1、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。
2、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下面不得乱堆杂物,及时清理,做到无异哧。
3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐,并整齐地放在工作推车上;
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。
6、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。
7、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
8、员工除上班时间外,有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
9、美容师上班应在一楼营业厅候客,如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的,要给客人打电话问情况。
10、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
11、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
12、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
13、不能在店内从事工作业务无关的事情。
14、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
15、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
16、严格执行卫生清洁制度。
17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
19、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
20、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
21、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
22、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的'事,违者扣罚。
23、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假,请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。
24、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。
25、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
26、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。
27、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。
28、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。
29、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。
30、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。
31、推车放回原处,车面清理干净,抽屉干净整洁,不乱堆乱放。
32、产品展柜应保持干净,玻璃应擦干净
33、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
34、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净。
35、每月3天公休,提前1星期安排,节假日照常上班。
36、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则,按旷工处理。
37、礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目;
38、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;
39、欢送客人。
40、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;
——养生馆员工管理制度 60句菁华
1、股东有表达自己意愿的权利,重大事项必须经过股东大会讨论通过。
2、婚假需提交书面申请并得到上级经理的批准,如因工作安排等影响无法一次性休完婚假,可视工作安排情况在6个月内分两次连续休完。其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。
3、女职工正常生育的产假为90天;难产的增加15天,多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天,晚育的增加30天。女员工产前检查可享受累计10天的孕期体检假,根据实际发生天数从产假天数中核减。产假期间每月发放员工相应级别的 基础工资,以不低于“当地 最低工资标准”为准发放;3-6个月内的延休产假须经副总裁批准。任何员工休产假最长不得超过6个月。
4、符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。
5、热爱本职工作,全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活服务,养成良好的职业道德,全面提高自身素质;
6、关心集体,团结协作,互相帮助,维护集体利益和集团信誉;
7、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
10、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
11、业务经理(店长)对属下理疗师有绝对领导权和管理权,理疗师必须服从安排。
12、仪容、仪表检查。全体员工严格按规定着装,仪表保持整洁,符合上岗标准。头发梳理整齐(男员工不留胡须,头发不能过耳,女员工扎好,不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色)。在店铺工作的员工,必须穿着整齐、干净统一的工作服(店长除外),佩戴好工牌。调理师每天检查手指甲长短,不得过长或者染色。不得佩戴夸张饰品。检查工作由调理组长及客服组长各自负责。不合规定的立即整改,拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。
13、客服人员根据邀约,销售计划给顾客打预约电话,或发短信。
14、后勤保管:检查理疗室、仪器室等。
15、顾客到来,微笑迎宾,态度热情,讲究礼节,礼貌问候。
16、尊重客人风俗习惯。
17、耐心回答客人提出的各种问题,指导客人正确使用本店设备,避免客人受伤或本店设备受损。
18、发现客人遗失物品需及时上交。
19、意外停电、停水或意外事项,保持冷净,维护现场秩序,稳定客人情绪,向客人表示歉意,注意场内情况,防止各种意外发生,立即采取应急措施,如是本店电源问题立即通知后勤人员进行维修,如因故障不能完成服务,要再次表示歉意,预约改天补上,并报店长。
20、营业结束时间:早班人员为20:00准时下班,晚班人员为22:00。对于没有完成调理任务的员工待完成调理工作后准时下班。客服人员应准确安排调理师的工作时间,尽量安排的项目能够使调理师在20:00前结束调理工作。店长做好其中的协调工作。
21、每日对库房进行必要清理,对即将过期物品规定撤换。
22、注意个人卫生,勤换工作服、工作鞋等。
23、体查房间、专家房间由体查人员负责。
24、其它违反店规行为的;
25、操作人员要按服务流程规定操作仪器、器具,做到服务结束立即关闭相关电器与仪器。
26、后勤保管人员不论能否妥善处理,都要记录在案,上报店长。
27、服装类:调理服、员工工作服等。
28、员工将需清洗的物品送往清洗房并办好交接登记,并取回下次调理所需的床上用品。要求做到需要清洗的数目与取回的数目相同。
29、当顾客离开会所时,服务人员要提醒顾客:请检查您的贵重物品,请勿遗忘。
30、顾客闹事、员工打架。
31、老员工对新员工每两周进行一次业务抽查,及时解决工作中遇到的问题。
32、每两个月进行一次业务技术考核,成绩作为年度优秀评选的依据之一。
33、定期组织各单位参观中医养生健康馆,弘扬中医文化,宣传中医养生理念。
34、每季度组织岗位成员发放中医健康教育处方。
35、自觉遵守效能建设的“五条禁令”,严禁上班时间看股、炒股、睡觉、网上打游戏、看电影、聊天等与工作无关的事项,工作日中午不得饮酒。
36、当日事当日清,不得借故推诿。
37、所有员工须具有团队精神,在工作中通力合作,同舟共济。不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。
38、建立顾客飞信群,定期回访,联络。
39、迟到早退一次,请假一天按
40、拓客过程中若发现弄虚作假等违规操作现象,经查实,轻者扣除当月提成及分红;重者开除出股东队伍。
41、公司财物非自然损坏的,照价赔偿。
42、公司每年拿出利润总额的2%作为奖金,除董事长之外的股东享受。
43、员工于工作时间内,未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话,如确因重要事故必须会客时,应经主管人员核准在指定地点,时间不得超过15分钟。
44、不得私自携带公物(包括生产资料及复印件)出厂。
45、对本职工作应争取时效,不拖延,不积压;
46、待人接物态度谦和,营造良好的工作环境和集团文化氛围。
47、部门(中心)的工作时间如需变更,须事先征得集团行政部批准;
48、严守集团机密、廉洁奉公,维护集体利益和集团声誉;
49、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象;
50、员工按规定可享受有薪的假期,须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料;
51、为提高员工的工作效率和工作效果,员工须按集团培训计划参加与集团发展和个人工作岗位相关的培训课程,集团建立员工培训记录,这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分;
52、脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的,脱岗一次罚款20元。
53、病事假:1天以内由部门负责人批准;3天以内由分管付总经理批准;三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。
54、所有假别都必须由本人书面填写请假单,并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示,并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。
55、行政部对每月的考勤进行统计,统计表由经理签字后交财务部计发工资。
56、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。
57、旷工:
58、考勤须知:
59、因公出差,应于出差前到办公室办理人工考勤,出差结束后,需到办公室报到。
60、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后,总经理审批。
——养生馆员工管理制度 50句菁华
1、理疗师没有工作而不到员工休息室等待的;
2、店长总负责,客服负间接责任。
3、所有员工不得借职务之便贪污舞弊,谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。
4、各级主管单位负责人必须注意本身涵养,领导所属员工,同舟共济,提高工作者情绪,使部属精神愉快,在职业上有安全感。
5、有不满1周岁婴儿的女员工,在每班劳动时间内给与其两次哺乳(含人工喂养)时间,每次30分钟。多胞胎生育的,每多哺乳一个婴儿,每次哺乳时间增加30分钟。每天哺乳时间不可合并使用。
6、哺乳期间超过以上哺乳假规定的单位外往返时间不计入哺乳假,可按照本人出勤记录记入公休或事假。
7、符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。
8、出差,因公司派遣出差的要出差前报备。
9、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
10、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
11、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和工作无关的人员。
12、顾客到来,微笑迎宾,态度热情,讲究礼节,礼貌问候。
13、客人意外受伤,要向客人表示歉意,表示负责后果和损失,视其受伤程度妥善处理,严重的送医院,并保持现场,并及时上报店长。
14、服务前和服务完成后对客人进行自我介绍:您好,我是您的调理师***,很高兴为您服务,希望你能对我们的服务提出宝贵意见,请你保管(带好)随身贵重物品。
15、帮助顾客穿好衣服,叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理,并感谢顾客的惠顾。
16、检查店内安全,关闭店内外照明及各种电器,关闭店门。
17、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。
18、要求营业场所所有摆设干净、明亮,无污垢,整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味、美容床床单*整,无任何异物,花草植物及挂图,宣传品摆放整齐。
19、消毒柜,空气净化器的使用和清理。
20、大厅、前台的台面,档案室及消毒柜桌面,会客厅的茶几,博古架等由前台及客服人员负责。
21、体查房间、专家房间由体查人员负责。
22、库房、办公室的卫生由保管后勤人员负责。
23、后勤保管人员不论能否妥善处理,都要记录在案,上报店长。
24、店长负总责
25、保洁每天负责清洗,清洗要求无污点,无异味,须消毒的要消毒。
26、调理师负直接责任。
27、当顾客更衣时,服务人员要提醒顾客:请妥善保管您的贵重物品,并将物品放到制定位置。
28、当顾客离开会所时,服务人员要提醒顾客:请检查您的贵重物品,请勿遗忘。
29、新老员工结对,加快新员工业务水*的提高
30、每季度邀请中医专家开设养生讲堂讲座,为社区居民普及中医药养生知识。
31、请假以每月为一周期,凡请假者扣除当月全勤奖200元和该日奖金,普通事假年累计20天以上(不含20天)扣除全年年终奖。
32、当日事当日清,不得借故推诿。
33、所有员工不得泄漏养生馆机密,从事有损养生馆利益的活动。
34、在工作时间内,不得擅离职守。
35、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务,或兼任其他厂商的职务。
36、爱护集团财物,不浪费,不化公为私;
37、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生;不准只穿背心、拖鞋;不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑,自觉维护和保持环境卫生;
38、员工当月旷工一天,扣发半个月基本工资;旷工三天,扣发一个月基本工资和岗位工资;全年旷工累计十天者,予以辞退。
39、员工请假3天以内须提前1个工作日,请假3天以上须提前3个工作日;
40、中心(部)主任请假须集团人事部审核后报总经理批准;
41、有下列情形之一者,予以辞退;情节严重者,追究刑事责任:
42、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间:8:30~12:05 13:55~18:10。
43、保洁员:7:30
44、所有假别都必须由本人书面填写请假单,并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示,并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。
45、公司要求员工在正常工作时间内努力工作,提高工作效率,按时完成规定的任务,不提倡加班。特殊情况非加班不可的,必须填写《加班审批表》,部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准,公司一律不予承认加班。
46、请假(销假)
47、迟到、早退每次扣除日工资的50元;
48、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。
49、为了规范员工,维护公司正常工作秩序,特制定本制度。
50、考勤须知:
——养生会所员工管理制度 40句菁华
1、养生馆员工应保持良好的仪容仪表,树立良好的公众形象。
2、尽忠职守,服从上级,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
3、员工应不断进取,努力学习,提高自己的工作技能和业务水*,以期提高工作效率。
4、员工于工作时间内应全神贯注,一丝不苟,不得怠慢和拖延工作时间,严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。
5、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字,方可入账。每月公布收支情况。开展新的项目需要开股东会商量。
6、工作时间不得开直播聊天,接打无关紧要的私人电话,理疗师须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
7、前台人员打开店内外营业用的(规定开户的)照明、空调、音乐等设备。
8、后勤保管:检查理疗室、仪器室等。
9、客人意外受伤,要向客人表示歉意,表示负责后果和损失,视其受伤程度妥善处理,严重的送医院,并保持现场,并及时上报店长。
10、详细记录明天需要办理的工作事项。
11、操作人员要按服务流程规定操作仪器、器具,做到服务结束立即关闭相关电器与仪器。
12、服装类:调理服、员工工作服等。
13、顾客醉酒呕吐,顾客晕倒或者顾客在中心内受伤。
14、广泛开展课题研究,用理论指导实践。
15、新老员工结对,加快新员工业务水*的提高
16、检查时发现外出办事未说明去向、工作去向登记不真实、着装不符规定、迟到早退,违反效能建设的“五条禁令”,上班时间看股、炒股、睡觉,网上打游戏、看电影、聊天等,中午饮酒者,除按规定处罚外,每发现一次扣50元。凡因本人原因影响医院荣誉,涉赌、涉黄者扣发季度奖金。
17、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
18、严格执行卫生清洁制度。
19、当班时间必须按规定填定各类报表。
20、业务经理(店长)对属下理疗师有绝对领导权和管理权,理疗师必须服从安排。
21、顾客到来,微笑迎宾,态度热情,讲究礼节,礼貌问候。
22、在给顾客服务时保证口齿清新,并不得与旁人聊天或接听电话。
23、尊重客人风俗习惯。
24、耐心回答客人提出的各种问题,指导客人正确使用本店设备,避免客人受伤或本店设备受损。
25、意外停电、停水或意外事项,保持冷净,维护现场秩序,稳定客人情绪,向客人表示歉意,注意场内情况,防止各种意外发生,立即采取应急措施,如是本店电源问题立即通知后勤人员进行维修,如因故障不能完成服务,要再次表示歉意,预约改天补上,并报店长。
26、砖地面的打扫和湿拖。
27、茶几、收银台、玻璃、灯具、墙面、天花板、音响、挂钟、毛巾等的摆设,饮水机、仪器、按摩床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网等。
28、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。
29、以上物品清扫标准:无污垢、无灰尘、无杂物、无水迹,所有物品露出本色。
30、体查房间、专家房间由体查人员负责。
31、按店长、客服的要求进行,店长、客服有权根据顾客的实际情况挑选更为合适的调理师进行工作。在具体工作中一定按照顾客的要求或者实际情况进行挑选,不得徇私,一经发现,严肃处理。
32、因服务质量差而遭到顾客投诉的;
33、不遵守服务纪律,有推、挑客行为的;
34、其它违反店规行为的;
35、电:指会所内所有灯具和电器设备。
36、保洁每天负责清洗,清洗要求无污点,无异味,须消毒的要消毒。
37、全体员工按营业操作规定完成各项工作,如出现人为导致不安全因素,相关人员视情节与结果严重程度承担相应责任。
38、员工在下班时认真检查本店门窗是否锁牢,做好防盗工作。
39、停电、停水、仪器损坏。
40、其他影响正常营业,影响服务顾客或影响顾客心情的事件。
——企业员工管理制度 60句菁华
1、保洁员:7:30
2、脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的,脱岗一次罚款20元。
3、年假:指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假,可逐年递增,但最多不得超过7天,特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前申报当年使用。
4、经过批准的加班,公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假,有一天抵冲一天,多余部分由公司发给加班工资,不作调休处理。
5、旷工:
6、办公室要进行严格的考勤记录,登记当日考勤表,不得后补,须使用统一的假期符号。
7、员工有3个工作日的婚假,符合晚婚晚育(男满25周岁,女满23周岁)奖励7天。婚假不可分割使用,每日发10元补助。
8、员工无理取闹,纠缠领导,影响本厂正常生产的,将提请相关*部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理,并扣罚全部工资。
9、对看一看的顾客同样热情服务,他们是潜在的顾客,我们的态度将促使其购买。
10、某项工作对我们来说是千百次的重复,但顾客却可能是第一次光临。因此,始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作,但仍应尽最大努力予以帮助,不能推诿。在服务中保持真诚的微笑。
11、养成文明卫生的良好习惯,纠正不良举止,维护公共场所卫生。
12、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,
13、上班时间,员工不行做与本工作无关事情,更不许说脏话,靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。
14、严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。
15、不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品,否则将作盗窃论处。
16、商场各部门员工,都必须服从管理人员的统一安排,如对管理人员的管理方法执有不同意见者,可以书面形式向店长或公司领导反映。
17、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。
18、上班不穿工服者,一次罚5元;
19、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间,门外等卫生区域的环境卫生。
20、讲究公德,爱护公物,不大声喧哗,不影响他人。
21、保持环境卫生,请勿吸烟、随地吐痰,不进入收银台、员工更衣室、机房、电房等区域。
22、生产过程中必须严格按产品工艺生产,勤俭节约,杜尽浪费。
23、爱惜生产设备、原材料和各种包装材料,严禁损坏。
24、丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。
25、旷工一日(含累计)者,扣发当日全部薪金的三倍工资;
26、00以后到达,视为迟到,18:00以前离开,视为早退。(每人每月可以有三次迟到10分钟以内的机会不予计算)。
27、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况属实的,经主管领导批准后酌情处理。
28、公司实行指纹打卡制,员工正常上班及加班时需上午上、下班各打卡一次。对没有打卡条件的,按照登记要求实行签名登记制度,记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间,离开公司的情况需填写相应的手续对于有打卡条件的填写相应手续的同时要打卡离开。
29、公司安排加班行为,由公司负担员工加班工作餐。
30、享受业务提成奖金的部门和员工,不再享受加班奖金或调休待遇。
31、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
32、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。
33、员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。
34、员工在工作时间必须全身心地投入,保持高效率地工作。
35、每月10日之前,个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理,审批同意后,由专门负责人将办公用品购回,根据实际需要有计划地发放。
36、公司及各部门的业务数据,由公司资料管理员至少每周备份一次;重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。
37、、培训注意事项
38、在公司服务满三年(不含三年)的员工,将给予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商,以不耽误工作为前提,得到许可后方可休假)及2000元的一次性旅游补贴。
39、事假为无薪假期,请事假者扣发日薪金;
40、女员工怀孕未满4个月流产的,享受15天产假;怀孕满4个月流产的,享受42天产假。
41、公司正式男职员在配偶计划生育期间,可申请10天带薪看护假期。
42、哺乳期女员工在劳动时间内享受1小时哺乳时间,可申请提前1小时下班。
43、顾客就是“上帝”,顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点,不得与顾客争吵,违者轻则扣当月奖金,重则辞退!
44、员工上班必须准时,凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前15分钟到场交班,迟到半个小时者按旷工一天处理。
45、户口簿复印件或者实际居住地址;
46、元旦:一日
47、国际劳动节:三日
48、服从公司关于工作岗位和工作内容调整的决定;
49、严禁在其他任何公司或者办事机构兼任任何职务;
50、未经许可在公司内进行与公司业务无关的*、宣传以及从事贴纸、揭示、散发传单等行为的;
51、酒后出勤的;
52、在公司内吵架的;
53、严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损害的;
54、在禁烟区吸烟的;
55、经健康检查,被认为有必要进行特别治疗时。
56、员工接受公司的派遣参加各种培训班、研修班所需的费用,由公司全额负担;
57、因公外出不能打卡:公司员工必须自觉遵守考勤纪律,上班时间不得擅自离开工作岗位,外出须登记。因公外出不能打卡须到公司前台填写《员工外出申请单》, 注明外出日期、事由、外勤起止时间,经部门领导批准后方可外出。因公外出需事先申请,如因特殊情况不能事先申请,应在事毕到岗当日完成申请、审批手续,否则视情况按事假/旷工处理。
58、病假
59、产假
60、事假
——企业员工管理制度 50句菁华
1、年假:指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假,可逐年递增,但最多不得超过7天,特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前申报当年使用。
2、旷工,无故缺勤。
3、不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理;
4、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。
5、为了规范员工,维护公司正常工作秩序,特制定本制度。
6、本制度适用于公司各个部门所有员工。
7、要求:员工在工作时间坚守岗位,不得擅离职守,严禁在工作时间从事与工作无关的活动,员工必须遵守公司上下班时间,不得迟到、早退或旷工。
8、工作时,避免互相打闹,不得大声叫喊,不得玩手机听音乐等影响工作的事。
9、不爱护公物(未造成损坏)。
10、长时间接打私人电话。
11、不服从领导的合理指令及分派的工作。
12、实行每日八小时工作制:上午8:00-12:00;下午:13:30-17:30。
13、不准迟到,需提前15分钟到达办公室(特殊情况必须说明),如果不能遵守,迟到一次扣除5元(从当月工资中扣除)。
14、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;
15、填写员工入职表,按入职须知执行规定;
16、上班时间应穿工作服并检查个人仪容仪表,衣着是否整齐规范,工作证是否佩戴,长发必须扎起,不准染异色发,上班不准穿超短裙、短裤、拖鞋。
17、严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。
18、员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他有损商场利益的行为进行举报,商场将对该员工身份进行保密,并给予相应奖励(小偷罚款的50%奖励给员工)。
19、每班提前15分钟进行交接班准备,每人班内有半小时用餐时间,由岗位领班安排轮流用餐。
20、维护国家尊严,不看*言论以及不参与一切破坏祖国现代化建设的行为与事件。
21、保持车间环境卫生,不准在车间乱扔杂物,禁止随地吐痰,车间内严禁吸烟,每次生产任务完成后要将地面清扫干净。
22、生产过程中注意防火、防爆、防毒。
23、患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假,经批准后方可休假。
24、员工因合理原因需要请事假的,须提前一天书面申请(如遇不可预测的紧急情况,必须由本人在早晨九点以前请示公司领导),如实说明原因,经主管领导同意后方可休假,否则按旷工处理。
25、事假按照日标准工资100%扣除。
26、女职工享有90天有薪分娩假,假期从其申请休息之日起计算。工资按基本工资发放,不计发相应补贴及奖金。
27、丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。
28、未经公司主管领导批准缺勤,或未按规定时间请假,或违反病、事假规定,或违反公司制度中其它有关规定等行为,均视为旷工。
29、公司安排加班行为,由公司负担员工加班工作餐。
30、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
31、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。
32、作息时间规定
33、员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。
34、新入职员工的试用期为三个月,员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。
35、员工须严守公司商业机密,妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。
36、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映,听取意见。
37、严禁使用计算机玩游戏。
38、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码,严防被窃取而导致泄密。
39、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。
40、综合管理部前台及薪酬专员负责考勤记录汇总与分析,每月3日前完成上月各部门/分公司的考勤统计汇总,经部门/分公司负责人审批后核算工资,考勤及工资资料上报总部综合管理部负责人核查,最后经公司领导签批后交财务部复核并下发工资。
41、写有病假日数的申请书。
42、维护公司的良好工作风气;
43、杜绝法律上禁止和不道德的行为。
44、不服从上司指示或者命令的;
45、在公司内从事暴力行为的;
46、策划、组织或者参加*的;
47、在其他公司或者办事机构兼职的;
48、由于疾病或者身体衰弱,有必要进行一定的治疗时;
49、员工接受公司的派遣参加各种培训班、研修班所需的费用,由公司全额负担;
50、能及时向公司汇报有利或无利于公司的重大事项者;
——厂员工宿舍管理制度 40句菁华
1、自觉遵守各项消防安全制度,不得私自乱拉乱接电线、插座,宿舍内不得使用电热炊具、不得吸烟、不得使用电褥子及功率超过50瓦的电器。人离熄灯,断电源,宿舍严禁吸烟。
2、其他未涉及事项由主管经理负责解释。
3、养成良好的卫生习惯,垃圾、杂物要倒在垃圾池、桶内。
4、注意安全,不要私自安装电器和拉接电源线,不准使用明火炉具(用电炉具)及超负荷用电。
5、自觉维护宿舍区的安静,在中等、晚上休息时间不使用高音器材,大声吵闹,不进行有噪声活动,以免影响他人休息。
6、遇到他人行为看不惯或他人影响自己休息的,听从舍长安排,调配工作,不能发生过激行为,否则肇事方的,按开除出厂处理,造成他人伤害的,工厂追究肇事方的相关赔偿及法律责任。
7、宿舍内严禁私拉电线,改装电路,严禁使用功率大的电器。
8、对违反宿舍管理规定的行为,发现一次,根据情节严重,罚款20~200元,对屡教不改者,可另行给予纪律处分或移交*机关。
9、公司为员工提供宿舍,由人事部统一规划宿舍设施,员工本人有权选择是否住宿厂舍;凡是住宿厂舍的员工,必须遵守《员工宿舍管理条例》之规定,若有违反者,人事部视情况给予处罚或取消其住宿资格。
10、禁止在员工宿舍内饮酒滋事、赌博,凡被查获利用纸牌或麻将在员工宿舍赌博者,给予无经济补偿解雇;无理取闹者,送交*机关处理。
11、未经公司领导同意,任何人不得私自进入异性房间,若有违反者,给予罚款100元。(因工作原因或保安检查宿舍除外)
12、爱护宿舍各类公用设施,保障设施的完好,对人为因素损坏公用设施的,将严惩违纪人,并责令赔偿公司经济损失;针对个别房间不能举报的,由其房间员工均分承担赔偿金。
13、为保障员工的安全,避免非本厂人员进入宿舍,请员工出入宿舍大门时,自觉出示厂证,配合当值保安人员的检查;针对不自觉出示厂证或不接受当值保安人员检查的,给予罚款50元。
14、住宿厂舍的员工,每人每月用水为5方,用电为2度,超过部分由同宿舍人员均分承担。(每月底以保安人员抄表数计算)
15、晚上24:00时,所有宿舍必须关灯休息,若有违反者,给予罚款;因工作需要开灯时,离开后一定要将灯关掉,以免打扰他人休息。
16、要求全体员工必须认真遵守《员工宿舍管理条例》,携手共创文明宿舍。
17、宿舍管理实行寝室长负责制,室长应做到:全面关心员工,如有室内员工生病或遗失钱物、钥匙等应及时向主管部门汇报;督促值日生认真负责做好工作,督促员工遵守纪律,养成良好的卫生习惯等,
18、在室必须保持安静,不得追跑,不得大声喧哗,使用音响时不要干扰他人;
19、提倡艰苦奋斗的精神;
20、住宿员工要有较强的人身安全意训,*日注意登高时的人身安全,用电、用火的安全,不得随便拆改电路、乱拉电线、乱安插座;
21、全体员工和员工宿舍管理服务人员必须节约水电,禁止浪费,做到人走灯灭,人走水关,杜绝明灯、长流水现象。根据季节不同将给予一定免费额度电费,超出部分住宿员工均摊;
22、住宿员工每天必须按时、按要求完成个人内务宿舍卫生的清扫工作,早上上班前,做好宿舍卫生,接受寝室长的检查;
23、熄灯后不得使用电话;
24、不得将个人衣服、鞋袜、破旧杂物等堆放在宿舍厕所内以保持水房干净整齐;
25、宿舍的一切设施不得安装、拆改电路,不得在宿舍使用台灯、电炉、热得快、电吹风电热袋等电器;
26、不得外泼水、扔废弃物;
27、员工个人的钱、金银手饰、MP4、笔记本、手机等物品,一律随身带好,妥善保管,如有遗失与会所无关;
28、员工住宿只带简单行李、日常用品、常用必备的衣物等,贵重物品,多余物品及各种箱子、大提包等均不要带到宿舍;
29、有打架者、偷盗员工钱物者将给与开除处理。
30、每月汇总检查结果,一季度评选一次。
31、员工宿舍必须保持清洁卫生,床铺整洁,个人物品摆放整齐;
32、住宿员工每天必须按时、按要求完成个人内务及宿舍的卫生工作,值日生早上上班前做好宿舍卫生;
33、住宿员工要搞好个人卫生,勤换洗衣服,做好个人内务;卫生检查分为床铺、物品摆设、鞋子和袜子的摆放、地板及垃圾筒卫生、桌面整洁;
34、鞋子统一放在鞋架上,摆放整齐,干净、无异味;
35、被褥成方块(三折四叠),放在床头北端(南面宿舍靠南端)折叠整齐;
36、牙刷、牙膏、口杯摆放整齐,方向一致;
37、物品无乱挂、乱放现象;
38、壁橱内物品干净、摆放整齐
39、纪律实行各人扣钱,宿舍累加制度,每季度进行一次计算;
40、可自由为宿舍命名,可将宿舍成员的照片,个人介绍等张贴于宿舍门上;
——员工规章管理制度模板 40句菁华
1、必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
2、洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
3、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
4、工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
5、顾客就是上帝在店里顾客永远是任何情况下不能顶撞顾客或和顾客发生争执违者扣20元/次
6、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;
7、上岗时不得嬉笑打闹、赌博、喝酒、吸食毒品,睡觉而影响生意、本公司形象,违者扣罚10元/次;
8、处理弄污的设备或饮食用具后;
9、触摸耳鼻、头发、口腔或身体其他部位后;
10、女员工化淡妆,涂口红,不得留长指甲和涂有色指甲油,长头发要统一盘起来,不染异色,不梳怪异发型;
11、男员工不得留长发,以发脚不过耳和衣领为准,不得蓄胡须,不得留长指甲;
12、上班时间要保持良好的个人卫生,不能吃有异味的食物;
13、在公司范围内严禁打架、赌博现象;
14、要讲文明礼貌,注意个人形象和个人仪表;
15、要养成使用文明敬语的习惯,随时而自然地使用礼貌而文雅的语言;
16、不准组织小团体与领导或管理人员搞对抗;
17、上班时间不准戴婚戒以外的饰物;
18、上班时间不准接听私人电话,如特殊情况,须经部长或主管允许后方可接听,且不得超过5分钟;
19、事假必须提前一天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。
20、严禁私自换班,换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
21、严禁代人签到、请假。
22、上班必须按酒店规定统一着装,佩带工号牌,工服必须干净、整齐。
23、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
24、严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚假或造谣言论,影响酒店、客人或其他员工声誉。
25、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。
26、当班期间要认真仔细,各种营业表格严禁出现错误。
27、严禁出现打架、吵架等违纪行为。
28、工作中要有良好的工作态度。
29、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。
30、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。
31、保证地段卫生,做好一切准备。
32、仪容整洁,不擅自离岗。
33、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
34、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生,保证客人就餐时桌面的随时清洁工作。
35、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。
36、准备好开餐前各种菜品的配料及走菜用具,并主动配合配菜师出菜前的工作。
37、了解菜品的特点、名称和服务方式(例:虾滑如何下锅)。
38、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜品的量化标准等。
39、协助前台服务员,沟通前后台的信息。
40、礼貌为客人提供指引服务。
——员工管理制度优秀 40句菁华
1、考勤
2、请假
3、上班期间饮酒、打架斗殴,首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的,不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的,给予待岗处理。
4、无故不参加会议或者培训,1次不予支付当事人当月效益工资200元;让他人代签到,或者迟到早退的,1次不予支付当事人当月效益工资100元;手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的,1次不予支付当事人当月效益工资50元。
5、在禁烟场所抽烟的,1次不予支付当事人当月效益工资50元。
6、职工如有以下行为,进行待岗处理:
7、职工被公司查处违反纪律行为的(行为范围为第四章第1—3条规定),追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分(子)公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚:所属控股公司职能管理部门负责人或分(子)公司负责人不予支付当月效益工资200元、分(子)公司副职100元、分(子)公司职能管理部门负责人100元、部门负责人200元。
8、本规定未尽事宜,按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的,经公司研究确定。
9、本规定经民主程序审议通过后,自下发之日起执行。
10、要保管好长短棍、辣椒喷雾、强光手电等防御设备,并定期检查,确保有效。
11、学生上、下学期间,维持好校门*通秩序,做好学生疏导工作。
12、每天上下学,要开好、关好防盗门、各科室门锁,并检查门窗防盗设施是否牢靠。
13、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。
14、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
15、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
16、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。
17、员工要注意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等),仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。
18、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请维修,严禁擅自拆装。
19、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。
20、员工在会议及培训期间一律实行签到制度,一律不允私下低声交谈(自由讨论除外),不允许看报纸、杂志,不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的,不允许扰乱会议秩序。
21、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或变现等行为。
22、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失,丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。
23、员工在卖场内发表虚假、诋毁的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的,经发现予以开除。
24、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的,可直接给予辞退处理。
25、旷工一天者,扣3天工资,连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理《工资及押金全无》。
26、30分钟以内者,每次扣除10元;
27、生产过程中必须严格按产品工艺生产,勤俭节约,杜尽浪费。
28、爱惜生产设备、原材料和各种包装材料,严禁损坏。
29、注意生产过程中的细小环节,企业员工培训管理操作手册(27个doc)轻拿轻放,避免表面划伤。
30、生产过程中注意防火、防爆、防毒。
31、原材料、作业工具、零小的设备应布局合理,堆放整齐,
32、大宗设备应有专人负责。
33、所有设备应定期保养,每日检查。生产库存管理相关知识汇编
34、在酒吧范围内招呼客人。
35、按客人要求供应酒水,提供令客人满意而又恰当的服务。
36、熟悉各类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。熟悉服务程序和要求。
37、协助填写酒吧用的各种表格。
38、能进行酒吧服务基本英语会话。
39、具有高中以上文化程度。
40、推销饮品:
——美容行业薪酬管理制度 40句菁华
1、每月制定公司业绩总额,美容师月目标业绩(目标业绩也可按照美容师的基础底薪基本提成定)如:底薪800元,绩效工资200元,按业绩10%提成计算,美容师当月目标业绩应定为10000元,然后才可享受提成,如未达到则只发底薪,扣发绩效工资。
2、美容师提成可分产品业绩提成,疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。
3、服务工作奖金:美容师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金,这种方式避免有免费或DM客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。
4、个人护理单项奖: 养生师做老顾客单项奖(新顾客和免费项目无):腿部减肥全套,胸部全套,腹部减肥全套、肩颈背部全套分别为5元;全身淋巴排毒15元/位;面部全套和手部全套各2元;眼部全套1元。
5、日资金提成基数和提成比例对应如下:
6、养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度,接受主管人员的指挥和监督。
7、养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务。
8、尽忠职守,服从上级,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
9、保守养生馆机密,关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的业务。
10、员工应不断进取,努力学习,提高自己的工作技能和业务水*,以期提高工作效率。
11、所有员工不得泄漏养生馆机密,从事有损养生馆利益的活动。
12、所有员工不得借职务之便贪污舞弊,谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。
13、在工作时间内,不得擅离职守。
14、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。
15、员工及股东务必注意涵养、形象及领导方法。传播公司企业文化,增强俱乐部凝聚力及团队意识,使下属有归属感和安全感,从而保持愉快的心情,充分发挥自己的聪明才智和潜力,提高工作效益。
16、拓客:每月凡有员工独立成功介绍的顾客,成交额的5%提成,从第六位顾客开始,10%提成。拓客人数每月清零。拓客年总成交额超过20W,可再有2%提成。
17、建立顾客飞信群,定期回访,联络。
18、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字,方可入账。每月公布收支情况。开展新的项目需要开股东会商量。
19、不佩戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。
20、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。
21、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。
22、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。
23、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。
24、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。
25、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。
26、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。
27、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。
28、喷雾机不使用时,关闭电源,拔掉插座,三天1换水,1清洗,(用白醋浸泡)
29、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,保持整天干净。
30、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
31、随手关门,轻关轻开,不得发出声音。
32、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。
33、每月3天公休,提前1星期安排,节假日照常上班。
34、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工。
35、因美容院所从事行业为服务行业,因此每两周休假一天,按安排轮休,旺季按美容院安排休假。
36、每月第一次迟到(三十分钟内)扣款1元/分钟;
37、每月第二次迟到(三十分钟内)扣款2元/分钟;
38、连续两个月迟到达五次以上者,交由公司处理。
39、固定工资的员工事假每天按天扣工资。
40、1 丽人卡:10元/张半年卡:50元/张