1、有关销售市场的知识。
2、督导培训。
3、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。
4、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值（实）是灵活。
5、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。
6、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序；
7、尊重顾客，要圆滑地应付；
8、即使生意不成，也不要伤了和气，给顾客留下良好的印象，（是）给自己留个后路；
9、人只能给别人一次第一印象；
10、搞好同事、同行之间的关系；要有自信心，要有大度的胸怀；反馈信息要准确、真实；
11、全面收集竞争对手的和顾客的信息；诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚；
12、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰；
13、工作指南：先进的理念打动人；适宜的关心送给人；个人的诚信成就人；推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品；
14、送礼只送对的，不送贵的；
15、销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质*庸，花费的培训时间就应该长一些。
16、受训人应有学以致用的精神。
17、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。
18、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
19、聆听顾客意见；
20、情绪要轻松，不要紧张，好业务员（销售人员）是不容易（不会）被激怒的；
21、service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光；
22、备齐所需的文字材料和演示盘；
23、要学会感情投资，寻找一个*衡点；
24、公司产品商业的前景
25、推广和销售手段等相关资料
26、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;
27、用顾客的语言进行介绍;
28、聆听顾客意见;
29、注重仪表
30、不要对别人的问题掩饰或辩解;
31、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐蔽;
32、当自己痛苦时，对方也同样痛苦;对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣;对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视;
33、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进;
34、怎样同客户接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司;要提前5分钟到;
35、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;
36、工作指南：先进的理念打动人;适宜的关心送给人;个人的诚信成就人;推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品;
37、老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训、（2）每星期2小时的培训、（3）每两年1周至1个月的在职培训、（4）每5年1个月的集中培训。
38、产品因素、如果产品的工艺水*越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。
39、市场因素、市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。
40、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
41、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则
42、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等
43、明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店
44、熟知各种不同价格宴会菜单
45、如何下发EO通知单
46、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象
47、出差返回次日上交出差报告；
48、介绍产品，解答下列为什么？
49、全面收集竞争对手的和客户的.信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚;
50、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。
——人员培训计划 100句菁华
1、八字方针：热情、自信、勇敢、执着
2、诱导顾客，不能影响顾客(如有不解参照前面的灵活说明)，要尽快交易;
3、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要详细;
4、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，(是)给自己留个后路;
5、人只能给别人一次第一印象;
6、文明待客，言谈举止文明;
7、搞好同事、同行之间的关系;要有自信心，要有大度的胸怀;反馈信息要准确、真实;
8、做事要认真看清再做
9、全面收集竞争对手的和客户的信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚;
10、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;
11、按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。
12、确保培训效果的真实有效。建立技术人员培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的奖金挂钩，实现技术人员自我培训意识的提高。
13、领导要高度重视，各专业技术人员要积极参与配合，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发专业技术人员整体素质上，树立长远观念和大局观念。
14、销售技巧因素、如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。
15、专业法律知识。主要包括执法人员必须掌握安全生产法、行政处罚、行政复议、行政诉讼，适用法律、法规、规章知识。
16、局政策法规股负责牵头组织培训。
17、行政执法案例交流、执法文书点评、案例分析讨论。
18、掌握“优质护理服务示范工程”相关理论知识与操作技能。
19、医德医风、规章制度、护理安全与法律
20、人文关怀理论与优质护理服务
21、基础护理理论 以范湘鸿、王桂兰主编《护理学基础》知识问答、李小寒主编《基础护理学》（第
22、专业英语 以宋军主编《护理专业英语》为蓝本。
23、科室培训：采用示范、督导、自学自练的方法进行培训。
24、专业英语
25、科室考核
26、试卷：各科室根据当季培训内容出题。
27、考试方式：闭卷考试，考试时间为40分钟。
28、核心制度、患者安全目标、护理风险管理制度：科室培训+个人自学
29、成绩等级：合格成绩为60分，达标分为80分，90分以上为优秀。
30、操作间的标准化服务流程(美容师)
31、面对面咨询及促单技巧(美容师、美容顾问及店长)
32、团队销售技巧(与同事的配合技巧;协助同事销售的技巧)(美容师、顾问及店长)
33、中医理论基础(含阴阳、五行、经络、子午流注)
34、纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训
35、不同类型顾客的接待与销售技巧(美容师、顾问及店长)
36、顾客档案内容的充实及修改
37、服务流程的操作和规范(根据该店的实际状况制定)
38、管理者的沟通与主管工作的辅导
39、巩固专业思想，严格素质要求，加强护士素质
40、专科疾病护理知识和技能。
41、抢救知识和技能及组织抢救的能力。
42、小组护士工作中以危重患者护理为主，并承担护理小组长的工作。其他根据具体情况安排治疗、主管护士的工作。
43、承担病房、学校等各种教学工作，并主持病室内患者教育工作。
44、经常性地深入病房和病人交流，以获得有关病人病情的信息，了解病人的疑虑，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项并进行饮食生活指导、健康教育指导。
45、按以下表格从每家联社（合行）推荐相应的人数参加；推荐参考标准：
46、注重个人潜能的挑战。反复阶段性的技能练习形成自我学习提升的能力和愿望。
47、入院、出院手续的办理
48、常见检查注意事项与常用医学证明申请与办理
49、xx二院服务营销讲义
50、搭建酒店财务组织构架，明确岗位及职责。 岗位职责：
51、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与顾客沟通信息情报地能力等等。
52、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）
53、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值（实）是灵活。
54、把所有的企业都要进行市场调查；企业负责人 企业的业务范围（生产 销售 经营范围）企业资产和宣传方式 （管理决策者情况调查）
55、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问；
56、文明待客，言谈举止文明；
57、service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光；
58、不要对别人的问题掩饰或辩解；
59、怎样同顾客接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司；要提前5分钟到；
60、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住顾客，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。
61、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。
62、讲解时目光应不断扫视听众，进行交流。要面向听众，时常沟通、交流，要进行提问。
63、操作顺序该怎样进行，讲每一块，都有每一块的目的。讲每一句都有目的，都能影响对方，使对方有所收获。完全覆盖了教学大纲规定的知识点。
64、以培训现场环境为情景依托。使参训学员在情景中加速理解主题的内涵和效应；
65、技术科长１人、地测科长１人、通风区长2人、机电区长3人、调度室主任１人、安全科长１人、掘进队长６人、采煤队长６人，共 人参加20xx年三级安全技术培训中心安全管理培训班取证。
66、根据上级有关规定，我矿安全生产管理人员的培训，实行外培制度。
67、进公司的头半个月，原则上不允许出差：(熟手业务员除外)；
68、要有事业心和责任感：
69、要有良好的个性和习惯
70、懂得容忍别人
71、能超越失败
72、骨干培训。针对关键岗位的志愿者，以学习营和训练营方式开展培训。
73、实践培训。通过开展各种公益实践活动、组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。
74、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。
75、下设转岗培训工作办公室，办公室主任：xxx成员：xxxxxxxxx及送培单位安排专兼职工作人员组成。负责制定转岗培训方案和各专业班并组织实施，组织公共课程集中教学，对参培员工和各专业班进行管理等。
76、专业技能培训：由社会培训机构和有关单位结合专业理论知识培训组织技能实作培训。
77、终身学习的理念：(学习方法和心态)学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。
78、安全生产规章制度、技术标准和操作规程；
79、企业安全教育培训工作情况将纳入企业管理考核，考核结果将作为公司各项评选等的依据。
80、医务科根据科室计划不定期对科室进行抽查，无故不举办学术活动的科室将按照规定扣除科室绩效200元，每少参加一人扣除科室主任50元。
81、新分配的大学生
82、无资格证人员
83、毕业后1年暂未取得护士执业资格或医师执业资格的培训：
84、巩固护理专业思想，理解护理工作的本质，适应急诊护士角色的转换，培养良好的职业道德和爱岗敬业精神，熟悉急诊科工作制度和工作环境。
85、熟悉急诊科及院前现场突发事件的紧急处理。
86、电力系统各专业业务知识培训，包含生产系统、营销系统、ERP系统等各专业的常规业务知识和业务规范等内容。
87、培训质量将落实到考核。
88、每年6月份及12月份左右进行。
89、培训期间严格实行考勤制度，全员做到不迟到、不早退。并严格执行公司培训班纪律。
90、每次固定学习时间不低于4小时，否则给予扣考勤成绩的5%。公司领导、专业领域专家举办的讲座，技术部全体成员必须全部参加，否则给予扣除考勤成绩的10%处罚。
91、培训考核成绩分为3部分：考试成绩占60%，考勤成绩占30%，学习笔记占10%。成绩低于90分的，每降低1分给予10元罚款。
92、培训主题：领导艺术修炼
93、企业战略目标的设定
94、人才的选——人力资源的招聘
95、人力资源和团队建设
96、预算、决算管控
97、非财务人员成本管理与控制
98、预算
99、教学突发事件处理
100、管理人员培训：项目部人员的培训，由项目部实施，且应按项目培训计划执行，并对培训记录保存归档。其培训方法为：现场培训与考核。
——人员培训计划 50句菁华
1、推广和销售手段等相关资料
2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。
3、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值(实)是灵活。
4、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要详细;
5、人只能给别人一次第一印象;
6、文明待客，言谈举止文明;
7、做事要认真看清再做
8、全面收集竞争对手的和客户的信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚;
9、个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。
10、销售人员的素质因素、如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些、相反，如果销售人员素质*庸，花费的培训时间就应该长一些。
11、受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。
12、专业法律知识。主要包括执法人员必须掌握安全生产法、行政处罚、行政复议、行政诉讼，适用法律、法规、规章知识。
13、业务技能知识。以住建部建设行政处罚程序暂行规定、省总队建设监察执法文书示范文本为主要内容。
14、局行政领导负责组织法律法规知识培训。
15、掌握“优质护理服务示范工程”相关理论知识与操作技能。
16、护理部考核
17、考试方式：闭卷考试，考试时间为40分钟。
18、护理风险管理制度（参考书：护理管理故工作规范（第四版）P78-93）
19、核心制度、患者安全目标、护理风险管理制度：科室培训+个人自学
20、成绩等级：达标分数为85分，90分以上为优秀。全年2次不合格或缺考者，延期规范化培训期1年。
21、新顾客接待与参观流程(美容师及顾问)
22、纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训
23、顾客的分配及管理
24、根据店内实际情况建立合理的会员制
25、例会运作系统(日会、周会、月会)
26、客户投诉分析
27、对于培训学习，要求部门全体员工都能认真对待，准时参加，保证培训工作的质量，并尽可能的做到学习与工作相结合，通过培训提高财务部每位员工的业务能力、拓宽知识层面，做个全面发展的财务人员。
28、规范建立财务档案，提高档案管理质量。
29、办公费管理。办公费管理坚持列出计划，经领导审批后，酒店统一采购、保管，各单位按计划领用的原则执行。
30、在应收帐款上起到有效的监督作用：明确各分管人员的职责，制定相应的制度，如对应收款的监督，应制定相应的规定，对货款回收的期限把握、回款具体事宜、相关销售责任人都应有相应的监督，加大财务监督力度。
31、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
32、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导；
33、工作指南：先进的理念打动人；适宜的关心送给人；个人的诚信成就人；推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品；
34、每周2次护理业务知识提问。
35、“师带徒”由人力资源部培训科及所属单位、安全监察处、劳纪监察处共同考核。
36、专业理论知识培训：根据各专业班专业知识要求由社会培训机构及有关单位开设相应的专业知识课程进行培训。
37、制定全院及各科室业务学习计划及三基三严训练计划，每季度要求各科负责人组织书面考试及基础操作训练一次，由院办公室组织定期检查监督。
38、所有医学继续教育人员
39、每周组织一次业务知识学习
40、提高对医护人员培训的认识是做好工作的关键，要提高医务人员对学习的认识，切实搞好培训工作。
41、参加医院组织的学习、三基理论考试和技术操作考核。
42、毕业后1年暂未取得护士执业资格或医师执业资格的培训：
43、1操作培训方式：确定2-3项专科护理操作技术为培训考核重点，由护士长负责安排、组织实施，带教老师负责进修护士的培训。
44、培训记录表
45、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。
46、第三季度课程：
47、培训主题：领导艺术修炼
48、第四季度课程：高绩效团队建设
49、人才的育——人力资源的培训
50、教学管理制度
——销售培训计划 50句菁华
1、实际操作培训
2、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，
3、售价与销售情况
4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他
5、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。
6、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问;
7、访问顾客(原则)
8、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，(是)给自己留个后路;
9、注重仪表
10、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态;
11、道德规范
12、保守商业秘密，不该说的不说;合同、方案不要让不合适的人看;遵守客户权利，不要泄露别人的隐私;
13、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐蔽;
14、细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你;
15、怎样同客户接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司;要提前5分钟到;
16、企业一般情况介绍。
17、进修培训、要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。
18、销售人员的素质因素、如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些、相反，如果销售人员素质*庸，花费的培训时间就应该长一些。
19、受训人应有学以致用的精神。
20、为了保证实际效果，新职工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。
21、这样的培训能够得到一个什么样的效果？
22、因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确.
23、会议制度的设定，晨会.周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天计划和前一天的工作情况，问题的总结与收获的分享.周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作情况，和下周的工作计划.业绩目标等.
24、.选定客户后，如何与客户进行洽谈
25、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作.公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面.作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作.
26、销售技巧和销售技能的培训
27、顾客类型及心理把握的培训
28、销售者的自我目标和计划管理的培训
29、室内课堂教学
30、严格执行岗位操作标准和制度。
31、新入职营销人员除参加人事部组织的上岗前培训以外，还需接受7天的强化销售知识培训； 2、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任；
32、提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。
33、客户上门时，业务员必须主动面带笑容上前迎接；
34、在有客户时，不准大声喧哗。
35、保持高度的热情；记工作日志，注意捕捉信息，马上行动!
36、短时间的大面积覆盖；
37、每月初拟定《月销售计划表》；
38、消费行为：
39、领照单
40、整车发票(原件及复印件)
41、接近客户技巧
42、客户关系
43、客户需求驱动下，提升卓越销售胜任素质和能力；
44、学会客户需求变化的三个不同的销售策略和方法；
45、00第伍讲你也能成为顶尖销售高手
46、房地产专业常用术语；
47、市场营销相关内容；
48、规划理念；
49、客户接待；
50、升值保值及入市良机；
——销售人员的口号 60句菁华
1、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
2、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
3、用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前
4、勤奋、好学，是你成功的基础，怠惰是贫穷的制造厂。
5、让我们将事前的忧虑，换成事前的思考和计划吧！
6、人格的完善是本，财富的确立是末。
7、人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。
8、不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票!
9、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!
10、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
11、公司有我，无所不能。(团队名称)，永争第一!
12、业绩攀新，追求卓越。
13、.没有艰辛的汗水，便没有成功的泪水。
14、.没有哪种教育能及得上逆境。
15、.任何的限制，都是从自己的内心开始的。
16、.肉体是精神居住的花园，意志则是这个花园的园丁。意志既能使肉体"贫瘠"下去，又能用勤劳使它"肥沃"起来。
17、.如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢?
18、.那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。
19、.软弱就是最大的敌人，勇敢就是最好的朋友。
20、.生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
21、.生命是重要的，比生命更重要的是，生命是一种过程!
22、.生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。
23、.失败是什么?没有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
24、.旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
26、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
27、每天多卖百块!
28、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲
29、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
30、任何业绩的质变都来自于量变的积累。心态决定一切。
31、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！
32、每一年每一天，我们都在进步。
33、因为自信而下单。
34、每个人挑的担子都很重，每个人头上都有指标。
35、真诚地对别人产生一点兴趣，是一个倾销工人最重要的品质。
36、不劳无获。
37、相信你自己和你的伴侣。
38、团队冲突解决方法妥协
39、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
40、强化竞争意识，营造团队精神
41、同心才能走的更远，同德才能走的更近
42、企业成功来自于每位员工的付出
43、自动反击，抢得先机，活动有序，提高效率
44、分担风雨，化险为夷;互助共济，有保无虞
45、永不放弃，我们是最好的团队！
46、大家好真的很好。
47、忠诚合作，积极乐观，努力开拓，勇往直前。
48、多一个客户就是多一个机会！
49、落实参观，打破本周零，管理活动，体会营销的真谛。
50、心态要*和，销售要传福音，服务要献爱心。
51、求一块盐，功夫，热情为本，永续经营。
52、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手!
53、坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。
54、真诚沟通，互助学习，态度积极，快速行动。
55、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。
56、团结一条心，石头变成金。
57、软弱就是最大的敌人，勇敢就是最好的朋友。
58、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。
59、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
60、*理，彰显优势，提升质量，你我也可以。
——员工培训计划 50句菁华
1、教练意识：对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
2、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。
3、员工之间的隔阂消除了吗?
4、自己想过哪些办法宣传药店呢?
5、今天，店员从顾客身了学到了多少知识?
6、店里的大客户有哪几位呢?
7、4 采取各种劳动卫生措施，不断改善劳动条件和环境，定期检测，防止和消除职业病及职业危害，保障劳动者的身心健康。
8、3.2 安全技术知识教育，包括安全技术、劳动卫生技术和专业安全技术操作规程，使员工懂得预防事故和职业危害的科学技术知识，不仅在思想上树立我要做而且在技术上变成“我能做、我会做”。
9、让员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作态度，职业素养。
10、加强实践观念，遵守培训日程，服从管理，听从调遣。
11、内衣PH值分析
12、行业内新服饰推广
13、培训目标
14、培训教师要有比较详细的培训记录，在学期末拿出质量较好的作品一份存档。
15、怎样通过同周围其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处?
16、餐饮员工培训计划、学会安全用火、防火知识及处理办法;
17、客人对饭菜质量不满意时怎么办?
18、是否需要为在职人员未来发展或变动工作做准备?
19、是否采用实地工作培训和教室授课相结合的方式?
20、是否希望受训者曾有一些工作经验?
21、科技人员 144 研究所的研究人员与车间的技术员
22、公司因*安排而兼并了W塑料二厂，其800多名职工也就进了公司，公司将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时，而进入公司后每天要正正规规地工作八小时，这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单，造成部分新进入的职工思想波动，同时对原公司职工的思想也产生了冲击。此外公司又在昆明兼并了一家企业，开出了一条生产线，这样在本部之外又有一个生产地点。公司打算对这些新进入公司的人员进行系统而有效的培训，以使这些人员完全融入公司的文化之中。
23、如何激励与约束各类人员参与培训，以及如何确保培训的效果？
24、搜集资料2、电话约见3、超市促销接洽4、激发兴趣5、了解需求6、产品介绍7、异议处理8、成交
25、增减餐具
26、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走(可与第5条一起做)。
27、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国*高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。
28、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水*作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。
29、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。
30、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。
31、培训方式
32、行为评估，关注参训人员行为改变的程度。培训效果很多并不能即时显现，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，可采用观察、考核等方式方法进行评价。
33、额外加酒水程序。(规范化操作程序和讲解)
34、清洁浴室。
35、客房木质家具的保养及护理
36、住客物品丢失
37、怎样和前厅部的沟通和配合
38、公司人事规章和福利（作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）；
39、安全知识普及；
40、演示。由专人讲解岗位操作程序，并作实例示范，强调重点、要点；
41、培训方式：通过车间的日常生产，在班前会和机台现场进行讲解和要求，学习车间优秀员工榜样，通过书面文字学习等。
42、评价：一方面是员工的个人讲解说明（或问卷调查）；另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作，预防并及时发现解决一些生产故障。
43、严格执行技术部下达的工艺卡（含温度、转速、抽湿及真空压力、班产量），发现工艺上问题不能随便乱调，应及时通知班长或工艺员进行调整；
44、楼层客房的分析，种类、数量及大小；
45、空调的使用；
46、房间的报修范围及报修程序。
47、客房内电器的安全使用及保养；
48、2员工培训课程设置
49、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守
50、培训的方法
——新员工培训计划 50句菁华
1、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。
2、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。
3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。
4、你认为干端菜送水的服务员能不能干出成绩来？为什么？
5、你认为一名顾客从进酒店到离开，服务员有哪些基本的服务程序？
6、熟记员工守则，背诵后考试。（问答或笔试）
7、学习自我介绍的方式。
8、怎样引导客人就位？
9、怎样为客人沏茶？
10、怎样为客人撤菜、换菜？
11、怎样欢送客人？
12、写错了菜单或送错了菜怎么办？
13、客人在菜里吃出了像钢丝球丝、锅刷断渣、青虫或别的渣渣等异物怎么办？
14、客人想进包间消费而消费标准又不够怎么办？
15、客人认为酒店提供的饮料、酒水等是假冒伪劣产品怎么办？
16、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家具怎么办？
17、客人对服务员有越轨行为不检点动作、语言时怎么办？
18、客人消费时间过长，已经超过了下班时间或影响到了下一餐时间怎么办？
19、客人不小心将个人物品遗忘你捡到怎么办？
20、客人核对消费账单发现收银台有多收错误时怎么办？
21、2生产管理人员。包括负责安全、生产、技术管理的人员（包括各生产部门领导、运行专工、设备点检员、技术监督专职等）。
22、4生产管理人员
23、4.1相关部门生产领导
24、培训教材编制与选用
25、4 结合一期工程设备安装进度，由各专业点检工程师负责拍摄主要设备的结构、安装工艺和要求，编辑后作为将来点检员和检修人员的培训教材。
26、1 集控运行人员培训（包括技术管理人员）
27、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考.
28、职位或工作说明书和具体工作规范;
29、员工体检日程安排和体检项目;
30、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等;
31、着装(如周五可便装上班);
32、工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。
33、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助的活动。因为，通过此，他们可以获得支持、信息和培训。此外，同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规范。同事还可能通过减少一些过激的做法，如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其处境尴尬等，来缓解新员工的焦虑。
34、酒店基础培训教材的制作和选用工作。
35、老师能全面掌握学生学习情况，管理者可将培训责任落实到人头。在演练过程中应做到：
36、保持和理论操作流程的一致性，不要加入个人的随意发挥，避免新员工接受的是两套流程，无所适从。
37、实际演练要全面细致，不能遗漏，让员工对工作有直观的认识，也可以和先前的理论培训相结合，会使其有更深更广的认识。
38、在岗培训：新员工实际工作部门负责（参观工作环境：介绍部门环境与工作
39、公司管理制度，人事制度
40、贵宾几位，有预定的房间吗？
41、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。
42、楼层接待贵宾几位！
43、公司的理念、价值观，企业用人标准是什么，个人在这里有什么意义
44、这个岗位做什么2、责任是什么3、标注是什么4、有什么成长
45、锁定企业内部资源共享；
46、传递和发展XX资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；
47、进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；
48、每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合；
49、季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。
50、新员工入职培训
——销售人员岗位职责 50句菁华
1、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公司内、外的清洁。
2、客户试乘试驾必须事先登*订试乘试驾协议（登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等），无驾照的客户坚持不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对不按规定试驾的客户，销售顾问应停止试驾;
3、所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度，销售专员岗位职责。
4、销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。
5、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。
6、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
7、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
8、明确每天的计划，并按计划执行。
9、做好每天业务员日报表，做到详细、认真、有意向的客户需当天上报。
10、定期拜访区域内的目标客户，了解他们的需求并提供高附加值的解决方案。
11、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按照操作流程进行操作；
12、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水*；
13、安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。
14、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。
15、在销售过程中要告知客户售后服务的相关事项。包括产品的售后服务承诺、维修地点、联系方式、注意事项等信息。
16、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态;7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作;8、协助库管人员管理药品，做到帐物相符;
17、大专以上学历;
18、必须每日通过邮件或者短信汇报当天工作进展，并汇报第二天的工作计划；
19、必须随时更新行业知识，了解行业发展动态。可指出本公司产品与竞争对手产品的优缺点比较，并在方案及相关销售材料中可以深刻分析行业信息；
20、搜集市场信息，客户动态资料，竞争对手资料，并及时准备相关报告；
21、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
22、全面掌控销售进度，对销售现场进行实时监控，对销售现场的房屋去化进行实时销控;
23、协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理;
24、对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺;
25、上班时间配戴工牌着工装;
26、熟练掌握本楼盘情况,耐心讲解、运用专业知识和技巧,力争每一个客户;
27、主动热情接待客户,对客户的外表、言行举止,根据自己的判断力,在心中作出"市场定位",分析客户来此的目的、购房档次，然后"对症下药"的向客户推荐,主动请求客户留下电话,增强供需双方的了解,促进销售成交;
28、认真学习专业知识,提高业务能力和销售技巧,把销售工作做的更出色;
29、热爱本职工作,服从公司的工作安排,尽可能的多了解公司各项目情况,争取做公司销售主力军。
30、严格按权限范围内执行,如有特殊情况,需经售楼处负责人上报,经公司总经理签字同意后方可实施。
31、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。
32、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。
33、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断创造工作业绩。
34、负责建立并健全会员的信息资料库。
35、负责收集重要潜在顾客的信息，向上级提出公关建议。
36、负责顾客满意度的调查，并将结果报送至上级领导。
37、作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。
38、完成销售方案实施前的所有准备工作，如：价格明细表、宣传资料、定单及合同资料等。
39、任何时候保证店面整洁(地面、墙上商品卫生等)、分类清晰，美观，大方，给人一种清爽的感觉。
40、思维要活，应变能力要强，既要围绕客户的思维，又要根据店面商品情况转变客户的思维，要变客户依店员思维转。
41、如有特殊情况或商品短缺、被盗要及时向办公室或总经理回报。
42、、完成领导交办的其他临时事项。
43、、具有较强的谈判能力，沟通协调能力，敏锐的市场洞察力，组织与应变能力；
44、本职位一经录用，会提供完整系统的培训（包括销售技巧、专业知识等）
45、热爱销售工作，有销售工作经验者可优先考虑，可接受应届生
46、完成销售部安排的辅导和训练，通过培训与技能通关；
47、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；
48、陪同销售人员走访客户与市场，言传身教作指导和示范，随时对销售人员的销售技能进行辅导；并定期对销售人员进行产品知识、销售技能等胜任力培训。
49、能承受快速发展型企业带来的工作压力
50、认同公司企业文化，高度的敬业精神和职业道德操守
——药店员工的培训计划 40句菁华
1、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。
2、提高工作质量；
3、让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习的兴趣。
4、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
5、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。
6、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。
7、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决"为什么销"的问题;第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决"销什么"的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决"怎么销"的问题。
8、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事;
9、在工作中，我觉得我的意见受到重视;
10、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;
11、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步;
12、我到这家药店有多长时间了?
13、自己和店员的沟通有障碍吗?
14、员工今年最大的成就是什么呢?
15、员工今年最大的难题是什么呢?
16、药店的销售报酬机制合理吗?
17、库存结构调整得合理么?
18、店堂布置、货位安排、商品摆放得合理么?
19、员工礼仪规范有缺陷吗?
20、有多少顾客因品种不全流失?
21、自己拜访过客户吗?
22、顾客叫得出店员的名字吗?
23、进店的顾客，店员能认出来的有多少?
24、顾客第二次来药店，店员能认出来的有多少?
25、今天的班上，店员的脑子里能记得信多少顾客的情况?
26、店员介绍药品到位吗?
27、药店在销售上有哪些优势和劣势?
28、开展促销活动对提高销售额有多大实际作用?
29、缺货问题解决了吗?
30、今天有顾客投诉吗?
31、什么是药品的内标签、外标签?
32、药品内标签应包含哪些内容?
33、认真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临床药品供应。
34、加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家属在医护日常工作中的心态表现，培养针对性的服务认识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水*。
35、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。
36、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。
37、如何办理医保相关手续。
38、医保结算流程。
39、离休干部结算流程
40、20xx年第6月、12月 由店经理负责医保知识培训考核
——销售人员岗位职责有哪些 40句菁华
1、销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。
2、销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。
3、销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。
4、销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7：30-22：00的畅通性。
5、准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。
6、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。
7、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理(主管)或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。
8、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
9、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
10、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
11、办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
12、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
13、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
14、明确每天的计划，并按计划执行。
15、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。
16、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福(贺卡，礼物)。
17、提出合理化建议。
18、接受销售主管的直接领导。
19、熟悉楼盘情况，熟练掌握与售楼有关的各项业务流程。
20、向客户提供全面的销售服务。
21、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、用途、进价和售价；
22、商场进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收；商品上货架或柜台要打上售价签；
23、认真学习相关法律法规及产品知识，给顾客提供良好的产品服务咨询。
24、认真执行产品的促销政策。严把质量关，杜绝将问题产品销售给顾客。
25、接待客户热情、细心，注意自身素质的培养，不断提高服务质量。
26、对终端客户的货物日常管理工f^负责，每日详细登记各网点进、销、存和产品销售记录。
27、负责合同签订过程中的谈判工作；
28、协助项目实施和收款工作。
29、按照公司财务工作流程及要求，负责协助顾客缴费并办理相关手续。
30、负责建立并健全会员的信息资料库。
31、完成领导交办的其他事项。
32、根据市场策略开展学术推广，向医生传递产品知识和信息以提高产品的市场份额。
33、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客户应让区域商务员前往了解维护；
34、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员前往了解维护，催收货款；
35、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水*；
36、负责全院中西药品的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行;
37、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性，保证药品质量优质，价格合理;
38、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解决;
39、在销售部经理的指导下，负责制定各自的月度及季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的销售建议及方案。
40、客户关系管理及维护，帮助客户解决困难，跟踪客户投诉处理结果，，协助公司做好售后服务工作，提升客户满意度。
