1、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。
2、整章立制，规范管理服务行为
3、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。
4、不辞劳苦，保证职工生活饮水。
5、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水*尚待提高。
6、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。
7、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制)，才能减少企业亏损、提高企业效益。
8、部门管理人员工作态度、服务意识较差
9、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。
10、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。
11、想业主所想，认真及时做好维修维护工作
12、加强人员招聘
13、完善人员配置
14、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法>规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金xx多万元。
15、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换xx局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。
16、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
17、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，2013计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
18、在保证卫生符合尺度的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件用度将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到尺度，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关天天近90次。
19、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛。
20、建全档案，对各类手续进行年检。
21、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。
22、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
23、公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高。公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；
24、招聘新员工以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高；为切实提高保安部管理人员的能力，保安部通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，骂不还口，树立了物业公司的服务形象。 因保安部还肩负着公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强物业公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各入住公司进行了消防知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护园区安全起到了重要作用。
25、由管理处组织实施的三级检验存在走过场现象。个别管理处针对每月的三级检验，没有严格按照体系文件的要求认真进行检查，而是为了应付公司的二级检验，对于检查敷衍了事，导致三检成为走过场，这种情况发生主要是由于管理处经理对于三级检验的认识不深造成的。
26、管理处组织、实施的三级检验次数不够，甚至个别管理处因为管理的事务单一及其它因素，没有组织实施三级检验。
27、由物业公司职能部门联合实施的二级检验中针对管理处月度绩效目标计划的检查、核对不够认真。按照要求：在检查时，应依据管理处月初的月度绩效目标计划逐项查阅相关的记录、表格及相关资料等，并依此给出相应的分值，但在实际检查时并没有得到很好执行，导致得分出现虚高。
28、消防工作。以预防为主，在日常巡逻时，对消防设备、燃气管道等做到勤检查、勤维护，在遇到突发事件时，能够做到冷静应对和处理。如：盛世爱琴海队员在一次例行巡查时，及时发现了9号楼4单元西外墙燃气管道泄漏，当时队员并没有慌张，而是按照我们的应急预案，及时通报给部门主管和客服中心，随后相关人员妥善处理此事，避免了重大事故的发生。
29、例会、专业技能培训。两个项目实行每天班前会、每周一训练，时间为一小时，按照制订计划开展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果，通过1年时间的训练来看百分之90以上员工能熟练掌握初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础。
30、物业设有档案室（①业主私密信息单独留存。②业主社会关系。③拜访记录。④装修记录装修公司资质、装修人员信息、全套水、电木工装修图纸。⑤房屋验收资料。⑥房屋设计全套图纸。⑦考勤记录。⑧培训记录。）
31、全部资料为统一的vi
32、业主绿植看管养护。
33、邮件代收。
34、外墙冲洗、室内保洁。
35、节能意识还需要深入到每个人的心里。
36、规章制度的执行缺乏有效的监督、检查方法和力度，如《效绩考核》的检查、考勤机的监督等做的都不到位，需在今后的工作中加强。
37、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
38、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
39、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
40、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。；
——学校防汛工作汇报 40句菁华
1、家长要加强对孩子的交通安全常识教育，教育孩子在上学放学的路上须靠右边行走；不在马路上相互追逐、打闹、玩耍；横过马路时，要学会避让机动车辆,不与机动车辆争道抢行；不乘坐无牌、无证、超载车辆等。
2、发放《告家长书》。让学生家长了解预防溺水的重要性和紧迫感。同时让学生家长了解一些急救措施和方法。
3、防汛的预防措施
4、学校险情处理预案
5、进入防汛紧急状态后，学校防汛领导小组将通过电话、口授等形式传达各种命令、指示。
6、做好防汛宣传工作，提高全体师生的防汛意识，确保师生无伤亡，校舍无塌方。
7、总务处要对所有房屋等进行严格细致的检查，不留死角，发现问题及时与领导联系。各班级要做好排查工作，班主任应及时了解学生家庭居住条件尤其是住在偏远地带的学生家庭情况，与家长保持联系，提高防灾意识。
8、防汛办要现场勘查设计大汛撤离路线，保障撤离及时迅速。
9、严格执行值班制度，不分节假日，做到昼夜24小时有人值班，通讯工具24小时开通。
10、德育处要组织对师生员工进行一次全面的防汛安全教育，使大家树立防汛意识，掌握应急逃生方法和措施。
11、负责学校防汛救灾基本数据的统计汇总工作；
12、负责与上级防汛救灾指挥部门的联系、联络工作，并开展防汛救灾情况的收集、上报工作；
13、根据校防汛工作领导小组统一部署和安排，及时下达领导小组做出的各项决策；
14、负责及时与上级教育主管部门、医院及相关部门进行联系，随时报告事故发生的最新情况，及时请示、听取上级主管部门的指示。
15、主要对暴雨后的学习事宜进行妥善的安排，加强事后的经验总结教训和应对灾害事故结果的处理。
16、组织检查校园建筑，特别围墙、宿舍、教室的安全情况等。2、后勤部门要准备足够的防汛抢险物品、食物及生活必需品等。
17、充分利用各种渠道进行防洪抗汛知识的宣传教育，指导全校师生开展防洪抗汛中的自救和互救训练，不断提高师生防洪抗汛意识和基本技能。
18、认真做好各项物资保障，使之始终保持良好的戒备状态。
19、加强对重要设备、物品的保护和值班巡逻，防止各类犯罪活动。
20、开展各种形式的活动，如手抄报、安全知识讲座、安全知识竞赛等，有针对性的向向师生进行汛期安全教育（包括防洪教育、防溺水教育）增强防范意识和自救自护的能力，防患于未然。
21、排查教学楼楼顶防水状况，及时更换损坏了的落水斗，并对部分漏水的房顶进行维修。
22、防汛期间坚持24小时值班。实行领导班子值班制度，值班人员要坚守岗位，不能离岗、脱岗、代岗，如遇大雨，主要领导、班子成员、及相关老师必须到岗。
23、总务处要将所有校舍进行严格细致的检查，不留死角，发现问题及时整改。各班要做好排查工作，班主任应及时了解学生家庭居住条件，尤其是住在偏远地带的学生家庭情况，与家长保持联系，提高防灾意识。
24、防汛抢险队成员要做到手机不关机，保证通讯工具畅通，及时联系，每当遇到特大暴雨，都应注意观察校园及周边的水位上涨情况。
25、抗洪的首要的任务是保护师生的生命安全，救灾要在确保人员不受伤害的前提下进行。
26、一般不组织学生参加救灾。
27、坚持党员干部带班制度，值班人员要坚守岗位，不能离岗、脱岗、代岗，如遇大雨，主要领导必须到岗(值班安排及要求另见值班表)。
28、组织消防防汛安全知识教育活动。学校组织专门的消防防汛知识讲座，开办专栏，加深学生的印象。学生掌握了基本的消防防汛安全知识，增强了消防防汛安全意识。学校还对全体教职工和学生代表进行消防器材使用方法和防汛自救的培训，并进行实际演练，使全体教职工掌握到了消防器材的正确使用方法和灭火技巧，全面提高了广大师生消防防汛安全意识和防火、灭火、防溺、防雷雨实际能力，从而进一步推动了学校消防防汛教育工作。
29、教师坚持每天上午放学前一分钟宣传消防防汛知识，加强学生的安全教育。
30、加强对消防器具的管理和保养。
31、严禁学生到没有安全保护或不熟悉水情的河流、水渠、池塘等地方游泳、洗澡、戏水。
32、排查了校园内的一些设施、排水道，发现校园内部分排水通道无法正常排水。存在安全隐患。
33、各班立即召开主题班会，对学生进行一次强化常规安全教育。班队会要求做到内容充实，效果显著，不流于形式，真正起到安全教育的作用。
34、学校交通安全员定期对学生接送车辆源头超员现象及其他交通违法行为进行定期检查。
35、班级校外活动，必须书面报告学校，未经允许严禁外出。
36、各班主任每周对学生校外安全进行经常化教育。
37、加强了用电管理，对用电线路作了规范化检修，特别对教室内的开关、插座、接头作了重点检查，实行“一把钥匙、一把钳子”制度，坚决杜绝私拉乱扯。
38、D级危房停止使用，且设有师生远离标志。严禁师生贴近。
39、厕所一处有裂缝，已于本月10日修缮完毕。院墙等安全无隐患。
40、利用学生放暑假安全宣传之机，对学生进行假期防汛度汛宣传，要求学生注意假期间的人身安全和财产安全。
——物业管理年终工作汇报模板 40句菁华
1、xx年，在全体保安人员的共同发奋下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和推荐。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
6、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。
7、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
8、业主办理入住x户、商铺入住x户，x家装修和工程部人员每周2-3次装修巡检、检查；日常报修、投诉处理共x余次。
9、每天做好园区绿化及设施的日常维护监督，对于芙蓉树等落叶情况严重的树木进行树枝修剪，共计x次，麦冬，扁竹根则是以补种、修补和拔除枯黄坏死的来进行维养，共计x次。
10、防虫，冬季花草的施肥共计x次。
11、保洁员的仪表、形像、礼节管理培训。根据公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
12、继续加强客户服务水*和质量，做到业主有问题能解决的立刻解决，没法解决的立刻向领导反映，努力让业主得到满意答复。
13、办公室内接到报修详细登记并立刻告知工程人员，做到当日报修当日解决。
14、保洁小检查每天1次，大巡查每周1-2次，并且对每次巡查的结果告知当事人。
15、每月监督绿化人员对小区内绿化植物修剪，修枝，施肥情况。
16、绿化人员如有变动立刻告知领导并安排。
17、第一时间传达领导下达任务。
18、与综合部协调进行物业人员招聘。
19、带领客服与工程新人进行现场房屋验收相关培训。
20、参与和督促部门主管完成物业管理处工作流程和各类表格制作。
21、配合工程验收顺利接管第一时创写字楼。
22、顺利完成对纳日歌朗商业两家银行的物业接管。
23、本人在这半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和专业素质有了进一步的提高，处理事务的尺度有了更准确的把握，对各岗位的人员分配也有了新的认识，发现疑难问题时能够及时的请教同事和谈心的方式以获取解决办法，能积极主动的完成各项工作，做到不拖泥带水；人际关系处理上学会了理解和包容，能够更好的与同事相处；
24、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。
25、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
26、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
27、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
28、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
29、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；
30、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。
31、防非典工作；
32、微笑活动；
33、坚决服从公司领导的安排，在服务中不断提高思想，提升意识。
34、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
35、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水*；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
36、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
37、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水*，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
38、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
39、在保证卫生贴合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有必须上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每一天近90次。
40、协调处理问题方面还需要进一步加强。
——人事部月度工作汇报 30句菁华
1、劳动合同管理;
2、5推行绩效考核
3、5样板房管理
4、完成本季度生日人员名单张贴公示、贺卡发放工作。
5、负责员工宿舍安排、调动、检查，及文明宿舍的评比;
6、宿舍水电费的核算、扣缴;
7、负责公司保卫工作的计划、实施和监督检查;
8、员工离职前的检查审核;
9、工作服及节日用品的发放;
10、会议、培训场地的安排、会议记录;
11、图书室、职工之家管理;
12、协助行政人事部组织文娱活动;
13、暂住证、婚育证的组织办理;
14、食堂用餐的监督与管理;
15、公司的考勤管理;
16、对新进人员的人力跟综，急时反馈他们的需要及工作进度，设计了公司人力资源记录表;并且规定每个月对跟踪对象进行面对面的交流及暗访员工对他的评价，填写该员工本月的表现情况，按照了解的情况与戈浪反应该员工是否适合该职位。正在跟踪人对象有：尼龙二车间主任邓相江、金属条装车间主任肖纯唐，树脂条装车间主任方海英，喷漆车间师父成吉宽，压铸车间主任程文兵，这工作很关键，需要耐心与良好的沟通能力，对于唐小凤从公司逃跑一事，很大程度上是这个工作没有做到位。在以后的工作中我会注重沟通的技巧，作好跟踪记录。
17、在宿舍管理方面，设计了新的宿舍分配申请表与外来人员借宿登记表，对于新进来的员工落实好工作后，由我分配给他们相应的房间，最后有寝室长安排到位。
18、对辞职员工，审核交办的手续。查看辞职报告是否起全，移交手续是否到位，对于?通的员工，由寝室长签字，审核该员工寝室收拾完毕，检查无虑。再由该员工把东西搬到保安科，由保安人员检查无误，该员工再到我处移交寝室钥匙，并收回员工手册，最后由我给办理出门许可证。这过程采用原先的模式，没有太多变化。
19、一些节假日礼品的发放与厂服发放，厂服发放定在每月8号，看人发放大小，不得试穿。对于一些礼品发放，也就是在节日或是活动中。经过一些工作经验发现，这方面的后勤工作做得很不到位。
20、公司一般的例会，每一次我的工作是先搞好卫生，布置场地。会中做好人员的签到及会议记录。会后整理场地。经过几次的开会我发现了一个比较严重的问题。每次开会都大同小异，会场上的气氛死气沉沉，我觉得关键点是没有调动大家的积极性。这种开会的方式有待改进，比如会上点名发言，争对某个问题让大家讲解自己的观点，每次开会寻找一种新意，或用多媒体的方式开会，最终让大家真能接受开会既是一种解决问题的途径，更是一种接受新知识的窗口。会议记录是一项重要的工作，年终可以理整规纳进公司的规章制度内。
21、职工之家、图书室的值班由我与叶应俊两个人轮流换班，除了办公室每周至少一次的值班外，每隔一周的星期二、五、日晚六点到八点在图书室值班。活动室开门，一般较多人去打台球、乒乓球。
22、1人员编制
23、2人员招聘;
24、管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。
25、当地专业技术人员信息较少;
26、扩展招聘渠道：内部介绍、劳动服务站、游字招聘广告;
27、开展多项活动，稳定人员，减少人员流失率;
28、课程安排
29、保险理赔工作：
30、做好人员招聘与安全培训工作。
——物业公司员工管理制度细则 50句菁华
1、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
2、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。
3、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
4、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
5、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。
6、维护公司利益，遵守公司机密。
7、不挪用、拖欠和侵吞公款。
8、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
9、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。
10、不在报销凭据中作假、谎报、多报。
11、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
12、2库管员负责发放保管，应准确把握发放和库存工服数量和质量；在工服不足时及时补充（指保安服装）。
13、4各部门主管负责人负责监督执行，并对本部门工服负责。
14、3.4客服部员工工服支领标准及折旧年限
15、0本规定由人力行政部负责解释和修订。
16、员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。
17、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假(特殊情况除外);
18、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;
19、凡故意破坏消防设备设施,一律从严处理;
20、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外，另立即开除并扣当月工资50%;
21、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。
22、向*人员提供有关罪案详情，如案发经过，与本案有关人物之相貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向。
23、4严禁工号牌借给别人;
24、5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。
25、20不许用任何方式威胁、恐吓同事;
26、21不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;
27、22凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资;
28、25不利用职权谋私利，不损坏公司利益。
29、26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。
30、2.3高度负责，认真学习专业技术知识，及时完成本职工作。
31、2.5维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严禁散布流言蜚语，传播小道消息。(一经发现给予警告，二次开除)
32、2.7专心工作、精神振作、紧张有序，工作期间不得办理私事。
33、3.4严禁酒后上班。(一经发现立即开除)
34、1员工进入工作区域应按规定佩戴胸卡。
35、1考勤
36、1.2主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报，如实记录员工出勤情况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违反，视情节轻重给予处分。
37、2.6.1未请假或请假未被批准而缺勤者;
38、3全勤奖与缺勤处理
39、3.1当月全勤者，可获得全勤奖20元。(当月满勤者，可获得60元出勤奖。迟到、早退者罚款5元，并且扣除当天出勤奖2元，事假相同)
40、4.3凡是加班的必须有部门经理批准，并且填写加班条(单据)
41、1请假及执行程序
42、1.4请假后及时将假单交主管计算考勤。
43、2.1无故早退或迟到，罚款5元，
44、2.3旷工连续3天，按自动离职处理;
45、2.4忘*到或签错日期同样罚款5元;
46、2.10严重违犯公司规章制度，给公司带来重大损失者，罚款50—100元，或者开除。-
47、1.3严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。
48、1.5发现可疑情况及时报告上级和有关部门。
49、2保密
50、3 管理处(经理)计划考核分为三部分内容，以经营能力考核为主要内容。
——年底汽车促销口号 40句菁华
1、车载生活，好礼相伴。
2、真情伴您行，好礼送不停。
3、我们通过温暖车来爱人。
4、驾享温暖，礼享精彩。
5、买就送，好礼重重。
6、冬天来了，要驾驭的住寒冷。
7、驭驾亲征，好礼看车速。
8、让您和您的汽车过个暖冬。
9、用最低价格买最好汽车(通用汽车公司)。
10、世界最豪华的低价汽车(通用汽车公司)。
11、运动员的汽车(BMW轿车)。
12、给力促销，十日特惠!
13、世界的标准。（不愧是卡迪拉克，就是牛！）
14、跃上“千里马”，更上一层楼
15、即使四支篮球队，依然绰绰有余！。（客车）
16、爱车的人，绝不能错过。
17、汽车用品，爱车有礼。
18、冬季促销，送礼尖叫。
19、价格打折，品格坚守。
20、冬季大特卖，礼品滚滚来。
21、限量抢好礼，为爱车拼了。
22、靓车行动，约"惠"冬季。
23、购的不仅仅是车，更是服务。
24、君和奥迪不分离，轻松贷款可分期。
25、你拥有我们的汽车，我们拥有你的微笑。
26、您的满意，我们的目标。
27、我们的汽车，满足你的需求。
28、分期无忧贷回家，售后服务更到家。
29、无论您走多远，我们对您的呵护始终如一。
30、销量创下奇迹，服务完美无缺。
31、销售全面倾听，售后全程跟踪，服务全心全意。
32、你不应落后时代（福特牌六缸轿车）
33、买新车容易，卖旧车更容易（福特牌轿车）
34、“想想还是小的好”（德国大众甲壳虫）
35、为每一选择都准备好了答案（通用汽车公司）
36、富于启迪的*（水星牌轿车）
37、“通用”使你脱离*庸
38、“福特”总会有一个最新主意
39、坐在里面你就够气派了，假如买一辆你就更气派了（司图德贝克汽车公司）
40、冬天来了，要驾驭的'住寒冷。
——年底销售激励文案 40句菁华
1、活在世上，我们都是独立的个体，痛苦难受都得自己承受。没人能真正理解你，石头没砸在他脚上，他永远体会不到有多疼。
2、如果对自己的现状不满，那就从改变开始，哪怕是一个很小的改变，但只要坚持下去，一定会产生蝴蝶效应。
3、痛苦源于不充实，生活充实就不会胡思乱想。你要找到自己的目标，然后为了这个目标去努力。
4、这世间最无价的宝贝叫作梦想。只要我们还怀有梦想，就再也没有什么可以让我们低头。生活可以廉价，但梦想不可以。
5、不用因迁就而遗失自我，亦不必为维持自我而得罪任何人，一个人有一个人的好。
6、别人对你好，你要争气，图日后有能力有所报答，别人对你不好，你更要争气，望有朝一日，能够扬眉吐气。
7、正当事业家庭蒸蒸日上，你已跨过了不惑之年啦！不够从此后，我相信你的新天地将会更加美好！
8、那些在困难面前能够坚持到底、努力奋进的人最终能够战胜一切困难，取得最后的成功。
9、一份耕耘，一份收获，所有的成功都来自于不断的努力和奔跑，所有的幸福都来自于*凡的奋斗和坚持！
10、事业有成，且别以为是“命运”之神为你带来的。“命运”之神本身没有这个力量，而是被“辩别”之神支配的。
11、所有的事情都要遵守法度规则，一定不会出大错。一生只求衣食不缺，便可以得到小小的幸福。
12、很多的亲切、优雅，都是经历挫折、教训后的所谓成熟，甚至是世故，它是一种自保，它背后其实是一种沧桑。
13、经历过黑暗，才有对光明的渴望；经历过风雨，才懂得阳光的温暖；经历过沧桑，才拥有温柔的内心；经历人生最好的成长。
14、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要一直奋斗。
15、有一种心绪，总会在每天清晨打开，成就了我们追求希望梦想，有一种意境，总会在晨风吹拂中，让我们领悟到人生的坚强。
16、世间没有绝对的好，也没有绝对的坏，之所以称之为红尘俗世，必然有它浑浊的一面。
17、毅行从脚下开始，爱心从你我做起。
18、百公里的徒步，充满挑战，激情飞扬！
19、不一样的思想 不一样的毅行。
20、挑眉笑对百里径，府首甘为老黄牛。
21、*凡的脚步也可以走完伟大的行程
22、害怕拒绝，为自已寻找退缩的理由：被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金石。
23、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
24、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。
25、工作就是自己的人生舞台，能不能赢得掌声在于你自己。
26、一年之中务求不虚度一日，一日之中务求不虚度一时。
27、股票有涨有落，然而打着信心标志的股票将使你永涨无落。
28、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
29、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。
30、别小看任何人，越不起眼的人。往往会做些让人想不到的事。
31、用爱生活，你会使自己幸福！用爱工作，你会使很多人幸福！
32、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
33、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
34、自信是一个人迈向成功的关键。奋斗不一定成功，但成功必须奋斗！
35、世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
36、你可以先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。
37、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。
38、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
39、毅行，健行，善行。
40、害怕同行竞争。对于推销员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的`心态去对待，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力。办法：了解竞争对手，发现问题，立即上报。设立目标，全力以赴。在竞争中不断提高服务质量。这也是在竞争中取胜的最可靠策略。
——物业项目经理工作职责 40句菁华
1、3全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。
2、7接受公司经营班子与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。
3、9负责与地产公司客户服务中心的工作对接，协助售后保修、投诉、服务项目的落实和处理情况，并提出合理意见和建议。
4、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
5、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
6、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
7、保持与公司各部门、地产、供应商、业主、中心各部门员工、*相关部门办事人员等之间良好的沟通联系；
8、上级交办的其他工作。
9、按物业总经理下达的工作计划完成年、季、月度收缴工作；
10、督办业主满意度调查工作；
11、负责与租户保持联系，定期拜访、回访租户，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效整改措施，努力为租户排忧解难；
12、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
13、负责与当地*相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系；
14、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；
15、负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责；
16、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调项目与公司、客户及相关协作单位之间的关系；
17、统一协各在岗人员，做到统一着装、挂牌上调、安排，检查督促岗、，文明用语、礼貌待人。
18、配合中心领导搞好对各岗位人员的招聘、日常考勤考核、思想教育、学习培训，主动献计献策。
19、负责物业部门的管理工作；
20、对物业管辖内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
21、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展；
22、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好；
23、根据公司质量方针和目标，贯彻ISO9000质量体系；
24、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系；
25、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作；
26、全面负责商务大楼的物业管理工作 ，监督、管理物业公司对于楼宇设备设施的维护及各项工作安排；
27、负责建立、健全所在项目各项规章制度、操作流程、工作标准，检查督促岗位责任制的执行情况；
28、负责市场物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施；
29、组织制定本项目的年度预算，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本；
30、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求；
31、全面主持项目物业管理处的工作，对物业管理处的运营、人事、财务，资产等各方面管理负全权责任；
32、完成公司下达的其他各项经营管理指标。
33、组织制定商城设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施；
34、负责物业部管理制度、操作规程改善、优化，并监督反馈落实情况。
35、负责制定本物业项目的工作计划，并组织实施；
36、沟通协调能力强，具备较强的公关、谈判能力和人员管控能力。
37、根据公司实际制定物业公司管理制度，并落实实施；
38、制订项目的各项服务管理规约及紧急突发事件应急方案，经公司审核同意后，严格执行；
39、具有大型楼盘物业管理经验，熟悉项目物业管理相关的操作流程和管理标准；
40、具有优秀的组织统筹、协调指挥和沟通能力，具有处置突发事件的经验。
