1、规范操作行为；
2、每月两次发电机试运行。
3、做好办公楼内房间、公共场所的照明灯具、开关、插座等的修理与更换。
4、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁。
5、负责餐厅、厨房、办公室、洗涤动力设备电气的维护保养和故障检修工作。
6、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定。
7、做好公司办公区域供电系统外线修理。
8、坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。
9、完成领导临时交办的其他任务。
10、所有电工必须严格执行国家有关安全操作规程，并树立“安全第一”的思想，既要保证设备的安全运行，又要保证工作人员的人身安全；
11、配合供水、供电、通讯等业务单位的维修检查工作；
12、负责购物中心的用电安全、消防安全检查工作；
13、负责购物中心所有专柜及租户的水电表抄录；
14、负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导汇报。
15、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
16、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
17、加强防范意识，做好防火、防水、防小动物的安全管理工作。
18、每月统计用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
19、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
20、负责公司水、电、消防、物业设施零星维修安装工作，管理公司公用电灯开关及水龙头等设施的维护。对于公司内水电线路的一般改造及装修，应由水电工个人负责解决，若确因技术和设备的限制，自己不能承担需请外地单位协助时，须经部门领导批准，并负责施工监管和质量检查。在施工前要本着节约的原则，编制材料预算上报部门领导；
21、严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间、发电机等经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生；
22、严格执行水电工安全操作规程，确保人身财产安全。
23、定时限制大厦公共场合用水用电，保证设备在安全运行的前提下，力图节省能耗。尽力让业主少交公摊水电费用。
24、审核施工单位编制的材料及设备进场计划，并跟踪、督促计划的执行；
25、负责按合同及规定，参与水/电、设备安装相关材料设备的认质限价工作；
26、负责对项目水/电、设备安装工程的进度、质量、安全文明的现场管理工作；
27、参与项目例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题。
28、对值班期间发生的问题及时上报或处理。
29、参与设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，做好督促、检查、落实工作。
30、执行、参加酒店临时委派的任务。
31、负责弱电工程（包括线路、灯具、电器设备、空调、电话等）。
32、电路系统中出现故障，能迅速准确地找到故障原因，并及时排除。
33、完成主管交待的其他维修维护保养等工作。
34、及时维护好园区的电路、水路、灯具、水暖用具，保障用电用水正常，检查督促安全用电、节约用电制度的执行。
35、对值班人员、主管等申报的维修项目，应以最快的速度维修好，力争把损失减到最小。晚上要有人值班，处理突发事件。
36、认真填写各种设备使用状态、维修记录以及保管好各种维修工具。
37、负责水、电路等小设备的安装工作，保障用电用水正常。
38、负责水电设施的安装、维护和保养。
39、负责水、电设备设施的故障维修；
40、自觉遵守各项规章制度，严格执行国家有关水电操作规程。
——水电工岗位职责 60句菁华
1、负责对项目水电、暖通、设备安装工程的进度、质量、安全文明的现场管理工作。
2、负责处理与水电相关的外部协调工作及与其他配合工作，做好质量监督记录。
3、负责工程变更、洽商、签证审核;
4、审核施工图中有关水、电、暖、气、设备等方面的设计图纸，及时提出修改建议并根据客户需求提出合理变更方案。
5、经常对施工现场进行跟踪检查，包括：质量、成本、进度、安全及文明施工等方面。
6、参与水电工程竣工验收管理工作;
7、负责建筑电气工程、给排水工程的现场质量、进度、安全及成本管理及相关的协调工作;
8、负责施工用水电、正式用水电的前期报装对接工作;
9、负责消防、电梯、强弱电、给水、排水等工程的验收管理工作;
10、参加现场水电工程合同管理，严格执行水电工程合同规定，确保水电工程合同履约完成，协助处理水电工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；
11、协助解决水电工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的水电工程涉外关系；
12、参与现场材料取样，质保资料检查工作；
13、负责全校自来水、照明、动力设备的安装、保养和维修，并保证经常处于完好状态。对领用的水电材料，要登记造册，使用后要有当事人签字，做到帐目清楚。负责管理照明、电铃、水箱的自动控制装置。
14、做到服务热情、周到、及时，为教育、教学工作创造良好的条件。
15、能独立进行水电图纸审核、系统技术方案设计;
16、协调解决或处理现场施工方案的变更;
17、负责工程项目招投标和预决算工作；
18、有水电造价预算员的工作经验。
19、根据定额含量或设计含量确定水电安装工程的设备用量及材料用量。
20、检查商场水、电路及各种电器设备的使用情况
21、负责水、电路等小设备的安装工作，保障用电用水正常
22、负责商场在建工程和维修工程的监督、管理，验收
23、完成领导临时交办的其他任务。
24、熟悉店内高低压配电系统、熟练掌握停、送电操作，熟悉酒店各区域照明、动力控制开关和线路走向，确保酒店正常运行。
25、负责公司水、电、消防、物业设施零星维修安装工作，管理公司公用电灯开关及水龙头等设施的维护。
26、协助技术部解决技术问题。
27、负责景区灯饰、照明检查、维护和维修；
28、有维修任务的到后勤部领取报修单，对报修项目原则上要当天修妥，维修工作量大的要向后勤部报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。
29、对全院的用水用电每月检查、抄表一次，定期把情况、数据送后勤科。
30、负责对外技术谈判与结构施工的技术交底工作；
31、精通运用AUTOCAD绘图软件，熟练使用计算机及通用办公软件。
32、应届生有学生干部背景、有体育特长、多才多艺或外语口语突出者优先；
33、负责五金、水电器材的请购填报。严格控制小五金电器用料，不得把公家的材料挪作他用。坚持勤俭节约、精打细算。
34、负责全校门窗、橱柜、玻璃、锁、拉手等设备的维修调换工作。
35、完成主管领导和学校布置的其他工作。
36、遵守电工操作安全制度，禁止违章作业，防止线路和人身安全事故的发生，及时维护好供电、供水设备，保障正常供水供电。
37、每两天要检查教室和路灯、电器设备的实际使用情况，发现问题及时解决。
38、对设备运行中出现的问题，应立即采取措施并及时上报。发生事故时，除紧急处置外，应保护好现场，及时上报部门领导，迅速查明原因，予以抢修和恢复。
39、有良好的服务意识、沟通协调能力、工作认真，有较强的团队精神；
40、负责大学水电气每月抄表、数据输入、核对工作；
41、有初级以上专业电工资格证书；
42、负责设备日常维护；
43、进行综合维修的日常工作；
44、具备国家相关专业注册证者优先。
45、要求持有电工证；
46、提议水电安装工程返工、停工签证，对预算外现场必须发生的水电安装工程临时变更进行跟踪、核实，如实签字证明，并向项目经理、项目经理（安装）汇报；
47、负责项目水电安装专业技术的管理，并根据需要承担施工工艺、设备选型等技术管理工作；
48、掌握房地产开发项目运作流程；熟悉房地产开发业务中的给排水、电气及暖通专业知识；
49、编制招标技术要求，配合进行机电设备等工程的招投标工作；
50、审核设计阶段的机电图纸，建议设计改良方案，促进并落实对设计方案的修改和调整；
51、配合现场机电工程师，按计划完成对机电工作相关施工、系统调试、验收等；
52、熟悉室内装修业内电气及给排水设计的各类规范，具备一定的现场服务经验尤佳；
53、完成领导分配的其他临时工作。
54、负责参与水电资料的整理和竣工资料、竣工图的编制;
55、专科以上学历,水电相关专业;
56、逻辑思维清晰、分析理解能力和解决问题能力较强、踏实肯干,有较强的技术沟通和协调能力。
57、5年以上相关工作经历，至少3年设计院水电专业设计经验；
58、具备良好的组织、协调能力和计划推进能力；具有团队合作精神。
59、负责全校自来水、照明、动力设备的安装、保养和维修，并保证经常处于完好状态。对领用的水电材料,要登记造册，使用后要有当事人签字，做到账目清楚。负责管理照明、电铃、水箱的自动控制装置。
60、对所领用的器材要做好记载,妥善保管，不得损失和外流。
——水电工岗位职责 50句菁华
1、负责对项目水电、暖通、设备安装工程的进度、质量、安全文明的现场管理工作。
2、负责工程水电方案审核、图纸优化工作。
3、协调解决项目在设计、施工过程中遇到的机电问题，提供技术支持;
4、负责水、电、暖等机电施工图纸的会审，提出合理化建议，控制工程成本、督促优化设计;
5、负责地板、门锁、装饰等设施维修保养;
6、审核施工图中有关水、电、暖、气、设备等方面的设计图纸，及时提出修改建议并根据客户需求提出合理变更方案。
7、协助组织工程现场各方有关例会、协调会;
8、负责水电专业设计图纸审查、设计方案优化以及专业施工方案的审核工作。
9、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督水电工程项目施工质量，参加水电工程检查验收，参加水电工程材料设备进场检查验收，对水电工程质量负责任；
10、参加现场建设单位、监理单位、水电工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；
11、参与施工现场隐蔽工程验收和验收确认；
12、参与现场材料取样，质保资料检查工作；
13、、负责做好重大节日、*、活动的照明、播音、扩音等设备准备工作。
14、、对室内外公共场所的电线、插座、灯头、开关及其它电器设备要经常检查，防止触电或断线等事故。
15、、严格按操作规程施工或维修，力求安全、可靠，维修完毕必须清理场所，不断更新知识，提高修理技术，做到小修不出门。
16、通知应换的电灯泡、日光灯管、启辉器、电扇、开关及水龙头等小型设备，在接到通知后立即进行更换、检修，不得拖延。
17、督促施工单位加强现场施工管理和安全文明施工;
18、协调解决或处理现场施工方案的变更;
19、监督管理施工现场，保证工程质量，配合预算决算，做好签证;
20、熟悉水电预算流程，对招投标工程具备一定编制分析能力；
21、参与现场工程量签证工作，协助上级领导完成工程量的审核工作。
22、收集和整理竣工决算资料，按照国家规定采用适当的工程决算编制依据，计算工程决算的工程量。
23、熟悉店内高低压配电系统、熟练掌握停、送电操作，熟悉酒店各区域照明、动力控制开关和线路走向，确保酒店正常运行。
24、负责中央空调设备的管理，故障诊断和排除，填写维修日志；
25、负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。
26、在完成维修任务的基础上，超负部分、零星的水电安装任务，对突发性故障，必须无条件地接受维修任务。
27、爱护和妥善保管好发给个人使用的维修工具和公用工具，如有遗失或人为损坏，要按价赔偿，领取维修材料必须登记。
28、负责组织编制结构设计文件、图纸；
29、负责对外技术谈判与结构施工的技术交底工作；
30、负责全校房屋建筑、防盗器材、电器设备、水暖设施等设备的安全检查工作。
31、搞好年检、验照工作，并且负责水路、电路等小设备的安装工作。
32、按要求定期对电力设施、给、排水设施、管理区域进行清理、保养、维修，确保运转正常；
33、对设备运行中出现的问题，应立即采取措施并及时上报。发生事故时，除紧急处置外，应保护好现场，及时上报部门领导，迅速查明原因，予以抢修和恢复。
34、大专及以上学历，安装、暖通、电气、给排水等相关专业，年龄28-35岁；
35、从事水电安装工程管理8年以上经验，地产开发安装工程管理3年以上经验；
36、负责巡视、检查、评定项目的水电安装工程质量、机电设备和材料质量、监理单位的监理质量等；
37、根据项目管理有关规定及时填写施工日志等过程记录，确保文件、资料的完整、真实、准确；
38、施工阶段：参与隐蔽验收，及时处理施工现场问题及设计变更，协调与其它专业的施工矛盾；
39、配合现场机电工程师，按计划完成对机电工作相关施工、系统调试、验收等；
40、有良好的敬业精神，责任心强，团队精神强，同时具备良好的沟通及协调能力，较强的专业判断及计划控制能力。
41、有较好的团队协作精神、善于沟通、有强烈的责任心和使命感、工作细心认真。
42、及时提出物资材料计划、组织水电配套工程的施工。
43、负责成本控制,对施工方案进一步优化,项目签证的合理性严格把控与执行。
44、及时填写、收集和整理各种技术资料和质量保证资料。
45、协助材料做好进场物资的质量、型号、规格的检验工作。
46、负责本专业范围内的进度、质量和安全控制;
47、负责参与和组织本专业的工程工序、分项工程验收、参与分部和工程竣工验收;
48、5年以上相关工作经历，至少3年设计院水电专业设计经验；
49、负责对项目规划设计提出电气、给排水、暧通设计专业意见；
50、32—42岁，大专及以上学，给排水、电气工程、暖通工程相关专业；
——部队水电工岗位职责 40句菁华
1、负责检查安全用电，节约用电；
2、配合部队做好水电等的节能工作，严格执行部队的规章制度。
3、每天巡查部队的供水、供电、消防及物业情况，发现故障，及时维修，并及时清理维修后的工作环境。
4、负责部队水、电、消防、物业设施零星维修安装工作，管理部队公用电灯开关及水龙头等设施的维护。
5、注意安全施工，确保供水、供电安全，严防水、电、网线私拉乱接。消除各种隐患，避免和防止发生人身和设备事故。
6、自觉遵守部队的各项规章制度，严格执行国家有关水电操作规程。
7、在完成维修任务的基础上，超负部分、零星的水电安装任务，对突发性故障，必须无条件地接受维修任务。
8、熟悉店内高低压配电系统、熟练掌握停、送电操作，熟悉部队各区域照明、动力控制开关和线路走向，确保部队正常运行。
9、定期巡查水泵房、配电房、发电机房的运行情况，并负责做好各项日常保养和维护工作，发现异常情况及时处理和汇报，并做好详细记录。
10、负责做好水、电方面的各项日常维修工作，若因客观原因无法及时完成时，应向报修部门负责人说明原因，做好记录及时向总经理汇报。
11、负责部队小型改造工程的水电安装、改装。
12、做好设备的一、二级保养和大修理工作。
13、对值班期间发生的问题及时上报或处理；
14、对各处的水龙头、水表、管道要经常性巡查维修，并有记录,做到不漏水和不无故停水,注意节水节电，杜绝浪费现象。
15、通知应换的电灯泡、日光灯管、启辉器、开关及水龙头等小型设备,在接到通知后立即进行更换、检修,不得拖延。
16、负责工作职责范围的安全工作。
17、做到服务热情、周到、及时，为教育、教学工作创造良好的条件。
18、负责部队电力系统、配套设施的维修计划执行；
19、负责部队灯饰、照明检查、维护和维修；
20、负责检查、运行、维修、配件更换记录的填写。
21、及时维护好部队的电路、水路、灯具、水暖用具，保障用电用水正常，检查督促安全用电、节约用电制度的执行；
22、遵守电工操作安全制度，禁止违章作业，防止线路和人身安全事故的发生，及时维护好供电、供水设备，保障正常供水供电；
23、发生突发事故时，应保持清醒头脑，按照操作规程及时排除故障。
24、服从部队统一调度及管理处经理安排的其它工作。
25、负责部队广播器材及各种会议设备的安装、调试工作。
26、负责部队广播设备的保管和使用。
27、积极协助部队、部门、年级组织的各项活动。
28、以认真负责的态度，勤勤恳恳、脚踏实地地做好水电管理工作，确保部队水电正常供给，合理使用能源，提高能源利用率，降低成本，减少浪费；根据部队实际，制定切实可行的规章制度，做到科学管理；熟练掌握供水、供电管网设施和操作、维修规程，提高业务水*。
29、要坚持每周巡查制度（一般情况下，每周巡查最少两遍，并做好登记），检查供电供水情况，杜绝跑、冒、滴、漏现象。发现问题及时修理，大的设备和线路损坏，部队无能力处理，要水电工合同附件一及时报告并联系供电部门抢修。
30、积极完成校、处领导交办的其他工作任务。
31、工作中做到注意节约，修旧利废，妥善保管好水电器材、工具等物资。
32、加强业务学习，熟练掌握全中心的各种水电设备的技术性能，不断提高维修业务水*。
33、严格遵守操作规程，及时排除事故隐患，杜绝重大事故发生。
34、努力学习并掌握部队水电维修的基本知识和技能。
35、负责部队空调机（包括中央空调）及其他电器设施的维护保养工作。
36、不得随意外借工具或设备，如因私外借造成损失的由个人负责赔偿。
37、负责部队弱电工程（包括线路、灯具、电器设备、空调、电话等）。
38、负责消防智能系统、安防监控等系统等弱电设备、设施的正常运转及维修保养工作。
39、负责拟定安全用电、节约用水用电的相关制度，并监督检查工作的执行;
40、核对每月部队的用水、用电的数量情况，若是发现用水、用电出现情况下应及时调查原因，做好工作记录并向上级进行汇报;
——机电岗位职责 40句菁华
1、执行项目/工程中机械电气装置、线路部件、零件的生产、加工、组装，保证产品质量;
2、执行新开发项目/工程机械装置、零部件样件、样机或电气产品样品的加工、组装、安装工作;
3、懂PLC程序编写，能调试机器设备;
4、熟悉机械电气设备的现场施工、安装、调试，并有扎实的动手能力;
5、根据实施项目的需要，进行强弱电、空调等机电方面的施工图纸或设计图纸深化；
6、审核乙方提供的机电方面的图纸，发现疑问及时与乙方或相关设计沟通；
7、统招本科级以上学历，机电工程或相关专业；
8、有一定的图纸深化能力和机电方面设计能力；
9、集成业务的售前技术支持。
10、中专及以上学历、机电一体化、机械、自动化控制、汽车维修类等相关专业毕业;
11、熟悉使用autocad、solidworks或pro/e等二维及三维软件；
12、良好的团队合作意识、沟通能力、工作热情和责任心，动手能力强，吃苦耐劳。
13、3年以上从事建筑业、开发企业、咨询业工程造价及经营管理工作,熟悉施工工艺、招投标流程,对预结算、合同管理、变更洽商、加工订货、造价控制等有较丰富的工作经验,熟练应用各种预算软件,曾具有机电安装或电气专业注册造价员、师证书的优先考虑;
14、编制项目工程建设生产计划、成本计划、资金使用计划；
15、参加水电施工的初验及竣工验收工作，督促施工单位；
16、本科以上学历，土建、水电、土木工程以及市政规划等相关专业毕业；
17、处理与分判商有关的机电分判工程或机电工程合同纠纷；
18、熟悉广州地区建筑市场环境，熟悉房地产行业相关知识；
19、负责机电专业工程施工现场管理和组织协调,促进并落实施工进度;
20、负责施工中的机电专业技术核定和设计修改的协调;
21、开展机电专项工程质量与安全控制目标,检查施工现场安全文明,处理工程质量、安全问题,参与工程验收、备案及相关工作;
22、具备独立解决施工过程中产生的各种技术问题和难题的能力;
23、有较丰富的施工现场安装管理经验和良好的质量、成本与进度控制能力,有较强的组织协调能力;
24、负责安全监督，安全防护措施，各消防器材管理，监督排除火灾隐患。
25、合理计划每日车间产量，班组产量。
26、负责公司的各项制度的执行，公正、公*、公开、 透明化。
27、参与工程各阶段的验收，特别是项目竣工验收，并办理相关手续，督促施工单位做好竣工资料；
28、负责质量保证期内的质量维修及相关统计分析工作；
29、负责本单位的“三违”检查工作；
30、在保证厂里在安全生产的状态下完成各项工作任务；
31、每周至少组织一次对全厂的隐患排查；
32、发生事故不第一时间上报罚500元；
33、编制计划根据设备使用状况，编制设备大修、项修、二级保养计划。
34、深入现场及时发现并提出问题,严格执行现场签证手续,所有现场签证均应留底,并及时送到相关部门。
35、责任心强、善于沟通、工作认真负责、有团队合作精神；
36、有外资工程概算管理和合同管理经验者、有造价工程师资格者优先考虑；
37、未受过少年管教、劳动教养或刑事处分，社会关系清白；
38、无残疾、身体健康、相貌端正，双眼矫正视力1、0以上；
39、具有独立工作能力及良好的合作精神，较强的沟通能力和团队精神。
40、机械电子类、机电一体化、自动化等相关专业优先考虑，应往届毕业生均可投递。
——物业管理员岗位职责 40句菁华
1、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作；
2、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议；
3、有效执行各消防工程的管理工作。
4、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；
5、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；
6、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作；
7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。
8、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。
9、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。
10、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;
11、推进分公司主营业务的完成情况，主导物业费的收缴工作
12、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况
13、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;
14、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;
15、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;
16、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
17、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
18、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
19、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;
20、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;
21、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;
22、严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利;
23、制定项目的营运制度;
24、掌握一般电脑文档处理工作;
25、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;
26、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水*;
27、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
28、审核供应商的预工程、保安、保洁、客服、绿化等各项工作计划，及时掌握各项工作的进度;
29、对用户各类需求提供迅速的响应及解决;
30、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;
31、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;
32、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;
33、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;
34、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;
35、协同市场部制定办事处形象标准手册;
36、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量;
37、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;
38、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
39、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;
40、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
——物业客服专员的岗位职责 40句菁华
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
3、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
4、负责用户进出货物的监督管理；
5、负责保管业户档案并及时更新业户信息；
6、负责小区的公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项巡检；
7、配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；
8、负责大厦客户服务，客户各类手续办理，客户意见，投诉等收集、反馈、分析等；
9、参与客户活动的组织，协调客户关系。
10、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用。
11、完成上级交办的其他工作。
12、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;
13、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;
14、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;
15、负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行;
16、负责客户服务团队建设和绩效考核;
17、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
18、负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。
19、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。
20、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。
21、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;
22、管理办公区域的钥匙;
23、完成上级交待的其它任务。
24、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。
25、对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。
26、协助项目经理起草物业管理的相关文件
27、负责营销中心客户接待和案场参观等工作;
28、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
29、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。
30、办理装修人员出入证并收取费用;
31、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;
32、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
33、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。
34、负责业户装修资料的电子记录录入工作;
35、负责接待受理商户报事、报修、投诉等工作跟进的处理;
36、负责办理商户进场、退场、验收、调铺、转让等各项手续;
37、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。
38、负责来访接待、登记、咨询、引导；
39、会务布置、会场服务；
40、负责物业客服日常管理,收集入驻园区各机构、人员的充值、维修等服务需求并跟踪督办落实;
——物业客服岗位工作职责 40句菁华
1、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴，张贴各种通知、告示和宣传资料等；
2、负责为业主办理入主、装修手续；
3、编写本部门年度工作总结、工作计划、收支计划、人员编制，并组织实施；
4、对重大事件要及时协调及上报，并做好处理结果的跟进及回访；
5、对本组的顾客服务进行例行工作检查（每天），并不断改进顾客服务品质。
6、及时更新《空置房清单》，每周对所管区域空置房进行不少于1次巡查，并认真填写《空置房打扫检查记录表》；
7、增值性服务项目的开展及落实；
8、紧急事件出现时坚守岗位，协助联络相关部门及人员。
9、为客户办理入住、装修、停车、搬入搬出等相关业务手续；并为顾客提供信息咨询服务，如居家服务、求助等；
10、受理客户投诉、报修，并跟踪处理过程和及时回访；
11、及时录单、分单，实行谁接单谁回访，做到日清日结；
12、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；
13、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
14、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
15、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作。
16、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；
17、负责部门资产管理及统计工作；
18、物业服务中心接待人员向业主发放入伙文件并请业主签收：
19、物业服务中心经理在集中入伙期间每月对入伙资料、记录、内部注记抽查四次〔正常工作期间每月抽查一次〕，发现不符要求的，用书面通知业主服务部整改，对运作上的不完善，经分析后提出纠正预防措施并加以落实。每月一次检查入伙收费情况是否符合要求、规范。
20、回访时间：安全设施维修两天内回访；房屋渗漏水项目维修三天内回访；其他项目维修一星期内回访。
21、用因果图，从人、机、料、法、环五个方面分析服务质量（结果）与各影响因素（原因）之间的关系，必须从大到小、从粗到细，分层次地进行分析，直到可以采取措施为止；
22、收集客户及相应市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
23、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
24、负责园区品质监督工作，提升业主满意度；
25、小区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。
26、负责受理接到的各项咨询，报修，投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。
27、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；
28、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；
29、编写部门管理月和年报告；
30、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素；
31、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
32、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；
33、定期回访业主，配合完成市场文化活动；
34、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
35、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；
36、负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作；
37、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
38、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。
39、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
40、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务
