酒店员工手册完整版 60句菁华

首页 / 句子 / | 2022-12-02 00:00:00 酒店员工

1、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。

2、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物,以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时

3、男士留发,后不盖领、侧不遮耳;女士留发,后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

4、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

5、坐姿

6、不得不按指定员工通道出入,着便装进入工作岗位。

7、不得当班时听音乐、看电视,打私人电话或用电话聊天。

8、不得工作时间擅离岗位,串岗或扎堆聊天,不经请示擅带外人员进入酒店。

9、集权与分权相结合原则:统一领导、分级管理;

10、员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。

11、在处理对外事务中,应用普通话,使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

12、对客人:每个员工都有接待之职,都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作,无论何种原因,都不得与外来客人大声争吵,影响工作秩序。遇到委屈之事,应采取暂时回避态度,并通过正常渠道向上反映。

13、用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求,并写明需求时限。

14、核准:行政部负责到人才市场或通过相关网络、媒体招聘;

15、普通员工离职必须提前1个月向直属部门经理提出书面申请;

16、员工有严重违纪行为或有能力但未尽力(如故意怠工),经教育仍不悔改,或工作有严重失职,且给公司造成损失者,由部门经理出具材料予以开除或辞退(具体参照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例);

17、属自动离职员工,需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。

18、可紧缩之工作岗位者;

19、00—13:30

20、员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计;

21、员工旷工1天(含)以内者,扣除150%日工资;旷工1天以上3天以下者,扣除200%日工资;连续旷工3天(含)以上或年累计旷工7天以上者,作为严重违纪,将通报开除,并记入公司的员工个人档案;

22、各类假期超过7天(含)的,请假天数一律包括法定节假日;

23、婚假:员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。

24、公司或部门统一安排员工在周末上班,属于公司统一调整,不属加班;

25、凡属正常工作范围之内,但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的,不属于加班;

26、在员工加班次日,由其部门主管对加班情况进行核查,若有敷衍未达到预期加班效果的,其加班工时不计、扣发加班薪酬;

27、在当年工作中给公司带来重大效应者;

28、防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者;

29、工作时间,非招待客户或业务关系饮酒者;

30、遗失重要公文(物品)或故意泄漏商业秘密者;

31、占用、贪污公司款项,利用职权受贿或以不正当手段谋取私利,损害公司利益者;

32、提供假资料或假报告,伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的;

33、考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据,以公*、公正、公开的态度进行,确保考核评估的客观性、合理性和有效性;

34、考核人根据工作计划,指导、监督、协调下属的工作进程,并记录重要的工作表现;

35、公司的资金筹措渠道和银行借贷情况

36、诚信 —— 应忠诚老实,不说谎话,注重信誉;

37、守时 —— 应严守工作时间,不得迟到早退或无故中途离开岗位;

38、负责 —— 应恪守职守,做好本职工作,完成所委派之任务,保护企业财产;

39、在职权范围内,应先向宾客致歉并马上采取补救措施,事后应向值班经理报告;

40、员工对工作有不满之处,应在工作时间之外直接向直属上司提出;

41、企业应为所有员工申诉,做到绝对保密。

42、事假:

43、员工凭餐券用膳,加班加点员工将由人事部另外发给餐券。

44、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。

45、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。

46、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。

47、如物品保管三个月无人认领,则由酒店最高管理当局决定处理方法。

48、工卡遗失,立即报告人事部,经部门主管批准后补发新卡。

49、行政管家;

50、前厅部经理;

51、电梯将停止使用,消防队来到后,由他们接替指挥灭火,直到火灭。

52、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分,受到二次停职停薪处分将会被辞退。

53、凡犯丙类失职,将视情节轻重,分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。

54、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店,对员工的停职、解除合同、开除处分,应由部分主管或人事部提出,经总经理批准。

55、未经同意改换班次、休息天或休息时间;

56、在酒店内乱丢东西;

57、发表虚假或诽谤言论,影响酒店、客人或其他员工的声誉。

58、殴打他人或互相打架;

59、私换外汇;

60、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品;


酒店员工手册完整版 60句菁华扩展阅读


酒店员工手册完整版 60句菁华(扩展1)

——关于公司员工手册完整版 60句菁华

1、能力解决问题 ——

2、试用期及待遇

3、餐厅可根据工作需要,对员工的工作岗位或工种进行调整和调动。调整后的待遇按所在新岗位或工种的标准执行。

4、工伤或死亡因公负伤或死亡的员工将按国家有关劳动保护条例的规定处理善后事宜。

5、员工要经常修剪指甲、理发,男员工头发不得过耳际和衣领,不准留胡须发角,女员工头发必须梳理整齐。一线员工不得梳披肩发,要淡妆上岗,不要过多涂沫化妆品和香水,不准留长指甲、染指甲、染杂色发。

6、微笑:微笑服务是餐厅对员工的基本要求,微笑要自然得体,要发自内心,使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。

7、诚实:可靠、正直、有事必报、有错必改、不得提供假情况、不得搬弄是非、阳奉阴违、不得行贿与受贿,不贪图别人的钱财和物品,不向客人索要食物及小费。

8、每位员工入职后,即会得到餐厅发给的实习证和工号牌,以证实员工身份,员工上岗当值就佩戴工号牌。工号牌是员工当值的标志,专供员工当值使用,不准借给他人,工号牌如有丢失应及时向人事部报告并办理补领手续(自然损坏,以旧换新;丢失后补领,每个拾元成本费)。

9、爱护餐厅财物是每位员工的义务,每位员工必须养成节约用电、节约用水和节约其它易耗品的良好习惯。

10、员工入职后可根据个人情况,向人事部提出住宿申请报告,人事部根据实际情况为员工提供一个床位。

11、崇高的敬业精神。顾全大局、识大体,以公司发展为己任,强烈的事业心、高度的责任感与*稳的心态有机结合。

12、优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。

13、目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下,正确理解董事会决议,创造性地开展工作,围绕企业发展目标开展工作。

14、基本工资;

15、员工在年终考核中,被所在单位认为工作业绩效低于*均水*,将可能被降低工资津贴。

16、康乐活动

17、星期六、日等公休日;

18、在配偶分娩时,给予陪产假7天;

19、已婚员工分居两地,又不能在公休假日团聚的,每年可享受一次探望配偶假,假期为15天;

20、未婚员工与父母分居两地,每年可享受探望父母假,假期为10天,如因工作需要当年无法安排的,可以二年给假一次,假期为20天;

21、员工探亲假期不包括路程假,但包括公休假日和法定假日,路程假根据实际需要核给;

22、大专院校分配来的毕业生,新招合同工人,在实习、试用期间不能享受探亲假,满一年后才能享受探亲假;

23、8事业原则

24、2加班

25、2.2员工加班超过晚上10∶00时,可另报销回家单程的士车费,但不能与其他因公市内交通费填在同一张报销单上。

26、3.1作为奖励,在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。

27、3.4双薪按员工年终当月的基本薪金计算,并以公历年度为准,只计当年。

28、4.1员工领取工资和奖金、各种补贴等其它报酬,有义务向国家缴纳个人所得税。公司按照国家税法规定,代税务部门每月从个人薪金中,扣除该员工的个人所得税款,由公司每月统一向税务局缴纳。

29、5.2凡在本公司连续工龄满一年的员工,根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩,公司考评和考核面试后,视其情况可以升职者升职,不能升职者可以增加基本工资5-10%;或者降薪、降职。

30、3其他假期

31、3.1员工有权请病假、事假,请假手续参看本公司员工手册完整版第8.1.7、8.1.8条规定。

32、3.6假期不能跨年度累积,当年因工作需要不能休假的,按日基本工资计算补发工资。

33、4医疗保险

34、4.1员工(不分职务)在试用期满转正后,均享受本公司提供参加徐州市基本医疗保险福利。参保办法现按深府[1996]122号《徐州市基本医疗保险暂行规定》执行。(行政人事部备查)。如*有调整,按调整的新办法执行。

35、4.4具有徐州市暂住户口的员工住院医疗保险费由公司按其月工资额的2%缴交,个人不负担。

36、5.2员工转正后,由公司统一为员工缴交基本养老保险费。员工缴费月工资最限额4500元。

37、5.4持有徐州市暂住户口的员工基本养老保险费,按其月工资额的7%由公司承担缴纳;员工个人承担缴交月工资额的3%,共计19%。个人缴交部分在工资内扣除,由公司统一缴交徐州市社会保险局。

38、6.1员工在本公司任职期间,分月按实际上班工作日期发放中餐补贴。

39、9.2员工在本公司连续工作满半年以上,再次办理暂住证的费用由公司承担。在本公司连续工龄不满半年的员工,需由公司办理暂住证费用自理。

40、2.1在试用期被证明不符合录用条件的;

41、4乙方解除劳动合同,应提前三十日以书面通知甲方。

42、5在下列情况下,乙方可以随时解除合同。

43、6经济赔偿、补偿

44、1.1员工每日到公司上班必须先亲自打卡报到,下班时打好卡方可离开。

45、1.3.1.凡属昨天下班未打卡的员工,行政人事部将用专册登记并通知该员工处理下班未打卡的原因,由该员工送其总监签字证明。如该员工在一个工作日内未处理昨日下班未打卡的问题,将对该员工的下班未打卡作为漏打卡处罚处理。

46、2.4.5当拨错电话时,勿马上将电话挂掉,应向对方说声“对不起”后,再挂掉电话重拨。

47、5.6员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。

48、5.9员工薪酬保密,员工个人不得向他人通报收入情况,公司只接受个人本身薪酬之查询。

49、6.2.5员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带,不要乱丢乱放,贵重物品要锁好,以防丢失。

50、6.3.1公司按规定统一配置一定数量灭火器。由行政人事部按公司区域分配到各部门负责管理。行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理情况。公司员工都应学会灭火器的使用办法。

51、6.3.2员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要,在会议室吸烟,烟灰和烟头应丢烟灰缸内,并用水熄灭。

52、7.1.2所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。

53、7.3.2.1尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。

54、7.3.3 秘密:与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。

55、1借支规定

56、2.2 购买设备、物品的报销:

57、3.1媒介部根据品牌部AE下达的媒介购买任务单,由AE提供的公司与客户签定的合同或确认书复印件,经财务确认已收到客户广告发布款后,填写媒介购买确认书,经AE、媒介执行、客户总监签字,媒介员填写好支票领用单,将以上资料一并报送总经理签字批准。

58、4.1本规定适合员工因公远程出差使用。远程出差指超出深圳市范围以外,且当日不能返回。

59、4.4.3餐费补贴由本人填写支付证明单,按财务规定程序批准后报销。

60、1.2工作投入,在本职岗位上有出色表现。


酒店员工手册完整版 60句菁华(扩展2)

——公司员工手册完整版 50句菁华

1、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的,年终考核不能定为优秀。

2、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定,一年中病假累计超过半年的,其超过的时间岗位津贴按60%发给;一个月,事假累计超过7天不足10天的,当月岗位津贴按50%发给,超过10天或旷工超过2天的,当月岗位津贴停发。

3、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

4、熟练掌握业务知识。

5、积极进行销售工作,按时完成销售指标。

6、如有疑问应及时向主管反映,并在工作记录本做记录,以便在会议上提出让每个销售人员分享。

7、在业务洽谈过程中,应尊重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把矛盾暴露给客户,有问题及时、低声询问、协调。

8、不准在工作区聊天,不准在工作时间作与工作无关的事。

9、工程管理人员要有集体精神,不可独自为政,不准有小山头。

10、工程管理人员对自己拿不准确的问题不能随口作答,必须先请示上级,得到准确答案后才给予答复,否者造成的一切后果自负。

11、工程管理人员要做到早到晚走,关心下级,爱护下级,尊重下级。

12、工程管理人员对出现的问题要积极采取解决措施,分析问题根源,寻求新的方法和防范措施,防止同一问题多次出现,

13、工程管理人员上传下达要及时准确,不可拖泥带水。

14、工程管理人员要有长远的计划安排,精通本部门的人和事,能合理的运用本部门的人员,充分利用本部门人力完成任务。

15、工程管理人员敢于承担错误和责任。

16、工地的所有员工必须遵守本公司制定的一切规章制度,听从公司管理人员的指挥和安排,服从建设单位、施工单位、监理公司、工程质量监督部门及相关部门的指导、检查。

17、文明用语、讲文明、讲礼貌、团结进取、求实创新。

18、工地所有员工必须树立安全第一的思想,严格按照各项安全施工要求执行并操作,确保安全施工。坚持预防为主,防消结合的原则,杜绝火种、火源进入施工现场。

19、要求监理单位对所监理的所有工程责任到人,每项工程都要列出工程责任人名单表。

20、上班时不打卡,下班时打卡的,按照迟到处理;

21、上下班均不打卡的,按照旷工处理。

22、因公外出不能按时报道签到的,应提前通知或打电话通知办公室,并在考勤表中注明事由。

23、迟到/早退规定:凡超过公司规定上班时间均属迟到;凡未经批准,在规定下班时间之前擅自离开工作岗位均属早退。无故迟到/早退半个小时以内扣10元,迟到/早退半个小时以上、一个小时以内者扣5元,迟到/早退一个小时以上者按旷工处理。

24、员工请假在二天以内的,由经理批准;二天以上的应由经理审核,总经理签字批准。休假时间结束后,无故未上班也未续假者,按旷工处理。

25、公司办公室人员每周日休息一天。

26、法定节假日按国家规定进行调休。

27、夏令时,上班时间为10:00,10:10晨会,下班时间为20:00

28、员工正常休息时间为每月4天。以先后顺序为准,如超过2人,或需要调换休息时间,由员工自行协商并上报领导。

29、全勤奖:一个月无迟到,早退,请假,每人每月奖励50元,以签到和宣誓为准。

30、本制度解释权归公司人事行政部。

31、原则上,上海公司全体员工,必须使用指纹/人脸识别考勤设备,并通过考勤系统记录考勤情况。

32、项目服务人员上班时间为:上午8:00—12:00,下午13:30—17:30;

33、项目秩序人员根据现场管理需要,以排班班次为准进行出勤。

34、旷工:应出勤而未打卡的,旷工时长在2小时以内的计0.5日旷工,旷工时长超出2小时的计全天旷工。

35、忘打卡:员工上下班未能按时按要求打卡的,应最晚于异常产生后三个工作日内发起补卡申请,审批通过后记为忘打卡;若未发起补卡申请或补卡申请未通过的`,按旷工处理;三天!三天!三天!重要的事情说三遍!过时不予补卡哦。

36、员工因公外出原则上也需提前进行线上外出申请,如确为突发外出,最晚于外出当日发起申请,因公外出同样不允许事后补单;

37、员工考勤周期内迟到/早退/忘打卡共计3次免责机会,超出三次的部分,第4—6次,单次产生考勤异常扣款30元,第7次及以上,单次扣款50元。

38、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存,每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失,由各部经理负责。

39、因公外出时,无故造成通讯不畅,未造成损失但影响工作的,1次不予支付当事人当月效益工资100元;造成损失的,还应根据情况酌情赔偿。

40、因电脑使用不当,电子邮件使用不当,文件管理不当,记录、证据等保存不当,造成公司文件时间延误、信息泄密等,发现1次不予支付当事人当月效益工资200元;造成损失的,视情节严重程度研究决定。

41、无故不参加会议或者培训,1次不予支付当事人当月效益工资200元;让他人代签到,或者迟到早退的,1次不予支付当事人当月效益工资100元;手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的,1次不予支付当事人当月效益工资50元。

42、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的,追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分(子)公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚:控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分(子)公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的,当事人处罚翻倍。

43、甲方为其支付的培训费;

44、服从公司管理,不得利用职权,从事与公司业务相竞争的行为。

45、建全公司财务帐目,如实记录经营结果。

46、制备完整详实的业务资料,不准弄虚作假做虚假记录。

47、做好现金、转帐支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报,及时采取补救措施,避免造成损失。6、严格执行财务制度,照章办事。

48、做好产品实物和货款的薄记统计工作,销售情况每月结算一次,及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上,要向公司请示批准后方可使用,对于未经请者私自动用公用款项的当事人轻者费用自负,情节严重者,追究其经济及法律责任。

49、公司现金款项和支票不得外借,挪用和随意截留,如发现有上述情况而未造成经济损失者除保留基本工资外,扣除该部门经理一切福利待遇,对当事人给予经济处罚乃至开除,造成严重后果者追究法律责任。

50、每月26日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司,并将全部货款追回,随时接受公司的稽查。如有问题及时报公司,隐瞒问题者追究其责任。


酒店员工手册完整版 60句菁华(扩展3)

——酒店员工手册完整版 50句菁华

1、营销经理负责顾客信息调查与掌握、合同签订与履行、顾客管理与沟通、挂账协议管理、签单管理、债务追讨、信息反馈与提供。

2、收银员负责结账时顾客的签单核对等。

3、男士留发,后不盖领、侧不遮耳;女士留发,后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

4、上班不得迟到、早退。

5、不得在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。

6、集权与分权相结合原则:统一领导、分级管理;

7、执行和监督分设原则:监督要公正客观,必须不直接参与执行;

8、员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。

9、接听电话时,应在电话铃声响3遍之内接听,外线应首先说:“您好!xx公司”。内线应首先说:“您好!XXX(指自己姓名/部门)”;同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告。

10、财务部财务部负责交接清楚以下内容:

11、公司采取指纹打卡考勤;

12、若请假员工假期满未经续假或续假未获批准,而未能正常到岗上班者一律以旷工计;

13、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑;

14、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者;

15、在工作场所防碍他人工作者;

16、不遵守考勤规定,一个月内迟到累计超过10次(含)以上者;

17、拒不听从主管指挥监督,与主管发生冲突者;

18、年度内累计10次记大过行为者;

19、年终分红,根据公司经济效益浮动发放;在发放年终奖金前的本年度内任何时候,本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工,均不可享受公司当年发放的年终奖。

20、禁止引诱企业中的其他员工辞职;

21、整洁 —— 应不但经常保持个人仪容整洁,更要保持工作环境及工具之整洁。

22、细心聆听宾客之意见并加以记录;

23、在职权范围内,应先向宾客致歉并马上采取补救措施,事后应向值班经理报告;

24、企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、PR、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档,确保企业秘密不被泄露。

25、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情可打电话到各部门办公室。

26、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。

27、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。

28、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

29、严禁替他人打卡,如有违反,代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。

30、工卡遗失,立即报告人事部,经部门主管批准后补发新卡。

31、员工在工作时间未经批准不得离店。

32、人事部配给衣柜时,免费发给一把钥匙。如遗失钥匙,须赔人民币10元。

33、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房,使用酒店内客用设施。

34、餐饮部经理。

35、检查楼面指示板,确定哪一间房间发出火警。

36、水工到维修中心报到,密切注意消防泵和供水系统工作。

37、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物,到指定地点集合。

38、上班迟到;

39、不使用指定的职工通道;

40、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外;

41、将酒店文具用于私人之事;

42、对客人和同事不礼貌;

43、隐瞒事故;

44、上班时打瞌睡;

45、在酒店内喝酒;

46、不服从主管或上司的合理合法命令;

47、调戏或欺侮他人;

48、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料;

49、触犯国家任何刑事罪案;

50、遗失、复制、未经许可使用总钥匙;


酒店员工手册完整版 60句菁华(扩展4)

——*大学所有专业名单完整版 50句菁华

1、哲学

2、*哲学

3、财政学(含∶税收学)

4、国际法学(含:国际公法、国际私法、国际经济法)

5、政治学理论

6、科学社会主义与国际*运动

7、国际关系

8、民族学

9、*少数民族经济

10、*现当代文学

11、法语语言文学

12、专门史

13、无线电物理

14、地理学

15、大气科学

16、固体地球物理学

17、微生物学

18、生物化学与分子生物学

19、生态学

20、统计学(可以授予理学或经济学学位)

21、机械制造及其自动化

22、机械电子工程

23、车辆工程

24、仪器科学与技术

25、精密仪器及机械

26、冶金工程

27、有色金属冶金

28、动力工程及工程热物理

29、电气工程

30、建筑设计及其理论

31、岩土工程

32、摄影测量与遥感

33、地球探测与信息技术

34、油气田开发工程

35、航空宇航推进理论与工程

36、森林培育

37、野生动植物保护与利用

38、法医学

39、老年医学

40、口腔基础医学

41、中医外科学

42、民族医学(含:藏医学、蒙医学等)

43、药剂学

44、军事历史

45、战役学

46、军种战役学(含∶第二炮兵战役学)

47、合同战术学

48、管理科学与工程(可授管理学、工学学位)

49、教育经济与管理(可授管理学、教育学学位)

50、档案学


酒店员工手册完整版 60句菁华(扩展5)

——公司管理制度完整版 50句菁华

1、1.1工作时间

2、本公司员工办公期间必须佩带胸卡或工作牌。

3、工作时间禁止串岗、睡觉、干私活、看书报杂志(非专业书籍)、玩电脑游戏、上网聊天、吃零食等行为。

4、未经请假,私自不上班者。

5、3员工应聘公司职位时,一般应当年满18周岁,身体健康,符合岗位录用条件。

6、无法胜任工作者,给予辞退处理。

7、因不遵守公司规章制度,并给公司造成重大经济损失者,公司有权开除并追究经济赔偿责任。

8、上班时间不允许穿拖鞋,应按统一工作服。

9、讲文明、讲礼貌、克勤克俭、着装得体,养成良好的生活习惯。

10、2如果,公司因出货紧急必须加班时,部门主管会提前通知员工加班,希望员工配合工作。

11、退货返工/报废:指客诉造成的返工或报废。内部造成批量性报废也要参照此标准。

12、全体职工有权向领导反映自己工作中的问题,领导应认真听取意见并积极解决,应本着为全体职工着想的服务思想,能解决的及时解决。暂时不能解决的及时说明情况,沟通思想互相理解,任何人不得以此影响自己的本职工作,不得消极怠工,不得影响出车;

13、驾驶员违章扣证、两证遣失,所需费用自理。

14、员工生病应及时通知部门主管及行政人事部,请假三天及以上需提交区级以上医院证明和病历,补填病假请假单,请假审批流程同事假。病假按天数扣除当事人日工资的一半(基本工资/21.75天x病假天数/2)。未取得上述批准而缺勤者,将被视为旷工。

15、外出:员工因公外出,须直接向主管领导报告,并填写《员工外出登记表》或钉钉提交外出申请。员工上班后中途因私有急事外出,须向部门主管及人事部报告去向,经批准,交待手头工作,并递交签批后的请假手续,方可外出,否则作旷工处理。主管以上职务因私事外出,须向总经理报告去向,经批准后办理请假手续。

16、员工在试用期内可随时提出辞职,公司也可随时提出辞退。

17、陪护假:

18、国家法定节日:

19、保险:员工在试用期满转正后,均享受本公司提供参加成都市社会保险福利。

20、非工作日因工作需要加班的,经方案组长或项目设总或中心副总组织,由总经理签批确认,记为加班。加班确认手续需在加班后二个工作日内完成并交行政前台备案,逾期则不记为加班。

21、公司各级部门及员工应合理安排工作,杜绝不必要的加班。

22、加班交通车:非工作日在公司集中加班超过21:00后的,公司安排交通车送加班员工至相应公交车站或换乘地点。

23、本制度自审批完成之日起生效执行。

24、各部门应每天安排部员值日,注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序

25、保守企业秘密和施工技术秘密,不准对外泄露与施工质量、技术、单价、资金及经营管理等有关的事情。

26、开饭时间:早7:30中12:00晚6:00

27、领导人名章:是项目领导或部门主管的身份印章,是行使职权的标志。

28、其他印章:是起标识作用,如财务用的各类标识章、竣工资料特定章。

29、印章保管人在盖章前应认真检查领导签字,审阅用章文件和全部资料。

30、考勤打卡、报餐规定(各员工每天正常考勤四次):

31、其它必备的证件。

32、无故迟到1小时以上者,以旷职1天计;

33、公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者;

34、有煽动员工怠工或*的具体事实者。

35、分管安全生产的副总经理为消防管理的第一责任人,具体履行总经理的消防管理职责。

36、5确定本部门一旦发生火灾可能影响危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位为火灾重点部位,设置明显的防火标志,实行严格管理。

37、6组织制订部门消防安全管理制度和消防安全操作规程,并检查督促落实。

38、防火检查的内容:

39、1生产过程中有无违章情况。

40、6消防安全教育培训情况和员工掌握消防知识情况。

41、8各项防火安全管理规范

42、每个仓库应在房门入口处单独安装开关,保管人员离开后断电。

43、非工作人员不经批准,不得进入。

44、电器设备操作人员必须严格遵守操作规程,不得擅离职守,要定时巡检,发现问题及时报告、维修,工作结束后及时断电。

45、当月无迟到、早退、病假、事假、旷工者给予全勤奖,50元/月(试用期内的员工不享受此待遇)。连续6个月全勤的员工除给予表扬外,一次性奖励100元,或带薪调休一天,连续12个月全勤的员工一次性奖励300元,或带薪调休三天,调休时间安排向行政部报批。

46、各部门员工因工作需要加班应向部门经理申请,20:00以后开始计算加班时间,加班可享受10元晚餐补助。

47、卫生管理

48、谢绝推销或与工作无关的人员入内。

49、在设计过程中应当多与设计主管或总监、工程部或材料部沟通完善设计。

50、工程完工后机械设备退场前,应对其进行全面检查、保养或维修。11.大型机械设备按安装、试运行、检验等工作应遵从总包单位管理要求,进行安装验收及拆卸工作。


酒店员工手册完整版 60句菁华(扩展6)

——员工岗位手册 40句菁华

1、出差,因公司派遣出差的要出差前报备。

2、外勤,全天在外办事。

3、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。

4、员工上下班时要打考勤卡做出勤纪录,做为核算薪资的依据。

5、旷工一天者,扣3天工资,连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理《工资及押金全无》。

6、30分钟以内者,每次扣除10元;

7、超出30分钟每次扣除30元,

8、超出2小时,《含2小时》当矿工一天;

9、员工须保持个人清洁:勤洗理、勤修指甲,不留异味。

10、除部门经理级以上管理人员外,所有员工上下班出入酒店须签到、签离。

11、员工的移动电话在上班时间不的开机或震动

12、各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌,不评论他人薪金的习惯,形成以工作表现争取薪酬的良好氛围。

13、不的串岗,聊天

14、公司的工作服包括冬装和夏装。

15、公司人员发放工作服冬、夏装各两套。

16、员工服装在规定使用期限内因丢失、损坏等原因造成无法穿着上班的,可由本人直接向办公室申请购买,经审批后方可到后勤仓库领取工作服,其费用从工资中扣除。若属故意损坏的除加价赔偿外,还将视情节严重情况进行处理。

17、员工因岗位或作业特殊性需增发冬、夏装的,可由员工所在部门申请,经办公室审批后由后勤仓库发放,并要做好相关登记工作。

18、员工着装要整洁,并不得自行转借给非本公司人员。

19、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。

20、要求:员工在工作时间坚守岗位,不得擅离职守,严禁在工作时间从事与工作无关的活动,员工必须遵守公司上下班时间,不得迟到、早退或旷工。

21、考勤须知:

22、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。

23、每月员工可公休2天,公休时需提前到办公室申请,只限于周六周日。

24、每月事假不得超过2天,事假当天扣发当日工资。

25、工作满三年以上,晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假,工作一年以上三年以下产假60天,每日补助8元。工作不满一年者不享有补助,按事假办理。

26、出门必须到办公室打出门证,出门证由直接领导签字,并注明事由、出门时间和返回时间。

27、所有人须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签字批准,不办理手续者,按迟到或旷工处理。

28、员工无故旷工半日者,给予一次警告处分;每月累计3天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分,无故旷工达一个星期以上者,给予除名处理。

29、事后申请视为旷工,但遇偶发事故,应于两日内提出申请,经主管或人事人员查明属实后准予补假。事后申请一月不得超过3次,超3次者则视为旷工。

30、凡请事假当月累计4小时以内,计扣半天工资,超过4小时至8小时以内按一天计扣。

31、因病请假一天者,最迟应于请假的翌日提出申请,经主管签核后将请假申请送交人事科登记。

32、全年病假累计不得超过30天,届满时因病情严重经公立医师诊断必须续疗养者,可酌给特别病假,但以3个月为限,现住院者,以1年为限。

33、当月请病假1天者,本薪照给, 4天以内者计扣半天工资,超过4天至8天者扣一天的工资。(须有公立医院的医生证明,并经行政部门审核)

34、不按上列规定请假者,均以旷工论。

35、4-6天由经理核准。

36、遵守国家法律,不违法乱纪;

37、遵守各项规章制度,不参与“黄、赌、毒”和xxx活动;

38、勤俭节约,杜绝浪费;

39、遵守服务规范,维护集体利益,不打听,不泄露商业机密。

40、要保持工作场所、设备和餐具的卫生;


酒店员工手册完整版 60句菁华(扩展7)

——房产中介公司管理制度完整版 40句菁华

1、每日工作流程:早会计划、中午督导、晚会审查、今日事今日毕、下班;

2、每月的工作进度:月的成交件数、月的佣金收入、下月重点房源、下月重要客户。一般举行有总部人员参加的隆重的月会,对于本月工作回顾找出不足之处,绩优人员表扬、并列出下月的工作计划、下月的教育训练计划、对于达成目标的.员工进行嘉奖一般采取领取现金的刺激方法、这样对其他员工可以起到示范作用。

3、多劳多得,经纪人的付出与收入应该是成正比的;只有经纪人对客户辛勤劳动、周到服务才可以促成成交,付出才可以得到反馈。

4、员工的晋升与辞退及再聘用比例

5、分行的成本控制

6、市场了解程度及应变措施

7、学习能力和有效的沟通

8、考勤文档包括考勤记录和考勤报表。

9、职工应严守作息时间,不得迟到早退,不得随意离岗,更不得矿工。

10、各部室考勤员应严格考勤制度,据实记录职工出勤情况,不得虚报、漏报。

11、有以下行为之一者,记为矿工: 1) 当日未到岗,且无正当理由的;

12、有关考勤管理的规定: 1)迟到、早退按一次记,每人次罚款10元;当月超过三人次后,每人次罚20元;

13、当月矿工累计3日,全年矿工累计10日的,全所通报警告一次;

14、上级指派的中短期培训学习和因本单位工作需要,有针对性的业务学习,按出勤管理。

15、其它的如*学历教育学习(包括函授、自学考试的短期的脱产学习等)及经单位同意的个人外出培训等,不享受所里的奖金,按实际学习天数扣除当月奖金。

16、病假系职工因患病或非因公负伤停止工作,进行治病休息所申请的时间。除急诊外,病假须事先(不晚于当日工作时间开始后的15分钟)申请,且需持有正规医疗机构出具的诊断证明。

17、病假半日以内,由部室主任批准,报所劳资员备案;

18、事假半日内,由部室主任批准,报所劳资员备案;

19、事假5日内,经部室主任同意签字后,由所劳资负责人批准;

20、事假超过5日,由所负责人集体讨论审批。

21、所负责人请假、外出、开会、出差等的批准权限,一律隔级上报批准。副职由正职批准;*由所长批准;所长由*批准。所正职请假、外出、开会、出差等离开油田超过3日的需报院领导批准。

22、职工请假期满如不提前一天办理续假或办理续假未获批准,必须归岗。不按时到岗者,除确因不可抗力事件外,均以旷工处理。

23、本条款所涉及的有关标准如下:

24、当月病假多于2日少于5日的,当月奖金按照病休天数的比例扣除。

25、各部室根据本制度的相关规定,结合工作管理需要,可制定各自的劳动纪律管理规定或实施细则,但必须报所劳资员审核,经所负责人集体研究,所长批准后统一下发执行。

26、本制度经所内职工征求意见后,所负责人集体研究,所长批准后施行,修改时亦同。 本制度的解释由所劳资员负责。

27、发薪日期为月的10号

28、盘源:售盘源3个/周,少一个扣罚5元/个。

29、跟进:每天5条,少一条扣罚2元/条。

30、员工请假须提前一天申请,必须填写请假单并经店长同意后生效,如请假半天,须在中午12:00——13:00点之间打卡。调休需提前一天申请,必须填写调休单并经店长同意后生效,事后说明无效,作请假处理。

31、厕所无痕、无异味

32、接待桌椅保持客户走后及时清理保洁以上事项经检查未能达标,则当班人员交纳成长基金1元/人/项。

33、每天必须尽量保证带两个客户看房。

34、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。

35、自行辑录五个楼盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增

36、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

37、常迟到,开小差。

38、上班等下班,做业务的心态不够强。

39、与分行同谈天说地,但内容经常不是围绕业务的。

40、经常抱怨无客,无盘,所以自己业绩差。


酒店员工手册完整版 60句菁华(扩展8)

——酒店员工培训计划 40句菁华

1、贵宾几位,有预定的房间吗?

2、您的房间到了,祝您玩的愉快。

3、服务素质培训目标

4、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

5、熟记客人

6、电话礼仪

7、如何与客人打招呼

8、课程任务和说明

9、课程和课时分配表

10、加快培训讲师人才队伍建设

11、完善培训体系

12、入职在岗培训:

13、新员工转正培训:

14、晋升辅导培训

15、外请培训

16、户外拓展训练

17、宴会服务培训

18、训导师考评

19、英语等级考试

20、其他语言类培训

21、就职前培训(部门经理负责)

22、培训讲师:酒店人力资源部经理、前厅部负责人、餐厅部门主管

23、无故取消、变更培训

24、培训档案建立完全,包括培训教案、员工档案卡、培训评估记录表等书面材料。同时,根据该文件精神,对培训工作做出成绩的部门及个人提出激励措施,包括:

25、培训资料、视频光碟费用:2000元

26、外派参观考察费用:20000元

27、加强酒店高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

28、加强酒店操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水*和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

29、组织到位,经费到位。酒店人事组织部门要按员工培训计划thldl.org.cn做好组织、协调、服务、监督等工作,公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费,以保证培训工作落实到位。

30、定期进行专题技术讲座,并充分利用酒店的远程教育培训基地,进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训,培养创新能力,提高研发水*。

31、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野。

32、学历学位培训、执业资格培训。

33、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营情况,借鉴成功经验。

34、培训时间:20xx.x.x———20xx.x.x(3天)

35、考虑到员工的接受能力和工作环节,从大方面入手,逐步细化,由浅入深。

36、对整个流程进行再次总结性的复述,加深员工印象。

37、采取有选择性的提问,从员工回答情况考察其对流程的初步掌握情况,并将考核情况详细归档。

38、上下班走员工通道,并接受保安员检查。

39、不准使用客用设施。(卫生间,电梯)

40、单车和摩托车必须停放在指定位置。


酒店员工手册完整版 60句菁华(扩展9)

——《三字经》全文完整版 30句菁华

1、子不学,非所宜。幼不学,老何为。

2、为人子,方少时。亲师友,习礼仪。

3、三才者,天地人。三光者,日月星。

4、曰南北,曰西东。此四方,应乎中。

5、地所生,有草木。此植物,遍水陆。

6、稻粱菽,麦黍稷。此六谷,人所食。

7、曰喜怒,曰哀惧。爱恶欲,七情俱。

8、此十义,人所同。当顺叙,勿违背。

9、凡训蒙,须讲究。详训诂,明句读。

10、论语者,二十篇。群弟子,记善言。

11、孟子者,七篇止。讲道德,说仁义。

12、作大学,乃曾子。自修齐,至*治。

13、三传者,有公羊。有左氏,有谷梁。

14、自羲农,至黄帝。号三皇,居上世。

15、夏有禹,商有汤。周文武,称三王。

16、始春秋,终战国。五霸强,七雄出。

17、光武兴,为东汉。四百年,终于献。

18、北元魏,分东西。宇文周,兴高齐。

19、唐高祖,起义师。除隋乱,创国基。

20、二十传,三百载。梁灭之,国乃改。

21、梁唐晋,及汉周。称五代,皆有由。

22、赵中令,读鲁论。彼既仕,学且勤。

23、如负薪,如挂角。身虽劳,犹苦卓。

24、苏老泉,二十七。始发奋,读书籍。

25、彼既老,犹悔迟。尔小生,宜早思。

26、若梁灏,八十二。对大廷,魁多士。

27、彼女子,且聪敏。尔男子,当自警。

28、唐刘晏,方七岁。举神童,作正字。

29、犬守夜,鸡司晨。苟不学,曷为人。

30、人遗子,金满籯。我教子,唯一经。

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