1、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
2、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
3、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
4、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
5、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
6、积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。
7、定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。
8、加强与其它分部的沟通，确保礼宾部在完成进出酒店客人行李运输服务的同时，配合有关分部工作。
9、完成部门经理交办的其它任务。
10、掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息；
11、对待客人态度友好，仪表整洁，注意个人卫生并且要外表大方得体；穿整洁的工服；在任何情况下都能保持态度友好，面带笑容；保持个人的职业形象；
12、检查大厅及其它公共活动区域；
13、保证对来去的客人给予及时关心；保证行李员帮助来去的客人送行李，接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。
14、保证大门外、门内、大厅三个岗位：行李房内一定有人值班，人员不够时，门童、行李员可互相替班。
15、定期检查和监督行李房的情况；当行李寄存架满了时，应及时向前厅部经理报告，和保安部联系，对过期寄存在行李房的物品或无人认领的行李进行处理。
16、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决；
17、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名；
18、具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力事业心强;
19、制定酒店各项规章制度、流程，并监督贯彻执行;
20、及时落实每天的清洁工作，保持餐厅整洁卫生。
21、抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生工作，负责餐厅设备设施的维护保养工作。
22、做好开餐前的准备和收餐后的清理工作。
23、负责员工饭堂的全面工作，包括但不限于餐前准备、餐后的`清理工作、保持员工饭堂整洁卫生。
24、熟悉酒店客房工作流程及工作标准
25、管理并监督客房工作，确保客房工作检查、计件，班次安排及调整，按质量完成，符合行业标准;
26、制度酒店的各项经营目标、经济指标及各项规章制度。
27、依照所安排分配去做：a)洗地毯、家私。 b)搬家私或其它杂物。 c)洗抹窗门、墙、玻璃。 d)清理垃圾桶垃圾。
28、保持所使用的机械清洁和正常使用。
29、对商业项目工程进度计划完成情况进行阶段性调整,提出进度控制和纠偏要求;
30、根据需要,组织各种形式的巡检、专项质量、成品保护或文明施工等检查,形成专项分析报告,就各级检查中出现的相关问题,应形成案例,定期汇总并组织学习,继而完善相关标准,并下发各项目部监督执行,就各级检查中出现的问题应督促项目部整改、反馈;
31、有大型商业、酒店项目工作背景,有项目精装管理工作经验,同岗位任职3年及以上。
32、收集、整理各部门反映的问题、情况做好综合分析和统计工作为总经理的决策提供咨询当好参谋
33、根据人事行政部职责范围和总经理工作意图制定本部门每月工作计划组织人员的分工与协作保证各项工作顺利完成协调酒店内各部门之间的工作关系。协调对内对外的各种社会关系。妥善地处理客人投诉。
34、负责组织安排酒店各类会议编写会议纪要和决议检查各部门贯彻执行情况。
35、负责酒店公文管理、档案管理、信息管理和印章管理。
36、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。
37、组织搜集人才劳动力市场信息随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态负责组织和和合理有效运用酒店的人力资源。
38、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划掌握和控制酒店的人员编制组织制定劳动定员定编方案按编制合理安排和调配余、缺人员做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。
39、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水*等信息根据酒店经济效益和工资总额情况组织制定劳动工资管理办法并适时提出酒店员工工作调整方案负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。
40、努力提高员工的素质关心员工生活做好政治思想工作抓好部门文明建设和计划生育工作。
——酒店工程部岗位职责 60句菁华
1、上班期间严禁干私活。
2、不准迟到、早退。
3、除特殊状况不得穿越大堂。
4、工作完成后要及时回到设备楼待命，不得在外闲逛、逗留。
5、维修人员对工单要认真完成，要注意维修质量，当日的工作除特殊状况外，务必当日完成，不能完成的要及时反馈，不可瞒而不报。
6、工作要用心主动，不要对工作视而不见
7、作为主管、领班对每一天的上班人员务必做到心中有数，对员工的工作去向务必了如指掌。
8、各部门送到设备楼维修的设备，维修完后要及时通知使用部门来领。
9、制定本部门的各项规章制度。
10、根据营业情况、气候以及能源价格情况，提出空调、热水、照明等设施的运行计划和运行维修费用预算。
11、督促和检查工程部下属各专业维修保养计划的实施及质量达标情况，并随时给予技术操作方面的指导。
12、审阅各系统运行监测技术数据及运行表发现问题及时处理，确保所有维修单据记录在册，督促和检查各班组应按期完成的设备维修保养，做好有关故障及零部件更换情况记录，做到每月进行整理、登记和存档。
13、负责对所管辖员工的培训、考核和评估。负责人员考勤和劳动纪律的管理，定期对下属进行绩效评估。
14、负责有关报表的统计。参加有关会议，完成上传下达。
15、严格遵守保养规程及各项规章制度，维修人员违反制度，拖延时间或造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。
16、强电工必须熟悉所操作设备和系统的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用、会维护、会保养，并能发现问题、正确处理问题，会排除该专业出现的一切故障。
17、接设备维修通知，应立即到位，迅速抢修，以最短时间完成任务，并保证质量，确保酒店正常运行。维修完毕，须清洁现场，恢复原状。
18、电焊工负责酒店所有电焊工作，电焊工必须遵照电业安全规程，安全作业。
19、及时检查设备运行状况，密切监视和调整压力、温度、水位及燃烧状况等情况，做好设备、辅机、附件及仪表的日常维护保养，按水质化验人员的要求进行排污，如实、认真地填写运行记录及和各项记录，并签字。
20、控制酒店能源，降低能耗，提高经济效益。
21、深入现场，掌握人员和设备状况，每一天坚持做一至两次巡视。
22、与上级主管，各部门持续有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达。
23、负责检查设备的使用、维护和保养状况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态。
24、组织调查、分析设备的事故，提来源理意见及措施并组织实施，以防止同类事故的再次发生。
25、安排各项工程设备、设施及日常维护工作，督导员工按有关规定执行。
26、编制部门年度工作计划和费用预算;
27、负责酒店安全管理和酒店应急预案的编制与修订;
28、编制酒店消防演习计划于方案，组织实施;
29、负责组织施工/监理单位编制施工组织设计/施工进度计划/监理实施细则/施工专项方案等，完成工程前期各项技术准备;
30、组织完成现场三通一*、临建等施工前各项工作;
31、配合总部酒店项目管理部的检查工作，对检查发现的形象进度、工程质量、现场安全文明等方面的问题及时组织整改，并将整改结果及时反馈至相关部门;
32、指导、监督按时、保质完成与工程质量控制相关的手续成果的确认、存档，包括但不限于：工程质量监督手续、工序移交中的验收记录等;
33、注意抓好防火、防风、防汛工作，保证酒店的安全。
34、合理安排、调配人力，保证水、电、气、空调的正常供应。
35、进行各部门和公司外相关单位的沟通协调;
36、每天记录设备的运作情况及工程维修、保养状况，提交总经理。
37、督导执行酒店节水、节电措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。
38、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。
39、建立完整的设备设施技术档案盒维修档案
40、根据工程部总监的要求，监督外单位承担大修、技术改造的工程项目，并组织人员密切配合，保证工程符合规定的要求。
41、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水*、一专多能等方面的培训。
42、制定并负责实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范要求，按时按质完成。
43、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工
44、负责本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济的运行和建筑、装潢的`完好。
45、严格遵守员工手册和各项规章制度。
46、负责制定、组织并实施设备更新、改造工程计划，重点维修保养计划、备件购进计划；
47、完成上级领导交办的其他工作。
48、下属酒店的各种报修维修协调维修工作，定期上报本月各种维 修工作量以及维修费用；
49、组织安排维修人员的当值工作，督促检查值班人员履行工作职责；
50、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
51、考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。
52、执行工程部经理下达的其它工作指令
53、搞好班组管理，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。
54、负责制定本班组的备品、备件计划。
55、当设备发生故障及时组织检修，发现隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组织处理并及时向工程部领导汇报。
56、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。
57、负责制订本部门各岗位责任制，操作规程及设备检修保养等各项制度，并督促制度的执行实施;
58、抓好技术改造工作，重点做好节能工作，发挥设备的___效率。
59、你将领导可持续性发展计划;
60、负责督导下属员工服务质量标准、操作流程工对各项工作实施全面监督，解决任何设备故障及客人提出 问题，保证满足客人要求;
——酒店部经理岗位职责 50句菁华
1、根据*机关、上级安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施;制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。
2、配合项目现场设计变更和签证，参与技术论证并组织实施;
3、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
4、按时完成公司领导交办其他工作任务。
5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理。
6、上行下达，完成领导交代的其他任务。
7、检查直属部门员工进行各级保养的情况。
8、检查酒店各种设施、设备的技术状况，发现问题，及时处理。
9、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。
10、凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。
11、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。
12、抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。
13、按酒店计划完成各类物资采购及安全保管任务，尽可能在预算范围内做到节支降耗。
14、协助酒店领导组织对员工的安全(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。
15、熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格等，检查购进物资是否符合质量要求；处理物料采购过程中发生的各类质量问题以及违约索赔。
16、负责督导锅炉、压力容器、变配电、电梯、起重设备、供水、供汽及弱电系统等关键设备的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。
17、按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。
18、负责安排每月月底的.部门盘点工作及检查。
19、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。
20、监察虫、鼠杀灭服务的控制。
21、接受总经理的领导，治理整个工程部的员工。
22、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。
23、全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
24、控制食品和饮品的标准和规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。
25、抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。
26、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；
27、负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。
28、完成酒店领导交办的其他工作。
29、全面主持大宗商品的招标工作，订购的业务洽谈，督促协调财务收货的验收及质量把关，保证物资供应时间和品质。
30、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
31、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
32、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;
33、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；
34、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；
35、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好酒店各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；
36、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;
37、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;
38、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水*;
39、保证酒店设施不断完善，始终处于正常，完好状态;
40、负责建立健全酒店设备的档案及运行操作程序、确保整个酒店设备的正常运行；
41、领导交办的其他工作。
42、制订酒店各项建筑、装修工程规划、预算及施工方案，经批准后组织实施，并组织相关人员进行检查验收，并参与外协单位的招标与协议洽谈、签订。
43、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务
44、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
45、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的'房务工作事宜。
46、全面负责酒店前厅部的经营管理工作，向分管领导负责。
47、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。
48、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实。
49、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。
50、工作经验：同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。
——酒店工程部岗位职责 50句菁华
1、不准迟到、早退。
2、严格遵守《员工手册》规定的各项制度。
3、员工对自我所干的工作要认真写在工单统计本上，注明工作资料、姓名、及完成状况。
4、工作要用心主动，不要对工作视而不见
5、作为主管、领班对每一天的上班人员务必做到心中有数，对员工的工作去向务必了如指掌。
6、干活不要聚堆，一人能完成的工作不要两人去干。
7、运行人员要明确自我的职责，运行中遇到自我不能解决或没有把握的问题不要瞒而不报。
8、运行人员要有职责心，不要为了抄表而抄表，要随时注意设备的运行状况，发现问题及时解决，及时汇报。
9、运行人员注意班次的交接，对需要传达的资料和需要注意的问题记录在运行记录本上，接班人员接班时要注意看运行记录本。
10、运行记录表快用完时要及时领取，月底把一个月的记录表经主管签字后上交至文员处。
11、不准在设备楼内随地吐痰。
12、每周五清扫酒店安排的卫生区。
13、审阅各系统运行监测技术数据及运行表发现问题及时处理，确保所有维修单据记录在册，督促和检查各班组应按期完成的设备维修保养，做好有关故障及零部件更换情况记录，做到每月进行整理、登记和存档。
14、协同其他班组完成规模较大的维修工作，协助值班工程师完成应急和日常维修任务。
15、督促本班组人员遵守酒店的各项规章制度，学习专业业务知识，努力达到酒店要求的各项标准。
16、发生故障时，服从主管和领班的调动，应急事故未处理完时，人手欠缺时不得下班，交接班时，必须将维修情况交待清楚，才能下班。
17、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
18、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，禁止无关人员进入配电房，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。
19、统计每天酒店的电量消耗报表。
20、强电工必须持劳动部门颁发的上岗证，无证不得独立操作。
21、氧焊工负责危险品仓库安全及清洁卫生。
22、必须熟悉所操作炉型的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用，会维护，会保养，能发现问题并正确处理，会排除本炉型出现的一切故障。
23、保持锅炉房卫生区域范围及设备的清洁卫生，搞好文明生产。
24、深入现场，掌握人员和设备状况，每一天坚持做一至两次巡视。
25、建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期维修，确保整个工作设备的正常运行。
26、及时向总经理上报有关工程工作状况。
27、负责检查设备的使用、维护和保养状况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态。
28、负责制定设备的运行方案并审阅运行记录，督导员工严格遵守岗位职责，严格执行操作规程，保证设备的正常运行。
29、每日巡查，按施工单要求验收。检查每日的工作交接记录，发现问题，及时处理。
30、负责协调保安部门做好酒店消防安全工作。
31、编制酒店设施设备维保计划不能够组织实施;
32、配合项目现场设计变更和签证，参与技术论证并组织实施;
33、策划直属各部门的工作，制定设备维修、保养周期计划，检查其落实情况。
34、检查直属部门员工进行各级保养的情况。
35、检查酒店各种设施、设备的技术状况，发现问题，及时处理。
36、建立设备台帐，进行设备资产管理;
37、督导执行酒店节水、节电措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。
38、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。
39、负责本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济的运行和建筑、装潢的完好。
40、配合安消部门做好消防工作、安全工作
41、对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作报表。
42、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。
43、努力做好设备的维修保养工作，按时、按质、按量完成各项工作任务，并填好记录表格，服从领导分配。
44、保证办公区的日常供水、供暖、供气、供电工作；
45、配合酒店其他部门做好消防、安全工作；
46、组织安排维修人员的当值工作，督促检查值班人员履行工作职责；
47、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
48、负责制定本班组的备品、备件计划。
49、根据年度、月度工作计划开展有序的客房纵程序并监督，监督全部维护保养及技术把关工作，确保主机房按照营业要求持续不断的有效运作;
50、接受部门经理
——酒店经理岗位职责 60句菁华
1、督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。
2、建立设备档案、制定有关设备的维护保养制度，确保其运转正常。
3、随时收集、更新并整理各种有关信息，以确保问讯资料准确无误。
4、检查员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作状态。
5、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。
6、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。
7、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。
8、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。
9、做好本店员工的工资、奖金发放工作。
10、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配;
11、依据经营情况，提出酒店组织设置、调整建议方案，协助总经理制定酒店绩效管理方案，并组织实施；
12、协助总经理做好酒店成本控制、安全管理、行政综合管理、餐饮管理、房务管理、营销管理、洗衣厂管理；
13、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
14、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。
15、出色的沟通协调能力，社会交际能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；
16、具有良好的敬业精神和责任心，对财务预算、成本控制具有极强的管理能力，能够创造良好的经济效益；
17、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;
18、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;
19、负责酒店开业后工程结算审核；
20、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，
21、认真细致审核并签发酒店文件; 7，主持酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范;激励考核员工业务;
22、对中高层管理者的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动;
23、制作部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并严格执行；
24、保证前台的每一笔账务清晰、明了，确保无房态差异；
25、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程；
26、做好与销售部、客房部等*行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展；
27、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人；
28、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无 故关闭手机或小灵通；
29、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；
30、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；
31、负责酒店前期的筹备工作，全面日常经营管理;
32、制定采购的方针、策略、程序文件，经批准后保证贯彻执行
33、负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实
34、负责与*等相关部门的沟通与协调工作;
35、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
36、全面负责酒店运营工作;
37、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。
38、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。
39、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；
40、负责酒店餐饮部、客房部综合管理；
41、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料，以备宾客查询。
42、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。
43、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。
44、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
45、完成上级指派的各项工作。
46、负责组织酒店的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表。
47、审查各项开支，密切与各部门联系、研究并合理掌握成本和费用情况。
48、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理；
49、组织外部咨询公司编制安装类工程量清单
50、将专业层面评标结果及时整理上报，跟进定标结果
51、负责酒店机电工程变更签证审核
52、负责酒店安装类工程结算的审核
53、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
54、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告;
55、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
56、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
57、做好本组范围内的防火防盗工作;
58、向领导反映有关员工的表现和客人意见;
59、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;
60、负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。
——综合部岗位职责 50句菁华
1、负责公司文秘管理，公司文件、决定计划的起草，审核各部门以公司名义起草的文件，来文收发、呈阅、领导批示的督办。
2、负责安全生产工作的.管理。
3、公司办公费、招待费的控制和审批。
4、办公用品的采购与发放，电话等通讯设施的管理。
5、协助档案人员做好文书档案的立卷和归档工作；
6、负责总公司各部门之间之间的协调沟通工作；
7、负责起草综合性文件材料，筹办各类会议，做好会议记录及纪要的编写；督促会议决定的贯彻执行，保证公司各项工作顺利进展。
8、负责撰写公司的工作计划、总结以及报告等各种文字材料；
9、遵守各项规章制度，服从指挥调度。
10、根据公司规划，协调配合招商、服务、物业团队各项工作，监督、完成项目公司各项指标；
11、负责行政后勤的日常管理工作，做好行政后勤保障工作；
12、负责行政后勤对外事务的联络及处理；
13、员工考勤统计管理。
14、负责新产品的跟踪并建立台帐，进行数据汇总
15、协助集团办公室负责人做好对集团各部门、各子公司的综合协调和服务保障工作；指导集团各部门、各子公司的综合管理工作。
16、负责统筹办公室制度体系建设，督促办公室序列完善各项制度和实施细则，并予以监督落实执行。
17、高度的工作热情和主动性，能够承受较大的工作压力。
18、负责公司招聘新员工，办理新招聘人员入职手续，办理所有新聘员工职业背景调查。
19、负责物业各项目品质检查工作
20、和*部门沟通协调工作。
21、本科及以上学历；
22、较强的自我管理能力和工作主动性；
23、负责公司行政管理各项规章制度的更新修订、督促执行、考核评估；
24、擅长行政/综管的体系化管理、团队建设和管理；
25、负责子公司制度及管理规范体系建设；
26、28—35岁之间，统招本科及以上学历；
27、负责牵头完成事业群年度预算和五年规化的整合与分析，召集并主持事业群业务部门的预算编制工作与协调*衡会议；
28、参与投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策；
29、负责部门任务目标的分解、监督、实施；
30、负责*台各位文件档案的统筹管理工作；
31、负责文案起草及发布；
32、负责领导交办的其他事项。
33、具有良好的职业素养、工作严谨、责任心强，有较强的学习、沟通和项目管理能力；
34、根据政策变化及产品模块的`升级不断调整与完善产品中心的政策管理体系；
35、优秀的表达能力和沟通协调能力，注重细节，有较强的执行力；
36、公文收发流转；
37、做事稳重细致，语言表达能力较强，有亲和力，具有较强的沟通能力；
38、协助部门做好其他的辅助服务工作；
39、忠实执行，积极完成总经理委派的各项任务，负责整理总经理的各类资料、文件并分类保管及归档；
40、熟练操作office系列办公软件，能用英文发邮件并在商务洽谈中运用英语沟通。
41、欢迎热爱自己，对自身有长远职业规划的有志之士前来应聘。
42、负责本部门的队伍建设、团队建设，确保良好的工作氛围及工作作风；
43、总体负责工程进度、质量、成本控制、安全文明施工管理、施工单位管理、外部关系协调等工作；
44、负责行政综合性文件起草、核稿工作；
45、外联协调，代表公司对外接待，处理外联关系，维持良好企业形象。
46、组织制定综合部年度、季度、月度工作计划和目标，并组织实施；
47、负责员工劳动关系的处理事宜；负责公司人员招聘、员工培训；
48、策划、组织公司各项活动；
49、形象气质佳；
50、具备人事管理工作经验，强烈的工作责任心；
——营销部岗位职责 50句菁华
1、负责区域投后项目产品定位、跟踪；
2、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
3、负责公司营销费用的审核。
4、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。
5、日常销售活动的执行及活动现场秩序的维护；
6、负责审核产品定位报告。
7、负责公司数字营销事业部业务开拓，达成业绩。
8、项目推广：根据整体营销策划思路、市场状况、客户反馈信息等自行拟定或聘请外部代理公司拟定具体的营销策划方案；组织实施策划推广方案并监控效果。
9、活动促销：协助销售案场进行促销活动的设计、组织、结果评估等工作。
10、【应用推广】：与国内外Android市场达成良好的合作关系并获取优势资源iOS*台APP Store涉及积分墙，ASO的应用加强及推广协助 。
11、负责项目的品牌推广、项目市场调研与分析，根据市场动向，制定产品推售策略。
12、具备3年以上房地产市场营销行业相关工作经验;
13、与前期部、物业部等其它部门对接,正常推进项目工作;
14、参与组织编写项目定位报告，并参与项目定位报告评审；
15、参与组织编制营销策划方案（含价格、推广、开盘方案、营销活动等策略）；
16、形象阳光、性格开朗、做事有冲劲、思维敏捷、沟通表达能力强、能充分调动营销团队协动工作；
17、独立制定酒庄酒行销方案并付诸实施。
18、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
19、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
20、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
21、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
22、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
23、定期走访*机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
24、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
25、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
26、做好市场调查工作，并向部门经理汇报市场情况。
27、严格实行房价审批权限，对特殊价格报部门经理审批并保密。
28、建立、改善销售日记，客户合同存档，销售订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。
29、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。
30、出访协议客户，做好内部接待。
31、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。
32、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
33、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
34、负责酒店各重大活动的摄影摄像。
35、营销部对接到的每次预定时，都须及时填写相关预定/通知单交由预定处签字确认；预定/通知单须详细填写，如不清楚可拒绝接受；凡是经签字确认的，中餐厅都须根据预定/通知单上的要求给予安排包间及布置会议室；如有特殊情况，须及时通知相关部门经理。
36、营销部在接到宾客提出的临时相关要求时须第一时间通知相关部门做好准备工作。
37、负责督促检查公司贯彻执行国家电信资费政策和标准的情况。
38、负责对省通信管理局、省物价局、省工商局、省税务局的协调工作，并负责处理相关文件。
39、协助总经理制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略，为重大营销决策提供建议和信息支持；
40、根据销售计划编制年度营销成本预算，有效进行成本控制；
41、审核大型形象展示活动的组织策划工作及各项宣传活动的设计工作；
42、营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优，提交活动总结文档；
43、负责营销体系管理制度和流程的建设；
44、组织*市场开拓补贴经费的申请；
45、收集行业市场信息及行业动态，分类、管理、维护客户信息；
46、申请*市场开拓方面相关的补贴经费；
47、负责信息渠道开拓及信息发布媒体接洽；
48、随时了解市场动态，出具分析报告；
49、裱花间与会议室的日常管理。
50、营销部环境、门窗安全管理。
——品质管理部岗位职责 40句菁华
1、开展标准化建设工作。包括进行案场管理、前期管理、工程管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;
2、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况;
3、负责监督各项品质问题及时整改;
4、协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审。
5、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。
6、负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。
7、对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。
8、负责公司重点工作督办。
9、完成领导交办的其他任务。
10、批准发布公司的检验规程等质量管理文件;
11、统计技术和数据分析在质量控制上得到应用和控制;
12、对纠正和预防措施进行跟踪和检查;
13、负责部门内在制品库、半成品库的管理和控制工作。
14、负责投诉公司的事件，并及时上报上级领导；
15、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。
16、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。
17、对省内经销店的服务标准进行提升培训。
18、处理客户投诉
19、异动客户数据统计、原因调查并汇报
20、部门领导交办的其他事情
21、亲和力强,有团队精神
22、全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。
23、对质量管理体系的运行进行有效监测、分析和改进。
24、指导在库药品的仓储管理工作，确保在库药品码放正确，各类标志清楚，并定期检查在库药品的存放条件是否符合要求，指导养护员做好在库药品养护工作。
25、定期检查各项质量管理制度执行情况，对存在的问题提出改进措施。
26、负责各类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。
27、负责药品质量查询，对顾客反映的`质量问题及时查找原因，尽快予以答复解决；协助药品质量事故、质量投诉的调查处理。
28、负责首营企业、首营品种、首营客户基础数据的录入和修改，资料的及时更新、整理和归档。
29、负责公司常规物料的非常规定检试验工作;
30、负责组织执行国家有关药品管理的法律、法规和行政规章。
31、负责首营企业和首营品种的质量审核，必要时会同产品部实地考察供货单位的质量保证能力情况，确保从合法的供货单位购进合法和质量可靠的药品。
32、指导员工的质量教育、培训工作。
33、每月将温湿度和进销存上传数据整理成报表上报南京市食品药品监督管理局。
34、负责南京市医药行业协会数据统计的上报工作。
35、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范；组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行；
36、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；
37、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；
38、负责药品质量查询；
39、组织验证、校准相关设施设备；
40、其他应当由质量管理部门履行的职责。
——售楼部岗位职责 40句菁华
1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；
3、注重个人卫生、穿着指定的制服；
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
5、负责工具的清洁和保养。
6、完成上级领导交办的其他临时性事务。
7、突发事件的及时上报并有效处理；
8、统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督
9、按照保洁具体流程，对案场进行规范保洁作业；
10、积极参加和配合各类培训，提高工作技能和业务水*，提高自身修养；
11、确保水吧营业前、后干净卫生，负责吧台设施、设备、工具的清洁、使用和保养等维护工作。
12、做好每日水吧的销售记录，填写销售日报表。
13、做好区域卫生工作。
14、熟练掌握本部门及其他部门各项服务功能，引导客人其他消费。
15、协助主管经理确立价格体系和目标客户。
16、收集市场、竞争对手和客户的咨询及需求。
17、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
18、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
19、根据公司市场营销战略，扩大产品在所负责区域的销售；
20、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；
21、协同同事共同完成公司制定之战略目标。
22、完成公司领导安排的其他工作。
23、对客户提供专业的咨询，并发掘客户需求；
24、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买；
25、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，(规章制度，处处起到表率作用。
26、销售渠道与客户管理。
27、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
28、负责公司网站的日常维护及更新
29、负责公司网站的优化
30、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。
31、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息，并提供给销售员；
32、当空白地区的企业进行网上咨询时，可以自己先谈，如果谈不妥，将信息转给销售副总；
33、负责各分管区域需要送货的物流单位信息；
34、为客户提供个性化的家庭保险方案；
35、负责公司渠道点销售的定单、出货，销售报表的制作、审核；
36、为客户提供一站式的综合金融服务（寿险、车险、产险、团险、银行贷款、信用卡等）；
37、掌握国寿金领行销系统和MIT展业模式，入围个人客户经理资格并持续晋级；
38、培养新人，组建自己的销售团队，并持续晋级。
39、统筹整个*台的产品销售监督与调整，销售数据整理，产品线；
40、不断学习并掌握eBay*台产品上传规则、技巧、交易流程及扩大交易量的方法和技巧；
——行政综合部岗位职责 40句菁华
1、保持行政前台的良好形象，保证高质量的接待礼仪，维护公司专业的接待标准；
2、出纳工作；
3、形象良好，语言表达能力良好，具有一定的协调、沟通能力；
4、有基金从业资格或驾驶证可加分。
5、负责前台接待工作；
6、对公司员工的考勤打卡进行监督；
7、对出入公司的人员有监督和管理权；
8、不按规定时间备齐办公用品，以致影响分部正常办公，给予罚款50元；
9、完成公司月度财务结账及领导安排的其他事项。
10、负责全公司日常行政事务管理。
11、负责接待、机票及酒店预订工作。
12、负责公司薪酬核算工作，包括社保、补助等在内的一系列基本项。
13、负责协助经理制定《办公环境管理制度》，按时监督巡查各中心部门办公环境卫生、设备情况；
14、负责集团员工宿舍租赁、管理工作；
15、负责门店证照、资产的管理和维护。
16、负责门店及协助片区、区域会议材料的准备、会议的组织和活动策划。
17、形象气质佳，性格开朗大方，思维逻辑严密，条理清晰，学习能力强，做事认真负责，有强烈的事业心和较强的沟通、协调能力；
18、完善公司管理体系、检查、监督、考核所属各部门工作业绩，实施对公司管理层人员晋升、任免等工作；
19、制定年度分管工作计划，明确目标任务，指导、协调所属各职能部门履行岗位职责；
20、公司的采买、维护，与供应商沟通联系。
21、大专及以上学历，20—35岁（具有相关办公室文员工作经验或者办公室管理经验者优先。
22、负责对基金进行全盘财务核算及财务管理，包括账务核算、资金管理、编制报表、年度财务决算、年度财务预算、年度审计、税收申报等事项；
23、配合项目经理完成项目的财务尽职调查和已投项目的投后财务管理相关工作；
24、文化娱乐行业股权投资经历或背景；
25、负责服务中心水、电、气、电话费用缴纳与报销。
26、具有一定的管理技能。
27、有高新技术企业、软件、互联网企业工作经验，熟悉*税收减免等政策；
28、内室、外室信息报道、编号；
29、公司大事记管理；
30、其他领导交办的工作。
31、文档存档及借阅管理：通过系统及在线下仓库扫描及储存用印文档（电子归档、纸质件归档），管理档案及清单，清点与整理档案，提供文档借阅登记、查询与借阅。
32、用印质量管理及投诉处理：进行有效质检、处理用印服务投诉。
33、各项工作的数据统计与分析，根据服务阶段，通过例会、报告（日报、周报、月报）等不同方式进行阶段性工作汇报。
34、内部管控，负责公司规章制度的监督执行，贯彻落实公司的制度与流程，处理公司日常事务；
35、组织制定综合部年度、季度、月度工作计划和目标，并组织实施；
36、负责综合部绩效考核工作，以及各部门绩效考核资料的整理和核对。
37、策划、组织公司各项活动；
38、协助完成有关项目的管理，制定有关项目的计划，监督项目实施情况；
39、逻辑清晰，善于沟通，具备一定复杂事物处理能力，了解活动策划及中小企业服务流程；
40、执行公司制定的工作计划，并定期做出工作报告；
——酒店主管岗位职责 40句菁华
1、根据年度、月度工作计划开展有序的客房纵程序并监督，监督全部维护保养及技术把关工作，确保主机房按照营业要求持续不断的有效运作;
2、负责关注并评估所有工程部员工的工作量、工作质量、工作效率，根据综合考评表，于每月25日前提前经理审批;
3、监督指导客服团队日常工作，包括售后过程管控、数据管理与分析、员工培训等;
4、根据经营管理需要，对酒店的机构设置和各部门的人员进行合理编制。
5、负责计划与实施员工的招收、招聘工作。
6、全面负责酒店各级种类员工的培训管理工作。
7、负责各营办来总部参观洽谈客户的详细背景了解及备档；
8、负责营销事业部来总部参观客户的相关接待质量的提升及优化，包括流程、硬件及相关公司介绍资料等；
9、按照设备维修操作规范和维修保养制度负责做好设备检修及“三级保养”工作
10、参与有关设备事故的分析会议及时提出有效的防范、改进措施
11、负责前台接待的日常管理工作，创造良好的工作氛围，带领团队为每位来宾提供热情周到服务。
12、前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
13、认真贯彻执行部门经理下达的营业及管理指令，落实各项工作任务，负责员工的岗位工作安排。
14、上班后，进行交接班工作，检查保险柜钥匙是否齐全，了解上班遗留问题，并跟踪处理。
15、督促行李员做好卫生、雨伞记录、行李寄存记录等工作，并将抽查结果记录下来。
16、搞好并维持大厅环境的整洁
17、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。
18、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。
19、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。
20、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。
21、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。
22、协助保安主管督导检查本部门各岗位保安员做好各项工作，保安主管外勤或休假时，受保安主管委托代理其职权;
23、对酒店治安保卫工作等不够严密和完善的地方，向保安主管提出建议，使其完善安全保卫工作;
24、检查酒店大堂前的安全情况，维持正常秩序保持车道畅通;
25、对工作要有高度的事业心、责任感和职业敏感性，忠于职守;
26、参与酒店定期的消防安全检查工作;
27、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责；
28、检查公司大门前及大堂安全情况。
29、负责协调与上级主管部门以及各*职能部门的关系，做好对外联络工作，使总经理与外界联系的渠道保持畅通。
30、负责酒店的网站维护管理及酒店的电脑网络维护管理工作。
31、负责酒店对内外的宣传工作。
32、丰富员工文化生活和促进员工队伍的团结稳定，促进企业文化建设。
33、督导下属做好员工食堂和职工公寓的管理工作。
34、督导下属做好酒店物资的收、入货管理及库房管理工作。
35、掌握酒店人员流动情况，做好人材储备和人材开发，努力提高度酒店人员的思想素质和业务能力。
36、确保有关人事规定遵循*有关部门的劳动法规；
37、具备两年以上酒店行业同岗位工作经验；
38、协助总经理制定酒店人事政策，负责贯彻执行酒店人事方面的方针、政策、指令、决议。
39、搞好职工餐厅、员工宿舍的管理，保证为员工提供安全健康的饮食服务和舒适的休息环境。
40、做好总经理交待的其它临时性工作。
