1、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；
2、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度；
3、顾客资料管理：查核:“三表一卡”的填制，完善顾客资料的保存与追踪。
4、展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容
5、展厅人员及日常规范管理：检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6、组织沟通及管理：部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。
7、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
8、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
9、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
10、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。
11、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。
12、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
13、展车间相对的.空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。
14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
16、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。
17、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。
18、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
19、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。
20、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。
21、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。
22、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。
23、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。
24、执行董事会决议，支持全面工作，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。
25、4S店的日常经营管理工作，在一定范围内，代表4S店签署有关的协议、合同、合约。
26、聘任、解聘、调配4S店副经理及以下各阶层工作人员。
27、好社会公共关系，为4S店树立良好的企业品牌形象。
28、本科以上学历，汽车机械或企业管理相关专业。
29、熟悉汽车销售及售后所有环节及流程。
30、熟悉4S店的建设和管理工作，具有5年以上的相关经验和2年以上管理经验。
——4S店销售经理岗位职责 50句菁华
1、配合市场部进行推广、展示、促销等营销活动；
2、每月制定销售分析报告；
3、对销售部的进、销、存的管理；
4、完成职能部门及上级领导安排交代的临时性及其他任务；
5、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
6、销售事务与公司内部联络。
7、每日、周、月销售总结、汇报。
8、组织落实所辖专营店营销方案、促销计划、培训计划及各类研讨会；
9、本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉。
10、负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于整车、精品等销售收入、利润、成本、费用等；
11、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施；
12、负责销售部整体管理水*的提高及客户满意度的提高；
13、营销范围的把握与市场现状调查。
14、收集行业销售相关信息，对行业信息和经销商本身进、销、存等信息进行分析。
15、部门费用审核、监控。
16、领导开展部门员工业务培训。
17、利用掌握的咨询项目的流程、相关工具和考评方法为客户独立完成阶段性任务。
18、主动和其他团队配合完成整合解决方案的设计、实施。
19、根据市场需求制定合理的定单需求，合理安排库存车辆及资金的运作，充分运用公司的资源；
20、执行销售战略 推进销售量
21、营造部门良性竞争环境，调动员工积极性 发挥员工潜能
22、对下属就其职业发展提出良性建议和后期支援
23、对销售部的日常管理和5S检查；
24、对送修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户提出的各项疑难技术问题。
25、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案。
26、负责检查督促维修站所有维修设备的维护保养执行情况，并向公司主管经理提出考核或奖励方案。
27、根据生产情况，向配件部提出定购配件的计划和清单建议。
28、协助管理，技术总监应协助车间主管加强车间管理工作。
29、调整优化销售流程，并监督流程的贯彻执行情况；
30、负责车辆展示 展厅布置，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象；
31、主持销售培训，提高销售顾问的工作能力 服务水*；
32、参与技术类内训教材的编写及制定
33、严格按照本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一致；对服务店进行售后团队建设和品牌建设；
34、负责服务店售后服务的各项经营管理业务；
35、负责管控重大顾客投诉的处理，对危机事件负责；
36、对6s管理负责。
37、负责组织车辆技术资料收集、整理、归档；
38、贷款业务渠道建设与维护，提升市场占有率，完成工作目标和计划。
39、收集、整理客户资料和业务档案，完成销售业务指标；
40、与部门经理建立良好的工作沟通，及时反馈工作中出现的问题。
41、配合完成客户的申请分期工作，完成公司下达的业绩标准；
42、负责与各金融机构、银行、*及相关机构联络、接洽；
43、负责各种融资方式的分析、探讨、操作、实施；
44、全面组织编制或修订公司总体预算、决算工作，编制预算制定程序；
45、负责组织编写财务分析报告，提出改进公司经营的合理化建议；
46、编排并审核企业收、付款计划，合理调配企业资金；
47、组织制订公司融资活动计划，上报批准后组织实施，并监督执行情况；
48、具有丰富的财务管理、资金筹划融资及资本运作经验，较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；
49、熟悉财务、汽车银行信贷、汽车4S店、政策法律法规以及各职能主管部门各方面的工作流程；
50、具有较强的组织、协调和沟通能力；具备团队意识；工作主动，执行力强；为人正直，办事公道，原则性强；严格遵守企业保密条例，对企业忠诚。
——4S汽车销售岗位职责 40句菁华
1、负责来店客户的接待与洽谈，有效执行公司与厂家的销售标准流程；
2、负责向客户介绍商品车的性能、配置、价格及付款方式等相关购车事宜；
3、按公司要求为客户办理新车销售的各项手续；
4、维护客户关系，寻找潜在顾客；
5、20-35之间；男女不限，形象好气质佳，举止大方得体，性格外向；
6、有汽车专业知识或汽车销售经验者优先。
7、根据销售店年度/月份销售目标，拟定并实施销售及库存计划。
8、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略。
9、牵头寻找、评估银行、保险公司、信托公司等中介合作机构。
10、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；
11、负责整理各车型的销售资料；
12、寻找潜在客户，并跟进接触，保持联系。
13、中专以上学历，30岁以下，应届毕业生优先；
14、有驾照者优先考虑。
15、执行新客户开发工作；
16、积极解答客户提出的`关于产品性能、价格、服务等方面的问题；
17、对基盘客户进行回访，了解并解答客户在车辆使用中遇到的问题，努力提高基盘客户推介率；
18、严格按照SGM汽车DSM系统操作规范执行DSM系统的录入工作；
19、随时更新DSM系统的资料并利用其深入挖掘客户需求，做好客户回访、邀约工作；
20、准时参加早会、夕会；
21、每周总结销售STAR并在周例会上相互交流；
22、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标：
23、制定销售顾问人员名额需求计划。
24、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；
25、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；
26、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估；
27、为客户办理购车流程及相关手续;
28、能够对客户的购车需求进行分析及了解;
29、完成部门经理及主管领导交办的其他事务;
30、主持销售部工作的全面开展与管理工作；
31、部门制度及工作标准的制定和完善；
32、根据公司年度整体目标分解月度目标，制定销售计划，完成公司经营目标;
33、充分把握市场现状，制定科学有效的市场分析体系，确定产品销售模式及销售政策;
34、落实部门架构、人员调整设置，制定部门内部各项KPI指标，完善部门内员工的培训工作;
35、本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉。
36、完成上级领导下达的其他各项工作指标。
37、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;
38、负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;
39、负责监督销售顾问准确填写客流资料;
40、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;
——4S店财务经理岗位职责 30句菁华
1、组织领导公司的财务管理；负责制定公司的财务会计制度、规定和办法并负责实施；
2、具有一定的管理能力，能够凝聚团队力量，共同努力完成经营目标。
3、负责主持本公司财务部门的全面工作，组织并督促部门财务人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务;
4、负责建立本公司科学、规范、合理的会计核算和财务管理体系;
5、负责建立和完善本公司财务稽核，审计内部控制制度，监督其执行情况;
6、组织考核、分析公司经营成果，提出可行的建议和措施;
7、负责组织安排各项资产的清查及盘点等工作;
8、负责定期对财务软件进行维护管理，确保财务软件稳定运行;
9、负责对下属财务人员的培养、选拔及任用，并对其工作进行考核评价;
10、审核预算内费用开支，定期上报费用预算的执行情况;
11、负责部门员工队伍建设、选拔，评价下属的工作，组织部门业务技能培训;
12、审核公司报销、转账前的审核管控。
13、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
14、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规；
15、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；
16、负责资金收支安全及财务印章管理安全。负责审核派驻单位财务收支，对资金收支和费用报销进行审核；
17、负责派驻公司各种财务报表及分析的及时、准确报送，根据派驻公司的需要如实提供给派驻单位负责人，并对其真实性、合法性和完整性与派驻单位负责人共同承担责任；
18、检查派驻公司收入、成本、利润等财务计划的实施情况，并按派驻单位管理需要提供财务管理报表，定期组织财务分析与财务预测，提出财务改进方案，为企业经营决策提出合理化建议、意见；
19、负责派驻公司财务人员的培训和考核工作，做好日常的管理工作，涉及相关人员的聘任应事先征求委派的财务负责人的意见；
20、参与派驻公司重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策；
21、熟知各种税务、工商、主机厂的商务政策、规定，负责主机厂明访有关财务管理的考核工作；
22、完成上级领导交办的其他工作。
23、有当地户口，如非当地户口须***；
24、协助会计做好财务的其他方面工作;
25、能独立使用计算机的基本使用技能、各种办公软件、财务软件。
26、全面负责财务部的业务管理工作；
27、实施、监督公司的财务管理、资产管理、成本管理、预算管理、资金收支管理、会计核算等方面工作，组织实施内部财务审计；
28、负责组织编制各类财务会计报表，组织作好会计结算工作；
29、负责组织编写财务分析报告，提出改进公司经营的合理化建议；
30、全面组织编制或修订公司总体预算、决算工作和编制预算制定程序;
——酒店经理岗位职责 50句菁华
1、支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。
2、负责所需员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了解所属员工的业务熟练程度；经常检查收银员的操作过程，发现错漏，应及时监督更正。
3、具有5年酒店从业管理工作经验；
4、主持总经理办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。
5、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工，
6、具备优良的执行力，善于带动、管理团队并完成运营目标的综合素质。
7、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
9、能接受外派工作者优先。
10、建立重点客户档案，保持良好的合作关系；
11、建立前厅部知识库（培训资料、酒店文件、行业知识、其它知识、部门动态信息、部门的会议记录等）；
12、做好VIP入住的接待；
13、做好与销售部、客房部等*行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展；
14、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等；
15、编制材料采购申请，作好过程中项目成本控制工作，按时完成工程签证、结算，整理工程预结算资料，做好资料的记录归档工作；
16、完成工程造价的经济分析，及时完成工程决算资料的归档；
17、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。
18、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;
19、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
20、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;
21、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。
22、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。
23、负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的*均房价，出租率等达到公司的预期目标;
24、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
25、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。
26、定期巡视各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
27、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。
28、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；
29、制定并良好履行酒店的经营预算，实现营业收入、利润和RP指标；
30、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献；
31、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。
32、和客房领班一起检查VIP客人用房和特殊客人用房。
33、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理审核。（指定一名值班经理负责）
34、督促有关人员抓紧应收款的催收工作，加速资金回笼。
35、注意及时了解财政、税务、工商金融等相关部门关于财政税务信息情况，以保证酒店核算工作顺利开展。
36、开展部门员工业务培训，使各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知识，规范、程序做法、环节、能独立工作，并基本了解本部门其它岗位的业务环节。
37、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核，组织动态成本统计、分析和控制
38、基于定标结果，指导地产公司发送结果通知
39、制定会籍销售方案，完成公司下达的会籍销售目标；
40、监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据；
41、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈；
42、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革；
43、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成；
44、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务，满足客人提出的要求；
45、专科以上学历；
46、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;
47、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的房间;
48、做好本组范围内的防火防盗工作;
49、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;
50、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作。
——销售经理岗位职责 50句菁华
1、同销售部和前厅部保持密切联系，保证客人预订落实。
2、负责销售部人员业务培训。
3、负责各城市服务点的销售业绩、销售人员的管理工作。
4、确定价格时间表和贴现率。
5、负责贯彻落实公司的营销策略、政策和计划;
6、确保所辖项目的良性运作，前期筹备到后期运营都有较好的掌控能力;
7、销售经理岗位职责主要是负责销售部内部员工管理。
8、所负责区域销售工作的日常管理
9、制定本区域的销售计划，完成公司制订的销售目标，确保客户的回款
10、加强对终端市场客户服务维护工作，协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理，做到客户满意。
11、收集竞争对手的情况，包括销量、产品资料、价格及促销手段等信息，并收集各区域市场前3名的同业公司市场份额及销售相关情况。
12、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。
13、负责对本项目置业顾问的培训、管理、考核工作；
14、服从领导安排，完成领导交办的其他工作。
15、制订销售计划，确定销售政策，设计销售模式。
16、按照总计划分成日、周、月、季度计划，每月底30日前呈报总经理和行政部。具体量化到多少万。
17、配合相关部门做好本区域市场开发和产品推广工作,了解相关选题的市场信息。
18、负责客户管理，为客户服务，加强渠道忠诚度和销售能力，避免市场风险。
19、良好的基层工作心态，熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络，出现市场真空时，有责任并有能力暂代任其职务。
20、积极主动完成公司制定的月度、季度、年度绩效销售任务。召集主持投资专业会议，检查、督促和协调团队各人员的工作进展。 热爱金融行业，并具备踏实持续学习金融知识能力。
21、负责完成分公司利润指标，达成预算。
22、积极主动完成公司制定的月度、季度、年度绩效销售任务。召集主持投资专业会议，检查、督促和协调团队各人员的工作进展。热爱金融行业，并具备踏实持续学习金融知识能力。
23、对于辖区内的市场状态充分了解，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议。
24、为客户按照销售计划协助销售美导定期组织销售拓客、育客活动、完成售后服务指导并处理好客户抱怨的一切问题。 及时处理客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。
25、负责公司营销经费的预算和控制;
26、向顾客介绍公司产品，与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行;
27、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审;
28、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
29、性格外向、积极乐观、全局思维、思路清晰,良好统筹能力与沟通协调能力,谈判能力、超强的学习与抗压能力。
30、(首约、携程、机场专线)司机的关系维护;
31、建立客户资料卡及客户档案;试乘试驾的实施;负责潜在和现有客户的跟踪和回访，并做好记录;
32、协助其他业务员谈判;
33、挖掘客户需求，实现产品销售，努力达成个人目标进而实现经销商整体销售业绩;
34、负责部门内部与跨部门沟通与协调；
35、维护大客户长期关系，保持行业用户长期的满意度、活跃度与合作意愿。
36、指导和审核下属团队的各阶段培训计划
37、解决下属员工在工作中遇到的问题
38、负责天猫超市整体生意规划、执行,完成公司预算目标;
39、跟踪、分析、监管电商渠道客户的销售情况，及时调整异常价格;
40、负责管理协调电商部销售工作;
41、管理维护客户关系以及客户长期战略合作计划。
42、根据销售进度对户外广告位的选择。
43、组织搜集、分析竞争对手产品的性能、价格、技术和市场手段等信息，并定期作汇报；
44、熟悉外贸产品的报价环节以及公司产品在市场上的定位，熟知外贸结算规则和交付规则，为外贸产品的报价提供建议；
45、具有强烈的`责任心，有两年以上一线市场销售经验者优先考虑;
46、对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责；
47、协助客户制定其下游渠道的市场拓展和促销方案，拓展终端市场，提高终端销售。
48、掌控区域市场内各客户的的进销存状况，确保客户的货源准备充裕，提高销量。
49、负责提供给业务员最新的房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解
50、区域经销商开发、维护管理;
——大堂经理的岗位职责 40句菁华
1、切实保证分管部门与后厨各部门以及督察队保持良好的沟通与协调，做到工作中不相互推诱、不相互指责，而是相互理解、相互支持。
2、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。
3、配合前厅店总做好前厅所有工程项目的跟进与落实，及其费用的管控，协助前厅店总做好与工程外协单位的对接和监管。
4、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导，要求在管理现场实行走动式管理，坚持每天对宾客的拜访，认真回答顾客的全部问题，及时发现和纠正服务中产生的问题，确保逐步提高宾客的满意度。
5、外联工作：协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。
6、在公司党、工、团工作的规划和指导下，协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用，积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展，认真落实公司以党建促经营的管理思路。
7、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况，最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。
8、坚持每天晚上亲自监督检查部门的收市情况，确保一切工作没有任何异常之后方可打卡下班。
9、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。
10、以身作则，坚持学习，不断提高自身的领导能力和管理能力，做遵章守纪的标兵和模范，通过充分调动各级员工的工作热情，倡导快乐工作的工作理念，以塑造和培育团队精神。
11、较强的组织、管理、协调能力。
12、形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有极强的责任心及团队合作精神，善于与人沟通。
13、工作场所：前厅所有营业场所
14、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)；
15、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据;
16、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
17、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;
18、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
19、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。
20、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。
21、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。
22、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务；
23、受理客户意见，协调处理客户投诉；
24、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务；
25、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量；
26、主持前台接待的工作例会，及时向下级传达上级的指示，并将下级的意见予以反馈；
27、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；
28、厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行
29、引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;
30、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。
31、迎接及带领VIP到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况。
32、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。
33、巡查酒店内外部，以保证各项设施运行正常，及时排除可防范的弊端。
34、与保安部及接待处紧密联系，取得资料,做出“意外”、“病客”报告。
35、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
36、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
37、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
38、做好领导指派的其它工作。
39、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训;
40、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
——经理副经理岗位职责 40句菁华
1、监督及报告工程质量及进度。
2、立足于客户立场,结合公司产品特性,为客户提供个性化、专业化的商务合作方案;
3、对市场信息具有较强敏感性,负责市场信息的收集和反馈。
4、强烈的责任心和勇于担当的品质,自我驱动力和抗压性强;
5、全面负责客服工程组管理工作
6、指导监督交付项目风险排查、前期介入、各种验收,并提供技术支持与经验分享
7、跟进督导小型项目施工,审核审批施工方案与施工技术
8、统筹管理公司自有项目、社区公园、在管*项目、代建等项目零星工程维修
9、审核、指导疑难杂症的工程施工、维修方案、并指导传统小区公共设施维修改造管理
10、负责授权业务线条审核、审批
11、统筹编制客户工程维修组年度预算费用、年度和季度考核、负责监督实施和控制
12、性格开朗、沟通协调能力强
13、建议直营店铺行销方案和促销活动方案,并组织实施,事中跟踪控制,事后总结回馈;
14、筹备新店开张工作,货品结构确定,人员招聘与培训,形象用品与物料到位等。
15、部门人员管理及考核
16、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。
17、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。
18、负责制定公司人力资源整体战略规划;
19、5年及以上人资部部门经理工作经验;
20、协助项目经理，主管施工生产，实施并完成各项施工计划。
21、按照公司《文明施工管理办法》和《标化工地管理办法》来管控项目的文明施工和标化工地工作。
22、督导主管部门和拌合站的各项工作，及时采取各种纠偏措施，并向项目经理及时汇报。
23、根据年度出口、内销接单量绝均衡辽阳、营口工厂设备、生产能力，组织制定及下达当月生产计划。
24、生产部配合做好每个订单的控制工作，保证生产作业的连续性、均衡性。
25、领导和掌握外贸通关、结算、核销等出口业务。
26、及时对所属下级工作中的争议做出裁决。
27、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名。
28、指定专人负责业务部文件、表格、工艺资料的保管和定期归档工作。
29、对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。
30、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*不断提高。
31、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
32、制定、执行客户服务规范标准、工作制度和工作流程。
33、负责与业主、重要客户之间的沟通联系。
34、协助公司负责人制定电商部运营战略以及市场发展目标;
35、参与市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时上线销售。
36、熟悉淘宝各种站内推广:包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等,并配合店铺自身的各类营销推广。
37、淘宝热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据。
38、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。
39、具有团队精神,和相关部门的沟通和协调能力。
40、优秀的设计能力和表达能力，并能够处理全套施工图纸
