1、布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。
2、按规定进行防火检查，消除火险隐患。
3、负责领导本部门的消防安全工作，具体落实防火工作有关规定和要求。
4、一旦发生火灾时，要迅速组织人员疏散客人至指定地点，搞好善后工作。
5、认真传达、贯彻消防工作方针政策，完善宾馆的消防管理制度。
6、建立健全义务消防组织，有计划开展教育和训练，配备和管理好消防设施与器材。
7、负责制定火灾应急预案和组织演练，组织扑救初起火灾，引导客人及员工疏散，协助有关部门调查火灾原因，对直接责任者提出处理意见。
8、每日定期进行防火检查、巡视，发现隐患及时处理，不能处理的要立即上报上级主管。
9、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。
10、退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。客人回来拿务必要签名
11、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。
12、开房刷卡的客人，要交代清楚预授权已经不能手动完成的，要客人拿卡才可以完成。(可以先刷好消费，在押200左右现金作押金。)
13、客人退房一定要收取压金单，没有压金单不能退钱(开房人凭身份证再签名确认也可)。
14、*系统资料要认真检查(头像、行政区域、房号等)。
15、负责货源采购、送配点的索证工作，不得采购无食品供给合格证供给点的食品，对食用油、肉类制品等可由公司指定采购。
16、“入住登记表”先由客人填写，然后由负责接待的服务员验证无误后，填写完表内所列内容，方行入住；
17、没有证件或证件有可疑的旅客，要问明情况和原因后，可先安排入住，并立即报告经理再报当地派出所；
18、对长包房的客人，应在租房协议上注明住客人数及基本情况，这些客人第一次入住要在前台接待处办理入住登记手续，并由经理建档管理。
19、客用棉织品、清洁用抹布应分类清洗；
20、检查内容主要是服务过程中的卫生状况，是否按操作规程操作，并做好记录。
21、供顾客使用的一次性卫生用品超过有效期、重复使用一次性卫生用品；
22、要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告部门经理。
23、在疏散的同时，一些与消防有关的重要部门则必须坚守岗位/照常运转。
24、职务岗位等级工资，依据担任的职务、岗位职责、技能高低，经考核后确定；
25、以本年度该员工考核结果为依据；
26、月份利润率或利润总数
27、住宿员工退房时须办理移接手续，清点财物。凡居住期间，财物有损坏的，须折算赔偿。
28、未在厂内住宿员工在宿舍区活动时亦须遵守所有规定。
29、注意宿舍安全，严禁携入易燃易爆物品，室内不得使用或存放危险及违禁物品。
30、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所（宿舍楼梯转角处均已配置垃圾桶）倾倒。
31、外人探访需借宿须出示行政主管或以上领导签准的借宿单。不需借宿的须在23：00前离厂。
32、严格执行“三轻”，确保楼层安静;并对会馆做到心中有数，执行验证开门服务，对患病或行迹异常的客人要及时报告。
33、见到上级和同事不打招呼。
34、在酒店内洗漱或洗衣服。
35、私自翻看客人资料和物品。
36、在酒店或宿舍墙壁上乱写乱画。
37、上班时打私人电话或私自会客。
38、隐瞒事实真相，蓄意说谎。
39、xx宾馆日常财务管理的人员为总经理和经理,经理每日结算好宾馆的收入和开支,并且及时报送总经理。
40、宾馆的开支发票必须有经理的签字。
41、员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。
42、胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。
43、其它优惠：
44、持卡客户按照酒店网站所明示优惠价格消费。在所述消费场所消费可享受积分，每张卡累计消费100元积一分，每季返还积分。积分可兑换相应礼品或代金券。
45、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
46、充值进行消费，将有累计积分。
47、会员应自觉遵守和维护本章程。
48、凡违反本章程，一经发现，我们将予以取消其VIP资格。
49、通过电话﹑单据﹑报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给相关人员；
50、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
51、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
52、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
53、员工上班下班忘*卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
54、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。
55、宾馆从业人员应按《宾馆卫生法》规定，每年进行一次健康检查，如遇特殊情况还应接受临时检查。
56、屡次不服从管理人员监督、指挥；
57、经常妨碍宿舍安宁，屡教不改；
58、床位做到“四齐”：即每天被褥统一方向叠放整齐，床单拉*整齐，枕头摆放整齐，床下鞋子摆放整齐；
59、室内清理的垃圾必须袋装，每天及时清理，不准将室内垃圾随便扫在走廊或其他公共区域；
60、各宿舍实行门前三包，门外走廊由值日人员打扫，严禁将自己门前垃圾堆放在他人门前。
——宾馆服务员管理制度 60句菁华
1、为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显着成效。
2、将来店客人姓名，职位随意外泄他人、
3、上班前食用刺激性较大的食品，并口腔带有异味、（如：蒜，葱等
4、超越客人时不使用礼貌用语、或不带领客人到指定地点、
5、见到上级和同事不打招呼、
6、未按规定时间到岗站位、
7、不做好备品或备品不足、
8、私自翻看客人资料和物品、
9、发生意外事件不及时上报、
10、在收银台私自兑换零钱，或将客人未带走发票私自留下、
11、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。
12、员工不得偷盗酒店公私财物。
13、进入客房要严格按照进房程序进行。
14、客人不在房内，不得让访客进入。
15、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。
16、严格执行‘三轻’确保楼层安静，并对宾馆做到心中有数，执行验证开门服务，对患病或行迹异常的客人要及时报告，上班时间不要串岗。
17、上班时打私人电话或私自会客。
18、蓄意破坏酒店设施及客人物品、
19、将客人遗留物品据为己有、
20、对所辖区的安全情况做到心中有数，因工作不认真、检查不到位、误岗、漏岗而造成严重后果者，将追究有关人的责任。
21、服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。
22、根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。
23、保持工作区域每一个地方都干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口。
24、搞好环境卫生，管好会馆的设备和物品，发现不安全因素及隐患要及时处理，并向领导汇报，避免发生各种安全责任事故。
25、留学生、客人离馆时，要清点、检查房间设备、物品，如有丢失、损坏按价赔偿，否则不予办理结算和离馆手续。并对客人遗留物品做好登记、保管、上缴的工作。
26、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得声喧哗，严禁在走廊内声叫喊。
27、员工不得收藏，传阅，复制动，秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。
28、每班完成自己 的工作任务，养成随时检查自己职责 内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。
29、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。
30、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。
31、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；
32、休息厅服务员应观察大厅中是否有可疑客人，并多询问并跟踪来回走动的客人；
33、各部门员工如确需早退，必须经值班经理同意后，值班员方可开门给予离开公司；
34、餐厅吧台在凌晨3：00以后将热水器关闭，将展柜射灯关闭。
35、每月月底对设备线路进行检修，及时发现并消除事故隐患；
36、将同类商品归类堆放，严禁将非同类商品码放在一起，定期对库房内的物品进行清库并倒库；
37、包房服务员应勤换烟缸；
38、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外；
39、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩
40、员工不得收藏，传阅，复制*，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。
41、应谨记宾馆内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。
42、工作间物品摆放整洁，卫生干净。
43、凡发现携带易燃易爆等危险物品的宾客，必须及时报告客房部和保安部，让*部门采取安全措施。
44、注意火灾苗头，值班员加强巡查，一旦发生失火，要沉着、冷静、不慌乱，及时补救和报警。
45、楼层公用物资由各楼长负责保管。每月定期全面清点一次，并将物资增减情况如实反映在清查表上报客房部。
46、客人离开宾馆时要及时清点客房内用具。发现减少后损坏时应及时追赔。如有特殊情况要及时记录下来以备后查。
47、如发现有将公物外流者以一罚十，严重者开除处理。
48、发现楼层物资减少，损坏应及时追查原因，属责任心差遗失、损坏的要照原价赔偿。
49、违反各项规章制度，受到皮装。
50、坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到主管的委派除外）。
51、宾馆或部门组织的培训及会议，不得无故缺勤。
52、熟悉业务知识、准确掌握开餐时间及人数。
53、做卫生时，不得拖拉，必须有认真积极的态度，以最快的速度完成。
54、上班时不得闲谈、吃零时、吹口哨、串岗，严禁在工作岗位高声喧哗。
55、一切电器操作工具，必须探险操作程序进行，杜绝一切可能发生的隐患。
56、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管反映。
57、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。
58、仪容整洁,不擅自离岗。
59、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
60、了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
——宾馆管理制度 50句菁华
1、布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。
2、了解本单位的重点防火部位和灭火方法。了解建筑物的结构、消防水源及消防设施和灭火器材的配备分布情况。
3、做到“三懂”、“三会”和“四能”(“三懂”即：懂本岗位的火灾危险性，懂得火灾的预防措施，懂得火灾的扑救方法；“三会”即：会报火警，会使用灭火器材，会扑救初起火灾；“四能”即：能宣传，能检查，能及时发现整改隐患，能有效扑救初起火灾)。
4、每日检查消防报警系统，保证其处于正常工作状态，发现异常及时报告消防主管。
5、发现火警要立即上报并采取相应措施。
6、严格遵守会馆各项规章制度，服从领导的指挥安排。
7、搞好环境卫生，管好会馆的设备和物品，发现不安全因素及隐患要及时处理，并向领导汇报，避免发生各种安全责任事故。
8、不可擅自动用前台的同财物或公物私用。
9、负责制定餐厅食品卫生安全工作规章制度，指定专人负责食品卫生工作的监视与检查。
10、保证食品的无毒、无害，符合应有的营养要求。具有相应的色、香、味等感官性状。
11、凡在本旅店入住的国内客人，一律凭有效的身份证登记入住，外国籍客人、华侨、港澳台的同胞，一律凭有效签证的护照、回乡证、身份证，旅行证等有效证件登记入住；
12、厨房操作间和设施的**应科学合理，避免生熟工序交叉污染；
13、直接入口的食品必须使用工具，不得用手直接拿取食品；
14、厨房操作间配备消毒柜，使用的盆、碗、盘、碟、杯、筷等餐具都要实行严格的消毒制度，使用中的餐具必须每天消毒。消毒程序必须坚持“一洗、二清、三消毒”；
15、发现健康危害事故与传染病未及时报告的。
16、疏散就是按事先规定的道路，将人员疏散到安全地带。要使疏散有条不紊地进行，就必须明确分工，把责任落实到楼层服务员和义务消防队队员。
17、职务岗位等级工资含：基本工资+岗位津贴+生活津贴（包括员工中、夜班津贴，独生子女费等）+技术津贴（仅限特殊工种）
18、以本年度该员工考核结果为依据；
19、以各岗位级别工资标准为依据。
20、已达到本岗位最高薪级的；
21、本年度内受书面通报惩戒以上处分者。
22、凡每月发生的人事薪资变动，属于晋升工资的范围，均从总经理批准之日算起。
23、月份营业收入指标数
24、月份其他指标（或个别特殊部门的单独指标）特别说明：上述考核指标，将视酒店管理成熟程度，适时推进。
25、全体员工特别说明：从上到下，逐层推行，直至细化，覆盖全店。
26、住宿员工使用宿舍内的公司财物，须罗列清单，经员工个人与行政人事部清点确认后签字。入住人员只限员工及其亲属（具体细则参考《员工借宿管理办法））。
27、住宿员工房间门口个人物品应摆在架子（自行购置）上，不得直接摆在地上。盆花（栽）、鞋子及其它私人物品只有上架才允许摆放在外。
28、为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显着成效。
29、发现事故隐患并及时排除，在消防安全方面做出突出贡献避免重大损失。
30、拒绝管理人员进行检察工作岗位。
31、电话铃声超过3声未接听，而且不使用礼貌敬语。
32、上班时间睡觉、或上班前饮酒并带有醉意上岗。
33、私自将酒店物品送予他人。
34、蓄意破坏酒店设施及客人物品。
35、违法犯罪，串通勾结，谋取私利。
36、经理必须对每日收入逐笔核对,不能有错落的情况发生。如有工作人员有意无意的错落收入,导致收入没有入账,视为隐瞒收入、侵占宾馆资产处理,除依法收回收入外,具体当事人予以辞退。
37、宾馆销售的各类货物,必须是由宾馆统一安排销售的。严格杜绝销售各类私货。
38、宾馆的开支发票必须有经理的签字。
39、按期计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。
40、胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。
41、充值进行消费，将有累计积分。
42、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分。
43、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
44、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
45、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
46、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。
47、工作人员都应做到勤洗手、勤洗澡、勤换衣服、勤理发、勤剪指甲。
48、有盗窃行为。
49、床上用品按规定统一方向叠放；
50、床位做到“四齐”：即每天被褥统一方向叠放整齐，床单拉*整齐，枕头摆放整齐，床下鞋子摆放整齐；
——宾馆安全管理制度 50句菁华
1、组织落实消防安全职责制和消防安全岗位职责制。
2、立足自防自救，对员工进行防火安全教育，领导义务消防队，组织消防演习。
3、做到“三懂”、“三会”和“四能”(“三懂”即:懂本岗位的火灾危险性，懂得火灾的预防措施，懂得火灾的扑救方法;“三会”即:会报火警，会使用灭火器材，会扑救初起火灾;“四能”即:能宣传，能检查，能及时发现整改隐患，能有效扑救初起火灾)。
4、负责领导本部门的消防安全工作，具体落实防火工作有关规定和要求。
5、建立防火档案，确定重点，制定措施。
6、负责制定火灾应急预案和组织演练，组织扑救初起火灾，引导客人及员工疏散，协助有关部门调查火灾原因，对直接职责者提来源理意见。
7、熟悉管辖范围内的防火重点和消防报警系统、设备、器材配备状况，到达“三懂”、“三会”和“四能”。
8、发现火情要及时组织本班人员用心扑救初起火灾。
9、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。
10、作业完成离开现场时，作业人和监护人要认真检查，确认火种完全熄灭不能复燃后方可离开。
11、动火作业过程中应严格遵守动火证上的各项规定，消防主管和工程负责人要经常检查规定执行状况，发现问题处罚作业人。
12、烤全羊、篝火晚会等动用明火作业要明确负责人，做好防范措施，备好灭火器。事后要检查现场，确认火种熄灭方可离开。风大难以控制时，严禁举办篝火晚会，并向客人说明原因并表示歉意。
13、客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾袋内，以防着火。
14、要及时清理房间的可燃物品，如:不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱(盒)等，减少起火隐患。
15、要经常检查和提醒客人使用完浴霸后及时断电。
16、在各种宴会、酒会和正常餐饮服务中，要注意宾客吸烟防火。未熄灭的烟头、烟灰、火柴棒掉在烟缸外，在撒收台布时务必拿到后台，将赃物抖净，以免因卷入各种火种而引起火情。在清扫垃圾时，要将烟缸里的烟灰用水浸湿后，再倒进垃圾筒内。
17、充分利用墙报、图片等媒体，推广普及各种消防知识。
18、员工集结后要清点人数，财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点。
19、组织侦察火情，掌握火势发展状况。
20、组织防火检查，消除火险隐患。
21、不断进行防火检查，消除火险隐患。
22、密切协作，认真追查火灾事故的原因。
23、定期进行消防安全检查。
24、认真贯彻执行国家和宾馆制定的消防安全工作的有关消防法规，结合宾馆的实际情况开展消防工作。
25、因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业的，动火部门和人员应当办理《明火作业许可证》，许可中应注明动火级别、申请部门和动火部位、动火人及监护人、明火作业理由、现场实施安全措施状况、动火时间和地点等内容。不得擅自变更明火作业的时间地点。
26、进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的特殊工种操作人员，必须持证上岗，并遵守消防安全规定，落实相应的消防安全措施。
27、组织制定、实施各项安全管理规章制度，建立健全安全保卫工作责任制，部署安全保卫工作并检查执行情况，全面落实“五防”措施，消除隐患。
28、对宾馆员工进行经常性的法制和各项安全保卫知识教育，不断增强员工的法制观念、安全观念和保密观念。
29、负责组织重要活动和接待的保卫任务和安全检查工作，落实安全防范措施。
30、维护宾馆的治安秩序，监督执行安全保卫规章制度，检查、考核安全保卫责任制的实施，建立和管理安全保卫档案。
31、组建安全保卫网络，定期开展护卫、消防、治保等组织活动。
32、制订消防突发事件的应急方案，印制和张贴紧急疏散图及防火标志。定期开展义务消防人员的训练活动。
33、对确保宾馆安全运转负有监督作用。密切注视掌握内部治安动向，做好安全预防工作。
34、行使上级和*机关依法授予的其他权力。
35、严守外事纪律，保守*。对宾客遗留的钱物或*、淫秽书刊和音像制品应立即如数上交，不得保留和传播。
36、承担饭店改、扩建工程的施工单位，应配备专人负责管理施工现场安全工作，并接受饭店安全保卫部门的监督，所有施工人员必须到饭店安全保卫部办理临时出入证件，并自觉接受检查。
37、配电房、火警报警总台、电话总机房，要制定安全管理程序，实行24小时值班制。机房、中央空调和闭路监控等部位，要按照安全程序严格管理，运转时不得脱岗。易燃易爆等危险品仓库必须实行消防安全管理。
38、及时发现、制止违法犯罪行为和防止治安灾害事故的发生，保证国家、集体财产和宾客的人身、财产安全的;
39、忠于职守，秉公执法，在安全管理中表现突出的;
40、忽视安全管理工作，内部安全管理秩序混乱，多次违反操作程序酿成事故或发生违法犯罪活动;
41、娱乐服务场所严禁出现卖淫、赌博、*、吸毒、贩卖传播淫秽文化制品、严禁从事淫秽、*的陪侍活动，严禁从事违背社会公德或封建迷信活动。
42、监控夜间对同时出现在不同楼层的人员和带有多件行李的住客应加以注意。
43、宾馆建立完善有效的会客制度，服务人员不得把住店客人的情况向外人泄露;查问可疑人员，劝阻非住店人员进入楼层，如是来访人员，应征得客人同意，来访客人应在23点前离开客房，如果会客的时间已过，应有礼貌地请客人离开，或报告安保部和大堂经理处理。访客如需在店内留宿，应请访客前去服务台按有关程序办理手续。
44、客房楼层应设安全出口标志，备有应急照明灯，安全疏散通道不得对方杂物;
45、财务室、零散收款点应有可靠的防护措施和报警装置，存放现金不得超过核定的数额，前台当日营业款应按时存入保险柜;
46、存放现金、支票、发票、公章应使用保险柜，钥匙由专人保管使用;
47、库房内物品应按《仓库防火管理规则》执行，电源线要穿防护套管，白炽灯和日光灯要加防护罩，易燃、易爆物品库房应使用防爆灯，库房区外应设置电源总开关，并有专人管理，离人必须断电;
48、饭店行李寄存处和贵重物品寄存处，必须建立并严格执行存、管、取制度。团队宾客行李进出饭店应履行交接手续。
49、客房内应配紧急情况宾客疏散图和“请勿卧床吸烟”标志。境外宾客在华期间必须遵守中华人民共和国的有关法律、法规，严禁从事非法活动。
50、会客一律凭有效证件并征得住店宾客同意方可会客。会客必须遵守有关规章制度。
——客户管理制度 60句菁华
1、凡科普等所得的顾客档案，都应本着公*、公开的原则进行分配，都应按照本规定相应条款执行分配方案。
2、联谊会老顾客每带一个新顾客参加会议的，奖励老顾客100分积分。
3、联合会议举办会议营销活动当天：如在下午举办，各部负责人必须在当天上午10点前把已敲定顾客档案表投入“资源共享”箱内；如在晚上举办，必须在当天下午4点前投入。两事业部联合会议举办会议营销活动前一周时间内，每天邀约敲定顾客档案如有迟交或不交一次，罚该部负责人10元。
4、高规格接待：即来访者比被访人员职务要高，或来访者对中心的业务、品牌具有重要积极作用的人，适用于比较重要的接待
5、、要求全体员工对顾客都要尽心尽力地做好各方面的服务，树立“顾客永远是上帝“的思想。
6、前台接待来访人员一律引领至公司接待区或会议室
7、如因不恰当的接待，致使被接待方对接待工作进行投诉，并对对公司名誉、品牌造成一定影响，视情节严重程度，给与口头警告、书面警告，甚至开除处理。
8、所有销售日志必须在每日上交至销售组长处，发现造假及不符者，罚款50元。
9、配合市场部，技术部及时反馈用户信息
10、出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，否则双方均予辞退。
11、制定积极有效的绩效考核制度，奖惩措施
12、客服主管
13、管理员工的日常工作及住宿问题
14、大客户专员在不值班、不交车、没有预约客户的情况下，必须外出拓展，上午9点00分之前必须离开公司，下午下班前赶回公司点名；每次罚款50元。
15、销售顾问和大客户专员认真、及时、准确填写所有报表，发现错误或伪造，不认真填写一次罚款50元。
16、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录
17、场销售员按照顺序表循环接待客户，并在客户登记表上填写记录，不得抢客、争客或怠慢客户。如有抢客、争客或怠慢客户，一经查实视具体情况将给予经济或行政处罚。一般情况下，将扣罚当事人当日基本工资，情况严重者，将扣罚当月基本工资和当月应发奖金的50％。
18、领取礼品，先到市场专员处登记，不登记者发现一次，罚款50元。
19、促销活动，各销售组配合，由销售组长指定销售顾问进行协助。指定责任人，在规定的时间内完成，出现问题，销售顾问处10元/次，销售组长50元/次的罚款。
20、各销售组抽调销售顾问进行协助。参与人员报销因盯夹报产生的交通费，并安排第二天休班，每人奖金20元/次。出现问题，如果没有及时汇报，导致损失，处以每人100元/次。
21、非市场人员及相关人员不得使用市场专员的电脑。违处100元/次。
22、换房：把握以小换大、以好换差、以金额小换金额大的原则。
23、销售人员开认购书后，带客户到财务交缴定金，不得私自收取。
24、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
25、销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。
26、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。
27、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。
28、已定车辆必须写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样；如未履行以上程序，该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。
29、提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车（按价格高低及交全款时间先后顺序，GMAC信贷交首付即算为全款，但提车前不计算业绩）。
30、机房出人证管理规定。
31、设备进出规定。
32、安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力
33、负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服
34、做好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。
35、建立相应的数据库，随时为销售部提供准确信息源，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。
36、每一月作一次有关销售量、客户来访量、咨询电话量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可做一次）
37、销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售
38、、本规定流程图（略）：
39、看到领导来要起立、让座、倒水。
40、合同内容的填写。
41、合同签写的`程序。
42、管理（此工作由销售助理承担，主管进行监督）
43、3优选类客户标准如下：
44、提高公司信誉，传播公司客户服务理念。
45、客户服务专员在结束回访的第二天应根据回访过程和结果，根据《客户回访记录表》，填写《客户回访报告表》，主要对客户的回访过程和回访结果进行汇总和评价。
46、秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍
47、2.拜访对象
48、客服人员应竭诚为公司服务，加强专业知识，提高沟通技巧，不断提高客户服务水*。
49、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。
50、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。3、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。
51、要有健全的心智，整齐的仪表，良好的习惯，亲切的微笑，饱满的热情与正直的品质
52、接听客户电话要注入热情，运用礼貌用语，要多站在客户的角度想问题，说话要尊重对方，要对自我的企业有信心；
53、树立企业良好形象，提高客户服务水*，及时满足客户需求，最大程度的为客户供给满意的客户服务。
54、0范围：适用于所有涉及喜临门北方家具有限公司产品、市场销售、物流和客户服务的意见和投诉。
55、“投诉承接”栏的填写要求：
56、物流承运商和公司客户应严格按照《喜临门北方家具有限公司发货与收货管理规定》执行；
57、接到客服外观类包装投诉后，仓储物流主任应立即依据相关规定和承运商合同组织处理，在第2个工作日完成处理意见并反馈客服主任（包括《客户投诉登记及跟踪处理记录表单》和《客户产品质量投诉处理备忘单》）。
58、2.3.5服务质量类投诉处理
59、服务质量类投诉依据《员工基本素养规范》、《订单处理规定》和《喜临门北方家具有限公司发货与收货管理规定》处理，制度未涉及问题由对应系统负责人根据实际情况提出处理意见；
60、在知会客户投诉处理意见的同时，客服主任应了解客户对本次处理的满意程度，获取客户真实想法，并作记录。
——工地管理制度 60句菁华
1、安全生产，人人有责。
2、广泛开展安全活动，深入贯彻安全生产法。
3、认真落实安全生产标准化、法制化、程序化、规范化。
4、认真学习坚决贯彻《安全生产法》。
5、混凝土输送泵要经常维护、清洁,润滑部位良好,每次混凝土浇筑前,均要进行试运行,保证施工顺利进行,浇筑完毕后及时清理、保养。
6、所有机械必须由专职操作手操作和维修,操作手必须持证上岗,按操作规程操作,严禁非操作人员随意动用机械。
7、门卫值班人员应认真负责、坚守岗位、严格门卫制度，对现场实行封闭管理，值班时不得擅离岗位，不得下棋、打牌等活动。
8、做好防火防盗工作，遇无法处置的意外，应及时报警。
9、现场工作人员必须遵纪守法，尊敬业主及所有到访人员，文明礼貌。对业主、到访人员均需使用敬语。
10、作业时间内不得有睡觉、打扑克、酗酒、赌博等不良行为发生。
11、水电工程中未做防水的房间不得有积水。
12、当工地出现可能无法按合同工期交付的情况时，工地不得停工。
13、工地内所有未接面板、电线的线头须用胶带包好收入线盒内。
14、施工人员严禁穿拖鞋，打赤膊施工，如有违反每次罚50元整。
15、电气安装必须按设计规程进行，临时用电必须有专线，专用开关式专用插座，如有违反每次罚50元整。
16、电工、架子工、等特殊工种必须持有特种作业操作证,并严格按规定定期进行复查。
17、料库、油库严禁吸烟,变压器旁悬挂“高压危险,请勿靠近”的警示牌。
18、每班施工作业前,要对施工现场安全隐患(脚手架、预留洞口等)进行排查清理,保证施工安全。
19、现场工人必须定期第月接受一次治安、安全教育，提高安全意识;
20、氧气瓶要严防沾染油脂，乙炔发生器、液化石油气必须有防止回火的安全装置;
21、施工现场、宿舍等禁止吸烟，需要吸烟者应在指定专设有防火措施的吸烟室;
22、施工现场中各种危险设施、部位都必须设置防护设施和明显的警告标志;
23、严把进货关，粮油、调料、肉类、豆制品等原材料，尽量从大型超市和正规商店进货，拒绝采购有害物质污染、霉变、变质、过期、腐败的物品。
24、就餐人员必须遵守服从食堂的管理，爱护食堂的卫生，不浪费食品，不污染环境。
25、建筑工地必须配备专职电工,用电线路、设备必须由电工统一安装,安装电器设备应符合电力规范要求。
26、施工中,必须分层分段设置开关箱,每个开关控制照明灯具的功率不得超过1000瓦,数量不得超过5只,大功率用电设备应采用专用控制箱。
27、建筑工地使用易燃易爆物品,必须定量领料,用后多余部分应及时交库保管,不准到处堆放。
28、施工现场道路、车辆交通实行统一管制。
29、工程车辆须保持良好的运输状况,否则取消在施工现场的运输资格。
30、车辆驾驶人员进入施工现场应遵守施工现场的管理规定,出驾驶室要戴好安全帽,着装符合要求等。
31、任何车辆不得随意停靠、不得占道,应严格遵守施工现场或道路的交通管理规定。
32、宿舍应设单人床或上下双层床，禁止职工睡通铺，并保持整洁、卫生、文明。
33、氧气瓶要严防沾染油脂，乙炔发生器、液化石油气必须有防止回火的安全装置；
34、木工作业完毕必须及时清理现场，彻底消除火灾隐患；
35、无检验合格证的食品（成品、半成品）、调味料。
36、无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品。
37、食堂将采取储存卡充值，就餐时刷卡计费方式。
38、爱护公物，损坏按价赔偿，并追究职责工地宿舍规章制度工地宿舍规章制度。
39、出入宿舍随手关门，注意提防盗贼，做好治安防范工作。
40、施工人员进入施工现场后，务必向公司带给进入本工地住宿人员的花名册，以及身份证复印件。
41、严禁向外抛撒生活垃圾，如发现有向外抛垃圾现象，进行处罚，罚金100-500元。
42、凡在宿舍区范围内发生违反上述规定或出现案情时，住宿人员有职责予以制止、举报、带给线索，协助调查、处理、破案。
43、宿舍内，各位职工务必保管好自已的钱物，提高警惕，严防小偷。一经发现有不法行为的将作出除名开除处理，并扣发其全部工资。同时对举报有功者，将进行奖励。
44、严禁任何人在工地随意大小便。如有违返者，发现一次罚款200元以上，情节严重者开除出公司。
45、受雇民工在上岗前务必由雇请单位对民工进行一次上岗前的法制、安全保卫教育，未经教育者一律不准上岗，严禁在宿舍内聚众赌博，打架斗殴和其他违法乱纪活动；
46、严格执行民工出入验证制度，每个民工务必由工作单位发放出入证（出入证上要有单位、相片、姓名、性别等），以备进出时门卫验证；
47、民工宿舍内严禁乱拉乱接电源线路、照明灯具、插座等，不准使用≥60w的照明灯泡；
48、建筑施工现场内不准携带家属和小孩居住，合法夫妻（有结婚证）在同一个现场工作的，要有专门宿舍居住，不准在群众民工宿舍男女混住；
49、保管住宿者如血型、紧急联络人等方面的资料，以备急需。
50、服从管理员管理、派遣与监督；
51、节约用水，节约用电，人去灯灭；
52、不服从管理员监督、指挥；
53、在宿舍赌博、打麻将、斗殴、酗酣；
54、有偷窃行为。
55、室内严禁私拉乱笨电线、电气设备及使用电加热器具。
56、必须建立宿舍值日制度，搞好室内卫生及门前的三包工作。
57、乙方应在本项目执行iso9002质量管理体系，甲方将不定期进行抽查，发现不合格项目，除通报认证单位外，乙方还应支付违约金1000元。
58、乙方在危险环境下施工之前，应制订完善的安全保护措施，经甲方批准后实施。
59、考虑到工地可能出现停水停电，乙方应准备备用发电机、水池等设施。
60、必须由乙方组织，每月进行一次施工安全检查及安全教育，3天内以书面形式向监理汇报。
——校车安全管理制度 60句菁华
1、签订校车租赁合同。聘用校车驾驶员报上级教育行政主管部门审查备案，经交管部门进行资质审核合格。校车行车时间、路线和停靠站点，经交管部门审核确认后执行。
2、学校配合有关部门对校车车主、司乘人员进行各项安全教育，将乘车安全纳入对学生行为习惯及道德品质的养成教育之中，规范学生乘车的行为习惯，并实行乘车安全警示制度，按时强化学生的安全教育，教育学生安全、文明、有序乘车，提高安全意识，抵制各类交通违法行为。
3、学校不得提早或延迟放学。学校要提前合理编排好接送车辆护送值班表，确保在学校管理职责范围内有责任心强的老师负责学生早上下车后和放学上车前的管理工作，做到不乱跑、不打闹、不随车追跑，并维护上下车秩序。
4、经常学习交通法规。
5、接送幼儿的车辆，行驶车速严格按照规定行驶。
6、在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分。
7、车辆需维修或保养时，应提前报告队长，由队长报告后勤主任，经主任同意并签名即可。由队长记录公里数，并会同司机一起进厂，否则园方将不承认此款项。
8、园内不准按喇叭，车内不准吸烟。
9、司机未经领导批准，非专职驾驶员不得驾驶园内任何车辆，否则，一切后果自负。
10、督促学生接送车车主和驾驶员按规定时限参加机动车验审并依法交纳规费，凡证照不全或有效期满后不及时补办的，应要求*有关部门按双方签订的安全责任状和合同有关规定，给予经济上的赔偿并取消其承运学生的资格。
11、学生接送车因发生故障一时无法排除时，学校应及时协调车主设法调用别的合格车辆应急接送，确保学生上（放）学不受影响。
12、学校应设有场地开阔、路面*坦坚固、进出方便、标志鲜明、安全稳靠的校车专用停放场所，并明确每一辆校车相对固定的停放地。
13、中心校要定期对辖区校车单位负责人和校车驾驶人进行安全教育培训。学校，幼儿园应每月对驾驶人进行一次安全教育，对驾驶人有交通违规现象的要进行强化教育培训，并责令改正。对不服从安全管理的驾驶人，要坚决辞退。
14、学校应当向县交通管理部门书面报告校车行驶的路线和停靠站点，经审批后执行。校车必须严格按照审批路线、停靠站点运行。
15、校车接送学生、幼儿时，应当严格按照法定核载人数载人，严禁超载。
16、除驾驶人员外，学校、幼儿园还应安排人员随车护送，随车护送人员负责维持车内纪律、人数的清点、学生的交接、处理突发事件、制止校车驾驶人的交通违法行为。
17、校长在每学期第一周内，与班主任老师、随车管理员、校车安全管理员、驾驶员等签订接送安全运行和学生乘车管理责任状。
18、学校应向驾驶员提供场地开阔、路面*坦坚固、进出方便、标志鲜明的学生接送车辆专用停车场所，并明确每一辆接送车相对固定的停车地。
19、学校一旦发现有拼装车、报废车、农用车、电瓶车、手扶拖拉机、小面的等不合法或不具备接送学生资质的车辆运载学生，要劝诫学生拒乘并立即报告中心学校和有关职能部门依法查处取缔。
20、认真制定突发事故应急预案。学校要针对学生接送途中可能发生的情况，提前制订应急处置预案，确保一旦发生事故，能在最短的时间里最有效地组织抢救并进行善后处理。在第一时间内向当地*、上级主管部门和职能部门上报事故情况，以便各职能部门根据实情来应对突发事件，保持社会稳定。
21、学校使用和配备的师生接送车辆必须是县教育行政主管理部门、县交通管理部门和县人民*签批备案的专用校车，驾驶人必须具有校车准驾资质。
22、认真制定突发事故应急预案。学校要针对接送学生校车途中可能发生的情况提前制订应急处置预案，确保一旦发生事故，能在最短的时间里最有效地组织抢救并进行善后处理。在第一时间内向当地*、上级主管部门和职能部门上报事故情况，以便各级形成合力，共同应对突发事件，降低事故损害，保持社会稳定。
23、司机必须落实常态校车的维护及保养。
24、司机日常工作规定：
25、驾驶员守则：
26、司机的职责
27、在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担。
28、维修车辆出厂，司机必须仔细检验、确认修理妥当，才可签字提车，否则立即告知厂方再次检查或报告主管、另安排检修。
29、司机发现所驾驶的车辆有故障时要立即检修，不会检修的，应立即报告学校，并提出具体的维修意见。未经批准不允许私自将车辆送修理厂维修。
30、车内不准吸烟。
31、司机出车执行任务时，遇特殊情况不能按时返回，应立即通知学校，并说明原因。
32、下班后，应将车辆停放地点保管，不准私自用车。
33、监督司机不开快车，酒后驾车，疲劳驾车。
34、跟车老师在跟车结束后，必须对整个车厢进行检查，确认没有一个幼儿被遗留在车上
35、科学严密地制订学生乘车定车、定座安排表，落实各处室、班主任老师、值班值勤老师、跟车护送老师、学生接送车车主和驾驶员在学校接送车安全管理工作中的岗位职责，做到职责公示、分工到人。
36、学校在协助*调配、租用学生接送车辆、驾驶员，都要达到校车使用标准。并将相关资料交送教育局安体卫艺科备案。
37、认真制定突发事故应急预案。学校要针对学生接送途中可能发生的情况提前制订应急处置预案，确保一旦发生事故，能在最短的时间里最有效地组织抢救并进行善后处理。在第一时间内向当地*、上级主管部门和职能部门上报事故情况，以便各级形成合力，共同应对突发事件，保持社会稳定。
38、校车驾驶员的职责
39、在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担。 ①无照驾驶。
40、车辆例行保养是各级保养的基础，属于预防性的日常维护作业，以清洁、检查为中心内容，司机应单独完成。要求：附件齐全、螺栓、螺母不松、不
41、车辆需维修或保养时，应提前报告学校，经主管领导和校长同意并签名即可。由校长记录公里数，主管领导会同司机一起进维修厂，否则校方将不承认此款项。
42、当接送学生回来，按指定地点停放车辆，下车后检查车内是否遗漏孩子和物品，然后锁好车门并将钥匙交到学校办公室。
43、未出车时，司机应在办公室或门卫室，随时等候出车。
44、成立学校校车安全管理领导小组，由校长任组长，各部门主任为组员。负责领导、督促、检查校车安全管理工作，每月进行一次校车运行情况检查，并作好记载。
45、除幼儿或队长同意的人士之外，司机不得私下允许其他人(包括教职员工)搭乘校车，否则将按园里有关规定惩处。
46、严禁酒后开车;严禁私自动车;严禁私自将车交与他人或他人换车驾驶;严禁公车私用;严禁私自改变行车路线。违者按园里制定的目标责任指标考核办法处理。
47、驾驶校车时需中、低速行驶，注意避让，避免急刹，车门车厢未关闭不准启动校车。
48、校车驾驶员行车途中要注意车载各类仪表的工作情况，发动机、底盘是否存在异响、制动转向系统是否正常。
49、校车接送学生遇雨、雾、冰、雪等恶劣天气时应应加大车辆横向及纵向距离。
50、校车驾驶员存在身体、心理不健康现象的；
51、校车驾驶员存在酒后驾驶校车行为的；
52、校车出现超速、闯红灯等交通违法行为的；
53、要组织幼儿排队上下车，注意乘车纪律和安全。
54、接送老师应先开门下车后再组织幼儿有序下车，和家长实现交接（早晚：从家长手中接过孩子，将孩子交到家长手中。）
55、驾驶员必须认真学习交通法规，接送学生时严格遵守交通规则，做到中速行驶，礼让三先，安全正点。
56、驾驶员要按学校规定的时间准时到岗，协助跟车教师维持好学生上车时的秩序，做到正点发车。
57、校车返校后，驾驶员必须有序地将车停到指定的地点，然后对车辆进行清扫，保持校车的整洁。
58、考勤管理：迟到一次10元；请假一次（上午/下午）扣30元；缺岗一趟扣25元。
59、接车老师组织幼儿站队。
60、车子在园门口停稳后，接车老师组织幼儿有序上车。
——船舶消防管理制度 60句菁华
1、救火人员要随时注意自己的人身安全，使用灭火工具时应注意位置及风向。
2、对违反本规定，公司将视情况给予处罚，对防火救火作出显著成绩的公司将给予奖励。
3、安全消防思想教育
4、安全消防法律法规教育
5、保障校内的各种灭火设施的良好。做到定期检查、维护、保证设备完好率达到100%，并做好检查记录。
6、图书馆、化学实验室、物理实验室、机房等场所严禁吸烟及使用明火，下班后工作人员要及时关好门窗，确保安全。
7、消防栓、防火器材等消防设施，要人人爱护。任何人不得随意移动和损坏，违者要严肃处理。
8、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
9、必须加强组织领导，建立健全组织和各种规章制度，积极开展消防安全教育，充分发动群众，严格依法管理，科学管理，有效保障油库安全。
10、对油库的要害部位和重要岗位实行24小时值班制度和建立消防安全检查制度，即“日常性检查、季节检查、节假日检查、专业性检查”。时刻保持高戒备。
11、油库全体员工对油库的消防安全有义不容辞的责任和义务，熟悉油库消防知识、消防预案、报警信号、消防区域的划分及库区道路、水源情况。发生险情和火灾时要发扬“一不怕苦、二不怕死”的革命精神，勇敢扑救。
12、坚持三个月和不定期检修用电设备及线路、开关，切实杜绝和避免电气设备和线路故障引起火灾。
13、任何班组和个人不得违反消防安全规定，冒险作业。
14、不准带易燃、易爆物品进入公司。
15、设置消防安全标志，定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好有效。保证疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散标志。
16、根据各车间的设备放置的具体情况，制定消防措施，制定紧急状态下的疏散方案。
17、2配齐灭火器、消防栓、消防桶等消防器材，专人保管，定期检查，全体员工要爱护消防设施，禁止毁坏、偷盗消防设施，不能将消防设施挪作他用。除发生事故外，任何人不得私自动用。
18、3每季度对全体员工进行一次安全、防火教育课，新员工入厂一律先培训上岗，以免违规作业，发生事故。由消防安全小组组织消防小分队，熟练掌握消防规则，消防技术和消防器材的使用方法，并组织演习，提高员工的消防观念，锻炼员工的消防技能。
19、8遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。
20、9需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路。
21、本单位和本岗位火灾危险性和防火措施；
22、安全领导小组严格按照例会制度、学习制度、安全教育培训制度、登记统计制度履行职责。
23、结合实际开展防火安全教育，组织座谈、提问题、找差距、订措施，预防和制止火灾事故的发生。
24、安全检查、巡查记录齐全。
25、严禁在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
26、严禁将安全出口上锁、遮挡，或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖。
27、消防器材应放置在明显和便于取用的干燥处，严禁曝晒或遮挡，严禁堆放物品，确保消防道路畅通。
28、对消防栓、灭火器等消防设施，指定专人管理，专人负责检查、维修、保养、更换和添置，确保完好有效。任何人不得损坏或擅自挪用、拆除、停用消防设施器材。
29、消防设施定期检查记录，自动消防设施全面检查测试的报告以及维修保养的记录应齐全。
30、定期或不定期检查多功能教室、计算机和机房内的空调、打印机、电源开关、电度表、电源线等电器设备，发现安全隐患要及时整改和上报有关部门。
31、凡多功能教室、机房内部装修，其地面、顶棚和墙面应采用抗燃材料，施工单位应将防火设计、装修图纸送学校审核备案并报*消防监督机构审批方可施工，装修竣工后，应经学校会同*消防相关验收合格方可投入使用。
32、管理好消防设施、器材，严禁损坏、丢失、挪用，保持器材性能良好，掌握灭火方法。
33、图书室、档案室各岗位应制定严格的操作规程，并指定专人负责检查监督。
34、炊事人员工作时严禁吸烟。
35、全体师生要树立消防安全意识，坚持“预防为主，防消结合”的原则。
36、每期对师生进行一次消防安全知识教育，并进行消防应急预演，熟悉撤退路线。
37、有关消防设施的性能、灭火器材的。使用方法；
38、消防水源状况；
39、消防安全重点部位的管理情况。
40、其它需进行防火检查的内容。
41、在各班级成立消防小组，定期培训消防知识。
42、楼层内设置的灭火器一年检查一次灭火器的药效，过期失效的应及时更换。
43、消防要害部位要设立禁火标志，并建立消防档案。严禁在消防要害部位吸烟，一旦发现，要立即制止。
44、仪器保管员不准在仪器室里做易爆易燃剧毒的演示实验，易爆易燃剧毒物品坚持严格审批专人领用，多余回收，化学危险品室每周至少打开1~2次。
45、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
46、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。
47、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
48、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
49、定期召开消防工作会议，研究解决消防工作出现的新情况、新问题，并逐步完善各项消防安全制度，健全消防工作台帐。
50、组织开展消防安全宣传教育活动，并将消防知识纳入培训教育，定期开展消防安全培训教育。
51、检查情况应及时通报，对存在的火灾隐患，及时进行整改。
52、消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。
53、项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。
54、对物业区域（物业区域）内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好详细记录。对存在隐患的地方，要及时维修或通知有关部门处理。
55、对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和处罚。
56、4监护动火作业;
57、6定人、定时、定措施，同时组织制订紧急状态下的疏散纲要;
58、各用户应服从消防管理人员的管理，不得刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防管理人员行使职权。
59、1消防泵房钥匙由工程部负责管理，交接班时做好钥匙交接。
60、2消防泵房内各设备开关、阀门、管线、单体设备标识清晰，管道颜色标识为红色，水流流向标识正确，处于维修过程中的相关设备应悬挂警示标识。设备管线阀门密封良好、无“跑、冒、滴、漏”现象。
——宾馆服务员管理制度 50句菁华
1、业务技能考核成绩特别优秀者
2、发现事故隐患并及时排除，在消防安全方面做出突出贡献避免重大损失、
3、将来店客人姓名，职位随意外泄他人、
4、超越客人时不使用礼貌用语、或不带领客人到指定地点、
5、不服从上级管理并顶撞、
6、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。
7、员工不得利用工作之便，私自套取外汇。
8、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。
9、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品(除非放在垃圾筒内)。
10、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。
11、上班时打私人电话或私自会客。
12、指责，谩骂，侮辱，殴打客人及同事、
13、私自涂改，损毁单据、
14、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。
15、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。(吸尘器)
16、对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。
17、根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。
18、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
19、若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。
20、加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念。文明服务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。
21、无留学生、客人住宿时，不准进入客房看电视、睡觉。禁止在工作时间打扑克、做私活、聚坐闲谈、大声喧哗、嬉戏等。
22、员工不得将包带进营业区内。带包出酒店大门要主动打开包接受门卫检查。
23、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度；
24、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。
25、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。
26、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；
27、休息厅各班组组长应做好对下班后服务员携带物品的检查，并自查后统一集体下班。
28、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃；
29、男更衣室内杜绝客人吸烟，发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭，以免发生火灾。
30、严禁在音控室内吸烟。
31、每次用餐时必须关闭熨斗；
32、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头，如有及时处理；
33、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外；
34、包房内应注意电视温度，对于长时间开着的电视且温度较高的电视，应与音控联系，及时检查，包房无人时及时关闭电视。
35、不得将个人的私事私物带回宾馆。
36、严格遵守宾馆的考勤制度。(不迟到、不早退、不旷工)
37、用友善，热情和礼貌的语气与客人讲话，讲敬言，“请”字当先，“谢”字随后，“您好”不离口，切忌家庭用语，同事之间团结协作，服从领导。
38、严格按照客房卫生质量标准及程序清洁卫生，住客床上的绵织品，每客更换一次，保持清洁无污迹。
39、各楼层设置班日记本，用于登记当日住房，空房及卫生情况，领导通知事项，宾客嘱办事项等。登记要详细、认真、及时，并做好交接班工作。
40、楼层每日发放物资消耗要如实反映在“物资日耗表”登记表上，做为发放数量的依据。
41、严格遵守值班制度，注意观察楼面情况，尽快熟悉本楼住客特征，把好安全关。
42、服务员要勤查客房部，宾客不在房内时和夜间休息后要主动为宾客锁门。
43、如发现有将公物外流者以一罚十，严重者开除处理。
44、男士不留小胡子、大鬓角;女士不留长指甲，不涂指甲油、不使用浓香水。
45、女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。
46、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。
47、不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。
48、工作态度好，踏实认真，能吃苦耐劳
49、坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到主管的委派除外）。
50、在宾馆内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
