1、督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。
2、建立设备档案、制定有关设备的维护保养制度，确保其运转正常。
3、随时收集、更新并整理各种有关信息，以确保问讯资料准确无误。
4、检查员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作状态。
5、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。
6、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。
7、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。
8、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。
9、做好本店员工的工资、奖金发放工作。
10、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配;
11、依据经营情况，提出酒店组织设置、调整建议方案，协助总经理制定酒店绩效管理方案，并组织实施；
12、协助总经理做好酒店成本控制、安全管理、行政综合管理、餐饮管理、房务管理、营销管理、洗衣厂管理；
13、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
14、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。
15、出色的沟通协调能力，社会交际能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；
16、具有良好的敬业精神和责任心，对财务预算、成本控制具有极强的管理能力，能够创造良好的经济效益；
17、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;
18、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;
19、负责酒店开业后工程结算审核；
20、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，
21、认真细致审核并签发酒店文件; 7，主持酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范;激励考核员工业务;
22、对中高层管理者的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动;
23、制作部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并严格执行；
24、保证前台的每一笔账务清晰、明了，确保无房态差异；
25、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程；
26、做好与销售部、客房部等*行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展；
27、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人；
28、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无 故关闭手机或小灵通；
29、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；
30、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；
31、负责酒店前期的筹备工作，全面日常经营管理;
32、制定采购的方针、策略、程序文件，经批准后保证贯彻执行
33、负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实
34、负责与*等相关部门的沟通与协调工作;
35、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
36、全面负责酒店运营工作;
37、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。
38、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。
39、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；
40、负责酒店餐饮部、客房部综合管理；
41、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料，以备宾客查询。
42、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。
43、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。
44、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
45、完成上级指派的各项工作。
46、负责组织酒店的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表。
47、审查各项开支，密切与各部门联系、研究并合理掌握成本和费用情况。
48、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理；
49、组织外部咨询公司编制安装类工程量清单
50、将专业层面评标结果及时整理上报，跟进定标结果
51、负责酒店机电工程变更签证审核
52、负责酒店安装类工程结算的审核
53、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
54、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告;
55、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
56、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
57、做好本组范围内的防火防盗工作;
58、向领导反映有关员工的表现和客人意见;
59、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;
60、负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。
——酒店部经理岗位职责 50句菁华
1、根据*机关、上级安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施;制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。
2、配合项目现场设计变更和签证，参与技术论证并组织实施;
3、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
4、按时完成公司领导交办其他工作任务。
5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理。
6、上行下达，完成领导交代的其他任务。
7、检查直属部门员工进行各级保养的情况。
8、检查酒店各种设施、设备的技术状况，发现问题，及时处理。
9、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。
10、凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。
11、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。
12、抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。
13、按酒店计划完成各类物资采购及安全保管任务，尽可能在预算范围内做到节支降耗。
14、协助酒店领导组织对员工的安全(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。
15、熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格等，检查购进物资是否符合质量要求；处理物料采购过程中发生的各类质量问题以及违约索赔。
16、负责督导锅炉、压力容器、变配电、电梯、起重设备、供水、供汽及弱电系统等关键设备的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。
17、按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。
18、负责安排每月月底的.部门盘点工作及检查。
19、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。
20、监察虫、鼠杀灭服务的控制。
21、接受总经理的领导，治理整个工程部的员工。
22、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。
23、全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
24、控制食品和饮品的标准和规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。
25、抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。
26、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；
27、负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。
28、完成酒店领导交办的其他工作。
29、全面主持大宗商品的招标工作，订购的业务洽谈，督促协调财务收货的验收及质量把关，保证物资供应时间和品质。
30、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
31、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
32、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;
33、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；
34、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；
35、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好酒店各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；
36、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;
37、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;
38、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水*;
39、保证酒店设施不断完善，始终处于正常，完好状态;
40、负责建立健全酒店设备的档案及运行操作程序、确保整个酒店设备的正常运行；
41、领导交办的其他工作。
42、制订酒店各项建筑、装修工程规划、预算及施工方案，经批准后组织实施，并组织相关人员进行检查验收，并参与外协单位的招标与协议洽谈、签订。
43、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务
44、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
45、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的'房务工作事宜。
46、全面负责酒店前厅部的经营管理工作，向分管领导负责。
47、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。
48、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实。
49、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。
50、工作经验：同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。
——酒店经理岗位职责 50句菁华
1、支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。
2、负责所需员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了解所属员工的业务熟练程度；经常检查收银员的操作过程，发现错漏，应及时监督更正。
3、具有5年酒店从业管理工作经验；
4、主持总经理办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。
5、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工，
6、具备优良的执行力，善于带动、管理团队并完成运营目标的综合素质。
7、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
9、能接受外派工作者优先。
10、建立重点客户档案，保持良好的合作关系；
11、建立前厅部知识库（培训资料、酒店文件、行业知识、其它知识、部门动态信息、部门的会议记录等）；
12、做好VIP入住的接待；
13、做好与销售部、客房部等*行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展；
14、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等；
15、编制材料采购申请，作好过程中项目成本控制工作，按时完成工程签证、结算，整理工程预结算资料，做好资料的记录归档工作；
16、完成工程造价的经济分析，及时完成工程决算资料的归档；
17、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。
18、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;
19、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
20、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;
21、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。
22、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。
23、负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的*均房价，出租率等达到公司的预期目标;
24、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
25、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。
26、定期巡视各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
27、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。
28、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；
29、制定并良好履行酒店的经营预算，实现营业收入、利润和RP指标；
30、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献；
31、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。
32、和客房领班一起检查VIP客人用房和特殊客人用房。
33、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理审核。（指定一名值班经理负责）
34、督促有关人员抓紧应收款的催收工作，加速资金回笼。
35、注意及时了解财政、税务、工商金融等相关部门关于财政税务信息情况，以保证酒店核算工作顺利开展。
36、开展部门员工业务培训，使各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知识，规范、程序做法、环节、能独立工作，并基本了解本部门其它岗位的业务环节。
37、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核，组织动态成本统计、分析和控制
38、基于定标结果，指导地产公司发送结果通知
39、制定会籍销售方案，完成公司下达的会籍销售目标；
40、监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据；
41、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈；
42、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革；
43、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成；
44、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务，满足客人提出的要求；
45、专科以上学历；
46、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;
47、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的房间;
48、做好本组范围内的防火防盗工作;
49、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;
50、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作。
——酒店经理的岗位职责 40句菁华
1、负责酒店日常管理工作；
2、组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现；
3、根据经营目标，组织制定酒店组织机构，人员编制，岗位职责；
4、本科及以上学历；
5、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；
6、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
7、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
8、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
9、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。
10、负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤，并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。（指定一名值班经理负责）
11、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。（指定一名值班经理负责）
12、对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。（指定一名值班经理负责）
13、根据总经理的要求和分工，组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面中某方面的具体培训。
14、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；
15、能源管理情况，督促现场整改；
16、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人；
17、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。
18、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
19、做好本组范围内的防火防盗工作;
20、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
21、负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
22、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
23、监督公寓门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实；
24、开展培训工作，培养人才，提高公寓内员工的素质，打造优质团队；
25、负责监督合同执行、跟踪合同签订后续工作
26、完成上级领导临时交办的其他工作
27、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
28、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
29、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象
30、全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；
31、做好公司年度销售及财务预算的制定和落实，拓展销售渠道，提高经营指标；
32、负责管理前厅部的日常营运工作；
33、对部门员工实施培训工作，进行专业的知识培训和带教工作；
34、行政人事部经理
35、财务部经理
36、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作，了解如下情况
37、向领导反映有关员工的表现和客人意见；
38、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；
39、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议；
40、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利；
——总经理岗位职责 100句菁华
1、确立公司市场战略与业务发展目标，组织部门制定相关的市场拓展计划、业务发展策略并监督实施，对发现的问题及时作出改进，促进业务目标的达成。
2、*/商协会/企业培训机构等渠道的商务合作。
3、负责制定公司年度财务预算方案，负责公司财务收入与支出的审批。
4、履行公司章程规定或总经理授予的其他职责。
5、协助指导人力行政各模块工作；
6、监督指导本部门流程及管理制度的建设工作;
7、根据总公司的经营目标制定适合当地的营销策略和计划，有效开拓当地市场;
8、全面负责分公司在当地的市场合作与宣传，提高公司品牌在当地的知名度和信誉;
9、负责公司资金收支、经营往来、资产购置、成本费用等事项的审核，进行内部风险控制，对税收进行整体筹划。
10、制订并优化财务经理、会计、出纳岗位职责，对公司财务人员进行绩效考核。
11、制定酒店、KTV人事政策，审批酒店、KTV管理人员的任免决定，制定人力资源开发计划，负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、KTV的培训工作。
12、定期向总公司汇报工作，执行总公司的各项决策。
13、负责酒店各项管理体系的建立，完善相关规章管理制度；
14、定期召开公司会议，根据公司的发展方向指导各部门的工作；
15、督导财务部健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值；
16、接受公司各项KPI考核,完成公司周期性考核指标要求。
17、与董事会签订年度经济管理目标责任书，执行公司下达的各项文件、指示，确保公司下达经济指标完成。
18、认真执行公司执行总裁交办的事项。
19、负责组织制定企业各项工作计划，召开相关会议或下发相关文件，布置计划实施。
20、加强酒店维修保养工作及安全管理工作；
21、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等；
22、酒店维修保养工作；
23、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；
24、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度
25、建立良好的内、外部沟通渠道，树立良好的企业形象；
26、建立完善的内、外部培训体系，敏锐掌握金融市场动态，实时调整制定战略发展策略；
27、对企业资产保值、增值负责，监督执行财务政策，在授权范围内行使开支审批权，参与企业重大投资、改造或融资、贷款担保等决策。
28、按照行政管理部工作职责主持工作,对部门员工日常工作进行检查和考核,保证部门不出现工作差错。
29、完成公司交办的其他工作。
30、*办公设施、办公用品、生活用品的购置计划及管理。
31、负责北京地区年度、季度、月度目标的分解落实，推动银保业务目标达成、业务督导与推动、业务管理等相关工作；
32、负责集团范围内的举报监察和有关负责人的违纪监察。
33、了解和评价集团出现重大风险的可能性，对集团运营中的潜在危机进行研究，对内部控制建设的完备性、运行的有效性进行审查和评价，并对重要缺陷提供相应的解决、改善建议。
34、评估集团高层的重大决策和实施方案，及时提供预警指导意见。
35、熟悉国际金融组织的政策和运作模式，对于创业投资和风险投资具有一定的实践经验，本身带有创投项目的亦可；
36、组织编制酒店长期规划和近期规划。审定年度经营计划，制定各部门管理目标、计划指标并组织贯彻实施。
37、布置检查重大接待任务，参加重要活动和重要宾客的接待。
38、对酒店财务预、决算和成本控制负责。
39、负责编制公司年度预算计划，并实施；
40、协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标；
41、提升公司企业文化建设水*，提高企业知名度、信誉度和信任度。
42、配合执行总经理检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实执行情况。
43、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理、执行总经理，并采取必要的措施予以解决。
44、文化程度；具有高等旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历，对酒店经营管理及相关行业的知识有广泛涉猎，全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规，财经纪律和《外合资经营企业法》等。
45、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；
46、执行总公司的诀议。
47、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
48、决定广告基调，指导广告战略。
49、审定签署度假村重大合同，审批财务预、决算。控制各项开支和成本消耗，努力提高经济效益。
50、熟悉本度假村各项业务工作，指导组织相关部门人员进行业务学习，不断提高工作质量。
51、致力于改善工作条件，解决人事方面的有关问题。
52、负责度假村的人员编制、工资标准的制定、工资调整、职称评定工作，制定并完善酒店职工奖惩办法。
53、在执行总经理办的领导下，具体组织建立度假村质量管理体系，经批准后组织落实。
54、制定质检部的工作程序和规章制度以及标准规范，批准后组织具体实施并监督检查。
55、每周对度假村各部服务质量进行巡检。
56、对员工仪容、仪表、行为规范，工作纪律随时检查。
57、加强质检工作量化和数字化的管理。
58、搞好调查研究、熟悉、掌握各部位情况和职工现状，根据*部门的要求，确定度假村重点和要害部位并审定其安排保障措施，做到预防为主、消防并举。
59、5工作流程
60、制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划；
61、培养人才，指导各部门的工作，提高整个饭店的服务质量和员工素质；
62、拟订公司的基本管理制度，制定公司的具体规章。
63、建立和维护与*相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系，出席企业的重要公关活动，处理企业的重大对外关系问题。
64、了解、掌管公司内部经营管理中出现的新情况、新问题、重大问题并及时向总经理报告，协调有关部门、有关单位处理和解决。
65、掌握公司年度各重点工作的完成进度，对各部门年度及月度工作计划及目标达成情况进行过程监管与督办。
66、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
67、负责销售渠道的实施规划、拓展、维护与优化，确保渠道建设多样化；
68、负责营销流程的梳理与优化，保证渠道建设有序高效开展；
69、擅长营销渠道拓展，熟悉商务礼仪，公关能力强。
70、搭建及维护*相关部门的关系。
71、组织制定公司的营销策划和推广方案，经审批后组织实施。
72、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。
73、负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息，分析市场发展趋势。
74、通过对公司现有资源情况的分析和研究，利用公司拥有的部分优势资源及时整合出适合公司市场开拓的方法，实现公司业务的`延伸；
75、保持良好的公共关系，树立公司品牌形象，配合公司落实各项重大事项
76、主持景区日常管理、招商管理、品牌发展及市场营销；
77、负责景区安全管理、*及村镇关系协调维护。
78、具有极强的文化旅游项目策划、产品定位、规划设计、工程管理、营销策划能力。
79、熟悉相关的政策和法律法规，具有极强的管理、协调、组织、领导能力。
80、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。
81、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。
82、负责编制公司年度预算计划，并实施;
83、行使对分公司经理及以下人员的聘任解聘调配工作执行监督指导奖惩等权利。
84、组织分公司相关部门负责人本着实事求是公*公正原则将集团公司所规定的各项经营指标利润指标销售指标服务等指标认真分解落实到人，作好部门之间日常的沟通协调监督指导工作，从而确保各项指标保质保量的达成。
85、参与股东集团公司办公会议，贯彻执行会议决议。
86、组织制定集团年度资金计划，审核所属公司资金计划；
87、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
88、根据市场需求、变化情况和各部门经营管理实际，分析存在问题，拟订或审批各个部门管理制度、管理方案，签署部门文件，监督控制各级、各部门贯彻实施。
89、负责中层以上管理干部的培养考核任免督导;
90、定期清理滞销商品，负责与相关部门协调配合。
91、新产品：对市场进行科学的预测和分析，协同技术、生产、采购、财务等部门对新产品商业化运作提供企划方案；拟订并监督新产品上市执行情况和审核预算；
92、协助：协助拟订事业部年度营销计划并监督其阶段性执行情况，审核事业部预算；
93、负责公司重大公关、营销活动的策划与执行；
94、有一定公文写作及文字功底；
95、良好的公共关系建设及维护能力；
96、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利、ktv收支、温泉娱乐中心、桑拿等各项经济指标和任务。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。
97、了解房间、餐饮预订情况，密切注意客情，控制超额预订。
98、车辆卫生环境维护，以保持车辆的清洁（包括车内、车外的清洁）；
99、决定调整集团公司的组织结构、人员编制，提请xx集团公司任免或聘任、解聘副总经理；决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘；决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩；
100、协调与*相关部门各方关系，建立集团公司良好的外部环境。
——人事行政经理岗位职责 60句菁华
1、完善、健全公司各项规章制度，推动公司规范化管理, 对公司的生产现场纪律，会议纪律进行监督，提醒记录，组织并宣传公司的企业文化，提高员工的凝聚力，丰富员工的生活，提升员工的素质。
2、有严格执行公司各项规章制度的义务；
3、负责并落实公司各劳动岗位的与绩效考核工作；
4、协助发掘项目机会，建立项目资源渠道；
5、有在证券公司投行部、金融行业相关工作经验者优先；
6、负责岗位职责职位要求、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
7、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
8、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；
9、其他突发事件处理和领导交办的工作。
10、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、沟通能力及解决问题的能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神，以结果导向，抗压能力强。
11、负责监督公司印章的使用;
12、负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作;
13、根据公司发展及规划，结合市场水*，制定符合公司的薪酬福利体系；制定公司行政管理规章制度，完善和细化办公管理体系和业务流程；
14、负责公司绩效管理政策与制度的建立并完善绩效管理机制、组织绩效考核及评价；
15、有良好的沟通能力和组织、指挥、协调能力；
16、负责现金收支单据的审查；
17、负责每月员工考勤工时及薪资的审核工作；
18、有房地产公司项目办公室运营经验;
19、熟悉人事招聘和行政管理各模块工作,能够协助完成团队组建工作;
20、熟悉项目前期证件的办理工作流程,协助开展报建工作;
21、协助上级修订公司相关人力资源管理制度;
22、8—10年以上人力资源相关工作经验，3年以上物业行业同等职位管理经验；
23、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；
24、负责对员工进行心理沟通和思想教育，及时开导并帮助解决员工的各种心理问题、工作问题及生活问题；
25、负责组织物资的供应计划，组织物品的供应、采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作;
26、负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务;
27、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的`拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;
28、有餐饮公司相关人事行政管理经验优先。
29、全面统筹规划人力资源发展及战略管理，执行已制定的人力资源规划方案，并监督各项计划的实施。
30、负责建立人事招聘，录用，考勤，离职管理等人事规章制度及每月考勤、薪资计算工人和，兼顾公司行政类工作。
31、具备良好的人际交往能力，组织协调能力及解决复杂的问题的能力。具备良好的语言表达能力及文字写作能力。
32、有5年以上从业经历,有同岗位工作经验,对人力资源规划、组织管理、企业经营、人才发展有一定认识或有项目经验,擅长招聘、培训,熟悉薪酬、绩效、员工关系工作。
33、持续优化公司薪酬、福利、绩效管理体系；
34、设计并实施培训计划，做好人员开发与储备；
35、遵守公司各项规章制度，完成上级主管布置的其他工作。
36、英语读写说流利，CET—4级以上；
37、具有较强的工作责任心和优秀的团队合作精神，性格沉稳、细致，洞察力强，有较强的计划性和条理性。
38、协调公司重要岗位的人员安排,确保各重要岗位的最优人选。
39、负责公司文控管理。
40、依据公司各部门的需求和岗位任职条件，制定招聘计划，组织面试、复试，完*员配备。
41、制订公司人力资源发展规划;各职能管理制度、流程、权限,提出设置或调整组织架构建议和定岗定编方案;推进岗位职责说明书的完善工作;
42、制订年度培养、招聘计划,加强员工队伍的建设和管理;根据管理权限,负责员工的招聘、异动、任免、辞退等人事管理工作;
43、每月定期检查各分店食品安全、卫生情况、消防安全和相关营运安全以及考勤制度的落实情况，对违规行为及时制止并处罚，每月以书面形式向总经理汇报。
44、负责组织制定部门年度、月度工作目标及工作计划，并监督、检查公司及部门重大会议决议的执行情况。
45、负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务，宣传维护公司形象。
46、性别不限，2年以上人力行政经理工作经验；
47、具备对所在行业目前发展现状的深刻认识和深度掌握市场动态；
48、负责组织《劳动法》及地方*有关劳动法律、法规的贯彻落实;
49、编制公司各部门的人力资源配备需求、岗位任职条件，并据此制定招聘计划，组织面试、复试，完*员录用过程;
50、完成公司领导交付的其他工作。
51、负责公司人力资源战略的执行;
52、熟练使用常用办公软件及网络应用。
53、协助组织策划分公司各类大型会议及活动;
54、其他行政管理相关工作。
55、通用能力:具备良好的语言表达及沟通协调能力。
56、全面统筹规划公司的人力资源战略,向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水*,控制人力资源成本;
57、组织制定公司人力资源发展的各种规划,并监督各项计划的实施;
58、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作；
59、负责组织物资的供应计划，组织物品的供应、采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作；
60、组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告；
——人事经理岗位职责 50句菁华
1、负责公司人事工作，负责起草有关人事工作管理的初步意见；
2、负责按用人标准配备各类人才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才的挖掘与引进工作；
3、负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测等和人才库建立工作；
4、负责对维修人员的安全教育和培训，协助保安做好公司的安全消防工作。
5、安排公司布置的重要工作，并组织实施，有问题及时向经理请示汇报，根据工作需要，调整班次和人员。
6、对一些重要设施和关键部件，寻求维修厂家。
7、当班如遇重大问题或无法完成的工作，要及时向领班、主管、部门经理或值班经理汇报，请领导协助解决。
8、对公司使用的水、电、气等用量进行统计、分析、核算、报公司有关部门。
9、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
10、有大型正规金融集团公司工作经验，了解金融行业基本知识；
11、强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识，能在压力下工作
12、负责制定、修改酒店的组织结构图、年度工资方案和标准、年度人员编制及预算，以达到减员增效的目的。
13、调查并根据本地竞争对手的最新状况，审核并修订酒店年度福利计划，以使其具有可操作性及较强的竞争力。
14、代表行政人事部参加周会、酒店总经理例会及其它临时性会议。
15、负责汇总岗位需求数和人员需求数，拟定招聘计划，确保招聘计划合理可行。
16、负责总部人员需求的内外部招聘工作，协助子公司人员招聘，确保公司用人需求有效满足
17、负责对招聘渠道进行维护、开发、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求。
18、负责加强员工的劳动纪律教育，督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况，并提出处理意见，配合培训部，做好员工培训工作。
19、负责审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。
20、负责筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会等）。
21、把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态，分析人力资源成本，适度引进人才，并按照岗位要求，将员工安排到合适岗位，实现人力资源合理配置。
22、本岗位工作经验5年以上；
23、有自己的招聘渠道，擅长引进人才；
24、部门费用的管理及公司管理费用的掌控。（需在总部锻炼一段时间后将赴项目公司开展工作）
25、具有丰富的房产人力资源储备和招聘经验，精通人力资源招募、面试、录用流程，对社保和公积金政策熟悉，精通社保公积金缴纳和退出操作；
26、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
27、做好员工保险、福利工作。
28、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。
29、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作；
30、负责组织制定公司各部门的员工工作标准；
31、负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作；
32、具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识；较强的组织管理能力；
33、影视文化进出口企业协作体日常运营及发展规划；
34、新业务开发；
35、熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PPT等。
36、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决；
37、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督指导，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。
38、负责主导并参与公司文化建设、团队建设、公司品牌宣传、公司网站和公众号日常维护等工作；
39、建立并完善人力资源管理制度和体系，包括招聘、绩效、培训、薪酬及员工关系等各方面；
40、协助开展公司企业文化建设，正确引导宣导，使公司与员工关系友好融洽，提高员工满意度；
41、为区域提供全面人力资源支持，定期进行组织盘点，在招聘、人才发展、绩效考核、薪酬、考勤、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施；
42、熟悉人力资源六大模块，全面负责本区域人力资源工作，在人员招聘、培训、绩效薪酬、员工关系方面尽职尽责。
43、负责事业部人才管理：发展和保留优秀人才，构建人才梯队；
44、协助总经理，根据组织业务发展、调整，做好组织规划、制定事业部年度人力资源发展规划，人力编制等。
45、企业人事管理制度的阶段设立，负责招人，选人，用人。
46、企业文化建设。
47、负责所在项目行政部的日常后勤管理事务和各项接待工作。
48、完成领导交办的其他任务。
49、负责协助带领团队，熟悉团队运作机制；
50、负责团队的建立，带领团队完成各项任务，提高团队的销售业绩。
——大堂经理岗位职责 50句菁华
1、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。
2、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。
3、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。
4、该岗位的入职、离职、任命及岗位变动由子公司总经理签批生效。
5、两年以上客户服务经理主管或大堂经理从业经验。
6、熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范。
7、形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有极强的责任心及团队合作精神，善于与人沟通。
8、工作踏实认真，注重细节，具备良好的心理素质，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。
9、三方存管业务、卡挂失、消卡等业务，均需本人持原件来办理而且将填写相应的表格
10、负责银行自助设施的使用指导。
11、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;
12、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间;
13、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;
14、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
15、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人;
16、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
17、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
18、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引;
19、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;
20、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;
21、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。
22、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。
23、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
24、检査大堂范围内需维修的项目，并督促有关部门及时维修。
25、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。
26、服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况;
27、协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;
28、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。
29、在总经理的领导下，全面负责管理本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
30、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
31、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。
32、作为分管部门最高级别的管理者，按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。
33、作为分管前厅宾客投诉的第一负责人，要求全程监控客诉事态的发展，在投诉事件失控的情况下协助前厅店总与外联对接，严格按照标准化投诉处理流程，正确处理宾客对服务质量、菜品质量、就餐环境以及其他方面的投诉，在确保百姓厨房信誉不被伤害的同时，提高宾客的满意度。
34、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。
35、在公司党、工、团工作的规划和指导下，协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用，积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展，认真落实公司以党建促经营的管理思路。
36、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况，最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。
37、营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
38、指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
39、多媒体设备查询，缴费，此设备一般包括查询余额、基金等操作过程：插入银行卡，输入密码，根据提示如缴费、查询等热键进行操作。注意：此设备分为两个插口，上面是IC卡如交通卡、下面是银行卡;缴费时按照提示，将水电账单条形码划过即可;基金买入或卖出可以通过此设备，也可打印出明细账单，顾客可以进行核对，如遇到疑问可以及时向大堂经理咨询;
40、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。
41、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。
42、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量；
43、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；
44、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户；
45、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
46、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务；
47、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。
48、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。
49、记录客户服务信息；
50、大专以上学历；
——超市经理岗位职责 40句菁华
1、每天对各部组的工作安排完成情况进行监督和检查。
2、定期或不定期制定促销计划，并对每期促销进行评估、总结。
3、完成好副总经理交办的其它工作
4、对本部门经营指标的完成负责。
5、熟悉大型连锁商超工作流程,熟悉百货商超内部业务。
6、根据项目计划,制定市场宣传推广策略,带领团队完成团队业绩目标。
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
8、负责对员工的培训教育。
9、具备较好的市场分析及判断能力,具备较强的市场拓展能力;
10、具有良好的沟通、协调、商务洽谈及管理能力,较强的团队意识及执行力;
11、分析各单位销售情况，掌握销售动态及时提出销售方案。
12、协助实施月底盘点工作。
13、月底 制订超市订货，超市盘点等各项工作。
14、清查、更换变价商品的标签。
15、负责营销方案的初定交部门经理审批。
16、检验商品实际送货数量，如有赠品按赠品管理制度执行。
17、检验商品的条形码。
18、先将原有商品取下，清洁货架及原有商品，接着将准备补充的新货放置货架的后段，再将原货放在前段。
19、变价、调拨的手续制作，由部门主管负责录入电脑打印出相关单据交超市管理员签名审核后呈采购副总审批方可执行。
20、变价分为进价的变化和售价的变化。
21、不管何种变化必须填写变价单。
22、门店汇总报损单由超市管理员确认后报采购经理审批；
23、审批后送超市管理员录入并转交财务；
24、8年以上超市或零售企业现场营运管理岗位管理经验，熟悉超市运营管理流程；
25、负责其功能领域内主要目标、计划的制定，经上级批准后执行。
26、优秀的团队建设、管理、激励、培训能力。
27、建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
28、负责部门正、副主管的排班和业绩考核;
29、负责与其他部门及总公司的沟通协调工作;
30、对所负责品类的销售、毛利及营业外收入等项目负责;
31、品牌引进与洽谈,促销洽谈与组织;
32、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见;
33、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好;
34、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;
35、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情;
36、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
37、承担本区域的销售任务。
38、整个生鲜区域的卫生清洁的达标;
39、检查冷库、冷柜温度是否在适宜范围内;
40、检查缺货，指导永续订单的制订，了解进货情况，控制好库存量;
——酒店销售经理的岗位职责 40句菁华
1、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
2、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
3、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
4、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的*均房价的控制。
5、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。
6、制定会籍销售方案，完成公司下达的会籍销售目标；
7、制定市场推广策略，维护公司品牌，参与市场开拓等日常工作；
8、制定年度、季度、月度营销目标，完成并突破业务指标；
9、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈；
10、根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做出拜访报告；
11、负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告；
12、负责市场调查，及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划；
13、协调各部分之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作；
14、合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率和业务水*。
15、积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。
16、接待各种类型团队消费。
17、负责开发客户资源，提供良好的售后服务。
18、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜。
19、负责制定销售计划和销售方案。
20、根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源；
21、负责指定区域的销售和推广工作；
22、组织业务人员定期培训，熟悉酒店相关活动与政策，督导业务人员工作；
23、制定并执行区域销售计划，做好相关产品的推广和售后服务工作；
24、学习并掌握酒店动态，随时与客户沟通并保持紧密联系；
25、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划；
26、全面负责酒店市场开发、客源组织和产品开发等方面的工作，定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场营销策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，经总经理审批后实施。
27、负责制定销售部经营目标、预算方案、工作计划、部门岗位说明书、工作程序、检查考核办法与改进流程，并负责贯彻与实施。
28、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出销售计划和价格标准，同各客户建立长期稳定的各作关系。
29、、通过电话沟通/直面约谈，对酒店进行考察评估洽谈合作，并根据客户需求，制定合作方案；
30、、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务，与合作商户保持联系，推动参与促销活动，并协助客服解决客诉；
31、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.
32、提出并参与制定销售计划并落实实施，开辟新的合作渠道，开阔新客源；
33、收集市场信息及行业动态；
34、对销售过程进行有效的日常管理，监督销售指标的完成进度，定期随访客户。
35、负责市场信息的收集及竞争对手的分析；
36、积极开拓客源，确保销售计划和销售指标的完成，定期向销售部经理汇报工作。
37、协助销售部经理建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥部门成员的潜能。
38、完成其他业务指示。
39、负责两家精品酒店的市场运营工作，市场客户的开发、销售及管理工作；
40、建立市场客户档案资料，维持良好的客户关系；
