1、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;
2、完成领导交办的其它工作。
3、建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;
4、管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;
5、协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;
6、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;
7、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;
8、办公用品领料单打印
9、公司工作服的请购
10、主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水*的意见措施。
11、公司工作服的报废
12、工作服回收、整理、清洗
13、巡查员工着装的状况
14、负责管理区域商户的接待工作，包括商户入驻、装修、扩租或退租、联络、报修、回访、意见征询等事宜的接待处理;
15、掌握管理范围内的商户基本情况，落实市场管理制度和规范，做好处理检查记录，处理各项服务纠纷投诉。
16、定期检查商场消防设施。
17、负责工作范围内文件和资料的保管
18、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;
19、资料室管理
20、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;
21、各类突发事件协调处理工作;
22、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等;
23、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;
24、负责收集保险理赔资料，落实保险理赔，部门文件的整理和收发;
25、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;
26、定期主持召开工作例会，提出问题及意见，并负责改进工作及落实。
27、按时间节点完成环境类及保险合同的'线上查验及费用支付流程;
28、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.
29、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.
30、费用通知的派发、催缴工作;
31、每月办公用品的请购稽查、核对
32、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;
33、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;
34、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;
35、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;
36、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地
37、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;
38、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;
39、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录;
40、监督业户出勤情况;
——学生宿舍管理员工作岗位职责 40句菁华
1、做好宿舍物品维修登记、报修等工作。
2、寒暑假期间，值班人员负责做好宿舍区的安全防盗工作。
3、建立学生登记卡管理制度，做好日常工作日记，定期向公寓汇报工作。学生入学前，公寓管理科将对宿舍公物进行检查，凡损坏或缺少的公物由公寓配齐。
4、加强学生宿舍纪律，安全教育并参与宿舍考评，违纪处理(协助系院)等。
5、督促学生按时起床、按时就寝，了解迟归、未归学生情况，及时处理公布并上报宿管科。
6、以“管理育人，服务育人，环境育人”为宗旨，提出建设性意见，为上级领导的决策提供资料。
7、卫生清扫、保洁（25分）：宿管员应认真做好宿舍区内公共场所的卫生清扫和保洁工作，督促学生搞好寝室卫生和内务整理。寝室及楼道、通道不得停放自行车、电动车等；保持楼梯口、楼梯、走廊、过道清洁干净，无纸屑、无白色垃圾等；卫生间冲洗干净，做到无纸屑、无白色垃圾、无圬垢等；公共场所的门窗擦洗干净；天花板无蜘蛛网；及时清理、搬运垃圾。每检查一次不合格扣2分。
8、晚上10：00将点名册交给学校宿舍安全管理员，并签字交接。填写宿舍值班记录表。
9、每学期开学，管理员应安排好各班的宿舍，并统计好各宿舍人数。
10、督促学生搞好寝室卫生及内务整理，每天定时检查并将寝室卫生及财产损坏、内务整理欠佳的情况及时通知班主任安排整改，每天将情况如实汇总交学校团支部。学校定时抽查寝室卫生及内务整理。
11、严格执行学校作息时间的规定，定时开关宿舍大门，学生未到开门时间需要进入宿舍的必须持班主任或科任教师证明。
12、关心爱护学生，多做学生思想工作，遇事沉着、冷静，不简单粗暴。
13、管理员要及时了解每层楼的供水、供电情况，对学生浪费水的情况应制止，并作记录登记。
14、在宿舍内对有困难和有病的学生要及时提供帮助，并及时通知班主任。
15、严防宿舍内打架、敲诈事件的发生，如有学生打架、敲诈，管理员立即制止。
16、管理员要了解本栋宿舍学生的基本情况，特别是经常违纪的宿舍和学生，重点做思想工作。
17、严禁学生在宿舍内点蜡，乱接电线等危险行为，管理员必须督促到位或者及时制止。
18、管理员在全校不放假时正常上班，有年级放假时宿舍要留管理员正常值班，双休日正常值班。
19、宿舍管理员要监守岗位，不准擅自离岗。有事、有病要离岗应先请假，学校同意后方能离开。
20、严禁非寄宿生进入学生公寓。严禁寄宿生擅自窜室,严禁男生进入女生宿舍或女生进入男生宿舍.
21、学会使用消防设备，如紧急情况，应及时打开通道大门，组织学生有序疏散。
22、管理员要爱岗敬业，有强烈的事业心和责任感。上班要整齐穿好工作，佩戴胸章，精神饱满，以身作则，注意塑造良好的后勤服务形象。
23、熟悉本职工作，做好家具设备的建帐、建卡和检查维护工作，发现损坏及时报修，属人为损坏的要追究赔偿责任。
24、加*生管理，坚持巡回检查，对达不到卫生标准的宿舍和公共场所，要责成有关宿舍的学生或清洁工重新进行清扫，直至达到标准。
25、经常了解学生早出和晚归情况，对妨碍他人休息者，要劝阻和批评教育，并及时报告领导，积极处理。
26、按时做好报刊、信件的分发工作，对汇款单、挂号信，要严格办理登记、验证和签收手续。
27、宿舍人员管理(入住、退宿);
28、行政事项维修处理;
29、宿舍物资管理(钥匙、低值易耗品等);
30、每天晚上逐一查房点名，保存好查房资料，按时交学生处。
31、每天中午12时至下午3时，下午4时至晚上十时必须保持一人在二楼值班，另一人在各层楼巡查，防止非住宿人员进入宿舍区。
32、严禁学生在宿舍抽烟、喝酒、赌博和变相赌博、打架闹事、起哄、观看*或淫秽书籍及音响制品等。如出现突发事件，应及时制止或处理或上报。
33、周到、细致地照应好学生休息，学生睡前必须清点人数，维持好宿舍秩序，保证学生有足够的睡眠时间。保育老师要照应好学生盖被和大小便。清晨按时叫醒每一位学生。
34、关注学生的饮食卫生，教育并督促学生不买、不吃腐蚀、变质和“三无”食品，促其养成良好的饮食卫生习惯。
35、指导、帮助学生做好洗漱工作以及床、被褥、衣、物等整理工作，督促学生讲究个人卫生，不断提高学生的生活自理能力。
36、关注学生的心理健康。针对学生的心理特点和年龄特点，有针对性地做好心理疏导工作，保证学生的健康成长。
37、注重宿舍文化建设，营造文明、温馨的宿舍氛围。协同学校组织寄宿生开展丰富多彩的校园文化活动，拓展素质教育空间，彰显学生个性。
38、负责本宿舍区域安全管理工作：
39、负责本宿舍区域物品管理工作：
40、严格按照作息时间开关灯，开关门，按规定时间管理学生进出，对非正常作息时间进出的学生要进行记载和上报处理。抓好学生午、晚睡纪律，必须按时进行例行检查，核对学生归寝人数，做好检查记录，如有未归寝学生，要及时向班主任和生活部通报，并查实未归寝原因。
——物业管理员岗位职责 40句菁华
1、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作；
2、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议；
3、有效执行各消防工程的管理工作。
4、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；
5、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；
6、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作；
7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。
8、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。
9、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。
10、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;
11、推进分公司主营业务的完成情况，主导物业费的收缴工作
12、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况
13、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;
14、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;
15、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;
16、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
17、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
18、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
19、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;
20、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;
21、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;
22、严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利;
23、制定项目的营运制度;
24、掌握一般电脑文档处理工作;
25、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;
26、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水*;
27、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
28、审核供应商的预工程、保安、保洁、客服、绿化等各项工作计划，及时掌握各项工作的进度;
29、对用户各类需求提供迅速的响应及解决;
30、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;
31、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;
32、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;
33、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;
34、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;
35、协同市场部制定办事处形象标准手册;
36、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量;
37、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;
38、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
39、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;
40、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
——物业管理主管的基本职责 40句菁华
1、品行端正，有强烈的事业心、责任心;
2、具有较强的监督、检查、组织、协调能力;
3、有多类型物业或保洁项目管理经验者优先考虑。
4、负责环境管理工作进行监督、检查和指导，协助消防班组监护、检查消防工作;
5、完成领导交办的其他工作。
6、年龄22-40岁，大专及以上学历;
7、主持项目设施的日常运作，维修，保养的技术支持管理工作。检查和指导维修人员工作。
8、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等。
9、抓好住户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生。
10、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
11、对管辖项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议;
12、上级安排的其他工作。
13、负责物业管理部下属各班组（工程、客服、保洁、维序等）的日常管理工作；
14、负责制定部门工作计划目标，监督控制物业管理的全过程，及时掌握下属物业项目部的运行、质量、安全等工作动态，提出下一阶段的.工作重点和措施。
15、关注业户需求，保持与业户的良好关系，及时响应业户的诉求，不断提升业户满意度。
16、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。
17、及时处置物业管理部各类突发事件、紧急抢修排险等工作，确保物业服务有序运行；同时做好安全工作计划的落实、检查和整改，做好应急预案演练工作。
18、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，不断提升员工的工作技能和综合素质。
19、负责拟订并实施部门年度总费用预算工作。
20、协助部门总监做好物业管理的全面工作；
21、指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理；
22、负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范措施，指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制和演练，确保楼宇安全；
23、审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标；
24、有效控制物业管理各项成本费用支出；
25、负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展；
26、组织、建立、完善项目各项工作职能及规章制度；负责召集员工例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。
27、完成公司交办的其他任务。
28、与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告；
29、受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展情况，做好客户回访并形成文件；
30、负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；
31、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；
32、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；
33、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理；
34、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、撤场清理等相关手续，处理本物业日常事务。
35、掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。
36、完成公司领导交办的其它工作。
37、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；
38、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作；负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确。
39、具体制订本专业相关制度、表格、预算、方案，并报上级批准后实施。
40、制定本专业年度绿化养护工作计划(绿化养护、绿植租摆)并督导执行;
——学校寝室管理员工作制度 40句菁华
1、未经批准，任何人不准在宿舍内摆摊设点，叫卖或推销物品。
2、严禁不关水龙头，浪费水、电资源。
3、严禁朝窗外乱扔垃圾，泼水。
4、严禁将宠物带入宿舍。
5、床铺要求：床上用品保持干净整齐；被子必须折叠整齐，床单无褶皱；被子摆放方式及位置要求全宿舍统一；床上不摆放其他衣物等。
6、地面要求：保持地面清洁，无果皮纸屑等垃圾；地面干净明亮；无水迹痰迹等。
7、窗台要求：不摆放鞋类、饮料瓶等杂物；保持窗台清洁无泥土；花草、花盆摆放位置合适，具有美感；无水迹、痰迹等。
8、内务要求：毛巾、口杯、水桶等生活用品摆放整齐合理。
9、对夜不归宿者一经发现给予警告处分并扣操行分3分。
10、在公共场所涂写、刻划、乱贴字画、标语，污损墙壁者，除责令清除扣操行分1分。
11、在宿舍楼内焚烧物品，使用明火者，给予口头警告；若导致火警、火灾，根据后果给予相应违纪处分或移交*司法部门依法处理。
12、将宠物带入宿舍者，学生会有权将其宠物没收并上报学生处。
13、生活部查房时，一经发现有请伪假、代房等一切违规行为者扣操行分2分。
14、墙面：墙面布置要统一、美观、健康。所有张贴物均用透明胶固定，不要使用浆糊、胶水、图钉等。
15、其它：
16、管理方针：定置管理定期检查严格考核严格奖惩
17、爱护宿舍内的一切公共设施，未经允许不得私自搬动；
18、严禁带领外来人员进入宿舍私自逗留，严禁留宿外来人员或非本宿舍人员；
19、不能在床、门、门窗玻璃、墙壁等处乱贴乱画。
20、熄灯后，不能在宿舍内说话，影响其他人休息。
21、休息后，在宿舍内影响其他人休息者（如说话等），，每人次扣班级积分0.5分。
22、自换床位就寝者，每人次扣班级积分1分；
23、私自移动宿舍内设施者，，每人次扣班级积分1分；查不到具体人，扣宿舍集体分。
24、带领外来人员到宿舍就寝者，每人次扣班级积分5分；同时，取消其住宿资格，并给与相应处分。
25、向窗外、楼下乱扔杂物、乱倒脏水者，扣宿舍集体所在班级1分；
26、在床、门、窗户、墙壁等处乱涂乱画者，每处扣宿舍集体所在班级1分。
27、私自把有关火种带入宿舍者，每人次扣班级积分2分；
28、窗户和窗台（0.5分）：窗玻璃干净无尘土、无贴画等，窗台干净无尘土且不乱放其他物品。
29、床上（0.5分）：被子、枕头折叠摆放整齐，统一放在床尾一端；床面伸展、干净，无杂物；
30、宿舍内有违纪现象，而不能明确具体学生的扣本宿舍学生所在班级积分。
31、在寝室同学出现矛盾时，协同班级心理委员开展调解工作。
32、监督并督促寝室同学自觉遵守《学生手册》和学校规定的各项规章制度。同时，对于拒不遵守学校宿舍规定、不听从劝阻的同学，寝室长要及时向学院学工办反映。
33、及时反映同学当中其他不稳定、不安全的情况。
34、保密性：各班寝室长收集到的信息，直接报给本班的心理委员再由心理委员以邮件形式上报学院学工办。
35、住宿生要爱护公共财物。如有损坏公物者，要按价赔偿。
36、节约用电，注意安全。寝室内不准用电褥子及其他电热器件，不准在寝室内点蜡。节约用水。
37、严格遵守卫生间使用规定，不得将手纸、果皮扔进便池或地漏里。
38、每周每室基本分为100分，扣除每天所扣分后为每寝室每周的实得分。
39、每天学生干部负责考核。
40、值日教师要对突发事件进行处理（学生生病、打架等），并作好值日记录。
——施工员工作岗位职责 40句菁华
1、负责单位工程分部分项工程技术交底，负责对采用新技术，新材料，新工艺应用的技术攻关和技术交底及安全技术教育。
2、编制各阶段施工进度计划，制定相应的技术措施，组织有关人员按计划达到施工目标。
3、及时提供施工现场所需材料规格、型号和所需日期，做好现场材料的验收签证和管理。
4、工程竣工提供详细的工作量及主材、设备等基础资料。协助预决算员搞好工程决算。
5、在项目经理领导下，开展施工管理工作。
6、协调劳务层的施工进度、质量、安全。执行总的施工方案。
7、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。
8、遇到质量、安全问题时及向项目经理汇报。
9、协助项目经理做好工程开工的准备工作，初步审定图纸、施工方案，提出技术措施和现场施工方案。
10、认真审核工程所需材料，并对进场材料的质量要严格把关。
11、负责与外协单位传递信息与资料。
12、协同项目经理，负责施工项目现场管理工作；
13、熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案；
14、编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划；
15、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单，并能控制工程现场各分项工程的进度；
16、参加工程竣工交验，负责工程完好保护；
17、本项目部其它施工方面的工作。
18、大学专科及以上学历，建筑、土木、工民建类相关专业；
19、协助项目经理做好工程的资料收集、保管和归档；
20、负责项目施工期间的安全防范；
21、合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务；
22、具备一定的团队沟通和协调能力；
23、熟悉图纸及施工操作流程，具备良好沟通能力，有独立操作能力；
24、协助技术人员抓好工程施工的技术工作，保证按图纸、按标准、按工艺组织施工作业，避免返工；搞好配合比及限额配料工作，杜绝材料浪费。
25、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的'月进度计划表。协助项目经理组织好施工生产。具体包括：
26、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。
27、负责建筑物测量放线、轴线标高控制、沉降观测。
28、负责编制土建项目施工组织设计方案;
29、负责熟悉土建项目施工图纸、查阅相关施工图集和施工规范;
30、代表公司处理现场的管理问题，组织现场施工;
31、建立土建项目作业标准，明确施工工艺，制定出每项工作的作业顺序，使施工有条不紊;
32、在施工工程师指导下，严格按照施工组织设计和施工进度进行施工;
33、对工程资料的收集整理；
34、编制礼貌工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场*面图，安排、实施、创立礼貌工地;
35、参加图纸会审和工程进度计划的编制;
36、及时发现、汇报现场工程发生的各类问题，并向项目经理提出;
37、建立作业标准，明确施工工艺，制定出每项工作的作业顺序，使施工有条不紊;
38、坚持工作场所清洁、整齐与其他工种的密切配合，做好各项设备、工件的检查修理和验收工作;
39、负责安排施工作业计划，对劳动力合理安排使用;
40、负责对民工的安全、质量、进度、礼貌施工进行管理;
——物业项目经理工作职责 40句菁华
1、3全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。
2、7接受公司经营班子与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。
3、9负责与地产公司客户服务中心的工作对接，协助售后保修、投诉、服务项目的落实和处理情况，并提出合理意见和建议。
4、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
5、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
6、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
7、保持与公司各部门、地产、供应商、业主、中心各部门员工、*相关部门办事人员等之间良好的沟通联系；
8、上级交办的其他工作。
9、按物业总经理下达的工作计划完成年、季、月度收缴工作；
10、督办业主满意度调查工作；
11、负责与租户保持联系，定期拜访、回访租户，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效整改措施，努力为租户排忧解难；
12、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
13、负责与当地*相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系；
14、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；
15、负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责；
16、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调项目与公司、客户及相关协作单位之间的关系；
17、统一协各在岗人员，做到统一着装、挂牌上调、安排，检查督促岗、，文明用语、礼貌待人。
18、配合中心领导搞好对各岗位人员的招聘、日常考勤考核、思想教育、学习培训，主动献计献策。
19、负责物业部门的管理工作；
20、对物业管辖内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
21、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展；
22、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好；
23、根据公司质量方针和目标，贯彻ISO9000质量体系；
24、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系；
25、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作；
26、全面负责商务大楼的物业管理工作 ，监督、管理物业公司对于楼宇设备设施的维护及各项工作安排；
27、负责建立、健全所在项目各项规章制度、操作流程、工作标准，检查督促岗位责任制的执行情况；
28、负责市场物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施；
29、组织制定本项目的年度预算，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本；
30、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求；
31、全面主持项目物业管理处的工作，对物业管理处的运营、人事、财务，资产等各方面管理负全权责任；
32、完成公司下达的其他各项经营管理指标。
33、组织制定商城设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施；
34、负责物业部管理制度、操作规程改善、优化，并监督反馈落实情况。
35、负责制定本物业项目的工作计划，并组织实施；
36、沟通协调能力强，具备较强的公关、谈判能力和人员管控能力。
37、根据公司实际制定物业公司管理制度，并落实实施；
38、制订项目的各项服务管理规约及紧急突发事件应急方案，经公司审核同意后，严格执行；
39、具有大型楼盘物业管理经验，熟悉项目物业管理相关的操作流程和管理标准；
40、具有优秀的组织统筹、协调指挥和沟通能力，具有处置突发事件的经验。
——物业管理制度 40句菁华
1、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。
2、一般员工：指物业管理企业开展多种经营和特约服务而设置的工作人员，如房屋管理人员、保安人员、清洁人员、绿化人员和服务人员等，主要职责如下：
3、业主回访制度：
4、巡岗制度：
5、客户信息档案的内容包括：业主收楼及验收文件、装修文件、日常维修文件、缴费文件、回访处理文件及投诉建议等其他文件；
6、业主档案永久保存，及时与业主沟通，及时变更业主信息，保证其准确性。
7、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
8、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
9、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。
10、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
11、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣物业保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。
12、本物业保洁员管理制度解释权由人力资源部负责。
13、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
14、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
15、不得在公共运用部位乱贴乱画。
16、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。
17、不得破坏花坛、蹂躏草坪。
18、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。
19、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录
20、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，整洁，各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。
21、按计划进行大、中修，并提前2天通知管理服务中心，经同意方可实施。
22、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用《电梯故障应急方案》。
23、在维保合同到期前一个月，物业管理部根据服务中心每月的《电梯维修保养考核表》，对电梯公司进行评定，以此决定是否续签合同。
24、负责所管辖设备的检修、维护保养、消除缺陷和事故处理。制止乱扯线路及浪费电能现象。
25、了解电气设备使用情况及存在的缺陷。负责提出电气设备的检修计划和技改方案。
26、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
27、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
28、3.9行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录，并由使用人员签字确认，否则财务不得报销相关出差费用。
29、6.1.1单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣除。
30、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。
31、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。
32、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
33、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
34、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
35、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。
36、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
37、发现外来推销人员、闲杂人员及精神病患者、乞丐等，须拦截其禁止进入物业范围。
38、发现打架、斗殴、盗窃、抢劫、中毒等事件发生时，立即报告巡逻队长，并按本制度第八章"事件处理"执行。
39、属自然损坏或人为损坏无法查证时，安全生产员须填写《巡逻记录表》（见附件九），并及时通知工程部处理；
40、夜班安全生产员还须检查商铺内是否有人员留宿。如有，须劝其离开。对劝告不听的，须报告巡逻队长。巡逻队长通知大厦管理处，并协助处理。
——行政文员工作职责内容 40句菁华
1、负责各个*台的单据处理，协助各部门进行收纳规整工作；
2、协助财务整理归纳所需凭证；
3、处理订单，跟单。
4、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
5、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
6、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。
7、负责管理公司办公用品采购和领用登记工作；
8、负责管理员工考勤、及时更新员工通讯录；
9、负责会议支持工作；
10、负责保洁人员、快递、车辆、司机管理及后勤保障工作；
11、协助领导对各项行政事务的安排及执行；
12、完成领导交办的其它事务性工作。
13、负责制定前台信息管理工作细则，经审批后严格执行;
14、负责员工出入登记、员工考勤统计、车辆出入登记工作;
15、完成上级安排的其他工作，生产文员的工作描述。
16、负责销售部门的销售行政支持工作，对销售行政工作进行指导完善与监督；
17、完成上级交给的其它事务性工作。
18、负责对每日的办公区域清洁和维护；
19、协助办理入离职员工用工备案手续，通过Excel名单匹配及时进行增减员，确保无错漏。
20、协助部门做好其他的辅助服务工作;
21、做好部门和其他部门的协调工作。
22、负责采购、结算原材料、辅料等。
23、、维护公司办公环境等
24、公司内部员工档案的建立与管理;
25、负责信息、数据收集和整理、合同归档；
26、系统数据录入、后台合同上传。
27、协助执行并维护公司管理制度的.实施；
28、员工人事信息管理、员工档案、业务档案整理及管理；
29、教室安排与教具提供、教学资料管理，确保教材、资料、教学用品等办公用品需求统计与领用，保证各项用品及时到位;
30、负责相关教学资料的整理及归档工作;负责学生的档案资料及合同的管理，学生信息的统计调查;
31、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；
32、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理
33、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。
34、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
35、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
36、负责办公室饮用水、电费、网络电话的管理；
37、负责公司会议室使用管理及办公区卫生环境管理；
38、各招聘岗位的面试安排及甄选;
39、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
40、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
——仓管员工作岗位职责 30句菁华
1、对备件出入库进行管理，登记核实进、销、存台帐;
2、做好备件库内安全防火工作，落实防火措施，严格执行6S管理;
3、负责仓库日常物资的拣选、复核、装车及发运工作;
4、负责相关单证的保管与存档;
5、、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入;
6、及时知会采购到货情况，督促、配合客服部的出货工作;
7、根据仓库实存物料，同相关部门协商，有效处理库存呆滞物料，减少滞料、废料的产生;对仓库呆滞物料，编制滞料库存明细报表，每月提报并组织相关部门合理高效处理呆滞物料;
8、维护仓库货架、过道及所辖区域的5S与卫生，使物料、产品分类排列，存放整齐，数量准确。
9、负责半成品、成品的上架和摆放工作。
10、完成上级领导交办的其他工作任务。
11、按照采购入库单据的名称和数量进行收料;
12、每日部品明细账目的登记和对车间入库出入庫部品品进行点数，在庫報表作成
13、负责仓库日常物资的验收、入库、发货、码放、保管、盘点、对账等工作；
14、负责成品库房大门钥匙的妥善保管和上班期间成品库房大门的开关。
15、负责成品库所有出入库单据的妥善保管，并及时传递、回收。
16、发现出入库单据上的数量与实物不相符时，及时与有关责任人沟通、确认，必要时可以越级报告。
17、完成上级领导临时交办的其他工作和协助完成其他库人员的工作任务。
18、根据客服或销售的样品订单，进行样品的分装、打包、邮寄;
19、负责库区货物的整理及仓储部区域的卫生打扫;
20、物料出库时应按照审核无误的领料单，以先进先出原则发料
21、其他上级临时交办事项之处理
22、跟踪各项规章制度的宣传、执行情况：
23、检查收、退货的处理期限及退货的跟进；
24、监督、检查退货的'操作是否规范；抽查30%的退货看是否准确；
25、维护收货区的清洁及物品摆放及收货组的工作制度是否规范；
26、保持仓内货品及空间的环境清洁，保证仓库试用率最大化;
27、根据订单以及生产产能和物料情况，制定生产计划，结合订单计划制定物料需求计划和申购计划，确保保质保量按时完成任务。
28、物料利用率的核定以及呆滞料，呆滞品的管控。
29、与外协工厂核对帐务。
30、完成公司交办的其它任务。
