1、配合风险经理对不良资产进行初期管理;根据规定配合不良资产的移交,协助清收。
2、协助客户办理业务,提供公司信息技术化服务;
3、负责部门的日常工作管理,有序进行;
4、愿意继续学习,接受能力强。
5、具有人力资源、金融、策划、管理、保险、销售、医学、法律、教育等行业工作经验者优先录用。
6、人寿保险。(健康、意外、养老、教育基金、投资理财、储蓄分红、团体意外险等)
7、大专及以上学历;
8、熟练操作办公自动化,EXCEL技能熟练(会操作数据透视表);
9、应聘请附照片并注明期望薪资。
10、贯彻厂家的标准销售流程,特别是对大客户的销售政策,参与商品介绍、试乘试驾,销售合同商谈、组织资源,组织向客户交付新车,规避销售风险,应对突发事件;
11、三年以上的工作经验,融资租赁公司、厂商销售公司、商用车汽车金融公司、银行销售等工作背景;
12、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。
13、维护重要客户关系,通过与客户沟通,及时了解客户情况;
14、负责与客户沟通,了解需求以及业务的办理;
15、良好的仪容仪表,举止大方得体,富有亲和力,受过礼仪培训者优先。
16、根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作,并根据我行授信管理办法做好存续期管理;
17、其他公司客户经理相关工作。
18、负责公司的工商注册变更的事务性工作
19、会计、财务管理专业正规大专以上学历;
20、参与各类当地行业活动,协助市场部门一起提升公司知名度并强化公司形象;
21、认真负责,条理清晰,耐心细致,表达沟通能力强,创新能力强,工作逻辑清晰;
22、配合业务拓展部门对客户进行N次开发;
23、与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况;
24、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。
25、协助项目经理进行项目管理,包括进度跟踪,收集项目过程数据,按照确定的风险应对计划跟踪项目过程风险,及时向项目经理报告项目进展,并提出改进建议;
26、做好客户维系,最大限度的挖掘客户的发展需求,并进一步提升行业积累和口碑。
27、负责建立及维护销售渠道从而获得客户信息;
28、对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录,做到语言清晰、热情、礼貌、灵活,分清信息来源。
29、严禁利用工作之便将本公司的客房介绍给其它公司。
30、熟悉自己公司产品各项特点。
31、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;
32、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉,做好客户情绪的安抚工作,并根据所投诉的进行及时的处理,解决客户提出的问题。
33、参与重点客户的开拓,关系维持;
34、保持与客户的联系,关注客户最近之理财需求及资金运作情况,积极与行内其他相关部门协调合作完成年度审查及开发市场,建立、发展及维护良好的客户关系。
35、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。
36、负责本店所有二三级网络业务结算及返利结算等
37、负责辖区渠道的厂商培训,策划组织辖区市场活动。
38、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通,开发新客户;
39、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务,并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。
40、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。
41、建立和扩展客户网络,以探索新的业务机遇。
42、独立承担大型公关活动项目管理,包括策划并撰写年度方案与执行、事件传播策略与执行、市场研究与洞察、年度季度月度的传播策略与执行;
43、针对团体客户进行开拓及客户关系维系;
44、CRMCampaign执行,包括SMS、EDM、DM发送的流程管理和优化;
45、提高PPT和独立提案能力,后期能独立完成解决方案的递交。
46、为客户办理授信合同的面签;
47、逐步负责管理客服团队;
48、具有较强的抗压能力。
49、通过行业研究,整理客户诉求点及行业发展趋势,协助后端优化、迭代产品;
50、结合公司定位,关注市场动向,配合公司完成市场活动。
51、为客户进行就诊咨询与预约,建立客户档案;
52、负责完成演出主管交付的其他工作。
53、根据公司的整体目标,完成区域营销目标和策略的制定,并进行过程管控确保目标的完成;
54、落实项目经理责任制,制定项目整体目标,负责对接运营商需求确认。
55、负责本地站点能耗管理,组织实施本地节能减排工作,制定本省电费包干方案。
56、协助客户办理业务,提供公司信息技术化服务;
57、及时跟进,了解处理进度并主动向客户汇报。
58、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检讨。
59、协调业务及技术服务团队,完成所辖业务的经营目标(销售、回款等),合理利用现有各种资源,充分开拓产品市场。
60、良好的语言表达及较强的沟通能力,工作认真细致,积极进取,善于学习与创新。
61、产品优化及迭代:及时做好效果评估,基于数据及用户反馈,对产品进行持续优化及迭代。
62、掌握行业市场动态,完善市场信息管理,提供趋势分析和相关建议;
63、解答按揭客户咨询和疑问,受理按揭客户资料内部审核;
64、负责对项目按揭客户资料进行整理并统计,汇总按揭额度报送部门经理协调银行贷款额度,与财务核对账务信息。
65、参与制定区域大客户和策略型客户目标制定与业务拓展计划;
66、根据市场营销计划,引导和控制市场销售工作的方向和进度,完成部门销售指标;
67、开拓新市场,发展新客户、发展新代理新渠道,增加产品销售范围;
68、客户关系的建设、客户档案管理及关系维护等工作;
69、跟踪KA客户项目订货,发运及安装执行过程,对项目经理提供必要及时的支持,确保安装过程顺利,客户满意和迅达合同权益的实现(包含收款);
70、了解并协助解决移交以后维修保养阶段出现的问题;
71、良好的客户服务意识和积极主动的工作精神,计划性强;
72、5年以上公关公司品牌传播工作经历,对于企业传播信息能有精准把握。
73、针对客户需求,改善供应链管理,提高服务效率;
74、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发事件;
75、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;
76、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。
77、负责根据相应法规,行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。
78、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结,并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
79、开展市场调查,熟悉掌握管辖范围内移动客户情况。
80、分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的解决建议;
81、准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;
82、配合销售总监进行项目谈判。
83、可自行开展渠道开发,业绩突出者可晋升区域总监储备干部。
84、具有较强的团队意识,能够按时、高质量地完成团队分配的工作;
85、具备银行、信托、证券、基金管理公司、保险等金融行业内相关工作或实习经验者优先录用;
86、按时按质按量完成销售中心领导所分配部门任务。
87、较强的沟通、协调能力和团队协作能力,个人形象气质佳;
88、在渠道网点向客户提供理财、基金等产品的销售咨询服务;
89、负责所辖区域的新客户开拓,客户信息的搜集;
90、定期拜访客户,销售公司产品;
91、在公司内部建立良好的领导声誉,同进有效地运用并激励工作小组,
92、开展客户资源的二次开发,对已有客户发掘其潜在需求,通过个性化产品与服务方案设计,提升营销层次和成效;
93、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理,落实交叉销售、提升客户渗透率,不断开拓市场份额,扩大各类优质客户群体;
94、贯彻执行有关金融法规及政策制度,落实分行公司金融业务工作的各类规章制度,做好内控管理和风险防范,加强对业务流程和操作规范的监督检查,确保公司金融业务健康合规发展;
95、根据分行对公司金融业务的工作部署,制订年度、季度和月度工作计划以及阶段性营销计划及方案,组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价;
96、负责部门日常事务及人员的管理工作,确保部门各项工作正常有序进行;
97、推广实施总行公司金融系列产品,组织产品讲解及培训,提高全行对产品的认知度、熟悉度和把握度,帮助客户进行产品应用;
98、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售;
99、掌握品牌推广、销售线索和自媒体销售技巧;
100、内部协调:客户与我司的协调;客户经理与信贷主任的协调;同事之间的协调;业务区与客服区或者后勤区的协调;
——客户经理岗位职责 50句菁华
1、和业务支持部门沟通,争取最优的商务条件;
2、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强,良好的团队精神;
3、客户满意度调查。
4、完成主管交办的其他工作。
5、应聘请附照片并注明期望薪资。
6、承担销售任务,负责行业目标大客户的拓展;
7、负责受理大客户投诉、追缴欠款,跟踪解决过程,回复处理结果;
8、会计、财务管理专业正规大专以上学历;
9、3年以上出纳工作经验,熟练的excel表格数据处理能力;或正规大学本科应届生;
10、能够适应出差,以及有独立承受压力的能力;
11、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。
12、大学本科,理工科类专业优先
13、总计3年以上IT行业销售或者客户维护经验
14、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系,掌握客户需求,及时解决客户提出的问题;
15、对于在谈单量,进度,已交定金,已签合同,及时做好统计工作。
16、向客户提供与证券经纪业务相关的服务工作。
17、制定可行的客户维护和开拓方案,提高客户满意度,确保完成团队既定目标;
18、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;
19、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态,做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作;对于有离网倾向的客户,客户经理应及时进行挽留,通过具体数据与资料分析客可能离的原因,尽最大的努力对客户进行挽留,同时通过上报机制层层上报。
20、领导交办的人力资源相关的其他工作。
21、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
22、负责本店二三级网络建设指导
23、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
24、协助建立和优化财务及内控制度、优化团队及公司的运作流程,做好财务信息披露工作;
25、在金融市场上不断拓展私人银行客户,扩大中、高端客户群,同时维护客户,深度挖掘客户价值。
26、业务成长规划:规划部门成员工作计划,规划组内(现有及潜在)客户的业务方向,开发及深度挖掘业务增长。
27、负责与集团各品牌销售部及代理商的沟通协调工作
28、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。
29、参与部分日常行政和市场工作。
30、承担浪潮服务器、存储产品及行业软件在珠海的销售指标
31、解决顾客在购买中出现的各种问题,提升消费体验。
32、正确理解,准确分析。明白客户想表达的意思,将问题提交给合适的人处理并及时反馈客户。
33、排查及引导。确认故障原因为客户自身因素时,提出解决方案并引导。
34、熟悉微信、软文、SNS、微博、博客等营销技巧,有较强文字功底和创意能力。
35、掌握客户需求及时向部门领导及相关人员进行信息传递;
36、做好内部资源和外部需求的协调,确保产品、软件需求内外一致性和交付准确性,供应链交付及时性,满足客户业务需求。
37、深入分析理解企业战略/核心NA痛点和需求,针对性制定大客户高层峰会及公司访问等营销活动的整体策划;对讲解内容策划及交流材料制定的客户满意度负责;
38、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
39、完成领导交办的工作。
40、有电梯安装管理和保养服务经验将增加这一岗位的价值;
41、负责舆情产品和服务销售,完成销售指标;
42、负责现有客户的关系维护,寻找新的销售机会;
43、具有超强的沟通和表达能力,能够与客户进行对话,输出自我观点的同时也善于换位思考,适应性强,善于调整,不墨守成规。
44、负责工业奶粉国内外销售业务,完成年度销售四十万吨的经营指标,主要包括原糖、白砂糖等产品的国内外销售及贸易;
45、负责协调解决由工商,消协等部门转达的顾客投诉。
46、与移动客户应签订“移动客户服务协议”,加盖移动客户单位公章,建立该移动客户资料和成员客户资料登记表,记录联系人、联系电话、地址等各类客户信息,妥善保存原始资料。
47、维护与现有客户之间的良好关系,建立客户档案,实施跟踪,定期联络并推荐新产品,提高客户对我行的忠诚度和贡献度
48、协助项目经理选写项目建议书,并进行系统演示。
49、建立分行公司业务的各类操作规范,组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导;
50、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售;
——银行客户经理岗位职责 50句菁华
1、负责公司信用卡的销售及综合金融业务的推广
2、负责KA客户的前期开拓,产品介绍,项目推进;
3、负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;
4、熟悉移动互联网、数字媒体营销、社会化媒体营销、熟悉SAAS市场,有至少2年以上销售管理经验优先;
5、极强的目标感、执行力、沟通能力、推动能力、自我学习能力,善于自我激励,心态开放、正向、良好的抗压能力;
6、负责在指定地区的销售和市场推广;
7、完成了基金销售、借记卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广;
8、为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务;
9、贷款客户的合同签订及相关手续办理、跟进;
10、服务于银行VIP客户,协助银行理财经理为银行高端客户提供专业的贵金属销售服务;
11、制定区域内阶段性的工作计划,完成销售报表的填报;
12、制定区域内阶段性的工作计划,完成销售报表的填报;
13、负责部门间的协调,产品项目的实施及推进,负责产品的'案例设计、产品培训及拓展等工作的支持和配合。
14、完成领导交办的其他工作;
15、根据公司产品类型,开发客户渠道,寻找潜在客户,完成公司业绩指标;
16、完成领导交办的其他工作。
17、加强市场研究分析,掌握市场变化,为领导决策提供详实的参考依据。
18、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
19、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
20、工作积极主动,认真细心。
21、大专及以上学历,金融、财会类相关专业;
22、有高度责任感,工作稳定性强。
23、根据公司提供的资源通过公司的电话*台对客户的需求进行挖掘和分析;
24、最好是从事过银行相关业务或软硬件销售、或者从事过金融、投行、财务工作,或者有较强的突击学习能力;
25、负责指导见习金融顾问与客户的沟通,培训见习金融顾问专业知识和洽谈技巧;
26、利用现有或新资源开发客户。
27、按时完成公司分配的销售指标。
28、整合客户需求,为客户制定媒体方案,处理好媒体投放过程中与各部门的协调关系。
29、具备丰富的渠道及直接客户销售经验,或者团购、电商广告销售经验,有客户资源者尤佳。
30、诚实守信、勤奋努力。
31、负责管辖区域同业的销售管理及拓展新销售业务市场;
32、强化自身风险防控意识,做好前端风险防范工作;
33、不超过35岁,金融学、法律、财务及相关专业本科及以上学历,有5年以上国内外券商、银行或信托公司工作经验;
34、利用自身的专业知识及技能参与对客户经理的培训工作;
35、向目标客户群推广信托类、股权类,债权类等优秀的固定收益类产品,通过活动制定发行销售方案并完成销售任务
36、协助客户开立帐户及一系列后期服务;
37、识别客户需求,做好现有客户的维护工作;
38、金融服务点日常运营及管理;
39、负责为客户企业制定全面的项目申报战略规划与方案;
40、落实公司业务策略、相关推动方案、客户服务事宜,与所辖业务区域内银行各层级人员进行沟通协调,保证银行保险业务顺畅进行;
41、招收应届毕业生,没有相关行业经验者,提供专业培训和工作辅助。
42、完成公司及部门交办的其他工作。
43、收取银行网点内客户投保单,登记并检查各项信息填写无误后,交公司相关岗位进行承保,并将已生成保单送至各销售终端;
44、进驻各类渠道网点,开发网点存量客户,同时协助网点开发新客户;
45、推广公司相关产品,完成销售任务目标;
46、个性开朗、反应敏捷,具有较强的责任心与上进心;
47、年龄在20-30周岁
48、客户关系:维护客户,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。
49、性别不限,本科学历(条件优秀者大专择优录用),金融、经济、财务、市场营销等专业优先考虑;
50、良好的销售技巧,沟通影响力、信息手机里、数据分析力和团队协作力;
——大客户经理岗位职责 40句菁华
1、负责*采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪,为销售店管理层提供准确信息,并按照厂家的要求反馈信息;
2、贯彻厂家的标准销售流程,特别是对大客户的销售政策,参与商品介绍、试乘试驾,销售合同商谈、组织资源,组织向客户交付新车,规避销售风险,应对突发事件;
3、对保有大客户的后续跟踪,根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案,指导、协助客服部处理个案客户投诉,确保客户满意;
4、协调部门与集团内、外部各项关系,同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流(如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等);
5、根据公司发展战略规划,贯彻实施公司销售发展目标;制定公司大客户管理工作计划;
6、负责与大客户的日常沟通,维护重要客户的合作关系。分析并深度挖掘客户的需求潜力,迅速有效地为客户提供满意的解决方案,完成大客户销售目标;
7、对大客户进行信用分析与调查;
8、1、基本要求:年龄24岁以上,男女不限,身体健康,形象气质良好。
9、5、个人素质要求:
10、5、协助公司不断优化对大客户市场资源配置,节约招商及运营管理成本。
11、3、及时与上级进行有效的沟通和交流,就招商工作中出现的各种问题予以研究解决。
12、14、根据公司的大客户开发工作计划,及时将工作细化、分解,并及时予以跟进、监督、检查和协助。
13、15、与公司其他招生人员一道每周召开业务交流会议,分享、交流、检讨各自的心得体会,不断提高业务水*和工作能力。
14、16、每周提交工作汇报、总结及计划,就计划执行情况做出分析和总结,阐述其中的得失及原因,提出整改意见,并向公司提出自己的合理化意见及建议。
15、24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。
16、26、协助公司处理与大客户的关系。
17、31、做好部门之间的协调工作。
18、39、协助公司安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。
19、联系客户
20、内部协调
21、访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
22、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。
23、大客户经理拓展客户上门,并成功转交给本团队销售员并达成成交的,按照该笔单销售员佣金50%的比例提取佣金,例,销售员该套房拿4000元的佣金,大客户经理从中提取50%,即20xx元作为其佣金;
24、大客户经理连续四周未完成任务,公司将根据实际情况,采取辞退或其他措施。
25、做好前期的客户接待及准备工作,受理客户提出的贷款申请,收集有关资信等信息资料,对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查,并对调查内容的真实性负责,撰写可行性报告,进行分析,呈述己见。调查的主要内容有:
26、及时发现业务操作过程中存在的问题, 对在审查过程中发现的可疑资料,及时将情况汇报部门经理;
27、对重大复杂的贷款项目,有针对的参与前期的调查工作,及时了解、掌握情况;
28、对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析,出具书面意见或调查结果,为公司采取措施提供合理的依据;
29、负责协调和客户的关系,维持优质客户的关系;
30、运用QC-S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划,并随时掌握人员动向
31、鼓舞团队士气,认可销售顾问的成就、努力或成果
32、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主、住客要求。
33、负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。
34、根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。
35、当接获客户投诉,应及时记录及处理,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力,应及时报告。
36、严格遵守公司的各项规章制度,并检查各项制度的执行情况。
37、处理好客人投诉和各类突发事件,确保以公司利益为重。
38、做好员工的考勤,合理安排休班,确保服务的正常开展。
39、掌握行政人事工作情况和运作情况,适时向总经理汇报。
40、按程序做好与相关系统的横向联系,积极接受上级和有关部门的监督检查,及时对系统间争议提出界定要求。
——销售经理岗位职责 100句菁华
1、简单分析客户需求,协调、组织技术人员进行需求探讨、方案撰写;
2、利用酒店在国外的预订网络,为各个地区的客人提供预订服务;随时收集客户预订信息,供销售部经理和总经理参考。
3、同销售部和前厅部保持密切联系,保证客人预订落实。
4、负责销售计划的分解、落实,并进行跟踪与评估;
5、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。
6、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
7、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划,掌握部门各项经营指标的分配和完成情况,控制成本,力争最佳经济效益。
8、按规定完成销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
9、检査、督导本部门员工工作,确保各项计划任务、规章制度、工作程序的落实。
10、为客户做销售促进指导
11、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
12、具有独立的分析和解决问题的能力,市场感觉敏锐,有良好的沟通技巧和组织能力;
13、销售事务与公司内部联络。
14、解决用户关于销售和服务的投诉。
15、销售经理岗位职责有时还要及时反馈客户消息,促进产品改进和新产品开发。
16、准确掌握当地市场销售客户及同业信息,了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等,并建立客户档案。根据客户及市场竞争情况,制定相应的竞争策略、价格策略、促销策略和售后服务标准,并报上级领导批准后执行。
17、掌握本公司产品的相关技术,有能力为客户提供技术服务
18、帮助客户跟催订单及跟踪催办回款。
19、加强对终端市场客户服务维护工作,协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理,做到客户满意。
20、对不同客户做进销存分析,设立库存的最低和最高限量,设订货物周转时间,对库存不足要求备货。
21、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。
22、与各销售渠道的沟通,及时处理合作中的各类问题。
23、负责中介佣金的核对工作。
24、负责营销业务的全面管理,定期向公司领导汇报销售部的日常工作;
25、有效执行各类汽车营销策略;
26、制定并执行营销策划方案、广告推广等相关工作;
27、负责组织部属部属认真贯彻执行公司(或上级)颁发的法规及有关管理规章制度,建立健全各种资料档案工作,并尽力完成公司或上级下达的各项任务和指标。
28、负责组织部属参与必要的思想品德教育、安全教育、业务培训、工作总结并及时整改,以不断提高本部门员工的敬业精神、业务能力和工作质量以及保证安全生产。
29、定期、准确向公司总经理和行政人力资源部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息,为公司重大决策提供信息支持。
30、负责组织了解和掌握市场动态,包括国家政策和同行业竞争态势进行市场预测,做好信息反馈。
31、负责组织实施各种车辆的采购、贮存和交付的管理,确保经营的顺利进行,并对本部门货款的全部回收负责。
32、组织制定公司的销售管理制度,全面调动销售人员的积极性,建立完善的销售网络,提高产品市场占有率。
33、每月核实销售情况和销售美导提成情况,并做好统计输入电脑,相关信息呈报行政人力资源部。
34、了解销售进度,了解员工思想动态,组织会议进行交流、沟通,鼓励士气。
35、建立、维护所辖区域的客户关系,进行商务谈判,提供解决方案,对潜在客户进行定期跟踪,定期提交销售进度报告。
36、掌握市场一手信息、所在区域市场的总发行量、同类产品的优点和缺点、区域的客户情况、批发商的辐射能力,终端市场的培养和开发。
37、掌握客户的经营状态、区域考生人数,针对产品的考试时间、报名时间等相关信息及同类产品的发行政策。
38、负责客户管理,为客户服务,加强渠道忠诚度和销售能力,避免市场风险。
39、支持展厅工作十步骤流程中(如:试乘试驾)的审核并签字确认,监督销售顾问的展厅十步骤流程
40、市场调研及同业信息的收集、整理与分析。
41、各类业务统计与分析报告的编制。
42、带领管理销售团队共同进步。
43、负责完成分公司利润指标,达成预算。
44、主持部门销售会议,激发销售人员的潜力、能动性。
45、督促、帮助部门员工顺利完成各期的任务指标。
46、负责区域招商、客户开发工作,维护客户客情关系
47、建立和管理销售队伍,完成销售目标;
48、向顾客介绍公司产品,与顾客洽谈合同和签订合同,确保所签合同规范、有效和可行;
49、寻找潜在客户,并跟进接触,转化为成交客户;
50、保持酒店热情待客的服务水准。
51、根据产品金融方案,开拓B端以及C端的客户市场;
52、负责执行展厅日常事务,如展车的整洁度、资料的摆放、客户资料的登记、等要符合品牌的要求和标准;
53、促使客户关系系统在部门内部得到充分利用,确保客户满意度的提高;
54、负责销售过程的全面管理,完成总公司下达的销售指标;
55、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈;
56、对公司重大、特殊合同或订单进行审核,确保销售目标的实现。
57、协调沟通营销、生产、技术等相关部门的工作,确保产销衔接顺畅。
58、参与公司产品开发规划,促进公司形成系列产品体系。
59、本科或以上学历;
60、完成公司下达的年度销售任务与市场拓展目标;
61、行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪。
62、指导和监督下属团队按工作计划完成各阶段工作目标
63、做好与本公司直销部门的沟通和衔接工作,及时反馈客户信息和及时通知最新项目信息
64、做好房源销控
65、熟悉和精通销售流程及操作
66、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成
67、提高下属的专业能力,专业知识,销售过程中的疑难杂症能妥善解决
68、负责提供给业务员最新的`房产信息,并针对其对业务员进行相应的培训与讲解
69、根据年度销售目标,完成负责区域内销售指标任务、利润目标任务;
70、负责带领团队在管辖渠道内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
71、负责开拓新市场,发展新客户增加产品销量;
72、对产品销售情况进行全方位的管理和监控
73、对规划设计、产品的定位提出合理的建议。
74、帮助队长梳理每周工作计划、工作重点以及销售管理策略;
75、负责拟定年度营销计划,组织实施公司相关工作计划和安排,拓展市场和扩大公司产品市场占有率;
76、负责根据市场变化,向项目管理下达新产品项目启动、暂停的指令;及时调整产品销售计划并通知相关部门,并做好与客户协调的工作;
77、具备传感器产品的基本知识,具有同类型行业的经验;
78、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯
79、安排日常工作执日表、轮排表
80、定期制定有关销售和客户关系维护工作的计划,并将执行过程中存在的问题向上级及时反馈、提交建议,定期进行工作进度汇报;
81、完成部门下达的区域市场月度或年度销售任务;
82、市场信息的收集并提出应对方案任职资格:
83、具有强烈的`责任心,有两年以上一线市场销售经验者优先考虑;
84、有丰富的市场分析、营销、推广能力,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴;
85、协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作;
86、完成上级领导安排的其它工作;
87、定期主持并参加各种营销会议;
88、对项目销售员工的聘用有建议权。
89、挖掘客户的品牌建设、市场宣传及客户营销整体合作需求;
90、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。
91、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。
92、根据公司各产品线及各品牌,制订合理的销售网点建设方案。
93、通过合理合法的手段,拓展客户,完成空白区域市场的开发。
94、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案
95、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态,并须对重点客户进行主动密切的联系,确保客户的合理建议,问题,要求及时解决。
96、及时与各客户进行往来帐目核对,以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐,坏帐,减少双方损失,增加双方互信。
97、配合总经理建立车辆销售业务战略,完成集团及厂方下达的各项销售经营指标,定期向总经理及厂家报告经营和管理工作;
98、了解、收集、反馈市场情况,特别是竞争对手的活动和产品情况,及时制定切实有效的应对方案;
99、负责处理客户投诉及客户关系管理,根据顾客需求,提升服务品质;
100、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;
——IT项目经理岗位职责 50句菁华
1、对所建工程的质量、安全生产、劳动保护、经济效益、工期、劳务管理和计划生育承担全面的责任。
2、根据公司总体质量方针,结合项目具体质量目标,组织、配备合适的资源,严格按照公司的质量体系进行生产管理。
3、建立健全项目部的安全生产保证体系和防火体系,确保质安人员有效履行责任范围内的各项工作。坚持质量和安全第一,处理好质安与施工矛盾,领导开展质安自检评批活动,提倡文明施工,确保环境卫生,创造施工现场标准化管理的合格工地。
4、审定施工技术组织措施计划,并组织实施。
5、负责收集项目部技术的培训需求并上报公司。
6、负责信息化系统二次开发管理
7、配合部门同事开展工作
8、企业级IT技术工作背景、或从事过企业级IT技术支持相关工作优先考虑。有项目管理经验优先考虑。
9、负责家装智能电气产品的布局及配置;
10、协助销售部门提供技术服务;
11、能够对新业务有良好理解和分析能力,具有较好的沟通和协调能力。
12、跟进物流园招商项目;
13、完成领导交办的其它工作;
14、大专学历,商业地产营销经验2年以上;
15、能接受外派;
16、有C照,会开车。
17、带领团队开拓风险投资、私募股权投资、并购等方面的业务;
18、协调项目部与各协作单位之间的配合及经济、技术关系,代表法人进行有关签证,建立完善的内部及对外信息管理系统。
19、处理协调好分包单位间的关系,做好人、材、物的调配与供应,及时解决施工中出现的问题。
20、团队建设和培训,技术指导;
21、3年以上的技术团队管理经验,在大型IT公司从事过核心架构设计者优先
22、具有很强的沟通协调,组织能力
23、良好的职业素养和敬业精神。
24、负责信息系统供应商的招标、筛选和参与建议,以及合同签订。
25、项目文档整理与审查,项目交付上线后的运维。
26、IT相关领域专业,大专以上学历。
27、5年以上信息化项目实施经验者优先。
28、贯彻落实*生产方针、政策、法规和各项规章制度,落实企业安全生产各项规章制度,组织制定有针对本项目的各项安全生产管理办法和实施细则,并支持监督其实施;
29、定期组织安全生产检查,及时消除事故隐患,对上级及自查安全生产检查中提出的事故隐患和管理问题,应按照“三定”(定人、定时间、定措施)原则予以整改,并按时将解决情况向上级反馈。重大隐患必须立即停止施工生产,待隐患消除,报请上级部门验收合格后,方可恢复施工生产;
30、对项目施工质量安全进度成本验收审计全面负责;
31、负责公司信息化项目的实施工作;
32、负责企业业务管理系统的管理和运维支持;
33、有过海关、国检、口岸码头的从业经验。
34、严肃施工队伍管理,每月向公司实时更新施工人员名单,并代表公司向施工人员发放工资,并将工资签收表交公司财务备案。
35、确立项目阶段性目标,控制项目过程、进度、质量、成本等,履行项目合同,确保其与公司及客户目标保持一致;
36、组织项目总结和收尾,提交项目总结报告;
37、对汽车设计各专业领域有较深刻了解,某一专业高工级业务能力,对整车设计方案可行性、正确性有准确的判断;
38、参与公司相关活动项目策划的现场执行;
39、高度的敬业精神和工作责任心,具备团队合作精神;
40、严格把握和统筹工作执行方向及进度,能够洞察项目变化,提前发现和解决难题;
41、具有两年以上会议展览执行经验。
42、具备良好的沟通能力和客服理念,强烈的团队合作精神。
43、熟悉常用办公软件。
44、具有丰富的展会执行经验,丰厚工厂经验优先
45、3年以上展会制作供应商的管理经验。
46、负责公司会展项目的立项、策划、统筹、招商、跟进、执行和管理,撰写项目策划方案;
47、会展会务、市场营销、广告策划等相关专业,本科以上学历;
48、三年以上工业、机械、汽车、船舶相关大型会展公司工作经验,有大型会议和展览的策划经验;
49、掌握会展行业专业知识,熟悉展会全程运作模式和执行流程,深刻了解国内外展览业行情,并熟知展览行业发展趋势;
50、具备良好的语言表达、沟通能力、协调能力,以及解决问题的能力;工作严谨、细致、敬业;
——行政经理岗位职责 50句菁华
1、协助各部门筹划和组织企业的重大活动;
2、严格控制行政办公经费的支出,进行成本核算和预期费用申报等工作。加强办公财产的管理;
3、协调安排公司会议的筹备工作并整理、提供会议纪录,负责会议决定、决议的贯彻、落实、执行;
4、管理所辖部门日常工作,负责下属工作考核、激励,部门资金的预算和控制;
5、掌管公司人员的名单,详细资料,档案,职位,工资。
6、协助部门经理处理日常行政事务,参与部门内部的建设工作
7、管理公司固定资产;
8、统筹安排员工各项福利:例如组织筹办公司的年度会议及娱乐活动、统筹管理员工节日福利;
9、参与制订公司年度总预算和季度预算调整,汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与*衡会议。
10、掌握行政人事工作情况和运作情况,适时向总经理汇报。
11、按程序做好与相关系统的横向联系,积极接受上级和有关部门的监督检查,及时对系统间争议提出界定要求。
12、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草;
13、就公司重大人事任免事项提供参考意见,负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报;
14、负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;
15、负责公司品牌建设和公司形象维护;
16、负责三标体系的建立、实施、运行工作;做好与培训机构及认证机构的沟通、协调工作,确保完成公司内审和外审审核工作;
17、负责对本部门人员的选拔、培养、激励与考核工作;
18、负责公司各项活动的组织、安排和实施;
19、员工活动:员工关怀及年度活动规划与实施;
20、完成上级安排的其他相关工作。
21、负责公司工商证件,档案、合同、公章等行政管理工作的统筹安排,及对行政管理工作的审核监督工作;
22、负责行政事务的管理;
23、分公司的证照管理,工商登记;
24、组织起草公司各项管理规章制度并监督实施;
25、负责领导交代的其他工作。
26、负责公司的日常安全、后勤等事务管理
27、制订合理的公司人事政策,减少及降低人员的流动率
28、负责公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅,负责申报公司的'各种资质证照以及年检;
29、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;
30、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安灾害事故的发生;
31、负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作,定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动;
32、在总经理领导下协调各部门工作协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况保障上传下达渠道畅通。
33、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。
34、宿舍分配、水电管制、园林清洁建设、检查与员工进出的管理。
35、其他上级交代的临时事务。
36、协助上级制定和调整人力资源总体规划与年度实施计划;
37、负责组织本部门的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作。
38、负责组织企业文化建设,宣传公司理念,举办各种活动促进员工凝聚力。
39、公司规章制度、政策文件、重要通知及各类发文的草拟、修订、完善、报总经理审批后发放并监督实施。
40、全公司内外突发事故发生后的处理、与有关部门沟通协调解决。(特别重大事件报总经理并按指令解决)
41、熟悉上海市劳动法规,精通企业制度建设;
42、负责公司人员的选、育、薪、核、留;
43、协助制定公司人力资源战略规划并实施;
44、设计并实施培训计划,做好人员开发与储备;
45、负责公司人员绩效管理、入职培训、员工考勤等各项人事管理组织工作。根据公司的发展规划,通过人事管理与开发,激励员工、提升员工的工作绩效,为公司的可持续发展提供人力资源保障。
46、有严格执行公司各项规章制度的义务;
47、维持店内整齐生动的陈列;
48、全面负责行政部与其他部门间的协调工作,配合各部门做好各项服务工作;
49、组织制定公司各部门及各岗位人员的绩效考核指标,并监督执行;
50、负责对企业辖区内的公共秩序和公共围上进行管理,确保企业生产经营的安全进行;
——采购经理岗位职责 50句菁华
1、负责合同的执行检查,并确保设备材料在适当的时候交货。
2、负责建立采购合同台帐,进行采购合同、补充协议、验收清单、到货清单等采购档案的收集、整理和归档工作。
3、负责采购部日常工作,根据企业或者组织的具体需要提出采购计划;
4、如果是招标采购,则需组织招标工作,评估管理供应商;
5、在规定时间内完成采购任务,并尽量减少开支;
6、具有团结协作精神;
7、细心、认真、负责;
8、综合调配公司库存资源,订货时必须要了解当前库存情况,在有库存的情况下要以先出库存为主。
9、审核单品是否调价(进/售价),并进行确认,促销单品是否合格;日期段内商品排行、费用收取是否合理。
10、每月分析一次销售情况,审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。
11、审批并确认促销协议;确定商品促销时间,管理制度《超市经理助理工作职责》。及时传达上级的指示,对上级布置的工作任务,必须在四小时内复命。
12、完成好副总经理交办的其它工作
13、对培养下级负责,使其胜任本职工作。
14、监督并参与大批量订货业务的洽谈工作,监督采购合同的执行和落实情况;
15、负责建立完善稳定的供应链体系,包含优质供应商开发和维护及长远合作;技术、生产和交付的监管。协调及配合质检和物流。
16、建立年度预算,确保部门运营成本在预算之内;
17、供应商成本管控,优化供应商成本结构;
18、负责采购数据汇总及分析;
19、建立和健全供应商开发、维护、跟踪及评估体系,合理控制采购及运输成本并保证品质,并根据业务的变化不断优化;
20、进行行业和竞争对手分析,并根据公司实际情况提出建设性的改进意见,搜集并了解行业及竞争品牌情况,并整理市场反馈和销售数据分析畅、*、滞销款原因,及时作出产品调整策略;
21、负责主导执行公司产品生产计划、发货、及仓储版块的工作;
22、负责IT采购内部管理和团队建设工作,对下属员工进行管理、培训和业绩考核,提升员工业务能力及团队凝聚力;负责对接与外部相关需求部门之间的沟通协作。
23、负责统筹供应商开发和管理工作,协助开展新旧供应商议价、比价,开展价格谈判,降低采购成本,建立长期稳定的、符合公司发展需求的供应商队伍。
24、协助供应商开发部门进行供应商开发,定期收集各部门供应商开*况,保证公司有合理的供应商资源池。
25、协助采购总监进行采购管理制度的制定并监督执行;
26、负责产品的采购洽谈和订单跟踪
27、业务谈判,包括合同,价格,合作条款,索赔等
28、与供应商保持日常沟通,解决业务运行过程中的问题
29、采购付款结算管理:根据合同与供应商发票,执行采购对账根据合同以及收货单据,申请采购结算,执行采购结算;
30、负责指导并监督计算机采购程序现代化管理系统的应用,严格遵守采购程序,有效地进行采购,包括:采购申请单的审查,报投标、询价、比价、正式订单的审查,采购订货和跟踪催办协调等业务。
31、将在途资金控制在月均450万美元以下。
32、催货工作,80%的发货应在订单规定发货期内完成。
33、积极组织清理超过两年的遗留订单,其残留率不应超过生效订单总额的1%。
34、负责组织编制本部门各岗位的安全岗位责任制。
35、负责落实上级安全工作布置和解决安检工作查出的隐患,制订防止和杜绝隐患复发的具体措施。
36、协调分店与厂商关系;
37、采购流程符合13485质量管理体系。
38、负责建立采购生产物资样品档案;
39、负责按要求实施降本计划;
40、根据各流程规范,制定相关操作手册、规范管理相关采购行为,提高采购定价等工作效率,降低采购风险;
41、根据满意度调查结果,分析供应商及内部各部门投诉问题并制定改善对策,提高组织工作满意度。
42、定期对酒水饮料类市场进行调研,随时掌握酒水饮料类价格和上市信息;
43、引进优质产品,不断提升销售业绩;
44、及时处理分店与采购部之间的相关单据。
45、负责OEM合同及条款的拟定,评估和谈判。
46、负责公司自有餐饮、小食品牌OEM产品采购工作;
47、建立、完善OEM采购管理系统、流程。
48、管理原材料库存料量,并定时反馈给上级主管做有效的处理;
49、负责家装材料供应商的开发和管理,优化供应链;
50、材料系统维护(订单、变价、库存、结算等事宜);
——销售经理的岗位职责 50句菁华
1、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划,掌握部门各项经营指标的分配和完成情况,控制成本,力争最佳经济效益。
2、定期对销售人员进行业务培训和评估,不断改进工作方法,努力提高销售水*。
3、销售目标与定额的设订和管理。
4、接受订单的业务
5、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。
6、全面掌握酒店销售政策和制度,按要求执行。
7、处理购房客户的严重投诉,维护公司形象和信誉;
8、确定销售部门目标体系和销售配额;
9、负责对行业市场的目标客户进行攻关,并协助经销商进行市场开拓;
10、透彻了解信用和支票兑现方面的知识,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。
11、维护与开拓客户,扩大有效覆盖,促进生意增长;
12、执行公司的促销政策与计划;
13、其他与职责相关的工作。
14、定期拜访客户,了解客户动态,及时掌握客户需求;根据客户需求,向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。
15、维护VIP客户关系,及时跟进、面谈和促成,并参与合同的谈判与签订。
16、协助总经理,制定和完善展厅销售战略/计划,部门工作计划、管理制度、业务流程财务预算等;
17、根据集团预算,制定有约束力的展厅销售计划、IDCC销售计划、二手车置换计划及培训计划,并监督各项计划的执行过程;
18、负责本人及本部门销售目标的完成;
19、参与公司重大经营决策的制定,为公司良性发展提供建议。
20、监督公司贷款的回笼情况,确保资金安全。
21、完成客户售前售后的服务,达成每月指标任务。
22、向客户解释购车程序,帮助客户办理新车保险购买、精品加装、上牌等手续,为客户安排贴心隆重的交车仪式;
23、进行有效的客户管理和沟通,定期拜访客户,收集并整理客户需求,制定需求解决方案;
24、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
25、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检查;
26、负责市场调研、市场分析工作,做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,努力拓宽业务渠道,制定业务推进计划,及时反馈市场信息和客户要求;
27、向顾客介绍公司产品,与顾客洽谈合同和签订合同,确保所签合同规范、有效和可行;
28、负责组织编制年、季、月度销售计划,适时合理地签订供货合同,确保销售计划指标完成,节约销售费用、及时回笼资金,加速公司资金周转;
29、负责资金回笼工作,主持解决所有经济合同的纠纷事务;
30、负责组织对顾客进行技术培训,提高顾客专业技能,使顾客尽快掌握公司产品的正确使用方法;
31、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
32、负责管辖区域内目标库存的管理工作,定期收集并统计分析零售终端的库存,并对本区域的库存结构负责。
33、负责本区域的公共关系,搞好与当地*、金融机构、新闻机构及社区等的关系,树立良好的企业形象。
34、部署并监督此销售目标、计划的执行。每月初1——3号呈报上月目标计划的执行总结到总经理及行政部。具体完成数目。
35、配合产品销售进度,制定部门阶段工作计划,合理安排部门工作。
36、管理、检查、考核本部门员工各项工作计划执行情况。
37、每月核实销售情况和销售美导提成情况,并做好统计输入电脑,相关信息呈报行政人力资源部。
38、每次活动帮助销售美导制定销售任务,对完成情况制定相应的奖惩制度。
39、了解销售进度,了解员工思想动态,组织会议进行交流、沟通,鼓励士气。
40、严格遵守公司及部门的各项规章制度。
41、运用QC-S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划,并随时掌握人员动向。
42、收集团队绩效,进行每周会议。
43、领导交办的其他工作事务。
44、保证城市经理直管职能模块高效率运行。
45、良好的基层工作心态,熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络,出现市场真空时,有责任并有能力暂代任其职务。
46、对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划。
47、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息;
48、负责销售计划的分解、落实,并进行跟踪与评估;
49、掌握国外旅游展览会的信息,提出参展计划;组织人力和材料,适时并有效地参加展销活动,抓住机会与国外客户签订合同,扩大酒店在国外的市场。
50、为客户提*品和系统应用的相关培训,负责解答客户在产品和系统使用中提出的问题;
——大堂经理的岗位职责 40句菁华
1、切实保证分管部门与后厨各部门以及督察队保持良好的沟通与协调,做到工作中不相互推诱、不相互指责,而是相互理解、相互支持。
2、分管前厅基础员工的招聘工作,配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作,确保前厅财务工作专业化和标准化。
3、配合前厅店总做好前厅所有工程项目的跟进与落实,及其费用的管控,协助前厅店总做好与工程外协单位的对接和监管。
4、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导,要求在管理现场实行走动式管理,坚持每天对宾客的拜访,认真回答顾客的全部问题,及时发现和纠正服务中产生的问题,确保逐步提高宾客的满意度。
5、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合,做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作,为经营管理工作创造良好的外部环境。
6、在公司党、工、团工作的规划和指导下,协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用,积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展,认真落实公司以党建促经营的管理思路。
7、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况,最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。
8、坚持每天晚上亲自监督检查部门的收市情况,确保一切工作没有任何异常之后方可打卡下班。
9、在人力资源部的协助之下,做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作,建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统,真正做到知人善任。
10、以身作则,坚持学习,不断提高自身的领导能力和管理能力,做遵章守纪的标兵和模范,通过充分调动各级员工的工作热情,倡导快乐工作的工作理念,以塑造和培育团队精神。
11、较强的组织、管理、协调能力。
12、形象、气质好,精力旺盛,综合素质较好,具有极强的责任心及团队合作精神,善于与人沟通。
13、工作场所:前厅所有营业场所
14、薪酬保险:按照职级进行薪酬评定,提供具有较强竞争力的薪资,入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金);
15、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等,辅助客户填写各类单据;
16、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
17、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;
18、以人为本,搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。
19、积极听取下级的工作汇报、意见、建议,民主的分析讨论解决问题。
20、营业中保持与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。
21、参加本部的每周办公例会,搞好与其他部门之间的协调配合工作,起到本部门的承上启下的作用。
22、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务;
23、受理客户意见,协调处理客户投诉;
24、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务;
25、制定并实施部门培训计划,不断提高员工的业务水*和服务质量;
26、主持前台接待的工作例会,及时向下级传达上级的指示,并将下级的意见予以反馈;
27、全面负责前厅接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的务;
28、厅堂管理:负责管理整个大厅环境卫生,及时整理、更新宣传资料,确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM等自助服务设施,保障其正常运行
29、引导和分流客户,根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;
30、维护营业环境及秩序,协助处理现场投诉。
31、迎接及带领VIP到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况。
32、做好VIP离店记录,落实VIP接待的每一个细节。
33、巡查酒店内外部,以保证各项设施运行正常,及时排除可防范的弊端。
34、与保安部及接待处紧密联系,取得资料,做出“意外”、“病客”报告。
35、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
36、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
37、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
38、做好领导指派的其它工作。
39、大专以上学历,接受过基本商务或服务礼仪培训;
40、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。