1、男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。
2、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。
3、不要吝啬你的高帽子：
4、学会倾听：
5、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；
6、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；
7、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？
8、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；
9、您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；
10、啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；
11、这样做主要是为了保护您的利益；
12、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；
13、感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；
14、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；
15、先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；
16、"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
17、请您稍等片刻，马上就好；
18、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；
19、先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；
20、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；
21、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？
22、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；
23、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；
24、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；
25、谢谢，这是我们应该做的；
26、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您 ；
27、今天下雨，出门请记得带伞；
28、记住客户的公司成立日子，客户的信息，还有*时的假日，一条短信祝福拉近亲切
29、闲聊太久，显得松散不专业，浪费你和对方的时间。
30、四种类型的特点及沟通方法：
31、要留心观察客户的姿态，客户为了细节而不断询问销售员是成交的前一步
32、采用转折法化解客户的异议，当客户提出异议后，我们回答“是的，不过……”或“是的，但是……”然后再继续说话。例如：
33、忽略过激异议
34、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！
35、先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！
36、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！
37、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！
38、寻找共同话题和共同点。
39、语言表达技巧。与客户够同的时候，要注意自己的语言表达技巧,巧妙的赞赏对方并引导对方。比如，老人说起曾经做的什么什么事，我们要赞同老人曾经的做法，结合一些如今时事的弊端去赞赏老人的做法，老人说孩子取得了什么什么成就，我们就要详细的询问，您孩子多大了?您孩子做那些成就您是不是出了很大的力?等等，人都是渴望赞同的，当我们表示出对客户的赞赏，客户也就从心理上更亲近我们。
40、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；
——业务员沟通技巧 50句菁华
1、真诚的关心和帮助顾客。人人都想得到关心和帮助，顾客也是人。
2、说服性的销售观沟通具有封闭性
3、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
4、对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。
5、当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？
6、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
7、通过帮助他，拓宽他的视野
8、你一定要做到坦率，用自信、沉着但又不缺乏执情的口吻让对方明白你的真实情感。
9、如果得到他的'允许你做将是多么诱人
10、这在市政建设和民选活动中将产生巨大的影响
11、说明实现这个计划可能出现的阻碍
12、为个人的事情求助他们时不要太张扬
13、他们不喜欢陈规旧习
14、他们不怕树敌
15、与他交往不能太热情
16、一次就把事情敲定
17、因为他认为节约是吸引财富的品质
18、请他喝酒就把酒拎到他家中去;他更看重掺剩下的酒
19、让他作投资人或借钱给你
20、他们掏钱的机会就越多
21、让他参加社交“热身活动”
22、你的目的是说服怀疑者相信你公司投资的真实目的
23、并且表明你的建议不带任何主观的偏见
24、向他显示你的真诚
25、也让他分享你的好主意
26、告诉他你目前一切事情都进展顺利
27、表示你愿意帮助他本人
28、让自己的明确态度鼓励他增强对你的信心
29、耐心温和地对待他
30、让他知道通过这个“交易?，他的“名声会更好”
31、把合作过程和操作过程用文字记载下来
32、别相信他们是正直的善良的
33、最后才和他们交朋友
34、重新考虑你自己的观点，自以为是的人观察问题的方法跟你不同，而且固执己见。那个观点有道理吗?
35、然后再回到你自己的立场上
36、而这一点，正是你要向他提及的
37、强调方案的可行性
38、要让推理和直觉来证明
39、表达的意思要十分明确
40、希望出席的人能认真地对待你的建议
41、表明你不会容忍对你的诽谤
42、如有人怀疑活动的严肃性，可以自行退出，留敌意的人参加活动，不如劝他们走
43、提醒大家不要用幽默笑话掩盖对你的敌意
44、私下与笑里藏刀者较量
45、如果他们不愿意讲，那就告诉他们你很清楚他们一直在攻击你
46、可以多变换一下对他们的态度
47、宣传你的理想
48、在细节上下功夫。如把见面前的资料准备工作做好。或需要提问的问题预备在大脑
49、姜太公钓鱼，让愿者上勾
50、请他喝酒就把酒拎到他家中去；他更看重掺剩下的酒
——激励员工的方法与技巧 50句菁华
1、做到一马当先、身先士卒
2、用自己的热情引燃员工的热情
3、制定目标时要做到具体而清晰
4、从个人目标上升到共同目标
5、避免“目标置换”现象的发生
6、在授权的对象上要精挑细选
7、尊重是有效的零成本激励
8、沟通带来理解，理解带来合作
9、用人不疑是驭人的基本方法
10、对业务骨干更要充分信赖
11、切断自己怀疑下属的后路
12、对下属的冒犯不妨装装“糊涂”
13、要能容人之短、用人所长
14、“高帽子”即使不真也照样塑造人
15、当众赞美下属时要注意方式
16、感情如柔水，却能无坚不摧
17、你要“够意思”，别人才能“够意思”
18、用“危机”激活团队的潜力
19、适时责惩以表明原则立场
20、对于奸邪者要做到除恶必尽
21、信任激励：
22、运用说服和影响力来激发下属自我激励。
23、利用小组竞争刺激士气。
24、留意可能会使员工消极的系统。
25、和员工谈话时，一定要保持目光接触。
26、询问你的员工，工作中的每一个改变是否有助于激励他们。
27、确信员工了解他们的角色和重要性。
28、利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。
29、小心办公室的政治权谋，并且以身作则，绝不加入。
30、即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。
31、告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。
32、利用设定高而实际的目标，鼓励员工去达成既定的目标。
33、初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。
34、尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。
35、记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。
36、不要等到年度评鉴时，才和员工讨论他们的表现。
37、和员工讨论与工作有关的事情，以防他们太紧张。
38、不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。
39、评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。
40、藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。
41、找出工作中所需支持的性质。
42、旁听训练课程，以确保其高质量。
43、薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位。
44、确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。
45、如果你是薪水最高的人，确信要让公司感觉值得。
46、担任整个任务，可以增加效率和提高工作动机。
47、尽早提拔有能力、年轻一点的员工。
48、尽可能让竞争者在非金钱奖励的竞争上得到乐趣。
49、在可能的时候，给予与表现有关的奖励，而不仅仅是加薪。
50、利用证书和刻上姓名的礼物，标示员工的成就。
——与人沟通的技巧 40句菁华
1、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。
2、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。
3、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。
4、女性和狼一样，性格坚毅。
5、赞许和恭维他们，关心他们的家人。当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。如：“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情一定会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他们的家人，也有利于你很快地.与他们成为好朋友。
6、当听完别人某些比较复杂的观点时，无论觉得自己是否听懂，尽量用自己的话复述一遍，询问自己理解的是否正确;
7、在介绍对方先说人名，后说身份，效果可能会更好一些。另外在介绍其它人的时，用职业、爱好和一、二件有闪光点的事情，引出他喜欢的话题，会让别人的印象更加深刻，别考虑自己的回报。
8、最佳的搭讪开场白：对于男士来说，最好的办法莫过于让别的男人告诉她你的爱慕之情，换句话，让另一个男人帮你说出的开场白会比自己说的成功率要高一些。
9、准备一个话题清单：*时就试着列个清单，写上一些大家喜欢讨论的话题，做些功课和准备，确定自己要表达的观点，特别是把注意力放在大家的讨论上，表述时会更有激情。 比如记几个笑话、段子，几个有意思的话题。
10、怎样邀请别人赴约？当你请一个大人物时，如果说：您周三有空和我一起吃个午饭吗？通常会被拒绝，但如果换种方式，未来两周您哪天有空同，我们一起吃个午饭吗。或者：我很想找时间跟您吃个午饭，你看一下日程安排，把您方便的时间告诉就行。跟女孩子约会也可以用类似的办法，如：听说附近新开一家西班牙风味餐厅，我想去尝尝，你哪天晚上有空跟我一起去？ 在邀请别人时别说能不能，要说：什么时候......
11、如何在背后议论别人？在任何时候别说坏话，而让对方“意外”听到你的赞赏之辞。比如在说的时候，要“恰好”让对方听到，控制好音量。
12、交流的时候怎么让对方舒服？一定要确保对方坐得舒服，全面考虑对方的年纪／能力／地位和性别等因素。如一定要让男人的座位面对门口，因为男人背对门口就会抓狂，而女人不会。
13、如何时吸引大家的注意力？
14、如何让签名更吸引人？ 《社会心理学期刊》中的一项研究表明，使用蓝色墨水笔手写签名，其效力要比使用黑色墨水笔高２１％。
15、写好邮件结束语：可以用对方来署名。 如：
16、把握交谈时机。
17、转移话题要尽量不着痕迹。
18、如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。
19、交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
20、以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
21、要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说
22、你没有责任心，认为这些并不重要。
23、你应付上级。
24、你不能独立工作。
25、性格内向的人，从他们的内在世界，如思想、情绪和观念中获得精力。
26、自信应该来自于我们内部，而不是来自于我们在外部所做的事。
27、每段高难度对话都有三层对话结构：发生了什么，情绪对话，自我认知对话。
28、在谈话中，真正扮演中心角色的是情绪，而不是事实。
29、正视自己，理解他人，尊重事实。
30、对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。
31、对炫耀的人，赞美多于10次。
32、与有钱的人说话，说话要豪爽;
33、与下属说话，要用切身利益说服他。
34、说话要注意场合，不看场合，想到什么说什么，这是一种拙劣的表现，往往会事与愿违。
35、把握时机，言语得体，正所谓“说得好不如说的巧” 。
36、学会换位思考;
37、学会检讨自己;
38、待上以敬，待下以宽!
39、告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。2.问只能用"对"来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些"对"的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以"您"来开始你的问题。3.让人们在两个"好"中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个"可以"中选择一个。4.期待人们对你说"好"，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。
40、批评必须在单独相处时提出2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维3.批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人4.提供答案5.请求合作，而不是命令6.一次犯错，一次批评7.以友好的方式结束批评
——演讲的转折技巧 40句菁华
1、你最希望获得的是什么？你是否打算得到它？你是否愿意把其他所有欲望都安排在它之下？你每天花多少时间为实现这个欲望而努力？
2、你是否经常改变主意？若是，为什么？
3、你是否容易对别人的事业或职业、头衔、学位或财富留下深刻的印象？
4、你是否容易受到其他人对你的想法或说法的影响？
5、若不解决这些问题,会付出什么代价?
6、应该多久进行一次培训,才能让组织保持最佳状态?
7、你是否明确知道自己最想要什么？许多人都在过着自己不喜欢的工作或与自己不喜欢的人一起生活，生活对于他们来说就是一种煎熬！难道这一切都是命中注定的吗？不，绝对不是！你现在过得不快乐，是因为你从来就没下定决心一定要快乐，或者你是生中福中不知福？你也许一直贫困潦倒，是因为你从来没想过一定要致富，或者从来都不想信自己一定会致富？
8、感恩的心。我们要感谢父母的养育之恩，感谢老师的教育之恩，感谢朋友的关怀之情，感谢我们赖以生存的环境：阳光、大地、空气，甚至还要感谢所有使你坚定成就的人--感谢伤害你的人，是他们使你变得更加的坚强；感谢欺骗你的人，是他们让你增加了见识；感谢斥责你的人，是他们增长了你的智慧。我们要以感恩以心来面对每一个人、每一件事，你将活得愈来愈快乐、愈自由！
9、企图心。（即是达成自己预期目标的成功意愿。）一个顶尖的推销员最优秀的素质是要有强烈的成交欲望；一个运动员最优秀的品质是"永争第一"的欲望。先找强烈的动机，后找方法。动机比方法更重要，当你一定要做好某件事时，你就会发挥你最大的力量去寻找方法。
10、顽强。在我们追求成功的过程中，一定会遇到许多艰难、困苦、挫折与失败。你不打败它们，它们就会打败你！人生有两杯水，一杯是苦水，一杯是甜水，你愿意先喝哪一杯呢？。
11、快乐。只有快乐的人才能给别人带来快乐。征服恐惧心理的万能公式。一、问你自己，“可能发生的最坏情况是什么？”二、如果你必须接受的话，就准备接受它；三、然后很镇定地想办法改善最坏的情况！
12、你知道你人生核心目标吗？
13、当你写下白纸黑字的那一瞬间，梦想就会变为目标。当你把目标分成几个步骤时目标就会成为计划，只有在你行动的时候，计划才会化为真实。
14、研究自己的坏习惯，成功开始于一个人养成好的习惯的时候，当你改变自己的环习惯时，也是在改变自己的命运。
15、成功的过程就是好习惯代替旧习惯的过程,所有的改变都是在改变潜意识。
16、把握重心，生活得有秩序、有重点。
17、第四代时间管理理论！时间管理的黄金法则。
18、必备的综合知识和牢固的专业知识。
19、获得知识的过程就是一个不断学习的过程，学习行之有效的方法，节省自己苦苦摸索的时间。
20、一只狮子领导的一群羊比一只羊领导的一群狮子更具有战斗力！
21、追求成功的过程就是追求自由的过程、就是不断奋斗和拓展人生空间的过程！
22、地球是圆的,你有什么样的付出--播种了怎么样的种子，最后一定会结出怎么样的果实！一切都会回报到你的身上！善有善报，恶有恶报，我们在帮助别人的时候也是在帮助自己！
23、有的人比你富一千倍，难道他们比你聪明一千倍吗？绝对不是，只是他们能站在巨人的肩上思考问题，并不断在开发世界上最大的宝藏--“大脑”！实现了良性循环，愈来愈富有！
24、要听部属意见。一个领导者是他员工的部属，而非员工是他的部属，听别人的意见对你并没有什么损失，最多也只是不采纳而已。
25、建立一个改善小姐。"每天进步一点点"戴明(品管大师)你自己就当改善小组组长。
26、做别人不愿意做的事情. 一个领导者一定要以身作则.一定要做别人不愿意做的事情,每一件别人不愿意做的事情.你都愿意多做一点,只要你能做别人不愿意做的事情, 你就可以成为领导者.成功最重要的秘秘诀,就是意愿.
27、你是否经常抱怨，心情不好，如果有的话，原因是什么？
28、你是否经常在工作中犯错误，其原因是什么？
29、你说话是否尖刻无礼？
30、你是否经常自怨自文自怜，为什么？
31、你是否能从所犯错误中获得宝贵的教训？
32、你是否容忍本来你能够避免的消极或沮丧性的影响？
33、你是否对你个人的外表毫不在乎？如果是，那是什么时候的事？为什么？
34、你是否借着酒、药物或香烟来镇静你的紧张情绪？如果是的话，为什么不改用意志的力量来*静你的紧张情绪？
35、你是由拥有一项明确的目标？
36、今天是否为你的知识或意识状态的宝库增添了任何有价值的东西？
37、你的职业是否能使你产生信心与希望？
38、是否觉得自已拥有足够的精神力量，使你的意识不受到所有恐惧的威胁？
39、你是否觉得你有责任分担别人的忧愁？如果是的话，为什么？
40、你是否看得出来你和你最亲近的人之间存在着什么样的关系？你是否经历过任何不愉快的经验？
——面试回答技巧 40句菁华
1、业务管理
2、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施；
3、做好项目解释，现场业主投诉等工作。
4、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；
5、协助财务部做好经销商的信用管理工作；
6、销售员面试问题----如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？
7、你生活在一个什么样的家庭里？你父母及兄弟姐妹的社会背景、职业、性格、兴趣等方面情况如何？
8、你认为自己的内在气质比较父亲还是母亲？具体表现在哪些方面？
9、你父母对你有何希望？
10、你是否崇敬过其他人，什么事使你对他人惊讶、赞叹不已？
11、你喜欢读哪一类课外读物？为什么？
12、你参加过学校组织的哪类活动？
13、在校期间你做什么工作，并总结了何类经验？
14、你为何选择这个专业？（如更改专业和增加专业，则提相应的问题）
15、在校期间 你有何高峰点？
16、你参加过高校哪一类活动？在活动中你起到什么样的作用？
17、读书期间对政治上有何要求？
18、你的自学如何？
19、你是怎样与你的上司一起工作的？你认为你的优缺点是什么？
20、对所欲应聘的岗位，你自我感觉如何？
21、在工作中，你也许处理过一系列事情，哪几件事你处理行令人满意？你是如何处理的？
22、你如何听取和处理不同意见？
23、领导和周围的同事对你工作的评价如何？
24、在工作中你还希望得到哪些培训？
25、你为何来本公司应聘？
26、本公司的优点是什么？缺点是什么？
27、五年后，你想在工作中处于何种地位？
28、请你对你自己作一个坦率的、真实的评价。什么是你的强项？你喜欢你的哪一种特性？你认为什么是好的？你的弱点是什么？哪些你是可以改正的？
29、你认为你给别人的第一印象与一个真实的你有何差别？
30、你的适应能力和应变能力如何？
31、你认为自己处理人际关系能力如何？
32、迅速查找该企业的原始招聘广告。
33、整理文件包，带上必备用品。
34、不可能所有的面试官都满意你的回答，也不是所有的面试官都想要一个答案;
35、写作能力，这是作为一个网络编辑的最基本也是最重要的要求;
36、学习能力，因为网络编辑的工作不仅仅是简单的处理一些文字信息，一个合格的称职的优秀的网络编辑应该是集美工、技术地等于一身的哦!
37、用眼神暗示他，引起他的注意，让他聚精会神的听课。
38、低下脑袋，态度谦和，不管是对领导还是普通老师，说话做事要处处留意。牛人必翻船。
39、讲课要有激情，如果抑扬不足，起码声音要大。普通话标准一点。
40、说话写字速度不能太慢。太慢了大家会怀疑你的做事效率。字不要太差。
——人际交往技巧 30句菁华
1、公众距离。交往距离在4米以上，在这个空间内，人际间的双向交往大大减少，更多的是一种单向交往，如演讲、报告等。队列训练、
2、尽可能的前提下不要帮助另外两个人传话，因为你的传话很有可能成为两人矛盾的导火索。
3、朋友还钱给你，记得收下。要不然他觉得欠你太多，以后缺钱就不好意思再找你了，一来二去反而生疏了。
4、控制你的毛躁。毛躁的小动作会让听众觉得你在胡诌，比如扯衣领、摸脖子、眼神飘忽。
5、看不懂你的表情的人，可能真的不理解你的情绪，直白的表现出来就可以。
6、不要说「谢谢」，说「谢谢你」；不要说「抱歉」，说「真的对不起」。
7、不议人是非，不泼人冷水。一个人但凡过得好，没空操心别人的事；人浮于事，我们都有各自的困惑和无奈，何必再为难彼此，多给些鼓励吧，聪明人自有领悟。
8、接到朋友等人的求助电话后，一定要先问清楚对方有什么事情，然后再告诉他（她）你到底能不能帮助他（她）。
9、给别人留面子。给他人留面子，自己的路才能越来越宽。
10、交谈的时候注意处理对方情绪问题，预判他的反应并调整说话的方式，不要期待一个震惊的人能接收到细节信息。不要认为一个愤怒的人能听取你的意见，即使你再正确。
11、请人帮忙时，不要上来就问对方有时间没，而不说明什么事情
12、话不要说太满，留点回旋的余地。你只说你支持，这样事情做好做坏还都不至于背锅；你要是给了人一种钦定的感觉，到时候有了差错没做到，其他人当然会不高兴咯。升米恩斗米仇，你不说不做没人记恨你，说了没做甚至只是没做好，你都会被批判一番！
13、永远不要和你的上级以及同事闹脾气
14、每个人都有秘密，所以不要问不合适的问题
15、要有勇气说出你的想法
16、同事间可以交心，但别交底
17、遇到任何矛盾，对事不对人。
18、领导的言论和观点，对于你来说只有两个选项可以选择，一是赞同，二是保留意见选择合适时机进言。
19、选择相信一个人，这个人必须经历三点考验，第一他找你说了一件他说着说着就哭了或者面露痛苦的事，第二他跟你的见面从来不迟到或者早退也从未临时爽约，第三他从不当你的面说任何人的坏话。
20、千万别指望有人理解你。
21、以诚相交要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢?
22、学会"听话"要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界"第一等名人访问者'，原来他买了一套"美国名人传说大全"，他给这些名人写信，请他们谈谈自己成为名人有趣的事情，于是他收到了许多名人的信。他深深懂得"一些大人物喜欢善听者胜于善谈者"。
23、真诚
24、忌妒
25、自卑
26、交谈中，触摸对方的手臂
27、学会赞美对方。人们希望被赞美，被认可，被认同，所以更倾向于喜欢赞美他们的人。当你觉得对方很赞的时候，不要吝啬你的赞美，不要默默的在心里佩服，你可以以大声的说出来。赞美是要从心里传达出真诚的、是需要内心尊重对方的。有句话道“良言一句三冬暖”，一句真诚的赞美能够给自己与他人好心情，拉进彼此之间的距离，是促进和谐人际关系的润滑剂。
28、注意说话的语气和态度、用词的把控。恰到好处的沟通，可能让糟糕的事情有柳暗花明、峰回路转的余地。把控好说话的语气、用词和分寸，对于沟通来说是非常重要的。如果一个人总是以尖锐的声音、厌恶不耐烦的语气来说话，就会产生攻击性，那可能会引发一场不必要的争吵。不良的沟通可能会使你与成功失之交臂，想好说好话就需要根据不同的常客、对象、环境等来调整说话的语气、用词，不卑不亢、态度委婉。要知道你如何说话决定着听话的人对你是什么态度的。
29、举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。
30、培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。
