1、协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的*衡；
2、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改。
3、协助对总事业部开展的改善项目点检和记录；
4、准时参加客房部经理召开的部门工作会议，跟进部门经理布置的工作任务，提出在近期工作中发现的问题，协商讨论，最终找出解决办法。
5、协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升；
6、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作，如遇设施设备无法正常使用需及时报修。
7、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标；
8、负责餐厅各种信息传递，协助相关部门搞好对客服务工作。
9、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。
10、负责所辖区域安全、卫生、设施设备、用具用品的监督管理工作。
11、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；
12、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程；
13、协调管理前台员工的工作，以确保为客人提供热情礼貌有效的专业性的服务。
14、做好餐厅餐后收尾及指导工作。
15、保证制定的政策方针被执行。
16、经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；
17、严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；
18、根据*局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。
19、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
20、教育职工遵守国家的各项政策、法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策，努力保持和发展与职工的良好关系。
21、努力创造工作中的和谐气氛，积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风。
22、前厅部的考核是否有利于加强管理，有利于调动员工的积极性。
23、加强与客房务、财务等部门的横向联系，促进对客服务工作。
24、负责归口管理要素的检查工作，每季度不少于一次。
25、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息；
26、及时检查结账过程，指导员工正确为客人结账；
27、传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。
28、完成经理交办的其他工作。
29、主持召开本部门例会。
30、督导问讯服务、接待服务的进行，确保客人的服务要求都能及时得到满足。
31、制定部门培训计划和要求，开展员工培训。
32、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
33、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
34、每日停止营业后，全面检查所属营业区域的卫生清洁状况，做好各项班次物品、单据交接工作；
35、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
36、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。
37、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。
38、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。
39、完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。
40、检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。
41、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。
42、接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。
43、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的工作，协助主管管理好日常工作。
44、遵守及执行公司信息安全管理制度及要求
45、监督及上报信息安全违规行为。
46、做好新员工的操作实务培训工作。
47、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。
48、完成上级指派的其它任务
49、保证锅炉及相关受压设备、电梯运行设备，厨房设备的有效运转，做好维修保养记录，定期向经理汇报。重大事故和问题应亲临现场协助解决并及时上报经理。
50、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
51、每星期一将上周的每个员工关于上述问题汇总填写考核综合表呈交部长;
52、协助部门经理做好工程部内部员工的招聘、培训、考核、培养和发展工作。
53、必须每日填写交接班记录;
54、带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作。
55、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅部长汇报;
56、对花木进行挂牌、标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方案、管理办法等，方便居民欣赏。
57、检查员工秩序及各种规章制度的执行情况;
58、关心绿化员工的生活，多交流思想，为绿化员工做好后勤工作，解释工作疑难，多渠道增进绿化工的知识和素质。
59、完成餐厅部长临时交办的事项。
60、执行部门工作计划，协助上级领导做好下属员工的工作安排和工作调整。
61、收集宾客意见和建议，进行有效改进和补救，提升宾客满意度。
62、负责贯彻公司前台服务标准，提高现场服务水*；
63、协助前台主管处理客诉，提高宾客满意度和忠诚度；
64、做好日常工作，日常巡查，资产盘点维护，各部门的配合沟通；
65、掌握并报告所辖客房的状况；
66、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。
67、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。
68、对新入职员工进行入职业务培训。
69、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。
70、营业时，做好工作交接记录，并签名确认。
71、制定维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。
72、记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。
73、填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。
74、每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置，营业后总结。
75、顾客需要服务，要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品，提前5~10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃，征得同意后方可进人。
76、充分认识食品质量的重要性，努力生产优质产品。
77、全面检查各区域卫生是否符合要求，餐前准备工作是否充分，各区域设备设施是否使用正常，餐前准备工作是否充分，各区域设备设施是否使用正当并将检查结果在部门进行通报；
78、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费；
79、检查各处的设备设施是否正常。
80、营业期间督导员工进行规范化服务。随时巡查营业情况，了解房间使用、技师上钟、工作纪律等情况，保证运作正常。
81、写好当日的工作日志。做好交接班工作。
82、严格遵守本部门制定的上班时间，准时到岗，做好餐前检查工作。
83、协助主任开好班前班后会，具体贯彻落实班前班后内容及检查结果并督办和处理汇报。
84、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。
85、每日须检查本区域物品存放情况，排列整齐、保证随时使用的有序、清洁、完整。
86、带领清洁班遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风。
87、爱护清洁工具及用品，节约用品，清洁工具要摆放整齐。
88、负责办公楼内信报箱、井道口、消防栓、楼梯扶手、垃圾容器、灯具等公共设备设施的清洁工作。
89、负责办公楼天台及办公楼前和东侧网点前红线范畴内途径、绿化及后面暗沟的清洁工作。
90、认真完成领导交办的其他工作。
91、每月30号，宿舍、食堂物件、原料、调料盘存。
92、查各区域的班前准备工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、备用杯、托盘、无线唛、毛巾、摇控器、笔、打火机、开瓶器、空气清新剂、烟盅等
93、工作中经常巡视各岗位员工站位情况，是否准时、标准，有无交头接耳、大声说笑，有无到处乱跑，精神状态是否良好，礼貌仪态等。
94、对于房间设施损坏需马上维修，迅速通知工程部抢修，若客人损坏公用物品，根据相关规定及时下单赔偿。
95、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
96、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
97、检查计划卫生执行情况。
98、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
99、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
100、定期向上级提出合理化建议。
——领班的岗位职责 50句菁华
1、优化客人预定数量，控制服务的节奏；
2、协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。
3、协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入；
4、负责处理餐厅宾客投诉。
5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；
6、完善前台日常运作的标准操作程序。
7、根据要求的改变，及时复习和更新员工守则。
8、确保现金柜台的准确性。
9、积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水*；
10、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
11、加强与客房务、财务等部门的横向联系，促进对客服务工作。
12、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作；
13、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适；
14、负责各类资料、文档管理。
15、负责安排、检查、设备设施的清洁保养。
16、督导服务员正确使用点菜系统，保证上菜与客人订单相符，及时按客人要求提供服务，并满足客人的特殊需要；
17、检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。
18、完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。
19、保证工作场所范围内的整洁。
20、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。
21、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
22、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫的防治方法、掌握花木病虫害的防治方法、园林具械的使用方法。
23、发挥带头作用并及时补位，培训及指导下属员工按标准进行工作；
24、检查各类物品的储存及消耗量；
25、掌握并报告所辖客房的状况；
26、领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；
27、安排并检查 KTV 所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。
28、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。
29、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。
30、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。
31、每月向主管述职一次。
32、熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。
33、经常了解可改进食品质量或降低食品成本(或两种功能兼而有之)的新产品。向总厨建议可使客人更加满意或提高公司营业额和利润的做法。
34、服从楼面经理的指挥调度，高效快捷的完成上级交待的各项工作任务；
35、准时召开班前例会，检查各班组员工的仪容仪表，总结前一天工作，表扬先进，指出存在不足及注意事项，了解当日房间的预定情况，提出各岗位准备工作要求；
36、负责新项目ERP系统基础数据的建立。
37、提前15分钟到岗，自查仪容仪表。
38、参加班前会，安排当日工作，检查员工的仪容仪表。
39、随时吃力当值时客人所遇到的任何问题。
40、协助领班及相关人员做好物品清点工作及安全防范工作。
41、参加班前会，检查员工是否准时上班。
42、检查各岗位服务员的清洁卫生情况，督导员工进行规范情节。检查技师上钟情况及工作纪律。
43、查看交接班本及口头询问是否有特别事情需跟进。
44、巡查各楼层的营业情况。检查各岗位员工及技师的岗位职责及工作纪律。
45、营业结束时督导主管清点好物品及安全措施。
46、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。
47、负责班后检查，经值班主任检查同意后方可离岗。
48、协调本部门与其他部门员工之间的合作，现场发现问题及时处理或上报。
49、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
50、确保每日对VIP房的检查。
——领班岗位职责 50句菁华
1、检查及安排各楼层工作间、工作车、消毒间的整理、清洁。
2、严格执行各项工作规程，对违反“工作规程”的员工作出处理，并向上汇报，负责评核本部门员工浮动工资；对下属员工评比工作提出具体意见。
3、积极向部门经理提出可行性建议。
4、做好布草管理以及盘点工作。
5、将客人的遗留物品及时送到客房中心并报告主管。
6、负责检查所辖区全部客房，做好VIP宾客的直接接待工作。
7、团结关心下属，增加团队凝聚力。
8、制定酒店设施保养保洁计划（包括木制品、大理石、钛金制品、地毯等的保养保洁），合理调配所属员工，编制排班表。制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。
9、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内、外环境卫生。
10、根据酒店实际和员工需求，制订和公布每周、每日食谱并于前一天下午17：00左右向采购部上报原料、调料申购清单。
11、严格按开餐秩序和时间供应伙食，不出现饭冷菜凉和混乱低质的局面。
12、每月30号，宿舍、食堂物件、原料、调料盘存。
13、督促每晚23：00熄灯并检查其它安全纪律问题。
14、认真填写工作日志，每周汇总上报人资质检部。
15、负责清洁班的日常管理工作，组织安排工作、学习、勤务和其他各项工作任务，认真做好大厦清洁卫生工作。
16、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
17、督导员工遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保营业环境清洁、美观舒适。
18、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区 域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
19、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询， 及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷， 每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
20、．在征得客人同意后，做出补偿性处理。所有客人的投诉，应尽量在客人离店前得到圆满解决
21、．如果超出自己的权限，则须请上级处理
22、当班期间，调节营业室的一切营业性服务工作，安排组织员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。
23、爱护清洁工具及用品，节约用品，清洁工具要摆放整齐。
24、及时检查结账过程，指导员工正确为客人结账；
25、解决客户端反馈问题,协调处理客户与公司之间产生的问题点,并最终使客户满意。
26、完成专项,保证现场运营指标的达成;
27、从事过互联网金融行业,熟练使用各种办公软件,有过一年以上呼叫中心管理经验者或在线客服管理经验者优先。
28、协助部门经理做好客房部的日常工作。
29、合理安排楼层服务员的。值班、换班工作。
30、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。
31、负责处理客人特殊要求及投诉。
32、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。
33、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。
34、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。
35、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。
36、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。
37、保管楼层总钥匙。
38、按照清洁标准检查客房卫生。
39、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
40、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐状况。
41、保持房间卫生并注意设备的维护与保养；
42、组织成本控制计划，控制各项成本支出；
43、对下属员工进行针对性的培训。
44、协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。
45、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
46、领导及监督前台接待员的日常工作；
47、处理团队和各种活动的预定；
48、时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验；
49、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；
50、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；
——客房领班岗位职责 40句菁华
1、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
2、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。
3、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。
4、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。
6、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。
7、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。
8、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。
9、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;
10、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤状况。
11、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。
12、按照清洁标准检查客房卫生。
13、前台接待处持续联系，按程序规定每日通报客房状况，掌握客房出租状况，准确报告房间状态。
14、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
15、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。
16、负责处理客人特殊要求及投诉。
17、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。
18、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
19、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。
20、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。
21、每一天检查服务员的交班记录状况。
22、协助部门经理做好客房部的日常工作。
23、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
24、负责楼层的安全、防火、卫生工作。
25、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
26、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。
27、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。
28、带领员工认真做好本职工作;
29、搞好本班组与其他班组的协调;
30、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员的工作表现，填写领班的日考核单。
31、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。
32、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。
33、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
34、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；
35、对属下员工奖金评比工作提出具体意见；
36、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
37、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；
38、掌握并报告所辖客房的状况；
39、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
40、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
——人事助理岗位职责 100句菁华
1、负责U8系统单据的报销及录入工作
2、负责办公用品的采购、申领及盘库工作
3、熟悉社保公积金的缴纳政策，能够协助上级进行员工社保、公积金增减员及生育保险办理等工作。
4、遵守工作各项管理规定,完成公司规定的各种报表；
5、协助部门需要进行人才招聘，简历筛选，邀约面试，入职手续办理，新员工入职培训及在岗人员培训；
6、负责公司接待、行政用品采购、膳食与住宿、车辆调度、安全保卫与清洁等后勤管理工作；
7、推广企业文化，组织员工活动及员工团队建设。
8、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；
9、负责公司网络*台的直播（不限游戏、唱歌、跳舞、乐器等）；
10、网络直播内容需严格遵守法律法规，杜绝一切低俗不健康行为；
11、每月对销售部绩效进行核算，统计公司考勤，核算员工工资。
12、保持与客户和候选人的双向沟通，做好协调工作；
13、完*力资源部经理交办的其它事项。
14、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
15、各项规章制度监督与执行
16、协助行政部经理进行内务、安全管理为其他部门提供及时有效的行政服务
17、展厅及总经理办公室客户接待工作；
18、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；
19、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
20、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；
21、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；
22、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；
23、首席执行官和行政总监交办的其它工作。
24、公司办公室及办公设施管理，办公用品的采购及供应商管理，资产和物品登记及出入库管理；
25、负责安排咨询顾问及领导的行程，预订交通食宿并做好登记和通知；
26、电话联络合作方，协调各项具体行程安排并处理各种要求；
27、能协助总经理编制并落实人力资源发展规划，完*力资源的挖掘、储备工作。
28、组织实施对员工的考勤、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位管理。
29、组织编制各项行政管理规章制度，并负责监督各项行政管理制度的执行情况。
30、在总经理的领导下，全面负责人力资源部的工作。根据*有关政策和酒店的经营目标，搞好人力资源开发，合理安排本部门的日常工作。经常召开人力资源部工作会议，及时发现问题并及时解决。
31、根据酒店发展需要对酒店各岗位进行描述（包括各岗位的职责描述、工作范围的描述、考核方法的描述、奖惩办法的描述等）。
32、根据酒店发展的需要，建立开发培训人才的机制、落实人员淘汰机制、竞争上岗机制、培训机制等，制订相应的方案，经批准后组织实施。
33、协助上司来制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；
34、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程；
35、管理公司人事的档案；
36、本岗位人员每月需对公司所有员工劳动合同签订进行审核，核实内容包括：劳动合同的签订、续约、解除、离职资料、员工身份证明、联系方式、联系地址等劳动合同所约定的内容，确保公司员工信息准确无误；
37、本岗位人员每月需及时对社会保险、外劳力综合保险交纳人数进行统计并配合缴纳；
38、本岗位人员因工作疏忽未及时缴纳或办理公司员工社会保险、外劳力综合保险，属于严重失职，扣除相关责任人员当月工资人民币300元，若因此致使公司承担相应的行政处罚，并应承担相应的法律责任扣除当月工资人民币400元；
39、参与公司考勤管理工作；
40、推行公司各类规章制度的实施；
41、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；
42、负责起草和完善公司管理制度，并监督执行；
43、负责公司各部门之间的沟通和协调；
44、依据《劳动法》及相关法律法规，并参考同行业之水*，制定合理的、有竞争性的薪酬制度。
45、在总经理领导下开展日常工作，直接对*经负责。贯彻执行国家有关政策法规，严格按上级下达的劳动力计划进行招募工作；
46、负责人事部的文件、资料的归档保管，负责上级文件的接收和传递工作；负责档案资料的补充、归档和转入、转出的传递工作。
47、执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。
48、负责有关会议、会谈的安排、记录等相关的事务性工作，并督办落实会议决定的有关事宜;
49、负责终端员工薪酬核算，员工商保和对接外包服务的社保管理工作;
50、负责组织企业文化的建设工作，包括公司的庆典、年会的安排、会务的组织、文体活动的安排等；
51、遵守工作各项管理规定,完成公司规定的各种报表;
52、负责公司的资料管理及各类表格、票据、数据的归档管理工作;
53、负责客户的接待、咨询;
54、组织相关部门人员协助完成复试工作,确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求;
55、总结招聘工作中存在的问题,提出优化招聘制度和流程的合理化建议,完成招聘分析报告;
56、公司办公室及办公设施管理，办公用品的采购及供应商管理，资产和物品登记及出入库管理;
57、工作态度端正，认真细致，责任心强，能坚持工作原则，良好的沟通能力及团队协作精神。
58、负责行政相关工作，如：电话转接、访客接待、快递信件收寄等；
59、负责员工的招聘、入职和离职手续办理；
60、协助财务做好日常记账与其它相应的工作；
61、专科以上学历；
62、协助总经理管理部门工作，协调内部员工关系。
63、深圳区域跨部门沟通，对接深圳以外区域（北京、武汉、福建中心，法务助理会对接香港），起沟通与协调作用。
64、专业不限，学习成绩优异，校内表现良好，有个人亮点。
65、整理、统计、核算员工日常考勤及月考勤资料;
66、办理社会保险、生育保险等，负责基数申报、薪酬调查;
67、负责公司各类证件的年检和换证工作;
68、负责公司旅游、年会聚餐等活动的组织和安排;
69、编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册。
70、按时完成上级领导交办的工作。
71、管理公司人事档案
72、招标规划管理：根据运营节点编制工程类各专业年度招标计划、月度招标计划
73、公司的文档、表格制作。
74、负责公司后勤、保洁、采购等工作。
75、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续。
76、管理公司人事的档案。
77、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料。
78、负责考勤数据收集：包含总部各职能部门和各校区考勤表审核;
79、协助人事经理做好新员工入职培训工作;
80、较强的学习能力和责任心，具备独立处理事务的能力，具有优秀的沟通能力和协调能力，有团队协作精神。
81、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合业务部门工作；
82、负责招聘工作，按照各部门的招聘要求，发布招聘广告、进行简历筛选、评估候选人并提供初步面试报告；
83、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划；
84、完成上级领导临时布置的其他任务。
85、一年以上行政工作经验，优秀应届毕业生亦可考虑。
86、接待来访人员，收发文件快递;
87、人员招聘;
88、办公设备、用品的购置、管理;
89、有出纳工作经验
90、熟悉金税开票系统
91、做过日常财务档案资料装订管理
92、负责做好内部文件和记录的管理;负责公司人事档案的保管及各类文件档案的管理;
93、参加其他大型节展及活动的营销、策划、执行工作；
94、部门其他相关工作.
95、善于文案策划、影视项目推介；
96、协调公司各部门之间的关系，保证人力资源各项工作有序开展；
97、完成公司领导交付的其他工作.
98、具有良好的沟通能力和执行力，良好的抗压性和稳定性；
99、负责部门日常事务的`检查、督促、落实、改进；
100、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接；
——安全员的岗位职责 100句菁华
1、不定期的召集施工队安全员、施工队长、施工员召开安全会议和安全教育;
2、随时掌握入货及出货情况，协调配发货品，全面兼顾，重点倾斜，不让一个客户不满意
3、认真检查督促施工现场的安全生产的劳动保护及各项安全规定的落实。
4、参加对工伤事故的调查、分析处理总结及上报等工作。
5、负责项目安全管理、环境管理、职业安全健康体系建设，制定项目安全生产管理制度，落实、检查、监督项目安全管理、环境管理、职业安全健康生产管理工作；
6、检查施工现场生产事故隐患，对重大隐患发停工整改令、并监督整改；
7、负责危险性较大分部分项作业旁站及监督工作；
8、负责项目安全生产内业资料收集整理工作；
9、参与工程生产安全事故的调查、分析、处理工作。
10、负责公司安全标准化管理体系维护，能主导负责外部审核;
11、帮助制定本单位安全工作计划，发挥助手和参谋作用。
12、掌握驾驶员思想、技术及身体状况，严把用人关、主办驾驶员的年审工作，会同*车管部门办理执照。
13、收集、健全各类安全资料、台帐，及时做好各类报表、资料的上报工作。
14、协助做好车辆安全检查，严格把好车辆安全质量关。
15、负责现场日常安全管理工作及编写安全技术资料;
16、负责项目安全工作布置、管理工作，员工的安全培训和宣传;
17、负责安全、劳保用品的日常管理;
18、负责现场工人安全保险管理工作，施工机具的安全检查;
19、协助项目经理、相关部门对各类事故的分析、汇总、统计及上报工作，并提出技术方面的改进措施。
20、处理施工现场的安全事故；
21、年龄40岁以下；
22、现场发生事故做到迅速上报，保护现场，并参加事故调查；
23、特种作业人员的管理工作;
24、负责相关贯标文件的记录和保存。
25、负责检查项目现场各施工分包方入场前的安全生产交底过程的符合性，做好安全交底检查记录，尤其是对特种作业人员的安全管理工作。
26、负责整理安全/环保资料、文件、记录的归档管理工作;
27、参加有关安全生产的设施设备验收;
28、对施工现场每天进行安全巡回检查，并作好记录。
29、负责安全生产资料的编制、收集、整理、归档工作。
30、参加每天的碰头会，就当天有关安全生产情况进行通报。
31、积极开展创建“文明施工”活动的宣传，使人人知晓创建活动和积极参加;
32、负责公司工程施工项目的安全管理、文明施工管理检查工作，定期或不定期组织人员开展施工现场安全生产、文明施工检查;
33、对进入施工现场的新工人进行三级安全教育及日常生产的安全教育工作；
34、负责项目的综合治理工作。负责项目防火、防盗的工作，对项目值勤人员按制度规定的内容进行抽检。
35、高中以上文化程度；
36、负责项目部现场安全管理。
37、性格外向、具有较强的沟通协调能力。
38、负责收集食材供应商的资质证明、检验报告单等方面的管理。
39、完成公司总经理交办其他事务性工作。
40、负责日常产品质量的跟踪、监控及落实工作，以及现场人员形象、卫生管理;
41、参与组织安全事故应急救援演练，参与组织安全事故救援，参与安全事故的调查、分析。
42、负责编制施工现场安全生产保证计划书，督促安全生产保证计划书实施及完善施工现场安全资料；
43、参加对项目日常工作指导和检查，发现隐患有权责令整改，并及时向项目部经理汇报和沟通解决问题。
44、制定，更新相关规则制度，规范现场材料，设备，标牌，宣传等定制标准。
45、参与施工组织设计和施工方案的会审工作。
46、负责监督检查施工现场贯彻落实《建筑施工安全检查标准》。全面参与施工现场安全生产管理；参加安全会议，掌握安全动态，提供安全信息。
47、主动参与“施工组织设计”、“8项方案”、“3种计算书”的审验工作，结合工程项目提出改进、补充意见，并做好审验记录。
48、组织全体职工按《安全教育制度》做好安全培训、考核；负责特种作业人员持证上岗登记，做好施工人员登记。
49、认真做好项目的开工安全报监、安全生产评估和安全文明示范工地的创建工作;
50、认真检查督促施工现场的安全防护、劳动保护和各项安全生产责任制及规章制度的落实;
51、落实安全设施的设置，对施工全过程的安全进行监督。在检查安全过程中，对照施工组织设计、施工方案和安全技术规范，检查发现危险源和事故隐患。
52、认真及时做好现场各项安全检查、考核评定等工作。
53、施工现场管理其他涉及安全方面的工作。
54、组织脚手架、电气及机械设备等的安全技术验收，落实保养措施。
55、每项工程必须按公司规定，组织安全教育、安全技术交底以及安全措施的培训等。
56、协助项目经理负责项目安保管理体系的编制和具体执行；
57、严格履行职责，杜绝事故发生。
58、负责项目安全工作布置、管理工作，员工的安全培训和宣传；
59、负责坚决制止违章指挥、违章作业、违反安全操作规程的人和事，并根据公司制度给与相应处罚;
60、负责安全、劳保用品的日常管理；
61、职业健康安全管理：协助公司职业病防治工作的管理，参与现场有害因素检测，员工的职业病体检。
62、安保管理：负责公司监控设施的检查。
63、负责组织公司安全检查、隐患排查及监督整改事项的落实和申报工作;
64、安全检查：每日参加车间晨会，传达安全要求。
65、每月收集各班组工段、部门的安全隐患台账，建立公司安全隐患台账，对安全事件进行统计分析，并提出整改意见和措施，跟踪安全隐患的整改。
66、常对管理区域内用水、用电、用气、电梯安全运行等进行检查，发现事故隐患及时组织人员处理，重大问题应以书面形式及时上报，一旦发生事故应及时上报公司安全领导小组，并即刻组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、处理工作。
67、负责现场安全检查，并做好记录上报，落实公司安全标准和国家标准的执行，并对员工进行现场教育，对安全操作规程、公司安全文明考核细则的梳理、更新和优化提出建议。
68、协助公司安全室主任小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。
69、编制各工段安全、消防、环保应急预案，组织事故演练，组织参加事故状态下应急救援工作；
70、完成领导交办的其他工作；
71、协助项目经理编制施工现场安全管理办法，有效的控制工程安全;
72、做好项目安全防护、文明施工等工作，争创安全文明达标工地。
73、负责项目安全资料的编制管理工作;
74、参加事故的调查处理分析，提出纠正及预防措施;
75、组织施工全过程的安全教育和特种作业人员培训工作，完成三级教育任务。
76、随时巡查现场安全生产情况，及时消除事故隐患，制止违章作业和违章指挥。
77、督促现场人员遵章守法，督促落实整改任务，保证安全生产文明施工。
78、贯彻执行国家有关安全生产劳动保护的政策、法令和公司安全生产的规章制度；
79、落实驾驶员出车前问询、告知制度。
80、不定期的召集施工队安全员、施工队长、施工员召开安全会议和安全教育；
81、负责审批发放安全防护用品，做好进场设备的检查；
82、负责安全资料和安全生产施工日记，建立安全台帐；每月交资料员入档；
83、施工现场伤害事故的处理，在施工现场发生重伤以上事故时，应赴现场组织抢救，保护现场，并及时上报公司事故情况，进行工伤事故统计、分析和报告。
84、填写施工现场安全检查情况的交班报告，确保下一班的施工作业安全，定期编写安全
85、监督施工过程安全资料的形成和归档，并要求其及时、有效、完整地提交检查;
86、负责安全设施、防护器材、灭火器材和事故隐患的管理，检查落实施工消防用火设施与措施，确保用火安全；
87、配合项目安全总监组织安全教育、安全技术交底以及安全措施的培训等；
88、认真做好安全台账，组织安全生产检查；
89、严格遵守本规程和安全操作细则。
90、认真学习贯彻国家及行业主管部门关于道路运输安全生产的
91、积极抓好各项安全工作，按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故调查、统计和上报工作。
92、积极协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并做好记录。
93、大力加强全所人员的安全培训、安全规程学习及考试等工作，全面提高人员的安全技术业务水*。
94、协助本队负责人合理布置管理巷道运输，选择正确规范的运输管理制度，做到安全第一。
95、配合分管运输矿长、科长召开每月不少于两次的安全活动。
96、负责本队运输人员的安全思想教育和安全培训工作。
97、负责公司安全、环保、职业卫生设施的监管，确保其处于正常状态；
98、负责公司三级安全教育管理及员工职业健康管理工作；
99、每天深入现场检查，发现隐患及时整改。制止违章作业，在紧急情况下对不听劝阻者，可停止其 工作，并立即报请领导处理。检查落实动火安全措施，确保动火安全。
100、在项目经理的领导下，负责施工现场安全监控检查、安全生产会议和安全宣传教育以及安全方案的`实施等工作；
——技术负责人岗位职责 100句菁华
1、全面负责项目经理部门、社会各级相关部门及相关组织的技术、质量相关工作，包括项目经理部门的技术、质量管理工作。
2、负责组织施工项目的质量评定，并参加隐蔽工程验收和分项分部工程的质量评定与验收。
3、在施工中严格执行现行国家建筑法律、法规、规范、强制规范和标准，严格按图施工。
4、组织有关人员对工程质量进行检查.
5、全面负责项目经理部的技术、质量管理工作，包括与项目经理部各部门、社会各级相关部门及有关组织的技术、质量相关工作。
6、建立健全项目部技术质量管理体系和规章制度，明确项目技术质量人员岗位职责制。
7、能独立处理施工中出现的技术问题，善于协调与其它专业的矛盾，对施工质量、安全等方面有基本的管理知识;
8、领导项目部技术部门进行新工艺、新材料、新技术的推广和应用。
9、对本项目技术人员的工作进行考核，可根据技术人员的工作表现提出奖。
10、责组织质量事故的处理工作，针对工程特点制定质量通病的防治措施。
11、负责及时处理施工中存在的质量问题，杜绝工程质量事故的发生;
12、组织安排各专业单位间的工序合理衔接，检查各专业之间的中间交接工作;
13、对施工生产中的安全、质量、进度等方面的技术安全问题全面负责，并协助项目经理加强本项目的全面管理。
14、负责本工程的技术、质量、计量的标准化管理工作，组织项目部相关人员进行施工图会审及交底工作。
15、负责对整个项目的钢筋下料审查、核对工作。
16、参加建设单位组织的各种施工生产、协调会议。
17、负责编辑施工组织方案和施工质量、安全交底，掌握和了解项目的全部技术、质量、安全标准，解决所有质量、安全的有关问题。
18、按公司的要求做整个项目的工程成本控制工作。
19、编制标准项目详细的进度计划，在编制生产计划时，组织均衡生产，保证质量、安全生产工作与生产任务协调一致。
20、负责与业主、监理、设计单位洽谈施工项目的有关技术问题，确定技术方案和安全措施并负责办理技术资料的签证。
21、组织并会同项目部技术人员进行工程的图纸会审工作，技术核定工作。
22、负责指导和督促工程资料的收集整理和确保工程资料完整性和准确性。
23、执行公司质量、环境、职业健康安全体系文件中确定的其他质量职责，完成公司领导交办的其他工作。
24、组织项目各项规划、计划的制定，协助项目经理对工程项目的成本、安全、工期及现场文明施工等日常管理工作。
25、检查作业班组图纸的几何尺寸及楼层的标高，正确核算分包项目的工程量，解决工程项目的技术难题，负责项目合同变更工程量签证，做好每天的施工日志。
26、负责公司网站的安全和正常运行，及时指导、处理、协调和解决网站技术问题。
27、组织内部技术人员对设计文件进行专业审核，组织统计工程数量汇总，核对《工程量清单》。参加设计、建设、监理单位组织的技术交底会;并提供对设计文件的疑问以及建议一览表。
28、全面负责检测工作质量，定期向试验室主任和技术负责人报告检测工作质量情况；
29、负责检测质量争议的处理并向试验室主任和技术负责人报告结果；
30、负责环境设施的配置、改造或维修报告的审批;
31、负责质量管理手册的贯彻执行。
32、协助项目经理进行质量、环境/职业健康安全的管理工作，针对工程特点，制定质量、环境/职业健康安全技术措施，处理施工中的技术、质量、环境/职业健康安全存在的问题，以标准、规范指导施工。
33、负责土木工程资料的整理和归档；
34、负责组织有关技术人员搞好工程技术档案和各种技术经济资料的及时办理、签证审查、收集汇总、整理成册等工作。
35、根据工程要求按时绘制施工图、工艺图、计算书;
36、根据客户要求制订检测方案;负责客户的技术咨询服务;
37、全面负责本公司技术管理工作, 本公司对内对外的技术交流、技术咨询、技术服务和技术仲裁工作。
38、负责分析与处理检测活动中出现的异常现象，对检测中发生的技术问题进行处理和“归零”;
39、组织编制《施工组织设计》，并组织对其执行情况的监督检查和修订变更;
40、了解与熟识设计图纸，参与和组织相关人员进行咨询设计、会审设计图纸工作，并向各个部门成员及专业工长们做好技术交底、检查监督、落实执行。
41、做好关键工序和容易造成质量问题的工序的事先预防工作，及时与相关工作人员进行技术交底，并负责与监督执行情景；
42、负责全厂技术改造和新技术推广使用工作，抓好日常生产的技术指标，及时解决各种技术难题。
43、负责本矿作业规程的编制和安全技术措施的制定。当好矿长的技术参谋，协助矿长搞好本矿安全生产工作。
44、落实设备的维护保养制度的执行情况，对工作中存在的问题积极给予指导，领导并配合维修人员共同完成好生产任务。
45、认真贯彻执行国家相关法律法规和各项规章制度，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，在保证设备完好的前提下完成任务。
46、对项目技术管理中提出的改善意见进行检查落实，协调配合、解决好其他技术难题，顺利的完成交办的工作任务。
47、及时掌握新设备的操作性能。
48、直接安排领导项目部相关专业技术人员(施工员、质量员、资料员等)做好分部、分项工程、检验批项目自检和交接检的质量检查、质量评定工作，负责内部预验收，组织分项、分部工程质量检查评定工作，参加竣工验收。指导、督促督促项目部相关专业技术人员管理好班组进行自检、互检、交接检工作，对不合格项不准验收和交接施工。
49、及时检查审核质检员、资料员填报的质量报表，主持每月一次的质量检查，对施工的工程质量及交付的不合格工程负责。负责对不合格品处理、成品保护和交付的验证控制，并及时检查审核相关的检查验收记录。
50、协助现场项目经理做好技术变更洽谈单管理;
51、负责组织开展各项活动及总结上报工作。
52、负责组织职工进行水厂职工教育考试，参加公司技能鉴定及参加公司技术表演赛工作。
53、协助副厂长管理水厂日常生产工作。
54、主持编制项目质量计划及创优计划并监督实施;负责指定分包专项质量计划的审核;
55、岩土工程、地质工程、土木工程、勘查技术与工程等相关专业，专科以上学历。
56、负责质量缺陷与质量事故的检查鉴定及处理方案确定。
57、强烈的责任心，优秀的沟通协调能力。
58、负责工程技术及质量控制，及时编制工程材料计划并做好技术交底。
59、负责组织审核设计文件，核对工程数量，及时解决施工图纸中的疑问。组织相关人员参加图纸答疑、设计技术交底等会议，并构成书面会议记录。
60、负责组织书面技术、质量、安全施工技术总交底。指导、检查施工技术人员的日常工作，及时纠正现场的违规操作。
61、贯彻执行公司质量体系文件和工程项目质量计划，组织开展技术攻关活动，推广应用新技术、新工艺、新材料。
62、协助项目经理办理变更设计及索赔有关事宜，并督办落实相关文件的签认手续。
63、企业的项目技术负责人是企业项目上的工程技术带头人和项目主管技术的总负责人，负责项目工程技术管理，对项目经理负责。贯彻执行公司管理方针和目标。
64、参与新产品的开发,组织新配方及产品的中试及反馈,生产线及设备的改造升级等技术研发工作。
65、在总公司及分公司总工程师领导下，全面负责本工程项目的技术管理工作
66、指导施工员的施工技术工作，督促施工员做好工程项目的原始施工记录及施工大事的记录工作，作好基础放线和主体施工的轴线、标高的标识、复查和记录
67、负责对各项目重大技术方案进行审核;对工程现场施工提供技术支持,协调解决施工中遇到的重大问题。
68、制定质量、安全技术措施，督促和指导管理人员、施工人员认真执行施工组织设计，作业设计及各类技术措施、计划。帮助经理做好施工生产文明施工管理。
69、确定危险部位和过程安全管理，对风险较大和专业性强的工程项目应组织安全技术论证；
70、选择或制订各阶段有针对性的施工安全技术交底文本或措施；
71、负责技术资料管理，督促施工管理人员及时、正确的记好施工日志，并办理施工技术文件，负责审核施工档案资料，绘制施工图，组织整理竣工档案资料归档手续。
72、负责指导、督促，技术、经济、试验、检验及竣工备案等资料的收集，整理和归档工作，并做到资料齐全且真实可信。
73、负责组织收集、整理安全生产相关的法律、法规、标准、规范等文件，为相关部门提供技术支持;
74、对客户、业务人员、分析人员咨询的技术问题进行解答和指导，对客户要求的测试标准进行评估，分析可行性；
75、参与新产品的开发，组织新配方及产品的中试及反馈，生产线及设备的改造升级等技术研发工作。
76、完成项目经理交办的其它任务。
77、协助项目经理做好对工程材料、设备的选型，报批工作及材质的控制工作；协助项目经理及时做好材料、人力、机械使用计划及月报，并按公司相关规定及时(提前)上报。
78、建立装饰工程项目的作业标准，明确施工工艺，制定出每项工作的作业顺序，使施工有条不紊；
79、编写岩土工程计算分析报告
80、负责完成公司领导安排的其他工作等。
81、负责企业日常技术管理工作，对机动车维修质量负责，组织解决机动车维修中出现的疑难技术问题，对机动车维修质量事故和质量纠纷提出处理意见和改进措施。
82、主持项目的技术管理。
83、负责技术交底。
84、组织各项技术资料的签证、收集、整理和归档。
85、指导工地试验室开展工作，负责施工中过程试验合格的符合性；组织控制点、水准点的接收、复测、加密 等工作；对重大施工技术问题负有决策责任。
86、负责环境设施的配置、改造或维修报告的审批；
87、审核供应品和服务采购申请中的技术内容；
88、主持不符合工作的评价；
89、负责组织分项、分部、分阶段和单位工程的质量检查，评比或验收工作；组织各专业班组长及相关人员不定期召开工程质量会，清查质量事故隐患，提出预防措施，确保施工质量。
90、相关专业大学本科学历；
91、5年以上从事工程项目技术管理工作经历，主持完成过机电安装资质二级以上(含二级)标准要求的工程业绩不少于2项；
92、主持制定技术措施计划和季节性施工方案的同时，制定相应的安全技术措施并监督执行。
93、组织职工学习安全技术操作规程，对从事特殊工程施工的人员组织培训。
94、参加安全生产检查，对施工中存在的不安全因素，从技术方面提出整改意见和办法予以消除。
95、和合约预算部门的及时沟通，涉及到设计变更的内容能及时做好相应的签证工作；
96、工程技术资料的管理。主要控制好原材料、成品、半成品的送检一定要符合规范和当地质检部门的要求，因为这部分资料等工程竣工资料最后整理时是没法补充的，当然各工序的资料的部位、时间等也要闭合；
97、受理合理化建议，推广“四新”技术，开展技术革新，完成项目的技术效益计划。
98、负责对重大工程项目《施工组织设计》的审批。
99、领导投标工作，负责各个项目投标方案的编报、对工程技术文件的审核工作。
100、负责全所综合治理、计划生育、清洁卫生、美化环境、考核评比工作。
——酒店服务员岗位职责 100句菁华
1、懂得管理阶层设立的概念和服务标准，熟悉中餐服务程序及各类会议服务程
2、保持良好的个人仪容及卫生，礼貌的语言及微笑接待每一个顾客;
3、按照实际营业需要，做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作;
4、熟悉当日厨房沽清，厨师特别介绍和急销菜式，了解菜牌、酒水牌及价格以
5、盛情款待及注意顾客的需求;
6、及时将客人意见或投诉报告上级;
7、做好送客服务，及时清理台面并检查是否有遗留物品;
8、勤杂工休假时，由员工轮流替补餐具洗涤保洁工作;
9、须服从上述服务及职责范围各条款外合理任务指令。
10、完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。
11、参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。
12、在工作时，提供餐饮部内及其他部门的人员交流，为酒店培养团队精神。
13、按顺序清理房间：先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。
14、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。
15、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。
16、与中班人员做好交接工作。
17、穿规定的工作服上班，并保持良好的外貌。
18、随时带笔和打火机。
19、完成点菜单和酒水单交给主管送到厨房。
20、不被注意的关注客人，提供各种所需的.额外服务。
21、将客人领出餐厅并表示感谢。
22、检查所在区域地面是否干净。
23、检查所有预定的房间客人是否已入住招待所。
24、认真记录本班次工作中出现的问题。
25、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。
26、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。
27、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
28、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
29、按程序清扫客房，确保符合标准。
30、填写有关工作报告表。
31、完成上司安排的其它工作。
32、完成上司分派的其他工作。
33、检查好离店房间工作。
34、把当晚发生的事情报告上级并做好记录。
35、得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理；
36、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。
37、特殊客人接待,妥善安排，及时回报处理;
38、递送餐点服务,准备配套，及时递送及时;
39、做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好使用，按照规范要求配备用具，布置台型、美化环境。
40、严格执行服务规范和操作程序，掌握好上菜时机。根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点，掌握上菜速度。在顾客就餐过程中，要随时关注顾客所需。
41、热情接待客人，*手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。
42、认真做好物品登记保管及行李寄存、提取工作。
43、负责保管好餐具等物品，并负责维护保养。
44、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。
45、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。
46、客人在进餐中反映菜肴不熟，服务员应怎样处理?
47、客人餐后要求服务人员代其保管食品时，服务员应怎样处理?
48、客人在进餐过程中突发急病怎样处理?
49、宴会临时减少用餐人数怎样处理?
50、认真填写每日物品表和做房时间表；
51、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
52、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；
53、交接大厅资产,交接大厅内外资产、当天待客房态信息及班次交接事项，以确保营运顺畅;
54、点餐，送餐工作,严格按照点餐及送餐标准流程执行;
55、买单服务,按照买单服务工作流程执行;
56、出清包厢,严格按照“出清包厢”规范流程;
57、不遗余力，协助培训主管，教育新人,对新进员工要做好传、帮、带的工作;
58、配合区域管控工作,配合区域领班做好区域管理工作。
59、按照上级人员指示，负责定期对家私及座位摆设、卫生保洁、物品保养，随时保持餐厅环境卫生及物品，餐具摆放整齐;
60、随时保持餐台的整洁，与同事配合，并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台;
61、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求;
62、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;
63、现场客人安排等候，填写等候牌，安抚客人，避免久候，造成不满；
64、特殊客人接待，妥善安排，及时回报处理；
65、按标准的服务程序，向客人提供优质服务，保持热情，服务周到。
66、按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
67、餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以优质的服务使客人满意。
68、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
69、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
70、遇见客人或同事都要打招呼，必须使用礼貌用语。
71、及时完成额定的工作量。
72、下午2:00后，如仍挂着"请勿打扰"牌的房间，一定要通知领班。
73、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
74、按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班;
75、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损。
76、清理房间要按照操作程序进行、具体做法是：
77、负责杯具的清洁与消毒工作。
78、参加每日总经理工作例会，主持每日餐饮部例会，保证饭店的工作指令得到有效的执行。
79、熟悉本餐厅的各种菜式，熟记菜谱中的所有内容，菜品、价格、原配料、烹调方法、口味特色、服务方式。
80、客人要点菜单上没有的'菜肴时，服务员应怎样做?
81、对该区域的服务及客房管理负全部责任，包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生，对客服务，房间保养和突发事件等，了解该区内的所有客房实际状态。
82、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。
83、严格卷宗酒店各项规章制度，服从上司管理，遇到自身不能解决的问题及时向上反映，切忌自作主张。
84、与上级进行沟通，如：遇到的困难，客人的建议以及相关信息。
85、建立和保持高效率的员工工作关系。
86、完成特别计划分配的相关任务。
87、按时上班，着装符合要求。在进入工作场所前，自我检查，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
88、负责为下榻度假村的.宾客办理入住登记手续。
89、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求；
90、标准的迎送语和规范的应对，塑造门店服务形象；
91、服务铃处理，及时解决顾客的需求，不可延误；
92、与顾客的应对，严格按照“标准顾客应对”与顾客应答；
93、买单服务，按照买单服务工作流程执行；
94、出清包厢，严格按照“出清包厢”规范流程；
95、积极推展门店活动，配合门店需要做好积极推动，起到模范作用；
96、按照实际营业需要，做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作；
97、盛情款待及注意顾客的需求；
98、与同事保持良好的合作关系，负责餐台服务及传菜工作，协助厨房择菜工作；
99、维护餐厅各区域卫生，根据当日接待任务，检查餐前准备工作是否到位；
100、巡视楼层，关掉不需要的灯，注意“三轻”确保楼面安静。
——销售总监岗位职责 100句菁华
1、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的*衡发展。
2、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果；
3、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。
4、大专以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高；
5、具有五年以上市场营销或管理工作经验；
6、具有较强的市场开拓与销售技能；
7、销售人员的素质和专业培训。
8、销售策略的运用；
9、潜在客户以及现有客户的管理与维护等．
10、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；
11、参与重大客户销售谈判和签定合同；
12、向直接下级授权，并布置工作；
13、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；
14、及时对下级工作中的争议作出裁决；
15、对确保货款及时回笼负责；
16、对销售部给厂家造成的影响负责；
17、商务谈判。
18、负责整个楼盘的案场销控。
19、参与销售业务及周，日的电脑统计分析以及认购书，合同书的统计分析和现场销售客户记录的收集与汇总，每月5日将客户统计资料（如每天前往售楼现场参观的人数，来电次数，成交记录，分析表）交部门经理，负责佣金计算。
20、负责把外部信息及时汇报到销售中心。
21、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
22、协助总经理制定公司的营销战略，业务发展规划并且组织实施。
23、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度；
24、要经常收集分析竞争对象的信息，做到知己知彼，百战不殆，并要制定公司相关的竞争策略并组织实施；
25、与公司合作商建立和保持良好的合作关系；
26、带领销售人员提高业务水*和客户服务技能，保证部门员工完成公司下达的各项销售任务
27、负责制定并组织实施KA销售目标的实现；
28、有KA商超管理经验优先。
29、负责团队的管理工作，组织实施团队招聘培训，督导考核等工作，建立健全团队各项管理制度；
30、英语口语熟练；
31、具有优秀的市场开拓能力和职业素养；较强的市场分析总结能力和客户管理能力；较强的客户谈判技巧和客户服务意识。
32、及时响应客户需求：包括回复客户询盘，处理产品订单及交付、产品质量、售后服务、客户投诉等相关问题；
33、负责率领部门副总监、置业顾问完成销售任务，对部门业绩负责。
34、负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度以保证按时完成公司下达的各阶段销售任务。
35、主持本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化。
36、必要时参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交。
37、负责不断完善、健全销售部各项规章制度、业绩考核标准，并有效执行。
38、要完成公司下达的年度营销目标以及其他相关的任务。
39、培训营销人员的业务活动，确保营销人员知识不断更新，技能不断提高。
40、负责客户资料的整理,做好客户要求的及时反馈和处理。
41、负责开发和维护公司国外重点客户，建立完善客户体系，提高客户满意度，提升公司市场占有率和竞争力；
42、大专以上学历,英语熟练，英语听说读写流利。男女不限，熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能。
43、能够承受一定的压力，足够的耐心和任性，不断的自我激励.
44、主导外贸部门重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保所有订单处理无差错；
45、做好本部门人员的工作指导和考核工作。
46、寻求部门新的利润增长点。
47、制订市场营销部相关管理规定和工作程序，报总经理批准后执行。
48、审核酒店重大促销计划和方案。
49、选择目标客户群体或地区。
50、组织进行商务谈判和客户拜访。
51、协调酒店与客户之间的关系。
52、在必要的情况下向所属下级授权。
53、本科以上学历
54、负责重大销售合同的谈判与签订，定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题;
55、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。
56、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;
57、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度;
58、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品。
59、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。
60、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。
61、负责带领团队搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;
62、按时提交工作报告，并为公司的产品规划、市场推广提出有价值的意见。
63、外语、国际贸易、电子商务类专业优先，非此类专业背景则需要有外贸行业工作经验；
64、要学会成熟项目的营销组织、协调并要销售绩效管理。
65、按照上级领导要求，完成交代的其他任务。
66、制定并完成大客户拜访任务;
67、负责制定销售年度目标，下达销售任务，组织实施检查和督促任务的完成;
68、搭建销售部架构和组建销售团队，制度销售管理制度和规范流程，分配国内国外、线上线下各渠道销售目标任务。
69、与市场部紧密合作对接，及时或定期反馈市场销售信息至市场部。
70、大学本科或以上学历，市场营销或相关专业毕业，年龄30—45岁。
71、精通现代营销管理工具和方法，丰富的营销资源。
72、具有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力。
73、从事国际或国内品牌酒店工作8年以上,具有5年以上市场相关管理工作经验。
74、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。
75、熟悉江浙及安徽客源市场优先。
76、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标；
77、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；
78、潜在客户以及现有客户的管理与维护等。
79、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
80、组织员工工作总结计划，开展多元化活动提高团队士气，建设良好的团队氛围。
81、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源；
82、定期的销售总结;
83、销售团队的管理;
84、制定和贯彻企业的产品策略及政策；
85、培训经历：接受过战略管理、市场营销、产品开发、管理技能等方面的培训优先。
86、负责各个合作渠道的维护，商务拜访与沟通。
87、8年以上销售经验，5年以上营销团队管理经验，有成功经验或案例；
88、要维持和开拓相关的渠道进行销售，不断地扩大市场的份额;
89、监督应收款项及时回收，确保资金周转率符合公司要求;
90、英语能作为工作语言。
91、销售策划日常工作包括但不限于：
92、拥有良好的时间统筹及严格的时间管理能力。
93、熟悉品牌的营销、传播，拥有提出以内容资源为基础的整合营销传播解决方案的能力。
94、熟悉包括电影、电视剧（台、网皆可）、综艺（台、网皆可）在内的一种或多种内容的运作机制。
95、曾独立、带领团队或作为团队主力就职于全案广告公司提供整合营销传播策略服务者优先
96、带领策划团队根据公司产品、内容特点策划富有创意的营销事件，按照不同时间节点策划不同类型活动方案；
97、具备五年以上的营销策划经验，有广告公司从业经验优先；
98、有成熟的团队管理经验，熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施;
99、具有丰富的渠道及业内广泛的人际关系；
100、根据宾馆市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标;
