1、什么是物业管理？为什么要制定《物业管理条例》？
2、如何理解物业管理中的基本概念——物业、业主？
3、如何认定业主的身份？
4、物业管理活动由哪些机关负责管理监督？
5、业主的建筑物区分的共有部分包括哪些？业主对共有部分享有哪些权利？
6、业主在物业管理活动中需要履行哪些基本义务？
7、哪些情况和资料应当向业主公开？
8、什么是物业管理规约？物业管理规约应包括哪些内容？其效力如何？
9、召开业主大会会议前应做好哪些准备？
10、担任业主委员会委员需要符合哪些条件？
11、业主委员会产生后如何向*主管部门备案？
12、业主委员会如何换届？
13、业主大会和业主委员会怎样应对小区内损害他人合法权益的行为？
14、什么是临时管理规约？临时管理规约应于何时制定？
15、业主如何获知临时管理规约？
16、物业管理用房应由建设单位还是物业服务企业配置？
17、物业服务企业的性质是什么？需要符合哪些条件？
18、同一个物业管理区域是否只能有一个物业服务企业实施物业管理？
19、物业服务企业如何承接物业？
20、物业管理用房包括哪些？其所有权属于物业服务企业还是业主？
21、物业服务企业是不是必须聘请保安人员？
22、业主不交费的，物业服务企业如何救济？
23、物业服务企业不履行相关维修、养护等义务的，业主如何救济？
24、业主无偿利用屋顶以及外墙面等共有部分的，是否构成对其他业主的侵权？
25、占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地需要注意什么？
26、住房专项维修资金制度是怎么回事？住房专项维修资金归谁所有？如何使用？
27、物业存在安全隐患时，由谁负责维修养护？
28、物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，如何承担法律责任？
29、挪用专项维修资金的，如何处罚？
30、物业服务企业擅自改变物业管理用房用途的，如何承担法律责任？
——物业管理口号 50句菁华
1、噪声扰邻，你应怀歉疚之心
2、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”
3、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。
4、让我们大家都来争做绿色家庭
5、自觉遵守业主公约 共同维护小区公共利益
6、掌握消防常识 遵守消防法规
7、物业服务千万家，真情温暖你我他。
8、物企共庆30年，再创佳绩谱新篇。
9、生活开心，离不开物业管理。
10、全心全意为业主服务。
11、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
12、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
13、认真学习贯彻《物业管理条例》，依法规范物业管理服务行为
14、为利碎成金，为义筑诚心。
15、精诚所至，安心服务。
16、服务千万户，生活你作主。
17、您的满意，我的舒心。
18、您的微笑，是我们努力的目标。
19、汉鑫物业，服务到家。
20、物业汉鑫，让您更省心。
21、承载使命，呵护*安。
22、给您家人般的亲切关怀。
23、想到老人和小孩你的速度应该慢下来"
24、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏
25、自觉遵守业主公约共同维护小区公共利益
26、是否乱吐痰，体现您的修养
27、开展环境卫生整治，营造清洁生活环境
28、真情服务，以人为本。
29、尊老爱幼，和睦相处。
30、展物管风采，创社会和谐。
31、以管理促服务，以服务促和谐。
32、一尘不染的环境，舒适惬意的生活。
33、物业管理让房产增值，使业主安心。
34、物业管理管的是物，受益的是业主。
35、树木造氧，有益健康。
36、收旧利废，低碳环保。
37、美丽生活，源于温馨服务。
38、每一片绿叶都为我们制造氧气。
39、津门物业人，服务细入微。
40、俭省节约共创低碳小区。
41、树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!
42、认真执行业主大会议事规则，增强业主自律的自觉性
43、人人关注物业管理，人人尊重物业服务
44、推行物业管理招投标制度规范和提高物业服务水*
45、用心为您的家庭服务。
46、先您所忧，后您所乐。
47、给你最舒心的服务，你最贴心的管家。
48、居家享受温馨，放心选择汉鑫。
49、金品质创造金牌家居！
50、离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。
——干部管理条例 40句菁华
1、出现迟到、早退、无条(证)外出，缺勤而事先未获得批准者;
2、因本人原因工作未及时交接到位给公司及他人造成损失者;
3、无故不参加公司组织的读书、培训活动或累计两次无故不按要求完成学习任务者。
4、集团经理办公会、生产管理会议安排事项，在规定期限内完不成者;
5、审核、把关不严，经手签字事项出现问题，给集团造成经济损失在1000元以下者;
6、部门间协作出现推诿扯皮，不敢担当者;
7、部门员工出现违规操作，损坏公司财物损失额在1000元--3000元者;
8、非故意(或因技术熟练程度原因)损坏公私物品材料不及时上报，隐瞒事实真相者;
9、谎报假期、考勤、加班者，缺勤而事先未获得批准的;
10、偷盗公司财物者;
11、故意损害公司财物者;
12、在生产区内抽烟和发现他人抽烟不追责者;
13、利用集团资源谋取私利者;
14、出现批量废品给公司造成3000元-10000元经济损失者;
15、因应急情况离开或因个人原因未及时到位，给公司造成恶劣影响或3000元以上经济损失的;
16、违反社会治安管理条例，被拘留或拘役者;
17、工作期间蓄意挑起事端，打架斗殴者;
18、部门员工连续两次违反公司安全、设备、生产管理相关规定，给公司造成5000元以上经济损失者;
19、滥用职权，把公司财物挪用、化为私有者;
20、从事与集团有竞争关系的第二职业者;
21、本部门出现批量废品给公司造成10000元以上经济损失的;
22、警告，处分时限为6个月;
23、严重警告，处分时限为8个月;
24、工作中改革、创新举措被采纳，有效解决技术难题(技术评定)，并给公司带来经济效益者;
25、生产部门超过年经营考核目标额10%以上者;
26、对违反公司管理规定行为敢于制止或及时上报监管部门、监管领导者;
27、在部门协作中，主动承担责任，做问题终结者，解决问题表现突出者;
28、发现重大问题并及时解决，为公司减少不必要损失者;
29、分管领导、各公司、事业部负责人是干部管理条例执行、监督第一责任人，发现部门管理团队存在违反干部管理实施细则所包含行为者，根据《条例》提出处理措施，并及时告知集团办公室备案。
30、各公司、事业部要结合《干部管理实施细则》细化完善，形成独立的干部管理实施细则，以干部管理条例和实施细则进行监督考核。
31、由集团办负责干部警告、严重警告、降职、撤职、解除劳动合同、立功各类表现的登记具体的考核监督落实工作，年内累计上报，并按规定处理。
32、本细则由集团办公室负责解释。
33、在规定的班子职数内出现空缺时，采取公开、公*、竞争、择优原则公开选拔、任用中青年干部。
34、条件：
35、考察考核的'结果作为干部管理的重要依据。凡考察结果好、局党委意见统一的干部，给予会议表彰、优先提拔使用等奖励；凡民主测评中有5%以上的票数为不称职、或基本称职和不称职票数在25%以上的干部，一律由局党委进行诫勉谈话，提出问题，限期改正。
36、分管院领导与组织部要经常深入基层，倾听群众意见。对群众反映的突出问题，在认真落实的基础上，要及时和本人进行谈话。
37、年度考核、试用期满考核、任职期满考核由学院统一安排，组织、纪检、人事等部门组织实施。
38、任职回避。凡有回避范围所列关系者，不得在同一部门里任职;不得担任直接隶属于同一领导的职务;不得担任有直接上下级领导关系的职务。
39、擅自离岗位达半个月以上者或出国半年以上者;
40、工作中发生重大失误，给学院和部门造成较大损失，负有直接领导责任者;
——物业管理标语 40句菁华
1、创建家园美如画，点滴小事见精神。
2、掌握消防常识，遵守消防法规。
3、提高安全防范意识，共享物业管理成果。
4、垃圾不落地，文明更美丽。
5、和谐物管，美好生活！
6、物业管理是改善人居环境的内在需求；
7、物业管理是提升居住质量的.重要手段；
8、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。
9、规范管理，贴心服务。
10、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
11、果皮垃圾，自觉入箱。
12、设施设备是核心，安全运行靠维护。
13、扬荣弃耻,不做痞子赖子和渣滓!
14、加强物业管理服务,提高物业管理品质!
15、辛勤劳动无尚光荣,物业管理功德无量!
16、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
17、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
18、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
19、全心全意为业主服务！创造美丽家园！
20、小小一口痰，胜过原子弹。
21、支持物业管理，享受优质服务。
22、做专业物业，让您安享美好人生。
23、做生态物业，创造优质人居环境。
24、专业化的物业管理效率高。
25、尊老爱幼，和睦相处。
26、展物管风采，创社会和谐。
27、业主的满意是金碧人的不懈追求。
28、物业服务千万家，真情温暖你我他。
29、物企共庆30年，再创佳绩谱新。
30、屋里现代化，院子要美化。
31、锁好车辆，防盗贼。
32、树木造氧，有益健康。
33、实现社会和谐，建设美好家园。
34、日新发展广安居，和谐发展靠物管。
35、全心全意为业主服务。
36、全民消防，生命至上。
37、每一片绿叶都为我们制造氧气。
38、讲究卫生，减少疾病。
39、环境好心情好身体就好。
40、物业管理是改善人居环境的`内在需求；
——物业公司考勤管理制度 50句菁华
1、门卫值班员：每天工作8小时(四班三运转)。
2、员工患病或非因工负伤停止劳动，在国家规定的医疗期内，其基本工资按下列公式计扣：(基本工资基数+超时工资基数)÷岗位满月天数×病假天数;其职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行。不论计扣结果如何，公司保证其病假期间的实际月收入不低于当地*规定的最低工资标准的80%(注：岗位满月天数为该岗位*均每月实际上班的天数，下同)。
3、员工需要处理私事的应尽量安排到假期中进行，确需请假的应用年休假冲抵事假天数，报批手续同事假。
4、员工请事假，按下列公式计扣基本工资：(基本工资基数+超时工资基数)÷岗位满月天数×事假天数;其职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行。
5、员工工伤假期间的工资待遇按国家有关规定执行。
6、产假、节育假、哺乳假、护理假的假期按国家和市里有关规定执行。员工申请上述假期，应向部门经理办理书面请假手续，并提供相关证明，同时报公司行政部备案。
7、产假、节育假、哺乳假、护理假包括公休假日和法定假日。
8、未经请假，无故不上班的;
9、不服从领导的工作调度和安排，擅离工作岗位的;
10、员工须在病愈上班当日将病假条交给办公室核查存档。
11、根据《职工带薪年休假条例》年假天数的计算以在本公司工作的年限为准，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
12、晚育 已婚妇女24周岁以上或晚婚后怀孕生育第一个孩子为晚育。育妇晚育并领取独生子女证的产假延长到135天至180天，由所在单位根据实际情况具体规定。 )
13、女员工休假前需要有医院证明，经主管领导同意后，报行政部备案，方可休假。
14、旷工一日(含累计)者，扣发当日全部薪金的三倍工资;旷工二日(含累计)者，扣发当日全部薪金的6倍工资;旷工三日(含累计)者，当月只发同年北京市最低生活标准工资;旷工超过三日(含累计)者，公司视情况给予处理。
15、上班时间：按办公室具体排班时间为准。
16、迟到早退情节严重者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同等方式处理。
17、若员工上、下班未办理相关手续且没有证据证明确实上班的，没有按照要求亲笔签名登记考勤的1次罚款10元。对于无法查证的，公司一律按请假计算。
18、如果员工由于工作的特殊要求，不能及时履行签到签走的，须向办公室管理人员明确原因。
19、员工申请事假，必须提前一天办理书面请假手续，否则视作旷工处理。一般员工请假一天以内(含一天)由部门主管审核批准，二天以上报总经理审核批准。
20、法定假期期间，工作需要加班的，须服从统一按排，否则作旷工处理。
21、上班时不准串岗、离岗，不准任意外出，不聚众闲谈，更不准上班迟到、早退、无故旷工。
22、工作期间不准吃零食，办公室严禁吸烟，外来人员吸烟，员工有权阻止。
23、2奖励条件
24、2.2在对外接待中，服务态度良好，言谈举止得体，为物管公司赢得荣誉者。
25、1口头警告：
26、不经批准私自接待外人参观；
27、提供不真实的材料、报告等；
28、6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；
29、7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；
30、8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
31、4严禁无故旷工；
32、5上、下班必须签到；
33、4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；
34、6凡故意破坏设备、设施，从严处理；
35、对在公司工作区域内喝酒、打扑克、下棋、打麻将、赌博、斗殴等严重违纪行为，一经发现，予以解除劳动合同。
36、滥用职权，违反政策法令，贪污盗窃，敲诈勒索及其它违法乱纪行为，对公司的利益和声誉造成影响的予以解除劳动合同。
37、违反了公司签订的保密协议，泄露商业机密，给公司造成损失的予以解除劳动合同并对造成的损失进行赔偿。
38、财会人员违反财经制度，给公司的利益和信誉造成损害的予以解除劳动合同。
39、职工如做出有损害企业形象的行为，且造成不良后果的，予以解除劳动合同。
40、员工福利制度:包括享受法定假日、医疗保险劳动保护等。物业公司管理制度。
41、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
42、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
43、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
44、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调;
45、认真完成公司交给的其他任务。
46、协助主任组织开展社区文化服务;
47、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;
48、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用;
49、负责办理各类外来人员的出入证件;
50、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案;
——真心话大冒险经典问题 50句菁华
1、你觉得在座最帅或最漂亮的人是谁?
2、如何向喜欢的人表白?
3、在场哪一位异性对你说我喜欢你，你会最开心?
4、写首自我最最喜爱的歌?
5、怎样控制住自己不发脾气？
6、你最喜欢的小说是什么。
7、有什么不为人知的技能？
8、你会给自己写什么墓志铭？
9、你和我在一起有压力么?
10、你最害怕的事情或东西是什么。(说出3件。)
11、在你心中谁最可信?
12、你们家里谁掌管钱财?
13、你最关心的异性是谁?
14、你的初恋在什么时候?
15、你最愿意和在场哪个异性私奔?
16、有一个非常丑的异性表白，你会怎么样
17、如果有来生，你选择当?
18、结婚后想生男孩还是女孩，说出原因？
19、你最喜欢什么样的男生?
20、如果有来生，你会选择做什么？
21、如果时间能倒流你希望回到哪一时间，为什么?
22、你觉得你本人好看，还是照片好看？
23、有没有想到一个人你就想哭？
24、你今天可以吃冰淇淋吗?
25、洗澡洗到一半没水了怎么办?(注意是身上有泡沫的时候)
26、让你一直念念不忘的一位异性的名字？原因？
27、你觉得在座那位异性最好看?
28、你难过的时候会做什么?
29、朋友和男/女朋友哪个重要
30、谁是你最崇拜的人？为什么？
31、世上真的有真爱吗？你眼中的真爱是什么样的？
32、你最短的一次恋爱是什么情况。
33、太在乎自己在别人眼中的形象，导致活得很累，怎么办？
34、你觉得你曾经喜欢的人和在座哪个人最像?
35、哭得最伤心的是哪一次?为什么?
36、你会一周不吃垃圾食品么？
37、你认为最浪漫的事情是什么？
38、在爱情和面包中你会选择哪一个？
39、最近一次，你最真心的笑容什么时候？
40、你现在的存款是多少？
41、如果有来生你选择当？
42、大学一共挂过几门课？
43、最欣赏自己哪个部位？对自己那个部位最不满意？
44、论述一下人生的价值，活着的意义。
45、你命中最看中的人离你而去，你会怎么样？
46、一个人动不动就去星巴客，抱个笔记本一坐一下午，你怎样看？
47、你听过说过的最感人的情话？
48、无聊的时候一般做什么？
49、现在你最想做的事情是什么？
50、你会接受*胸MM吗？
——建筑工程奖惩制度条例 40句菁华
1、专职质检员由于工作失职，发生错检、误检、漏检或标准掌握不准造成质量问题的，每起罚款500 ～5000元;
2、不按施工图纸施工，擅自更改设计并组织施工的，或施工质量不符合规范要求的，每起罚款2000 ～20000元;
3、不按照规定时间上报建筑公司、监理单位要求的与建设工程有关的各项报告、计划、报表等文件，每次罚款1000～2000元。
4、对上报的计划或临时性经各方认可的事项未按要求完成，每次罚款5000～20000元。
5、未按法律、法规和工程建设强制性标准进行勘察、设计技术文件的编制或技术文件设计漏项，导致审查不能通过的，每次罚款2000～5000元;
6、总包单位负责组织设计技术交底和图纸会审，每缺少一次或滞后一次罚款5000～10000元。
7、没有按照经审批的施工组织设计、施工质量计划、施工进度计划、施工方案进行施工的，每次罚款2000～5000元;
8、楼梯口不搭设防护栏杆，阳台边无防护，卷扬机、搅拌机、通道口无防护棚、脚手架基础不牢固、未设置排水沟等，每起罚款5000元;
9、塔吊未经有关部门检测备案擅自使用，罚款5000元;
10、按照建质[2009]87号文规定，属于工程危险性较大且超过一定规模的，安全专项施工方案没有组织召开专家论证会或论证未通过仍然施工的，每次罚款5000～30000元。
11、到货物资5天内没有组织验收或未按规定进行见证取样、送检、理化试验(如：合金钢打光谱)的，每次罚款50 ～1000元;
12、物资的存放不满足技术规范要求的，每次罚款50 ～1000元;
13、野蛮搬运物资，导致磕碰、损坏的，除赔偿、更换外，每次罚款100 ～5000元。
14、浇筑砼工程，检查负弯矩钢筋未设置钢筋马凳，底筋未放置保护层垫块或厚度不符要求，梁、柱拉结筋不符合要求的，模板支设不牢固，每次罚款1000～2000元;
15、设备就位后管口未封闭的，每起罚款100～500元;
16、盘、柜内及电缆管道安装完后没及时作好封堵的，每起罚款100～500元;
17、变压器的二次搬运、吊装野蛮操作，吊芯检查及干燥不到位的，每起罚款200～1000元。
18、在插件的检查、安装、试验过程中没采取防止静电的措施的，每起罚款100～1000元;
19、电缆电线敷设前，没进行外观检查和导通检查、绝缘电阻测试就进行下一工序的，每起罚款100～500元;
20、钢结构制作、安装尺寸不符要求无法整改的，每起罚款500～5000元;
21、油漆、涂料涂敷施工时，雨、雪、风等环境不符要求又没有适当防护措施的，每起罚款200～1000元;
22、监理人员如未能按要求及时进行现场施工质量检查或者存在其它延误工作的行为，每起罚款100～1000元;
23、现浇模板支撑不牢，顶柱或满堂架坍塌下沉、撑帮变形、胀模、跑浆漏浆;拆模后柱、梁出现弯曲、歪扭;轴线位移和断面尺寸偏差超过允许规定;接楂处错台不顺、夹渣不实;罚款200元/次。
24、隐蔽工程未经验收合理擅自隐藏的，罚款300元/次。
25、安全网和脚手架不按规定要求设置或设置不及时、不闭合;不按规定搭设安全通道，每次罚款300元。
26、施工用电不符合安全规定，机械设备安全防护装置不全，每次每处罚款400元。
27、工程质量奖罚制则是认真贯彻国家和省市关于质量工作的方针、政策、法令和标准以业主的相关规定，坚决执行本企业有关质量管理的奖罚规定，以现行国家施工验收规范，质量评定为依据，对在施工工程进行奖罚。
28、工程质量奖罚制度主要奖励规定
29、在操作间打骂，嬉戏，罚款20元/次；
30、浪费原材料者，视情节轻重，处以罚款，警告，以致开除；
31、划菜员报错桌号或传菜员报错桌号，造成本店损失的，按菜谱价格赔偿；
32、卫生检查不合格者，罚款5元/次；
33、丢失工具者，按工具价格赔偿；
34、创作出新菜品，并给酒店带来良好效益者，奖励50元/次；
35、财务部按考核结果和年度奖励、处罚方案带给专项经费保证。
36、学校设纪律、卫生红旗，中队获纪律、卫生红旗一面，奖励一元；连续获双红旗4次者，另奖励10元，连续4次未获一面红旗者，扣教育管理费5元。
37、教工出勤半年内达精勤者，发给奖金60元；满勤者，发给奖金40元（病事假累计不超过1天）；迟到一次扣10元，早退及擅离岗位者每次扣发20元，迟到、早退累计三次奖金无。病事假一天少发5元，事假超过三天奖金无。
38、全年精勤者发给奖金80元，满勤奖60元（病事假累计不超过1天）。病事假一天少发5元，事假超过六天奖金无。迟到一次扣10元，早退及擅离岗位者每次扣发20元，迟到、早退累计三次奖金无。
39、全年内按时参加师培活动，并能完成任务，被评为优秀者，发给奖金50元，合格者发给奖金30元，及格者发给奖金20元。
40、在学校各项工作中积极提出合理化建议，被采纳的，经实践效果好的，一项发给奖金30元。
——物业管理人员岗位职责 40句菁华
1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2、接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。
3、按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
4、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。
5、做好各类钥匙的借用及归还记录。
6、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。
7、安排客户报修的接待、报修工作；
8、核算及监督园区客户水电费和管理费；
9、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。
10、负责管理客户档案管理;
11、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;
12、各销售款项的结算推动和回款工作。
13、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;
14、机电运维*台日常管理、系统维护；
15、负项目墙面、地面、房屋异常检修和故障处理;
16、懂得粉刷及油漆技术;
17、做好安全防范和事故应急处理等工作;
18、对管理区域经常巡查，发现公用设施有损坏、隐患或其它异常情况，应及时维修，保证公共配套设施、设备的正常运行
19、及时维修工单处理
20、负责物业管辖区域(别墅及商务楼)内的水电、照明、给排水、消防等设施设备的维修、巡检、保养等工作，确保设施设备正常安全运行;
21、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的沟通。
22、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;
23、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;
24、负责检查、监督物业助理工作开展;
25、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;
26、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;
27、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;
28、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
29、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。
30、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
31、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
32、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
33、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。
34、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。
35、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。
36、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。
37、处理突然发生的停电事故。
38、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。
39、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;
40、完成领导交办的其他任务。
