1、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。
2、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。
3、严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套）
4、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。
5、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。
6、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。
7、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。
8、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。
9、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。
10、积极完成上级分配的其他工作。
11、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。
12、遵守酒店客房折扣政策，房价填写须认真准确，不得私自减免房费；
13、协助大堂副理进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗用品的控制。
14、负责前台人事、考勤管理检查，负责规章制度、仪表仪容及服务质量的检查管理。
15、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。
16、管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料和帐单的保存工作。
17、来访客人的登记和接待，并通报相关部门；
18、每天上班时间：早上：7:50-12:00，中午：12：00-13：30(冬季)/14:00（夏季），下午13:30-17:40(冬季)，14:00-18:10（夏季）；
19、女士上班时应化淡妆；香水应以淡雅为主，不可过于浓烈；
20、禁止佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰；
21、上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当；
22、礼貌语：您好、欢迎、请、谢谢、慢走、再见；
23、1听到铃响，保证在第三声铃内接听；
24、2接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，瑞鹤医疗”；
25、做好接待、订房的工作。
26、每天交接班要认真，交接好前台的账务、
27、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)
28、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、
29、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。
30、不可擅自动用前台的同财物或公物私用。
31、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。
32、结伴消费宾客,如一部分宾客先走,另一部分宾客仍在消费,由未走宾客最终结算,即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字,让未走宾客签字认可即可。保留便签至未走宾客消费结算,一并打出消费单,让未走宾客结算。
33、负责前台接待、登记。
34、着工装，服装整洁，搭配协调。
35、负责管理会客室的整洁，并主动给参加会议的人倒茶水，会议结束后，立即通知保洁清理会议室。
36、铃声响起三声之内，应立即接起电话。
37、引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
38、领班卡由各楼层领办持有
39、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
40、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
41、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的'规定，不得以长补短。
42、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
43、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
44、应保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
45、严禁在公司范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响公司、用户或其他员工声誉。
46、工作时间不得无故窜岗、擅离职守。
47、严禁在工作时间聚堆闲聊。
48、上班时间内严禁利用电脑做与工作无关的事情。
49、每天不迟到、不早退、不无故旷工，不聚众聊天，不在工作时间上网、聊天、游戏、嬉笑、打闹、玩手机、看电子书。工作时间不消极，不怠工，不要再前台大声喧哗，谨慎言行等，
50、以上各项将在2015年12月1号起执行。
——前台管理制度 50句菁华
1、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
2、正确处理客人的留言、电传等。
3、做好本岗位的清洁卫生。
4、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。
5、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给*部门处理。
6、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。
7、不得随意离开工作岗位，造成不便。
8、如果找公司领导，不能随意报出领导在哪，更不能随意报出领导的电话。
9、当场解答或电话通知相关业务接待人员出现；
10、客人卡由前台员工制作
11、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份;
12、客人钥匙损坏:
13、客人退房时，前台员工应提醒客人交还房匙→如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必须验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。
14、退房时，客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交前台主管保管。
15、未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者;
16、客房服务员不得对客人以错放锁匙在房间内为由，随便开房门让客人进入，应即时打电话到前台接待处核实客人身份，如有任何疑问，应请客人到前台接待处办理补匙手续。
17、严格按照规定时间,除用餐时间外，不得在工作期间吃东西。
18、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
19、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。
20、严禁出现打架、吵架等违纪行为。如果出现，领班须在值班日志里记录，备案。
21、前台资料员在库房领出待修终端后，应及时将终端在维修系统中录入。
22、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,及时更新业户资料,并第一时间传达各大堂。
23、负责接听服务电话,及时反映给予相关部门。
24、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。(双多单少，多推销双人房。)
25、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)
26、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。
27、*系统资料要认真检查(头像、行政区域、房号等)。
28、工作时姿态要端正，入座时要轻缓，上身要笔直，腰部挺起，目光*视，面带微笑。不允许有：在椅上前俯后仰摇腿跷脚、双手抱于胸前、跷二郎腿或半躺半坐、趴在工作桌上、晃动桌椅、玩手机、脱鞋、伸懒腰、打哈欠/嬉戏打闹等不文明行为。
29、与人交谈不讲粗言恶语，严禁使用歧视或侮辱性语言，不得以任何借口顶撞讽刺同事和客人。
30、公司领导或客人在时必须确保在岗，待领导或客人离开一楼办公区域方可下班离开。？此处有疑义，在是指在公司还是在一楼？
31、道歉语：对不起、打忧了、请原谅；
32、征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的事吗？请您……好吗？
33、电话接听
34、3、1咨询业务：先生（小姐），关于这方面的业务，您可以咨询我公司xx部xx先生/小姐，请稍等，我代为联系；
35、6结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。（全文完）
36、适用范围
37、不故作小动作(成熟、稳重),打哈欠要掩着口部,不作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
38、如遇客人对某事情外行,或不能随俗之处,不得取笑客人。
39、不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。
40、在工作时,不阅读报章、书籍、上网聊天。
41、走路时,不可奔跑,应脚步轻快无声,不要作怪动作。
42、每天始于“5s”,终于“5s”。
43、正常办公时间内,接线应手动,如需自动,要请示客务部经理。
44、做好大型活动的协调与配合工作。
45、客人持本店收据要求补开发票或查询账目时，前台账务人员有义务帮助客人办理，不得以任何理由推脱，当账务发生期超过半年时，以电脑资料为准并上报前台主管。
46、人员出入管理办法
47、征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的'事吗？请您……好吗？
48、服务周到,待客客气,见到客人主动打招呼,对客人用敬语,语言规范、清晰,如遇繁忙,请客人稍等。
49、在接待过程中如出现不能处理的情况立即上报,不得擅自处理。
50、详细记录客人留言(工作),妥善处理并提供相应信息。
——前台岗位管理制度 50句菁华
1、组织考核的依据；
2、减少违章行为和违章事故的发生。
3、与工作相关信息及未完成事宜、突发事件等都应记录在交班本上、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
4、了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式。快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，主动向客人讲清房价，房价填写须认真准确，不得私自减免房费和调换房间;
5、准确熟练地收取客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
7、严格执行客人资料保密制度，非经部门经理及酒店领导批准不得擅自打印、复印报表、若因报表打印不清晰需要重新打印、废报表要马上进行销毁。 20、不得顶撞上级领导，对领导交办的`工作须及时保质保量的完成。 21、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
8、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。
9、不能拿酒店的物品私用或带回家。
10、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)
11、半个小时之内转房的就收一下清洁费、(尽量说服客人不要转房)
12、房卡每天都要消掉(团体消卡)。
13、打发票要仔细认真，与客人核对好地址、姓名、金额、消费名称(餐费还是房费)。
14、引见、招待、接送来宾。
15、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作。
16、公司电脑，打印机复印机等文印设备，发现故障应及时通知维修人员或供货商修复.确保设备正常使用。并协助各部门进行文字扫盲相关设备及时添加打印纸。
17、负责管理会客室的整洁，并主动给参加会议的人倒茶水，会议结束后，立即通知保洁清理会议室。
18、会议、活动组织：
19、组织制定公司行政相关规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。
20、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。
21、领班卡由各楼层领办持有
22、楼层卡各楼层员工持有
23、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份;
24、客人钥匙损坏:
25、客人寄存钥匙:
26、退房时，客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交前台主管保管。
27、美容院前台收银员上班时间为10：00——23：00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。
28、美容院前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，中医世家健康会所!”说话时语气要*和，声音要甜美。违者罚款10元。
29、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要*和，违者罚款5元。
30、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
31、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
32、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
33、每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
34、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。
35、切实实行外汇管理制度，不得采取外汇，不得私下兑换外汇，并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。
36、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。
37、做好课前准备，仔细检查电脑打印机计算器、印钞机、卡POS机制、卡扫描仪等设备是否正常工作，做好清洁管理工作。
38、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。
39、每天整理“店里不*整”的客人账目，报告不正常的场景。
40、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
41、负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
42、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
43、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。
44、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
45、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
46、事假必须提前一天通知，说明原因，经经理批准后方可休假。
47、严禁在工作区域大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
48、服务接待工作中坚持微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。
49、积极参加部门班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水*。
50、上班前15分钟检查、调整自己的仪容仪表，与上一班人员进行工作交接，了解当天的开房预计情况及有哪些工作要做，哪些问题需要解决。
——酒店前台规章管理制度 40句菁华
1、对客人要面带微笑，如带情绪上岗扣5分。
2、餐损按实价赔偿损失，发现有偷仍餐具着扣5分。
3、超上班时间10分钟按旷工算5分，半小时以上扣3天工资。
4、每月餐损对不上员工自己*摊。
5、服务员工装整洁有损本店形象着扣2分。
6、不允许拿暗包，违者扣1分。
7、服务员与服务生之间不允许打闹违者扣5分。
8、不允许在酒店洗自己衣服违者扣5分。
9、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元（扣0、1分）；
10、不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元（扣0.1分），超过5分钟罚款10元；
11、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；
12、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元（扣0.1分）；
13、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款10元（扣0.2分）。
14、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元（扣0.1分）。
15、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款30元（扣1分）。
16、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励10元（加0.2分），受到客人书面表扬者，每次奖励50元（加2分）；
17、受到酒店表扬者，每次奖励50元（加2分）；
18、本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。
19、本规定是评先“服务之星”日常行为规范类的考核依据。
20、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
21、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
22、严禁携带私人物品到工作区域。（例如、提包、外套）
23、上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。
24、严禁私自开房。
25、除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。
26、工作中要有良好的工作态度。
27、不能拿酒店的物品私用或带回家。
28、每天交接班要认真，交接好前台的账务、
29、客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。
30、退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。
31、半个小时之内转房的就收一下清洁费、（尽量说服客人不要转房）
32、中午的催房时间推到1点，不要太早催客人退房！熟客2点过来退也没事（灵活处理）中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的，叫客房部上房间看下。
33、客人退房一定要收取压金单，没有压金单不能退钱（开房人凭身份证再签名确认也可）。
34、*系统资料要认真检查（头像、行政区域、房号等）。
35、开房时不要直接问客人要什么房，主动推销电脑房，豪华房。
36、客诉处理流程、招呼接待—仔细聆听记录—致歉安抚—寻求解决方法—关注处理进程—留档培训杜绝
37、物品租借流程、确认客人信息—请客人预付押金并开单—填写物品租借单—请客人确认物品完好度
38、物品归还流程、确认信息—查看物品有无破损—收回押金单—退款给客人
39、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。
40、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。
——便利店员工规章管理制度 50句菁华
1、范围本标准对本司行业连锁市场、连锁便利店的门店进行规范。
2、1.1 卫生管理。确保销售场地整洁，过道通畅，设备、货架布局合理，时时保持设备、货架、柜台、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。
3、1.2 陈列管理。商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。
4、2.3 客诉处理。处理客诉时，严禁对客诉推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。
5、3.3 门店收银员职责
6、先进先出。补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前面，做到商品陈列先进先出。
7、3.6 门店会计职责
8、采取账簿登记、单据粘贴建档等多种方式建立进货台账。食品进货台账应当妥善保存，保存期限自该食品购入之日不少于2年。
9、食品应分类、分架、隔墙隔地存放。各类食品应有明显标志，有异味或易吸潮的食品，应密封保存或分库存放。易腐蚀食品要及时冷藏、冷冻保存。
10、食品销售应有专柜或专间，要有防尘、防蝇、防污染的设施。
11、对在保质期内的商品出现变质、漏气、胀包等现象，要及时下架处理，不得将这些商品销售给顾客，一经发现，则追究当事人及该店法人的主体责任。
12、奖励：公司的奖励措施从高到低分为（可合并执行）：
13、3经济处罚或赔偿损失：对于违犯公司相关制度或损害公司财务的员工所给予的惩处。
14、1.2为企业研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以奖励。
15、1.10日常福利：是指年度或季度给予员工临时性的冬季取暖费、夏季降温费、重大节日礼品、春秋旅游等费用；
16、2.2对犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款20元：
17、工作时有非工作性串岗、脱岗或有嬉戏、闲谈、看无关书报、上无关网站行为的；
18、2.3对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款30元：
19、非本设备操作人员，擅自动用该设备的；
20、2.4.6开展工作遭客户投诉，确认属实者每次扣当事人当月工资50元。当月投诉3次以上，确认属实者，加倍扣罚，情节特别严重者，予以劝退或辞退。
21、2.4.8在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的；处予100元的罚款。
22、2.4.10有赌博或打架斗殴行为的；处罚双方当事人400元的罚款。
23、2.4.15占用、挪用本公司原材料、设备、工具谋取私利的；处予500元的罚款。情节严重者，除扣罚工资外，直接追究法律责任。
24、迟到管理：
25、销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查岗，并及时留下查岗记录，依据查岗记录作出处罚建议，将处罚建议提交销售经理审批后执行。
26、保证收货真实，正确，单据与实物一致。
27、商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。
28、包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。
29、收货时不得堵住购物通道。
30、理货做到：“整齐、美观、饱满”，原则。
31、进行收款录入时，有顾客不停谈话，要保持警惕。防止假币、诈骗。
32、仔细核对，保证不漏录入商品。
33、统一接电话开头结尾用语，有订货时，立刻记下顾客电话、详细地址、商品明细。
34、送货达到时，统一用语，做到有礼、有节。
35、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话，如果为此耽误工作，视情节轻重扣工资。
36、对待顾客要耐心、细心、热心，做到：让顾客高兴而来，满意而去。
37、每年的4—9月份，月均营业额不得低于1.6万元，10—3月份，月均营业额不得低于1.8万元，否则扣店长100元，店员50元/人。
38、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元。
39、不定期举办茶话会，一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);二是和顾客更进一步的进行感情交流，总部举办的娱乐活动一定要参加，这样能开阔视野、提高品味、与时代共进，不会停步在原有的基础上。
40、未满1个月而要离职者按实际工作天数发放工资。
41、泄露本公司机密;
42、六必须：①、必须按规定整齐着装;
43、《销货交款凭证》一式三联：第一联留存、第二联财务、第三联为顾客联。
44、消费的顾客结账时出示优惠卡（或者由公司授权人员给予顾客打折）要求打折时，柜组销售人员应将优惠卡或公司批示文件（或者公司授权人员签名）和三联《销货交款凭证》交收银员按规定程序办理打折，如果销售人员只将一联结账单交收银员，收银员不得给其办理。
45、有公司批示文件或公司授权人员批准顾客滞后结账的，须先请主管人员签名确认，然后由收银员将其结账单上缴财务部作“应收账款”按规定处理。
46、收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验明真伪。
47、熟知公司概况及店内活动，在顾客消费时，能及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项活动。
48、热情礼貌、文明待客，在服务过程中应耐心周到，彬彬有礼，多使用相请语和询问语，做寿到来有迎声，去有送声，例如：“您好、请稍等”“对不起，让您久等了”“请慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
49、不擅自离开工作岗位做与工作无关的事情。
50、不私自换班、调岗，熟悉门店的促销活动内容以及会员政策，能在顾客消费时及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项优惠活动，做好宣传工作。
——公司工程部内部规章管理制度 50句菁华
1、遵守规章制度20%
2、6负责内外业中经济指标的审核。
3、2必须参加图纸会审，违者负激励50元／次。
4、1预算员要有良好的职业道德、专业知识，谦虚谨慎，有强烈的责任心，有集体荣誉感。
5、2预算员在对外结算时，必须严格遵守工作时间，不能旷工、迟到、早退，违返者每次负激励50元／次。
6、4预算员日常工作中的各种报表、统计数据必须及时、准确、完整。
7、10土建预算员必须要负责组织落实其他专业的有关预、结算数据统计及预结算上报等工作。
8、工程招投标管理
9、2经营部负责投标文件的递交并组织相关人员参加开标。
10、2招投标文件等资料必须建立档案，资料要完备，归档要及时。
11、1经营部参与处理公司对外的经济纠纷，并及时将有关情况向有关领导汇报，同时组织有关部门制定解决方案。
12、4经营部负责处理对外费用索赔及反索赔工作。
13、标准化系*颁布的jgj59-99标准；jgj146-20xx中华人民共和国行业标准“建筑施工现场环境与卫生标准”；江苏省省级建筑施工现场文明工地标准；南京市市级建筑施工现场文明工地标准。
14、分公司每季度一次、工程处每月一次安全大检查总分不合格的项目部罚款1000-3000元，限期整改；
15、各种施工机械传动部位应按规定设防护罩，机械保持清洁润滑，螺丝紧固，凡无罩、不卫生、润滑差、螺丝松动、每台机械罚责任人20元；
16、工作中表现突出，创造优良成绩的；
17、杜绝浪费，发现公司内或施工方人员的浪费现象及时有效进行制止的；
18、提出建议，改进施工工艺、流程，经实际验证成果显著的；
19、不按本部门规定参加例会及其他会议的；
20、不按规定填写管理日志、忘填、漏填，事后进行补填的；
21、半年内受到记过类处罚两次以上的；
22、定义
23、职责
24、引用和支持文件
25、总要求
26、2.1各部门、专业、项目部要指定专人（可由各部门、专业、项目部宣传员担任）对所拍摄的照片资料进行整理汇总保存，按照施工项目和类别建立文件包，并标注拍摄内容和时间。资料保存要做到双备份，一份在摄录人员电脑上进行保存，一份移交给综合部管理人员刻录成光盘资料保存，并做好目录登记。
27、4摄录要求
28、4.2为保证照片冲洗质量，所保存的工程照片要保持原始尺寸，严禁进行压缩处理，照相机拍摄质量参数要设在最高像素。
29、4.3工程照片要按照准备—开始—过程—结果的时间顺序进行拍摄，每个时间段都要对施工场景、设备状况、劳动过程、人物动作等进行拍摄，确保事件的完整性。严禁出现只有项目完成后的照片资料而没有施工过程资料等现象。
30、4.4照片拍摄过程中，照相机要选择精细模式拍摄，取消日期显示功能，所拍照片严禁出现日期落款，严禁对照片进行文字标注（只可在照片文件名处作文字说明标注）。
31、精干高效的原则
32、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。
33、负责工程部的日常管理工作。
34、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。
35、配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。
36、负责园区楼宇管理设备、保安 监控设备、无线通讯网、公共广播设备、消防监控及各种机械设备和五金构件等的维修保养和故障检修。
37、负责园区内公共设施、装饰灯具等的维修、保养工作。
38、负责园区土建结构方面例如渗漏水等的修理。
39、负责所有高低压配电柜、变压器、发电机的电气及监视控制设备的维修保养及故障检修。
40、负责园区公共区所有照明设备的保养和故障检修。
41、负责向各业主、租户提供有关电力设施的有偿服务。
42、负责园区所有空调、通风设备的维护保养检修。
43、配合强、弱电组进行空调、通风设备的维护和故障检修。
44、负责电梯机房内各电气柜的清洁保养。
45、负责各电梯轿箱照明，紧急电话，内、外呼梯按键，楼层指示器的巡查及故障维修。
46、负责年检工作。
47、负责大厦防排烟风机、正压送风机等设备及附属设备的维护保养检修。
48、负责园区的锅炉运行的监控工作。
49、负责接听客户的报修电话，填写维修单。
50、统计各专业每月维修单元数，及收费金额。
——幼儿园规章管理制度 50句菁华
1、副园长：补贴班主任费的一又四分之二
2、每月初召开安全工作，领导小组会议，讨论月安全工作计划，研究解决安全教育和治安工作的重大问题，分析园内安全工作形势，布置本月安全工作任务，讨论重大隐患整改方案。
3、制定计划
4、教职工要认真参加学习活动，不迟到，不早退，无特殊情况不请假。
5、家长委员会：由分管家教工作的领导主持会议，由各班家长代表，家教指导小组代表组成，定期讨论研究幼儿园关于家教工作的计划，总结及有关提高家长家教水*等问题。
6、组织幼儿外出前教师应事先察看，熟悉线路和地形，确保一路无事故隐患后方可带幼儿外出。外出时注意交通安全，保证每个幼儿有座位，注意幼儿头、手不能伸出窗外，防止车内设施伤着幼儿。带幼儿走在马路上时，教师走在靠马路中间的一侧，幼儿走在靠人行道的一侧。在上下楼梯的时候，都应靠右走。
7、灭蚊灭鼠时周密安排，确保幼儿不接触灭虫药。不得在校园内散播灭鼠灵等，消毒液、消毒药片等危险物品由专人保管，不得放入食用瓶中，并有明确标志，放置高处并加锁。
8、制度执行情况与奖惩挂钩，有关人员每周进行一次安检工作，做好记录，发现情况及时反馈、处理。检查与反馈相结合，及时排除事故隐患。
9、严格做好档案材料的保管、保密、利用工作，防止人为的散失、泄密和缺损，确保档案材料的完整安全。
10、幼儿进餐间隔时间不少于3.5小时。
11、工作时间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况须经领导批准，搞好交接，方可离开。
12、婚假、丧假、探亲假等按教师法、劳动法的规定执行。
13、教师带班时间一般不接待亲友，不接私人电话，值班教师不能离开幼儿，班级发生的事故应由当班教师负责处理，并及时向领导汇报。
14、教师值班时间必须使用普通话，进班之前做好各种准备（玩具、教具和其它用具）。
15、按课程表上课，组织游戏，无特殊情况不得随便调课。
16、基本奖：
17、值日人员除做好园内的巡视工作，还应注意对园外附近环境的巡查，发现可疑人员或可疑情况，要针对不同情况及时报告幼儿园行政、“110”、“120”、“122”或附近派出所，以保护幼儿、家长和教职工安全。
18、因病休息，需交的病休证明，急诊者除外(发烧38℃以上、肝、肾病要有化验单)。
19、不交假条的病休，按事假处理。
20、产假按国家规定：晚婚晚育享受4个月产假;难产(剖腹产)享受4个半月;早育享受3个月，超过部分按事假处理，产假期只发放本人职务工资和津贴费，生产之前休息，如持有医院诊断证明及化验单(蛋白尿、髙血压、水肿等)按病假处理，否则算事假;未釆取长效节育措施(带环、结扎)者，怀孕做人流术者，休息时间按事假处理;采取了以上措施及早做人流术者,准予休息15天。休产假期间享受国家规定的基本工资，连续病假超过一个月的长期病假只享受档案基本工资(孕期因须保胎不能上班者，按病假处理)
21、迟到早退超半小时、空班、晚接班超半小时按旷工处理。
22、旷工3天以上者给予行政警告处分，旷工期间停发工资。
23、带幼儿外出活动，请示领导，选好安全场地，有组织有纪律地进行。要随时清点人数，走路时注意幼儿不离队，不掉队。
24、工作人员要保证幼儿的安全生活，园内出现各种事故，要进行分析，作好记录，追究责任，根据情节大小进行相应的处罚，对于重大事故，要及时上报，不得延误。
25、门卫每天负责全园午睡室紫外线消毒。
26、所有剧毒品（包括杀虫剂）禁止进入食堂。
27、50-11：35户外活动、大型器械、各项体能运动。
28、40-12：10午餐时间。
29、30-14：50幼儿起床(喝水、整理衣装、盥洗)时间。
30、业务学习：由园长和副园长主持：全体教职工参加，时间双周三下午3﹕00整。内容;系统地学习各类人员的专业理论知识。
31、全园会：由园长或副园长主持讨论
32、学习会议必须制度、按时召开，不得随意更改拖延。
33、充分尊重孩子，爱护孩子，对待孩子就象对待自己的朋友;和孩子交谈、或接受孩子的询问时，要先蹲下身或弯下腰，让孩子消除师生之间的距离感;孩子与你打招呼时，要热情对答，不能视而不见，漠然置之或敷衍了事。
34、在客人和家长面前不直呼同事姓名，不议论同事长短，不随意谈论幼儿园内部事务;家长有事询问要认真回答;与家长之间产生误会要主动耐心做出解释，尽可能的消除误会;坦率、正直、自信，自觉接受家长的监督。
35、学会赏识自己周围的同事，多看他们的长处，宽容其不足;向别人提意见时，真诚委婉当面提出，不议论他人;把幼儿园当作一个大家庭，同事之间要互相谦让，互相帮助，团结协作，共同营造一个团结、文明、向上的人际氛围。
36、在教师指导下管理好幼儿的一日生活。
37、在医务人员及教师指导下，做好幼儿的卫生保健工作。
38、钻研烹调技术，根据幼儿年龄特点，制作营养丰富、可口多样饮食，保证幼儿摄取足够的营养和热量。
39、贯彻“预防为主”的方针，根据季节和流行病的特点，及时采取措施做好疾病的预防工作。
40、向全体工作人员及家长宣传幼儿保健常识、安全常识、指导安全工作。
41、根据《纲要》及我园发展目标，制定教研规划，提交教师讨论通过后实施；
42、设立教学园长，保教主任，教研组长三级管理模式，确保教研渠道畅通；
43、营造愉悦，开放的教研气氛，吸引教师主动参与教研；
44、在活动中大胆表述自己的.意见观点，形成有效互动；
45、每学期组织教师进行教育实践观摩，交流等案例教研；
46、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。
47、对监控到的盗窃作案嫌疑人，通知园方进行跟踪，及时抓获盗窃分子，确保幼儿园的治安稳定。
48、幼儿园领导及公司领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班领导，并热情做好接待工作和给予积极配合。
49、监控设备系统发生故障时，做好登记，应及时上报值班领导。
50、保持设备的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作。
——配电管理制度 50句菁华
1、1严重缺陷：值班人员发现严重缺陷后，应立即报告电气主管和工程部经理，并由工程部经理立即组织抢修。
2、3一般缺陷：值班人员及时向电气主管汇报，并在电气主管主持下尽快解决。
3、设备运转时，不准检修、加油润滑和清扫。
4、值班电工必须具备必要的电工知识，熟悉安全操作规程，熟悉供电系统和配电室各种设备的性能和操作方法。并具备在异常情况下采取措施的能力。
5、巡视配电装置，进出高压室，必须随手将门锁好。
6、高压设备和大容量低压总盘上的倒闸操作，必须由两人执行，并由对设备更为熟悉的一人担任监护人。远方控制或隔墙操作的油开关和刀闸（和油开关有连锁装置的）可以由单人操作。
7、工作结束时，工作人员撒离，工作负责人向值班人交待清楚，并共同检查，然后双方办理工作终结签证后，值班人员方可拆除安全措施，恢复送电。
8、高压设备停电工作时，距离工作人员工作中正常活动范围小于0、35米必须停电。距离大于0、35米但小于0、7米设备必须在与带电部门不小于0、35的距离处设牢固的临时遮栏，否则必须停电。带电部分在工作人员的后面或两侧无可靠措施者也必须停电。
9、当验明设备确已无电压后，应立即将检修设备导体接地并互相短路。对可能送电至停电设备的各方面或可能产生感应电压的部分都要装设接地线。接地线应用多股裸软铜线，截面不得小于25*方毫米。接地线必须使用专用的线夹固定在导体上，拆除时的顺序与此相反。装拆接地线都应使用绝缘手套。装拆工作必须由两人进行。不许检修人员自行装拆和变动接地线。接地线应编号并放在固定地点。装拆接地线应做好记录，并在交接班时交待清楚。
10、安全负责人：
11、在停电检修前段线路上装设接地线，必须用不小于25mm2的软裸铜线先接接地端，后接导体端，应使用绝缘棒或戴绝缘手套操作。
12、观察高压进线电流、指示灯、声音是否正常，如发现比正常值偏大或有异常现象，要快速查明原因，及时报告上级部门及电器修理厂（委托维护单位）
13、所有作业人员必须熟悉本单位的供电系统，并经过一定培训，达到处理日常故障的能力。
14、巡视配电装置，进出高压室，必须随手将门带好。
15、在电容器组回路上工作时必须将电容器逐个对地放电。
16、值班人员应按规定时间交接班，值班员未办完交接手续时，不得擅离岗位。在处理事故时，不得交接班。如事故一时难于处理完毕，由交班人员负责继续处理，接班人员协助处理。
17、配电房等重要电气设备房内要严禁吸烟。如在室内动用明火，需经保安部同意，并采取相应的措施；
18、主要的电气设备、移动电器、避雷装置和其他设备的接地装置，每年至少进行一次绝缘及接地电阻的测试；
19、7值班电工在负荷高峰时间应抄录用电负荷及运行数据。值夜班电工应每隔三天关灯检查一次，以便发现放电、发热、电晕等不正常现象。
20、11维护变、配电室的整洁，保持安全通道的畅通。
21、4.4设备运行情况以及发现的设备缺陷;
22、5.3交班人未进入岗位，特别是值班负责人未到时。
23、2高压设备发生接地时，室内不得接近故障点4米以内，室外不得接近故障点8米以内。维修工作人员应穿绝缘鞋，戴绝缘手套。
24、4在变配电设备上工作应填写工作票或按命令执行，并应有工作许可人，工作监护人及工作间断和工作终结安全措施。
25、5.2停电拉闸操作必须按照开关、负荷侧刀闸，母线侧刀闸的顺序依次操作，送点合闸的顺序与此相反。严禁带负荷拉闸。
26、5.7倒闸操作必须由两人以上执行，其中技术等级较高并对设备较为熟悉者作监护人，电气负责人也必须在场监护。
27、6.2拆除接地线，先拆停电端，后拆接地端，取下警示牌，确认所有人员已退出工作地点后，准备送点。
28、1各部门将需要报修的电气、网络等故障情况记录并填好报修单交到电气组。
29、6维修人员到现场维修时，应带好需要的材料及报修单，维修完毕后填好报修单，并且请报修人确认维修情况并签字，将处理结果报值班人员做好记录。
30、3巡回检查应遵循望、闻、摸、听。即观察设备运行情况，电流电压有无异常；闻有无异味或焦糊味的异常；有无异常震动；发热超温现象；听有无异常噪音。
31、5望各值班人员认真、工整填好巡检记录，对异常情况即时汇报，并采取相关措施，同时对各施工情况认真观察。
32、1严禁工作时间内喝酒或酒后上班。
33、3严禁没有操作票（或口头命令）在电气设备上操作。
34、5严禁没有监护人时在电气设备上单独操作。
35、10保持变配电室安全通道的畅通。
36、值班电工应熟悉电气设备，并应有实际工作经验。
37、不论高压设备带电与否，值班人员不得单独移开或越过遮栏进行工作。
38、在变、配电设备上工作应填写工作票或按命令执行，并应有工作许可人、工作监护人及工作间断和工作终结安全措施。
39、倒闸操作
40、4、操作票应填写以下内容：
41、10、装卸高压熔断器时，应戴护目镜和绝缘手套，必要时使用绝缘夹钳，并站在绝缘垫或绝缘台上。
42、2、拆除接地线，先拆停电端，后拆接地端，取下警示牌，确认所有人员均已退出工作地点后，准备送电。
43、4、若有线路改动，送电后要与使用部门联系确认相序。
44、变配电室内应备有下列用具器材和备品：
45、配电室配电柜的信号回路信号灯、光字牌、电铃及电钟应显示准确、工作可靠。
46、禁止在本配电室所不能控制的电气设备上进行工作及挂临时地线。
47、安装交接有关资料；
48、工作人员应每天对设备巡视，检查配电室内仪表是否正常，电压、电流是否正常，有无异常响声，有无异常气味。发现异常现象要及时处理，并做好记录，对重大异常现象要及时报告。
49、巡视工作可一人进行，但不准做与巡视无关的其它工作。（按规定路线进行）
50、禁止在本单位所不能控制的电气设备上进行工作及挂临时地线。
