1、协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的*衡；
2、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改。
3、协助对总事业部开展的改善项目点检和记录；
4、准时参加客房部经理召开的部门工作会议，跟进部门经理布置的工作任务，提出在近期工作中发现的问题，协商讨论，最终找出解决办法。
5、协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升；
6、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作，如遇设施设备无法正常使用需及时报修。
7、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标；
8、负责餐厅各种信息传递，协助相关部门搞好对客服务工作。
9、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。
10、负责所辖区域安全、卫生、设施设备、用具用品的监督管理工作。
11、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；
12、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程；
13、协调管理前台员工的工作，以确保为客人提供热情礼貌有效的专业性的服务。
14、做好餐厅餐后收尾及指导工作。
15、保证制定的政策方针被执行。
16、经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；
17、严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；
18、根据*局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。
19、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
20、教育职工遵守国家的各项政策、法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策，努力保持和发展与职工的良好关系。
21、努力创造工作中的和谐气氛，积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风。
22、前厅部的考核是否有利于加强管理，有利于调动员工的积极性。
23、加强与客房务、财务等部门的横向联系，促进对客服务工作。
24、负责归口管理要素的检查工作，每季度不少于一次。
25、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息；
26、及时检查结账过程，指导员工正确为客人结账；
27、传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。
28、完成经理交办的其他工作。
29、主持召开本部门例会。
30、督导问讯服务、接待服务的进行，确保客人的服务要求都能及时得到满足。
31、制定部门培训计划和要求，开展员工培训。
32、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
33、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
34、每日停止营业后，全面检查所属营业区域的卫生清洁状况，做好各项班次物品、单据交接工作；
35、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
36、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。
37、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。
38、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。
39、完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。
40、检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。
41、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。
42、接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。
43、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的工作，协助主管管理好日常工作。
44、遵守及执行公司信息安全管理制度及要求
45、监督及上报信息安全违规行为。
46、做好新员工的操作实务培训工作。
47、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。
48、完成上级指派的其它任务
49、保证锅炉及相关受压设备、电梯运行设备，厨房设备的有效运转，做好维修保养记录，定期向经理汇报。重大事故和问题应亲临现场协助解决并及时上报经理。
50、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
51、每星期一将上周的每个员工关于上述问题汇总填写考核综合表呈交部长;
52、协助部门经理做好工程部内部员工的招聘、培训、考核、培养和发展工作。
53、必须每日填写交接班记录;
54、带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作。
55、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅部长汇报;
56、对花木进行挂牌、标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方案、管理办法等，方便居民欣赏。
57、检查员工秩序及各种规章制度的执行情况;
58、关心绿化员工的生活，多交流思想，为绿化员工做好后勤工作，解释工作疑难，多渠道增进绿化工的知识和素质。
59、完成餐厅部长临时交办的事项。
60、执行部门工作计划，协助上级领导做好下属员工的工作安排和工作调整。
61、收集宾客意见和建议，进行有效改进和补救，提升宾客满意度。
62、负责贯彻公司前台服务标准，提高现场服务水*；
63、协助前台主管处理客诉，提高宾客满意度和忠诚度；
64、做好日常工作，日常巡查，资产盘点维护，各部门的配合沟通；
65、掌握并报告所辖客房的状况；
66、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。
67、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。
68、对新入职员工进行入职业务培训。
69、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。
70、营业时，做好工作交接记录，并签名确认。
71、制定维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。
72、记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。
73、填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。
74、每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置，营业后总结。
75、顾客需要服务，要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品，提前5~10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃，征得同意后方可进人。
76、充分认识食品质量的重要性，努力生产优质产品。
77、全面检查各区域卫生是否符合要求，餐前准备工作是否充分，各区域设备设施是否使用正常，餐前准备工作是否充分，各区域设备设施是否使用正当并将检查结果在部门进行通报；
78、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费；
79、检查各处的设备设施是否正常。
80、营业期间督导员工进行规范化服务。随时巡查营业情况，了解房间使用、技师上钟、工作纪律等情况，保证运作正常。
81、写好当日的工作日志。做好交接班工作。
82、严格遵守本部门制定的上班时间，准时到岗，做好餐前检查工作。
83、协助主任开好班前班后会，具体贯彻落实班前班后内容及检查结果并督办和处理汇报。
84、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。
85、每日须检查本区域物品存放情况，排列整齐、保证随时使用的有序、清洁、完整。
86、带领清洁班遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风。
87、爱护清洁工具及用品，节约用品，清洁工具要摆放整齐。
88、负责办公楼内信报箱、井道口、消防栓、楼梯扶手、垃圾容器、灯具等公共设备设施的清洁工作。
89、负责办公楼天台及办公楼前和东侧网点前红线范畴内途径、绿化及后面暗沟的清洁工作。
90、认真完成领导交办的其他工作。
91、每月30号，宿舍、食堂物件、原料、调料盘存。
92、查各区域的班前准备工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、备用杯、托盘、无线唛、毛巾、摇控器、笔、打火机、开瓶器、空气清新剂、烟盅等
93、工作中经常巡视各岗位员工站位情况，是否准时、标准，有无交头接耳、大声说笑，有无到处乱跑，精神状态是否良好，礼貌仪态等。
94、对于房间设施损坏需马上维修，迅速通知工程部抢修，若客人损坏公用物品，根据相关规定及时下单赔偿。
95、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
96、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
97、检查计划卫生执行情况。
98、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
99、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
100、定期向上级提出合理化建议。
——领班的岗位职责 50句菁华
1、优化客人预定数量，控制服务的节奏；
2、协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。
3、协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入；
4、负责处理餐厅宾客投诉。
5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；
6、完善前台日常运作的标准操作程序。
7、根据要求的改变，及时复习和更新员工守则。
8、确保现金柜台的准确性。
9、积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水*；
10、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
11、加强与客房务、财务等部门的横向联系，促进对客服务工作。
12、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作；
13、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适；
14、负责各类资料、文档管理。
15、负责安排、检查、设备设施的清洁保养。
16、督导服务员正确使用点菜系统，保证上菜与客人订单相符，及时按客人要求提供服务，并满足客人的特殊需要；
17、检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。
18、完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。
19、保证工作场所范围内的整洁。
20、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。
21、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
22、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫的防治方法、掌握花木病虫害的防治方法、园林具械的使用方法。
23、发挥带头作用并及时补位，培训及指导下属员工按标准进行工作；
24、检查各类物品的储存及消耗量；
25、掌握并报告所辖客房的状况；
26、领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；
27、安排并检查 KTV 所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。
28、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。
29、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。
30、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。
31、每月向主管述职一次。
32、熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。
33、经常了解可改进食品质量或降低食品成本(或两种功能兼而有之)的新产品。向总厨建议可使客人更加满意或提高公司营业额和利润的做法。
34、服从楼面经理的指挥调度，高效快捷的完成上级交待的各项工作任务；
35、准时召开班前例会，检查各班组员工的仪容仪表，总结前一天工作，表扬先进，指出存在不足及注意事项，了解当日房间的预定情况，提出各岗位准备工作要求；
36、负责新项目ERP系统基础数据的建立。
37、提前15分钟到岗，自查仪容仪表。
38、参加班前会，安排当日工作，检查员工的仪容仪表。
39、随时吃力当值时客人所遇到的任何问题。
40、协助领班及相关人员做好物品清点工作及安全防范工作。
41、参加班前会，检查员工是否准时上班。
42、检查各岗位服务员的清洁卫生情况，督导员工进行规范情节。检查技师上钟情况及工作纪律。
43、查看交接班本及口头询问是否有特别事情需跟进。
44、巡查各楼层的营业情况。检查各岗位员工及技师的岗位职责及工作纪律。
45、营业结束时督导主管清点好物品及安全措施。
46、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。
47、负责班后检查，经值班主任检查同意后方可离岗。
48、协调本部门与其他部门员工之间的合作，现场发现问题及时处理或上报。
49、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
50、确保每日对VIP房的检查。
——领班岗位职责 50句菁华
1、检查及安排各楼层工作间、工作车、消毒间的整理、清洁。
2、严格执行各项工作规程，对违反“工作规程”的员工作出处理，并向上汇报，负责评核本部门员工浮动工资；对下属员工评比工作提出具体意见。
3、积极向部门经理提出可行性建议。
4、做好布草管理以及盘点工作。
5、将客人的遗留物品及时送到客房中心并报告主管。
6、负责检查所辖区全部客房，做好VIP宾客的直接接待工作。
7、团结关心下属，增加团队凝聚力。
8、制定酒店设施保养保洁计划（包括木制品、大理石、钛金制品、地毯等的保养保洁），合理调配所属员工，编制排班表。制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。
9、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内、外环境卫生。
10、根据酒店实际和员工需求，制订和公布每周、每日食谱并于前一天下午17：00左右向采购部上报原料、调料申购清单。
11、严格按开餐秩序和时间供应伙食，不出现饭冷菜凉和混乱低质的局面。
12、每月30号，宿舍、食堂物件、原料、调料盘存。
13、督促每晚23：00熄灯并检查其它安全纪律问题。
14、认真填写工作日志，每周汇总上报人资质检部。
15、负责清洁班的日常管理工作，组织安排工作、学习、勤务和其他各项工作任务，认真做好大厦清洁卫生工作。
16、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
17、督导员工遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保营业环境清洁、美观舒适。
18、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区 域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
19、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询， 及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷， 每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
20、．在征得客人同意后，做出补偿性处理。所有客人的投诉，应尽量在客人离店前得到圆满解决
21、．如果超出自己的权限，则须请上级处理
22、当班期间，调节营业室的一切营业性服务工作，安排组织员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。
23、爱护清洁工具及用品，节约用品，清洁工具要摆放整齐。
24、及时检查结账过程，指导员工正确为客人结账；
25、解决客户端反馈问题,协调处理客户与公司之间产生的问题点,并最终使客户满意。
26、完成专项,保证现场运营指标的达成;
27、从事过互联网金融行业,熟练使用各种办公软件,有过一年以上呼叫中心管理经验者或在线客服管理经验者优先。
28、协助部门经理做好客房部的日常工作。
29、合理安排楼层服务员的。值班、换班工作。
30、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。
31、负责处理客人特殊要求及投诉。
32、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。
33、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。
34、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。
35、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。
36、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。
37、保管楼层总钥匙。
38、按照清洁标准检查客房卫生。
39、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
40、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐状况。
41、保持房间卫生并注意设备的维护与保养；
42、组织成本控制计划，控制各项成本支出；
43、对下属员工进行针对性的培训。
44、协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。
45、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
46、领导及监督前台接待员的日常工作；
47、处理团队和各种活动的预定；
48、时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验；
49、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；
50、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；
——客房领班岗位职责 40句菁华
1、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
2、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。
3、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。
4、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。
6、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。
7、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。
8、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。
9、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;
10、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤状况。
11、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。
12、按照清洁标准检查客房卫生。
13、前台接待处持续联系，按程序规定每日通报客房状况，掌握客房出租状况，准确报告房间状态。
14、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
15、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。
16、负责处理客人特殊要求及投诉。
17、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。
18、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
19、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。
20、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。
21、每一天检查服务员的交班记录状况。
22、协助部门经理做好客房部的日常工作。
23、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
24、负责楼层的安全、防火、卫生工作。
25、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
26、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。
27、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。
28、带领员工认真做好本职工作;
29、搞好本班组与其他班组的协调;
30、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员的工作表现，填写领班的日考核单。
31、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。
32、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。
33、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
34、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；
35、对属下员工奖金评比工作提出具体意见；
36、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
37、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；
38、掌握并报告所辖客房的状况；
39、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
40、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
——仓库管理员岗位职责 100句菁华
1、协助部门经理做好公司的物资、设备的采购工作;
2、负责散油出、入库的过磅监磅工作；
3、接受领导安排的其他工作。
4、负责对接天猫京东一号店经销商等电商或线下*台配货送货事宜；根据订单内容配货，按备注选取商品日期发货，按不同客户*台要求在外箱上标贴对应标签、；
5、有过打包或快递类工作经验优先；
6、熟悉仓储进、销存账务、统计等作业，熟练电脑文书处理及ERP系统操作。
7、随时掌握库存状态，保证物料及时供应，充分发挥周转效率。
8、熟悉相应物资及原材料的品种、规格、型号及性能，填写分明。
9、依据发料指令配备物料和发放物料
10、1检验合格后安排物料及时按相应位置及物料特性选择合理的摆放方式摆放整齐
11、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；
12、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；
13、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；
14、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资；
15、仓管员根据采购计划进行验货；
16、货物如有差错，及时通知财务主管与采购干事，以扣压货款，并积极联系印刷商做更正处理；
17、领用材料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用；仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。
18、材料出库按领料单发货，手续不全不予发货；如遇特殊情况，则须获得领料部门主管同意后方可发货，事后由领料人补领料单。
19、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内及库外整洁、整齐；定期检查存货，防止存货不能使用。
20、上下班前应做好门、窗、电、水开关工作；仓管人员要按时上下班，遵守公司各项制度，严禁脱岗；如遇工作忙需延长时间，仓管人员要无条件服从。
21、发货后要及时按发货单办理物品的出库手续，登记有关账卡；根据记账规定，登记每笔业务内容，确保库房账与实物、库存帐与总账相符合。
22、配合成本做好每月盘点，做到物卡相符、账卡相符、账账相符。
23、加强对食品库、酒水库、物品库的管理，对于保质期快到和使用慢的食品、饮料要和使用部门联系，在保质期内用完，出具滞留商品报告上交财务；对于过期或破损的食品要及时报损并销毁，不准把不合格食品发放给使用部门，以免造成损失；严格执行《食品卫生法》，加强检疫工作，做好卫生工作，确保食品卫生安全。
24、制订库房安全管理规定并监督检查库房的安全工作，物品要按“五距”码放，加强钥匙管理，执行库房安全管理规定，发现问题及时上报解决。制订库房消防安全管理规定并监督检查消防安全工作，配合保安部进行消防安全培训，定期考核确保消防安全。
25、负责在安排跟车送货时，完成卸货、点货、签收、收款等一系列送货任务
26、负责每天仓库开门后、关门前各项检查无异常情况。
27、仓库员保管的单据，帐本应妥为保管，*时应上锁，节假日加封条。
28、了解所存物资的质量现状，避免存货超储、短缺、毁坏等现象;
29、合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距离，安全高度。督促装卸工按指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。不准在货堆上行走、坐卧，也不准在货堆旁的通道坐、卧。
30、收发货后相关的单据应迅速分发到相关部门，不允许延误甚至遗失。
31、凭公司出、入库单据，配合相关部门做好成品入库、出库的运输管理；
32、对仓库进销存系统的数据维护；
33、完成领导交办的其他工作。
34、上级安排的其他工作。
35、高中专或以上学历；
36、熟练使用电算及办公软件；
37、按仓库规定收发料。
38、每日物料明细账目的登记。
39、按规格型号登帐建卡，标识正确，做到按生产批登记清楚，保证成品可追溯性；
40、学历中专以上，
41、根据主生产计划和客户需求，完成对产成品的收货，仓储及出货动作，实现产品的有序流通;
42、根据生产计划专员的客户服务专员的要求，完成工程货及客户退货的报废流程并把报废产品交给原材料仓库;
43、建立物资出入库和库存台账，及时准确登记商品的货位卡。
44、有权督促指导验收人员和装卸工作。
45、做好日常出入库手续和点验工作，发现残次商品及时与采购联系，及时整理、传递、保管有关入库、出库单据凭证，登记明细账目，做到账目清楚。
46、了解条码系统及库存盘点,仓库管理,熟悉出入库流程,
47、基础英语,熟练使用word ,excell
48、负责仓库整体工作事务及日常工作管理，协调并安排部门内员工开展工作。
49、对仓库人员进行工作指导、业务知识培训，接受并完成上级交办的其他工作任务。
50、负责原材料、成品的出入库记录及盘点工作，保证帐卡物相符。
51、负责仓库产品的保管、产品出入库的登记工作，做到账物相符;
52、减少违章行为和违章事故的发生。
53、及时、完整、准确登记存货仓库账，序时登记，定期编制存货进出存报表。
54、负责存货日常管理，包括存货分类码放、整理、标识、及进出库调度。要求熟悉存货特性，分类管理，合理摆放，保证主干道通常，便于寻找和运输。
55、严格执行存货收发流程及要求，正确、及时办理原材料入库、生产领料、完工入库、销售出库、及其他类存货入库出库的开单、收发料和签字手续。
56、廉洁自律，不得损害公司形象及利益，杜绝商业舞弊行为。
57、完成上级领导交办的其他事项。
58、负责所辖区域的5S管理，做到库容整洁、无垃圾、无杂物、卫生规格化等。
59、负责仓库的日常安全管理工作，对各类产品的安全、防火和防盗负有直接责任。及时报告破损情况。
60、根据仓库场地的划分，整齐规范摆放产品并对产品的数量和质量负责；
61、遵守劳动纪律，服从指挥，在规定的时间内完成规定的工作；
62、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损； 4、负责物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额填制入库单，并在货物上标明进货日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；
63、验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观、验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；
64、填制的单据要整洁、整理保管、及时上账后交于财务部审查核对。
65、认真做好仓库的.安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，火灾隐患；火灾隐患；
66、配合财务进行固定资产核查，盘点库存物资，确保帐、卡、物相符；
67、按现场管理标准要求，负责库存物资分类、分区存放，对码整齐，建立标识，便于存取和清点。
68、负责库存物资防雨、防潮、防腐、防火、防盗工作，对库存物资因保管不善造成的损失承担责任。
69、负责仓库物资的定期盘点和经常性盘点工作，发现物资盈亏立即向主管领导书面报告。
70、负责仓库区域环境卫生、库房卫生及库存物资的卫生清整工作。
71、做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作；
72、执行客户的相关退货流程。
73、根据主生产计划和客户需求，完成对产成品的收货，仓储及出货动作，实现产品的有序流通；
74、建立健全仓库成品出、入、存的手续，将出入库单据录入电脑系统并形成每日出入存报表。
75、根据销售订单开据发货单，安排备货。
76、负责成品库所有出入库单据的妥善保管，并及时传递、回收。
77、对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品物料的实行分区存放管理，确保库容库貌；。
78、维护、操作ERP系统，确保及时、完整、正确的提供库存动态信息，确保帐、卡、物相符；
79、入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素； 并设物料卡，标识清楚。
80、男女皆可，35岁以下，高中以上学历，专业不限。
81、确保仓库设备处于良好状态;
82、负责库内商品的日常维护;
83、本岗位五天8小时。
84、熟悉仓储进、销存帐务、统计等作业，熟练电脑文书处理及ERP系统操作；
85、熟悉电脑操作及办公软件的应用。
86、根据仓库结合实际情况，时常调整库存结构，使之更加趋于合理;根据库存报表带领员工每天配货结束后对当天所配货品进行小盘点，每月按实际情况安排盘点;账物相符，严禁漏盘、少盘、错盘现象。
87、加强到货库存货物的管理。到货及时带领拆货入库，少货多货上报仓库主管解决，到货一周内如有漏发款式或明细尺码错误款式，每天一次尽快提醒仓库助理查看解决
88、仓管员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管员要带领员工服从上级安排完成任务。
89、有权检查到库货品的数量及质量
90、执行仓管系统程序和操作流程，以确保物料收、发、存准确，确保物料账实相符。
91、安排每日生产用物料的发放（投料到车间工位上），以及每日产成品的入库。确保仓库账务及时录入系统和其准确性。
92、每周发货的打包工作。
93、负责填制好每日收货汇总表，制定货物的最高最低储存量，并对某些常用物品根据使用情况做好自动补货工作。
94、配合搬运工人（验货、整理、摆放物料）做好各项工作，一遍及时完成当日的工作计划与目标。
95、仓管员有审查单据的责任。发现单据有错漏时要及时反映，配合开单部门改正错误。直到接受到正确的单据后，才能执行工作，否则有权停止工作并申报仓库主管。
96、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并及时上报。
97、按时上下班，到库后巡视仓库，检是否有可疑现象，发现情况及时向上级领导汇报。下班时应检查门窗是否锁好，所有电源开关是否关好；
98、对所有物资发放时，一定要严格审核领用手续是否齐全，认真核对物料收放指令，并要严格验证审批人的签名式样，如有不相符应及时反馈相关人员，确认后方可发料。对于无手续、手续欠妥者，一律拒发；
99、负责货物的出入库，来货卸货，清点，上架。货物出库下架，打包等作业。
100、负责原材料、成品的安全库存管理。
——销售经理岗位职责 100句菁华
1、简单分析客户需求，协调、组织技术人员进行需求探讨、方案撰写;
2、利用酒店在国外的预订网络，为各个地区的客人提供预订服务；随时收集客户预订信息，供销售部经理和总经理参考。
3、同销售部和前厅部保持密切联系，保证客人预订落实。
4、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估;
5、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
6、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
7、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益。
8、按规定完成销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
9、检査、督导本部门员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序的落实。
10、为客户做销售促进指导
11、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
12、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力;
13、销售事务与公司内部联络。
14、解决用户关于销售和服务的投诉。
15、销售经理岗位职责有时还要及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。
16、准确掌握当地市场销售客户及同业信息，了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等，并建立客户档案。根据客户及市场竞争情况，制定相应的竞争策略、价格策略、促销策略和售后服务标准，并报上级领导批准后执行。
17、掌握本公司产品的相关技术，有能力为客户提供技术服务
18、帮助客户跟催订单及跟踪催办回款。
19、加强对终端市场客户服务维护工作，协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理，做到客户满意。
20、对不同客户做进销存分析，设立库存的最低和最高限量，设订货物周转时间，对库存不足要求备货。
21、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。
22、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。
23、负责中介佣金的核对工作。
24、负责营销业务的全面管理，定期向公司领导汇报销售部的日常工作；
25、有效执行各类汽车营销策略;
26、制定并执行营销策划方案、广告推广等相关工作；
27、负责组织部属部属认真贯彻执行公司（或上级）颁发的法规及有关管理规章制度，建立健全各种资料档案工作，并尽力完成公司或上级下达的各项任务和指标。
28、负责组织部属参与必要的思想品德教育、安全教育、业务培训、工作总结并及时整改，以不断提高本部门员工的敬业精神、业务能力和工作质量以及保证安全生产。
29、定期、准确向公司总经理和行政人力资源部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。
30、负责组织了解和掌握市场动态，包括国家政策和同行业竞争态势进行市场预测，做好信息反馈。
31、负责组织实施各种车辆的采购、贮存和交付的管理，确保经营的顺利进行，并对本部门货款的全部回收负责。
32、组织制定公司的销售管理制度，全面调动销售人员的积极性，建立完善的销售网络，提高产品市场占有率。
33、每月核实销售情况和销售美导提成情况，并做好统计输入电脑，相关信息呈报行政人力资源部。
34、了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气。
35、建立、维护所辖区域的客户关系，进行商务谈判，提供解决方案，对潜在客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告。
36、掌握市场一手信息、所在区域市场的总发行量、同类产品的优点和缺点、区域的客户情况、批发商的辐射能力，终端市场的培养和开发。
37、掌握客户的经营状态、区域考生人数，针对产品的考试时间、报名时间等相关信息及同类产品的发行政策。
38、负责客户管理，为客户服务，加强渠道忠诚度和销售能力，避免市场风险。
39、支持展厅工作十步骤流程中（如：试乘试驾）的审核并签字确认，监督销售顾问的展厅十步骤流程
40、市场调研及同业信息的收集、整理与分析。
41、各类业务统计与分析报告的编制。
42、带领管理销售团队共同进步。
43、负责完成分公司利润指标，达成预算。
44、主持部门销售会议，激发销售人员的潜力、能动性。
45、督促、帮助部门员工顺利完成各期的任务指标。
46、负责区域招商、客户开发工作，维护客户客情关系
47、建立和管理销售队伍，完成销售目标;
48、向顾客介绍公司产品，与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行;
49、寻找潜在客户，并跟进接触，转化为成交客户;
50、保持酒店热情待客的服务水准。
51、根据产品金融方案，开拓B端以及C端的客户市场;
52、负责执行展厅日常事务，如展车的整洁度、资料的摆放、客户资料的登记、等要符合品牌的要求和标准;
53、促使客户关系系统在部门内部得到充分利用，确保客户满意度的提高;
54、负责销售过程的全面管理，完成总公司下达的销售指标；
55、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈；
56、对公司重大、特殊合同或订单进行审核，确保销售目标的实现。
57、协调沟通营销、生产、技术等相关部门的工作，确保产销衔接顺畅。
58、参与公司产品开发规划，促进公司形成系列产品体系。
59、本科或以上学历；
60、完成公司下达的年度销售任务与市场拓展目标;
61、行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪。
62、指导和监督下属团队按工作计划完成各阶段工作目标
63、做好与本公司直销部门的沟通和衔接工作，及时反馈客户信息和及时通知最新项目信息
64、做好房源销控
65、熟悉和精通销售流程及操作
66、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成
67、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决
68、负责提供给业务员最新的`房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解
69、根据年度销售目标，完成负责区域内销售指标任务、利润目标任务;
70、负责带领团队在管辖渠道内销售活动的策划和执行，完成销售任务;
71、负责开拓新市场，发展新客户增加产品销量;
72、对产品销售情况进行全方位的管理和监控
73、对规划设计、产品的定位提出合理的建议。
74、帮助队长梳理每周工作计划、工作重点以及销售管理策略;
75、负责拟定年度营销计划，组织实施公司相关工作计划和安排，拓展市场和扩大公司产品市场占有率；
76、负责根据市场变化，向项目管理下达新产品项目启动、暂停的指令；及时调整产品销售计划并通知相关部门，并做好与客户协调的工作；
77、具备传感器产品的基本知识，具有同类型行业的经验；
78、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯
79、安排日常工作执日表、轮排表
80、定期制定有关销售和客户关系维护工作的计划，并将执行过程中存在的问题向上级及时反馈、提交建议，定期进行工作进度汇报;
81、完成部门下达的区域市场月度或年度销售任务;
82、市场信息的收集并提出应对方案任职资格：
83、具有强烈的`责任心，有两年以上一线市场销售经验者优先考虑;
84、有丰富的市场分析、营销、推广能力，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴;
85、协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作；
86、完成上级领导安排的其它工作；
87、定期主持并参加各种营销会议；
88、对项目销售员工的聘用有建议权。
89、挖掘客户的品牌建设、市场宣传及客户营销整体合作需求；
90、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。
91、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。
92、根据公司各产品线及各品牌，制订合理的销售网点建设方案。
93、通过合理合法的手段，拓展客户，完成空白区域市场的开发。
94、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案
95、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态，并须对重点客户进行主动密切的联系，确保客户的合理建议，问题，要求及时解决。
96、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方互信。
97、配合总经理建立车辆销售业务战略，完成集团及厂方下达的各项销售经营指标，定期向总经理及厂家报告经营和管理工作；
98、了解、收集、反馈市场情况，特别是竞争对手的活动和产品情况，及时制定切实有效的应对方案；
99、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；
100、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;
——部门的岗位职责 50句菁华
1、坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2、负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；
3、负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；
4、负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。
5、全面负责企业管理（建章建制，工作流程制定，绩效考核），生产调度管理，计量管理，合同管理等工作。
6、负责组织技术改造，新产品，新材料，新技术，新设备的引进调研和推广应用工作；
7、负责全公司计量标准化管理工作；
8、负责大型工程管道碰头和重大抢险作业的组织，协调，指挥工作；
9、协助抓好新建，改建工程的验收工作，协调输配系统投产，站场试车，新用户点火等工作；
10、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；
11、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；
12、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用 的支出；
13、负责公司大事纪工作；
14、制定开发计划。
15、监督开发计划的实施
16、分析总结研发过程的经验和教训。
17、负责企业管理费用核算，认真审核收支原始凭证，账务处理符合制度规定，账目清楚，数字准确，结算及时。
18、对公司的会计凭证、账簿报表、财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管，并按照规定办理销毁报批手续。
19、会出口退税帐务处理和退税申报。
20、全面负责母公司总账账务处理。
21、月底负责结转各项损益类凭证，结账工作。
22、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算;
23、负责公司出纳工作，包括资金核算、往来结算、工资结算、费用报销等;
24、3负责对各部室、公司文书的形成、积累和归档工作进行监督、检查与指导;
25、10负责采购、管理、发放机械公司的日常办公用品、低值易耗品，及公司的劳保用品;
26、1.3对各部室、公司的文书工作有指导、检查、考核权;
27、1.5有与本岗职责范围相对应的其它权利。
28、2.2文书离岗时，由董事会办公室主任指定专人代行其职责;
29、按照国家《会计法》和本公司会计制度的规定审核记账凭证、编制转账凭证、出具财务报表、合并报表等;
30、定期参加固定资产、库存物资的清查、账务核对以及盘点工作;
31、能独立处理全盘账务及税务申报，编制各类财税报表并进行分析、税务筹划预测。
32、能独立处理公司的工商税务变更及汇算清缴工作。
33、处理上级安排的其他工作。
34、高效的执行力，较强的责任心和原则性，能承受工作压力；
35、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。
36、负责日常的考勤情况，员工请假、调休、外出工作等安排和登记工作。
37、保障本区域营运工作的顺利开展。
38、合理安排下属员工工作.培训.指导员工的业务技能保证工作质量，提高工作效率。
39、具备较强数据分析能力。
40、熟悉本部门商品知识，合理安排商品展示。
41、具备良好的沟通能力，组织协调能力。
42、负责开发拓展客户资源，对高端私人客户的维护，满足客户的理财需求，为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议。
43、负责管理理财经理的业务活动，并提供专业的辅导与训练。
44、完成上级制定的销售目标。
45、负责新筹部门的团队建设、管理，能够自主经营团队
46、负责老客户的售后服务工作
47、26-36岁，中专及以上学历，非常优秀者可适当放宽，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高。
48、负责根据中心支公司公司银保发展战略，拟订、执行银保业务的年度发展目标及推进计划。
49、负责撰写市场分析报告及业务经营分析报告，并定期汇报予分公司。
50、自觉进行业务知识提升，主动参加线上或线下的专业知识更新培训和会计岗位技能考核。
