客户经理岗位职责 100句菁华

首页 / 句子 / | 2022-12-02 00:00:00 岗位职责

1、配合风险经理对不良资产进行初期管理;根据规定配合不良资产的移交,协助清收。

2、协助客户办理业务,提供公司信息技术化服务;

3、负责部门的日常工作管理,有序进行;

4、愿意继续学习,接受能力强。

5、具有人力资源、金融、策划、管理、保险、销售、医学、法律、教育等行业工作经验者优先录用。

6、人寿保险。(健康、意外、养老、教育基金、投资理财、储蓄分红、团体意外险等)

7、大专及以上学历;

8、熟练操作办公自动化,EXCEL技能熟练(会操作数据透视表);

9、应聘请附照片并注明期望薪资。

10、贯彻厂家的标准销售流程,特别是对大客户的销售政策,参与商品介绍、试乘试驾,销售合同商谈、组织资源,组织向客户交付新车,规避销售风险,应对突发事件;

11、三年以上的工作经验,融资租赁公司、厂商销售公司、商用车汽车金融公司、银行销售等工作背景;

12、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。

13、维护重要客户关系,通过与客户沟通,及时了解客户情况;

14、负责与客户沟通,了解需求以及业务的办理;

15、良好的仪容仪表,举止大方得体,富有亲和力,受过礼仪培训者优先。

16、根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作,并根据我行授信管理办法做好存续期管理;

17、其他公司客户经理相关工作。

18、负责公司的工商注册变更的事务性工作

19、会计、财务管理专业正规大专以上学历;

20、参与各类当地行业活动,协助市场部门一起提升公司知名度并强化公司形象;

21、认真负责,条理清晰,耐心细致,表达沟通能力强,创新能力强,工作逻辑清晰;

22、配合业务拓展部门对客户进行N次开发;

23、与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况;

24、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。

25、协助项目经理进行项目管理,包括进度跟踪,收集项目过程数据,按照确定的风险应对计划跟踪项目过程风险,及时向项目经理报告项目进展,并提出改进建议;

26、做好客户维系,最大限度的挖掘客户的发展需求,并进一步提升行业积累和口碑。

27、负责建立及维护销售渠道从而获得客户信息;

28、对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录,做到语言清晰、热情、礼貌、灵活,分清信息来源。

29、严禁利用工作之便将本公司的客房介绍给其它公司。

30、熟悉自己公司产品各项特点。

31、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;

32、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉,做好客户情绪的安抚工作,并根据所投诉的进行及时的处理,解决客户提出的问题。

33、参与重点客户的开拓,关系维持;

34、保持与客户的联系,关注客户最近之理财需求及资金运作情况,积极与行内其他相关部门协调合作完成年度审查及开发市场,建立、发展及维护良好的客户关系。

35、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。

36、负责本店所有二三级网络业务结算及返利结算等

37、负责辖区渠道的厂商培训,策划组织辖区市场活动。

38、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通,开发新客户;

39、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务,并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。

40、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。

41、建立和扩展客户网络,以探索新的业务机遇。

42、独立承担大型公关活动项目管理,包括策划并撰写年度方案与执行、事件传播策略与执行、市场研究与洞察、年度季度月度的传播策略与执行;

43、针对团体客户进行开拓及客户关系维系;

44、CRMCampaign执行,包括SMS、EDM、DM发送的流程管理和优化;

45、提高PPT和独立提案能力,后期能独立完成解决方案的递交。

46、为客户办理授信合同的面签;

47、逐步负责管理客服团队;

48、具有较强的抗压能力。

49、通过行业研究,整理客户诉求点及行业发展趋势,协助后端优化、迭代产品;

50、结合公司定位,关注市场动向,配合公司完成市场活动。

51、为客户进行就诊咨询与预约,建立客户档案;

52、负责完成演出主管交付的其他工作。

53、根据公司的整体目标,完成区域营销目标和策略的制定,并进行过程管控确保目标的完成;

54、落实项目经理责任制,制定项目整体目标,负责对接运营商需求确认。

55、负责本地站点能耗管理,组织实施本地节能减排工作,制定本省电费包干方案。

56、协助客户办理业务,提供公司信息技术化服务;

57、及时跟进,了解处理进度并主动向客户汇报。

58、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检讨。

59、协调业务及技术服务团队,完成所辖业务的经营目标(销售、回款等),合理利用现有各种资源,充分开拓产品市场。

60、良好的语言表达及较强的沟通能力,工作认真细致,积极进取,善于学习与创新。

61、产品优化及迭代:及时做好效果评估,基于数据及用户反馈,对产品进行持续优化及迭代。

62、掌握行业市场动态,完善市场信息管理,提供趋势分析和相关建议;

63、解答按揭客户咨询和疑问,受理按揭客户资料内部审核;

64、负责对项目按揭客户资料进行整理并统计,汇总按揭额度报送部门经理协调银行贷款额度,与财务核对账务信息。

65、参与制定区域大客户和策略型客户目标制定与业务拓展计划;

66、根据市场营销计划,引导和控制市场销售工作的方向和进度,完成部门销售指标;

67、开拓新市场,发展新客户、发展新代理新渠道,增加产品销售范围;

68、客户关系的建设、客户档案管理及关系维护等工作;

69、跟踪KA客户项目订货,发运及安装执行过程,对项目经理提供必要及时的支持,确保安装过程顺利,客户满意和迅达合同权益的实现(包含收款);

70、了解并协助解决移交以后维修保养阶段出现的问题;

71、良好的客户服务意识和积极主动的工作精神,计划性强;

72、5年以上公关公司品牌传播工作经历,对于企业传播信息能有精准把握。

73、针对客户需求,改善供应链管理,提高服务效率;

74、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发事件;

75、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;

76、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。

77、负责根据相应法规,行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。

78、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结,并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

79、开展市场调查,熟悉掌握管辖范围内移动客户情况。

80、分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的解决建议;

81、准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;

82、配合销售总监进行项目谈判。

83、可自行开展渠道开发,业绩突出者可晋升区域总监储备干部。

84、具有较强的团队意识,能够按时、高质量地完成团队分配的工作;

85、具备银行、信托、证券、基金管理公司、保险等金融行业内相关工作或实习经验者优先录用;

86、按时按质按量完成销售中心领导所分配部门任务。

87、较强的沟通、协调能力和团队协作能力,个人形象气质佳;

88、在渠道网点向客户提供理财、基金等产品的销售咨询服务;

89、负责所辖区域的新客户开拓,客户信息的搜集;

90、定期拜访客户,销售公司产品;

91、在公司内部建立良好的领导声誉,同进有效地运用并激励工作小组,

92、开展客户资源的二次开发,对已有客户发掘其潜在需求,通过个性化产品与服务方案设计,提升营销层次和成效;

93、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理,落实交叉销售、提升客户渗透率,不断开拓市场份额,扩大各类优质客户群体;

94、贯彻执行有关金融法规及政策制度,落实分行公司金融业务工作的各类规章制度,做好内控管理和风险防范,加强对业务流程和操作规范的监督检查,确保公司金融业务健康合规发展;

95、根据分行对公司金融业务的工作部署,制订年度、季度和月度工作计划以及阶段性营销计划及方案,组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价;

96、负责部门日常事务及人员的管理工作,确保部门各项工作正常有序进行;

97、推广实施总行公司金融系列产品,组织产品讲解及培训,提高全行对产品的认知度、熟悉度和把握度,帮助客户进行产品应用;

98、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售;

99、掌握品牌推广、销售线索和自媒体销售技巧;

100、内部协调:客户与我司的协调;客户经理与信贷主任的协调;同事之间的协调;业务区与客服区或者后勤区的协调;


客户经理岗位职责 100句菁华扩展阅读


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展1)

——客户经理岗位职责 50句菁华

1、和业务支持部门沟通,争取最优的商务条件;

2、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强,良好的团队精神;

3、客户满意度调查。

4、完成主管交办的其他工作。

5、应聘请附照片并注明期望薪资。

6、承担销售任务,负责行业目标大客户的拓展;

7、负责受理大客户投诉、追缴欠款,跟踪解决过程,回复处理结果;

8、会计、财务管理专业正规大专以上学历;

9、3年以上出纳工作经验,熟练的excel表格数据处理能力;或正规大学本科应届生;

10、能够适应出差,以及有独立承受压力的能力;

11、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。

12、大学本科,理工科类专业优先

13、总计3年以上IT行业销售或者客户维护经验

14、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系,掌握客户需求,及时解决客户提出的问题;

15、对于在谈单量,进度,已交定金,已签合同,及时做好统计工作。

16、向客户提供与证券经纪业务相关的服务工作。

17、制定可行的客户维护和开拓方案,提高客户满意度,确保完成团队既定目标;

18、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;

19、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态,做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作;对于有离网倾向的客户,客户经理应及时进行挽留,通过具体数据与资料分析客可能离的原因,尽最大的努力对客户进行挽留,同时通过上报机制层层上报。

20、领导交办的人力资源相关的其他工作。

21、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

22、负责本店二三级网络建设指导

23、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

24、协助建立和优化财务及内控制度、优化团队及公司的运作流程,做好财务信息披露工作;

25、在金融市场上不断拓展私人银行客户,扩大中、高端客户群,同时维护客户,深度挖掘客户价值。

26、业务成长规划:规划部门成员工作计划,规划组内(现有及潜在)客户的业务方向,开发及深度挖掘业务增长。

27、负责与集团各品牌销售部及代理商的沟通协调工作

28、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。

29、参与部分日常行政和市场工作。

30、承担浪潮服务器、存储产品及行业软件在珠海的销售指标

31、解决顾客在购买中出现的各种问题,提升消费体验。

32、正确理解,准确分析。明白客户想表达的意思,将问题提交给合适的人处理并及时反馈客户。

33、排查及引导。确认故障原因为客户自身因素时,提出解决方案并引导。

34、熟悉微信、软文、SNS、微博、博客等营销技巧,有较强文字功底和创意能力。

35、掌握客户需求及时向部门领导及相关人员进行信息传递;

36、做好内部资源和外部需求的协调,确保产品、软件需求内外一致性和交付准确性,供应链交付及时性,满足客户业务需求。

37、深入分析理解企业战略/核心NA痛点和需求,针对性制定大客户高层峰会及公司访问等营销活动的整体策划;对讲解内容策划及交流材料制定的客户满意度负责;

38、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

39、完成领导交办的工作。

40、有电梯安装管理和保养服务经验将增加这一岗位的价值;

41、负责舆情产品和服务销售,完成销售指标;

42、负责现有客户的关系维护,寻找新的销售机会;

43、具有超强的沟通和表达能力,能够与客户进行对话,输出自我观点的同时也善于换位思考,适应性强,善于调整,不墨守成规。

44、负责工业奶粉国内外销售业务,完成年度销售四十万吨的经营指标,主要包括原糖、白砂糖等产品的国内外销售及贸易;

45、负责协调解决由工商,消协等部门转达的顾客投诉。

46、与移动客户应签订“移动客户服务协议”,加盖移动客户单位公章,建立该移动客户资料和成员客户资料登记表,记录联系人、联系电话、地址等各类客户信息,妥善保存原始资料。

47、维护与现有客户之间的良好关系,建立客户档案,实施跟踪,定期联络并推荐新产品,提高客户对我行的忠诚度和贡献度

48、协助项目经理选写项目建议书,并进行系统演示。

49、建立分行公司业务的各类操作规范,组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导;

50、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售;


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展2)

——银行客户经理岗位职责 50句菁华

1、负责公司信用卡的销售及综合金融业务的推广

2、负责KA客户的前期开拓,产品介绍,项目推进;

3、负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;

4、熟悉移动互联网、数字媒体营销、社会化媒体营销、熟悉SAAS市场,有至少2年以上销售管理经验优先;

5、极强的目标感、执行力、沟通能力、推动能力、自我学习能力,善于自我激励,心态开放、正向、良好的抗压能力;

6、负责在指定地区的销售和市场推广;

7、完成了基金销售、借记卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广;

8、为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务;

9、贷款客户的合同签订及相关手续办理、跟进;

10、服务于银行VIP客户,协助银行理财经理为银行高端客户提供专业的贵金属销售服务;

11、制定区域内阶段性的工作计划,完成销售报表的填报;

12、制定区域内阶段性的工作计划,完成销售报表的填报;

13、负责部门间的协调,产品项目的实施及推进,负责产品的'案例设计、产品培训及拓展等工作的支持和配合。

14、完成领导交办的其他工作;

15、根据公司产品类型,开发客户渠道,寻找潜在客户,完成公司业绩指标;

16、完成领导交办的其他工作。

17、加强市场研究分析,掌握市场变化,为领导决策提供详实的参考依据。

18、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

19、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

20、工作积极主动,认真细心。

21、大专及以上学历,金融、财会类相关专业;

22、有高度责任感,工作稳定性强。

23、根据公司提供的资源通过公司的电话*台对客户的需求进行挖掘和分析;

24、最好是从事过银行相关业务或软硬件销售、或者从事过金融、投行、财务工作,或者有较强的突击学习能力;

25、负责指导见习金融顾问与客户的沟通,培训见习金融顾问专业知识和洽谈技巧;

26、利用现有或新资源开发客户。

27、按时完成公司分配的销售指标。

28、整合客户需求,为客户制定媒体方案,处理好媒体投放过程中与各部门的协调关系。

29、具备丰富的渠道及直接客户销售经验,或者团购、电商广告销售经验,有客户资源者尤佳。

30、诚实守信、勤奋努力。

31、负责管辖区域同业的销售管理及拓展新销售业务市场;

32、强化自身风险防控意识,做好前端风险防范工作;

33、不超过35岁,金融学、法律、财务及相关专业本科及以上学历,有5年以上国内外券商、银行或信托公司工作经验;

34、利用自身的专业知识及技能参与对客户经理的培训工作;

35、向目标客户群推广信托类、股权类,债权类等优秀的固定收益类产品,通过活动制定发行销售方案并完成销售任务

36、协助客户开立帐户及一系列后期服务;

37、识别客户需求,做好现有客户的维护工作;

38、金融服务点日常运营及管理;

39、负责为客户企业制定全面的项目申报战略规划与方案;

40、落实公司业务策略、相关推动方案、客户服务事宜,与所辖业务区域内银行各层级人员进行沟通协调,保证银行保险业务顺畅进行;

41、招收应届毕业生,没有相关行业经验者,提供专业培训和工作辅助。

42、完成公司及部门交办的其他工作。

43、收取银行网点内客户投保单,登记并检查各项信息填写无误后,交公司相关岗位进行承保,并将已生成保单送至各销售终端;

44、进驻各类渠道网点,开发网点存量客户,同时协助网点开发新客户;

45、推广公司相关产品,完成销售任务目标;

46、个性开朗、反应敏捷,具有较强的责任心与上进心;

47、年龄在20-30周岁

48、客户关系:维护客户,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。

49、性别不限,本科学历(条件优秀者大专择优录用),金融、经济、财务、市场营销等专业优先考虑;

50、良好的销售技巧,沟通影响力、信息手机里、数据分析力和团队协作力;


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展3)

——大客户经理岗位职责 40句菁华

1、负责*采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪,为销售店管理层提供准确信息,并按照厂家的要求反馈信息;

2、贯彻厂家的标准销售流程,特别是对大客户的销售政策,参与商品介绍、试乘试驾,销售合同商谈、组织资源,组织向客户交付新车,规避销售风险,应对突发事件;

3、对保有大客户的后续跟踪,根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案,指导、协助客服部处理个案客户投诉,确保客户满意;

4、协调部门与集团内、外部各项关系,同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流(如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等);

5、根据公司发展战略规划,贯彻实施公司销售发展目标;制定公司大客户管理工作计划;

6、负责与大客户的日常沟通,维护重要客户的合作关系。分析并深度挖掘客户的需求潜力,迅速有效地为客户提供满意的解决方案,完成大客户销售目标;

7、对大客户进行信用分析与调查;

8、1、基本要求:年龄24岁以上,男女不限,身体健康,形象气质良好。

9、5、个人素质要求:

10、5、协助公司不断优化对大客户市场资源配置,节约招商及运营管理成本。

11、3、及时与上级进行有效的沟通和交流,就招商工作中出现的各种问题予以研究解决。

12、14、根据公司的大客户开发工作计划,及时将工作细化、分解,并及时予以跟进、监督、检查和协助。

13、15、与公司其他招生人员一道每周召开业务交流会议,分享、交流、检讨各自的心得体会,不断提高业务水*和工作能力。

14、16、每周提交工作汇报、总结及计划,就计划执行情况做出分析和总结,阐述其中的得失及原因,提出整改意见,并向公司提出自己的合理化意见及建议。

15、24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。

16、26、协助公司处理与大客户的关系。

17、31、做好部门之间的协调工作。

18、39、协助公司安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

19、联系客户

20、内部协调

21、访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

22、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。

23、大客户经理拓展客户上门,并成功转交给本团队销售员并达成成交的,按照该笔单销售员佣金50%的比例提取佣金,例,销售员该套房拿4000元的佣金,大客户经理从中提取50%,即20xx元作为其佣金;

24、大客户经理连续四周未完成任务,公司将根据实际情况,采取辞退或其他措施。

25、做好前期的客户接待及准备工作,受理客户提出的贷款申请,收集有关资信等信息资料,对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查,并对调查内容的真实性负责,撰写可行性报告,进行分析,呈述己见。调查的主要内容有:

26、及时发现业务操作过程中存在的问题, 对在审查过程中发现的可疑资料,及时将情况汇报部门经理;

27、对重大复杂的贷款项目,有针对的参与前期的调查工作,及时了解、掌握情况;

28、对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析,出具书面意见或调查结果,为公司采取措施提供合理的依据;

29、负责协调和客户的关系,维持优质客户的关系;

30、运用QC-S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划,并随时掌握人员动向

31、鼓舞团队士气,认可销售顾问的成就、努力或成果

32、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主、住客要求。

33、负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。

34、根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。

35、当接获客户投诉,应及时记录及处理,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力,应及时报告。

36、严格遵守公司的各项规章制度,并检查各项制度的执行情况。

37、处理好客人投诉和各类突发事件,确保以公司利益为重。

38、做好员工的考勤,合理安排休班,确保服务的正常开展。

39、掌握行政人事工作情况和运作情况,适时向总经理汇报。

40、按程序做好与相关系统的横向联系,积极接受上级和有关部门的监督检查,及时对系统间争议提出界定要求。


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展4)

——销售经理岗位职责 100句菁华

1、简单分析客户需求,协调、组织技术人员进行需求探讨、方案撰写;

2、利用酒店在国外的预订网络,为各个地区的客人提供预订服务;随时收集客户预订信息,供销售部经理和总经理参考。

3、同销售部和前厅部保持密切联系,保证客人预订落实。

4、负责销售计划的分解、落实,并进行跟踪与评估;

5、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。

6、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

7、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划,掌握部门各项经营指标的分配和完成情况,控制成本,力争最佳经济效益。

8、按规定完成销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;

9、检査、督导本部门员工工作,确保各项计划任务、规章制度、工作程序的落实。

10、为客户做销售促进指导

11、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

12、具有独立的分析和解决问题的能力,市场感觉敏锐,有良好的沟通技巧和组织能力;

13、销售事务与公司内部联络。

14、解决用户关于销售和服务的投诉。

15、销售经理岗位职责有时还要及时反馈客户消息,促进产品改进和新产品开发。

16、准确掌握当地市场销售客户及同业信息,了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等,并建立客户档案。根据客户及市场竞争情况,制定相应的竞争策略、价格策略、促销策略和售后服务标准,并报上级领导批准后执行。

17、掌握本公司产品的相关技术,有能力为客户提供技术服务

18、帮助客户跟催订单及跟踪催办回款。

19、加强对终端市场客户服务维护工作,协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理,做到客户满意。

20、对不同客户做进销存分析,设立库存的最低和最高限量,设订货物周转时间,对库存不足要求备货。

21、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。

22、与各销售渠道的沟通,及时处理合作中的各类问题。

23、负责中介佣金的核对工作。

24、负责营销业务的全面管理,定期向公司领导汇报销售部的日常工作;

25、有效执行各类汽车营销策略;

26、制定并执行营销策划方案、广告推广等相关工作;

27、负责组织部属部属认真贯彻执行公司(或上级)颁发的法规及有关管理规章制度,建立健全各种资料档案工作,并尽力完成公司或上级下达的各项任务和指标。

28、负责组织部属参与必要的思想品德教育、安全教育、业务培训、工作总结并及时整改,以不断提高本部门员工的敬业精神、业务能力和工作质量以及保证安全生产。

29、定期、准确向公司总经理和行政人力资源部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息,为公司重大决策提供信息支持。

30、负责组织了解和掌握市场动态,包括国家政策和同行业竞争态势进行市场预测,做好信息反馈。

31、负责组织实施各种车辆的采购、贮存和交付的管理,确保经营的顺利进行,并对本部门货款的全部回收负责。

32、组织制定公司的销售管理制度,全面调动销售人员的积极性,建立完善的销售网络,提高产品市场占有率。

33、每月核实销售情况和销售美导提成情况,并做好统计输入电脑,相关信息呈报行政人力资源部。

34、了解销售进度,了解员工思想动态,组织会议进行交流、沟通,鼓励士气。

35、建立、维护所辖区域的客户关系,进行商务谈判,提供解决方案,对潜在客户进行定期跟踪,定期提交销售进度报告。

36、掌握市场一手信息、所在区域市场的总发行量、同类产品的优点和缺点、区域的客户情况、批发商的辐射能力,终端市场的培养和开发。

37、掌握客户的经营状态、区域考生人数,针对产品的考试时间、报名时间等相关信息及同类产品的发行政策。

38、负责客户管理,为客户服务,加强渠道忠诚度和销售能力,避免市场风险。

39、支持展厅工作十步骤流程中(如:试乘试驾)的审核并签字确认,监督销售顾问的展厅十步骤流程

40、市场调研及同业信息的收集、整理与分析。

41、各类业务统计与分析报告的编制。

42、带领管理销售团队共同进步。

43、负责完成分公司利润指标,达成预算。

44、主持部门销售会议,激发销售人员的潜力、能动性。

45、督促、帮助部门员工顺利完成各期的任务指标。

46、负责区域招商、客户开发工作,维护客户客情关系

47、建立和管理销售队伍,完成销售目标;

48、向顾客介绍公司产品,与顾客洽谈合同和签订合同,确保所签合同规范、有效和可行;

49、寻找潜在客户,并跟进接触,转化为成交客户;

50、保持酒店热情待客的服务水准。

51、根据产品金融方案,开拓B端以及C端的客户市场;

52、负责执行展厅日常事务,如展车的整洁度、资料的摆放、客户资料的登记、等要符合品牌的要求和标准;

53、促使客户关系系统在部门内部得到充分利用,确保客户满意度的提高;

54、负责销售过程的全面管理,完成总公司下达的销售指标;

55、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈;

56、对公司重大、特殊合同或订单进行审核,确保销售目标的实现。

57、协调沟通营销、生产、技术等相关部门的工作,确保产销衔接顺畅。

58、参与公司产品开发规划,促进公司形成系列产品体系。

59、本科或以上学历;

60、完成公司下达的年度销售任务与市场拓展目标;

61、行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪。

62、指导和监督下属团队按工作计划完成各阶段工作目标

63、做好与本公司直销部门的沟通和衔接工作,及时反馈客户信息和及时通知最新项目信息

64、做好房源销控

65、熟悉和精通销售流程及操作

66、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成

67、提高下属的专业能力,专业知识,销售过程中的疑难杂症能妥善解决

68、负责提供给业务员最新的`房产信息,并针对其对业务员进行相应的培训与讲解

69、根据年度销售目标,完成负责区域内销售指标任务、利润目标任务;

70、负责带领团队在管辖渠道内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

71、负责开拓新市场,发展新客户增加产品销量;

72、对产品销售情况进行全方位的管理和监控

73、对规划设计、产品的定位提出合理的建议。

74、帮助队长梳理每周工作计划、工作重点以及销售管理策略;

75、负责拟定年度营销计划,组织实施公司相关工作计划和安排,拓展市场和扩大公司产品市场占有率;

76、负责根据市场变化,向项目管理下达新产品项目启动、暂停的指令;及时调整产品销售计划并通知相关部门,并做好与客户协调的工作;

77、具备传感器产品的基本知识,具有同类型行业的经验;

78、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯

79、安排日常工作执日表、轮排表

80、定期制定有关销售和客户关系维护工作的计划,并将执行过程中存在的问题向上级及时反馈、提交建议,定期进行工作进度汇报;

81、完成部门下达的区域市场月度或年度销售任务;

82、市场信息的收集并提出应对方案任职资格:

83、具有强烈的`责任心,有两年以上一线市场销售经验者优先考虑;

84、有丰富的市场分析、营销、推广能力,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴;

85、协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作;

86、完成上级领导安排的其它工作;

87、定期主持并参加各种营销会议;

88、对项目销售员工的聘用有建议权。

89、挖掘客户的品牌建设、市场宣传及客户营销整体合作需求;

90、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

91、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。

92、根据公司各产品线及各品牌,制订合理的销售网点建设方案。

93、通过合理合法的手段,拓展客户,完成空白区域市场的开发。

94、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案

95、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态,并须对重点客户进行主动密切的联系,确保客户的合理建议,问题,要求及时解决。

96、及时与各客户进行往来帐目核对,以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐,坏帐,减少双方损失,增加双方互信。

97、配合总经理建立车辆销售业务战略,完成集团及厂方下达的各项销售经营指标,定期向总经理及厂家报告经营和管理工作;

98、了解、收集、反馈市场情况,特别是竞争对手的活动和产品情况,及时制定切实有效的应对方案;

99、负责处理客户投诉及客户关系管理,根据顾客需求,提升服务品质;

100、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展5)

——总经理岗位职责 50句菁华

1、全面负责、主持集团公司的日常经营、行政和业务活动,努力营造良好的企业发展运营内外部环境。

2、指导训导工作。培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。

3、负责企业文化建设管理。

4、对日常经营的全面管理,并对下属进行有效的考核与激励,督导分公司建设及业务开展工作;

5、负责公司资金收支、经营往来、资产购置、成本费用等事项的审核,进行内部风险控制,对税收进行整体筹划。

6、负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系。

7、认真执行公司制定各项经济指标分配、奖罚措施。

8、合理调配医院资源、执行集团制定的奖励分配方案,建立高效的激励政策并予以及时奖励和处罚。

9、酒店维修保养工作;

10、对企业资产保值、增值负责,监督执行财务政策,在授权范围内行使开支审批权。

11、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。

12、负责做好酒店与各界人士的公共关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;

13、*办公设施、办公用品、生活用品的购置计划及管理。

14、负责房地产公司项目开发、销售的全面管理,制定发展规划和工作计划,并组织实施保证经营目标的实现;

15、审批各项管理方案,建立建全各项审核制度及运行机制。

16、负责编制公司年度预算计划,并实施;

17、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控;

18、负责销售计划的编制和执行,参与销售方案的制定与落实,销售队伍的管理及业务指导;

19、工民建、建筑、土木工程等相关专业大学专科及以上学历;

20、每周对度假村卫生进行一次全面彻底检查,不少于二次抽查。

21、每周统计客人投诉,分析原因后向上级汇报。

22、协助度假村领导组织对员工的安全教育和遵纪守法教育,协助人事部对新入店员工进行岗位前安全培训,并定期进行安全消防培训、演练。

23、根据度假村特点,主持组建义务消防队,并搞好专业培训,建议店领导配备必要的防火器材和侦破器材。

24、配合领导做好日常行政事务。

25、加强饭店维修,保养工作和饭店的安全管理工作;

26、建立公司与上级主管部门,*机构金融机构,媒体等部门间的沟通渠道,领导开展公司的涉立公共关系活动,树立良好的企业形象;

27、具有搭建及维护*相关部门关系的能力;

28、定期拜访公司的重点客户,掌握客户情况,处理重大客户投诉,确保客户满意度

29、负责营销部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作,确保营销队伍的战斗力。

30、负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员。

31、本科以上学历,企业管理、旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业,本科及以上学历,具备中级以上相关专业技术职称(经验丰富且能力优秀者,可放宽学历要求)。

32、具有极强的文化旅游项目策划、产品定位、规划设计、工程管理、营销策划能力。

33、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,及时完成酒店所确定的各项目标。

34、与医院院长高度协同,紧密配合,保持项目整体运营管理目标的统一性和协调性。

35、协助董事长制定公司总体战略规划与发展目标;

36、掌握市场动态,制定应对准备策略,监控各类业务项目的开展及督导下属的目标执行情况;

37、参与集团公司对分公司各项经营指标的制定工作。

38、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

39、在总经理委托权限内审查批准年度计划内的经营投资项目和流动资金贷款和使用。

40、在预算范围内根据经营管理需要,有权聘请专职或兼职法律顾问及其他兼职人员并决定其报酬。

41、坚持民主集中的原则,发动员工参与管理,充分发挥员工的用心性和创造性。

42、确保完成公司规定的利润率要求,负责本部门业务培训、主持、主讲晨会。

43、保持样品整洁完好、及时更新,妥善保管样品包装按时参加各种会议,每周组织本部门会议。

44、负责商业模式的完善与可复制性研究;

45、监督、检查度假村服务质量,安全卫生工作,督导员工职业道德。

46、代表度假村向上级主管部门、*机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。

47、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。

48、负责对上级来文的批阅,集团公司内部文件的签发和下属各物业、楼盘重要文件的审定。

49、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作;

50、行使公司章程和董事会授予的其它职权。


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展6)

——酒店经理岗位职责 50句菁华

1、支持本店工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。

2、负责所需员工的日常培训监督落实,定期对所属员工进行技术考核,了解所属员工的业务熟练程度;经常检查收银员的操作过程,发现错漏,应及时监督更正。

3、具有5年酒店从业管理工作经验;

4、主持总经理办公例会,听取各部门管理人员情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和调整。

5、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理,根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工,

6、具备优良的执行力,善于带动、管理团队并完成运营目标的综合素质。

7、参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

8、关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;

9、能接受外派工作者优先。

10、建立重点客户档案,保持良好的合作关系;

11、建立前厅部知识库(培训资料、酒店文件、行业知识、其它知识、部门动态信息、部门的会议记录等);

12、做好VIP入住的接待;

13、做好与销售部、客房部等*行部门的沟通协调工作,确保工作的正常开展;

14、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等;

15、编制材料采购申请,作好过程中项目成本控制工作,按时完成工程签证、结算,整理工程预结算资料,做好资料的记录归档工作;

16、完成工程造价的经济分析,及时完成工程决算资料的归档;

17、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商,确定供应关系。

18、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;

19、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

20、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;

21、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。

22、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。

23、负责运营期间的市场开发和客户维护,确保酒店的*均房价,出租率等达到公司的预期目标;

24、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。

25、制定酒店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证酒店业务顺利进河。

26、定期巡视各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。

27、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要贵宾。

28、勤奋上进,学习和适应能力强,有韧性能抗压;

29、制定并良好履行酒店的经营预算,实现营业收入、利润和RP指标;

30、维护好社会关系,为酒店运作创造良好经营环境做出贡献;

31、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职责权限,及时请示总经理。

32、和客房领班一起检查VIP客人用房和特殊客人用房。

33、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算,制作相应报表交总经理审核。(指定一名值班经理负责)

34、督促有关人员抓紧应收款的催收工作,加速资金回笼。

35、注意及时了解财政、税务、工商金融等相关部门关于财政税务信息情况,以保证酒店核算工作顺利开展。

36、开展部门员工业务培训,使各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知识,规范、程序做法、环节、能独立工作,并基本了解本部门其它岗位的业务环节。

37、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核,组织动态成本统计、分析和控制

38、基于定标结果,指导地产公司发送结果通知

39、制定会籍销售方案,完成公司下达的会籍销售目标;

40、监控、检查销售系统的有效数据,跟进、评估销售中的有效数据;

41、负责抓好市场调查、分析和预测工作,做好市场信息的收集、整理和反馈;

42、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革;

43、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成;

44、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务,满足客人提出的要求;

45、专科以上学历;

46、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;

47、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的房间;

48、做好本组范围内的防火防盗工作;

49、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;

50、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作。


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展7)

——经理岗位职责 40句菁华

1、严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制,确保项目目标的实现。

2、强化现场文明施工,及时发现和妥善处理突发性事件。

3、完成领导交办的其它工作。

4、坚决服从总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;

5、负责公司产品成本的核算工作,制定规范的成本核算方法,正确分摊成本费用,制定适合公司特点和管理要求的核算方法,逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式,指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作,力争做到成本核算标准化、费用控制合理化;

6、联系客户

7、细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。

8、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。

9、负责项目施工工程土建方面的技术支持与审核,编制土建施工计划;

10、编制相关工程报告、进度对比表等;

11、组织、协调、监督项目工程施工各个环节中土建方面的工作,确保工程进度和质量;

12、无工伤死亡事故,无重伤事故。

13、不发生火灾及触电事故。

14、安全生产考评达标,确保安全标准化管理工地,争创安全标准化样板工地。

15、认真熟悉所属辖区各种管线情况及施工图纸、督导、参与编制各项施工组织方案和施工安全、质量、技术方案,编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。

16、超前考虑、精心组织施工生产,积极与相关部门及主管领导沟通,推动将要开展的工作面顺利进行。

17、管理协调各工种,各施工单位的交叉施工,及时解决施工中出现的各种矛盾,避免事态进一步恶化影响正常施工生产。

18、在营运总监的直接领导下,全面负责部门的管理工作,掌握业务范围,拟定工作计划,负责执行或督导管理。

19、负责全公司计量标准化管理工作;

20、做好全公司各部门,各基层单位之间的协调工作,检查督促总裁或总裁办公会的指示,决定的实施贯彻情况;

21、组织检查有关部门贯彻落实公司管理标准,技术标准,工作标准等情况;

22、负责大型工程管道碰头和重大抢险作业的组织,协调,指挥工作;

23、掌握技术规范原则,督促各部门做好技术管理,安全管理,工艺管理,工程质量管理,技术标准管理等工作;

24、严格按项目执行计划书执行,为验收做好全部准备。

25、组织本部门员工业务培训。

26、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;质量SPC。

27、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理;

28、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷,并明确的提出处理意见。一般质量事故,由本部全权处理,重大质量事故,本部提出处理意见,报主管副总签署意见后,报总经理办公会议讨论,经总经理签字同意批准后,下文处理;

29、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务,及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程,教育员工严格遵守技术纪律;

30、按时完成公司领导交办的其他工作任务;

31、维护现场临时通道,保持一个适宜的施工环境

32、班前二十分钟准时上岗;

33、坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令,遵守法律、法规,正确处理国家、集体和个人三者的利益关系;制定、落实企业方针、政策,并贯彻斯巴鲁的各项政策。

34、定期召开经理办公会议,共同制定年度生产经营计划,并审议制定重大决策及负责公司内文件的审批。

35、负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审,并向董事会报告。

36、负责公司所需资源的配备。

37、审核单品是否调价(进/售价),并进行确认,促销单品是否合格;日期段内商品排行、费用收取是否合理。

38、每月分析一次销售情况,审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。

39、技术管理:执行工程管理技术标准及技术管理制度和措施;

40、安全文明管理:执行国家规范的安全文明生产相关要求;

相关词条