1、开展标准化建设工作。包括进行案场管理、前期管理、工程管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;
2、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况;
3、负责监督各项品质问题及时整改;
4、协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审。
5、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。
6、负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。
7、对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。
8、负责公司重点工作督办。
9、完成领导交办的其他任务。
10、批准发布公司的检验规程等质量管理文件;
11、统计技术和数据分析在质量控制上得到应用和控制;
12、对纠正和预防措施进行跟踪和检查;
13、负责部门内在制品库、半成品库的管理和控制工作。
14、负责投诉公司的事件，并及时上报上级领导；
15、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。
16、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。
17、对省内经销店的服务标准进行提升培训。
18、处理客户投诉
19、异动客户数据统计、原因调查并汇报
20、部门领导交办的其他事情
21、亲和力强,有团队精神
22、全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。
23、对质量管理体系的运行进行有效监测、分析和改进。
24、指导在库药品的仓储管理工作，确保在库药品码放正确，各类标志清楚，并定期检查在库药品的存放条件是否符合要求，指导养护员做好在库药品养护工作。
25、定期检查各项质量管理制度执行情况，对存在的问题提出改进措施。
26、负责各类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。
27、负责药品质量查询，对顾客反映的`质量问题及时查找原因，尽快予以答复解决；协助药品质量事故、质量投诉的调查处理。
28、负责首营企业、首营品种、首营客户基础数据的录入和修改，资料的及时更新、整理和归档。
29、负责公司常规物料的非常规定检试验工作;
30、负责组织执行国家有关药品管理的法律、法规和行政规章。
31、负责首营企业和首营品种的质量审核，必要时会同产品部实地考察供货单位的质量保证能力情况，确保从合法的供货单位购进合法和质量可靠的药品。
32、指导员工的质量教育、培训工作。
33、每月将温湿度和进销存上传数据整理成报表上报南京市食品药品监督管理局。
34、负责南京市医药行业协会数据统计的上报工作。
35、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范；组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行；
36、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；
37、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；
38、负责药品质量查询；
39、组织验证、校准相关设施设备；
40、其他应当由质量管理部门履行的职责。
——工程管理部部长岗位职责 40句菁华
1、加强本部门管理人员政治和业务学习，不断提高管理人员的思想理论水*、管理能力、和专业知识水*，尽职尽责完成各项工作。
2、全面主持工程中各项技术方案的最终决策管理、质量管理、安全、文明施工管理和技术资料的监督管理工作，负责重要经济性、技术性文件的审核确认签发。
3、深入生产现场，掌握质量情况;指导、督促车间一线生产及时解决生产中出现的技术问题，搞好工艺技术服务工作。
4、承担工艺技术管理制度的起草和修订工作，组织相关人员搞好工艺管理，监督执行工艺纪律。
5、制定并提交本部门年度工作计划、人员计划，并监督计划的完成情况;
6、参与制定工程项目的进度计划和预算计划，并就计划执行情况向分管副总报告;
7、督促检查施工进度、安全和质量等工作，协调和处理工程中遇到的实际问题;
8、负责工程部管理工程项目的技术管理、合同管理、质量控制、进度控制及费用控制工作。
9、制定项目总进度计划及分解计划，并组织实施。
10、对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量;协调施工单位、监理单位、设计单位、规划单位的外部工作关系，审查施工组织方案;协调工程部项目经理与其他部门工作关系;协调有关部门解决施工现场的技术变更或技术疑难问题;负责对各项目提供服务和控制，对项目进行过程监督;负责组织对施工安全进行管理，对工程成本进行控制;组织相关部门验收工程项目，与物业公司进行交接;
11、主持对项目组的考核和评价。评价项目组的工作绩效;组织项目建设的总结;
12、掌握公司行政管理工作的运行情况，适时向总经理汇报。
13、审批行政系统文件，在总经理授权下审批其他系统文件。
14、负责协调公司各职能部门之间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。
15、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题，解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。
16、负责公司员工考勤的审核、审批。
17、保证公司质量管理体系的有效运转。
18、负责组织公司工作流程的修改。
19、定期向总经理述职。
20、处理好与各区文化馆，省、市、区、街上下级有关单位、科室、人员和本馆各部门、人员关系，协调好各项工作。
21、负责全馆的宣传教育工作，抓好宣传报道。
22、配合馆领导组织安排全馆人员参加业务研讨、学习、观摩、培训、交流活动。
23、负责安全保卫、计划生育、环境卫生、水电及馆舍和专业设备维修、工会等办公室日常事务工作。
24、参与设计文件和图纸的审核工作，并组织相关的施工调查工作，搜集相关的工程项目的天气交通地址等等调查的撰写以及交接桩工作;
25、深入了解工地施工情景并了解工程项目存在的问题并协调处理解决，组织召开各例会或是专题会议，修正检查工程建设的情景或是评价建立工作;
26、会同监理部门编制工程建设进度计划，落实施工期控制。
27、组织工程施工的开工检查和验收，监督工程施工，负责工程签证，落实投资控制计划，协助工程结算。
28、负责现场施工管理，审查施工组织设计施工技术方案和施工进度计划等，并出具意见。
29、负责监理单位的协调管理，审查监理规划细则和监理报表。
30、负责组织工程勘察设计，审查勘察设计方案勘查报告和设计图纸的质量，并出具意见。
31、承担工程设备设施的检查调试验收工作，并制作音像资料。
32、审查施工单位的资质和施工本事。审查监理公司的资质，监理工程师的要件。
33、主持工程部全面工作，组织协调各施工单位，按时保质完成施工任务，对公司负责。
34、做好本部门管理工作，调动本部门进取性创造性发挥团队精神。
35、参与设计文件和图纸的审核工作，并组织相关的施工调查工作，搜集相关的工程项目的天气、交通、地址等等调查的撰写以及交接桩工作;
36、主持制定分部分项工程技术安全措施和季节性施工方案，并督促执行。
37、主持各种安全措施和设备的审查、验收、发现问题及时采取措施。
38、负责组织处理质量缺陷。
39、负责整理服务过程中的有关资料。
40、负责组织工程的隐检，参加结构工程的验收和竣工交验工作。
——管理部岗位职责 40句菁华
1、建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作。
2、负责公司印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。
3、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。
4、负责公司对外宣传、公关工作，提升公司品牌形象，扩大
5、代表公司领导协调各公司、各部门之间的工作。
6、依照制度，按规定程序，有对相关单位实施处罚的建议权。
7、依照制度，有对公司人力行政资源合理调动的权力。
8、依照制度，有对公司员工薪资调整、职位调整、人事任免、晋升、解聘的建议权。
9、组织调查各机构的工作动态，向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水*。
10、根据公司发展战略，向公司领导推荐和引进高端核心人才，建立人才引进、开发、培训和激励的长效机制。
11、加强公司思想政治工作，推进公司企业文化建设，提升公司品牌形象，扩大公司社会影响力，增强公司员工凝聚力。
12、根据企业发展战略，协助部门经理制定企业人力资源总体战略规划。
13、了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，定期进行人力资源需
14、建立与评估招聘渠道，收集人才市场、职介机构、猎头公司等的相关信息并寻求与他们的合作。
15、建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程。
16、建立和维护应聘人员资料库。
17、汇总相关招聘报表，分析人员流动情况及人员流失原因。
18、调查分析员工培训需求，按公司发展战略制订年度培训计划。
19、主持拟订公司的经营发展战略，并提交董事会审议。
20、负责组织制定、初审，并不断完善公司的各项规章制度，经董事会批准后组织贯彻执行。
21、负责组织审议人力资源规划，及年度人力资源计划，经董事会批准后，检查、监督规划、计划的执行。
22、负责公司的基本团队建设、规范内部管理，审定公司具体工作的管理细则、奖惩规定，并组织实施。
23、负责协调、妥善安排瓮领导的公务活动，保证领导公务活动及时、有效地进行。
24、负责公司食堂和职工宿舍的管理。
25、完成公司领导交办的其它工作。
26、主持公司生产和实验室工作，指导、监督下属认真改造各自的职责，组织落实“实验室职责”规定的全部工作任务，并对工作实效和质量负责。
27、负责组织下属认真学习国家的地方*有关工程技术与管理等方面的法律、法规、政策和标准，并结合公司实际情况，制定、修改、完善有关部门规章制度及实施细则。
28、具体组织混凝土技术性审查、审核；根据客户单位需要办理产品相关申请报批手续。
29、具体组织对产品质量、文明安全生产、成本控制进行指导、检查与监督，定期或不定期组织召开客户单位协调会，研究分析存在的问题，适时提出整改措施，做到优质、高效、安全地完成施工任务。
30、在公司统一组织下，负责制订、修改、完善本部职责范围内的工
31、按照公司的统一规定，做好本部人员的培训和绩效考核工作，保证高质量、高效能完成工作任务。
32、完成公司领导交办的其他工作。
33、负责做好各类原材料试验、过程试验、各种配合比设计，及时提供试验报告。
34、负责绩效管理体系（部门关键指标体系、绩效考核方案、业务流程及管理办法）的建立及维护；
35、负责工厂内部管理沟通的疏导，做好部门之间的协调工作；
36、负责所属单位工资手册发放工作
37、负责福利企业年检政策指导工作
38、负责办理职工退休工作
39、按照《档案库房管理制度》要求，做好“八防”工作，定期检查旧档案，确保档案材料安全。
40、积极做好档案信息资源的开发工作，不断提高工作质量和工作效率。 6，树立和加强保密观念，做好文件，资料，档案的保密，保管工作。
——综合部管理经理岗位职责 40句菁华
1、在市场上积极寻找增量配电网、微电网、燃气分布式、多能互补等综合能源项目机会，根据公司要求推动具体业务的进展。
2、对接各区域公司开发综合能源项目及服务等业务，对区域公司进行技术和商务谈判指导。
3、负责部门内部人员选拔及调配。
4、有良好的职业操守，及良好的团队协作管理能力。
5、良好的逻辑思维能力，自我管理和时间管理能力，抗压能力强。
6、负责公司行政管理各项规章制度的更新修订、督促执行、考核评估;
7、擅长行政/综管的体系化管理、团队建设和管理;
8、3年以上大型金融企业或国家机关、事业单位办公室工作经验。
9、较好的组织策划能力、协调统筹能力和公文写作能力。
10、负责子公司人员招聘配置、绩效管理、薪酬福利管理、培训开发等模块工作;
11、具有知名企业、集团公司履历经验者优先;
12、检查并完成公司各项目员工考勤统计工作。审核工资及员工考勤、加班补休、工资奖金等，工资报表。
13、掌握并熟悉公司内员工的基本情况，提供公司内人员调配意见。做好人员变动的手续完成工作。
14、负责物业各项目品质检查工作
15、大专以上学历。
16、全面履行部门职责;
17、负责本部门的队伍建设、团队建设,确保良好的工作氛围及工作作风;
18、负责规范部门内部管理,建立、健全部门规章制度、工作规程;
19、全面执行房地产开发建设规章制度,并检查、督促部门员工执行;
20、协调各施工单位的关系,及时解决影响工程的较大问题;
21、负责与城管、质监、安监等*相关部门的协调工作;
22、与其他部门共同分析经营成本,采取有效措施，加强成本控制。
23、掌握员工思想动态，解决员工工作、生活问题。
24、严格保守公司机密,对公司机密文件进行整理、归档;
25、熟练使用操作办公自动化设备,包括计算机、打印机、传真机、复印机等;
26、负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定,并在值班簿内登记报告给店长。
27、负责收集及梳理财务共享中心信息系统需求，并负责日常运维统筹管理工作；
28、按照财务共享的流程配合完成相应的系统功能需求说明、通用功能设置清单、详细设计说明书和系统设置手册，协助系统开发人员进行系统配置及开发、测试、用户培训、系统切换上线等，组织编写相应的流程操作手册、系统操作指引等文档。
29、及时协调处理试点及推广时期的各类系统问题，更新维护相关流程文档与系统操作指引，并在试点基础上，分步骤、分产业集团进行推广与培训。
30、负责公司重要英文文件翻译及审核工作;
31、招聘准备：确定招聘人数，制定招聘文书，选择招聘方式；
32、负责开发设计文档编写和管理维护；
33、负责线上质量保证，参与团队代码互查，处理突发异常。
34、熟悉并严格执行公司制定的各项管理制度和营销制度。(附:财务部对各直营店面的规范制度和信息部针对系统的管理制度。)
35、根据公司品牌续签提升指标,负责现有品牌续签洽谈、签约工作。
36、负责品牌合作意向书的谈判及合同文本的跟催。
37、负责本部类全年重点档期(春节、年中庆、店庆、年底会员回馈)品牌营销活动的谈判、落实和监督实施；
38、规划、分配区域内月度、季度、年度销售指标
39、负责组织、监督公司各项规划和计划的实施与报告；
40、负责与城管、质监、安监等*相关部门的协调工作;
——销售管理部经理岗位职责 60句菁华
1、执行酒店销售政策和策略，组织预订代表和销售代表加强同国外商社、旅行社、公司等客户直接联系；同客户签订合同。
2、掌握国外旅游展览会的信息，提出参展计划；组织人力和材料，适时并有效地参加展销活动，抓住机会与国外客户签订合同，扩大酒店在国外的市场。
3、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果评估;
4、销售渠道与客户管理。
5、制定销售部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议。
6、定期对销售人员进行业务培训和评估，不断改进工作方法,努力提高销售水*。
7、主持本部门工作例会，听取工作汇报，解决工作中遇到的问题，检查工作落实情况，布置工作重点。
8、营销范围的把握与市场现状调查。
9、与客户人际关系的确立。
10、客户销售方针的设定援助。
11、从客户处做市场观察。
12、按规定完成销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
13、熟悉公司产品，积极跟进客户，并能进行产品演示和组织商务谈判，实现成单;
14、负责销售、项目的跟进和问题处理;
15、收集客户资料，能够独立承担业务(分销、零售、大客户等业务)的运营状况;
16、负责贯彻落实公司的营销策略、政策和计划;
17、负责市场调研和需求分析;
18、所负责区域销售工作的日常管理
19、制定本区域的销售计划，完成公司制订的销售目标，确保客户的回款
20、建立并维护通畅的销售渠道；开发新客户，维护现有客户
21、全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行。
22、负责各分销代理商现场规范管理及联络与沟通，并组织签订合作及对接销售日常工作；
23、定期组织销售工作会议，检查布置工作，管理并规范营销行为；
24、负责销售及交房过程中所需各项证件的办理工作；
25、部署并监督此销售目标、计划的执行。每月初1——3号呈报上月目标计划的执行总结到总经理及行政部。具体完成数目。
26、建设并培育美导销售人员队伍，提高美导销售人员的达标率。制定培训计划，对美导进行每月培训1次，全面提升本部门员工的销售工作能力。培训计划用书面呈报总经理和人力资源部
27、了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气。
28、制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。
29、处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。
30、建立自己的区域台账和客户库存跟进表，统计各个品种区域销售数量。
31、合理安排值班人员的工作，保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客，且其余人员不可围聚在前台周围
32、通过报告分析、观察和询问的方式，收集本组培训需求并反馈给内训师
33、与各部门保持良好的'沟通及合作，确保各项流程执行顺畅
34、按要求参加所有产品和销售流程培训；按要求参加所有小组、部门和公司会议
35、不得借用公司或出差名义为其他公司做销售工作，否则按公司相关规定处罚。
36、巡检所辖各个销售*台的市场和销售工作。
37、负责已入驻商家的招商运营，帮助不同层级商家发挥优势、快速成长。负责关键商家的战略性合作谈判。
38、保持积极进取的工作态度，以良好的职业操守要求自己，为公司树立积极向上的公众形象。
39、积极了解项目所处行业的市场动态、大客户动态以及行业前景和问题。
40、发现及寻找新客户，与客户建立联系，完成新客户、新业务的拓展工作;
41、销售管理职位，负责其部门主要目标和计划;
42、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;
43、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审;
44、定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。
45、负责管辖区域内目标库存的管理工作，定期收集并统计分析零售终端的库存，并对本区域的库存结构负责。
46、及时做好协议客户和同到期的续签工作。
47、保持酒店热情待客的服务水准。
48、遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。
49、根据产品金融方案，开拓B端以及C端的客户市场;
50、执行具体销售工作包括与客户谈判、释疑、签约、催收销售款项等;
51、依照公司的管理制度，负责本组业务员的考核、培训;
52、负责本人及本部门销售目标的完成;
53、协助其他业务员谈判;
54、团队人员日常工作的辅导与管理。
55、维护VIP客户关系，及时跟进、面谈和促成，并参与合同的谈判与签订。
56、组织制定公司的营销策划和推广方案，经审批后组织实施。
57、参与公司重大经营决策的制定，为公司良性发展提供建议。
58、完成领导交办的其他事项。
59、协调公司内部相关资源，全力配合销售任务和满意度目标达成，提升销售成交量和销售利润;
60、根据集团预算，制定有约束力的展厅销售计划、IDCC销售计划、二手车置换计划及培训计划，并监督各项计划的执行过程;
——营销部岗位职责 50句菁华
1、负责区域投后项目产品定位、跟踪；
2、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
3、负责公司营销费用的审核。
4、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。
5、日常销售活动的执行及活动现场秩序的维护；
6、负责审核产品定位报告。
7、负责公司数字营销事业部业务开拓，达成业绩。
8、项目推广：根据整体营销策划思路、市场状况、客户反馈信息等自行拟定或聘请外部代理公司拟定具体的营销策划方案；组织实施策划推广方案并监控效果。
9、活动促销：协助销售案场进行促销活动的设计、组织、结果评估等工作。
10、【应用推广】：与国内外Android市场达成良好的合作关系并获取优势资源iOS*台APP Store涉及积分墙，ASO的应用加强及推广协助 。
11、负责项目的品牌推广、项目市场调研与分析，根据市场动向，制定产品推售策略。
12、具备3年以上房地产市场营销行业相关工作经验;
13、与前期部、物业部等其它部门对接,正常推进项目工作;
14、参与组织编写项目定位报告，并参与项目定位报告评审；
15、参与组织编制营销策划方案（含价格、推广、开盘方案、营销活动等策略）；
16、形象阳光、性格开朗、做事有冲劲、思维敏捷、沟通表达能力强、能充分调动营销团队协动工作；
17、独立制定酒庄酒行销方案并付诸实施。
18、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
19、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
20、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
21、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
22、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
23、定期走访*机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
24、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
25、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
26、做好市场调查工作，并向部门经理汇报市场情况。
27、严格实行房价审批权限，对特殊价格报部门经理审批并保密。
28、建立、改善销售日记，客户合同存档，销售订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。
29、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。
30、出访协议客户，做好内部接待。
31、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。
32、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
33、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
34、负责酒店各重大活动的摄影摄像。
35、营销部对接到的每次预定时，都须及时填写相关预定/通知单交由预定处签字确认；预定/通知单须详细填写，如不清楚可拒绝接受；凡是经签字确认的，中餐厅都须根据预定/通知单上的要求给予安排包间及布置会议室；如有特殊情况，须及时通知相关部门经理。
36、营销部在接到宾客提出的临时相关要求时须第一时间通知相关部门做好准备工作。
37、负责督促检查公司贯彻执行国家电信资费政策和标准的情况。
38、负责对省通信管理局、省物价局、省工商局、省税务局的协调工作，并负责处理相关文件。
39、协助总经理制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略，为重大营销决策提供建议和信息支持；
40、根据销售计划编制年度营销成本预算，有效进行成本控制；
41、审核大型形象展示活动的组织策划工作及各项宣传活动的设计工作；
42、营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优，提交活动总结文档；
43、负责营销体系管理制度和流程的建设；
44、组织*市场开拓补贴经费的申请；
45、收集行业市场信息及行业动态，分类、管理、维护客户信息；
46、申请*市场开拓方面相关的补贴经费；
47、负责信息渠道开拓及信息发布媒体接洽；
48、随时了解市场动态，出具分析报告；
49、裱花间与会议室的日常管理。
50、营销部环境、门窗安全管理。
——客房部岗位职责 40句菁华
1、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域 ( pa)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
2、熟悉客房部的各项工作以及工作流程,并能认真的贯彻执行;
3、具有敏捷的思维,能应对突发事件;
4、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
5、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。
6、为客人擦鞋，收集分送客人洗涤和熨烫的衣服，提供客人房内用餐后的清洁和服务等工作。
7、检查房间内各种设备情况，及时向领班提出客房的维修要求，协助工程人员进行维修。
8、填写好做房单、布草使用更换表、客用品消耗单及做好遗留物品交送登记工作，报告并上交客人的遗留物品。
9、负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。
10、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。
11、负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。
12、负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量;妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度;
13、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;
14、检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量;
15、做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作;
16、负责制定客房部的培训计划并组织实施，关心员工思想、生活和业务水*的提高，提高部门员工的专业工作技能;
17、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门各管区一次以上，抽查各类客房10间以上。
18、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进，找差距”活动，提高全员业务素质。
19、做好政治思想工作，关心员工生活，抓好部门文明建设。
20、带领和督导班组员工，按照工作规范和质量标准，做好公共区域的清洁卫生，地毯，沙发的清洗工作，和绿化布置，养护清洁工作。
21、负责本班组员工的工作安排和考勤，以及时对新员工的带教工作。
22、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;
23、负责检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉;
24、负责本部聘用员工的聘用、培训、考核和管理。
25、协助经理做好本部的各项工作，经理外出时代行经理职责。
26、每天巡视抽查总台、客房等本部门所属区域的工作质量，发现问题及时处理。不断提高和改进客房、总台的工作水*，确保服务质量。
27、负责对下属员工的工作质量，数量，工作态度，劳动纪律等方面的检查和考评。
28、负责每日楼层人员的工作安排和调配。掌握客情房态，负责督促检查对楼层设备的维修保养。
29、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况。
30、报告所辖楼层住客物品的遗失、遗留、遗弃的登记与查询及客房物品的遗失和损坏情况。
31、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。
32、检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作;
33、负责客房部的整体管理工作，跟进本部门员工的招聘，评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作;
34、每天审阅客房部的所有交班本，了解前日的工作情况及发生的特殊情况。了解当日预抵房，离店房，长住客房，贵宾房间的情况。
35、决定并控制客房用品的需求量及供应标准，提出房间服务用品，布草及员工制服的制作方案;
36、督导、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。
37、负责客房的清洁、维修、保养。保证公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。
38、检查楼层的消防、安全工作，并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。
39、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署;
40、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高顾客满意度
