1、主力店招商流程:
2、招商合同管理
3、城市零售状况分析
4、同类竞争对手分析
5、新闻媒体调研
6、商业业态规划一经确定，运营公司必须严格执行。若执行中有调改意见须提报调改方案，经商业运营部审核后报公司领导审批，审批后的调改方案方可执行。
7、经营期商业项目招商政策及租金方案形成后，经商业运营部审核，报公司领导审批。
8、新商业项目开业前八个月完成招商准备工作并启动招商，开业前二个月完成招商70%，对于招商完成后掉铺的商铺需在开业前一个月完成掉铺再招商工作。
9、招商指南或招商手册的编制；
10、DM单或其它宣传资料；
11、租赁合同：招商部门应根据实际情况，结合商家与公司招商部租赁合同范本制定相应的使用文本，报经公司批准后使用，严禁越权签定合同或先签合同后报批；
12、对各商户应定期开展商户经营状况分析，租金变化及趋势分析，并形成调研报告；
13、招商部人员工作采用底薪+佣金；
14、佣金提成比例
15、提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责。
16、保守公司管理及经营秘密；保密。不可泻露本项目有关业务秘密及相关管理资料。
17、要沉着稳重，给人以镇定感。
18、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给客人以不受敬重感。
19、招商人员不得收取客户所交租赁保证金或其他款项，租赁成交后，若客户和业主不能同时到场，招商人员也不能代收租金。
20、自留资产招商，签定租赁合同应严格按规定程序报批，由商家与开发商或投资者亲自签定，本公司不得擅自与客户签定，不得擅自答应“交房标准”以外的要求（包括附属设施、拆改装修等要求）。
21、坚持回访制度：招商人员应对来访者进行电话回访或现场回访，以了解其对项目的评价及认识、入驻意向，协助其解决租赁过程中的相应问题，并完善相关记录。
22、招商过程中招商人员不得谋取私利、收受贿赂，一经查实，立即解聘，并追究其相应的经济、法律责任。
23、项目销售及招商期间现场商源登记、接待。
24、商业板块招商部储备的各类商源信息至少应包括基本信息、经营现状、发展趋势分析、选址要求、硬件功能配置要求等内容。
25、各项目建立的商源储备库应分类清晰、主次明确、便于查询、利用，并应于每月30日前将当月新增商源信息报送至招商部汇总；
26、商源储备库每次补录或更新后均应重新拷贝备份，防止数据丢失，备份光盘或磁盘应妥善保管。
27、品牌合作伙伴信息资料应完整、准确，专卷专存，联系人员应做好沟通、联络记录；
28、根据项目招商工作开展的需要，招商人员在许可的范围内可以查阅招商运营部的客户档案，寻找符合的商户资源信息，充分做到资源共享；
29、商源管理人员离职，必须做好相关资料、电子文档的交接工作。
30、商业板块物业部负责对租赁合同中物业条款进行审核。
31、商业板块各地分公司招商部根据领导批示意见与品牌公司确定合同条款，签定租赁合同。
32、终止合同经商业板块营销总监审核后转商业板块物业部、财务部、商业板块法务部审核。
33、3经营者所经营的商品质量符合《中华人民共和国产品质量法》，应向管理公司提供营业执照、税务登记证、商标注册证、经销授权书的复印件；并承诺不经营假冒伪劣、质次残缺商品，对所经营的商品均须提供由国家承认的质量检验合格的相关质检报告，以证明其产地、品质、合法身份等情况。
34、负责向主管汇报每天客户的情况；
35、快速了解公司概况，掌握公司产品业务情况，尽快独立业务能力；
36、熟悉实践招商流程；
37、不断学习提高业务能力；
38、负责与其它部门的协调工作；
39、密切留意同类型的公司招商的情况，并及时商讨对策；
40、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。
41、负责客户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
42、登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，做相关处理。
43、上班时间按照招商部要求，迟到者将由招商文员记录，迟到第一分钟开始乐捐，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。
44、要注意保持工作场所整洁，所有招商人员均有义务保持招商部及办公楼的整洁，亦有责任将有关资料归整放好。
45、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象。
46、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。
47、对培训知识要不定期考核。
48、招待费：招商过程中对于来访的客户需要安排饮食与住宿需填写 《招待申请单》再进行招待。
49、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。
50、站姿：
51、、四肢：两臂自然下垂，两手伸直，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。两腿蹦直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
52、、两手*放在两腿间，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作。
53、、走廊、楼梯等公共通道，员工应靠左边而行，不宜在走廊中间大摇大摆。
54、、无论任何时刻从客人手中接过任何物品，都要说"谢谢"；对客人造成的任何不便都说"对不起"；将证件等还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或者扔在桌面上。
55、、凡进入他人房间或办公室，均应先敲门，征得同意方可进入。
56、所有程序办完后，才能到财务处办离职手续。
57、要有不断开拓进取的精神，能够适应市场发展的潮流；
58、店面场所要求：独立专卖店或专业卖场独立档口；县级市60-80m2、地级市100-150m2、
59、年终进货额达10万元的，公司将按照客户一年进货额度的5%进行年终返利；
60、公司新产品、新工艺、新花型及时共享；
——公司日常工作规范管理制度 60句菁华
1、请假人员须事先填写请假单，并注明请假原因，特殊情况可先告知各部门分管领导，回公司上班当天须补签请假条。公司职员请假一至二天由各部门分管领导批准即可，请假三天以上必须由各部门分管领导审批后，交由经理批准。请假人员必须在确认请假单已审批完后方算完成请假。班干部、职员以上人员请假须有职务代理人。未按正常流程办理请假手续而私自未上班者，一律作旷工处理。
2、1公司招用员工实行男女*等、民族*等原则，特殊工种或岗位对性别、年龄等情形有特别规定的从其规定。
3、4员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系。
4、2试用期薪资按公司相应制度规定执行，不低于当地最低工资标准。
5、急辞人员，职员以上人员需扣除工资总额的30% 。
6、试用期未满，工作时间未够7天者不予以结算工资。
7、凡不按正常手续辞工者或急辞工者，给公司造成损失的应负赔偿责任，并且永不录用。
8、遵守职业道德，严格按章行事，不以职务、工作之便图谋私利。
9、客诉单数是指：客户投诉本厂全检/抽检出货，造成客客户投诉的产品。电镀厂客诉光杯毛胚不良也算客诉。但光杯电镀完直接出给客户造成的客诉不计算在内。
10、出现争议由大家协商解决。
11、早退：工作结束前十五分钟内下班者为早退。
12、旷工：未经请假或假满未续假而擅自不到职者为旷工。
13、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解，以便更好的进行接待；
14、会议室有专人进行接待；
15、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。
16、仓库是财物重地，非保管人员不得随意进出停留，不允许代存私人物品，不得私自拿用、外借物品，不得白条抵库。
17、原料库房要明亮通风，定期检查，不能有过期或霉变现象；各库房卫生要每日一小清，每周一大清，保持库房内货架、地面及墙壁干净，无尘土、油污及其他杂物，保持干爽无异味。
18、仓库管理员应责任心强，监守岗位，无故不能离岗。仓管员对仓库安全防卫，防火防盗等负有直接责任，对突发事件能及时处理和协调，保证生产的顺利进行，严防意外事故发生。
19、委外加工物料出库：必须填写三联《出库单》，一联给客户，一联给财务，仓库留底单。
20、遵纪守法，忠于职守，廉洁自律。
21、服从领导，凝心聚力，求真务实。
22、不断学习，提高水*，精通业务。
23、积极进取，勇于开拓，创新发展。
24、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
25、签订合同除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在县人民法院管辖。
26、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的按旷工处理。
27、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。如有临时安排，其他部门用车，在用车期间内承担责任，保持车况完好。
28、车辆用油由财务部统一购买，油卡由综合部发放登记，并建立车辆的用油台帐，每月核算一次。
29、业务接待工作实行事前申请、确认标准、定点派餐制度，由综合部统一安排，业务对口部门负责接待陪同，接待用烟用酒由综合部统一购买，酒类一般控制在60-200元以内，烟类一般控制在20-60元以内。
30、陪客人数原则是少于客人人数，一般情况下陪同人数不超过三人。中午用餐原则上不饮酒。
31、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。
32、节约资金，节俭费用，事突出。
33、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
34、早会迟到者。
35、岗位卫生检查不合格者。
36、未经许可而无故不列席公司会议者。
37、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。
38、与来宾或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。
39、私自偷取公司产品与顾客产生交易者。
40、如请假必须提前一天进行申请。如有突发事可以在8点之前打电话。8点之后无效。
41、公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。
42、凡旷工按情节轻重给予警告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天工资总额。
43、接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。
44、要养成个人良好卫生习惯。
45、利用可写字的旧纸起草文稿；
46、充分利用每一张纸上的空间写字(打印)；
47、不重要的资料应缩小复印或双面复印；
48、办公用品要妥善保管；
49、会客制度
50、偷盗、侵占同事或公司财物经查属实的；
51、在职期间有刑事犯罪或其他违法行为的；
52、其他应当给予惩处的行为。
53、不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
54、在办公室内保持安静，不得大声喧哗。
55、举止
56、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
57、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。
58、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。
59、公司内部会议，按秩序就座。
60、不得利用国际互联网危害*，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
——工作室管理制度 60句菁华
1、每位成员必须准时参加工作室开展的每一次活动（特殊情况除外），认真参加工作室年度考核。
2、工作室成员积极参加各级各类教学研讨活动。
3、建立名师工作室网页，实现优质资源共享。开辟名师对话、优秀案例选登、名师风彩等栏目，提高工作室知名度和辐射效应。
4、工作室成员不断发挥工作室中名师的示范、引领作用，带头出研究课、观摩课、示范课。
5、根据工作方案制定名师工作室成员考核办法，按照 3:4:3 的比例评出一、二、三等奖。
6、优化生产工艺、环节，便于员工操作，降低劳动强度，提高生产效率。
7、改进设备、设施的安全性能，不断增强安全可靠性，追求设备、设施的本质安全。
8、建立项目日常管理档案，将每月创新项目均纳入档案管理。
9、注重创新成果在安全生产实践中的应用，针对应用过程中存的不足，及时进行改进和完善。
10、“五小”成果评审、鉴定；
11、凡未经工作室成审查调研的申请项目，原则上不予；
12、申请使用的经费由工作室组织审查后，组长审核批准，由财务人员拨付申请班组。
13、所拨付的经费要专款专用，不得支付与本项目无关的费用，工作室将组织相关人员，对拨付给各班组的经费使用情况进行检查，如发现滥用资金，违反规定的要将该部分资金追回，情节严重的要追究有关人员责任。
14、通过科研工作推进培养一支能学习、有思想、有水*的优秀管理团队。
15、互助分享制度
16、以工作室为单位，定期组织成员召开工作室会议，讨论学期工作计划，确定成员阶段工作目标、工作室教育科研课题内容。
17、制定个人发展规划。每位成员制定个人两年发展规划(含发展目标、发展进度、发展措施)，根据个人自我发展目标和研究课题，有选择性地学习教育教学理论。
18、学员资质：
19、对发表在市级以上报刊的论文和获奖成果按有关规定奖励。
20、凡有下列情形之一时，经呈准主管机关得予解雇职员，并依《劳动法》的规定发给资遣费。
21、本工作室职员对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，对外应保证职务上的机密。
22、本工作室职员必须服从工作班次安排。
23、工作室采取一个帐号一台电脑的制度。为方便管理，未经许可严禁私自在其它电脑上登陆和使用自己的游戏帐号，不得私自动用主管级人员电脑。
24、凡发现有违反以上条例者，本工作室将严格按照以上条例给予适当处分。
25、本工作室职员的工资，采用月给及奖金提成两种制度，每月一次定期发给薪水和提成。
26、职员因故必须请假者，应事先向主管声明后，方可离开工作岗位，如遇急病或临时重大事故，得于一日内委托同事、家属、亲友或以电报、电话告之主管。
27、工作制度
28、严禁迟到，迟到不仅是对老师的不尊重，也是对其他同学的不礼貌，更是对自己的不尊重。
29、工作室成员每月定期集中学习一次。
30、热爱本职工作，责任心强，具有丰富的专业知识和发现问题、解决问题的能力。
31、根据肿瘤综合治疗工作中的存在的实际问题，积极从事研究活动，不断推出创新成果。
32、工作室在工作期内，主持1-2个市级以上课题研究工作。
33、工作室成员实行月例会制，每月举行一次活动，各成员要按时参加，同时对共性问题进行讨论，必要时请相关专家参加。
34、对工作室成员实行动态管理，对不能认真完成工作任务的成员，将其调整出工作室，并根据需要增补人员。
35、工作室内不准闲聊，不准大声喧哗。
36、根据工作室计划，每学期至少安排两次阶段性工作情况汇报会议，督促检查课题的实施情况，解决实施过程中的难点。
37、工作室主持人为工作室成员制定具体进步计划，安排培训过程。
38、6出具的未刷卡说明单经核实如有不实之处，除当日以旷工论处外，并给予申请人和审核责任人各50元的负激励。
39、1迟到：
40、2出差：
41、采购员每日采购食品必须保证新鲜，在保质期内；厨师整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。
42、员工严格按餐厅就餐时间进餐：午餐：12：00—13：00。费用12元/顿，公司补助4元，员工每人8元。
43、厨房工作人员应合理控制成本，对食材等使用和处理都要本着避免浪费的原则，对每日剩余的食品及物料合理处置，严禁浪费公司财产，否则将视情况给予相应处罚。
44、每周进行一次大扫除。墙面屋顶清洁，无灰尘和蜘蛛网。
45、1员工正常工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午2时至6时。(如果周末加班，那么就是上午九时30分至12时，下午2时至5时30分。)
46、2员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。
47、3.1公司员工一律实行上下班打卡制度，所有出勤员工每天(包括加班)须保证至少两个考勤记录;
48、5缺勤：下列情形按旷工处理：
49、5.4超过1小时未到(或离开)岗位，且无充分理由办理补假手续者。
50、5.5请假原因不属实者。
51、2因突发事件或急病来不及事先请假的，可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。
52、3.1请假二天以内(含二天)，填制请假单,说明请假事由报部门主管签字批准;
53、假期计算及待遇：
54、2.5长期病休人员按*规定的最低生活标准，发给基本生活费。
55、3年假
56、6产假
57、7.4丧假需凭相关死亡证明。
58、附则：本规定由人资部制订并负责解释，报总经理核准后施行，修改或终止时亦同。
59、订不订立合同自愿;
60、当事人可以协议补充、变更有关内容;
——招商工作管理制度 50句菁华
1、根据市调报告及相关部门征询的相关数据，运营公司草拟新商业项目商业业态规划。
2、商业运营部负责监督、检查政策及方案执行情况。
3、招商方案的制定、报批（含价格体系、现场统一招商说词、招商计划、周边调查情况、招商策略、招商现场布置等）；
4、租赁合同：招商部门应根据实际情况，结合商家与公司招商部租赁合同范本制定相应的使用文本，报经公司批准后使用，严禁越权签定合同或先签合同后报批；
5、业务部门签定的合同原件，应交一份到公司财务部备案，作为监督合同履约情况和相关款项收取的依据。
6、根据部门要求，每周提交商家资源（分类电子版及《重点客户访谈表》）、周工作总结及周工作计划。
7、负责安排招商部的各项活动，并完成上级领导交办的其他任务。
8、守法、廉洁、诚实、敬业。
9、I---INVITING：以诚意和敬意，主动邀请客户再次光临。（吸引顾客再次光临）
10、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售部的规定要求，男士不留长发、女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。
11、要神色坦然，轻松、自信、给人以宽慰感。
12、落座时，女性应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
13、客人在离开时，招商人员应将其送出招商部。
14、有关责任人应认真管理好合同、合同专用章、收据、发票等，以防丢失或被盗用。
15、多渠道主动发掘、储备重点商源：
16、商业板块招商部储备的各类商源信息至少应包括基本信息、经营现状、发展趋势分析、选址要求、硬件功能配置要求等内容。
17、商业板块招商部负责监督租赁合同的执行。
18、商业板块营销总监审批后转招商部执行。
19、商业板块招商部负责租赁合同的执行。
20、7 经营者应当遵守国家颁布的《消费者权益保护法》（以下简称消法）。对于消费者所购买的商品如出现明显质量问题凭购物凭证七日之内保退，十五日之内保换；属于保修期范围内的商品应予免费维修。其他特殊商品参照国家相关“三包”规定执行售后服务；除此之外其他有争议的商品质量纠纷，可参照《消法》相关规定执行；如经营者经营的商品或提供的服务对消费者造成损害或伤害，由此产生的一切损失由经营者负责。
21、8 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
22、12 经营者及员工在经营场所内不得有下列行为：
23、负责接待每天的到访客户；
24、熟悉实践招商流程；
25、负责制定招商部总体招商计划和任务，并合理分配；
26、负责分析攥写招商日、周、月报；
27、密切留意同类型的公司招商的情况，并及时商讨对策；
28、负责招商客户资料保护名单的统计和保管工作。
29、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在招商人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
30、浏览硅藻泥相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。
31、联系硅藻泥类相关网站，综合类网站，进行友情链接交换
32、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次乐捐10元（作为部门活动经费），一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，乐捐10元（作为部门活动经费）。
33、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行最后判决。
34、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户。
35、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应参加。
36、对培训知识要不定期考核。
37、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经招商经理审批后方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。
38、、躯干：挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。
39、、面部：微笑、目视前方
40、、女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。
41、、座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现声响，一般从座椅左侧站起。离位时，要将座椅轻轻搬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。
42、、在客人讲话时，不得经常看手表。
43、、讲话时，"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"、"不用客气"等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性污辱性的语言。不开过分的玩笑。
44、、不得以任何借口顶撞、讽刺、控苦、嘲弄客人，不得与客人急辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。
45、、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏时，要用"这位先生"或"这位小姐或女士"。
46、、客人讲"谢谢"时，要答"不用谢"或"不用客气"，不得毫无反应。
47、、如确有急事或接电话而需离开面对的客人时，必须讲"对不起请您稍候"，并尽快处理完毕。回头再次面对客人时，要说"对不起，让你久等了"，不得一言不发就开始服务。
48、熟知国家法律法规，并能承受投资有风险的经营理念。
49、免费提供硅藻泥店面装修材料，高级技师上门指导展厅、展板出样施工；
50、技术人员定期培训，考核发证上岗。
——ktv管理制度 60句菁华
1、电话、收银电脑等电器设备清洁无灰尘。
2、收银台面清洁无浮尘、无污迹。
3、地面光亮无水渍、无碎屑；地角线光亮无污迹。
4、空调、换气扇、通风口清洁无灰尘。
5、包房内不锈钢装饰物、无污迹、无水渍（必须用干毛巾擦拭）。
6、大理石台面光亮无灰尘、无碎屑、无油渍、无蜡烛；背面无灰尘、无酒渍、污渍。
7、桌面摆设物品无缺口、无灰尘、无酒渍、无指印、杯具无水渍、无污迹。
8、话筒、话筒线清洁，无奶油、无灰尘、无酒渍污迹。
9、桌面及房内设备摆放整齐不凌乱，并保持桌面、地面干燥无酒渍、无奶油、无果皮、无纸巾及残留垃圾。
10、区域内灯具及其他设备设施完好。
11、电视机等电器设备无灰尘，无污迹。
12、盆景和花卉枝叶无枯萎，无灰尘，盆景内无烟头、无垃圾。
13、货架、货品无灰尘，食品无漏气。
14、电器设备无浮尘，门窗无浮尘。
15、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。
16、库房类的进出货品应勤进勤出，先进先出，定期做清仓检查，防止食品过期、防潮、防霉、防蛀、防食品漏气、变质，及时清理不符合卫生要求的食品。
17、通道顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。
18、墙面、墙面玻璃清洁无灰尘，无污迹指印。
19、通道内饰物清洁无灰尘，金属装饰物和痰桶金属部分无水渍（必须用干毛巾擦拭）。
20、“KTV” 经营的主要负责人确定为消防安全责任人，责任人履行消防安全职责，掌握本场所的安全生产情况，严格依照国家有关规定进行包房装修，按技术标准安装灯光、音响。保证安全工作符合国家法律法规及安全生产技术规范的要求；
21、配合酒店保安部检查及有关消防安全知识培训，全体职工都应当掌握保证顾客安全的有关知识和防范措施，熟知必要的消防安全知识，会报火警，会使用灭火器材，会组织人员疏散，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责；
22、确保安全出口和疏散通道畅通无阻，严禁将安全出口上锁、阻塞；
23、加强电气防火安全管理，及时消除隐患，不得超负荷用电，不得擅自拉接临时电线，不得使用液化石油气，使用的电气设备进行经常性的检查，防止发生漏电事故，下班后要及时断电；
24、营业不得超过额定人数；
25、考勤制度：
26、营业时间内公关们休息制度：
27、卫生制度：
28、卡拉OK比赛制度：
29、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。
30、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。
31、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐 包括周边环境。无关人员不得进入收款台。
32、结算单的正确操作和注意事项。
33、收银POS机(刷卡机)的操作和清洁维护。
34、备足零钞，领取备用金。
35、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在吧台系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。
36、结算：
37、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由火吧经理和公司执行经理(或值班经理)共同签字确认。
38、果盘赠送由火吧经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。
39、火吧经理有消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。
40、、总经理有签单免收费的权利。
41、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。
42、任何人包括员工和客人均不得在火吧包箱睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。
43、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损公司和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。
44、员工上下班时要打考勤卡做出勤纪录，做为核算薪资的依据。
45、旷工一天者，扣3天工资，连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理《工资及押金全无》。
46、30分钟以内者，每次扣除10元；
47、超出30分钟每次扣除30元，
48、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。
49、任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章奖惩办法处理。
50、各部门经(副)理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以情节轻重予以处分。
51、遇调迁时，考(出)勤卡一并转移。
52、逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。
53、非假日加班，应自公司规定的下班时间后30分钟算起。
54、例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但每日不得超过8小时。
55、更换工作服装时，有工作服装房制定出各部门更换工作服装时间（前厅服务员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV服务员一周两次），按时换装。更换工作服装时，需KTV服务员本人持旧工作服装到工作服装房进行换装，并办理登记手续。
56、离店KTV服务员必须将工作服装退回工作服装房，验收合格后，库管人员在离职人员通知书上签字。
57、上班前适当修饰，按照规定着装，坚持庄重整洁的形象。
58、对工作要有职责心、投入感，能为客人供给妥善、周到、主动、热情的服务。
59、坚持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。
60、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。
——先进管理制度 60句菁华
1、党政办公室负责做好考勤，严格日考勤制度，建立请假、休假、出差登记册，如实登记每位同志的考勤（请假）情况，并每周公示考勤结果。
2、迟到：比规定上班时间晚到。
3、早退：比规定下班时间早走(下乡、出差除外)。(女同志可晚到或提前15分钟上下班，男同志一律按规定时间上下班。)
4、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
5、文件收发规定
6、公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。
7、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。
8、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。
9、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
10、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 （上下班时间）
11、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工。
12、因工作及生产、业务发展需要、各部门需要增加用工的，一律报总经理审批。
13、副总经理、总经理助理、部门主任等高级职员，由总经理提请董事局聘任；
14、部门副主任(副部长)及其他员工，由总经理聘任；
15、需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。
16、公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。
17、婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周岁女23周岁)假10天，异地结婚可适当另给路程假，假期内工资照发。
18、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。
19、试用人员在试用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到人事部门办理辞职手续。
20、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。
21、特别费系指因公支付邮电或招待费等。
22、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。
23、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。
24、除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。
25、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。
26、员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。
27、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
28、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
29、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
30、严格执行卫生清洁制度。
31、当班时间必须按规定填定各类报表。
32、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
33、严格保密顾客资料。未经店里（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
34、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
35、早退，比预定下班时间早走。
36、请假（销假）
37、调休，调休要提交调休申请。
38、考勤须知：
39、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。
40、收集有关法律、法规、条例、案例，找出辖区安全防范弱点和存在的问题。
41、如有具体针对性的材料，应及时分发到甲方。
42、消防设施设备每月检查一次。
43、紧急疏散通道、消防指示灯是否正常运行。
44、消防拉梯：拉梯牢固程度如何，拉绳是否完好，是否能正常使用。
45、防火服、消防斧、消防绳是否完好。
46、随机抽取灭火栓总数的10%测试，按消火栓报警按钮，监控中心应由正确的报警显示。
47、检查箱内元件是否良好，有无脱落，栓内水龙头有无渗漏。
48、检查接口垫圈是否完好无缺，替换阀门老化的皮垫。
49、有没有违反规定使用易燃、易爆物品。
50、有没有违反规定，在施工现场生火、焚烧、抽烟等。
51、开展消防综合演练。
52、物资抢救
53、2.1制定和完善适合公司实际情况的培训制度、考核管理办法;
54、2.7定期召开公司培训工作会议,组织经验交流,收集意见,提高培训工作的水*。
55、对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露；如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。
56、公司行政人事部拟定和发布招聘广告，公示招聘岗位、招聘人数、任职条件和任职要求，以及相对应的工资、福利和社会保险待遇，报名起止时间等事项。并负责处理应聘报名相关事项；
57、应聘者填写《招用员工登记表》，提交《身份证》、《户口册》和学历证明复印件；
58、公司行政人事部汇总整理所有应聘人员资料，联系用人部门，确定初选名单，通知初选人参加面试；
59、岗前培训结束后，组织笔试，笔试合格者，双方协商签订《劳动合同》，履行劳动合同约定的权利和义务。
60、发现患有传染性疾病或其他严重疾病者。
——仓库工作管理制度 40句菁华
1、没有有效收、发料单据，仓库不得收发物料。具体参照《领（发）料作业横向控制卡》处理；
2、未经有效批准不得超量收料（供应商送的备品除外），也不得超量发料或发货；
3、研发部取打样板物料时必须办理正常的领料手续，按《领发料作业横向控制卡》执行。
4、储存应遵循三项基本原则：a、防火、防水、防压；b、定点、定位、定量；c、先进先出；
5、不良品与良品必须分仓或分区储存、管理，并做好相应标识；
6、在仓库范围内严禁抽烟，违反者乐捐200元/次，责任仓管员乐捐50元/次；
7、仓库管理员对进仓物品必须要严格检查物料的规格、质量和数量，发现与发票名不符，以及规格、质量不符合使用要求的应拒绝接收，并立即向采购人员或上级领导递交物品验收报告和反映情况说明。
8、除仓库管理员和因业务工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。
9、任何人员，除验收所需外，不得随意试用已入库的商品物资。
10、库管员根据进货时间必须遵守"先进先出"的原则。
11、任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，仓库管理员有权制止和纠正其行为。
12、以旧换新的物资一律交旧领新；领用的各种工具均要上工具卡，并由领用人和部门负责人签字。
13、在公司经理的直接领导下对公司生产、经营的农作物种子的质量检验工作全面负责。
14、熟练掌握扦样知识和方法，严格按标准程序进行，对所扦样品的代表性负责。
15、负责样品的登记、保管、处理工作。
16、把好验收关，不仅要防止物品缺斤少两，更要杜绝霉烂变质物品入库。
17、对库存物资及食堂固定资产定期盘点，建立帐目，做到帐帐、帐物相符。
18、配备灭鼠、灭蟑螂等相应设施，做好灭蝇、灭蚊、灭鼠工作。
19、机械作业时，操作人员不得擅离工作岗位，不准将机械设备交给非本机操作人员操作，严禁无关人员进入机械作业区和操作室内，工作时，思想要集中，严禁酒后操作。
20、机械设备进入施工现场，应查明行驶路线上的桥梁的承载能力。确保机械设备安全通行。
21、机械设备在施工作业前，施工技术人员应向操作人员做施工任务和安全技术措施交底，操作人员应熟悉作业环境与施工条件，服从现场施工管理人员的调度指挥，遵守安全规则。
22、机械设备在施工现场停放时，必须注意选择好停放地点，关闭好驾驶室（操作室）。有驻车制动器的要拉上，坡道上停机时，要搭好掩木或石块，夜间应有动专人看管。
23、负责验收所有采购的物资、材料的质量、数量、价格、金额；并开具物资材料验收入库单，仓库保管员要加强工作责任心，严防弄虚作假和缺斤短两，严禁过保质期和“三无”产品进仓库。
24、所有物资、材料必须坚持先验收入库，后发出领用，并按实情填写出库单，出库单要载明货物名称、数量、单位、金额、领用部门、领料人。
25、做好仓库防疫工作，严防食品变质，严禁浪费
26、食品与非食品不能混放;
27、仓库严禁烟火。配置的消防器材，仓管人员应会使用，并定期接受行政部的安全检查和监督。
28、仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，应及时上报主管，分析原因，查明责任，按规定办理报批手续。未经批准一律不得擅自处理;仓管员不得采取“盈时多送，亏时克扣”的违约做法。
29、仓管人员下班离开前，应巡视仓库门窗、电源、水源是否关闭，以确保仓库的安全。
30、实施电脑化后，《物资盘点表》由电脑制表，仓管员应不断提高自身业务素质，提高工作效率。
31、领料人必须签名，从仓库领出的物品要让库管员进行登记，领出的物品只能公用，一律不能私用。
32、领料人要对自己所领的物品进行监督与负责。
33、食堂仓库管理员必须定时盘点，如发现物品短缺，要立即通知食堂管理人员购买和查找原因，即使解决问题，和指制定相应的防犯措施。
34、仓库入库的大米、面粉等易霉变食品要离墙20cm、离地35cm，并扎紧袋口。并要落实措施灭杀或防止老鼠进入仓库。
35、坚持食品与杂物、生食与熟食、半成品与成品分开存放。无包装的食品与调料必须用无毒无害、清洁干净的容器盛装加盖，并标注品名。
36、各种物品应根据不同性质分库，分区，分类储存，不准将性质相互抵触，灭火方法不同的物品混存，并应在特殊物品的库房门外标明储存物品的名称，性质和灭火方法。
37、物品应按 "五距" 要求码放：
38、在易燃和可燃物品的库房外，应设置明显标志，在库房附近，不准进行试验、分装、封焊、维修及动用明火。
39、要保持库内通道和入口畅通，消防器材要放在指定地点，不得随意移动，在消防器材一米范围内不能堆放物品。
40、每天下班前要进行防火 安全检查，做到人走灯灭、锁门。
