1、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
2、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
3、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
4、不能在店内从事工作业务无关的事情。
5、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。
7、员工上班一律要使用标准普通话。
8、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
9、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
10、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
11、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
12、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
13、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
14、员工上下班应从员工专用通道出入。
15、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
18、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
19、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
20、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊情况的(如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排)，必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师不过来的情况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。
21、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
22、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
23、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
24、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
25、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
26、树立强烈的'责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
27、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
28、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
29、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
30、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
31、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
32、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
33、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
34、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
35、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
36、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。
37、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
38、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
39、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
40、辞职
——美容院管理制度 100句菁华
1、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
2、严格执行卫生清洁制度。
3、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。
4、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；
6、调整好美容床位高低，更换好床单等；
7、每日下班后卫生清洁
8、卫生大扫除的安排
9、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交*机关处理。
10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。
11、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。
12、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。
13、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。
14、全体员工持身体健康证上岗。
15、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要*和，违者罚款5元。
16、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。
17、不得拿私人物品到营业现场。
18、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
19、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
20、工作时间不得串岗，聚集聊天。
21、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
22、口腔
23、手部
24、鞋袜
25、美容操作前先行消毒，包括盛放护肤品的容器，取护肤品的刮板、面膜板、文刺针、色料容器、暗疮针等均需先用75%的酒精消毒再行使用。
26、紫外线消毒
27、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
28、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要*稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
29、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
30、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
31、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
32、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。
33、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。
34、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
35、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
36、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
37、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
38、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
39、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
40、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
41、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
42、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
43、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
44、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。
45、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。
46、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担，情节严重监守自盗者，交往*部门处理。
47、在职员工不准向顾客推销或推荐其它品牌产品，工作时间内外都不允许。
48、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往*部门处理。
49、随手关门，轻关轻开。
50、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
51、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重顾客的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
52、顾客买单时，应带顾客到前台交付货款，须开收据，并在账本注明。
53、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往*部门处理。
54、每月的15日前上交上月货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
55、美容院前台收银员上班时间为10：00——23：00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。
56、定期培训制度;
57、试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院给予解聘。
58、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，店长核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职手续（主动辞职技能培训费一律不退）。
59、若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30%。
60、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
61、严格保密顾客资料。未经美容院店长(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
62、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
63、培训期：a:美发学员（中工、小工）培训期前一个月无工资待遇，前三个月不定销售任务。培训前先交纳培训金200元，经过技术考核后方可转为录用期。录用期间再交纳200元物杂费；
64、盘点方式
65、美容美发场所从业人员上岗前必须进行健康检查，领取“健康证明”和“卫生知识培训证明”后方能上网工作。
66、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
67、理发店、美容店直接为顾客服务的从业人员每年进行一次健康检查。
68、新问题出现，力求公*、公开、公证，遵守少数服从多数的六比四原则。
69、所有疗程操作前必须事先准备好操作产品，不可出现顾客等待美容师的情况；
70、美容师操作完疗程后，需负责服务区域的清洁。
71、顾客离开时，柜台人员应说：您好，欢迎下次光临，您慢走；
72、坐柜台人员需有坐相不可大声喧哗，要保持桌面整齐；
73、顾客有任何问题，柜台人员应立即给予服务解答，若无法处理应立即请店长或助理回答；
74、销售时态度不可太强硬，若顾客不愿意购买美容师应暂时停止销售，让顾客不会因为购买压力而产生反感；
75、每位来店顾客皆可为其搭配居家护理作为*日保养之用；
76、负责督促做好美容院的店容、店貌，环境卫生和员工的卫生检查，并监督员工美容的化妆美容。
77、协作美容师与客户达成有效沟通，快速有效地为顾客提供物效产品及疗程的相关咨询；
78、美容院内的所有物品、仪器须按使用说明使用，爱惜公司资产，仪器用完后须及时关闭电源，将线头挽起扎好，不课任意搭放于仪器上，以维护物品的使用寿命和美容院的安全；
79、早晚班一星期轮流一次（暂定），休假日需月初安排好，并尽量配合顾客；
80、惩罚：
81、采取责任分配制，指定美容师为顾客服务以增强其安全感。
82、介绍公司产品与其他产品之差别，介绍实质效果及优惠。
83、每日支出表及销货单于结帐后由店长签核。
84、如出现产品及帐款差误由店长或仓管负责赔偿。
85、每日协助内场的巡床工作，及时发现并解决美容师对新顾客，旧顾客的服务情况，成长情况，落实当日所定的业绩。
86、配合店长执行店的销售计划，完成销售目标。
87、以身作则遵守规章制度，并协助店长监督美容师认真执行。
88、负责前台的卫生工作，保持产品陈列柜的整齐，美观。
89、每天做好工作记录，跟踪客人的皮肤和精神变化，并做好顾客的预约跟踪服务。
90、对已购居家护肤品的客人定期进行电话追踪，专业、专注服务好每一位顾客；
91、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
92、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
93、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
94、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
95、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
96、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
97、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
98、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
99、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
100、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往*部门处理。
——美容院管理制度 50句菁华
1、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
2、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。
3、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。
4、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。
5、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
6、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；
7、岗位责任制度；
8、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。
9、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交*机关处理。
10、美容院前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。
11、不得拿私人物品到营业现场。
12、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
13、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
14、服装
15、定期检查卫生设施如换气扇、空调、加湿器、吸尘器、消毒柜、紫外线灯等是否完好，如发现故障，要及时维修。
16、定期检查消毒剂是否齐备，切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤，心存侥幸。
17、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
18、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
19、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
20、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
21、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
22、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
24、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。
25、维护本店利益，不得带情绪上班，不得谈负面的言词，应创造良好的工作氛围和环境。
26、浴室地面、木桶、洗衣机、消毒池等要保持全天干净，不经许可不准在店内洗头，洗澡，洗衣服，违者罚款。
27、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋架干净卫生。
28、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
29、做到每天盘点，做好出库、入库账。
30、美容院前台收银员上班时间为10：00——23：00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。
31、服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗。
32、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。
33、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
34、每周二上午10∶00～11∶00本店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。
35、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
36、月任务：a:1500元；b:xxxx元；c:3000元；
37、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本美容院有关部门降低消耗，节约费用、提高经济效益。
38、美容美发场所从业人员上岗前必须进行健康检查，领取“健康证明”和“卫生知识培训证明”后方能上网工作。
39、新客户的定义：指第一次到店里来的顾客
40、如业主的亲戚朋友到前台开卡购产品，业绩归为其服务的美容师所有；如果到了当天的日销售任务，冲刺了日奖金，归美容院所有；不管是做单次或修眉、电睫毛，只要是美容院的营业款，都是做服务的美容师的业绩；如美容师、店长调走后，她的定金回款，应由她和所接手的美容师、店长*分。
41、顾客自换拖鞋至美容院结束，为其服务的美容师需随行在侧，如遇需暂时离开需告知顾客并请其他员工协助；
42、每日支出表及销货单于结帐后由店长签核。
43、以身作则遵守规章制度，并协助店长监督美容师认真执行。
44、接听好每一个咨询电话，预约电话和投诉电话，并做好记录，积极有效的给顾客提供疗程的咨询，定期致电给客人，询问客人做完美容的效果和使用产品后的感受，实行“售后服务”的追踪。
45、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净。
46、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
47、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
48、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
49、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。
50、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
——美容院规章管理制度 50句菁华
1、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。
2、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
3、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
4、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。
5、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
6、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
7、树立良好的职业道德，严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务，未经同意，不准缩时加时，不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务，一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。
8、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;
9、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
10、服饰要整齐;
11、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担，情节严重监守自盗者，交往*部门处理。
12、在职员工不准向顾客推销或推荐其它品牌产品，工作时间内外都不允许。
13、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
14、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
15、推车放回原处，车面清理干净，抽屉、货柜等干净整洁，不乱堆乱放。
16、将自己双手用酒精进行消毒;
17、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
18、完成领导交待的其它任务;
19、饮水机应勤清洗，及时换水、勤加水、以免造成机器损伤。
20、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;
21、随手关门，轻关轻开。
22、节约水电、做到人走关灯、关水。
23、煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
24、烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。
25、紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。
26、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。
27、新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。
28、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
29、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
30、对新顾客和特殊情况的顾客，护理的第二天必须联系跟踪。
31、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
32、大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
33、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往*部门处理。
34、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
35、做到每天盘点，做好出库、入库账。
36、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
37、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
38、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
39、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。
40、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。
41、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。
42、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
43、详细填写入职申请表，附一寸照，身份证和户口复印件。
44、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
45、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。
46、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过，奖金没有）。
47、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。
48、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
49、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。
50、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地
——美容院员工制度 50句菁华
1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。
2、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。
3、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
4、若打卡显示不清晰或卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责人签字不得擅自修改、填写。
5、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、不能在店内从事工作业务无关的事情。
8、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
9、美容院经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从管理安排。
10、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。
11、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为对本会所的赔偿。
12、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
13、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
14、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
15、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
16、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
17、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
18、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往*部门处理。八、奖励制度
19、喷雾机不使用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)
20、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等);
21、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并用心参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
22、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
23、以上条例请认真执行，如有违规者罚款50—100元，请自觉遵守。
24、员工的学历证书、健康证及工作合同书，按本院规定缴交人事培训中心。
25、服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗；
26、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁；
27、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，及时补妆；
28、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。
29、指定顾客由指定美容师服务;
30、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
31、将自己双手用酒精进行消毒;
32、完成领导交待的其它任务;
33、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;
34、聘用标准符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本店的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，身体健康，有志从事美容美发、保健服务工作的应聘人员。
35、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
36、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特殊情况除外）
37、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10分；
38、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资；
39、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放；
40、工作时严禁行为不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解，喧哗、打闹）。
41、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
42、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。
43、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。
44、指定顾客由指定美容师服务；
45、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
46、会所顾问、美容师分为a组和b组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
47、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，顾问必须安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师(含轮牌安排)。
48、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它情况按照第3、4条执行。
49、服务过程中不可随意更换美容师，要确保护理的完整性;
50、上班化淡妆，长发束起，佩戴发夹，否则罚款5元。
——美容院宣传语 40句菁华
1、我动容，你动心。
2、美丽并非天生丽质。
3、一次改变，终身美丽。
4、专业守仁，惠泽佳人。
5、你的追求，我的责任。
6、免费试做，见效付款。
7、好整以形，容美于心。
8、时代整形，浑然天成。
9、时代整形，美丽遂心。
10、普蕊丰亭，肌如雪凝。
11、留驻容颜，把握时间。
12、红颜永驻，岁月无痕。
13、美丽背后，时代相伴。
14、超低价格，超乎想象。
15、青春驻留，秀美如昔。
16、顷刻之间，要你好看。
17、业看皮肤，同和幸福路。
18、你的颜容，是我的骄傲。
19、到普蕊丰亭，如意称心！
20、激光美容，我们最专业。
21、专业看皮肤，走上幸福路。
22、给您美的健康，健康的美。
23、美丽=时代+专业+放心。
24、美容找专业，美丽不打折。
25、让女人动心，让男人心动。
26、让我们还您健康美丽容颜。
27、最简单的美，最温柔的呵护。
28、选普蕊丰亭，延缓渐老容颜。
29、皮肤专科万千，精湛医术领先。
30、数十年专业机构，皮肤顽疾克星。
31、普蕊丰亭，送给女人的最好礼物！
32、激光美容，治愈梦想落地的疼痛。
33、皮肤康复，要用心做好表面文章。
34、大医精诚行天下，皮肤健康乐万家。
35、为您缔造美丽神话，点燃您的靓丽丰采！
36、ldquo;肤除”必有回报。
37、美肤美容美梦想，呵护美丽（魅力）保健康。
38、激光美容皮肤，医院给“面子”。
39、爱护你我皮肤，等于人人幸“肤”。
40、美容来贝斯特，对症做“面”青春永驻。
——元旦美容院祝福短信 30句菁华
1、元旦佳节恭喜你，发个短信祝福你，成功的事业属于你，开心的笑容常伴你，健康长寿想着你。
2、一年又一年，相识已多年，虽然相距远，感情挂心间，虽然联系少，咱从不计较，岁末来祈愿，盼你事事如心愿！祝元旦快乐！
3、三节临，祝福送。冬至饺子把心暖，*安夜里念*安；圣诞节到了问候传，元旦到了思念也依然；雪花飘飘许心愿，愿你开心露笑颜！
4、此信虽无墨香，笔尖祈愿徜徉，举目间有祝福流淌；幸福新年时光，心中情谊激荡，愿您一生无忧，快乐美满，幸福常伴，元旦欢畅！
5、捻一片深冬的雪，斟一杯春天的酒，加一滴快乐的水，添一勺幸运的花，摘一轮皎洁的月，洒一缕灿烂的光，酿一句真诚的话：元旦快乐！
6、祝福加祝福是很多个祝福，祝福减祝福是祝福的起点，祝福乘祝福是无限个祝福，祝福除祝福是唯一的祝福，祝福你*安幸福，元旦快乐！
7、老朋友，新春又到。新年祝你：1马*川2亿资产3前有路4海逢源5星宾馆6碟一碗7喜临门8面威风9足饭饱10点上班，天天快乐！
8、好运把烦恼的天撑开，寂寞的大地咧嘴笑来，幸福洪水滔滔冲来，健康雾霭不会散开，幸运的橄榄枝播撒钱财。元旦到来，愿好运相伴乐开怀！
9、跟你讲不要跟他讲因为他跟我讲叫我不要跟你讲，现在我跟你讲不要跟他讲我跟你讲过，如果他问你我有没跟你讲你就讲我没跟你讲元旦快乐！
10、元旦佳节到，我给朋友问个好，祝你好运天天交，生活也是步步高，嘴巴味道天天妙，愿你家的墙壁长钞票。祝福祖国强如虎，你姿潇洒青春茂。
11、元旦到眼前，提早给你拜个年，祝你风风火火招财年，顺顺利利如意年，开开心心好运年，快快乐乐欢喜年，**安安吉祥年，团团圆圆幸福年！
12、元旦来临喝杯酒，愿你好运天天有；元旦有空访访友，愿你开心无烦忧；元旦在家歇一歇，精神抖擞有没有？元旦祝福送到手，吉祥如意全都有！
13、新年元旦大家庆，我送花篮把您敬。苹果红枣香蕉梨，*安吉祥甜蜜盈。鲜花蜜桔开您心，长寿桃仁开心果。祝您长寿快乐有，新年快乐幸福迎。
14、等我有钱了，手机买两部，一部听音乐一部照相；鞋买两双，一样一只穿脚上；短信发两条，一条祝你元旦快乐，一条祝你转发的朋友元旦快乐。
15、在元旦这个值得庆贺的节日子里，我虽无鲜花与美酒献礼，但心中有歌，仅祝你一生快乐！愿我的祝福，能给带来无比的温馨，还有抹不去的快乐！
16、奋斗是事业成功之源，事业是享受幸福之泉，幸福依靠健康搭建，健康需要快乐花瓣。年终了，吃好睡足穿衣暖，远离甲流防流感，开开心心过元旦！
17、最好的红酒，不是最贵的那瓶；最美的花不是开的最艳的那朵；最好的朋友不是天天联系的那个，而是在特别的日子能够想起你的人！祝你元旦快乐。
18、想吃嘛，嘛就有，生活乐悠悠；想干嘛，无人挡，心情实在爽；想要嘛，嘛在手，万事不用愁！祝元旦开心，心“想”事成！
19、此信虽无墨香，笔尖祈愿徜徉，唯有华灯伴星光，举目间有祝福流淌；幸福新年时光，心中情谊激荡，愿您一生无忧，快乐美满，幸福常伴，元旦欢畅！
20、以想念我为荣，以忽略我为耻；以关心我为荣，以不理我为耻；以赞美我为荣，以批评我为耻；以请我吃饭为荣，以占我便宜为耻。谨记八荣八耻元旦快乐！
21、送你一顶吉祥帽，吉祥如意活似宝；送你一件幸福衣：幸福美满喜滋滋，送你一条保健裤，身体健康能耍酷，送你一双*安鞋，出入*安永和谐！元旦快乐。
22、过去的，就让它过去吧。旧的不去，新的不来。该来的，就让它来吧。新的天地，再展新的风采。一元复始，万象更新。元旦佳节，祝君鹏程万里，再逞英豪。
23、如果一句“元旦快乐”不足以表达我深深的祝福，我打算再送一个省略号给你，内含所有字面不能表达的意思，一切尽在不言中。元旦快乐。
24、开心的笑容在绽放，会心的喜悦在荡漾，美好的憧憬在张望，幸福的生活在延展，希望的气泡在飘摇，崭新的一年已来到。朋友，祝你元旦快乐，一切顺意！心情愉悦，事事如意！
25、别离风雨，迎接风雪，又是元旦；挥别霉运，拥抱明天，又是新年；最暖最美最丽最好的祝福就在今天；最暖最美最丽最好的新运就在身边，愿你*安每一年，健康每一天！元旦快乐！
26、元旦来临问候你，雪花飘飞北风袭，气温依然还很低，短信提醒您注意，外出还要多穿衣，莫让感冒来偷袭，悉心照顾好自己，坚持锻炼好身体，朋友之间多联系，新年发达又欢喜，事事如意有福气！
27、元旦快到，提“钱”祝你元旦快乐！愿你生活无忧很有钱，事业成功会挣钱，顿顿大餐不花钱，悠闲娱乐不差钱。总之，就是生活美好一路向“钱”！
28、元旦到，祝福到，送你一轮初升的太阳，祝你朝气蓬勃，前程似锦，光明无量；送你一枚初发的嫩芽，祝你不畏艰险，一路奋进，摘取成功的果实；送你一句真诚的祝福，祝你元旦快乐幸福，新年宏图大展。
29、朋友一生一起走，那些日子比金重，时光一去不复返，时间不是问题，距离不是问题，天涯咫尺心相近，不能共度元旦夜，只愿你*安四季，只愿你*安出入，只愿你*淡生活有滋有味，只愿你在水一方安居乐业，只愿你良夜美景抱得佳人。元旦乐乐呵呵！
30、ldquo;缘”字有你有我，“爱”字有甜有苦，“情”字有思有恋，“恋”字有喜有悲，“想”字有牵有挂，“你”字永远是我最关心的朋友！祝你元旦快乐！
