礼貌。
15、语言得当，诙谐幽默
16、敬酒有序，主次分明
17、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外现。
18、肢体修饰规范
19、服从佛山市青年志愿者(义务工作者)协会对青年志愿者着装的统一要求。
20、陪同引导时，通常应注意四点：
21、进出电梯的行姿
22、九种犯规的坐姿
23、严防犯忌
24、及时接待
25、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
26、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。
27、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
28、乘车礼仪
29、鞠躬礼：
30、站式鞠躬：
31、严守约定。在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。既然“*人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。
32、宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。
33、精神饱满，面带微笑;
34、每天刮胡须，饭后洁牙;
35、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;
36、眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝;
37、学会分享：引导孩子领会“分享”的涵义。最好的方法是：给他两件相似的玩具，然后从他手中拿去一件，交给别的小朋友。如果只有一件玩具，难以摆*，应该对他说：“现在轮到别的小朋友玩了，等他玩好了你再玩。我们先做另一个游戏。”
38、说“对不起”：对这个年纪的孩子来说，学会道歉十分重要。让他明白有意无意弄伤他人或损坏了东西都得道歉。你可以这样引导孩子：“记得上次小明弄倒了你的积木，你有多难过吗?现在，你弄坏了他的玩具，如果你说声‘对不起’，小明就不会那么难过了。”
39、男性满坐，女性半坐。
40、就座时不能坐在椅上前俯后仰，不能双手抱于胸前、跷二郎腿或半躺半坐，不能趴在工作台上或是晃动桌椅发出声音。
41、指引手势：五指并拢，掌心向上，自然从体前上扬并向所指方向自然伸直(手臂伸直后应比肩低)，同时上身前微向前倾，头偏向指示方向并以目光示意;
42、有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。
43、心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。
44、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。
45、自己有本事才是真的本事。
46、晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。
47、别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都*静下来再解释。
48、人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字。
49、学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂。
50、待人主动热情
——大学生面试礼仪 40句菁华
1、饰品
2、面试等候
3、着装得体
4、夸张的肢体动作
5、不停地看表
6、明确面试基本礼仪设计的意义。
7、熟练掌握毕业生面试的基本礼仪。
8、警惕不良姿态
9、礼貌语的使用
10、不要迟到
11、不要嚼口香糖
12、不要抽烟 5、不要看表
13、不要反复说“您能再说一遍吗”
14、不要牵涉个人问题
15、不要交错别人的姓或名
16、结合课堂讲授的面试礼仪，加以训练，并将自己不同的坐姿和站姿用相机拍摄下来，互相比较分析，找出优点和不足。
17、交易法。就是把自己的名片递给对方。所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。
18、谦恭法。倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个铺垫：“……听你刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看以后有没有机会继续向你请教？”
19、在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。
20、扬长避短。如果我脖子比较短，我就不穿高领衫，我穿u领或者v领的服装，露出一段胸部，冒充脖子。我腿长得比较粗短，我尽量不穿超短裙。
21、遵守常规。西装上衣下面这两个口袋，有经验的人知道，这两个口袋里是不能放东西的，聪明的人西装买来之后那个口袋的线都不要拆开。
22、送给谁。我到您家去，我这个交往对象也是男同志，我一般的礼品往往是送一件女孩子喜欢的礼品，如果他们有孩子了，最省事的就是把这个礼品以小朋友为受众对象，当然如果他们家有老人，特别是老人年纪比较大的话，那么我们以老人为对象，这样的话皆大欢喜，成本最低，效益最高。
23、便携性。
24、在什么地方送。公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事。私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。公务礼品和公司企业送礼品，一般是两个情况：一是主管领导会见对方时。比如我到你公司去，董事长跟我见个面，董事长把礼品拿出来，这等于是公司向我送礼，你一个部门经理拿出来，等于你这个部门向我送礼，层次差远了。二是告别宴会上送。它算一个结束曲，来的时候客人送，走的时候主人送，善始善终。
25、发话者先挂断电话，地位高者先挂断电话。
26、介绍要选好时机。
27、伸手的前后顺序。在一般*往应酬之中，握手时标准的伸手顺序，应该是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家里和单位来了客人的话，应该是主人先伸手，主人先伸手表示对客人的一种欢迎。但是如果客人告辞的时候，客人先伸手。
28、早晨来到公司时互相问早，下班回家时互相道别；
29、转接电话时要用文明用语；
30、进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门；
31、打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间；
32、讨论工作人员的工作安排；
33、观众互动参与者的小礼品5个（5*2=10元）。
34、讲解人员及嘉宾饮用水5瓶。（约5元）
35、在活动前两天应确定好参加培训的人员人数，若预定人数不足，可通知其他部门干事前来参与。
36、PPT进行多方面备份，可放U盘，上传到网络等。
37、45岁以下的你请不要过早地叼上烟斗，也不要戴那种浅圆的小呢帽。
38、无论如何，你不必有太多的卡其步休闲装，白色的纯棉t恤或厚帆布网球鞋，毕竟一周只有一个星期六
39、若非主试人先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手。
40、说话时目光要与主试人接触。若主试人有二、三位，要看首席或中间的那一位。
——*基本礼仪常识 30句菁华
1、时髦——也可能有伤大雅
2、饰品——巧着一物尽风流
3、微笑——人生的无价之宝
4、仪态——展示您的教养
5、坐姿——讲究稳重感
6、蹲姿——别不顾优雅
7、寒暄——有情有礼不尴尬
8、电话——闻其声可知其人
9、书信——落笔有礼见真情
10、上网——谨言慎独鉴人品
11、家风——知书达理好温馨
12、尊老——常怀感恩之心
13、驾车——安全礼让莫疏忽
14、乘车——礼让有序皆方便
15、旅游——游山玩水见品位
16、环保——所到之处不敢忘
17、华丽高雅的场合
18、家宴
19、便宴
20、宴请
21、如果没有特殊人物在场，敬酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
22、桌面上不谈工作，喝好了，事也就差不多了，大家心里面都有数，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
23、领导跟你喝酒，是给你面子，不管领导怎么喝，不管领导要你喝多少，自己先干，记着啊，双手，杯子要低。
24、使用刀叉时，应右手用刀，左手用叉。只用叉时，可用右手拿。使用刀时，不要将刀刃向外。更不要用刀送食物入口。切肉应 避免刀切在瓷盘上发出响声。吃面条时，可以用叉卷起来吃，不要挑。中途放下刀叉，应将刀叉呈“八”字形放在盘子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完毕。
25、取面包应该用手去拿，然后放在旁边的小碟中或大盘的边沿上，绝不要用叉子去叉面包。取黄油应用黄油刀，而不要用刀子。黄油取出要放在旁边的小碟里，不要直接往面包上抹。不要用刀切面包，也不要把整片面包涂上黄油，而应该一次扯下一小块，吃一块涂一块。
26、吃色拉时只能用叉子。应用右手拿叉，叉尖朝上。如果上色拉的同时也上了面包、饼干的话，可以用左手拿一小块面包或饼干，帮着把色拉推上叉子。
27、吃鱼时可以用左手拿着面包，右手拿着刀子，把刺拨开。已经人口的肉骨或鱼刺，不要直接吐入盘中，而要用叉接住后轻轻放人盘中，或者尽可能不引入注意地用手取出，放在盘子的边沿上，不能扔在桌上或地下。水果核也应先吐在手心里，再放入盘中。
28、不要在餐桌前擤鼻涕或打嗝。如果打喷嚏或咳嗽，应向周围的人道对不起。
29、进餐时，始终保持沉默是不礼貌的，应该同身旁的人有所交谈。但是在咀嚼食物时不要讲话。即使有人同你讲话，也应咽下口中食物后再回答。谈话时可以不放下刀叉，但不可拿着刀叉在空中摇晃。
30、行之尊卑：
——*的餐桌礼仪 40句菁华
1、入座。座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。
2、请客要早通知，6：00入席，5：50才叫客人来，不合适。
3、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指 取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小 怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。
4、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。
5、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。
6、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小 怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。
7、在餐厅进餐，不能抢着付帐，推拉争付，至为不雅。倘系作客，不能抢付帐。未征得朋友同意，亦不宜代友付帐。
8、餐巾 Napkin：摆放在Service plate或Show plate的盘中央。
9、餐刀 Dinner Knife：放在餐盘的右侧。
10、主人敬主宾；2.陪客敬主宾
11、主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。
12、天气、气候。这是英国人的习惯，在火车上遇到同车等人，必定由天气展开话题。
13、嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。
14、故乡，出身学校。有可能因而找到同乡，拉近彼此间等距离。
15、进食有骨头的菜肴时，不要直接往桌上吐，也不要往地上吐，影响同桌的胃口、最好是用手把骨头放到自己的碟子里。
16、忌谈论饭菜不好；
17、菜盘忌食空食光；
18、陪客敬主宾。
19、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招 呼女士。
20、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。
21、在饭店用餐，应由服务生领台入座。
22、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。
23、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。
24、不要在餐桌上剔牙，影响同桌的胃口。
25、用筷。不要把筷子直直的插到饭菜中间，寓意很不好；不要越过别人的筷子去夹菜；不要因为要找自己喜欢的菜就用筷子在碗里扒拉；不要用筷子剔牙。
26、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。
27、敬酒。可以多人敬一人，但是不可一人敬多人，除非你是领导。
28、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声“对不起”。
29、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌赔罪，反使对方难为情。
30、主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。
31、主人家，不点或少点需要用手抓或握着吃的菜，比如蟹、龙虾腿、排骨等等。一顿饭来上三个这样的菜就没治了。还有什么礼仪可讲!
32、不勉强也不反对别人少量饮酒，无酒不成宴嘛!
33、之后的每道菜一上来，虽然服务员与主人还是会转到主客面前，但并不用太拘泥啦，如果正好在我面前，又没人转动圆盘，我也会先夹一小筷子尝尝的!
34、食物在口中咀嚼时，切记的大事就是闭紧双唇，以免说话、物体掉落、汁水外溢，以及免得发出"骠叽骠叽"的倒胃口声响。
35、无论是用餐期间或用餐前后，都应当背部挺直，尽量往后坐椅子而不*。用餐期间，基本上双手都在桌面以上。
36、“教”是饮馔方面的家庭教育。通过口传身教，耳濡目染，潜移默化地继承了家族中的`老规矩和礼俗，在与家庭教师共同用餐时，祖母总是要求几位教师给孩子“训话”，并根据社会时尚向孩子们提出新的要求，看到不好的现象就去指点一下，让孩子们知道要做什么、不能做什么，寓教于吃中。
37、餐叉DinnerFork：体积最大，其他较小的叉子被摆放在它的左边或右边，根据被使用的顺序而调整。
38、酒杯WineGlass：一般从小到大排列，最多可摆放5只杯子。水杯位于餐刀上方，从左至右依次为水杯、香槟杯、白葡萄酒杯和红酒杯。
39、汤勺SoupSpoon：摆放位置依菜式顺序而定。
40、沙拉刀SaladKnife：位于餐刀旁边，如果沙拉之后，还有一道鱼，则会加上一把鱼刀(FishKnife)，顺序是(从左到右)：餐刀、鱼刀、沙拉刀。
——话介绍自己经典语句 40句菁华
1、今天有人说我帅我站在阳台上想了很久，究竟是谁走漏了风声。
2、在我的字典里没有“难”这个字!
3、有机智反应的人，才可以了解我的幽默。
4、放松一下，有时小缺陷反而是另一种完美。
5、在冷漠的外表下，我有一颗热情的心。
6、巨蟹座：念旧的我，情绪化是我最大的致命伤。
7、狮子座：你在看我吗?其实我也喜欢我自己!
8、处女座：放松一下，有时小缺陷反而是另一种完美。
9、摩羯座：我的座右铭是：天下没有免费的午餐!
10、车道山前必有路，有路我也刹不住。
11、女施主，请不要在贫僧面前晃悠，否则佛祖不会放过你的.。
12、界上最悠远的间隔不是生与死，而是星期一的上午到星期五的下午。
13、幸福其实很简单，在你最冷的时候，有人不顾自己寒冷抱着你，这就是幸福。
14、我不是骨头，不能让每条狗都追着跑。
15、我是一朵悬崖上的花，死活没人看见把我夸。
16、所谓一见钟情，不过见色起意;所谓日久生情，不过权衡利弊。
17、学着看淡一些事情，才是对自己最好的保护。
18、我们都一样，遇见不同的人给了同样的伤。
19、就算没有倾国倾城的美貌，也要有摧毁一座城的骄傲。
20、谁和我抢你，就是在玩命。
21、永远不要对任何事感到后悔，因为它曾经一度就是你想要的。
22、我的世界是寂寞无声的，容纳不下别人。
23、我并不是一个坚强的人，但我知道在该坚强的时候一定要坚强。
24、很多人不需要再见，因为只是路过而已遗忘就是我们给彼此最好的纪念。
25、你问我爱你有多深，小三代表我的心。
26、我脸圆我肉多，我没事可以揉自己脸玩。
27、本想瘦成一道闪电，谁知却胖成一道坚果墙，挡住了人们的视线。
28、万丈高楼*地起 凡事还得靠自己。
29、广告看的好好的，突然蹦出个电视剧。
30、我想给我的灵魂找一条出路，也许路太远，没有归宿，但我只能往前。
31、我在尘世间默默无闻，你在菜市场颠倒众生。
32、我不是高傲，也不是胡闹，是厌倦了所有的依靠。
33、一首忐忑让多少五音不全的孩子得到了自傲。
34、肚皮不是吹的,元芳说,那是吃饱了撑的。
35、锄禾日当午,地雷埋下土,李白来跳舞,炸成二百五。
36、一失足成大瘸子，再回首又闪了腰。
37、你就是我的超幸福鞋垫、让我把你踩在脚下。
38、每一个百毒不侵的人，曾经都无药可救过。
39、时光一点点剥落，年少的我们年少的梦也已渐渐远去
40、当你暗恋一个人的时候，总感觉那个人也喜欢你。
——餐饮服务礼仪 40句菁华
1、可根据不同的时间主动问候，如“您好！”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等等。
2、对男性客人可称“先生”，在知道客人的姓名时，最好称“XX先生”。
3、对不知道已婚还是未婚的女性客人，可称“女士”。
4、对有军衔的客人可称“XX先生”，如“上尉先生”。
5、对相当于部长以上的官员，特别是国外宾客，可在称呼后面加上“阁下”两字以示尊重。如“部长先生阁下”或“大使先生阁下”。
6、可与客人以有关菜肴、饮料、天气、旅游风光、体育运动为话题进行交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。
7、员工在工作时间不得随便聊天，站立和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”
8、拉椅请座---“先生/小姐，请坐!”
9、问酒水---“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢?”
10、送客---“多谢光临，欢迎下次在来，拜拜!”
11、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求
12、迎客。餐厅一般会配备数量不等的迎宾，当看到客人进入餐厅时，应鞠躬15度欢迎客人光临，再指引客人里面就座。
13、上菜。上菜的同时服务员应报菜名，让客人知晓。要注意摆盘技巧。
14、高校食堂特别是经济不发达地区的高校食堂员工大都是来自农村的中、老年人或是辍学打工的年轻人，他们大多数只有初中文化程度，有极少部分的是高中毕业。对于那些中、老年人来说，由于农村传统思想的根深蒂固，他们比较难以接受淡妆上岗；而对于那些年轻人来说，虽然认为化点淡妆可以改善自己的精神面貌，但迫于周围的环境的压力，认为化妆后会与周围的同事格格不入，觉得不自然。因此，在仪表发面，他们只满足于穿干净的工作服、不蓬头垢面、不留长指甲就行了。在言谈举止方面，由于他们的文化层次相对较低，且在*时的生活和与人交往的过程中大大列列、散漫已成为习惯，要让他们说普通话、使用文明用语、规范举止行为，这些已不是太容易的事。他们认为自己服务的对象只是一群学生而已，有的学生甚至比自己的孩子还小，没有必要对他们毕恭毕敬的，即便是老师，也不会为一些琐碎的事来与他们计较而大失自己高校教师的身份。因此他们便错误地认为，只要在服务过程中不与学生或老师发生口角或冲突就行了，没有必要按照服务礼仪的条条框框来约束自己。
15、礼节：指在交际的场合迎来送往，相互问候，致意，祝颂，问候等这方面的惯用的形式
16、声音美，语言适度，语调柔和，速度适中，抑扬顿挫，吐字清晰，声音具有感染力
17、礼貌用语：A：问候语：你好，中午好……
18、第一时间见到客人：先生（小姐，女士）中午好，欢迎光临。
19、xx不好意思打扰一下
20、先生，你们的客人到齐了，请问可以上菜了吗？
21、上第一道菜时报菜名，如客人未用引导趁热吃
22、各位请带好您们的随身物品
23、指甲要修剪，保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油
24、头发要勤梳洗，保持整洁，不留怪异发型，男员工头发前不遮眉，后不过领鬓角不过耳，不留胡须，男员工头发不过眼，留长发在工作时，将长发盘起，用规定的发套，淡妆上岗，严禁浓妆艳抹
25、严禁盯视顾客就餐，严禁嘲笑所有残疾体态特殊的顾客
26、面对顾客要保持微笑，严禁与顾客争吵，顶撞顾客或不理睬客人
27、严禁在营业区内吸烟，饮酒或吃零食，工作时间严禁谈论与工作无关的事
28、严禁在工作时有下列不文明举动，掏鼻，剔牙
29、语言简练，用语准确，不让人误解
30、遇到客人投诉时怎么办?
31、接待发怒型客人的投诉，怎么办?
32、给客人上错了菜，会引起客人极大不快，应怎么办?
33、在宴会开始前才知道个别客人是宗教教徒，怎么办?
34、开餐时，两桌客人同时需要服务怎么办?
35、给等待的客人以热情、愉快的微笑，说一句“马上就到”、“请稍等一会儿。
36、客人之间发生争执乃至斗殴时怎么办?
37、主动上前劝解，稳定双方情绪，在可能情况下，经客人同意，给其中一方调换到较远的另一张台。
38、保持冷静，设法稳定其他客人情绪，继续就餐娱乐。
39、开餐时间未到(营业时间)客人已到餐厅时怎么办?
40、遇到为难的客人怎么办?
——面试回答技巧 40句菁华
1、业务管理
2、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施；
3、做好项目解释，现场业主投诉等工作。
4、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；
5、协助财务部做好经销商的信用管理工作；
6、销售员面试问题----如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？
7、你生活在一个什么样的家庭里？你父母及兄弟姐妹的社会背景、职业、性格、兴趣等方面情况如何？
8、你认为自己的内在气质比较父亲还是母亲？具体表现在哪些方面？
9、你父母对你有何希望？
10、你是否崇敬过其他人，什么事使你对他人惊讶、赞叹不已？
11、你喜欢读哪一类课外读物？为什么？
12、你参加过学校组织的哪类活动？
13、在校期间你做什么工作，并总结了何类经验？
14、你为何选择这个专业？（如更改专业和增加专业，则提相应的问题）
15、在校期间 你有何高峰点？
16、你参加过高校哪一类活动？在活动中你起到什么样的作用？
17、读书期间对政治上有何要求？
18、你的自学如何？
19、你是怎样与你的上司一起工作的？你认为你的优缺点是什么？
20、对所欲应聘的岗位，你自我感觉如何？
21、在工作中，你也许处理过一系列事情，哪几件事你处理行令人满意？你是如何处理的？
22、你如何听取和处理不同意见？
23、领导和周围的同事对你工作的评价如何？
24、在工作中你还希望得到哪些培训？
25、你为何来本公司应聘？
26、本公司的优点是什么？缺点是什么？
27、五年后，你想在工作中处于何种地位？
28、请你对你自己作一个坦率的、真实的评价。什么是你的强项？你喜欢你的哪一种特性？你认为什么是好的？你的弱点是什么？哪些你是可以改正的？
29、你认为你给别人的第一印象与一个真实的你有何差别？
30、你的适应能力和应变能力如何？
31、你认为自己处理人际关系能力如何？
32、迅速查找该企业的原始招聘广告。
33、整理文件包，带上必备用品。
34、不可能所有的面试官都满意你的回答，也不是所有的面试官都想要一个答案;
35、写作能力，这是作为一个网络编辑的最基本也是最重要的要求;
36、学习能力，因为网络编辑的工作不仅仅是简单的处理一些文字信息，一个合格的称职的优秀的网络编辑应该是集美工、技术地等于一身的哦!
37、用眼神暗示他，引起他的注意，让他聚精会神的听课。
38、低下脑袋，态度谦和，不管是对领导还是普通老师，说话做事要处处留意。牛人必翻船。
39、讲课要有激情，如果抑扬不足，起码声音要大。普通话标准一点。
40、说话写字速度不能太慢。太慢了大家会怀疑你的做事效率。字不要太差。
