1、物业管理公司档案资料必须按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。
2、物业管理公司档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。
3、物业管理公司档案在历任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认后方可离任。
4、物业管理公司档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。
5、客户迁入时填具之资料
6、客户资料补充
7、客户与管理处往来文件
8、客户维修记录
9、客户投诉记录
10、客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序
11、对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和处罚。
12、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
13、负责及制定服务物业管理公司内部岗位人调配等人力资源工作。针对《人力资源控制程序》进行归口管理。
14、负责物业管理公司《年度培训计划》的制定及监督实施,负责人员招聘。
15、负责服务物业管理公司工程物品、办公用品的采购工作及对供方评价工作。
16、组织有关人员对工程、客户服务部、秩序维护部、外包服务分供方进行评价,确保采购的物品和委托服务符合性规定的要求。
17、物业管理公司部门经理、主管、主任、文员等其他与质量管理体系运行有关人员的岗位职责见各部门《岗位职责》。
18、管理机构组建完整健全。
19、每年至少进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见覆盖面不低于学校部门、学生班级总数的80%,并总人数不得少于5%;物业管理服务满意率不低于90%。
20、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
21、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
22、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
23、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
24、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
25、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
26、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
27、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
28、4监护动火作业;
29、大厦范围内不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄。
30、用户进行室内装修，需要增设电器线路时，必须保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路;装修材料应采用不燃或阻燃材料，并按规定每50*方米(建筑面积)配备一只灭火器，如使用易燃或可燃材料的，必须经市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每100*方米(建筑面积)配备3只灭火器。
31、发生火警时，应立即告知物业公司或拨火警电话119，并关闭电气开关、燃气阀门和门窗，迅速离开大厦;用户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。
32、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。
33、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。
34、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。
35、严格按照公司之制度公*及时地处理一切违纪事件。
36、积极做好本花园之宣传工作,定时按质整理告示箱及宣传栏,坚持每月更换一次版面之要求。
37、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
38、不乱收费或收费不开收据。
39、维护公司利益，遵守公司机密。
40、不在报销凭据中作假、谎报、多报。
41、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。
42、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行总结，编制上月收支预算与执行情况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。
43、各小区的收费通知专用章只能用于催款通知，不能用做其它用途；除此公章外，小区不得再有其它公章。
44、各小区收款必须使用从物业公司领用、加盖物业公司财务专用章的统一票据。其他任何票据或未加盖财务专用章的票据不得使用。
45、资金报表：
46、统一设置以下会计科目：
47、主营业务收入：主要核算物业小区向业主（或物业使用人）收取的物业管理费；
48、各小区财务结账日期为月末最后一天。
49、小区会计每月25日前根据年度指标上报下月费用预算，次月10日前编报上月预算执行情况报表。
50、会计档案灭失追究保管会计责任。
——行政单位预算管理制度 50句菁华
1、公司预算工作小组根据预算委员会的预算大纲及指导思想将预算编制任务分解下达给各有关部门。
2、零基预算。以零为基数的计划编制方法。这种方法在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础，根据经营目标，重新排出各项管理活动的优先次序，以最必不可少的业务量及因此而发生的费用作为第一增量，然后，根据业务的轻重缓急依次提出第二、第三......增量，各基层部门就其业务范围拟出各增量后，逐级上报，统筹安排，综合*衡，确定先后次序，最后编制出饭店的预算。
3、预算确定的目标既要具有科学性，先进性，又要具有可实现性，既是各责任人员通过努力能够达到的目标。
4、预算的综合*衡要统筹兼顾，适当安排，要处理好局部与全局的关系。树立公司一盘棋的观念。各部门的综合*衡应服从公司的总体*衡。
5、年度预算要与公司的中，长期发展规划相衔接。
6、部门预算工作小组：由各部门有关人员组成。
7、部门预算工作小组：
8、2明确集团所属公司内部各部门预算管理的职责和权限；
9、预算的内容：预算内容包括业务预算、财务预算、专项预算及其他预算。
10、5集团所属公司各部门之间和部门内部班组之间的预算管理权限，必须划分清楚，做到权责明确。各部门根据工作需要设相应的机构或专人负责本部门分管业务的预算管理工作。
11、1公司预算编制
12、2公司预算的编制
13、1公司预算一经批准下达，即具有指令性，各预算责任部门必须认真组织实施。各预算项目在实际执行中进行
14、2预算修正的基本原则：
15、2.4例外管理原则，即将预算修正的重点放在预算执行中出现的重要的、不正常的、不符合常规的关键差异方面。
16、准备阶段：在编制下一预算年度预算之前，预算管理委员会组织各预算单位做好各项准备工作，包括信息收集、本预算年度经营计划及预算的执行情况资料的整理，分析下一预算年度的发展趋势，预测下一预算年度预算的总体情况，测算并调整制定预算的有关指标数据。
17、目标下达：董事会根据战略规划确定预算年度的经营目标，将预算目标具体分解到各预算单位，包括销售目标、成本费用目标、利润目标和现金流量目标等，并确定财务预算编制的政策，由预算管理部下达各部门。
18、下达执行：经批准后的财务预算方案由预算管理部发布，各有关责任单位和责任人严格遵照执行。
19、编制收入预算，要坚持积极稳妥的原则，根据义务教育阶段的收费政策，结合学校的实际情况，预测学校的全年收入，尽量避免赤字隐患。
20、学校财务室根据本年度预算执行情况，汇总各室提出的下年度事业经费支出预算，综合考虑增减变动因素，提出下年度收支预算建议数。
21、各项支出的原始凭证，经审核内容真实合法，符合财务制度规定，并有经办人、验收人和校长表态,副校长签字后方可办理支出，否则财会人员不予报销。
22、学校支出应当严格执行国家有关财务规定的开支范围及开支标准。国家没有统一规定的由总务处结合学校情况制定有关规定和开支标准，并报学校行政组审批，管理制度《学校 行政单位预算管理制度》。
23、流动资产是指可以在一年以内变现或者耗用的资产。包括现金、各种存款、应收及暂付款、借出款、存货等。存货是指学校在开展教学、科研及其它活动过程中耗用而存储的资产，包括各类材料、消耗性物资、低值易耗品等。
24、固定资产分类：学校固定资产一般为六类：房屋和建筑物、专用设备、一般设备、文物和陈列品、图书、其它固定资产。
25、学校总务处应接受上级有关部门的财务监督和审计。
26、重视过程控制，努力实现发展战略
27、建立控制标准，强化成本管理
28、确保预算的严肃性和权威性。
29、各预算编制主体应在规定时间内编制预算，并提交给相应的审核环节。
30、归控部门应在2个工作日，即22日下班前将审核后预算提交给财务部。
31、预算内容方面的责任：未保持客观谨慎态度编制或审核预算;
32、经济处罚：针对情节较重、或导致公司损失、或造成恶劣影响的预算违规行为进行的经济处罚。经济处罚按所涉及事项金额的1%-100%范围内进行扣款处罚，如果不涉及金额的，则按次处以500-1000元的扣款处罚。经济处罚事项包括：未预算先支出、未保持客观谨慎态度编制或审核预算且造成公司损失、超预算开支、其他造成公司损失的事项。
33、研究审定单位预算草案，特别是重大项目立项和经费分配使用计划；
34、其他相关决策事项。
35、组织和指导业务部门开展预算编制工作；
36、将*门按照法定程序批复的单位预算分解细化后的预算指标报经预算管理委员会审批后，下达至业务部门；
37、执行其他相关任务。
38、本制度重点规范各部门的预算分类、编制及企业财务的预算控制；
39、按照编制时间划分为：年度预算、季度预算和月度预算三种形式；
40、企业预算委员会提出企业的参考性目标，经董事会审批后逐级分解下达；
41、预算委员会汇总二级预算单位的预算，并编制企业总体预算，履行报批程序。
42、每年12月3日前，预算委员会负责人须向董事会提交年度预算完成状况（12月份用预计数），企业总裁向董事会提交下年度经营预测的报告；
43、各部门经理组织编制本部门预算（草案）后交预算委员会汇总、审核、整理，构成企业总体预算；
44、部门预算的编制主体是镇xx，镇xx负责组织所属预算单位编报本部门预算；
45、部门本级及其所属预算单位的收支要在部门预算中单独反映，并细化到具体的项目和相应的功能收支分类科目；
46、人员支出预算包括工资福利支出预算及对个人和家庭的补助预算。工资福利支出包括基本工资、津贴补贴、奖金和社会保障缴费等。对个人和家庭的补助包括离休费、退休费、医疗费和住房公积金等；
47、年度、月度成本费用预算应根据企业综合经济计划和各项要求编制；
48、本企业的经营目标、生产经营预算、成本降低率，以及产品质量、品种；
49、支出预算应根据上年度实际支出水*以及本年度工作计划、收入预算、物价变动情况等进行编制，既要保证医疗业务活动的需要，又要合理节约的精神，处理好需要与可能两者间关系。
50、各项预算报表应经预算管理委员会讨论并经院务会及职代会审议通过后，应及时上报主管部门审批;凡未列入预算或超出预算的重大开支应按规定审批程序报批后才可执行。
——行政事业单位内部控制管理制度 50句菁华
1、工伤假：按国家相关法律法规执行。
2、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：
3、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。
4、事假
5、司机在上班时间内必须在门卫室或办公室待命，以便听从公司的出车安排。
6、车辆需要维修时，要先和领导打好招呼，经同意后方可修理。如果实行零件拆旧换新，应在指定点维修站修理，签单时应写清配件名称、价格、功用、修理工签字，再带回凭证单到财务挂帐，无特殊情况，未经领导批准，不准私自修车。
7、未经领导同意，不准私自出车或外借他人，不许拉私活、带客，不许酒后驾车，否则出现的一切后果由司机本人负责。
8、如果司机在送货物期间丢失货物、开回的单据数量不对、没有注明付款方式、发生送错现象等；损失应由自己承担，而且还要给予相应的处罚或辞退。
9、如果司机在出车期间由于以下原因造成交通事故的：
10、对于工作勤奋，遵守制度，表现突出，全年安全行车，未出交通事故，送货未出差错的，年终给予奖励（3000）元。
11、保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土。
12、公司员工不得擅自更改公司各种文件或资料。
13、消耗品。铅笔、油笔、胶水、胶带等。
14、设立“办公用品领用记录”，所需办公用品的部门到财务室领用，办理出入库手续，控制办公用品领用情况，节约办公费支出。
15、酒店的保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施。
16、细则:
17、由院长主持，医院相关领导参加。
18、传达上级指示和文件精神，通报院办公会议决定，布置工作、协调关系。
19、总结上周工作，包括医疗质量，重危病人抢救治疗情况，管理制度落实情况，服务态度等情况。
20、各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交电脑部打印，按价计费。3、公司各部、室所有打印公文、文件，必须一式三份，交总经理办公室留底存档。
21、库房物资一般不可外借，特殊情况须由总经理或副总经理批准，办理外借手续。
22、库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库内必须配备消防设施，做到防火、防盗、防潮。
23、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉;
24、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客;
25、员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所;
26、有关安排的顺序以客户使用为先、总公司领导其次、其他子公司领导再其次。如有特殊情况由主管副总经理协调处理。一般管理人员，在无特急事宜的一般情况下，目的地在本市区内的，不派专车。
27、公司尚未付诸实施的经营方向、经营规划、开发项目及经营决策。
28、公司每天留守值班人员在值班期间可行使公司领导的职权。处理临时发生的事件及决定采取的应急措施。
29、值班人员应指挥、携同、监督保安人员进行巡视、巡查。
30、维修用电线路和用电设备需要停电要有专人看护电闸，施工完毕方可合闸。
31、出纳人员必须按规定存放现金，不得超出限额。
32、夜间值班的保安必须对院内库房进行巡视，必须保证一小时内巡视一次，不许值班睡觉、漏岗等一切有违公司规定的行为。
33、员工正常工作时间为上午8时至11:30分，下午12:30分至17:00、因季节变化如需调整工作时间时，由行政人事部另行通知。
34、为公司服务满两年者，培训费用由公司支付。
35、员工不得于宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。
36、记功:每次加发当月十天基本工资，同当月工资一并发放。
37、年终考核，全年完成销售任务的销售员。
38、年终考核，被评为优秀的部门。
39、记过:减发当月十天基本工资，从当月工资中扣除。
40、盗窃公司财务达300元(含)以上者。
41、微机、复印机、电传机、打印机、音响和摄像编辑设备、照相机及镜头;
42、市*采购中心根据核准的书面文件与招标机构签订招标采购委托合同书。委托合同书主要内容应包括：招标项目名称、项目所要达到的技术要求、项目预算、交货期、付款方式等。
43、复印机的使用，应由各部门的办公文员来操作使用，操作前行政部组织培训，操作后按登记表自觉登记，没有文员的部门由行政文员操作，要求双面复印减少单面复印，对印错纸张，要查明原因。
44、所有的档案应分类编号管理。档案存放要注意防火、防虫、防盗。
45、对办公用品的采购行政文员要做到品种对路、量足质优、价格合理、开支适当，对超常规计划要严格控制。
46、负责公司内部的人事管理工作，办理公司员工的招聘、录用、调动、辞退、离职等手续。
47、对非消耗性办公用品，如剪刀、订书机、裁纸刀、直尺、文件夹、笔筒等，由部门经理领取，本部门员工共同使用，部门内不可重复领用。
48、未经申请登记私自使用长途电话电话者，经查证后罚款30元，并在工资中扣除所打的长途电话费用。
49、办公室员工上班应穿戴整洁，有厂服应时常穿厂服，在上班时间不准穿拖鞋和穿一些艳诈、露骨的衣服，打扮要淡抹;上班时间要带厂牌，并且厂牌要挂在胸前或放在上衣口袋里。
50、办公室人员需要丢掉的东西应丢进办公垃圾篮里，要时常保持办公室清洁干净。
——物业管理制度 40句菁华
1、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。
2、一般员工：指物业管理企业开展多种经营和特约服务而设置的工作人员，如房屋管理人员、保安人员、清洁人员、绿化人员和服务人员等，主要职责如下：
3、业主回访制度：
4、巡岗制度：
5、客户信息档案的内容包括：业主收楼及验收文件、装修文件、日常维修文件、缴费文件、回访处理文件及投诉建议等其他文件；
6、业主档案永久保存，及时与业主沟通，及时变更业主信息，保证其准确性。
7、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
8、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
9、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。
10、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
11、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣物业保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。
12、本物业保洁员管理制度解释权由人力资源部负责。
13、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
14、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
15、不得在公共运用部位乱贴乱画。
16、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。
17、不得破坏花坛、蹂躏草坪。
18、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。
19、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录
20、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，整洁，各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。
21、按计划进行大、中修，并提前2天通知管理服务中心，经同意方可实施。
22、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用《电梯故障应急方案》。
23、在维保合同到期前一个月，物业管理部根据服务中心每月的《电梯维修保养考核表》，对电梯公司进行评定，以此决定是否续签合同。
24、负责所管辖设备的检修、维护保养、消除缺陷和事故处理。制止乱扯线路及浪费电能现象。
25、了解电气设备使用情况及存在的缺陷。负责提出电气设备的检修计划和技改方案。
26、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
27、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
28、3.9行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录，并由使用人员签字确认，否则财务不得报销相关出差费用。
29、6.1.1单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣除。
30、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。
31、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。
32、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
33、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
34、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
35、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。
36、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
37、发现外来推销人员、闲杂人员及精神病患者、乞丐等，须拦截其禁止进入物业范围。
38、发现打架、斗殴、盗窃、抢劫、中毒等事件发生时，立即报告巡逻队长，并按本制度第八章"事件处理"执行。
39、属自然损坏或人为损坏无法查证时，安全生产员须填写《巡逻记录表》（见附件九），并及时通知工程部处理；
40、夜班安全生产员还须检查商铺内是否有人员留宿。如有，须劝其离开。对劝告不听的，须报告巡逻队长。巡逻队长通知大厦管理处，并协助处理。
——物业人员管理制度 60句菁华
1、工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。
2、在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。
3、法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、赌博等与治安工作人员的应有素质极不相称者。
4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。
5、装修用沙子、石子、必须装袋方可进入小区、刨墙废料由业主自行运出禁止长时间堆放在楼下、楼道属于消防通道严禁堆放一切物品。
6、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告小区负责人和相关处警单位,并监控处理过程。
7、正确引导辖区内车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改。
8、须在岗位上交接班，接班者不到岗位或交接班不清楚时，不得交接班。 违规者罚款50元。
9、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
10、完成上级领导交办工作。
11、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
12、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
13、部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作，为公司主管月底和年终的总结、表彰、处罚提供真实可靠的依据。
14、治安巡逻员因责任心不强，玩忽职守，撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成的被盗案件、破坏事故、火灾事故等各种隐患，按损失价值包赔一定的经济损失，情节严重者，解除劳动合同。
15、治安巡逻员在巡逻执勤时发现犯罪分子并将其抓获或排除大的事故隐患及时上报者，给公司或广大业主避免造成较大损失的，公司给予一定的奖励。
16、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；
17、业主饲养宠物，应遵守*有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
18、工商营业执照有效复印件；
19、设备验收
20、厂区内的设备、设施损坏,须及时修理和更换。
21、乱拉乱接电线。
22、有权劝阻或制止违章操作。
23、禁止任何乱接水的行为,不听劝阻管理处可采取停水措施。
24、电梯管理
25、品质管理部对回收的意见表进行统计分析,并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主对物业管理的意见、建议(共性、个性的意见)等书面交给管理处。
26、不要不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地向工程技术人员汇报并请求支援解决。
27、维修工进行维修时,要把有影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布、废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、嘲笑取闹。
28、全部工作完成后,维修工要试验维修后的效果给业主看,试验次数不少于3次,同时要给业主讲解应注意的事项,如果业主有不满意的地方(合理的要求),则应及时进行整改直至业主满意为止。
29、清洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生。保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整,地面无散落的垃圾。
30、垃圾做到日产日清;
31、垃圾站应保持清洁无异味,每天应定时喷洒药水,防止发生虫害;
32、综合管理员应根据季节的变化制定出卫生消杀工作的管理。
33、检查仓库或厂区生产车间,目视无明显蚊虫在飞。
34、检查和楼层及转角垃圾桶摆放处,目视无苍蝇滋生地。
35、抽检楼道、绿化地、排污渠无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过1%,鼠洞每2万*方米不超过1个。
36、若有发生受伤或急症等人员,旁人应根据原因紧急采取相应措施或打电话给管理处救援。
37、管理处人员应使伤者或急症者处于温暖及合适的环境中,并细心呵护。
38、用灭火设备扑灭火源,但切勿把自己置身于危险中。
39、突然停电时,应以电话/广播等形式通知业主,然后再以书面形式通知业主。
40、1.5厂区垃圾、木制废品清理。
41、2物业管理具体补充范围及要求
42、2.5车间楼梯、扶手及工艺质管科大楼的`大厅、楼梯、扶手及制丝一、二区的大厅、大厅玻璃、广告牌应每天擦洗。
43、3.6草地、苗木应定时浇水、施肥、除虫、修剪、拔杂草,确保草地、苗木造型整齐美观、花池白净、完整无缺,如有枯死应及时重新种植。
44、4.1负责厂区摩托车、自行车的停放管理。
45、4.4负责停车场地环境清洁卫生,定期清扫车库地板、蜘蛛网,确保车库环境整洁。
46、4.5确保车库照明(除办公大楼地下单车库)。
47、5零星工程管理主要内容及范围:
48、6.1负责办公用品的代购、发放工作。
49、6.2负责户口管理工作、计生工作,确保计生工作四个百分百。
50、车辆安全管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。
51、车辆安全管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。
52、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、房号等等，以便于识别。
53、检查水箱水位（2/3以上）。
54、检查燃油是否充足（2/3以上）。检查油箱开关及有无渗漏。
55、手动启动时，启动后应调整手柄。使电压达到380V至420V，频率达到50HZ-51HZ。
56、物业管理法规不完善
57、*衡物业市场的供给双方
58、强化业主的主体性地位
59、休息日为周六(每月休二天)。
60、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
——单位内部食堂的管理制度 50句菁华
1、2行政管理部门负责协调相关事宜，并对食堂进行归口管理。
2、2.1员工餐由公司聘请的专职厨师负责生产制作，公司行政部负责原料采购。行政部应建立每日采购明细帐，以随时备核。
3、2.2公司对餐费实行目标控制和据实报销相结合的方式，即根据实际采购金额进行报销，但报销总额不得超过餐费标准。报销时须提供餐票。
4、2.3人事行政中心每月应定期抽查一次，了解并核实进货的数量和质量。
5、经常听取用餐人员对食堂工作的意见，不断改进工作，实行民主化管理，以促进提高工作水*和服务质量。
6、经常变换饭菜花样，进行食物品种调节，努力提高烹调质量，加强优质服务观念，做到员工满意。
7、严格财经财务制度，购买各种食品均由食堂管理员验收入库，并建立“物品出入账”，经手人必须签字或盖章，食堂专用代金券要日清月结，杜绝一切漏账现象发生。
8、每日菜单及主食由办公室主任拟定后交厨师，采购员根据厨师开具的采购清单及时采购各种食品，采购要把好质量关，保证食品的新鲜、不霉变、不变质，对于易保存的物品(烟、酒等)每月集中采购一次。
9、从业人员卫生要求
10、2食品加工场所的卫生要求：
11、2.3炊事机械放置有序，机械内外无积渣杂物、无污垢积尘，器皿要加盖加罩，机械定期保养维修，干净完好。
12、4.6凡隔餐或隔夜的熟制品必须经充分再加热后方可食用。
13、4.7食品添加剂应当按照国家卫生标准和有关规定使用。
14、5.2消毒后的餐饮具必须贮存在餐饮专用保洁柜内备用。已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具贮存柜上有明显标记。
15、6食堂服务的卫生要求
16、严把采购质量关，预防和杜绝病从口入。不得采购霉变、腐烂、虫蛀、有毒、超过保质期的或卫生法禁止供应的其他食品，防止食物中毒
17、食品存放冰箱或冰柜时间不得超过48小时，严禁将隔夜饭菜提供给员工和客户
18、工作人员要做好个人卫生，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤洗换工作服，不得留长指甲、染指甲，工作时间不得佩戴戒指、手躅、耳环等
19、食堂内要做到文明用餐，不得抽烟、随地吐痰及大声喧哗。
20、单位安排工作餐、招待餐，须填写“申请单”，经有关部门领导批准后至少提前二小时通知食堂安排
21、对各类可能引起的食物中毒必须引起高度重视，须建立食物中毒应急预案措施
22、厨房烹制物料不足时，由厨师填写《采购申请单》提交后勤专员，由后勤专员核实后并报集团行政总监审批后，安排购买。
23、公用物品(筷子、碗)每2天用开水煮沸10分钟。
24、每日早会后人力资源部将公司到勤人数告知厨师。
25、饭后洗碗前，将碗内剩余饭菜倒干净再洗，防止堵塞下水道，违者，第一次警告，以后按50元/次罚款。
26、食堂厨房每天必须保持整洁，地面保持干燥、无垃圾杂物;炊具、厨具每天使用后清洗干净，然后消毒，整齐有序地摆放;菜墩、菜刀使用后清洗干净摆放整齐;新鲜蔬菜，干货等食品上架，酱油、醋等入池入桶(罐)，不准随地摆放。操作间地面无垃圾、要物，保持干燥整洁，保管室食品陈列有序，不乱摆放，池盖等无灰尘，保持干净明亮。
27、肉类必须先清洗干净方进行蒸、炒、煮、爆等。
28、勤换衣服，勤洗澡，树立良好的外部形象。
29、四壁无蜘蛛网，加强防潮、防鼠，定期检查，以防物资腐烂变质。
30、员工用餐后须将餐具放到食堂指定地点，不得把餐具带出食堂。
31、3一年内累计浪费食物两次者，两年内工资不得晋级、职位不得晋升;
32、各部门负责人负责抽查，每月轮值一次，轮值顺序为：人事行政部、财务部、客服部、工程部、安全部。
33、职工餐的餐食规格根据大队用餐人数等实际情况，每餐可做6道菜式任其选择。（包括：两荤、三素、一汤）
34、食堂餐厨师应做好个人卫生，做到勤洗手、剪指甲、勤换、洗工作服。
35、不准在职工食堂内高声喧哗、打闹、吸烟，应树立文明礼貌的良好风尚。
36、爱护食堂公共设施，如有损坏须照价赔偿，情节严重者予以罚款。
37、员工餐的费用及质量控制
38、管理人员必须每天进行食品质量验收工作，并做好记录。
39、开始工作前，上厕所后，处理被污染物后从事与食品生产无关的其他活动，操作期间应经常洗手。
40、承包商考核得分=员工民意测评分*70%+总经办考核得分*30%
41、总经办组织检查，对于违规项除承担所有损失外，每次罚款500-1000元，扣20-50分。
42、垃圾要入桶盖好，及时清理外运。
43、厨师长需保持好厨房的卫生状况，员工就餐完毕后打扫食堂大厅卫生。
44、原有职工食堂或新建的职工食堂都要单独设置帐户，独立核算，要加强职工食堂的财务管理，对财务管理和会计核算中存在的问题，要及时请示公司财务部。
45、公司办公室有权对餐厅饭菜质量、价格、成本、卫生、进货渠道等情况进行监督、检查及管理，对发现的问题及时责令餐厅整改。
46、保证饭菜卫生。首先要保证食品供货来源，由办公室对餐厅进货货源进行检查监督，重要物品进行招标供货，以保证食品的卫生可靠。所进食品如鱼、肉、蛋等和蔬菜要干净、新鲜，生熟肉食必须要分开存放，饭菜内不得有蝇虫等物。
47、餐厅承包人要定期向职工代表征求有关饭菜质量、口味、服务态度、卫生等方面的意见，由办公室负责督促实行。
48、重视安全。餐厅工作人员要增强安全防范意识，时时处处注意安全，尤其是用电安全，使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生，严禁无关人员进入伙房和保管室，易燃、易爆物品要严格按规定放置，下班前关好门窗，检查各开关、设备，督促检查防盗。
49、饭卡必须是由行政人事部人员填写后加盖“行政人事部专用章”方能使用。
50、严把进货关，粮油、调料、肉类、豆制品等原材料，尽量从大型超市和正规商店进货，拒绝采购有害物质污染、霉变、变质、过期、腐败的物品。
——日常行政管理制度 40句菁华
1、若有人员违反相关规定，各级管理者必须及时制止并上报，凡未及时上报处理的直接上级，按同金额进行处罚，若未涉及经济处罚，则直接上级每次罚交20元；
2、每天上、下午均分别设有10分钟工间休息时间（上午：10﹕30——10﹕40；下午：15﹕30——15﹕40），凡非休息时间，坚决禁止任何人外出抽烟、休息，包括在厕所内抽烟，每发现一次罚款100元。凡在办公区域内抽烟每次罚款200元；
3、严格考勤，对多次迟到的人员除按照公司制度规定处理外，另外再按照第一次20元，第二次50元，第三次100元进行惩罚。
4、所有人员必须爱护公司办公设施，凡发现恶意破坏行为，除照价赔偿损失外，将根据情节轻重另罚交50-500元，情节严重者给予除名并追究其相关法律责任；
5、凡有办公RTX号的人员，上班期间必须上线并随时注意收取相关信息，并第一时间给予回复，若违反，按每次20元处罚；
6、所有人员上班期间必须着正装，杜绝奇装异服，女士必须着套装，男士为西装、衬衫并系领带，凡违反者副经理以上级别每次罚交50元，员工每次罚交20元。所有人员一定注意个人卫生，随时保持衣服整洁，无异味；
7、各部门每天安排人员进行团队卫生清理，随时保持团队的清洁卫生，每周五下午（节前）进行全面大扫除，团队经理为总责任人，扫除完毕后由行政部门组织检查合格后团队成员方可离开。凡不达标者，其团队经理按50元/次罚款，当事人10元/次罚款；
8、不找借口：凡未按要求完成任务或目标，首先要有勇于承担责任的意识，同时积极寻找解决问题的方法，以求不再出现类似情况。不能寻找任何借口去推卸逃避责任，否则，每找一个借口罚交50元；
9、各级人员都必须具备以大局为重的心态和意识；
10、公司所有人员都有随时随地帮助新员工和困难员工的意识，与其多交流、多沟通，有任何困难及时上报相关管理人员。让每一位伙伴都能感受到团队的温暖，真正树立起我们的团队就是自己的家的感觉。
11、正式工作期间，所有人员一律不得与同事交流与询问事情，以免影响他人工作。没有必须立即处理的紧急情况，也不得向上级请示、报告、询问事情，以免影响领导的工作思路。
12、禁止冒用未经明确许可的领导名义开展业务，违者开除；
13、老员工要起到传播公司企业文化、和机制的积极作用；
14、以每月最终的有效业绩进行业绩竞赛活动；
15、人员外出时，需在白板上留言去向。
16、工作计算机需设置有效的8位开机密码和屏保密码。
17、不得向外部人员谈论和泄漏内部商业机密。
18、不得赌博、不得聚众闹事、不得使用侮辱性语言。
19、下班后，文件整理整齐，关闭电脑、显示器等其它设备电源，并切断电源。
20、办公用品严禁取回家私用。
21、严谨细致、埋头苦干的浓厚风气。
22、.做好上传下达、下情上报工作。因此要经常学习和掌握国家政策和上级指示,行业发展动向,结合我公司的特点,及时向公司领导提出有利于公司发展的合理化建议,供领导决策和指挥工作时参考。对于公司决定和安排的工作事项,要及时传达给各部门及下属单位贯彻、执行。并要把执行过程中的意见和结果进行分析、评判,再及时的反馈给领导及有关部门。把领导新的决策再传递到各部门及下属单位,做到上、下级沟通、互动。
23、严格执行公司《关于会议制度的规定》组织安排好各种会议,作好会议纪录,对会议布置的工作,按时对承办人检查、落实。要把承办结果及时向领导汇报,做到心中有数。
24、认真落实公司制定的《新员工试用制度》和《员工甄选聘用管理办法》以公正、客观、实效的原则,帮助公司把好用人关。对到公司工作的新员工,要建立个人档案,试用期间要经常了解思想、工作、学习、身体等各方面的情况,并要征求新员工所在部门、单位的意见,拿出综合意见向公司总经理提出到期后是否转正的意见。因公司发展需要公司定向招聘人员,由办公室按照公司制定的办法,对其办理手续,并要介绍公司简况,学习公司各项规章制度,与公司融为一体。
25、根据公司业务需要,公司制定的《出差管理制度》有涉及到办公室该办理手续和把关的地方,一定要坚持原则,实事求是的办理。
26、公文的收、发、存是办公室例行工作的主要组成部分,根据公司制定的《公文处理准则》,办公室对上级来文要及时呈报给公司领导,公司对外发文要及时办理、公司内部文件、通知等要及时传递或下发到位。充分体现公司的工作作风和工作效率。办公室要搜集各种公文的承办结果。要按规定立卷、归档、备查。
27、保持公司文件资料的齐全完整,是公司管理工作的主要组成部分,公司对外不公开的文件资料,属公司的商业秘密,有些重要资料属公司无形资产。办公室要严格按照公司制定的《档案管理办法》进行传递和设档管理。
28、协助领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导及各部门提供后勤保障，为公司正常业务的开展做好服务；
29、负责公司各项制度及重要工作信息的收集、汇总、上报，各类合同、文件、会议纪要的归档和管理；
30、完成领导交办的其他事项。
31、负责工商、法律事务及其外联工作；
32、负责公司协议审核、修订，主持拟定常用法律文书合同范本，负责审查、备案所有合同；
33、计划和组织落实各部门申报各类办公用品的采买和发放，监督落实用品领用登记工作做到帐物清楚、管理有序；
34、积极完成完成领导交办的其他事项。
35、负责建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标科学化、规范化；
36、负责劳动合同的签订与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司处理劳动事务；
37、严格按照《档案管理办法》负责档案室管理工；
38、协助董事长对公司内部发布重要信息、通知工作；
39、完成董事长临时安排的各项工作任务。
40、公司所有人员都有随时随地帮助新员工和困难员工的意识，与其多交流、多沟通，有任何困难及时上报相关管理人员。让每一位伙伴都能感受到团队的温暖，真正树立起我们的团队就是自己的'家的感觉。
