1、你最希望获得的是什么？你是否打算得到它？你是否愿意把其他所有欲望都安排在它之下？你每天花多少时间为实现这个欲望而努力？
2、你是否经常改变主意？若是，为什么？
3、你是否容易对别人的事业或职业、头衔、学位或财富留下深刻的印象？
4、你是否容易受到其他人对你的想法或说法的影响？
5、若不解决这些问题,会付出什么代价?
6、应该多久进行一次培训,才能让组织保持最佳状态?
7、你是否明确知道自己最想要什么？许多人都在过着自己不喜欢的工作或与自己不喜欢的人一起生活，生活对于他们来说就是一种煎熬！难道这一切都是命中注定的吗？不，绝对不是！你现在过得不快乐，是因为你从来就没下定决心一定要快乐，或者你是生中福中不知福？你也许一直贫困潦倒，是因为你从来没想过一定要致富，或者从来都不想信自己一定会致富？
8、感恩的心。我们要感谢父母的养育之恩，感谢老师的教育之恩，感谢朋友的关怀之情，感谢我们赖以生存的环境：阳光、大地、空气，甚至还要感谢所有使你坚定成就的人--感谢伤害你的人，是他们使你变得更加的坚强；感谢欺骗你的人，是他们让你增加了见识；感谢斥责你的人，是他们增长了你的智慧。我们要以感恩以心来面对每一个人、每一件事，你将活得愈来愈快乐、愈自由！
9、企图心。（即是达成自己预期目标的成功意愿。）一个顶尖的推销员最优秀的素质是要有强烈的成交欲望；一个运动员最优秀的品质是"永争第一"的欲望。先找强烈的动机，后找方法。动机比方法更重要，当你一定要做好某件事时，你就会发挥你最大的力量去寻找方法。
10、顽强。在我们追求成功的过程中，一定会遇到许多艰难、困苦、挫折与失败。你不打败它们，它们就会打败你！人生有两杯水，一杯是苦水，一杯是甜水，你愿意先喝哪一杯呢？。
11、快乐。只有快乐的人才能给别人带来快乐。征服恐惧心理的万能公式。一、问你自己，“可能发生的最坏情况是什么？”二、如果你必须接受的话，就准备接受它；三、然后很镇定地想办法改善最坏的情况！
12、你知道你人生核心目标吗？
13、当你写下白纸黑字的那一瞬间，梦想就会变为目标。当你把目标分成几个步骤时目标就会成为计划，只有在你行动的时候，计划才会化为真实。
14、研究自己的坏习惯，成功开始于一个人养成好的习惯的时候，当你改变自己的环习惯时，也是在改变自己的命运。
15、成功的过程就是好习惯代替旧习惯的过程,所有的改变都是在改变潜意识。
16、把握重心，生活得有秩序、有重点。
17、第四代时间管理理论！时间管理的黄金法则。
18、必备的综合知识和牢固的专业知识。
19、获得知识的过程就是一个不断学习的过程，学习行之有效的方法，节省自己苦苦摸索的时间。
20、一只狮子领导的一群羊比一只羊领导的一群狮子更具有战斗力！
21、追求成功的过程就是追求自由的过程、就是不断奋斗和拓展人生空间的过程！
22、地球是圆的,你有什么样的付出--播种了怎么样的种子，最后一定会结出怎么样的果实！一切都会回报到你的身上！善有善报，恶有恶报，我们在帮助别人的时候也是在帮助自己！
23、有的人比你富一千倍，难道他们比你聪明一千倍吗？绝对不是，只是他们能站在巨人的肩上思考问题，并不断在开发世界上最大的宝藏--“大脑”！实现了良性循环，愈来愈富有！
24、要听部属意见。一个领导者是他员工的部属，而非员工是他的部属，听别人的意见对你并没有什么损失，最多也只是不采纳而已。
25、建立一个改善小姐。"每天进步一点点"戴明(品管大师)你自己就当改善小组组长。
26、做别人不愿意做的事情. 一个领导者一定要以身作则.一定要做别人不愿意做的事情,每一件别人不愿意做的事情.你都愿意多做一点,只要你能做别人不愿意做的事情, 你就可以成为领导者.成功最重要的秘秘诀,就是意愿.
27、你是否经常抱怨，心情不好，如果有的话，原因是什么？
28、你是否经常在工作中犯错误，其原因是什么？
29、你说话是否尖刻无礼？
30、你是否经常自怨自文自怜，为什么？
31、你是否能从所犯错误中获得宝贵的教训？
32、你是否容忍本来你能够避免的消极或沮丧性的影响？
33、你是否对你个人的外表毫不在乎？如果是，那是什么时候的事？为什么？
34、你是否借着酒、药物或香烟来镇静你的紧张情绪？如果是的话，为什么不改用意志的力量来*静你的紧张情绪？
35、你是由拥有一项明确的目标？
36、今天是否为你的知识或意识状态的宝库增添了任何有价值的东西？
37、你的职业是否能使你产生信心与希望？
38、是否觉得自已拥有足够的精神力量，使你的意识不受到所有恐惧的威胁？
39、你是否觉得你有责任分担别人的忧愁？如果是的话，为什么？
40、你是否看得出来你和你最亲近的人之间存在着什么样的关系？你是否经历过任何不愉快的经验？
——与客户沟通的技巧 40句菁华
1、男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。
2、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。
3、不要吝啬你的高帽子：
4、学会倾听：
5、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；
6、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；
7、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？
8、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；
9、您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；
10、啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；
11、这样做主要是为了保护您的利益；
12、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；
13、感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；
14、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；
15、先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；
16、"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
17、请您稍等片刻，马上就好；
18、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；
19、先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；
20、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；
21、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？
22、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；
23、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；
24、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；
25、谢谢，这是我们应该做的；
26、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您 ；
27、今天下雨，出门请记得带伞；
28、记住客户的公司成立日子，客户的信息，还有*时的假日，一条短信祝福拉近亲切
29、闲聊太久，显得松散不专业，浪费你和对方的时间。
30、四种类型的特点及沟通方法：
31、要留心观察客户的姿态，客户为了细节而不断询问销售员是成交的前一步
32、采用转折法化解客户的异议，当客户提出异议后，我们回答“是的，不过……”或“是的，但是……”然后再继续说话。例如：
33、忽略过激异议
34、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！
35、先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！
36、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！
37、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！
38、寻找共同话题和共同点。
39、语言表达技巧。与客户够同的时候，要注意自己的语言表达技巧,巧妙的赞赏对方并引导对方。比如，老人说起曾经做的什么什么事，我们要赞同老人曾经的做法，结合一些如今时事的弊端去赞赏老人的做法，老人说孩子取得了什么什么成就，我们就要详细的询问，您孩子多大了?您孩子做那些成就您是不是出了很大的力?等等，人都是渴望赞同的，当我们表示出对客户的赞赏，客户也就从心理上更亲近我们。
40、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；
——即兴演讲的题目 40句菁华
1、有人认为：青春像一座山背负一路感伤;郭敬明也曾说：青春是道明媚的忧伤。请围绕“青春”这一主题，即兴演讲。
2、有位哲人说：“真正让我疲惫的，不是遥远的路途;而是鞋子里的一颗沙。”体会其中的深意，并以此为话题演讲。
3、张爱玲女士曾经说过这样一句话：“对于三十岁以后的人来说，十年八年不过是指缝间的事;而对于年轻人而言，三年五年就可以是一生一世。”(选自《十八春》)请以此为话题进行演讲。
4、但丁说：走自己的路，让别人说去吧。但现实中也存在着很多需要察纳雅言，虚心接受别人意见的时候。请说说你的看法。
5、年轻，没有什么不可以。
6、心底无私天地宽。
7、我们与时代同行。
8、放飞梦想，展翅翱翔。
9、和谐、健康、快乐。
10、失败面前挺起胸膛。
11、请以永不放弃为话题演讲。
12、(靠近你的朋友，更要靠近你的敌人——《教父》)。
13、民族融合的过程并不全是如春天般的温暖,血雨腥风与文明的交融总是交织在一起的。你如何看待这个问题。
14、如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。谈谈你对这句话的理解。
15、认为“大丈夫当扫除天下，安事一屋”?但也有人认为“一屋不扫，何以扫天下”,就寝室文明问题说说你的观点。
16、远水解不了近渴，远朋解不了近忧
17、秤能称轻重，话能量人心
18、聪明在于学习，天才在于积累
19、不给规矩，不成方圆
20、千里之堤，毁于蚁穴
21、冬天既然已经到了，春天还会远吗？
22、一切皆有可能
23、世界上三种东西最宝贵：知识，粮食和友谊
24、把握一个今天，胜似两个明天
25、鱼在水中不如水，人在风中不如风
26、戏法人人会变，各有巧妙不同
27、业精于勤荒于嬉
28、如何维护班集体荣誉？
29、不同地域、不同背景、不同习惯的同学之间该如何相处？
30、你认为我们是否应有感恩之心？感恩于谁？
31、“言行、仪表”与个人的发展。
32、我中学时代的一个朋友
33、我的母亲
34、如何培养学生的好奇心
35、推广普通话
36、我最爱看的电视节目
37、新课程背景下一堂好课的标准是什么？
38、“教师要给学生一碗水，自己要有一桶水”这一教学思想有何利弊？
39、如何引导学生进行有效地朗读评价？
40、我们学校的某老师（自己选定一位）被评为优秀教师，请你宣读颁奖词。――这个嘛，有点麻烦，主要是名额太少了，弄不好要得罪人的……
——演讲题目 40句菁华
1、磨难也是一种财富
2、爱岗敬业，我们无怨无悔
3、我爱我的xx工作，爱我的办公室岗位
4、我选择，我追求
5、我为谁工作
6、人生要奋斗
7、成功不见得聪明，失败不见得愚笨
8、奉献铸就忠诚，拼搏谋求发展
9、把握今日，勤奋学习
10、因为工作，所以美丽
11、用青春吹响奋进的号角
12、学习是成长着的人生
13、信念的力量
14、无愧于胸前的校徽
15、让我们扬眉出剑
16、最初的梦想
17、离别宣言
18、告别昨日把握今日创造明天
19、放飞青春
20、xx酒店因我而灿烂
21、青春在那里闪光
22、改变不了环境，就改变自我
23、为了心中那份爱
24、规划自我的大学生活
25、靠自我
26、珍惜青春
27、保护环境是每个人的责任
28、世界需要热心肠
29、2008年的我
30、青春无悔
31、我心中的偶像
32、童年趣事
33、珍惜现在
34、班集体的形成
35、班干部的培养
36、班级目标的确定
37、自己命运的行动英雄
38、铸造精彩人生
39、我有一个梦想
40、责任
——面试的技巧 50句菁华
1、展示商品应放在事先准备好的看货盘上，放置整齐美观，双手将看货盘呈（ 45 ）度斜度现到顾客面前。
2、顾客拿销货凭证来取饰品，双手接过单据，检查是否盖有（ 收银章 ），然后当着顾客的面将（ 销货凭证 ）、（ 小标签 ）、（ 鉴定证书 ）、（ 实物的数据 ）一一核对。
3、你对经常调换工作的服务员怎么想的？ 她是一个（为图直接经济利益）爱跳槽的职业者吗？
4、请原谅提一个问题，你拿什么决定所就业的工作？ 她的工作动机？她将和你长期在一起吗？
5、不当反问
6、核对商品的重量需（ 复称盖章 ），并请（ 顾客 ）签字确认。
7、在销售过程中，拿出的饰品应放置于（ 看货盘 ）之上供顾客挑选，切忌将饰品直接放置在柜台上。
8、手提袋使用范围原则：一个购买顾客含群体是（ 一 ）个手提袋。
9、工具箱内放置的工具有：（ 镊子 ）（ 指圈 ）（ 指寸棒 ）（ 放大镜 ）（ 酒精药棉 ）等。
10、顾客试戴翡翠手镯先给顾客要试戴的手掌关节处轻轻揉捏（ 20—30 ）秒，让顾客的手部放松且能使手掌关节柔软灵活，然后让顾客的手放在（ 绒布 ）上，准备试戴。
11、为什么选择做采购？
12、你认为自己最大的弱点是什么？
13、你参加过义务活动吗？
14、你过去的上级是个怎么样的人？
15、评价一个供应商应该具备的素质?
16、整理文件包，带上必备用品。
17、在参与单招面试前，先准备好自己先写一份自我介绍，把其中的要点、重点背熟。才能在之后的考场中进行临场发挥。在单招面试时，一定要懂得灵活多变，不能像高中背诵课文一样。在面试现场要做到：不慌张，面带微笑，眼神镇定，最好能直视考官的眼睛，双臂自然下垂，显得自然一点就可以了。
18、准备好对10个面试最常见问题的答案: 谈谈你自己 你为什么要离开（或是准备离开）原来的职位？
19、低下脑袋，态度谦和，不管是对领导还是普通老师，说话做事要处处留意。牛人必翻船。
20、文章形式之美、写作学知识可以讲，但不是重点，这些东西体现不了你的水*。
21、以往工作中成功的案例，总结其认为成功的原因。
22、以往工作中失败的案例，总结其认为失败的原因，主要观察其应对压力时的反应及应变能力。
23、其认为工作中、及团队中，最不愿见到的是哪些情况？状态？
24、和幼儿相处的能力：尊重、理解、信任幼儿，善于发挥幼儿的积极性、创造性，热情活泼，能歌善舞，深受幼儿的喜爱和尊敬。
25、责任感：热爱幼教事业，对工作表现出浓厚的兴趣，有强烈的求知欲和进取心，积极主动、一丝不苟地做好各项工作。
26、人体所需要的六大营养素是：碳水化合物、蛋白质、脂肪、维生素、矿物质、水。
27、幼儿每日户外活动的时间应有3至4小时，冬天可以适当短一点，但不得少于2小时。
28、蛋白质的主要组件是氨基酸。
29、缺乏维生素B1会得脚气病。
30、春节需要预防的传染病有水痘、流行性腮腺炎、麻疹、流行感冒。
31、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。
32、与面试官要有足够的对视。你可以害羞，但不要让面试官觉得你不尊重他。
33、一般面试者不会只有你一个，因此在当其它面试者回答问题时，你也要仔细聆听，不能东张西望，也不要随便打断插话。
34、语言行为大方而得体，绽放光芒的同时收敛锋芒，
35、你更喜欢什么样的公司?在本市找工作有何难度?什么样的工作较适合自己?判断对方在本公司的适应性和稳定性较适合：工作热情、自信乐观、能正确认识现就业的严峻性。不适合：为工作而工作，不知道就业有多难。
36、请尽量请应聘者提供合适的座机号码进行电话面试，不要打应聘者的手机进行电话面试。
37、把你所要问的问题和评价标准都放在眼前。当你提问或听对方回答时要注意作好记录。
38、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？
39、说你的家庭？
40、别急着马上把自己推销出去。
41、恐惧心理：
42、使用广泛；
43、用户主动查询；
44、竞争性强；
45、动态更新，随时调整；
46、优化着陆页面，提升关键词与着陆页面的相关性；
47、如果非要这样操作，而又要保证有效咨询量最少的损失！我会从以下几方面入手！ a. 从关键词报表中，查看是否存在不相关的关键词触发，否定掉此类无效关键词！以免浪费更多成本。
48、与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。
49、没有提前准备
50、我的主要责任是什么？
——马云演讲语录 50句菁华
1、我既要扔鞭炮，又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意，迷惑敌人；扔炸弹才是我真正的目的。不过，我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮，什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实，这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦，那说明你的玩法选错了。
2、我生*最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的??
3、那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。
4、在前100米中，谁都不是对手，因为跑的是3 000米的长跑。跑了四五百米后才能拉开距离。所以，我随心所欲地发展，真正的高科技，出手时让人想都想不到。
5、我们坚信一点，新经济也好，旧经济也好，有一样东西，永远不会改变，那就是为客户提供实实在在的服务。没有有价值的服务，网站是不可能持续发展的。
6、互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。
7、在*做电子商务的人必须要站起来走路，而不能老是手拉着手，老是手拉着手就要完蛋。我们跟市场的关系是手够得着，我们与用户的关系是要他们自己站起来走。帮助需要帮助的人，他才会感谢你的帮助。
8、我们讲过一个例子，你现在在跑马拉松，路边有很多牛奶、汽水。你是边喝边跑，喝饱再跑，还是喝一口，只要能跑下去就跑下去?
9、生活不是劲舞团 ,没有宠爱一生的版本。
10、网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。
11、别拿你弹视频的速度，来挑战姐拉黑的技术。
12、花有百样红，人与狗不同。
13、不要迷恋哥，嫂子才是传说。
14、哥只不过是个局，而你却入了迷。
15、你玩你的自定义 我玩我的格式化。
16、看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说“NO”。机会太多，只能抓一个。
17、一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西！
18、创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。
19、败只能怪你自己！
20、每个人都应学会认真做事，大度做人。
21、对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。
22、任何企业家不会等到环境好了以后再做任何工作，企业家处在现在的环境中，改善这个环境，光投诉、光抱怨有什么用呢？今天，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。
23、在公司内部找到能够超过你自己的人，这就是你发现人才的办法。
24、所有的创业者应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的。
25、要少开店开好店，店不在于多，而在于精。
26、五年以后还想创业，你再创业。
27、要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。
28、诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。
29、免费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费。
30、用人不疑，疑人不用，是一种无奈。
31、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。
32、一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。
33、很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。
34、一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
35、*企业都有一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有阳，*企业要从第一天就有练太极的想法才行。
36、永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。
37、互联网是四乘一百米接力赛，你再厉害，只能跑一棒，应该把机会给年轻人。
38、人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。
39、上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！
40、我感谢这个变化的时代，我感谢无数人的抱怨，因为在别人抱怨的时候，才是你的机会，只有变换的时代，才是每一个人看清自己有什么要什么该放弃什么的时候。
41、其实很多人的问题是因为他们回答的全是对的。
42、服务是全世界最贵的产品。
43、多花点时间在你的其他员工身上。
44、有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。
45、在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。
46、有人跟我讲明年造一架飞机可以直接开到月亮上，我说很好，你做出来我投资你。
47、再愤怒也不大吼大叫，保持冷静。
48、孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施加三流的Idea，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。
49、不要晚上想想千条路，早上起来走原路。
50、我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。
——办公室电脑的使用技巧 40句菁华
1、利用"发送"功能巧转换
2、Ctrl+S保存
3、Ctrl+O打开
4、Ctrl+X剪切
5、Ctrl+A全选
6、Ctrl+[缩小文字
7、Ctrl+B粗体
8、Ctrl+End光标快速移到文件尾
9、Ctrl+Shift+>快速放大文字
10、Ctrl+Backspace启动关闭输入法
11、Alt+空格+N最小化当前窗口
12、Alt+空格+M移动窗口
13、Alt+F打开文件菜单
14、Alt+E打开编辑菜单
15、Alt+O打开格式菜单
16、Alt+A打开表格菜单
17、Alt+X关闭C语言
18、Shift+空格半全角切换
19、Shift+Delete永久删除所选项，而不将它放到“回收站”中。
20、拖动某一项时按CTRL+SHIFT创建所选项目的.快捷键。
21、WORD全套快捷键小技巧
22、CTRL+O打开
23、CTRL+A全选
24、CTRL+D字体设置(在选中目标情况下)
25、CTRL+B加粗文字(在选中目标情况下);
26、CTRL+E居中(操作同上)
27、CTRL+T/Y可进行首行缩进(将光标移到需做此操作的段尾，或将此段选中进行操作
28、Ctrl+E：使光标所在行的文本居中。
29、Ctrl+Z：撤销刚才进行的操作(可以多次使用)。
30、Ctrl+5：将选中的文本行距设置为“1.5倍行距”。
31、Ctrl+F2：快速执行“打印预览”功能。
32、Ctrl+F4：关闭当前文档。
33、Ctrl+Shift+F5：打开“书签”对话框。
34、Ctrl+Home(或Ctrl+Page Up)：快速将光标移到文首。
35、Ctrl+Y：重复上一操作
36、AND函数
37、AVERAGE函数
38、CONCATENATE函数
39、COUNTIF函数
40、DATE函数
——商务谈判技巧 40句菁华
1、制定谈判策略不同的谈判有各自的特点，因此应制定出谈判的策略和战术。在某些情况下首先让步的谈判者可能被认为处于软弱地位，致使对方施加压力以得到更多的让步；然而，同样的举动可能被看作是一种要求合作的信号。在商务谈判中，采取合作的策略，可以使谈判获得成功，使双方在交易中建立融洽的商业关系，最终各方都能受益。但一个纯粹的合作关系也是不切实际的。当对方寻求最大利益时，会采取某些竞争策略。因此，在谈判中采取合作与竞
2、拖延回旋在商务谈判中，对态度强硬、咄咄逼人的对手，可采取拖延交战、虚与周旋的策略，通过多回合的拉锯战， 使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，等对手精疲力竭的时候再反守为攻，这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。
3、埋下契机双方若不能达成的圆满结果，谈判面临破裂之际，也没必要图一时口舌之快，伤了双方和气，以便为下回谈判圆满埋下契机。
4、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和（）。
5、每一次让步是一样额度的让步方式是（）。
6、商务谈判中，“打持久战”时（）的人最不适用。
7、商务谈判中，日常的报价法有以下几种（）。 [A] 欧式报价 [B] 日式报价 [C] 美式报价
8、宠将法是指在谈判中以切合实际或不切合实际的好言颂扬对方，以合适的或不合适的物资赠送对方，使对方产生一种友善、一种好感，甚至信任，从而放松思想警惕，软化谈判立场，使己方的谈判目标得以实现的做法。 22、软式谈判
9、1倾听
10、4说服
11、引言
12、1了解对手
13、在谈判桌上华丽转身
14、带有敌意的问题；
15、充分了解谈判对手
16、准备多套谈判方案
17、曲线进攻
18、认清底线。做好谈判前的准备，认清自己所能接受的底线，并多创造些可资利用的筹码。价格不是惟一，付款方式、售后服务等都可以是谈判的话题，关键是让价格的价值体现出来。掌握的筹码越多，成功的概率就越大。但切记，不要向对方暴露出你的底线，不论是谈判开始前，还是谈判过程中，甚至是买卖达成后。
19、多听少说。尽可能地让对方来说，即使对方咄咄逼人，也要关紧你的嘴巴。沉默，能让对方紧张，并付之以更多的解释，从中你或许能发现他无意透露出来的重要信息。
20、正确地应用语言
21、用赞同、肯定的语言
22、富有感情色彩
23、把最棘手的问题留在最后。
24、点到为止
25、获取更多信息
26、增进沟通,活跃气氛
27、传达消息,说明感受
28、在对方发言停顿或间歇时提问
29、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。
30、先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。
31、要会捧场、会补台，一旦主角出现语误或漏洞，配角要能为其自圆其说。使谈判团体步调一致，天衣无缝;
32、消极姿态策略：保留式开局策略 保留式开局策略是指在谈判开始时，对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答，而是有所保留，从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。
33、攻式情景策略：进攻式开局策略 进攻式开局策略指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，从而获得对方必要的尊重，并借以制造心理优势，使得谈判顺利地进行下去。采用进攻式开局策略一定要谨慎，在谈判开局就显示自己实力，开局处于剑拔弩张的气氛中，对谈判进一步发展极为不利。
34、2 控制情绪
35、国际商务谈判人员必须具备的素质
36、2要全神贯注，努力集中注意力。 倾听对方讲话，必须集中注意力，同时，还要开动脑筋，进行分析思考。注意是指人对一定事物的指向和集中。由于心理上的原因，人的注意力并不总是稳定、持久的，它要受到各种因素的干扰。在一般情况下，人们总是对感兴趣的事物才加以注意，还要受到人们的信念、理想、道德、需求、动机、情绪、精神状态等内在因素的影响，外界因素的影响就更多了。如讲话者的讲话内容，人们说话并不总是套在一定的框架里，有时，出于某种需求，要掩饰主要内容，强调不重要内容；有时条理不清，内容杂乱，这些都会干扰和分散听者的注意办。因此，要认真倾听对方讲话，必须善于控制自己的注意力，克服各种干扰，始终保持自己的思维跟上讲话者的思路。
37、1专心致志，集中精力地倾听，倾听！
38、青叶;商务谈判须知[J];机电产品市场;1995年01期
39、青叶;;商务谈判须知[J];机电信息;1995年07期
40、国际商务谈判中，通常所代表的谈判组有几种形式（ ）。 [A] 正式型的会晤 [B] 一对一的谈判 [C] “X”型模式的谈判 [D] 集体谈判 12、谈判议程的内容包括（）。 [A] 模拟谈判 [B] 时间安排
——演讲比赛主持稿 40句菁华
1、下面我们有请今天的最后一名选手，606班杜竹玮，她演讲的题目是《亲爱的祖国，我心中的骄傲》。
2、下面该我们四7班的同学演讲了！让我们用热烈的掌声欢迎四7班的殷凤雯同学带来的《道德，世界因你而美丽》
3、在我们学校，有许多新居民学生，下面请听廖孝茜到来的《我是新浙江人》。
4、接下来为我们演讲的是四年级最后一位选手，来自405班的李菲同学，她演讲的题目是《祖国，我为你骄傲》
5、接下来为我们演讲的是来自503班的吴秋怡同学，她演讲的题目是《祖国，我为你骄傲》，掌声欢迎。
6、演讲内容：4分。要求演讲内容紧扣主题，主题鲜明、深刻，格调积极向上，语言自然流畅，富有真情实感。
7、下面有请四7班的甘露宇同学上台演讲。他演讲的题目是《做一个有道德的人》
8、只有想不到的，没有做不到的，只要相信自己，一切皆有可能
9、宽容为人处事的原则，宽容人世间的美德，让我们以宽容之心待人，以宽容之心处事
10、吸烟喝酒对青少年健康的危害大家不一定都知道，那么下面请0906付小龙同学谈谈他《对青少年吸烟喝酒的看法》
11、感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气作我自己
12、纪律是我们社会生存的必要条件，我们生活在纪律中，是它让我们成长，约束了我们的不好言行，我们需要养成良好的纪律观。
13、感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志
14、我创新、我提高、我成长
15、我与袜业共成长
16、理念营造奇迹，创新领航未来
17、本次比赛将分两组进行，中年级组和高年级组。各组设一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，鼓励奖1名。
18、比赛采取10分制，由五位评委现场打分，去掉一个最高分和一个最低分，余下的三个分数总和即为选手的最后得分。
19、最后有请来自六（2）班的25号选手牛艳为我们演讲，她演讲的题目是《做文明小学生 》
20、衣着得体大方得1分；
21、普通话标准、流利，节奏优美，发音标准动听，富有感情 3分；
22、演讲内容符合主题、论据有理、语言优美有气势、演讲台风好、有感召力能与观众达到交流与互动得5分；
23、奖金分别为：一等奖100元、二等奖80元、三等奖50元。
24、（乙）：古语说：“赠人玫瑰，手留余香”。诚信，让黑暗变得光明，让生命焕发光彩，让世界充满活力。愿我们每个人心中，都拥有一轮诚信的明月！三年级2班陈慧琳同学演讲的题目是：《我诚实，我美丽》，请大家欢迎！
25、（乙）：请评委老师亮分：下面我宣布三年级2班陈慧琳同学的比赛成绩，去掉一个最高分，去掉一个最低分，三年级2班陈慧琳同学的最后得分为：xx
26、（甲）：请评委老师亮分：下面我宣布四年级张博同学的比赛成绩，去掉一个最高分，去掉一个最低分，张博同学的最后得分为：xx
27、（甲）：请评委老师亮分：下面我宣布四年级安沛昂同学的比赛成绩，去掉一个最高分，去掉一个最低分，四年级安沛昂同学的最后得分为：xx
28、（乙）：请评委老师亮分：下面我宣布六年级薛涛同学的比赛成绩，去掉一个最高分，去掉一个最低分，二年级2班毛文涛和刘艳芳同学的最后得分为：xx
29、本次比赛打分采用10分制。
30、中心突出，层次分明；内容积极向上，富有感召力和教育意义占3分；
31、（甲）：请评委老师亮分：下面我宣布五年级邵琰同学的比赛成绩，去掉一个最高分，去掉一个最低分，邵琰同学的最后得分为：__
32、（甲）：请评委老师亮分：下面我宣布六年级任健同学的比赛成绩，去掉一个最高分，去掉一个最低分，任健同学的最后得分为：__
33、（甲）：请评委老师亮分：下面我宣布四年级张博同学的比赛成绩，去掉一个最高分，去掉一个最低分，张博同学的最后得分为：__
34、（甲）：请评委老师亮分：下面我宣布二年级1班冯锦鹏和邵萌同学的比赛成绩，去掉一个最高分，去掉一个最低分，二年级1班冯锦鹏和邵萌同学的最后得分为：__
35、（乙）：请评委老师亮分：下面我宣布三年级2班的路叔衡同学的比赛成绩，去掉一个最高分，去掉一个最低分，三年级2班的路叔衡同学的最后得分为：__
36、（乙）：请评委老师亮分：下面我宣布六年级薛涛同学的比赛成绩，去掉一个最高分，去掉一个最低分，二年级2班毛文涛和刘艳芳同学的最后得分为：__
37、四（1）班的同学表现得好吗？想看看四（2）班的表现吗？有请四（2）班的谢宇灵同学为我们带来《绽放道德之花》
38、道德之花开遍每一个角落，温暖每个人的心房。让我们把热烈的掌声送给这位同学。四、二班李付淼还为我们带来了《》。大家掌声欢迎！
39、四、三班的廖明锴也做好了准备。他演讲题目是《心田上的道德花》有请廖明锴同学。
40、“道德是心灵的妈妈”，四6班的程璐锦同学将用他的演讲告诉大家。掌声欢迎！
——人际交往技巧 30句菁华
1、公众距离。交往距离在4米以上，在这个空间内，人际间的双向交往大大减少，更多的是一种单向交往，如演讲、报告等。队列训练、
2、尽可能的前提下不要帮助另外两个人传话，因为你的传话很有可能成为两人矛盾的导火索。
3、朋友还钱给你，记得收下。要不然他觉得欠你太多，以后缺钱就不好意思再找你了，一来二去反而生疏了。
4、控制你的毛躁。毛躁的小动作会让听众觉得你在胡诌，比如扯衣领、摸脖子、眼神飘忽。
5、看不懂你的表情的人，可能真的不理解你的情绪，直白的表现出来就可以。
6、不要说「谢谢」，说「谢谢你」；不要说「抱歉」，说「真的对不起」。
7、不议人是非，不泼人冷水。一个人但凡过得好，没空操心别人的事；人浮于事，我们都有各自的困惑和无奈，何必再为难彼此，多给些鼓励吧，聪明人自有领悟。
8、接到朋友等人的求助电话后，一定要先问清楚对方有什么事情，然后再告诉他（她）你到底能不能帮助他（她）。
9、给别人留面子。给他人留面子，自己的路才能越来越宽。
10、交谈的时候注意处理对方情绪问题，预判他的反应并调整说话的方式，不要期待一个震惊的人能接收到细节信息。不要认为一个愤怒的人能听取你的意见，即使你再正确。
11、请人帮忙时，不要上来就问对方有时间没，而不说明什么事情
12、话不要说太满，留点回旋的余地。你只说你支持，这样事情做好做坏还都不至于背锅；你要是给了人一种钦定的感觉，到时候有了差错没做到，其他人当然会不高兴咯。升米恩斗米仇，你不说不做没人记恨你，说了没做甚至只是没做好，你都会被批判一番！
13、永远不要和你的上级以及同事闹脾气
14、每个人都有秘密，所以不要问不合适的问题
15、要有勇气说出你的想法
16、同事间可以交心，但别交底
17、遇到任何矛盾，对事不对人。
18、领导的言论和观点，对于你来说只有两个选项可以选择，一是赞同，二是保留意见选择合适时机进言。
19、选择相信一个人，这个人必须经历三点考验，第一他找你说了一件他说着说着就哭了或者面露痛苦的事，第二他跟你的见面从来不迟到或者早退也从未临时爽约，第三他从不当你的面说任何人的坏话。
20、千万别指望有人理解你。
21、以诚相交要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢?
22、学会"听话"要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界"第一等名人访问者'，原来他买了一套"美国名人传说大全"，他给这些名人写信，请他们谈谈自己成为名人有趣的事情，于是他收到了许多名人的信。他深深懂得"一些大人物喜欢善听者胜于善谈者"。
23、真诚
24、忌妒
25、自卑
26、交谈中，触摸对方的手臂
27、学会赞美对方。人们希望被赞美，被认可，被认同，所以更倾向于喜欢赞美他们的人。当你觉得对方很赞的时候，不要吝啬你的赞美，不要默默的在心里佩服，你可以以大声的说出来。赞美是要从心里传达出真诚的、是需要内心尊重对方的。有句话道“良言一句三冬暖”，一句真诚的赞美能够给自己与他人好心情，拉进彼此之间的距离，是促进和谐人际关系的润滑剂。
28、注意说话的语气和态度、用词的把控。恰到好处的沟通，可能让糟糕的事情有柳暗花明、峰回路转的余地。把控好说话的语气、用词和分寸，对于沟通来说是非常重要的。如果一个人总是以尖锐的声音、厌恶不耐烦的语气来说话，就会产生攻击性，那可能会引发一场不必要的争吵。不良的沟通可能会使你与成功失之交臂，想好说好话就需要根据不同的常客、对象、环境等来调整说话的语气、用词，不卑不亢、态度委婉。要知道你如何说话决定着听话的人对你是什么态度的。
29、举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。
30、培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。
