1、什么是物业管理？为什么要制定《物业管理条例》？
2、如何理解物业管理中的基本概念——物业、业主？
3、如何认定业主的身份？
4、物业管理活动由哪些机关负责管理监督？
5、业主的建筑物区分的共有部分包括哪些？业主对共有部分享有哪些权利？
6、业主在物业管理活动中需要履行哪些基本义务？
7、哪些情况和资料应当向业主公开？
8、什么是物业管理规约？物业管理规约应包括哪些内容？其效力如何？
9、召开业主大会会议前应做好哪些准备？
10、担任业主委员会委员需要符合哪些条件？
11、业主委员会产生后如何向*主管部门备案？
12、业主委员会如何换届？
13、业主大会和业主委员会怎样应对小区内损害他人合法权益的行为？
14、什么是临时管理规约？临时管理规约应于何时制定？
15、业主如何获知临时管理规约？
16、物业管理用房应由建设单位还是物业服务企业配置？
17、物业服务企业的性质是什么？需要符合哪些条件？
18、同一个物业管理区域是否只能有一个物业服务企业实施物业管理？
19、物业服务企业如何承接物业？
20、物业管理用房包括哪些？其所有权属于物业服务企业还是业主？
21、物业服务企业是不是必须聘请保安人员？
22、业主不交费的，物业服务企业如何救济？
23、物业服务企业不履行相关维修、养护等义务的，业主如何救济？
24、业主无偿利用屋顶以及外墙面等共有部分的，是否构成对其他业主的侵权？
25、占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地需要注意什么？
26、住房专项维修资金制度是怎么回事？住房专项维修资金归谁所有？如何使用？
27、物业存在安全隐患时，由谁负责维修养护？
28、物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，如何承担法律责任？
29、挪用专项维修资金的，如何处罚？
30、物业服务企业擅自改变物业管理用房用途的，如何承担法律责任？
——物业管理口号 50句菁华
1、噪声扰邻，你应怀歉疚之心
2、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”
3、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。
4、让我们大家都来争做绿色家庭
5、自觉遵守业主公约 共同维护小区公共利益
6、掌握消防常识 遵守消防法规
7、物业服务千万家，真情温暖你我他。
8、物企共庆30年，再创佳绩谱新篇。
9、生活开心，离不开物业管理。
10、全心全意为业主服务。
11、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
12、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
13、认真学习贯彻《物业管理条例》，依法规范物业管理服务行为
14、为利碎成金，为义筑诚心。
15、精诚所至，安心服务。
16、服务千万户，生活你作主。
17、您的满意，我的舒心。
18、您的微笑，是我们努力的目标。
19、汉鑫物业，服务到家。
20、物业汉鑫，让您更省心。
21、承载使命，呵护*安。
22、给您家人般的亲切关怀。
23、想到老人和小孩你的速度应该慢下来"
24、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏
25、自觉遵守业主公约共同维护小区公共利益
26、是否乱吐痰，体现您的修养
27、开展环境卫生整治，营造清洁生活环境
28、真情服务，以人为本。
29、尊老爱幼，和睦相处。
30、展物管风采，创社会和谐。
31、以管理促服务，以服务促和谐。
32、一尘不染的环境，舒适惬意的生活。
33、物业管理让房产增值，使业主安心。
34、物业管理管的是物，受益的是业主。
35、树木造氧，有益健康。
36、收旧利废，低碳环保。
37、美丽生活，源于温馨服务。
38、每一片绿叶都为我们制造氧气。
39、津门物业人，服务细入微。
40、俭省节约共创低碳小区。
41、树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!
42、认真执行业主大会议事规则，增强业主自律的自觉性
43、人人关注物业管理，人人尊重物业服务
44、推行物业管理招投标制度规范和提高物业服务水*
45、用心为您的家庭服务。
46、先您所忧，后您所乐。
47、给你最舒心的服务，你最贴心的管家。
48、居家享受温馨，放心选择汉鑫。
49、金品质创造金牌家居！
50、离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。
——干部管理条例 40句菁华
1、出现迟到、早退、无条(证)外出，缺勤而事先未获得批准者;
2、因本人原因工作未及时交接到位给公司及他人造成损失者;
3、无故不参加公司组织的读书、培训活动或累计两次无故不按要求完成学习任务者。
4、集团经理办公会、生产管理会议安排事项，在规定期限内完不成者;
5、审核、把关不严，经手签字事项出现问题，给集团造成经济损失在1000元以下者;
6、部门间协作出现推诿扯皮，不敢担当者;
7、部门员工出现违规操作，损坏公司财物损失额在1000元--3000元者;
8、非故意(或因技术熟练程度原因)损坏公私物品材料不及时上报，隐瞒事实真相者;
9、谎报假期、考勤、加班者，缺勤而事先未获得批准的;
10、偷盗公司财物者;
11、故意损害公司财物者;
12、在生产区内抽烟和发现他人抽烟不追责者;
13、利用集团资源谋取私利者;
14、出现批量废品给公司造成3000元-10000元经济损失者;
15、因应急情况离开或因个人原因未及时到位，给公司造成恶劣影响或3000元以上经济损失的;
16、违反社会治安管理条例，被拘留或拘役者;
17、工作期间蓄意挑起事端，打架斗殴者;
18、部门员工连续两次违反公司安全、设备、生产管理相关规定，给公司造成5000元以上经济损失者;
19、滥用职权，把公司财物挪用、化为私有者;
20、从事与集团有竞争关系的第二职业者;
21、本部门出现批量废品给公司造成10000元以上经济损失的;
22、警告，处分时限为6个月;
23、严重警告，处分时限为8个月;
24、工作中改革、创新举措被采纳，有效解决技术难题(技术评定)，并给公司带来经济效益者;
25、生产部门超过年经营考核目标额10%以上者;
26、对违反公司管理规定行为敢于制止或及时上报监管部门、监管领导者;
27、在部门协作中，主动承担责任，做问题终结者，解决问题表现突出者;
28、发现重大问题并及时解决，为公司减少不必要损失者;
29、分管领导、各公司、事业部负责人是干部管理条例执行、监督第一责任人，发现部门管理团队存在违反干部管理实施细则所包含行为者，根据《条例》提出处理措施，并及时告知集团办公室备案。
30、各公司、事业部要结合《干部管理实施细则》细化完善，形成独立的干部管理实施细则，以干部管理条例和实施细则进行监督考核。
31、由集团办负责干部警告、严重警告、降职、撤职、解除劳动合同、立功各类表现的登记具体的考核监督落实工作，年内累计上报，并按规定处理。
32、本细则由集团办公室负责解释。
33、在规定的班子职数内出现空缺时，采取公开、公*、竞争、择优原则公开选拔、任用中青年干部。
34、条件：
35、考察考核的'结果作为干部管理的重要依据。凡考察结果好、局党委意见统一的干部，给予会议表彰、优先提拔使用等奖励；凡民主测评中有5%以上的票数为不称职、或基本称职和不称职票数在25%以上的干部，一律由局党委进行诫勉谈话，提出问题，限期改正。
36、分管院领导与组织部要经常深入基层，倾听群众意见。对群众反映的突出问题，在认真落实的基础上，要及时和本人进行谈话。
37、年度考核、试用期满考核、任职期满考核由学院统一安排，组织、纪检、人事等部门组织实施。
38、任职回避。凡有回避范围所列关系者，不得在同一部门里任职;不得担任直接隶属于同一领导的职务;不得担任有直接上下级领导关系的职务。
39、擅自离岗位达半个月以上者或出国半年以上者;
40、工作中发生重大失误，给学院和部门造成较大损失，负有直接领导责任者;
——物业管理标语 40句菁华
1、创建家园美如画，点滴小事见精神。
2、掌握消防常识，遵守消防法规。
3、提高安全防范意识，共享物业管理成果。
4、垃圾不落地，文明更美丽。
5、和谐物管，美好生活！
6、物业管理是改善人居环境的内在需求；
7、物业管理是提升居住质量的.重要手段；
8、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。
9、规范管理，贴心服务。
10、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
11、果皮垃圾，自觉入箱。
12、设施设备是核心，安全运行靠维护。
13、扬荣弃耻,不做痞子赖子和渣滓!
14、加强物业管理服务,提高物业管理品质!
15、辛勤劳动无尚光荣,物业管理功德无量!
16、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
17、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
18、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
19、全心全意为业主服务！创造美丽家园！
20、小小一口痰，胜过原子弹。
21、支持物业管理，享受优质服务。
22、做专业物业，让您安享美好人生。
23、做生态物业，创造优质人居环境。
24、专业化的物业管理效率高。
25、尊老爱幼，和睦相处。
26、展物管风采，创社会和谐。
27、业主的满意是金碧人的不懈追求。
28、物业服务千万家，真情温暖你我他。
29、物企共庆30年，再创佳绩谱新。
30、屋里现代化，院子要美化。
31、锁好车辆，防盗贼。
32、树木造氧，有益健康。
33、实现社会和谐，建设美好家园。
34、日新发展广安居，和谐发展靠物管。
35、全心全意为业主服务。
36、全民消防，生命至上。
37、每一片绿叶都为我们制造氧气。
38、讲究卫生，减少疾病。
39、环境好心情好身体就好。
40、物业管理是改善人居环境的`内在需求；
——物业公司小区保安管理制度 50句菁华
1、上岗时应统一着装，系好领带，佩戴上岗证，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得将任何物体夹于腋下;
2、注意个人卫生。
3、值班用品由管理处做需求计划上报公司，审核后做购置计划报告总经理批准，指定专人购置，造册登记发放;
4、值班用品必须定期清洁保养，保持良好的使用状态;
5、值勤、值班人员对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查，特别是运货车辆应严格检查手续，核对货单，对手续不全或单货不符的不得放行并及时向单位保卫人员报告；对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告单位保卫干部，特殊情况可直接拨打*机关电话报警。
6、值班、值勤人员要熟悉了解单位带办领导姓名和联系电话。
7、值班、值勤人员要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。
8、6以身作则，严格遵守公司各项管理制度，不得以权谋私，徇私作弊。
9、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
10、密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：
11、1保安仪容仪表；
12、2当班保安值班日志及巡逻记录；
13、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。
14、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
15、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
16、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
17、加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
18、保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。
19、5通知派出所协助交通，管制事宜。
20、6火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供*处理。
21、检查所有企业门窗及照明电源。
22、将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。
23、打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者代理现场再行处理。
24、若为下班时间，应即刻电话通知保安队长级部门主管；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。
25、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。
26、认清来者容貌、特征、人数、有无携带刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为*侦查处理的依据。
27、保持被盗现场。
28、人员急病，应立即拨打120急救电话，并通知上级领导。
29、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握护管区内的护管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
30、带领护管队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
31、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。
32、遵守国家法令、法规，做到依法办事。
33、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
34、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。
35、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，即刻擒获。
36、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为.
37、对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证，按规定的巡逻线巡逻，严禁单独行为。
38、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到前当班人员不能离岗。
39、当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。
40、准时上下班，严禁迟到、早退，请假须提前一天提交书面申请，经批准后方可外出，否则责向爱心基会捐款30元/次。
41、出入车辆、人员未按要求登记或发放来宾证、车辆乱停放，责向爱心基金捐款20元/次。
42、巡查到点、到位，做好“三防”工作（防火、防盗、防事故），发现问题及时反映并处理，否则责向爱心基金捐款20元/次。
43、站岗时间为9：00—11：00、14：00—18：00，特殊情况如下雨、天气（请勿抄袭好范文 网：）太热，必须提出申请，经上级批准方可取消，否则向爱心基金捐款20元/次。
44、本厂车辆出入必须登记清楚，老板与老板娘的车如不是本人开的都要登记，否则责向爱心基金会捐款20元/次。
45、其他交办事项的处理。
46、情况严重时，不得让当事人离厂，应速呈报处理。
47、日间灾害急报有关主管，夜间灾害急报派出所，消防单位或救难单位。
48、做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为，造成后果的报公司保安部门处理。
49、事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。
50、全体保安队应以辖区及业主（用户）的生命财产为己任，如发现谋杀案应立即报告保安队长、管理处主任或相关部门负责人及*机关。
——物业公司员工管理制度细则 50句菁华
1、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
2、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。
3、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
4、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
5、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。
6、维护公司利益，遵守公司机密。
7、不挪用、拖欠和侵吞公款。
8、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
9、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。
10、不在报销凭据中作假、谎报、多报。
11、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
12、2库管员负责发放保管，应准确把握发放和库存工服数量和质量；在工服不足时及时补充（指保安服装）。
13、4各部门主管负责人负责监督执行，并对本部门工服负责。
14、3.4客服部员工工服支领标准及折旧年限
15、0本规定由人力行政部负责解释和修订。
16、员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。
17、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假(特殊情况除外);
18、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;
19、凡故意破坏消防设备设施,一律从严处理;
20、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外，另立即开除并扣当月工资50%;
21、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。
22、向*人员提供有关罪案详情，如案发经过，与本案有关人物之相貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向。
23、4严禁工号牌借给别人;
24、5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。
25、20不许用任何方式威胁、恐吓同事;
26、21不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;
27、22凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资;
28、25不利用职权谋私利，不损坏公司利益。
29、26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。
30、2.3高度负责，认真学习专业技术知识，及时完成本职工作。
31、2.5维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严禁散布流言蜚语，传播小道消息。(一经发现给予警告，二次开除)
32、2.7专心工作、精神振作、紧张有序，工作期间不得办理私事。
33、3.4严禁酒后上班。(一经发现立即开除)
34、1员工进入工作区域应按规定佩戴胸卡。
35、1考勤
36、1.2主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报，如实记录员工出勤情况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违反，视情节轻重给予处分。
37、2.6.1未请假或请假未被批准而缺勤者;
38、3全勤奖与缺勤处理
39、3.1当月全勤者，可获得全勤奖20元。(当月满勤者，可获得60元出勤奖。迟到、早退者罚款5元，并且扣除当天出勤奖2元，事假相同)
40、4.3凡是加班的必须有部门经理批准，并且填写加班条(单据)
41、1请假及执行程序
42、1.4请假后及时将假单交主管计算考勤。
43、2.1无故早退或迟到，罚款5元，
44、2.3旷工连续3天，按自动离职处理;
45、2.4忘*到或签错日期同样罚款5元;
46、2.10严重违犯公司规章制度，给公司带来重大损失者，罚款50—100元，或者开除。-
47、1.3严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。
48、1.5发现可疑情况及时报告上级和有关部门。
49、2保密
50、3 管理处(经理)计划考核分为三部分内容，以经营能力考核为主要内容。
——暧昧真心话大冒险经典问题 40句菁华
1、你会做菜么。
2、每天上网几个小时。
3、上厕所后洗手么。
4、你最害怕的事情或东西是什么。(说出3件。)
5、到目前为止写过多少封情书。
6、自己做过最丢脸的事是什么。
7、朋友和男/女朋友哪个重要
8、此刻你最喜欢的人是谁?
9、你此刻穿什么牌子的衣服。
10、你心目中理想的爱人是什么样貌呢?
11、去你喜欢的人家里。想拉肚子怎样办。
12、最想实现的三个愿望是什么?
13、在自我最爱的人面前做过最囧的事是什么。
14、你觉得自我长的如何。
15、你在乎别人看你的眼光吗?会为了众人的反对放下自我想要的东西或人吗?
16、你喜欢看什么动画片（说出三种）。
17、此刻你最喜欢的人是谁？
18、被人冤枉时，怎么办？
19、吃下每个人为你夹得菜？
20、你觉得自己长的如何？
21、你喜欢运动么？
22、世界上最大的悲剧是什么？
23、你最喜欢的小说是什么？
24、如何向喜欢的人表白？
25、如果有来生，你选择当？
26、在场你有喜欢的人吗？
27、你眼中的他是什么样的人？
28、你最喜欢的季节是什么？
29、你有什么小癖好？
30、曾经看了流泪的.电影？
31、你选男朋友首先看重什么？
32、你理想中的婚礼是怎么样的？
33、在你心中谁最可信？
34、你最喜欢什么样的男生？
35、你理想中的工作是什么？
36、觉得单身好吗？
37、大学时候挂过几门课？
38、打算什么时候结婚？
39、情人节最想收到什么礼物？
40、你觉得活着的意义是什么？
——物业管理员岗位职责 40句菁华
1、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作；
2、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议；
3、有效执行各消防工程的管理工作。
4、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；
5、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；
6、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作；
7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。
8、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。
9、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。
10、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;
11、推进分公司主营业务的完成情况，主导物业费的收缴工作
12、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况
13、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;
14、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;
15、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;
16、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
17、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
18、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
19、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;
20、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;
21、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;
22、严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利;
23、制定项目的营运制度;
24、掌握一般电脑文档处理工作;
25、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;
26、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水*;
27、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
28、审核供应商的预工程、保安、保洁、客服、绿化等各项工作计划，及时掌握各项工作的进度;
29、对用户各类需求提供迅速的响应及解决;
30、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;
31、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;
32、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;
33、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;
34、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;
35、协同市场部制定办事处形象标准手册;
36、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量;
37、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;
38、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
39、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;
40、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
