1、记录客户电话访问及来访信息
2、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息
3、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录
4、协助销售顾问做好展厅环境维护工作
5、完成上级委派的其他临时性工作。
6、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。
7、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。
8、按要求填写来店/来电登记表
9、配合销售顾问导出销售流程录音,按日期有秩序的存放在E盘,并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。
10、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,并转交销售顾问
11、前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
12、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;
13、完成展厅主管交待的其他任务。
14、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣;
15、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统,并将相关数据传达给销售顾问;
16、与开发人员一起设计汽车服务软件,完善收集、整理数据资料;
17、有过相关主机厂的认证和受训经历;
18、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修
19、汽车保修索赔的处理和事故车定损
20、与客户搭建良好沟通,做好客户维护工作
21、递水及时,时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。
22、对在维修车辆,接待员要清楚其动态,上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。
23、订件要落实,接待员需在订件前告之客户所订零件的`价格、换件工时费用及到货日期,到货后及时通知客户来更换。
24、尽量不要让客户进入车间,若必须进入车间的客户,须挂参观牌。
25、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。
26、负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;
27、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;
28、及时完成上司交由的各项任务。
29、负责电话接待工作:接听售后客户电话咨询,简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;
30、信息统计:记录客户电话访问及来访信息;
31、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);
32、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。
33、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外),并且做好引导台及前台卫 生,以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)
34、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
35、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。
36、对暂时不能回话的职员作好安排。
37、确保接待区干净、整洁,包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。
38、结算时,发现有增加维修项目的,须告知客户客户不同意增加时,应将故障及需做维修项目记录在DMS“完工检查”中的.备注栏中,并且打印让客户签字确认。
39、负责索赔业务和保险业务的,不断促进业务的顺利展开;
40、认真做好车辆档案管理,负责及时与客户进行业务联系,并做好质量跟踪工作及时将信息作为统计。
——前台接待岗位职责 60句菁华
1、协助餐饮部领导制定经营方案,努力发挥本餐厅的优势,定期审核高速调整督导;
2、负责餐厅服务网点消耗用品及固定资产的管理、维修、控制;
3、负责对区域内安全设施、设备、措施、职责等实行检查布置,确保餐厅工作安全;
4、对客人反馈意见进行及时处理;
5、进行餐后工作检查;
6、餐中巡视,主动询问客人对菜点和服务的反馈意见,进行及时的处理;
7、打折权;
8、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。
9、接听救援电话,仔细记录客户资料车辆情况。
10、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
11、正确处理钥匙的发放。
12、做好本岗位的清洁卫生。
13、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。
14、与客人交谈时,要面带微笑,目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。
15、要熟练各种包装技巧,包装时要认真负责、热情主动,包装工艺要精细。
16、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
17、负责考勤统计与记录,每月制作考勤报告
18、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况,掌握最好的房态,熟悉各种办理手续,提高住房的出租率和周转率。
19、、接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况(人数、时间、标准)。
20、严格客房钥匙的管理。
21、如果有人想访问住店客人,应问清来访者的姓名身份,然后打电话至住店客人的房间,如果住店客人愿意见客,则请客人办要访客手续后去客房,如果住客不在,可请客人留言,但不要把房号告诉访客,除非住客事先有委托。
22、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水*等)
23、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。
24、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
25、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到*机关。
26、负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。
27、懂得查看房态和记录房态的方法。
28、办理结账和离店手续。
29、做好行政楼层客人的接待工作。
30、做好材料收集、档案管理等工作。
31、卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂,访客离去后,三分钟内清洗好烟缸、茶杯;
32、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司’。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;
33、负责收发管理报纸、信函;
34、培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
35、积极参与市场推广活动,协助市场部收集客户的反馈信息,为公司决策提供有力的参考依据。
36、房客退房时,接到楼层的退房通知后:要根据楼层的通知,对有偿使用的的物品和家私的损坏,照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生,而楼层没有检查出的话,此费用由查房服务员负责。否的话,由当班前台员工负责。
37、根据当天的退房率,核对剩于住房的押金单或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。
38、下班前的一至两个小时,整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税,放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的营业额。
39、通话当中,时刻保持微笑,对方“听”得到。
40、通话时,嘴里不可嚼东西,是不尊重别人的行为。
41、通话结束后,要说些客气的话语:麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。
42、维护酒店的形象和声誉,原则问题不放弃立场。
43、对客人的任何意建和投诉,均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者,则要即刻报告给上级领导。
44、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢,并向客人解释:在部门条件成熟的情况下,我们会采纳的。
45、做好客人投诉内容,及时反应给主管或大堂经理。并在交接班交接给下一班同事。
46、参加必要的会议及培训;良好的执行部门会议要求
47、承接客人委托代办的工作。
48、熟悉常用电话,熟悉和掌握各国(地区)的区号和话价,熟悉电话记费方法。
49、办理代客留言、叫醒服务,做到热情、周到、无差错,熟悉常用电话。
50、其他有价物品交接,清楚。
51、保持收银台面整洁,做好设备设施的维护保养工作。
52、进行日常工作,为客人办理好退房手续、解答客人的咨询,提供优质服务。
53、了解当天的房类资源及未来几天的预定情况,确保预定无重复,接受和处理电话、传真、上门等各种形式的订房,如有变更,按规定作出相应的修改。
54、每月初整理上月的预订单,进行归档,并整理客史档案。
55、自觉遵守宾馆的各项规章制度。
56、明确服务小区与经济收入相接合的关系,努力做好工作,达到双赢目的。
57、负责会所室内人员、物品、卫生的管理,并做好相关服务工作。
58、做好客人离场后的清场工作,收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏,否则要求做好赔偿工作。
59、负责本组人员排班和考勤,向下属员工布置工作任务。
60、将上级的指示传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。
——酒店前台接待岗位职责 50句菁华
1、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账;
2、办理外借物及客人行李的存取手续;
3、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;
4、分析房间误差原因,检查有无超越权限的房价签字。
5、负责对下属员工进行任务分工。
6、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作,准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。
7、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。
8、适时补充接待工作必须的表格与文具用品。
9、负责前台对外客人的办理入住,退房手续;
10、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
11、保持记录所有房间的最新帐目;
12、记录客人意见和建议,受理客人投诉;
13、负责管理会员卡客人的信息资料;
14、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作;
15、负责公司公用设备的使用与管理工作,以保合理使用;
16、热情接待客人,*手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
17、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
18、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
19、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
20、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
21、为客人办理换房、加床续住等手续;
22、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
23、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;
24、确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务;
25、接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客),为宾客办理入住登记、结帐手续。
26、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续,并严格执行。
27、工作柜台的整洁,利用空闲时间打扫前台卫生。
28、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
29、保管好客用保险箱钥匙,对客提供保险箱服务。
30、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。
31、了解客情,做好突发事件的解决工作;
32、认真做好各类报表打印和统计工作;
33、办理外借物及客人行李的存取手续;
34、为客人提供酒店物品租借服务;
35、为当日预抵的散客和团队预分房间,并提前准备好房卡、钥匙等;
36、为进店客人办理入住登记手续,通知有关部门并在电脑中修改;
37、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系,协调合作;
38、向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)
39、下班前的一至两个小时,整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税,放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的营业额。
40、维护酒店的形象和声誉,原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表达方式:A表情要自然、大方,不要惊慌失措,更不可心不在焉。
41、负责工作区域的干净与整洁;
42、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
43、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。
44、保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁,所需资料的齐全,维护店面形象的美观。做好岗位服务,保证岗位服务质量达到酒店标准。
45、服从会计的安排,根据酒店规定的收款政策,按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐服务。
46、控制并掌握客人保险箱的使用,确保手续完备。
47、准确打印帐单,及时迅速核收客人应付费用,收款时要快、准,做到不漏收、不错收,要验时现金的真伪,要正确识别信用卡和支票。
48、掌握电脑操作技能,能迅速将顾客资料输入电脑。
49、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。
50、耐心接受客人的投诉及意见,发现问题及时上报。
——汽车前台接待岗位职责 40句菁华
1、对需要转接的电话进行准确的接转
2、接待展厅来访客户,初步了解客户需求
3、记录客户电话访问及来访信息
4、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户一一确认后,让其签字。
5、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。
6、递水及时。时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。
7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去
8、接车过程中,如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的,可请客户到接待台,让师傅解释。
9、负责公司访客的前台接待工作;
10、每日检查展厅的营业设施和环境状况。
11、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
12、保证顾客满意度、积极开发维修资源,增加管理内用户,提高售后维修收入。职责范围:
13、修理结算,根据修理卡实际内容制作结算单。
14、随时掌握各进店维修车辆的维修进度,及时向顾客提供最新维修情况。
15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。
16、以专业的态度接待客户,亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况;
17、展厅客流量的记录;
18、每天早晨清扫前台卫生,准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。
19、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统,顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。
20、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。
21、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。
22、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。
23、借助列表或数据库,记录好客户数据并编制成文。
24、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。
25、必要时,以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜,在必要时添加。
26、负责售后前台接待工作的管理,安排服务顾问日常工作;
27、负责服务流程的执行和检查;
28、完成养护品销售目标;
29、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。
30、在销售前台接待到店客户,向客户介绍销售顾问;
31、负责做好前台客流登记表的登记,并在厂家和集*统中及时、完整、准确录入;
32、信息统计:记录客户电话访问及来访信息;
33、负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;
34、负责准确统计来电、来店相关数据报表,记录潜在用户信息,并及时上传客流、电话数据至管理系统;
35、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;
36、及时完成上司交由的各项任务。
37、做好展厅环境维护工作
38、对维修车辆状态进行追踪跟进,确保维修质量
39、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。
40、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。
——接待员岗位职责 50句菁华
1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;
2、完成上级交办的其他工作任务。
3、负责通过互联网等通讯手段寻找潜在客户;
4、完成总经办或各部门领导交办的其他工作,服从公司安排。
5、服从领班的分配,仔细阅读交接班记录本,切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。
6、管理并制作房卡编号,进行邮件分类、分发报纸,提供叫醒服务,回答客人提出的各类服务问题,向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
7、负责搜集宾客建议并及时采取跟进措施,定期对各项服务建议进行汇总上报;
8、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作;
9、负责做好对外会务的安排准备工作,协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务;
10、按规定程序核对房态和房帐,发现差异及时纠正。
11、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;
12、商场背景音乐及促销广播的录制和播放;
13、负责商场客流量统计,并制作相关报表;
14、负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。
15、独立安排散客或团队的房间;
16、客户开车离厂时,应与顾客礼貌告别,且送出厂。
17、负责完成本部经理临时交办的业务工作。
18、负责接听、记录来电电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
19、解答客人有关菜肴、服务、设施的询问。
20、欢送客人并对其光临表示感谢,注意收集客人意见。
21、接受客人点菜,做好客人的参谋。
22、负责生产前的一切准备工作,如申领原料、物品等。
23、严格按照菜谱要求,保证冷菜质量。
24、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
25、大专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
26、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
27、了解客房类型、位置、特点,准确掌握房态,根据当日订房情况合理安排临时入住客人。
28、当行李员不在岗时办理外借物品手续;
29、学历不限,,有相关工作经验者优先考虑;
30、随时熟知当班预订状况,负责散客及团队(电话、上门、网络、协议)等预定服务。
31、检查服务员的仪表仪容,检查营业前的准备工作情况。
32、观察服务员的具体操作,发现问题及时纠正,保证工作合乎标准与要求。
33、不断研制新品种,提高业务水*,丰富点心花样。
34、经过刀工处理,使原料符合烹调要求并冷藏保鲜以待用。
35、严格遵守规章制度,保持良好的仪容仪表,礼节礼貌;
36、负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好;
37、负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁;
38、掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态,积极配合电梯公司的维保工作;
39、积极配合营销部提出的其他要求。
40、推销客房及酒店各项设施及服务。
41、服从接待办领导委派的各项工作任务;
42、根据接待要求制定来宾接待方案;
43、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作;
44、在陪同领导过程中,不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话;
45、工作中真诚待人,虚心学习,精益求精不断完善自身业务水*提高工作效率;
46、严格按照公司接待礼仪要求,做到着装整洁、用语恰当、周到细致的做好接待服务工作。
47、接待工作结束后,接待人员要向客人致欢送词。
48、男女不限,形象好,气质佳,年龄18—26岁,身高女162cm以上,男170cm以上;
49、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)
50、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。
——汽车销售岗位职责 40句菁华
1、负责营销策略方案的拟定与执行;
2、负责整理收集、整理、归纳市场行情、价格、以及客户资源等信息资料,提出分析报告。为部门业务人员领导决策提供参考
3、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理
4、完成部门经理临时交办的其他任务
5、做好每日销售情况统计,内容包括销售数量,车辆的基本情况(型号、发动机号,颜色、配置、客户名称等)。
6、根据公司的营销政策建立二级网点的销售台帐,以便与财务相核对。
7、制定月度及年度工作计划,并贯彻执行全面监控整个流程,
8、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。
9、负责对大客户信息的管理,工作计划、市场活动分析、客户档案的管理;
10、对销售人员销售信息的进行管理,订单、保险、分期等数据的进行统计、整理;
11、负责销售部员工工资的核算;
12、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询;
13、做好日常客户信息的统计整理。
14、安排展厅车辆及销售拖车
15、负责资源车辆信息的更新。
16、按照集团、厂家的相关销售管理要求,准确地汇总销售绩效核算及相关制度表。
17、协助公司其它部门做好各项联合活动的准备工作,完成上级领导交办的日常事务。
18、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
19、协助销售人员做好上门客户的各项接待和电话来访等服务工作。
20、对销售人员销售信息的进行管理,订单、保险、分期等数据的进行统计、整理。
21、协助销售经理完成销售各项报表的制定。
22、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;
23、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;
24、有汽车销售经验或对汽车熟悉,形象好,气质佳优先考虑;
25、良好的团队协作精神和客户服务意识;
26、根据公司战略目标制定销售目标及策略并分解实施;
27、推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象。
28、根据公司总体销售战略,协助销售总监制定年度/月度销售计划;
29、根据物流信息,协助库管员做好接车准备;
30、进行客户分析,挖掘用户需求,开发新的客户和新的市场领域。
31、具有三年以上市场营销或管理工作经验;
32、表达能力强;
33、有控场能力,把握性强,具备大型线下活动企划、主持执行经验
34、勇于挑战高薪,执行和抗压能力强,形象气质佳,能适应全国出差
35、有良好的团队合作精神和敬业精神;
36、协助总监制定、分解年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解;
37、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;
38、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
39、制定销售顾问人员名额需求计划,建立和维护员工培训、发展、激励制度;
40、完成上级委派的其他临时性工作:提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。
——汽车销售主管岗位职责 40句菁华
1、依据企业营销目标和市场需求,制定公司的销售计划并组织实施。
2、组织本销售部员工对二级经销商开发与管理。
3、依据公司的营销战略,制定公司年度广告、公关、促销计划。
4、负责销售部全面工作,制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核;
5、3年以上汽车4S店管理从业经验;
6、工作时间:8:30—17:30月休6天;
7、月度满勤奖;
8、本岗位是销售岗位,发展方向为销售管理层,但需要有从基层做起的心态;
9、主要负责公司产品的推广及销售工作;
10、能借助公司提供的优质资源和自身优势,积极开发潜在客户,及时跟进和维护客户群体;
11、完成部门制定的销售指标,总结并不断完善工作流程。工作方法,并能及时反馈给部门领导;
12、经过公司专业的培训后能快速适应工作,并能带领自己的销售团队;
13、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
14、客户的销售统计和销售分析。
15、从客户处做市场观察。
16、应将客户资料收集整齐存放,不得乱扔乱放,填完后及时整理归档。
17、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈;
18、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助展厅经理进行绩效考核;
19、接受订单的业务‘
20、大专及以上学历,市场营销专业优先;
21、具有较强的语言组织能力、沟通能力和协调能力;
22、对销售工作有较深刻认知,乐于从事挑战性的工作;
23、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
24、高中及以上学历,汽车,营销专业优先;
25、具备良好的电脑能力,对日常报表可独立完成;
26、根据公司销售计划,完成指定区域的租售目标,发觉潜在客户;
27、有货车租售经验,熟悉物流快递领域业务者优先;
28、具备优秀的沟通能力,良好的谈判技巧,有效的问题解决能力;
29、能承受较大的工作压力;有独立处理突发事件的能力
30、寻找潜在顾客及顾客拜访。
31、与顾客商定合同,向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。
32、负责展车的布置,标志牌的粘贴工作。
33、负责产品宣传资料的整洁摆放,价目表清晰,品种分类摆放。
34、填写销售员负责的各种报表。
35、主动迎接客户前来咨询、接电话要规范、接待客户要有精神面貌,不得漫不经心、怠慢客户,要“微笑服务”
36、销售定单(合同)慎重填写,如有签订不完整或不完善给公司损失者,视情节轻重给予相应处罚。
37、工作时间:8:30—17:30 月休6天;
38、配合销售经理执行营销计划,达成销售目标,提出合理化销售管理建议;
39、对展厅销售顾问进行销售目标、绩效分析,每月向销售经理提供考核结果;
40、经过公司专业的.培训后能快速适应工作,并能带领自己的销售团队;
——督导岗位职责 40句菁华
1、监督检查网点销售人员的销售情况。
2、指导和服务网点销售人员,协助销售人员提高产品销售和服务质量。
3、辅助公司营运总监做好日常零售市场和门店督导等运营工作。
4、独立完成加盟拓展,客户洽谈和签订合同等相关事宜者优先;
5、协助区域终端门店完成各项销售目标、指导、监督货品的销售、处理与调配的工作;
6、负责与商场主管领导保持日常沟通,维护好对外关系;
7、门店走访,了解销售情况,统计门店每天的销售报表;
8、检查和督促门店严格执行公司的各项政策、促销措施;
9、负责对门店主管进行培训管理,帮助下属提升自我,并培养本岗位接班人。
10、收发学员资料、通知、信函,组织教学跟踪调查;
11、大专及以上学历;商务、汽车及相关专业;
12、协助销售总监完善和提高销售流程效率,保证销售管理工作的高效运作;
13、其他日常销售运营管理工作及上级领导交办的其他工作
14、贯彻及落实领导交办的其他工作;
15、对公司忠诚,能承受一定的工作压力;
16、能独立自主的处理及协调自己所负责的相关项目;使用苹果手机者勿扰!曾担任过学生干部者勿扰!有驾照者优先!
17、作为公司代表与当地零售商建立、维系和进一步改善关系。
18、协助业务员加强硬终端的建设,通过和零售商的紧密联系提出终端建设的合理化建议。
19、协助公司零售计划的实施,包括维护市场价格体系。
20、在销售、市场及售后等方面收集本公司、营运商、竞争同行和本地销售渠道的第一手市场信息。
21、负责移动运营商工程项目的.协调、实施及维护;
22、负责处理部门对外对内的事务,处理工作中的重点问题;
23、负责对公司各项服务流程进行跟踪督导,发现流程中存在的问题并定期出具改进建议报告和技术完善。
24、对门店目标负责,制定、执行销售策略,达成销售业绩目标。
25、门店盘点报表核对、现金、销售清单及时收回。
26、依据公司制度和流程开展全国各授权校区的相关运营支持工作,对全国授权校区运营指标把控和监管;
27、保持与各校区的日常沟通,根据校区运营情况及时给予指导意见,协调校区与集团总部之间的各项工作;
28、两年以上保险行业相关岗位从业经历,其中不少于1年以上保险培训工作经验;
29、熟练掌握办公软件技能,良好的数据处理与分析能力及报告撰写能力;
30、有很强的现场销售技巧和带店能力,以及销售培训能力,能独立开发培训课件,并对品牌风格定位有良好的理解认知能力;
31、负责提升客户销售业绩、人员技能、货品知识等;
32、负责区域内客户门店形象、陈列等严格按照公司标准执行;
33、帮助客户解决经营难题,与店长保持沟通和对接;
34、定期出差巡店;
35、有珠宝门店督导,店长,柜长工作经验者优先;
36、收集市场及行业营销动态,调查培训需求,编制、调整、执行培训计划;
37、能够通过有效培训,激励员工,调整员工的心态,迅速提升销售人员的业务能力任职资格;
38、定期组织区域培训,做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,对培训效果进行评估,并提交分析报告,
39、协助培训部进行培训需求调研工作,参与培训教材的编纂、整理和优化工作。
40、善于与人交流,有较强的语言表达能力亲和力,乐于学习,乐于接受挑战。
——经理的岗位职责 40句菁华
1、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。
2、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。
3、管理开发好自己的客户。
4、负责组织销售计划的.审定及落实,并进行督查。
5、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。
6、每天早晨组织销售员召开晨会,布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
7、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
8、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
9、参加每日总经理例会,主持每日餐饮部例会,完成上传下达工作。
10、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖罚。
11、督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。
12、重视属下员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,对员工进行中餐厅意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录。
13、负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具、用具的清洁消毒。
14、搞好客人关系,主动与客人沟通。处理客人投诉,并立即采取行动予以解决
15、执行总经理的经营管理指令,坚持“以市场为导向,以效益为中心,以质量为生命”和“以部门为成本中心”的方针。
16、负责本部门安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作,实行规范作业。
17、负责按月进行经营活动分析,研究当月经营情况和预算控制情况,分析原因,提出措施,改进管理,开拓市场,厉行节约,提高经济效益。
18、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客及客户单位意见,认真处理投诉,不断改进工作。
19、根据公司的营销政策,开发和维护区域重点客户,推行和跟进分部区域内营销策略的落实;
20、有效协调公司对内、对外各种关系和资源,及时反馈和处理突发事件,维护公司形象;
21、有一定的社会阅历并能有效处理各种人际关系;
22、主导或协助分管区域及店面完成易美链四类营销并达成营销目标;(四类营销包括:堆客营销,项目营销,活动营销,常态营销)
23、能够很好地配合招商达成及企划部各类活动工作,有很好的团队协调能力,善于处理各种紧急问题;
24、负责客服管理,协助处理突发事件及各类客诉;
25、市场洞察力、分析能力、统筹协调能力、语言表达、公文表达能力强。
26、休闲女装品牌从业经验者优先录用。
27、开拓和维护各类招聘渠道,跟踪和收集同行业人才市场动态,进行招聘效果评估;
28、对标各城市公司竞争企业信息,根据组织架构及人员需求,绘制人才地图;
29、雇主品牌的持续关注及宣传工作等。
30、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系,以及招聘渠道的开发;
31、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作;
32、编制、修订、完善员工培训手册,完善培训体系;
33、配合建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
34、二年以上同岗位工作经验
35、负责集团人力资源编制管控及监督;
36、结合公司战略发展需求,分析人力资源招聘需求,制定招聘计划并组织实施;
37、负责中高端岗位的猎聘工作;
38、负责招聘渠道优化及整合;
39、具有医疗器械行业相关招聘或猎头工作经验优先;
40、有上进心、事业心和抗压力,做事结果导向,战略执行力强。
——资产运营岗位职责 40句菁华
1、监督和管理项目的运作情况,负责监督成本、进度以及规避风险;
2、合理调配部门成员工作,充分发挥和调动员工的积极性,不断提升员工的工作能力和效率;
3、熟悉国家人力资源相关法规政策;
4、主导门店管理系统的建设、优化和日常工作;
5、负责连锁门店销售任务完成。
6、了解并热爱茶行业;有茶行业工作经验者优先考虑;
7、具有良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
8、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读,在用产品的功能应用咨询和答疑,产品培训PPT和QA的优化更新;
9、负责服务器产品的运作管理和交付;
10、大专以上学历,具有三年以上相关工作经验;
11、餐饮行业同等岗位工作经验3年以上,或快销公司销售管理岗位3年及以上;
12、建立有效运营手段提升网友活跃度,增加粉丝数,提高关注度;
13、自有成功运营的自媒体账号者优先;
14、协助进行市场信息的收集、整理与分析、反馈,负责各类宣传活动的开展;
15、工作责任心强,良好的沟通能力,思维敏捷,反应灵活;
16、制定本城市不同层次商家的运营规划;
17、主要负责公司旗下的天猫店的运营,协助完成公司全年的销售目标;
18、带过主播及团队,对主播孵化有自己独到的见解,对团队管理有一定的经验。
19、有较强的谈判合作能力,有较强的组织、协调、沟通能力。
20、核心客户的挖掘和互动,维系社群活跃度,与客户互动和保持联系,制造感兴趣的话题;
21、完成公司所有识别系统的整合与策划设计,公司内部大型活动的组织策划;建立和完善营销信息收集、处理、交流。与各门店及时沟通,对公司所有活动做好相关数据、票证等信息采集存档。
22、通过与各业务人员及各地门店沟通,了解调查现有市场动态,对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、品牌广告信息、对竞争品牌广告策略、竞争手段等的收集、整理和分析、并相应制定产品不同时期的广告策略,制定年、季、月度广告费用计划;
23、负责产品额度管理(包括额度申请、预约、分配、统计等);
24、负责合同签订指导,客户资料填写规范指导,产品相关问题的答疑,业务流程咨询等。
25、具备较强的客服意识、沟通协调能力,思维敏捷,反应迅速,具有很强的`应变及危机处理能力;具有处理基金发行过程中常见问题的能力和一定的客服技能;熟练使用PPT、Excel、Word等办公软件;
26、学历:大专及以上学历;
27、从事过培训、保险、保健品、直销行业,有一定演讲、培训能力者,优先考虑;
28、对发布的结果进行反馈、分析,提高商品转化率,*台爆文率。
29、熟悉电商运营(淘宝、天猫)模式与流程的优先;
30、丰富的C端产品运营经验,有城市生活服务相关运营经验优先。
31、全日制本科学历,传媒、新闻、新媒体营销等相关专业优先;
32、丰富的淘宝内容运营经验,对淘宝达人账号运营具有深刻的理解和把控能力;
33、具有较强的学习能力,思维活跃,沟通表达能力强,团队领导力强;
34、参与工程重大节点的变动决策,对比节点调整后对年度计划的影响
35、新项目发展的财务测算,确定项目盈利能力和资金峰值
36、负责执行区域直营店和加盟店的经营常态化管理;
37、跟踪项目计划执行情况,并形成周简报,协调项目内各专业工作衔接等事宜;
38、负责项目*报表填报;
39、负责*台要求项目填报的表格、提交的文件资料工作;
40、了解房地产开发、工程运作流程的优先;
——酒店助理岗位职责 40句菁华
1、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加宾馆主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。
2、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值
3、登记,处理,和迎接客人,欢迎他/她入住酒店
4、做好前厅各个部门的分工管理工作。
5、提高分店的管理水*和服务质量。
6、在总经理的领导下,全面负责人力资源部的工作。根据*有关政策和酒店的经营目标,搞好人力资源开发,合理安排本部门的日常工作。经常召开人力资源部工作会议,及时发现问题并及时解决。
7、协助总经理做出酒店各部门的人员编制,制定各岗位工资及工资调整的策略。
8、根据酒店发展的需要,建立开发培训人才的机制、落实人员淘汰机制、竞争上岗机制、培训机制等,制订相应的方案,经批准后组织实施。
9、制订、完善酒店的档案管理、保险等制度,制订实施方案,经批准后实施。
10、向总经理负责,协助总经理完成董事长下达的工作任务。
11、协助总经理审查施工合同,监督并控制施工过程中各项资金的使用,确保各投资项目的资金合理使用。
12、负责酒店房间的日常清理、消毒、部门区域内卫生保洁;
13、负责宠物游戏区域的管理、清洁消毒;
14、工作认真负责、吃苦耐劳;
15、善于学习,在工作中能够不断提高自身的专业知识;
16、服从主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
17、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
18、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
19、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
20、对签约客户进行维护,及时了解客户信息,解决客户需求
21、加强客户管理,提出切实可行的管理方案
22、积极向店长及总部建议及反馈好的酒店运营管理办法。
23、关注酒店的房态情况,保证公司预订业务正常运转;
24、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜;
25、根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续;
26、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理;
27、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展;
28、负责处理日常劳资纠纷,协调公司和员工的利益*衡;
29、负责收集员工思想动态,并针对思想动态开展人事活动;
30、负责制作月工资报表,负责员工签定(签证)合同及工作证、出入证、名牌。
31、执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。
32、负责上报外界各部门的表格及数据。
33、为客人提出的特殊要求作出安排
34、遵守所有开立信用和库存控制程序,提高现金流动的及时性
35、证实预定入住的所有信息,姓名,地址,等
36、为现金和信用卡付帐的客人检索名称,地址,以及批准代码
37、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额
38、所有问题或异常情况要立即报告直接上级
39、3年以上酒店管理工作经验,熟悉酒店运营,具备良好的管理能力与沟通协调能力;
40、部门主管交付的其他各类酒店业务维护工作