1、负责各类事故(含防火、防盗、防治安案件、防自然灾害等)的检查和处理,以及各类安防、消防设施设备的检查和登记
2、在执勤过程中发生突发事件,应严格按照突发事件预案的处理程序处理,并报告物业主任和做好记录
3、对需下班跟进处理的事件,在交接记录上记清楚
4、做好当班各项登记及交接班记录;
5、值班时做好小区防火、防盗等工作,认真检查设备设施确保小区安全;
6、负责物业停车场、公共设施管理,安全维护;
7、负责制定物业版块工作目标、工作计划和实施方案,并监督检查落实情况;
8、负责本部门治安、消防等各类文件管理;
9、负责每日巡查项目现场,并将发现问题及时反馈部门班长;
10、为员工办理社会保险,享有过节费和生日礼金,工作满一年享有带薪年假;
11、健全安全保卫制度,负责进厂人员的证件检查、临时人厂人员的入厂检查或检查登记,以及对上述人员禁带烟火进厂的安全检查。
12、负责各类重大事故的现场保卫工作。
13、参加安全检查,组织好主管业务范围内的安全保卫检查工作。
14、监督检查业主(住户)装修现场的消防情况,及时处理违章装修,并将违章装修情况及时汇报班长或服务中心。
15、对于流动摆摊小贩、推销人员,应劝其离开辖区。
16、保护各类治安时间现场,维护秩序。
17、救助突发受伤、生病、遇险等处于无援的人,帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童。
18、巡逻过程中严格按照整个辖区巡视内容质量标准逐个检查,发现问题立即用对讲机汇报并做好值班记录,发现异常迅速处理。
19、管理区域实行全天安保巡逻服务。
20、为防盗、防火、防灾和维持区域的公共秩序,按管理处制定的巡逻路线,确保在规定的时间内巡遍全部责任区域。
21、负责录像资料的保管工作。
22、负责查出报警位置,及时调动安保员现场查看并处理。
23、有义务对完善智能化系统和消防控制系统提出建议,提高服务质量。
24、对讲机保持充足电源,以便联系。
25、监控中心实行专职人员全日值班负责制。
26、监控系统在正常情况下应上于自动状态,每半月进行一次自动、手动的操作检查,以确认设备是否处于完好状态。
27、重点保护珠宝柜、股东柜等。
28、保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件立即上报部门主管和保安部,同时保护好现场。
29、劝告游客不要在商场区域内闲置聊天。
30、保安员应维护好商场停车场的秩序,看护好停放的车辆,以防止损失。
31、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发事件,在报告主管和*机关的同时,保安员应及时保护好现场,出紧急抢救伤员外,不得进入现场。
32、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象,如发现及时报告;
33、作好巡视记录,按规定程序进行交接班。
34、上班时间
35、学校安保员在自觉、自律的基础上,必须接受相关的专业培训,经考试合格择优录用后方可上岗。安保人员要珍惜岗位,钻研业务,除能胜任日常的门卫安保工作外,还应正确保管和使用消防器材、警务器具等,要具备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。
36、学校安保人员要加强校内巡视,要注意各类门窗、电器、水电煤开关的关闭。要及时做好巡视记录及整改工作,要确保夜间学校红外报警系统的正常动作。
37、学校安保人员要提高警惕,加强防范。一旦发生险情事故,要临危不惧,挺身而出,控制局面,保护现场并及时报警。要切实协助学校、社区、*、消防等部门做好防盗、防灾、防事故、防破坏工作,为学校安全和社会治安作贡献。
38、学校安保人员要自觉维护学校门岗环境,积极做好包干区域的环境卫生。对在校门附近设滩的要予以劝阻,对校门外自行车的停放要加以管理,对校门口的绿化景观要进行维护,对放学的校门口的交通拥堵要实施疏导。
39、学校安保人员要心系岗位,用情职业,安保人员有权利和义务就加强学校安保工作向有关方面提出合理化建议和意见,能主动提出改进工作的方法和措施。
40、学校安保人员在岗期间应识大体,顾大局,遵章守纪,要自觉接受派出单位和用人学校的考核,对存在的问题与不足,要虚心听取意见,努力加以整改。
——安保人员岗位职责 40句菁华
1、坚守岗位,不得无故离岗、漏岗。
2、通讯联络工具必须24小时开通。
3、负责巡查和督导小区内外围车辆停放工作,监督队员临时停车收费和过期月租车位追收记录。
4、履行好领班工作职责,完成上级下达的工作任务。
5、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
6、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
7、具体负责全校的安全保卫、普法宣传、安全教育工作。
8、加强与业主沟通和联系,建立广泛的群众基础,协助收费。
9、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。
10、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。
11、根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案,监督检查本部门各岗位履行职责情况。
12、定期巡查小区公共区域,如发现安全隐患及时处理;
13、定期组织开展员工安全教育及消防演练,对消防设施、器材的配置、保养、使用,做好检查工作;
14、依照公司制度有效推进物业安保部门日常以及周期性工作;
15、入驻商户装修工程管理;
16、负责商管员日常管理与工作绩效考核工作。
17、负责车管员日常工作流程检查管理工作。
18、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识;
19、在巡逻中发现形迹可疑的人,立即进行查询,对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象,要进行制止;
20、掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域秩序,注意发现可疑情况,并及时报告;
21、夜场保安每一小时巡场一次,并做好夜间巡场记录。
22、巡视工业或商业区,以预防及侦测入侵迹象,并确保门户安全;
23、紧急状况发生时打电话给*或消防部门,例如火灾或未许可人士进入;
24、警告违法或违规者,并逮捕或将违规者逐出经营场所,必要时使用武力;
25、负责突发事故处理、人员疏散。
26、车辆、门锁、销匙管理。
27、专业文件归档、保管。
28、落实对外来人员、车辆的核实,对大件物资离场进行管控,保障客户人身及财产安全;
29、熟悉管理区域基本情况,按巡逻路线巡逻,巡查项目死角和安全风险点,配合处理突发事件;
30、制定保安部排班表,监管保安部员工的出勤情况;
31、负责本部门与管理处其他部门之间的工作协调;
32、定期向总物业经理呈交工作报告、建议与检讨,贯彻执行上级领导布置的各项工作任务;
33、检查保安员大厦巡视情况、消防检查工作、巡楼记录情况;
34、制定物业管理制度,协助制度的贯彻与执行,并对执行情况进行监督。
35、配合市场推广部举办各种大型活动,并做好工作协调,活动安保、活动*报备。
36、建立设备台帐,定期核对,做到帐实相符,防止公司资产流失。
37、严格管控停车费等相关费用及各种停车卡的收缴、登记、核验工作;
38、负责协调所属管理处与安全秩序管理相关的各类临时性工作及领导交办的其它任务。
39、处置和应对校内突发性治安事件。
40、制定并实施学校的各种大型活动的安全保卫方案。
——物业管理人员岗位职责 40句菁华
1、协助上级主管,做好所在项目安全保卫及秩序维护工作,确保所在项目的内部治安秩序。
2、接班后认真查阅上一班次的值班记录,跟进未处理问题的解决结果。
3、按指定路线和速度巡查,对进出本项目的可疑人物进行监控,并做好巡查书面记录。
4、发挥工作主动性与积极性,按时参加培训,完成上级主管交办的其他任务。
5、做好各类钥匙的借用及归还记录。
6、未征得管理处同意,任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。
7、安排客户报修的接待、报修工作;
8、核算及监督园区客户水电费和管理费;
9、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。
10、负责管理客户档案管理;
11、收集辖区内客户资料,定期更新,做好档案管理;
12、各销售款项的结算推动和回款工作。
13、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作,并定期进行回访;
14、机电运维*台日常管理、系统维护;
15、负项目墙面、地面、房屋异常检修和故障处理;
16、懂得粉刷及油漆技术;
17、做好安全防范和事故应急处理等工作;
18、对管理区域经常巡查,发现公用设施有损坏、隐患或其它异常情况,应及时维修,保证公共配套设施、设备的正常运行
19、及时维修工单处理
20、负责物业管辖区域(别墅及商务楼)内的水电、照明、给排水、消防等设施设备的维修、巡检、保养等工作,确保设施设备正常安全运行;
21、负责所辖区域问题箱体的物业对接,协调内部资源及时处理问题,与物业、用户保持良好的沟通。
22、熟悉和掌握业户的全面情况,建立健全业户档案;
23、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划,定期报送各项报表;
24、负责检查、监督物业助理工作开展;
25、监督物业助理接待业户来访及投诉,与其它相关部门联络尽快解决问题,并正确处理;
26、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议,并通过建立回访制度,主动征求业户意见,传达物业服务中心的各项规定、通知,搞好小区物业管理工作;
27、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督,创造良好的小区环境;
28、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;
29、坚决贯彻、执行公司各项指示,直接对物业管理部经理负责。
30、全面主持班组工作,合理安排班组成员日常工作,保质保量地完成工程部下达的各项任务。
31、严格要求,大胆管理,以身作则,督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
32、落实修旧利废,节约能源,降低费用的工作。
33、严格按管道维修、保养操作规程,做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作,确保各种管道系统运转正常。
34、负责冷暖水系统管道,所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。
35、发挥工作主动性和团队精神,配合部门做好其他工作任务。
36、对配电室的开关柜,变压电器室进行定期清扫、维护。
37、处理突然发生的停电事故。
38、坚守工作岗位,任何时间都不得无人值班或擅自离岗。
39、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;
40、完成领导交办的其他任务。
——食堂人员岗位职责 40句菁华
1、炊事员必须持健康证上岗,且每年必须检查身体一次,符合规定方可上岗工作。
2、炊事员必须讲究个人卫生,做到勤洗手、洗头、剪指甲,勤换、勤洗工作服,工作时必须穿戴工作衣帽。
3、炊事员应妥善保管干、鲜食品,杜绝霉烂变质的食品下锅,每餐所做的饭菜都要妥善保管。确保就餐员工饮食安全,防止食物中毒事故的发生。
4、生熟食品要分开存放并要用网罩遮盖,制作生熟食品的工具要区分开,特别注意凉菜的制作和存放管理。杜绝食品混放、混存,防止交叉感染。
5、炊事员在下班前应做到“三关”,即关气源、关电源、关水源。且必须把窗户关好,门锁好后方可下班。上班后应及时打开门窗进行通风,防止液化气泄漏造成安全事故。
6、检查学生用餐情况,及时反馈,提出改进措施,保证用餐的质量。
7、食堂后门除进原材料和倒垃圾时开,其余时间一律上锁。
8、经常与采购员和厨师长联系,根据日常供应情况,掌握进出结存情况,以保证各类食品货源及时供应,做到不脱节、不积压、不浪费。
9、及时将即将到保质期或可能变质的食品、副食品、调味品的品种、数量等情况准确上报主管负责人。
10、树立全心全意为师生服务的思想,服从总务处领导,负责食堂每天三餐主副食品的烹饪和师生茶水的供应工作,不断提高烹饪技术和服务质量。
11、负责本食堂人员的政治学习、业务学习和思想政治工作,每周召开一次讲评会,集中进行职业道德、劳动纪律、法规法纪、安全生产、文明服务教育,努力提高食堂的管理、服务水*。
12、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原携带者),活动性肺结核,渗出性皮肤病及其他有碍食品卫生疾病的,不得从事食堂工作。
13、掌握常用食品的鉴别检查方法,掌握常用食品的质量标准及规定;
14、保持库房的清洁,通风良好,具有防鼠、防蚊、防蝇、防潮、防霉等设施,并运转正常。
15、根据当日菜谱有计划地分清先后顺序进行切配,保证质量,丝、片、块、条、丁大小均匀、无连刀。
16、拒绝加工腐烂变质原料,保证一切配好的原料无杂物、泥沙。
17、整理、加工蔬菜,并将加工后的原料进洗菜池清洗。用后保持用具和水池内干净整洁。做到工完场净,用具排放整齐。
18、生、熟、半成品要严格分开,防止交叉污染。
19、供餐结束后,要把剩肉及时放进冰箱冷藏,未用的蔬菜应妥善保存,生熟必须分开放置。
20、严格执行食堂卫生有关规定,做到食物、餐具、环境和个人“四卫生”。食品清洁,餐具每餐要洗刷干净,保持餐具消毒清洁,堆放整齐,环境保持卫生整洁,做好防火、防毒、防盗工作,杜绝食物中毒事件,确保师生安全。
21、建立“从业人员健康晨检制度”及“学校食堂日检制度”“学校食堂长假后清扫消毒验收制度”并做好记录。
22、每天上班时间:8:00—12:3015:30—19:30每月公休2天,时间与车间公休同步;
23、负责食堂日常工作的计划、安排和培训工作;
24、负责夜宵炒菜;
25、负责厨房卫生和荤菜的收检工作;
26、每天上班时间:8:00—12:4015:30—19:40三人循环轮流值早班和夜宵班,具体时间是:早餐班5:30,夜宵班23:00—00:30,每月公休2天,时间定为李美英每月3日、13日,许美春每月8日、18日,吴书辉每月7日、24日;
27、负责洗菜、切菜、打菜、煮清汤、蒸饭,餐厅和洗菜间卫生工作。
28、文明礼貌服务,配合学校搞好来宾接待工作。
29、健全食堂管理制度、加强验收制度与责任,督促做好帐、物保管工作,仓库物资每月盘点,菜肴成本每天核算,食堂帐目定期如实向师生公布。
30、司炉工必须坚守岗位,上班时思想高度集中,保证锅炉安全运行,防止事故发生。
31、节约使用各种燃料,防止污染,确保环境卫生。
32、搞好清洁卫生,生熟菜肴必须分清,生菜要拣净,熟菜要妥善保管,炊具餐具必须摆放整齐,碗筷盆勺要做到一洗二清三消毒四保洁。
33、认真做好年终食堂工作总结,并提出今后食堂工作改进意见和措施。
34、合理安排本班劳动力,努力完成本班各项任务,随时纠正执行中偏差,保证伙食加工和供应顺利进行。
35、负责制定每星期菜单,发放每天所需的食品,调料等物品做到荤素搭配合理,品种天天更新,午餐荤菜?个品种、素菜?个品种加1汤,晚餐荤菜?个品种、素菜?个品种加1汤。
36、蒸饭、蒸面食时要加强联系,及时供应,中途不得任意中断送气。
37、炊事人员要认真履行职责,要努力改善食堂卫生防疫与食品卫生安全工作环境。
38、食堂采购员要把好食品采购入口关,霉变伪劣及未检疫食品,严禁入学生食堂。
39、食堂工作人员要自觉做好食堂的卫生保洁工作,确保室内环境整洁,下水道通畅。无老鼠、苍蝇、蟑螂,地面无污物。
40、贮存食品分类、分架、加工工具保持清洁卫生。
——物业经理岗位职责 50句菁华
1、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;
2、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;
3、履行公司安全,消防第一责任人的所有职责;
4、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度。
5、配合公司形象策划,建立分区服务形象,在业主中开展员工服务评议活动。
6、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的.培训,培养员工的团队意识,提高工作效率;
7、对项目施工、实施的达标情况进行检查、评估,并对评估结果进行跟踪;
8、项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视:
9、完成领导交办的其他工作。
10、协助办理项目物业公司资质及衔接项目管理企业委托;
11、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。
12、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作,改善工作质量,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;
13、以业主和住户为中心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册;
14、主持管理评审;
15、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标,保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。
16、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导,协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。
17、决定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请xx集团公司任免或聘任、解聘副总经理;决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘;决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩;
18、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。
19、行使公司章程和董事会授予的其它职权。
20、推进项目节能降耗,降低项目运营成本;
21、参与项目验收工程条件的检验工作,及时做出专业评判;
22、监督物业公司的服务工作,全面提升物业管理水*;
23、具有较强文案策划能力,熟悉各类社交*台和自媒体的营销应用;
24、有长沙市内一定的媒体资源者
25、负责公司质量体系和标准化体系的建立、实施、执行和持续改进等工作;
26、编制公司各类质量记录表格,并对其日常管理和使用进行监督;
27、负责组织制定各项物业管理计划、制度,并协调实施;
28、妥善处理一切紧急及突发事件。
29、根据*面设计跟进工程、装修改造的开展进度及完成
30、协调商场与商管公司的工作关系;
31、系统品质体系建设工作;
32、专业模块管理工作;
33、组织各专业口运营品质提升;
34、值班经理作为受理来电内容的首问责任人,必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责,直至来电所提问题得到解决。
35、负责小区管理服务的质量控制和费用控制。
36、熟悉有关法律法规、房屋接管验收和交付流程、设施设备管理及服务知识;
37、物业费收缴任务分解及执行工作。
38、负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。
39、定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并籍此沟通各级工作人员。
40、负责物业各项预算制定和能耗等费用管控。
41、 负责中心的全面工作,向总负责。
42、适时完善、健全安全应急措施,负责督促属下严格执行和演练落实;
43、制定突发事件的处理程序,建立和健全各项制度,每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录,建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合;
44、对商业综合体安全、消防、车场、环境、绿化养护、绿植租摆等工作进行监督、指导和管理;
45、紧急情况发生时组织处理现场工作。
46、完成项目总经理交办的其它工作。
47、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算,完善制度,持续改进。
48、按公司要求对管理处员工进行绩效考核,做好公*、公正、透明、合理。
49、负责跨部门和相邻单位的协调
50、制定物管处各岗位的工作要求及成绩考核标准
——采购人员岗位职责 50句菁华
1、根据各部门请购清单,注意轻重缓急,按照急事急办的原则,确保按时供应。如遇特殊情况不能完成,需向领导说明。
2、发票、支票及时清理、审批、返回会计室。
3、负责部内全面工作,对*采购中心主任负责。
4、对采购过程中的采购计划、委托协议签定、采购公告信息发布、采购合同签署发票管理及资金结算等事项提出具体处办意见。
5、负责质疑、举报项目答复意见的技术审核和政策把关。
6、负责对审核资料原始文字记录的管理与归档工作。
7、定期进行采购中心业务的调研、运行情况统计分析反馈和回访工作。
8、梳理供应商询问质疑和投诉事宜,负责对受理结果的整理报办工作。
9、负责对《集中采购机构监督考核管理办法》的考核落实工作,认真执行考核办法,接受财政监管部门的综合考核。
10、负责文件的收发、传递、督办与反馈、机要、保密等工作。
11、负责办公设备、用品及消耗材料的计划、保管和分发,办公设备的维修与维护,安全防火防盗等行政后勤事务工作。
12、负责综合调研、*采购信息统计分析汇总上报、*采购宣传报道、中心人员年度考核及业务培训工作。
13、负责酒店/项目各类物资的采购,制定合理采购计划,保障各类采购物资的及时供应。
14、根据各事业部发展,管理现有供应商并不断调整和优化;
15、负责饮食收入、成本报告的审核工作,定期写出成本分析报告,为采购、储存和饮食管理人员的决策提供参考。
16、根据上司制定的任务目标进行细化分解,制定相应策略,确保任务目标超额达成。
17、进行市场采购价格调研,了解通用物资的供需情况,跟踪物资价格趋势,建立核价档案,并完善核价工具。
18、完善酒店类价格审核体系和流程,规范价格成本管理工作。
19、掌握采购部品制作、加工周期,能定制合理采购周期的酒店采购计划;并对采购计划的执行情况进行跟踪,及时反馈;
20、主持过大宗物资的招标业务洽谈、定标工作,并检查合同的执行和落实情况;
21、完成部门领导交代的其他工作
22、优化供货渠道,做好询价、议价,供应商开发、维护和调整工作;
23、采购合同管理,负责各类采购合同管理,打印,保管,录入登记等,对采购合同进行校对、请款等工作,每月对采购合同按规定进行分类归档。
24、协助主管制定供应商准入标准;
25、接待来访客户及综合协调日常供应商管理事务;
26、制作、编写各类采购指标的统计报表;
27、完成领导交办的其他任务。
28、保证票、帐、货、款一致。
29、对采购记录的完整性负责,包括台账、合同、协议等。
30、执行公司质量体系文件和管理处有关规定,按时完成管理处物资采购工作。
31、采购物品入库时按程序办理入库手续。
32、定期提交供应商评审报告,提议进行供应商评审,提报合格供应商资料,供领导参考。
33、与仓库管理员保持良好沟通,听取仓库管理员对采购工作的意见和建议,以便改善工作。
34、与管理处全体人员保持良好沟通,了解物资使用情况,及时改善。
35、随时了解并准确掌握资源、物价、市场动态和供求情况等资料,整理最新的材料,提供给上级主管和使用部门。
36、经常收集使用部门的反馈意见,深入了解所采购的物资的使用效果,及时拿库存物资存储情况按定额及时补充所需物资。
37、执行财务部经理和有关上级指派的其他工作。
38、做到货比三家,争取以最合理的价位采购商品,为公司节约开支。
39、熟悉主要建筑材料的产品特点和质量要求,掌握采购管理制度和采购管理业务流程。
40、负责工程材料、设备采购、租赁合同执行情况的监督与货款支付审查工作,按照计划组织采购,保证物料采购的适时、适地、适量、适质和适价。
41、做好各种物料、采购报表的编制审核工作,及时、准确地上报各种物料、采购业务报表。
42、严把采购质量关,选择样品供领导审核定样,对购进物料均附有质保书及相关资料,并当场检验,协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。
43、督促和配合保管员定期对物料仓库盘点清查,发现不符时找出原因并上报,直至原因清楚。
44、完成领导交办的其他各项工作。
45、基于临床需求和库存动销进行精细化采购,保障库存周转天数控制在考核指标范围内。
46、制定七台河市*采购中心长远发展规划和年度工作目标,并组织中心各部门完成年度工作目标任务。
47、负责组织实施市级*集中采购目录中采购项目的采购活动,并督促合同履约。
48、自觉接受财政局*、采购监督管理部门的监督管理,接受其他相关部门的监督,组织并接受*采购监督管理部门对集中采购机构的年度业绩考核并进行整改,定期向局分管领导汇报*采购中心工作进展情况。负责中心采购人员年度的业务培训和考核工作。
49、负责*集中采购项目技术参数的初级审核工作。
50、负责业务管理信息系统、*采购中心网站和网上采购管理系统的开发、维护、升级和推广应用。
——档案工作人员岗位职责有哪些 40句菁华
1、认真做好档案保管工作,定期检查档案,维护档案的完整与安全。
2、档案室对档案的收集、分类、立卷、保管、利用等工作均按照广东省档案局制定的标淮执行,能通过档案局的达标验收。
3、负责进出档案室人员管理,非工作人员未经批准,不得随便入内。
4、加强档案室防盗管理,工作人员随手关窗锁门,节日、假期要特别加强防护,确保档案室安全。
5、对学校各学部的档案工作进行监督和指导;
6、及时掌握合同借阅、回收情况,并与相关部门进行沟通,确保公司利益不受损失;
7、按月对合同的签订、履行情况做统计,分析、提出意见;
8、中专或以上学历,商务/档案管理等相关专业背景;
9、掌握一定的合同法律知识;
10、按照档案工作要求,负责档案管理,包括收发、分类、流转、编目、检索、归档等工作;
11、持续优化完善档案管理流程制度,积极开发档案信息资源;
12、本科及以上学历;
13、2年以上相关工作经验;
14、具有档案管理基础知识和工作经验,具备较好的文字功底;
15、负责公司各业务部门档案,正确区分全宗,划分类别,统一整理接收档案
16、负责档案的保管工作
17、负责提供各类档案的借阅利用
18、有相关工作经验优先,无经验者可带薪培训
19、严格执行集团及公司档案室管理制度,负责定期对档案库房进行检查,认真做好档案室的规范布置、防盗防火、防潮防虫、防高温等工作;
20、负责完成上级领导交办的其他工作。
21、具有大型国企档案管理工作经验或取得城建档案管理培训资格证书者优先考虑;
22、熟练使用办公软件,能严格遵守公司保密制度;
23、负责对档案的收进、移交、保管、利用、销毁等情况随时以表册、数字形式,进行登记和统计;
24、负责编集档案文件资料汇集、编制目录、卡片、索引等;
25、负责建立档案借阅管理制度;
26、遵守国家和公司的保密规定及有关规程;
27、具有高中以上的文化程度;
28、具有档案管理基础知识和工作经验;
29、库房内必须有防盗、防火、防光、防潮、防尘、防鼠等措施,保持卫生清洁。
30、对保存期满的档案及时上报学校并按规定鉴定处理。
31、负责库房内部整理,档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘,整洁美观。
32、检查档案安全保管情况,发现对档案有害因素时,要及时上报采取措施。做到以防为主,防治结合,保证档案的完整与安全。
33、积极开展档案知识宣传工作,增强全体干部职工的档案意识。对保管期限已满的档案进行鉴定并负责向主管领导汇报处理。
34、积极做好档案信息资源的开发工作,不断提高工作质量和工作效率。
35、严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得外传。
36、搞好本局各类档案的收集、整理、鉴定、统计工作,主动协助领导和各科室正确利用档案,适时提出存毁意见。
37、熟悉本局室藏档案,编制必要的检索工具和专题资料,积极提供利用。做好*时信息反馈的记载和利用效果典型事例的收集、整理、汇编工作。
38、在调动工作或离局十天以上委托他人代理时,认真办好移交手续后方能离开岗位。
39、做好各种档案分类、鉴定,统计以及填写各种统计明细表工作。
40、完成校领导及主任交办的其他工作。
——物业客服部主管岗位职责 40句菁华
1、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发事件;
2、务必以顾客为中心,让每个顾客的购买都轻松愉快;
3、回复顾客留言和维护商品上架信息,保证店的正常运作;
4、带领客服团队做好日常络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标;
5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;
6、全面负责商业广场客服各项工作事宜
7、负责跟进突发事件以及商户投诉,负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析
8、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作,进行数据整理分析,形成专项报告
9、监管广场背景音乐的和谐播放,特定节假日背景音乐的播放
10、全日制大专以上学历;
11、形象较好,建议身高165以上;
12、客户关系维护、应对纠纷等;
13、本科以上学历,5年以上房地产客服管理工作经验;
14、熟练使用网站工具以及ERP、OA、在线即时沟通等系统、软件。
15、医药相关专业本科及以上学历;
16、具备2年以上客服及开票工作经验。
17、分析研究用户需求、问题反馈及投诉案例,及时分析和发现关键性问题,提出改进意见并实施,有效地提升用户服务体验;
18、本科以上学历;
19、树立公司外部形象
20、设立投诉和建议系统,客户有意见可以表达。投诉电话;留言板
21、满意度调查表(问卷):列出所有可能影响顾客满意的因素,然后按照重要程度由最重要到最不重要排列,最后选出企业最关心的几个因素,让受访者帮助判断这些因素的重要程度;分为:高度满意,一般满意,无意见,有些不满意,极不满意
22、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。
23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
24、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。
25、掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。
26、对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。
27、时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。
28、协助配合会务的接待工作。
29、负责每月向管理处主任(经理)提交本部门工作计划及工作总结;
30、负责对本部门员工进行定期、不定期考核,向主任提交本部门员工的工作绩效报告;
31、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定,并能熟练运用;负责制订所辖物业管理服务工作计划,监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作;
32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件;懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法,并且能够有效及时地组织、安排处理;
33、负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;
34、处理突发事件,及时发现问题,及时整改,消除事故隐患;
35、负责对本部门进行培训、考核评估,确保下属员工的工作能力及服务水*。
36、负责*台客服人员日常管理,提供引导、支持与监督,并进行培训、考核;
37、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理,进行客户满意度的跟踪及分析;
38、负责销售数据及资料的整理,根据销售情况策划店铺促销活动方案,向上级提出合理建议;
39、大专以上学历,一年以上的同等岗位经验;
40、服务意识强,能对组员进行有效的辅导工作,帮助组员提升;
——物业客服专员的岗位职责 40句菁华
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
3、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;
4、负责用户进出货物的监督管理;
5、负责保管业户档案并及时更新业户信息;
6、负责小区的公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项巡检;
7、配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理;
8、负责大厦客户服务,客户各类手续办理,客户意见,投诉等收集、反馈、分析等;
9、参与客户活动的组织,协调客户关系。
10、向业主发送付款通知书、及相关凭证,签收资料交财务归档;配合财务部收取相关费用。
11、完成上级交办的其他工作。
12、每日至少对所管辖片区全面巡查一次,负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;
13、负责客户装修申请的办理,每日进行装修现场巡查,协调安管、工程人员对装修过程的管理,发现违规装修立即制止,对于难点客户协调*行政执法部门处理,妥善保存装修管理相关记录备查;
14、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务,提升客户满意度;
15、负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划,并落实分解与监督执行;
16、负责客户服务团队建设和绩效考核;
17、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
18、负责项目费用收取,进行欠费原因分析,进行整改优化,清欠历史欠费等。
19、负责社区文化活动建设,拉近与客户之间的距离,树立公司良好品牌、形象。
20、负责客户拜访,解决客户需求,不断摸索客户潜在需求,向上级汇报开展多种经营业务,形成新的业务增长点。
21、掌握日常所需物资的储备情况,及时申领保证工作正常进行;
22、管理办公区域的钥匙;
23、完成上级交待的其它任务。
24、全面监督和检查领事的日常工作,每日检查领事日志的记录,发现问题及时纠正。
25、对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训,并定期进行考核。
26、协助项目经理起草物业管理的相关文件
27、负责营销中心客户接待和案场参观等工作;
28、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
29、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。
30、办理装修人员出入证并收取费用;
31、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;
32、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作;
33、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。
34、负责业户装修资料的电子记录录入工作;
35、负责接待受理商户报事、报修、投诉等工作跟进的处理;
36、负责办理商户进场、退场、验收、调铺、转让等各项手续;
37、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。
38、负责来访接待、登记、咨询、引导;
39、会务布置、会场服务;
40、负责物业客服日常管理,收集入驻园区各机构、人员的充值、维修等服务需求并跟踪督办落实;
——销售人员的岗位职责 40句菁华
1、根据公司市场营销战略,扩大产品在所负责区域的销售;
2、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜;
3、负责拜访客户,建立和维护良好的客户关系;
4、负责公司网站的优化
5、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集,按周制作信息通报。
6、收集客户资料,在网站上寻找资源为公司提供业务来源
7、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,为公司创造利润
8、收集和分析所在行业发展、生产销售、设备管理等信息
9、以多种形式发掘并追踪潜在客户,积累客户资源,与客户进行有效沟通了解客户需求
10、准备销售计划和客户拜访计划,以便确定指定目标和相应的客户联系数量,能讲流利的英语和普通话。
11、准备和制定客户的商务演示,商业计划和合同。
12、负责辖区终端客户(药房/社区门诊)的开发和管理。
13、协助公司定期举办金融类相关活动。
14、及时掌握行业市场动态,并汇报相关领导;
15、领导安排的其它工作。
16、制定工作计划并快速推进;
17、为客户提供个性化的家庭保险方案;
18、进行eBay与分析,分析市场状况及竞争对手状况,制定销售策略;
19、负责与客户签订采购合同,督促合同正常如期的履行,并催讨所欠、退货或索赔款项。
20、做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上缴公司,遵守国家法律,不构成犯罪。
21、完成采购部部长临时交办的其他任务。
22、必须随时更新行业知识,了解行业发展动态。可指出本公司产品与竞争对手产品的优缺点比较,并在方案及相关销售材料中可以深刻分析行业信息;
23、可独立完成专业化的市场分析报告;
24、制定短期、中期、长期工作计划,并每周报告进度;
25、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。
26、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。
27、管理开发好自己的客户。
28、详细掌握项目销售信息,为客户提供准确信息。
29、具备高尚的职业道德,以诚待人,不能夸大其谈,与客户建立良好关系,为企业和楼盘树立良好形象。
30、负责反馈一线销售信息,指导策划推广工作。
31、负责客户资源的维护工作,做好客户的各项服务工作,同时做好客户资源的保密工作。
32、协助办理客户按揭贷款工作,负责违约客户款项催缴。
33、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度;
34、上班时间配戴工牌着工装;
35、熟练掌握本楼盘情况,耐心讲解、运用专业知识和技巧,力争每一个客户;
36、主动热情接待客户,对客户的外表、言行举止,根据自己的判断力,在心中作出"市场定位",分析客户来此的目的、购房档次,然后"对症下药"的向客户推荐,主动请求客户留下电话,增强供需双方的了解,促进销售成交;
37、了解项目所有情况,如有不懂之处,及时问售楼处负责人,不能凭空想象、误导客户,造成纠纷;
38、提醒客户补定时间,发现客户有挞定的迹象,及时做好挽救工作;
39、在销售工作中,尽量配合其它销售人员,搞好团结协作关系,共同完成每月销售工作;
40、如发现销售中(工程、定位、价格、广告、资料、手续等)出现问题,及时向售楼处负责人和公司领导汇报,提出个人建议;